Аннотация по дисциплине Б1.В.ОД.8 Оценка результативности персонала в банках

Аннотация по дисциплине
Б1.В.ОД.8 Оценка результативности персонала в банках
1 Цели и задачи освоения дисциплины
Дисциплина «Оценка результативности персонала в банках» предназначена для
студентов, обучающихся по направлению подготовки «Управление персоналом» для
квалификации «Магистр».
Цель освоения дисциплины «Оценка результативности персонала в банках»:
сформировать у студентов осознанные знания о теоретических и методических основах
проведения оценки результативности деятельности работников банковской сферы,
использование технологий оценки персонала в управленческой практике, развитие
навыков решения профессиональных задач, обеспечивающих результативность
управленческого воздействия на персонал банковской сферы.
В ходе изучения дисциплины обучающийся должен научиться решать следующие
задачи:
– изучить современные подходы к оценке результативности персонала банковской
сферы, формы и методы оценки кадров;
– овладеть алгоритмом оценки количественных и качественных показателей
результатов труда работников организаций;
– научиться применять различные методики оценки результативности персонала в
деятельности банковской сферы;
– научиться формулировать обоснованные выводы о результативности персонала
организации на основе итогов процедур оценивания и разрабатывать соответствующие
мероприятия по дальнейшему повышению результативности трудовой деятельности
работников.
2 Место дисциплины в структуре ООП ВПО
Дисциплина «Оценка результативности персонала в банках» является дисциплиной
вариативной части профессионального цикла – Б1.В.ОД.8
Освоение курса базируется на дисциплинах бакалавриата направлений «Управление
персоналом», «Экономика», «Менеджмент», изученных студентами в высшем учебном
заведении.
Для освоения дисциплины «Оценка результативности персонала в банках» студент
должен:
Знать: базовые курсы «Социология», «Экономика труда», «Управление
персоналом», «Экономика организации», «Менеджмент организации».
Уметь: обрабатывать эмпирические и экспериментальные данные; применять
информационные технологии для решения управленческих задач.
Владеть: базовыми количественными и качественными методами исследования
окружающей действительности и обработки полученной информации.
3 Требования к результатам освоения содержания дисциплины
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование элементов
профессиональных компетенций в соответствии с ФГОС ВПО и ООП ВПО по данному
направлению подготовки:
ПК-6 - умением определять цели, задачи и виды текущей деловой оценки персонала
в соответствии со стратегическими планами организации.
ПК-25 - умением проводить совещания: выбирать тему, формировать регламент,
анализировать проблемное поле, информировать других, принимать совместные решения.
ПК-33 - владением инструментами формирования и оценки вклада системы
управления персоналом в развитие организации и донесением результатов этой оценки до
всех заинтересованных сторон и лиц
.
В результате изучения дисциплины магистрант должен:
Знать:
– основные этапы проведения оценки результативности персонала;
– виды, формы и методы оценки результативности персонала организации;
– особенности процедур оценки персонала в банковской сфере;
– основные технологии разработки критериев для оценки результативности
персонала в организациях сферы услуг;
– алгоритм построения системы контроля и оценки результативности персонала
организации.
Уметь:
– разрабатывать различные форматы для описания требований к должности:
должностные инструкции; описание целей и задач (формат SMART); матрицы KPI
(ключевые показатели результативности); стандарты поведения;
– разрабатывать систему оценочных критериев результативности персонала
организации с учетом специфики ее деятельности и протекания трудовых процессов в
ней;
– определять возможные последствия применения процедур оценивания персонала
организации;
– анализировать результаты процедур оценивания персонала организации и
разрабатывать корректирующие мероприятий для повышения эффективности управления
персоналом в целом и ее отдельными элементами в частности.
Владеть:
– навыками проведения оценки результативности персонала организации;
– традиционными и нетрадиционными эффективными и экономичными методиками
оценки персонала.
– технологией управления аттестацией сотрудников.
Иметь навыки (приобрести опыт):
- в области организации проведения оценки результативности персонала
организаций сферы услуг;
- в области подготовки требований различных форматов к персоналу организации;
- в области анализа и использования результатов аттестации и оценки
результативности персонала организации;
- в области построение систем оценочных критериев, профессиограмм, оценочных
шкал, компетентностных моделей.
Содержание и структура дисциплины
Вид работы
Общая трудоемкость
Трудоемкость, часов
1 семестр
Всего
72
72
Аудиторная работа:
Лекции (Л)
Практические занятия (ПЗ)
Лабораторные работы (ЛР)
Самостоятельная работа:
Реферат (Р)
Самостоятельное изучение разделов
Самоподготовка
Вид итогового контроля:
зачет
Общая трудоемкость часы
Зачетные единицы
18
4
4
54
4
35
15
9
72
2
18
4
4
54
4
35
15
9
72
2
Содержание дисциплины
№
раздела
1
2
Наименование
раздела
Роль и место
оценки
результативнос
ти в общей
системе оценки
персонала
организаций
банковской
сферы
Разработка и
описание
требований к
персоналу
3
Классификация
видов и форм
оценки
результативнос
ти персонала
4
Основные
методические
подходы к
Содержание раздела
Понятия «контроль», «оценка», «мониторинг»:
сходство и различие. Цели, возможности и
ограничения системы оценки результативности
персонала организации. Требования к процедурам
оценки. Основные этапы оценки персонала
организации. Особенности проведения оценки
результативности персонала банковской сферы
Регламентация деятельности персонала: цели,
требования к разработке. Особенности разработки
различных форматов для описания требований к
должности: должностная инструкция
(традиционный и расширенный формат); описание
целей и задач (формат SMART); матрицы KPI
(ключевые показатели результативности);
стандарты поведения (Правила внутреннего
трудового распорядка, Корпоративный кодекс);
алгоритмы и инструкции деятельности.
Виды оценки: оценка результативности
(исполнения), оценка компетенций. Формы
оценки: «аттестация», «аттестация 360»,
«ассесмент», «аудит». Подходы к организации и
алгоритм построения системы контроля и оценки
исполнения. Разработка критериев для оценки
результативности персонала в организациях сферы
услуг.
Классификация методов оценки результативности
персонала организации. Графические шкалы.
Альтернативное ранжирование. Попарное
Разработа
Форма
но с
текуще участием
го
представи
контро
телей
ля
работодателей
К
ЛР
Р
РГЗ
проведению
оценки
результативнос
ти персонала
организации
5
Организация и
проведение
аттестации
6
Использование
результатов
оценки
результативнос
ти персонала
для принятия
кадровых
решений
сравнение.
Принудительное распределение. Метод
критического случая. Рейтинговые шкалы.
Технология построения оценочных шкал. Методы
оценки KPI. Модель грейдов. Методы оценки
выполнения должностных обязанностей. Методы
оценки стандартов (поведения, обслуживания
клиентов и т.п.).
Аттестация: цели, принципы, функции.
Традиционные и нетрадиционные методы
аттестации. Алгоритм и особенности проведения
классической аттестации. Особенности проведения
аттестации 360. Анализ результатов аттестации и
эффективное использование. Оценка
эффективности аттестационных систем: по
результатам, по удовлетворенности, по анализу
движения кадров.
Административные решения: увольнение,
дисциплинарные взыскания, перемещение.
Решения по оплате труда персонала. Решения в
области развития персонала. Решение текущих
проблем в области управления персоналом
организации.
Т
Т
Курсовые проекты или работы не предусмотрены
Вид аттестации зачет
Основная литература:
1. Базаров, Т.Ю. Технология центров оценки персонала: процессы и
результаты / Т.Ю. Базаров. – М.: Кнорус, 2011. – 304 с.
2. Веснин, В.Р. Управление персоналом. Теория и практика / В.Р.
Веснин. – М.: Проспект, 2010. – 688 с.
3. Демидова, Н.В. Как повысить результативность труда сотрудников /
Н.В. Демидова. – М.: Дашков и К, 2010. – 224 с.
4. Десслер, Г. Управление персоналом в сфере сервиса / Г. Десслер. –
М.: Финансы и статистика, 2007. – 160 с.
5. Егоршин, А.П. Управление персоналом в банках / А.П. Егоршин. –
Нижний Новгород: НИМБ, 2007. – 586 с.
Автор: к.э.н. Захарова Л.Н.