О результатах работы за апрель [14 кб]

РОСПОТРЕБНАДЗОР ИНФОРМИРУЕТ
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике
Бурятия в Иволгинском районе сообщает, что в апреле 2011 года
рассмотрены и разрешены 3 обращения потребителей на нарушения их прав.
Так, в Иволгинском районе поступило обращение потребителя о нарушении
ее прав при покупке электрической мясорубки на почте. Приобретя товар,
потребитель обнаружила на следующий день, что мясорубка ненадлежащего
качества – не перемалывает продукты. В связи с выявленными недостатками
она обратилась в отделение почтовой связи, где была приобретена
мясорубка. При этом важно отметить абсолютно верный шаг - потребитель
обратился с письменной претензией на почту и взял копию с претензии, на
которой стояла отметка о принятии документа. Так как товар был возвращен
продавцу в течение гарантийного срока, то в претензии законно указывалось
требование о возврате уплаченных за товар денег. Таким образом,
потребитель в своем обращении в Роспотребнадзор обоснованно указал на
нарушение своих прав и, тем самым, ускорил процедуру проведения
проверки. В результате проведения внеплановой проверки виновное в
нарушении прав потребителя лицо привлечено к административной
ответственности, деньги за электрическую мясорубку ненадлежащего
качества возвращены.
В Мухоршибирском районе поступило обращение потребителя на
нарушения ее прав предпринимателем при заключении и исполнении
договора на установку окон ПВХ. При проведении проверки выявлены
факты нарушения прав потребителя на необходимую и достоверную
информацию о товаре, об исполнителе по договору. Так, в договоре
отсутствовала обязательная информация о стоимости товара, работ по
установке окон. Стоимость договора должна быть расписана отдельно так,
чтобы потребитель мог понять, сколько денег он платит за само окно,
сколько за работы по установке окон. Также было обнаружено, что
предприниматель не ознакомил потребителя с конкретными особенностями
товара (размерами окон), выполнения работ по установке окон ПВХ (работы
были выполнены с нарушением требований ГОСТ). При этом потребитель не
смог документально подтвердить свои доводы, что потребитель сама
попросила выполнить работы по установке окон не в соответствии с
требованиями ГОСТ. Также потребитель не смог подтвердить тот факт, что
он предупреждал потребителя о негативных последствиях выполнения работ
с нарушением требований ГОСТ. Кроме того, потребитель по незнанию
закона включил в договор пункт, предусматривающий размер неустойки за
просрочку исполнения договора потребителю в размере 0,1 % стоимости
договора, что намного меньше размера, установленного законом (не менее
3% за каждый день). В результате предприниматель был признан виновным в
совершении двух административных правонарушений – в не доведении до
потребителя необходимой и достоверной информации о реализованном
товаре и выполненной работе и во включении в договор с потребителем
условий, ущемляющих его права. За совершение обоих правонарушений
предприниматель подвергнут административному наказанию в виде
административного штрафа. Также по результатам рассмотрения дел об
административных правонарушениях индивидуальному предпринимателю
было внесено представление. В настоящее время готовится исковое
заявление в суд, в котором будет проситься понудить предпринимателя
выполнить работы по установке окон ПВХ в соответствии с требованиями
ГОСТ.
В Бичурском районе поступило обращение потребителя на нарушение
ее прав при продаже пищевых продуктов. При проверке магазина были
установлены многочисленные факты продажи продуктов питания с
истекшим сроком годности. Также должностными лицами территориального
отдела были установлены нарушения правил продажи товаров, условий их
хранения. По выявленным нарушениям предприниматель и его продавцы
были привлечены к административной ответственности в виде
административного штрафа, было выдано предписание об устранении
выявленных нарушений и внесено представление.
Территориальным отделом в апреле текущего года было проверено
исполнение индивидуальным предпринимателем ранее выданного
предписания об устранении выявленных при проверке закусочной
нарушений. В результате должностными лицами территориального отдела
установлены факты неисполнения выданного предписания, в связи с чем
материалы направлены в суд для привлечения предпринимателя к
административной ответственности.
В случае если Вы столкнулись с подобными и иными нарушениями,
Вы можете обратиться в территориальный отдел Управления
Роспотребнадзора по Республике Бурятия в Иволгинском районе по адресам:
1. Иволгинский район: РБ, Иволгинский район, с. Иволгинск, ул.
Партизанская, д. 77, каб. 1 или по телефону: 8-30140-21279 или по эл. почте:
ivolg@03.rospotrebnadzor.ru;
2. Тарбагатайский район: РБ, Тарбагатайский район, с. Тарбагатай, ул.
Лесная, д. 2а или по телефону: 8-30146-56447 или по эл. почте:
tarbag@03.rospotrebnadzor.ru;
3. Мухоршибирский район: РБ, Мухоршибирский район, с.
Мухоршибирь, ул. 30 лет Победы, д. 12, каб. 1 или по телефону: 8-3014321738 или по эл. почте: muh@03.rospotrebnadzor.ru
4. Бичурский район: РБ, Бичурский район, с. Бичура, ул. Советская, д.
37, каб. 1 или по телефону: 8-30133-41921 или по эл. почте:
bich@03.rospotrebnadzor.ru
Территориальный отдел
Управления Роспотребнадзора
по Республике Бурятия в Иволгинском районе