Договор обслуживания

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № ___
Москва
«01» декабря 2014г.
, именуемый в дальнейшем Агент с одной стороны, и
_____________________________________________________________ именуемое в дальнейшем
Принципал, с другой стороны, при совместном упоминании - Стороны, заключили настоящий
агентский договор, именуемый в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:
Стороны договорились использовать указанные термины в следующем значении:
Заявка – поручения Принципала, оформленные и переданные Агенту надлежащим образом
согласно Приложению № 1 посредством электронной почты, направляемые Принципалом в адрес
Агента.
Товар – материальная собственность Принципала, переданная Принципалом Агенту, включающая
грузы и сопровождающие документы, и предназначенная для передачи Клиенту или иному лицу,
указанному Принципалом в Заявке;
Клиент – физическое или юридическое лицо, указанное Принципалом в Заявке, находящееся на
территории Российской Федерации;
1. Предмет договора
1.1. От своего имени, но за счет и по поручению Принципала, Агент обязуется
осуществлять действия, связанные с приемом электронных сообщений, содержащих информацию
по заказам и условиям доставки Товара, доставку и реализацию товара, принадлежащего
Принципалу, согласно Заявкам Принципала.
1.2. Товар Принципала реализуется физическим и юридическим лицам, находящимся на
территории Российской Федерации (далее - Клиенты) на условиях, установленных настоящим
Договором, и Заявкам, принятым от Принципала или Клиентов.
1.3. От своего имени и за счет Принципала Агент обязуется:
2. Права и обязанности сторон
2.1. Агент обязан по настоящему Договору согласно Заявкам совершать следующие
действия:
2.1.1. принимать Заявки установленной формы (Приложение №1) с понедельника по
пятницу с 09:00 до 16:00 в CMS «МойСклад». Если в течение 2 часов после поступления Заявки,
от Агента не было получено замечаний по Заявке (посредством электронной почты), Заявка
считается принятой Агентом к исполнению.
2.1.2. С момента принятия к исполнению Заявки, осуществить доставку Товара до
покупателя по Москве и Московской области на следующий день с 09:00 до 19:00 часов с
понедельника по пятницу. Перенос доставок по подтвержденным Заявкам по инициативе Агента
допускается.
2.1.3. В случае невозможности доставить Товар в срок по вине Агента по согласованной
Заявке, незамедлительно уведомить об этом Принципала и осуществить Доставку за счет Агента в
удобное для Покупателя время.
2.1.4. По мере исполнения Заявок не позднее чем за 24 часа уведомлять о необходимости
пополнения количества Товара, находящего на ответственном хранении на складе Агента.
2.1.5. Получать Товар от Принципала либо его доверенных лиц с 10:00 до 18:00 с
понедельника по пятницу.
2.1.6. В случае хранения товара Принципала на складе Агента, согласно Заявки
сформировать и укомплектовать Товар для доставки Клиенту;
2.1.7. Организовать доставку Товара Клиентам согласно Заявке;
2.1.8. По каждой доставке Клиенту оформить предоставленный Принципалом товарный
чек (Приложение№2); получить наличные денежные средства от Клиента и иметь при себе
наличные денежные средства мелкими купюрами для размена и при необходимости предоставить
сдачу при расчете с Клиентом;
Агент
Принципал
1
2.1.11. Осуществлять по Заявке Принципала другие услуги по тарифам, установленным в
Приложении № 4, которое является неотъемлемой частью настоящего Договора;
2.2. В целях исполнения настоящего Договора Агент вправе заключить субагентские
договоры с третьими лицами, оставаясь ответственным за действия субагента перед
Принципалом;
2.3. Принципал обязан по настоящему Договору совершать следующие действия:
2.3.1. Самостоятельно либо через доверенных лиц предоставлять Агенту Товар в
надлежащей упаковке, обеспечивающей сохранность Товара при транспортировке и хранении,
сопроводительные документы: товарный чек и накладную на перемещение товаров для
реализации товара согласно настоящему Договору;
2.3.2. Самостоятельно либо через доверенных лиц доставлять Товар, товарный чек и
накладную на перемещение товара на склад Агента в согласованное с Агентом время;
2.3.3. Своевременно направлять Агенту правильно заполненные Заявки;
2.3.4. Не передавать Агенту Товар, продажа и хранение которого являются запрещенными
действующим законодательством Российской Федерации.
3.
Ответственное хранение Товара Принципала на Складе Агента.
3.1. Агент предоставляет услуги по ответственному хранению товара Принципала на
своем складе; согласно тарифу “Start UP”. Один кубический метр склада стоит 1000 р в месяц,
дополнительный кубический метр + 1000р в месяц. Приложение № 5
3.2. При передаче Товара от Принципала к Агенту на ответственное хранение на складе
Агента в двустороннем порядке подписываются накладные на перемещение товара
(Приложение№ 6) в двух экземплярах.
3.3. В случае несоответствия Товара по количеству мест, объему и весу данным,
указанным в товарно-сопроводительных документах, а также нарушения целостности упаковки
Товара, в момент приема-передачи Товара Агент обязан уведомить Принципала посредством
электронной почты.
3.4. Непринятый Агентом Товар в течение последующих 48 часов обменивается на
аналогичный надлежащего качества.
3.5. С момента подписания накладной на перемещение товара Товар считается принятым
Агентом на ответственное хранение на складе Агента. С этого момента наступает материальная
ответственность Агента по полученным товарно-материальным ценностям Принципала.
3.6. Агент обязан принимать разумные и достаточные меры по предотвращению порчи и
хищения Товара Принципала, переданного на хранение до момента реализации Товара Клиенту.
3.7. Агент обязан производить инвентаризацию Товара, переданного на ответственное
хранение, не чаще одного раза в месяц – бесплатно.
3.8. В случае утраты или порчи (повреждения) Товара по вине Агента, Агент несет
ответственность перед Принципалом в размере среднерыночной стоимости Товара.
4. Порядок расчетов.
4.1. Оплата услуг Агента осуществляется в рублях РФ безналичным путем.
4.2. Ежемесячное Агентское вознаграждение состоит из 2х частей:
4.2.1. Постоянной - абонентской платы в размере 5900 рублей и услуг ответственного
хранения в размере 1000 рублей;
4.2.2. Переменной (сдельной части), которая зависит от выполненных Агентом услуг
(количество фактически осуществлённых курьерских доставок и кассовое обслуживание) и
рассчитывается в соответствии с расценками, утвержденными Приложением №4 настоящего
Договора.
4.3. Каждый понедельник недели, следующей за отчетной, Агент перечисляет Принципалу
денежные средства, полученные от Клиентов Принципала.
4.4 По окончанию месяца Агент взымает постоянную часть Агентского вознаграждения
(абонентская плата и услуги ответственного хранения) в сумме 5900 рублей без НДС..
4.5. При оплате за неполный месяц постоянная часть Агентского вознаграждения
(абонентская плата) рассчитывается пропорционально количеству календарных дней, в которые
Агент
Принципал
2
услуга была фактически оказана.
5. Документооборот.
5.1. Стороны установили следующий порядок предоставления отчетности:
5.1.1. Отчет Агента.
Предоставляется каждый понедельник и отражает сумму продаж за реализованный за прошедшую
неделю Товар с учетом оказанных услуг по курьерской доставке.
5.1.2. Ведомость по заказам.
Предоставляется по запросу агента
5.1.3. Счет.
Выставляется на постоянную часть Агентского вознаграждения Агентом Принципалу по
окончанию каждого месяца, включающий в себя стоимость абонентской платы и услуг
ответственного хранения
6. Ответственность сторон
6.1. Стороны несут ответственность за выполнение своих обязательств по настоящему
договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Агент не несет материальную ответственность за причинение ущерба или ошибочной
доставки вследствие указания недостоверных сведений Принципалом в Заявке.
6.3. Агент не несет ответственности за порчу товара Клиентом.
6.4. За нарушение сроков перечисления денежных средств, установленных настоящим
договором, виновная Сторона уплачивает неустойку в размере 0,1% от не перечисленной в срок
суммы за каждый день просрочки, начиная со дня, следующего после дня истечения срока
платежа, но не более 100% от данной суммы.
6.5. Уплата пеней не освобождает Стороны от исполнения обязательств по настоящему
Договору.
7. Форс-мажор
7.1. Ни одна из сторон не несет ответственности перед другой стороной за задержку или
невыполнение обязательств, обусловленные обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими
помимо воли и желания сторон и которые нельзя было предвидеть, избежать или предотвратить
разумными мерами.
7.2.К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не
могут оказать влияния и за возникновение которых они не несут ответственность, включая
наводнение, землетрясение, ураган, объявленную или фактическую войну и т.д.
7.3. Сторона, ссылающаяся на действие обстоятельств непреодолимой силы, обязана
немедленно информировать другую Сторону о наступлении подобных обстоятельств в
письменной форме и подтвердить наличие таких обстоятельств документально, копией
соответствующего документа, выданного уполномоченным органом государственной власти.
7.4. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения
обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого
действуют такие обстоятельства и их последствия.
7.5. Если обстоятельства, предусмотренные пунктом 5.2. продлятся свыше трех месяцев,
Агент и Принципал должны договориться о судьбе настоящего Договора. Если стороны не придут
к согласию, Сторона, которая не затронута обстоятельствами непреодолимой силы, вправе
расторгнуть Договор в соответствии с пунктом 7.
8. Срок действия договора
8.1. Настоящий Договор вступает в силу со дня его подписания Сторонами и действует в
течение 1 (одного) года до полного исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему
Договору, либо до завершения всех взаиморасчетов по настоящему Договору.
8.2. Срок действия настоящего договора пролонгируется на новый срок, если ни одна из
Сторон не позднее, чем за 10 (Десять) календарных дней до завершения срока действия Договора
не заявит о своем желании расторгнуть Договор.
9. Порядок изменения и расторжения договора
9.1. Изменение условий настоящего Договора допускается по согласованию Сторон.
9.2. Расторжение настоящего Договора может иметь место по основаниям,
Агент
Принципал
3
предусмотренным законодательством Российской Федерации.
9.3. Сторона, желающая расторгнуть настоящий Договор, должна уведомить другую
Сторону о расторжении Договора не позднее, чем за 15 (Пятнадцать) календарных дней до
предполагаемой даты расторжения. Договор будет считаться расторгнутым при условии, что на
момент расторжения Договора Стороны произвели окончательные взаиморасчеты, о чем Стороны
составят соответствующий акт.
9.4. Агент вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор при условии,
что Принципал не пользовался услугами Агента в течение 3 (Три) месяцев и все взаиморасчеты
Сторон на момент такого расторжения были произведены.
10. Порядок разрешения споров
10.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам,
не нашедшим своего разрешения в тексте настоящего Договора, будут разрешаться путем
переговоров.
10.2. При не урегулировании в процессе переговоров спорных вопросов споры
разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
11. Прочие условия
11.1. Настоящий договор составлен в 2 (Двух) экземплярах, на 14 (Четырнадцати) листах,
имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой Стороны.
11.2. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны при
условии, если они совершены в письменной форме и подписаны Сторонами.
12. Реквизиты сторон
АГЕНТ
ПРИНЦИПАЛ
________________________ (Фамилия И.О.)
________________________ (Фамилия И.О.)
(м.п.)
(м.п.)
Агент
Принципал
4
Приложение № 1
к Агентскому договору№____
От «___» _______ 20__
Товарный чек № __ от «__» ________ 20_
Поставщик:
Заказ № __________
№
дата ______
Товар
Количество
1
кор.
2
шт.
Цена
Сумма
Итого: ______________
Условия возврата товаров в интернет-магазине _________
Мы доставляем заказы в указанное вами место и время для того, чтобы вы могли с ними ознакомиться и принять решение о покупке.
До принятия решения о покупке вы можете отказаться от всех или части зарезервированных товаров, не оплачивая при этом ни их
стоимости, ни стоимости доставки (если отказались от всего заказа).
Используя для оплаты банковскую карту, вы также вправе отказаться от всего или части заказа. В этом случае в товарном чеке
отмечается возврат товаров, от которых вы отказались, а с банковской карты списывается только та сумма, которая соответствует
стоимости фактически полученных вами товаров.
Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ.
Покупатель может вернуть продовольственный товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.
Товар ненадлежащего качества это – товар непригодный для использования по назначению, брак, товар с недостатком (недостаток –
это нарушение обязательных требований к товару) или не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар
доставленный клиенту с нарушенной упаковкой.
Продовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества НЕ ПОДЛЕЖИТ возврату или обмену.
Возмещение денежных средств за возвращенный товар осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием
фамилии, имени, отчества только при предъявлении в момент получения денежных средств документа, удостоверяющего личность
(Паспорт) по расходно-кассовому ордеру с обязательным указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных.
Убедительно просим предварительно позвонить в компанию для уточнения всех вопросов, связанных с возвратом товара. Это
позволит провести часть предварительной работы удаленно и сэкономить время на оформление документов.
Продавец:
Агент
____________________________________________________
(подпись)
Принципал
5
Приложение № 2
К Агентскому договору№____
От «___» _______ 20__
Тарифы курьерской доставки по Москве:
1. На заявки, полученные Агентом от Принципала с доставкой на следующий день:
До 5 кг
До 10 кг
300 руб
500 руб
2. На заявки, полученные Агентом от Принципала с доставкой день в день:
До 5 кг
До 10 кг
600 руб
1000 руб
Стоимость доставки по Москве за пределами МКАД и в удаленные районы равна
двойной стоимости доставки по Москве. Это следующие районы:
Бутово, Солнцево, Переделкино, Мещерский, Рублево, Куркино, Очаково – Матвеевское,
Бусиново, Метрогородок.
Время ожидания курьера:
Первые 30 минут – бесплатно, далее как стоимость доставки.
Каждый последующий час равен стоимости доставки.
За товар, стоимость которого превышает 50 000 рублей, взимается дополнительная плата + 1%
от стоимости товара.
Агент
Принципал
6
Приложение № 3
К Агентскому договору№____
От «___» _______ 20__
Тариф Start
Стоимость за 3 месяца
Время работы
Тариф
Оптимальный Универсал +
Up
Стоимость в месяц
Тариф
5900 руб.
9000 руб.
14900 руб.
23000 руб.
Тариф
Премиум
*
10900 руб.
19900 руб.
27000 рублей
+ Подарок!
Будни с 9:00 Будни с 10:00 до Пн - Сб с 9:00 Ежедневно с
до 18:00
19:00
до 21:00
9:00 до 21:00
Количество исполненных заказов
50
100
150
300
Стоимость каждого следующего заказа
90 руб.
80 руб.
70 руб.
60 руб.
Курьерская доставка по Москве внутри МКАД
от 290 рублей за заказ / кассовое обслуживание 1,5% /
Эквайринг (оплата картами) 2,5%
(на следующий день)
Курьерская доставка по Санкт-Петербургу
внутри КАД
от 290 рублей за заказ / кассовое обслуживание 1,5%
(на послезавтра)
Курьерская доставка в другие города РФ
(от 3 дней)
по тарифам служб доставки - от 240 руб.
Экономичная доставка в пункты выдачи по
городам РФ в том числе с возможностью
примерки
по тарифам служб доставки - от 80 руб.
Отправка заказов Почтой России
по тарифам Почты России
Хранение на складе (1м3 в месяц)
1000 руб.
700 руб.
бесплатно
бесплатно
Забор товара у 1 поставщика
200 руб.
100 руб.
бесплатно
бесплатно
Выкуп товара у поставщика (до 10 000 руб.)
6% от суммы
3% от суммы
бесплатно
Комплектация заказов
Обслуживание исходящей связи
5% от суммы
30 руб. за заказ до 3 артикулов. 50 руб. за заказ до 5 артикулов.
100 рублей за заказ до 10 артикулов.
Все исходящие звонки по России не тарифицируются.
Работа с почты на Вашем домене
Взаимодействие с внешними
курьерскими службами или штатными
курьерами.
Работа через “Онлайн Консультант” на сайте
+ 500 руб.
1000 руб.
бесплатно
бесплатно
Переадресация на штатного сотрудника
компании
Агент
Принципал
7
Взаимодействие c вторым
и последующими поставщиками
+ 500 руб.
+ 500 руб.
+ 500 руб.
Еженедельный перевод выручки на Р/C
Юридического лица или ИП
Работа с заказами в административной системе
сайта
1000 руб.
1500 руб.
1800 руб.
бесплатно
Предоставление доступа к системе "Мой
Склад"
400 руб.
400 руб.
бесплатно
бесплатно
Агент
Принципал
8