Тойлыев А. М., студент 1 курса ФГБОУ ВПО МГТУ, г. Майкоп Научный руководитель: к. п. н., доц. Паскова А.А. INTERNET КАК СРЕДСТВО МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. Стремительное движение научно-технического прогресса влечет за собой развитие всех сфер деятельности человека. Это особым образом отражается на экономике, потому как появляются новые товары и услуги, что усиливает конкурентную борьбу между субъектами хозяйствования. С учетом этих факторов возникает необходимость поиска такого преимущества, которое могло бы обеспечить наиболее эффективное завоевание потребителя. Одним из решений данной проблемы выступает использование электронного маркетинга – комплекса мероприятий компании, связанного с применением электронных средств. Одним из основных видов электронного маркетинга является Internetмаркетинг, выступающий фундаментом для создания новых видов бизнеса, расширения деятельности уже существующих компаний и формирования и поддержания взаимоотношений с потребителями [1]. Internet-маркетинг предлагает почти безграничные возможности, при этом сохраняя традиционные дистрибуция, управление стратегии маркетинга – запасами, рекламирование, ценообразование, продвижение и обслуживание потребителей. Практика использования Internet-маркетинга позволяет выделить следующие преимущества: – увеличение объёма продаж за счёт внедрения электронной коммерции в режиме on-line; – сетевую рекламу товаров и услуг с целью увеличения объёма продаж традиционными способами; – сокращение издержек на ведение бизнеса; – создание положительного современного имиджа компании. [2] Кроме того, основными характерными чертами Internet-маркетинга являются: 1. Глобальный доступ. Internet является средством коммуникации, не имеющим каких-либо территориальных ограничений, при этом стоимость доступа к информации не зависит от удаленности от нее, в противоположность традиционным средствам, где эта зависимость прямо пропорциональна. Применение Internet предоставляет равные возможности мелким и крупным поставщикам достигать глобального присутствия и заниматься бизнесом в мировом масштабе. Соответственно, заказчики также получают возможность глобального выбора из всех потенциальных поставщиков, предлагающих требуемые товары или услуги независимо от географического расположения. Расстояние между продавцом и покупателем играет роль лишь с точки зрения транспортных издержек уже на этапе доставки товаров. 2. Маркетинг категории «один на один» (персонификация). Используя средства электронного взаимодействия, компании могут получать подробную информацию о запросах каждого индивидуального заказчика и автоматически предоставлять продукты и услуги, соответствующие индивидуальным требованиям. 3. Интерактивный маркетинг. Потребители и поставщики обговаривают цены в режиме реального времени. Результатом становится создание индивидуального продукта, продаваемого по цене, устраивающей обе стороны. 4. Временной масштаб Internet-маркетинга. Высокая эффективность коммуникативных свойств Internet обеспечивает возможность сокращения времени на поиск партнеров, принятие решений, осуществление сделок, разработку новой продукции, и т. д. Информация и услуги в Internet доступны круглосуточно. Кроме того, его коммуникативные характеристики обладает высокой гибкостью, позволяющей легко производить изменения представленной информации, и, тем самым, поддерживать ее актуальность без временной задержки и затрат на распространение. 5. Интегрирующий маркетинг. Internet позволяет скоординировать все стимулирующие воздействия и коммуникации, в результате создавая универсальное и ориентированное на потребителей стимулирующее сообщение. 6. Снижение трансформационных издержек: это достигается за счет оптимального выбора структуры товарного ассортимента, сокращения времени на разработку и внедрение новой продукции, обоснованной политики ценообразования, снижения числа посредников, затрат на сбыт и т. д.[3] Выделяют три направления использования Internet в маркетинге: проведение маркетинговых исследований с позиции производителя/продавца продукции, проведение кампании по продвижению товара или услуги, организация торговли через Internet. Система Internet является весьма благоприятной средой для проведения маркетинговых исследований как на начальном этапе, с целью определения возможности рынка сбыта за счет пользователей Internet, так и для текущих исследований в процессе деятельности фирмы. Одним из главных преимуществ реализации маркетинговых исследований в Сети является их доступность для любой компании. В современных условиях развития информационных технологий изменяется и значимость важнейшей функции маркетинга, организуемой компаниями на постоянной основе – функции маркетинговых исследований. В условиях доступности информационных ресурсов и открытости экономики отделы маркетинговых исследований компаний рассматривают Internet не только как средство получения вторичной информации о рынках, конкурентах, поведении потребителей, представленных на рынках товарах, но и как канал организации получения первичной маркетинговой информации. Internet позволяет маркетологам не только пользоваться огромным количеством информационных ресурсов, но и получать дополнительные преимущества в скорости получения информации. Первичную информацию в системе Internet можно получить посредством e-mail-опроса, web-опроса, фокус-группы (фокус-чат, фокус-форум, видеоили аудиоконцеренции), панельных исследований в Internet. Источниками получения вторичной информации служат поисковые системы, сайты компаний, работающих в одном сегменте, сайты некоммерческих организаций, информационные серверы, сайты маркетинговых, базы данных в открытом доступе. Маркетинговые исследования в Internet – эффективный инструмент управления бизнесом и взаимодействия с потенциальными/реальными потребителями на предмет выявления изменений в структуре спроса и предпочтений, обусловленных различными причинами – социально- демографическими, политическими, экономическими и т.п. Одним из важных направлений Internet-маркетинга является проведение кампаний по продвижению товаров и услуг. Internet дает возможность путем грамотной организации системы продвижения товаров привлечь покупателей в онлайновые и обычные магазины, и, тем самым, увеличить объем продаж, повысить имидж торговой марки, создать новые каналы распределения. Продвижение в сети Internet представляет собой сложный комплексный процесс, включающий в себя создание и рекламу Internet-ресурса, рекламу продукции/услуг, брэндинг, взаимодействие с потребителями, привлечение и работу с посредниками. Как известно, основу продвижения составляет реклама. Это справедливо как для традиционной маркетинговой кампании, так и для Internet -маркетинга. Использование Internet стало считаться одним из равноправных каналов передачи рекламной информации наряду со всеми традиционными. На практике наиболее часто используются: баннерная реклама, контекстная реклама, поисковая реклама, социальная реклама (форумы, блоги. социальные сети), вирусная реклама. На основе анализа действия рекламы в Сети было установлено, что качественная составляющая эффективности Internet -рекламы обусловлена несколькими факторами. Высокая степень сфокусированности рекламы, в отличие от других средств рекламы, ориентированных на массы, позволяет демонстрировать Максимально информацию эффективное четко определенному представление рекламируемой кругу лиц. продукции обусловлено возможностью передачи исчерпывающей информации о товарах с использованием текста, графики, звука и видео. [4] Internet предоставляет большие возможности для реализации всех маркетинговых процессов в специфической среде – виртуальной, а также для установления взаимодействия с покупателями. Таким образом, Internet-маркетинг можно охарактеризовать как достаточно освоенное поле деятельности предприятия, предоставляющее неограниченные возможности для перенесения его маркетинговых процессов в виртуальную среду. Более того, эффективность деятельности предприятия находится в прямой зависимости от уровня его Internet-развития, потому как оно влияет на сокращение издержек, усиление конкурентного преимущества и наиболее полное удовлетворение нужд потребителей, что и является главными преимуществами использования электронного маркетинга. Литература. 1. http://ru.wikipedia.org 2. Бабиев Г Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг: учеб. для вузов.3-е изд. / под ред. Г.Л. Бабиева -, 2007. 3. Андросов Н.О., Ворошилова И.В. Интернет-маркетинг на 100%: 1-е изд. –, 2010. 4. Успенский И. В. Интернет-маркетинг: учеб. для вузов. –2009.