Приложение к приказу Главного контрольного управления города Москвы от 11 сентября 2012 г. N 31 РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ ЭЛЕКТРОННОЙ ПРИЕМНОЙ НА ОФИЦИАЛЬНОМ ПОРТАЛЕ ГЛАВНОГО КОНТРОЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ Общие положения 1. Настоящий Регламент определяет порядок приема, регистрации и рассмотрения обращений граждан и юридических лиц, направленных в адрес Главного контрольного управления города Москвы (далее - Главконтроль) в электронном виде с использованием сервиса официального портала Главного контрольного управления города Москвы "Электронная приемная". Порядок приема электронного обращения 2. Прием электронного обращения с использованием сервиса "Электронная приемная" предусматривает заполнение гражданином или юридическим лицом - пользователем сети Интернет (далее - пользователь) формы электронного обращения. Перед заполнением формы электронного обращения пользователю предлагается ознакомиться с порядком приема и рассмотрения электронных обращений в Главконтроле. При этом пользователь предупреждается о недопустимости злоупотребления правом на обращение в государственные и муниципальные органы власти и о предусмотренной законодательством ответственности в этой сфере общественных отношений. В случае если пользователь соглашается с предложенным порядком приема и рассмотрения обращения, ему открывается форма электронного обращения в двух вариантах: для физического и для юридического лица. 3. Форма электронного обращения для физического лица содержит поля, часть которых является обязательной для заполнения: - фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) пользователя; - адрес электронной почты пользователя; - почтовый адрес пользователя, по которому может быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения; - тема сообщения; - содержание обращения; - защита от автоматического заполнения. Необязательные для заполнения поля заполняются пользователем по желанию. 4. Форма электронного обращения для юридического лица содержит поля, часть которых является обязательной для заполнения: - фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) пользователя; - адрес электронной почты пользователя; - телефон; - должность; - наименование организации; - ИНН; - почтовый адрес пользователя, по которому может быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения; - тема сообщения; - содержание обращения; - защита от автоматического заполнения. Необязательные для заполнения поля заполняются пользователем по желанию. 5. Пользователю предлагается выбрать способ получения ответа на обращение: по почтовому адресу или адресу электронной почты, указанным при заполнении полей формы электронного обращения. 6. После заполнения полей формы и отправки электронного обращения пользователь автоматически информируется о том, что его обращение отправлено. 7. В случае если пользователь не заполнил обязательные для заполнения поля, необходимые для рассмотрения обращения, он информируется о том, что его обращение не может быть принято. Порядок рассмотрения электронных обращений 8. С сервиса "Электронная приемная" обращения поступают в Отдел документационного обеспечения Главконтроля (далее - Отдел). 9. Электронные обращения распечатываются на бумажном носителе и регистрируются как письменные обращения граждан и юридических лиц в системе Электронного документооборота (далее - ЭДО). Не регистрируются в Отделе и не принимаются к рассмотрению должностными лицами Главконтроля следующие обращения: - в которых некорректно указаны обязательные реквизиты; - не поддающиеся прочтению; - в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, призывы к свержению существующего строя, разжиганию межнациональной розни, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; - содержащие рекламу; - на которые не может быть дан ответ без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну; - при рассмотрении которых требуется наличие заверенных копий документов и (или) личной подписи заявителя. 10. Ответ на обращение по просьбе пользователя может быть направлен и по указанному почтовому адресу.