Правила оказания услуги Линия консультаций

Правила оказания услуги «Линия консультаций»
1. Общие положения.
Услуга «Линия консультаций» (далее ЛК) включает в себя подбор, анализ и
предоставление информации по вопросу заказчика. Ответ на вопрос формируется
специалистом линии консультаций с использованием нормативных и консультационных
материалов, включенных в СПС КонсультантПлюс.
ЛК предоставляется в рамках действующего договора с заказчиком,
предусматривающего оказание информационных услуг с использованием экземпляров
СПС КонсультантПлюс.
ЛК носит справочный характер, окончательное решение по вопросу заказчик
принимает самостоятельно.
2. Порядок и условия предоставления ЛК.
2.1. Вопросы могут быть направлены одним из следующих способов:
 Заказчик направляет вопрос через сайт http://www.konsultantovo.ru, заполнив
специальную электронную форму;
 Заказчик направляет вопрос, заполнив специальный бланк-анкету при посещении
семинара-тренинга, проводимого в рамках действующего договора с заказчиком,
предусматривающего оказание информационных услуг с использованием
экземпляров СПС КонсультантПлюс;
 Заказчик направляет вопрос по электронной почте hline@konsultantovo.ru.
2.2. При обращении с вопросом заказчик обязан указать (заполнить форму):
 Наименование и ИНН организации;
 ФИО и должность контактного лица;
 Телефон для связи и адрес электронной почты;
 Сформулировать конкретный вопрос в соответствии с тематикой, предусмотренной
п.2.6 настоящих Правил.
2.3 Ответ на вопрос направляется заказчику в письменном виде по указанному в
обращении с вопросом адресу электронной почты.
2.4 При необходимости уточнений, в рамках заданного вопроса, специалист ЛК может
связаться с заказчиком посредством телефонной связи.
2.5 Срок подготовки и предоставления ответа составляет от 1 до 3-х рабочих дней, в
зависимости от загруженности специалистов ЛК и сложности вопроса.
2.6 В рамках ЛК к рассмотрению принимаются ОСНОВНЫЕ вопросы по следующим
тематикам:
 Налогообложение (упрощенная система налогообложения (УСНО), единый налог
на вмененный доход (ЕНВД), налог на добавленную стоимость (НДС), налог на
имущество организаций, налог на доходы физических лиц (НДФЛ), взносы на
социальное страхование);
 Бухучет хозрасчетных организаций (ОСНО, УСНО, ЕНВД, патент);
 Заработная плата;
 Кадровые вопросы (оформление трудовых книжек, прием и увольнение
сотрудников, перевод сотрудника, вопросы, связанные с отпусками сотрудников);
 Вопросы, связанные с контрактной системой в сфере закупок товаров, работ,
услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд (44-ФЗ);
 Основы гражданского права;
 Корпоративное право;
 Жилищное право;
 Земельное право.
Внимание!
В рамках ЛК не предусмотрены следующие услуги:
 анализ (финансовый, налоговый) хозяйственных операций;
 экспертиза (в т.ч. правовая) и разработка договоров и других документов;
 оценка перспектив при судебных спорах;
 ответы на вопросы по бухгалтерскому учету в бюджетных учреждениях;
 ответы на вопросы, связанные с внешнеэкономической деятельности и валютными
операциями;
 ответы на вопросы по международному праву;
 предоставление документов, содержащих конфиденциальную информацию;
 предоставление юридических, аудиторских и иных консультаций;
 представительство в суде и государственных органах;
 предоставление правовых актов, относящихся к законодательству иностранных
государств;
 передача запросов заказчиков в государственные органы;
 поиск документов крупных организаций, не являющихся органами
государственной власти (Сбербанк РФ, РАО «ЕЭС», Газпром и т.д.), кроме уже
размещенных в СПС КонсультантПлюс.
2.7. При наличии задолженности Заказчика по Договору, предусматривающему
оказание информационных услуг с использованием экземпляров СПС КонсультантПлюс,
в предоставлении ЛК может быть отказано.