СИЛЛАБУС Дисциплина: КОММУНИКАТИВНЫЕ НАВЫКИ

СИЛЛАБУС
Дисциплина: КОММУНИКАТИВНЫЕ НАВЫКИ
Специальность: 5В110400 – «Медико-профилактическое дело»
Объем часов:
Всего – 45 час. (1 кредит)
Из них:
Практических занятий - 15 час.
СРСП – 15 час.
СРС – 15 час.
Курс – 3
Семестр – 2
Алматы 2015
Страница 1 из 10
Силлабус разработан на основании рабочей учебной программы и в
соответствии с ГОСО РК 3.07.475 - 2006
1. Общие сведения
1.1 Казахстанско-Российский медицинский университет
1.2 Кафедра, психиатрии, наркологии с курсами общей, медицинской психологии,
комуникативнфх навыков, педагогики и неврологии.
1.3 Дисциплина: Коммуникативные навыки
1.4 Специальность: 5В110400 – «Медико-профилактическое дело»
1.5 Объем часов:
Всего – 45 час. (1 кредит)
Из них:
Практических занятий - 15 час.
СРСП – 15 час.
СРС – 15 час.
1.6 Курс – 2-3
Семестр – 3-6
1.7 Сведения о преподавателях:
Асимова Тамара Абубакриевна – к.м.н., проф. КРМУ, зав. курсом, научные интересы мед. психология, психиатрия, наркология.
Абдраева Раиса Зулхарнаиновна – асс.-стажер, научные интересы: психиатрия,
психотерапия, коммуникативные навыки и их применение в работе психиатров, врачей
общей практики.
1.8 Контактная информация:
Кафедра находится по адресу г. Алматы, ул. Торекулова 71, НУО
«КазРосмедуниверситет», 4 этаж, кабинет № 26.
сот.тел. 8-777-244-90-25 (завуч кафедры) – Асимова Тамара Абубакриевна.
1.9 Политика дисциплины:
Студент должен выполнять требования кафедры:
1. Присутствовать на занятиях в медицинских халатах
2. Не пропускать и не опаздывать по не уважительной причине
3. Пропущенные занятия отрабатывать в определенное время, назначенное
преподавателем
4. Отключать на занятиях мобильные телефоны
5. Иметь при себе студенческий билет
6. Пользоваться дополнительной литературой
7. Активно участвовать в учебном процессе
8. Все задания семинарских занятий должен оформлять и выполнять соответственно
требованиям
9. Выполнять задания по СРС на достаточном уровне и сдавать их в установленные
сроки
Пропущенные занятия подлежат отработке в соответствии с внутренними правилами
Университета
Студент, не сдавший все рубежные контроли к зачету не допускается.
Страница 2 из 10
2. Программа:
2.1 Введение
Современное общество требует от менеджеров здравоохранения, специалистов по
гигиене и эпидемиологии высоких способностей профессиональной коммуникации и
культуры отношений.
Приобретение необходимых знаний и умений по коммуникативным навыкам
позволяют повысить профессиональный уровень современного менеджера
здравоохранения, специалиста по гигиене и эпидемиологии.
На ряду с изучением специальных дисциплин по менеджменту, гигиене и
эпидемиологии, усвоение основ коммуникативных навыков расширят возможности
будущих специалистов для усвоения знаний, умений и навыков по этике и деонтологии
при организации санитарно-гигиенических мер в различных организациях,
взаимодействуя с руководителями , медиками и населением.
2.2 Цель дисциплины
Формирование и развитие коммуникативных навыков, необходимых для общения
специалиста по гигиене и эпидемиологии с руководителями лечебно-профилактических
учреждений, медицинскими работниками, работниками организаций и учреждений,
населением.
2.3 Задачи обучения
 формирование понимания значимости коммуникативной компетентности для
эффективного взаимодействия специалиста по гигиене и эпидемиологии с
руководителями лечебно-профилактических учреждений, медицинскими
работниками, работниками организаций и учреждений;
 обучение студентов основным понятиям коммуникативной компетентности
менеджера здравоохранения, специалиста по гигиене и эпидемиологии;
 формирование представления о психологических требованиях к личности
специалиста по гигиене и эпидемиологии;
 формирование навыков эффективного и бесконфликтного общения специалиста по
гигиене и эпидемиологии с руководителями ЛПУ медицинскими работниками,
работниками организаций и учреждений;
 научить определять барьеры и решать проблемы, препятствующие эффективному
общению специалиста по гигиене и эпидемиологии с руководителями ЛПУ,
медицинскими работниками и работниками организаций и учреждений;
 научить определять психологические типы личностей и применять эффективные
подходы к построению взаимоотношений между специалистом по гигиене и
эпидемиологии с руководителями ЛПУ, медицинскими работниками, работниками
организаций и учреждений.
2.4 Конечные результаты обучения
Студент
Компетенции
должен:
принципы
эффективного
общения
с
руководителями
лечебноЗнать:
профилактических учреждений, медицинскими работниками, работниками
организаций и учреждений;
основные
виды
общения,
которые
используются
менеджером
здравоохранения, специалистом по гигиене и эпидемиологии с
руководителями лечебно-профилактических учреждений, медицинскими
работниками, работниками организаций и учреждений;
Страница 3 из 10
Уметь:
Владеть
навыками
:
барьеры, препятствующие эффективному взаимодействию менеджера
здравоохранения, специалиста по гигиене и эпидемиологии с
руководителями лечебно-профилактических учреждений, медицинскими
работниками, работниками организаций и учреждений;
применять принципы эффективного общения с руководителями лечебнопрофилактических учреждений, медицинскими работниками, работниками
организаций и учреждений;
выбрать и использовать соотвествующую модель коммуникативного
взаимоотношения ориентированную на эффективное взаимодействие с
руководителями лечебно-профилактических учреждений, медицинскими
работниками, работниками организаций и учреждений;
устанавливать контакт, первоначальное взаимопонимание и доверие с
руководителями лечебно-профилактических учреждений, медицинскими
работниками, работниками организаций и учреждений;
внимательно выслушать руководителя, медицинского работника, работника
организации
и
учреждения
государственного
санитарноэпидемиологического надзора;
использовать методы вербального и невербального общения с
руководителями лечебно-профилактических учреждений, медицинскими
работниками, работниками организаций и учреждений;
правильно информировать руководителя лечебно-профилактического
учреждения, медицинского работника, работника организации и учреждения
в доступной форме;
проявлять внимание и уважение к личной жизни, комфорту и безопасности
руководителя лечебно-профилактического учреждения, медицинского
работника, работника организации и учреждения;
применять приобретенные знания для развития профессиональной
коммуникативной компетентности.
построения и проведения эффективного коммуникативного взаимодействия
с руководителями лечебно-профилактических учреждений, медицинскими
работниками, работниками организаций и учреждений;
применения эффективных подходов к построению взаимоотношений с
руководителями лечебно-профилактических учреждений, медицинскими
работниками, работниками организаций и учреждений.
2.5
Пререквизиты: социология, основы права, основы психологии, основы
педагогики
Постреквизиты: гигиена детей и подростков, гигиена труда, гигиена питания,
эпидемиология с основами дезинфекционного дела.
2.6 Краткое содержание дисциплины.
Понятие о коммуникативных навыках и коммуникативном процессе. Значимость
коммуникативной компетенции для эффективного взаимодействия специалиста по
гигиене и эпидемиологии с руководителями ЛПУ, работниками здравоохранения и
работниками организаций и учреждений, являющимися объектами государственного санэпид. надзора. Общие принципы эффективного общения с различными специалистами
здравоохранения и руководителями организаций. Деонтология в деятельности
специалиста.
2.7 Тематический план
№
Наименование занятия
Форма
Кол-во
Страница 4 из 10
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Роль участников коммуникативного процесса.
Факторы, влияющие на эффективность
коммуникативного процесса.
Понятие о коммуникабельной компетентности
Профессиональная адаптация,
профессиональный имидж, коммуникативная
толерантность
Синдром хронической усталости
поведения
Практическое
занятие
часов
1
Практическое
занятие
Практическое
занятие
1
Практическое
занятие
Практическое
занятие
1
Общие принципы общения между специалистом
по гигиене и эпидемиологии с руководителями
ЛПУ, медицинскими работниками, работниками
организаций и учреждений, являющимися
объектами государственного санитарноэпидемиологического надзора
Использование вербальных и невербальных
Практическое
средств общения для достижения эффективного занятие
взаимодействия
Подходя к построению взаимоотношений
Практическое
специалиста по гигиене и эпидемиологии с
занятие
руководителями ЛПУ, медицинскими
работниками, работниками организаций и
учреждений являющимися объектами
государственного санитарноэпидемиологического надзора в зависимости от
качеств индивидуальности.
Барьеры, препятствующие эффективному
Практическое
общению специалиста по гигиене и
занятие
эпидемиологии с руководителями ЛПУ,
медицинскими работниками, работниками
организаций и учреждений
Рубежный контроль
Психологические особенности, снижающие
Практическое
коммуникативную компетенцию специалиста по занятие
гигиене и эпидемиологии.
Этические особенности взаимоотношений в
Практическое
медицинской среде. Влияние религии,
занятие
социального положения, культурных различий,
умственных и физических ограничений на
оказание медицинской помощи.
Лидерские качества и их значение на оказание
Практическое
профессиональной деятельности.
занятие
Психологические типы эффективных
Практическое
руководителей.
занятие
Коммуникативные структуры медицинской
Практическое
организации. Конфликты в медицинской среде.
занятие
Факторы возникновения конфликтов, способы
их разрешения. Виды и пути разрешения
конфликтов.
Этические проблемы умирания, реанимации и
Практическое
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
Страница 5 из 10
смерти. Сообщение печальных новостей.
Неизлечимые больные, паллиативный уход,
понятие об эвтаназии, тактика организатора
здравоохранения.
15. Ятрогении, врачебные ошибки. Факторы их
снижения.
занятие
Мультимедийная
презентация с
составлением
ситуационных
задач
Всего часов
15
2.8 Задания для самостоятельной работы студентов
№
Наименование тем СРСП
1.
Основные аспекты передачи и восприятия
информации в коммуникативном процессе
2.
Формирование коммуникативной
компетентности специалиста по гигиене и
эпидемиологии
Аффалиация, эмоциональная стабильности,
эмпатия, сенситивность, рефлексия необходимые
характеристики коммуникативной
компетентности
Профессиональные знания, умения и
коммуникативная компетентность
Организационные барьеры, препятствующие
эффективной коммуникации
Значимость коммуникативной компетентности
для эффективного и бесконфликтного
взаимодействия
3.
4.
5.
6.
Роль и ответственность специалиста по гигиене и
эпидемиологии в обществе. Понятие о
социальной помощи и социальной реабилитации
больных. Роль коммуникативных навыков врача
в их оказании
Всего часов
7.
№
1
Наименование тем СРС
1.
Профессиональная деформация врачей
различных специальностей
2.
Трудовая мотивация медицинского персонала
3.
Правовая ответственность врача за
коммуникативную некомпетентность.
Форма
выполнения
Реферат с
последующим
написании
рецензии
Мультимедийная
презентация
Кол-во
часов
2
2
Реферат
2
Эссе
2
Мультимедийная
презентация.
Организация
дискуссии с
защитой
презентации
точки зрения
каждой из сторон
Эссе
2
2
3
15
Форма
выполнения
Мультимедийная
презентация.
Защита
Реферат с
написанием
рецензии. Защита
Реферат с
составление
Кол-во
часов
5
5
5
Страница 6 из 10
Сохранение врачебной тайны при оказании
медицинских услуг.
Всего часов
тестовых заданий
в количестве 10.
Защита
15
2.8 Литература
Основная:
1. Куницина В. Н., Казаринова Н. В. Погольша В. М. «Межличностное общение».
Учебник для ВУЗов СПб Питер 2001.
2. Карвасарский Б. Д. «Клиническая психология». Национальная медицинская
библиотека. Питер, 2004.
3. Крылов А. Н. «Теория и практика менеджмента коммуникаций» М., 2002.
4. «Коммуникационный менеджмент» учебное пособие под ред. В. М. Шепеля. М.,
Гардарики 2004.
5. М. А. Асимов, С.А, Нурмагамбетова «Коммуникативные навыки», 2008.
Дополнительная:
1.
Соложенкин В. В. «Психологические аспекты врачебной деятельности» М.,
1997.
2.
Рогов Е. И. «Психология общения». Гуманитарный издательский центр
«Владос», М., 2004.
3.
«Особенности организации психологической помощи на уровне ПМСП»
Алматы 2013г
4.
М.А. Асимов Д.Х. Дощанов «Сообщение плохих новостей» г. Алматы Эверо
2014г
5.
«Восстановление и реабилитация» Жан Пьер Вилкен Дирк ден Холландер
2011г.
2.10 Методы обучения и преподавания
2.11.1 Система контроля учебных достижений*:
Текущий контроль:
Практических занятий
- устный опрос (студент обязан быть подготовленным к занятиям по вопросам
методических рекомендаций);
- тестирование проводится в письменной форме по вариантам или в тестовом центре;
- проверка решений ситуационных задач проводится в письменной или устной форме.
СРС
защита рефератов, докладов, рецензий по темам, демонстрация презентаций, контроль
выполнения тестовых заданий
Рубежный контроль: коллоквиум в виде электронного или письменного
тестирования или устного опроса.
Итоговый контроль: тестирование и устный экзамен по билетам с учетом
результатов текущего и рубежного контроля.
2.11.2. Оценка знаний на различных уровнях контроля знаний
1.Текущий контроль (t1,t2) осуществляется на практических занятиях, лекциях и
при выполнении СРС.
ПРср  СРСср.
ПРср.  СРСср.
t1 
t2 
2
2
, где
t 1 – текущий контроль до первого рубежного контроля ( 1 этап)
ПР ср. – средний балл текущего контроля (лекции + практические занятия)
СРС ср. – средний балл СРС
t 2 –текущий контроль от первого до второго рубежного контроля (2 этап)
2. Рейтинг знаний на первом и втором этапах:
Страница 7 из 10
t1  r1
t2  r2
R2 
2
2 , где:
,
R1 – рейтинг 1 этапа, R 2 – рейтинг 2 этапа
r 1 – рубежный контроль первый, r 2 – рубежный контроль второй
t 1 – текущий контроль до первого рубежного контроля ( 1 этап)
t 2 –текущий контроль от первого до второго рубежного контроля (2 этап)
3. На 3 этапе подсчитывается рейтинг допуска к экзамену ( R доп) по формуле:
R1  R 2
2
R доп =
Рейтинг допуска должен быть не менее 30 баллов ( 50%).
4. На 4 этапе проводится экзамен (Е) - тестированием и устно. На тестирование и
устный ответ отводится максимально по 50%.
Е = (Тест • 0,5) + (Устн. • 0,5)
Итоговая оценка (5 этап) J определяется по формуле:
J = ( R доп. • 0,6) + ( Е •0,4)
Максимальная величина R доп составляет 60 баллов или 0,6 от итоговой оценки, а
максимальное количество баллов на экзамен - 40 баллов или 0,4 от итоговой оценки. В
сумме максимальное количество баллов по J равно 100.
7. Шкала и критерии оценки знаний на различных уровнях контроля знаний
Оценка всех видов контроля - текущего, рубежного, рейтинга допуска, рейтинга
итогового контроля - осуществляется по 100 балльно-100% системе.
Таблица 1
Шкала и критерии оценки знаний при проведении текущего контроля
( практические занятия, лекции, СРС)*
Критерии
Отлично
Хорошо
УдовлетвориНеудовлетвовыполнения
90-100 баллов 75-89
тельно
рительно
баллов
50-74 балла
10-49
Посещение
обязательное
обязательно обязательное
обязательное
занятия
е
Уровень под- Усвоение прог- Программн
Программный
Не освоил
готовки по
раммного мате- ый материал материал освоен не более
вопросам для риала полное, усвоен не
менее чем на 50% половины
самоподгоне
допущено ниже, чем на Допущены
программного
товки
ника-ких
75%, не
непринципиальные
материала, в
ошибок
допу-щено
неточности
или ответах
проявлено
грубых
принципиальные
допустил
ориги-нальное
ошибок при ошибки,
принципиаль
мышление
ответе
исправленные
ные ошибки
студентом
с
помощью
преподавателя
Участие в
Активное
Активное
Участвует изредка
Не участвует
обсуждении
темы
Количество
86- 100%
75-85%
60-74%
менее 60%
правильно
выполненных
исследований,
ответов на
вопросы в
СРС, тестов и
R1 
№
№
пп
1
2
3
4
Страница 8 из 10
5
т.д.
Самостоятель
-ное выполнение заданий
Самостоятельно
е выполнение
100% заданий
6
Характер
ошибок и
неточностей,
допущенных
при
выполнении
заданий
Непринципиаль
-ные
неточности,
исправленные
самим
студентом
7
Литературные
источники,
использованные при самоподготовке по
вопросам
темы и
выполнении
СРС
Учебники,
руководства,
монографии,
источники из
Интернета
8
Составление
Заключение
заключения и построено
рекомендаций самостоятельно
на полном
анализе всех
данных, четко
аргументирован
о
9
Письменное
оформление
хода и
результатов
выполнения
СРС
Отсутствие на
занятии
(лекции)
Отсутствие
СРС
наличие конспекта лекций
10
11
12
В соответствии
с требованиями
Самостоятел
ь-ное
выполнение
7589%заданий
Непринципи
аль-ные
неточности
или
принципиальные
ошибки,
исправленн
ые самим
студентом
Учебники
по экологий
и другими
экологическ
ими
дисциплина
ми,
периодика,
источники
из
Интернета
Заключение
построено с
помощью
преподавате
ля на
полном
анализе всех
данных,
отдельные
вопросы
требуют
обоснования
В
соответстви
ис
требованиям
и
Самостоятельное
выполнение50-74%
заданий
Самостоятель
-ное выполнение менее
50% заданий
Непринципиальные
неточности или
принципиальные
ошибки, исправленные студентом с
помощью
преподавателя
Грубые
ошибки
Учебники по
экологий и другими
экологическими
дисциплинами,
рекомендованные
преподавателем
Учебники по
экологий,
рекомендован
-ные
преподавателем
Затруднялся в
систематизации
материала, нуждался
в помощи
преподавателя
Не смог
систематизир
овать
материал без
помощи
преподавател
я
Отдельные
погрешности, не
имеющие
принципиального
значения
Оформление с
ошибками,
неполное
наличие
конспекта и
наличие конспекта и
отсутствие ответа на
отсутствие
конспекта и
0 баллов
0 баллов
наличие конспекта и полный
Страница 9 из 10
и ответ на
конт-рольные
вопросы
неполный
контрольные
ответа на
ответ на
вопросы
контрольные
контрольны
вопросы
е вопросы
* - Приоритетными при выведении оценки являются критерии № 2,4,5,6,8
- Для оценки СРС использовать критерии 2, 4-9, 11
- для оценки лекций использовать критерии 1, 10, 12
Таблица 2
Шкала и критерии оценки знаний при проведении
рубежного устного контроля и устного экзамена
Тради
ционная
оценка
5
4
3
2
ответ на контрольные
вопросы
Критерии оценки знаний при устном опросе
Процентное
содержание
(баллы)
Усвоение программного материала полное, в ответе не 86-100
допущено
никаких
ошибок,
неточностей.
проявлено
оригинальное мышление,
Программный материал усвоен не ниже, чем на 75%, в ответе 75-85
допущены непринципиальные неточности или принципиальные
ошибки, исправленные самим студентом
Программный материал освоен не менее чем на 50%. В ответе 50-74
допущены непринципиальные неточности или принципиальные
ошибки, исправленные студентом с помощью преподавателя, а
также ответ без понимания сути вопроса
Не освоил более половины программного материала, в ответах Меньше 50%
допустил принципиальные ошибки, ответ дается без понимания
сути вопроса
Таблица 3
Итоговая буквенно-балльно-рейтинговая оценка по дисциплине
Оценка по
Цифровой
Процентное
оценка по традиционной
буквенной системе эквивалент баллов
содержание %
системе
А
4,0
95-100
отлично
А3,67
90-94
В+
3,33
85-89
хорошо
В
3,0
80-84
В
2,67
75-79
С+
2,33
70-74
С
2,0
65-69
удовлетворительно
С
1,67
60-64
+
D
1,33
55-59
D
1,0
50-54
F
0
0-49
неудовлетворительно
Итоговая оценка подсчитывается только в случае, если студент имеет положительные
оценки (т.е. не менее 50%), как по рейтингу допуска, так и по итоговому контролю.
* Составлено на основании ГОСО РК 05.03.006-2006 от 25 августа 2006 г.
Страница 10 из 10