Раева Д. Организационно-управленческое консультирование
реклама
Раева Дарья ПС-ШПМ-11 Аннотация статей журналов о консультативной работе психолога с администрацией образовательного учреждения Т.В. Черникова Организационно-управленческое консультирование руководителей образовательных учреждений Статья посвящена консультированию предлагаемой описанию руководителей публикации организационно-управленческому образовательного рассматривается организационно-управленческого учреждения. опыт консультирования на В реализации базе Центра психологической службы при методическом кабинете Тракторозаводского районного отдела образования г, Волгограда. В течение одного учебного года были проведены 73 консультативные встречи с руководителями и организаторами учреждений образования. Продолжительность каждой из них составляла 1 - 2 ч. Большей продолжительностью отличались те консультации, в ходе которых создавались совместные конкретные продукты (планы, карты, практические разработки). Целью организационно- управленческого консультирования в учреждениях образования является формирование единого подхода к организации административной, методической, психолого-педагогической деятельности школ, гимназий и лицеев с учетом изменяющейся социальной ситуации при ориентации на достижения психолого-педагогической науки. В качестве наиболее близкого понимания сущности такого рода консультативной работы является оказание помощи тем, кто ответственен за решение и/или выполнение задачи. Специалист-психолог, занимающийся консультированием, пытается улучшить или изменить ситуацию, но не руководит выполнением рекомендаций и не участвует непосредственно в выполнении производственной задачи. Т.В. Черникова рассматривает пять видов запросов со стороны администрации образовательного учреждения и деятельность психолога образовательного учреждения по преодолению трудностей. В качестве оснований для их разграничения мы выступает наличие деловой (в противоположность межличностной) области взаимодействия, а также степень определенности предмета делового взаимодействия. Запросы администрации образовательного учреждения Виды запросов Психологическое состояние клиента Смешение межличностной и деловой сфер взаимодействия участников обсуждаемой ситуации. Формулирование запросов первой группы, как правило, сопровождается проявлением негативных эмоций. Обратившиеся за консультацией какое-то время пытаются справиться с ситуацией сами. Это может, однако, привести к тому, что она выходит изпод контроля руководителя и становится чреватой разбирательством со стороны вышестоящих органов или публичным скандалом. В качестве проблемы для обсуждения со стороны обратившегося выступает желание производственными методами разрешить межличностные или/и личностные проблемы. Вторая группа консультативных запросов вызвана трудностями реорганизации традиционных форм школьной жизнедеятельности, например, воспитательной или методической работы. Неожиданно возникшие Основная проблема обратившихся состоит в потребности актуализировать свои знания и опыт применительно к конкретной задаче, причем они готовы тут же самостоятельно пополнять свой образовательный арсенал. Обратившиеся за организационной поддержкой по конкретному вопросу руководители больше других бывают удовлетворены проведенной консультацией. Они мотивационно включены в осуществляемую работу и активны в поиске вариантов для ее продолжения. Им бывает достаточно проговорить ситуацию в присутствии другого, чтобы самим обнаружить в ней возможные способы развития и преодоления затруднений. Что, как нам кажется, является особенно ценным для руководителя - участника консультации, так это осознание своих возросших профессиональных возможностей. Эти возможности могут актуализироваться в присутствии другого компетентного специалиста благодаря заданным им уточняющим открытым вопросам. Проблемы пришедших на Деятельность консультанта Предметной областью консультативного взаимодействия становится разделение производственной и межличностной сфер и выбор одной из них для обсуждения. С этим и связана основная стратегия консультативной работы по запросам такого характера. Она заключает в себе уточнение или переформулирование проблемы, что непременно затрагивает вопрос о разделении личностного и профессионального содержания производственного вопроса. Как правило, бывает достаточно одной встречи для обсуждения проблемы, чтобы определить и реализовать возможности ее разрешения. Отсроченными результатами проведенной работы становятся снижение напряженности ситуации или ее внутреннее урегулирование. Обратившиеся за консультацией сами определяют область предметного взаимодействия. Она, как правило, носит конкретный характер и связана с развитием одного из направлений школьной жизни. В обращениях такого рода точно сформулирован вопрос, например: какие задачи может решать социологическая служба в системе воспитательной работы, построенной по типу организационнодеятельностной игры «Школьная дума»? Как организовать вовлечение молодого учителя в работу школьного методобъединения? Как провести экспертную оценку эффективности инновационной работы в начальной школе накануне окончания ее детьми и перехода их в среднее образовательное звено? Какие вопросы и в какой последовательности могут быть рассмотрены в ходе работы проблемной методической группы по внедрению личностно ориентированной образовательной технологии «диалог»? Результатами организационно- проблемы в школьной практике консультацию связаны с субъективно переживаемым отсутствием ресурсов и стратегий для достижения объективно необходимого производственного результата. Четвертая группа запросов предъявляет требования к глубокой профессиональной компетентности консультанта по одному из производственных вопросов. Обращения специалистов бывают вызваны необходимостью научнометодического и супервизорского сопровождения инновационной деятельности по одному из направлений школьной жизни. Запросы пятой группы продиктованы желанием руководителей обеспечить научность и единую направленность инновационной деятельности в образовательном учреждении. Испытание чувства неспешности учебно-воспитательного процесса управленческого консультирования по запросам такого рода являются созданные в процессе совместного обсуждения конкретные разработки. В качестве примеров таких разработок могли бы служить: карта профессионального и личностного развития учащихся межшкольного учебно-производственного комбината; календарный план проведения длительного системного наблюдения за эффективностью различных видов учебного и воспитательного контроля; содержание диагностических ситуаций для начальной школы накануне перехода учащихся в среднее звено; разработка обучающепросветительских мероприятий для педагогов; перечень организационных мероприятий по осуществлению контроля за развитием конфликтной ситуации в коллективе школьников и др. Направлением такой работы стал представленный на городской конкурс и получивший бюджетное финансирование проект «Поддержка здорового образа жизни в подростковомолодежной среде». Проект направлен на проведение мероприятий по координации усилий специалистов (психологов, медиков, педагогов) в целях организации системы социальнопсихологической и медикопедагогической работы с молодежью в районе городской новостройки. Работа с обратившимися по проблемам общей реорганизации учебновоспитательного процесса носит длительный характер и принимает всевозможные формы на различных этапах ее осуществления. Формы реализации консультативной работы с запросами этой группы заданы предметом и логикой реорганизационной деятельности (психологическое сопровождение научно- экспериментальной работы, расширение сферы деятельности школьной психологической службы до масштабов работы социальнопсихологического центра в микрорайоне и т.д.). Формы работы специалиста-консультанта с запросами такого рода различны и предполагают не только консультации по вопросам организации и управления, но также разработку и проведение диагностических процедур, психологопедагогических семинаров просветительского характера, групповых собеседований и дискуссий. Сверхзадачей организационно-управленческого консультирования в образовании мы считаем разработку универсальной модели социальнопсихологической поддержки инициаторов инноваций. Консультативная работа по проблемам реорганизации педагогической деятельности направлена на поддержание реальных позитивных перемен и достижение эффективных устойчивых результатов, обеспечивающих продвижение в проблеме развития субъектов как образовательной среды школы, так и социально-образовательной ситуации в целом. (Черникова Т.В. Организационно-управленческое консультирование руководителей образовательных учреждений Интернет-источник: http:// portalus.ru)
