Способы оплаты

Оплата пластиковыми картами
Для большего удобства своих клиентов ООО «Вебхотеллер» предлагает максимальную
на сегодняшний день безопасность платежей в сети Интернет. 3-D Secure − технология
аутентификации владельца карты при проведении удаленных платежей через Интернет.
В отличие от ранее использовавшихся подходов проверка личности осуществляется
в режиме online.
Основополагающим фактором, характеризующим данную технологию, является гарантия
надежности сохранения сведений о покупателях и безопасность транзакций по пластиковым
картам. Основными факторами безопасности, которые обеспечивает 3-D Secure, являются:
1. Идентификация личности владельца карты в режиме online. После ввода номера карты
на платежной странице нашего сайта www.rus-online.ru, вы перенаправляется на сервер
своего банка-эмитента. Банк осуществляет проверку подлинности владельца карты.
Как правило, для этого используется пароль, известный только вам и банку.
2. Защита результатов проверки. По результатам проверки банк-эмитент формирует
ответное сообщение. Чтобы защитить информацию от несанкционированных изменений,
банк использует цифровую подпись.
3. Защита конфиденциальной информации пользователя. Для ввода частной информации
клиента, например, номера карты, используются защищенные страницы платежного
сервера. Введенная информация сохраняется на платежном сервере и получатель платежа
(в данном случае ООО «Вебхотеллер») не имеет доступа к этой информации, что
наилучшим образом защищает от ее потери и похищения.
Известный только клиенту пароль передается в Банк, никто другой его не получает
и не обрабатывает. Таким образом, участвуя в специальных программах безопасности
Verified by Visa и MasterCard® SecureCode™, вы исключаете возможность использования
вашей карты третьими лицами в мошеннических целях.
Данная технология не только обеспечивает безопасное проведение платежа,
но и разграничивает риски участников транзакции за счет четкого разделения функций
каждого:

банк-эмитент (ваш банк) проверяет личность держателя карты, поскольку именно эмитент
хранит нужную информацию о клиенте;

банк-эквайер (банк ООО «Вебхотеллер») автоматически организует связь с системой
аутентификации эмитента, используя для этого специальные ресурсы платежных систем.
Оплата наличными
Вы оплачиваете заказ наличными в офисе компании ООО «Вебхотеллер» по адресу г.
Москва, ул. Смольная, д. 24, корп. А, 7 этаж, офис 712, в рабочие дни понедельник - пятница
с 10:00 до 19:00. При оплате заказа вы получаете: ваучер, кассовый чек, приходно-кассовый
ордер и договор разовой оферты. При выборе данного способа оплаты вам необходимо
иметь при себе паспорт. К оплате принимаются только рубли РФ.
Оплата банковским переводом
Выбрав данный способ оплаты, вам будет выставлен счет на оплату забронированных услуг
в личном кабинете сразу после завершения бронирования. Оплата должна быть
произведена в течение рабочего дня, следующего за днем бронирования. После
поступления денежных средств на счет компании, все необходимые документы будут
доступны в личном кабинете на сайте. Если вам необходимы оригиналы, мы вышлем их по
запросу, на указанный вами почтовый адрес.
Аннуляции и изменения
1.1. Условия аннуляции указываются в процессе оформления заказа на
сайте www.bookvario.ru
1.2. При отказе клиента от оплаченных услуг ООО «Вебхотеллер» возвращает клиенту
денежные средства за вычетом штрафа за аннуляцию услуг, которые рассчитываются в
соответствии со сроками наступления штрафных санкций, указанными при оформлении
заказа.
1.3. В период наступления штрафных санкций аннуляция заявки с любым статусом влечет
за собой штраф в размере, указанном при создании заявки.
1.4. При заезде в отель позже срока, указанного в заказе, или выселения ранее срока,
указанного в заказе, клиент обязан сообщить об этом в рабочее время. Все штрафные
санкции будут рассчитываться исходя из общих условий аннуляции.
1.5. Аннуляции, отправленные непосредственно в гостиницу, являются недействительными.
1.6. Все запросы на аннуляцию должны быть сделаны на сайте.
Претензии
2.1. При возникновении претензии со стороны клиента во время предоставления услуги,
клиент должен немедленно уведомить о ней представителя отеля или другой организации,
оказывающей услугу, а также в письменном виде по факсу, указанному в ваучере или по
электронной почте info@bookvario.ru ООО «Вебхотеллер». В случае невозможности этого
сделать, а также в случае отказа местного представителя удовлетворить его требование,
клиент должен немедленно позвонить в рабочее время по телефону, указанному в ваучере.
2.2. Если причину, вызвавшую претензию, на месте устранить не удалось, клиент должен
обратиться в письменной форме к ООО «Вебхотеллер» с документально подтвержденной
претензией. Претензия принимается в течение 10 дней с момента прекращения
пользования заказанными услугами только с резолюцией представителя организации,
оказывающей услуги, о невозможности удовлетворения претензии на месте. В течение 10
рабочих дней после получения претензии ООО «Вебхотеллер» либо удовлетворяет
претензию клиента, либо предоставляет ему письменный обоснованный отказ.
3.3. В любом случае, размер суммы, подлежащей возмещению клиенту ООО
«Вебхотеллер», не может превышать 100% стоимости приобретенных, но не
предоставленных услуг.