Порядок оказания услуг (процесса)

ПАСПОРТ УСЛУГИ (ПРОЦЕССА) СЕТЕВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
прием показаний приборов учета от потребителя
Круг заявителей: потребители
Размер платы за предоставление услуги (процесса) и основание ее взимания: оплата не
предусмотрена.
Условия оказания услуги (процесса): наличие технологического присоединения к сетям
ЗАО «Курортэнерго» и договора энергоснабжения.
Результат оказания услуги (процесса): формирование объема потребления электрической
энергии
Общий срок оказания услуги (процесса): с 25 числа текущего месяца по 5 число следующего
месяца за отчетным.
Состав, последовательность и сроки оказания услуги (процесса):
Этап
N
п/п
Форма предоставления
Прием показаний приборов учета от Приложение № 4 к
потребителя на бумажном или
договору
электронном носителе
энергоснабжения
1
Срок
исполнения
Ссылка на
нормативный
правовой акт
с
25
числа
текущего месяца
по
5
число
месяца
следующего за
отчетным.
Постановление
Правительства РФ
от 04.05.2012
№ 442
(с изменениями)
Контактная информация для направления обращений: Отдел учета электрической энергии
Службы по транспорту электроэнергии
.
ПАСПОРТ УСЛУГИ (ПРОЦЕССА) СЕТЕВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Выдача документов, предусмотренных в рамках оказания услуг по передаче электрической
энергии
Круг заявителей: Юридические лица
Размер платы за предоставление услуги (процесса) и основание ее взимания: согласно
действующим прейскурантам.
Условия оказания услуги (процесса): наличие технологического присоединения к сетям
ЗАО «Курортэнерго» и договора энергоснабжения.
Результат оказания услуги (процесса): формирование полезного отпуска электрической энергии
Общий срок оказания услуги (процесса): в соответствии с условиями договора.
Состав, последовательность и сроки оказания услуги (процесса):
N
п/п
Этап
1
Оказание услуг по передаче
электрической энергии
Содержание/условие
этапа
- Передача сетевой
организацией
электрической энергии;
- Потребление
потребителем
электрической энергии.
Срок
исполнения
Ссылка на
нормативный
правовой акт
в соответствии Постановление
с условиями Правительства РФ
от 04.05.2012 №442
договора
(с изменениями)
Контактная информация для направления обращений: Отдел учета электрической энергии
Службы по транспорту электроэнергии
.
ПАСПОРТ УСЛУГИ (ПРОЦЕССА) ЗАО «Курортэнерго»
Информирование об аварийных ситуациях в распределительных электрических
сетях сетевой организации, ремонтных и профилактических работах, плановых
ограничениях режима потребления
Потребитель: субъекты розничных рынков электроэнергии
Порядок определения стоимости услуг (процесса): без взымания платы
__________________
Порядок оказания услуг (процесса):
№ Этап
Содержание/Услов Форма
Срок
ия этапа
предоставлен исполнения
ия
1
Введение
Уведомление
Письменно,
Предваритель
а режима
гарантирующего
уведомление
но до введения
ограничения для поставщика
режима
проведения
непосредственно
ограничения,
плановых
согласно
ремонтных или
графикам
профилактическ
проведения
их работ
ремонтных
работ
1
б
По запросу
Уведомление
потребителя о
потребителя
введение режима непосредственно
ограничения для
проведения
плановых
ремонтных или
профилактическ
их работ
Устно по
телефону
(письменно в
случае
необходимости
)
В момент
обращения
согласно
графикам
проведения
ремонтных
работ
Ссылка на
нормативный
правовой акт
Правила
полного и
(или)
(частичного
ограничения
режима
потребления
электрической
энергии, утв.
Постановление
м
Правительства
РФ от 04.05.
2012 N 442
Правила
полного и
(или)
(частичного
ограничения
режима
потребления
электрической
энергии, утв.
Постановление
м
Правительства
РФ от 04.05.
2012 N 442
ПАСПОРТ УСЛУГИ (ПРОЦЕССА) ЗАО «Курортэнерго»
ограничение (прекращение)/возобновление подачи электрической энергии
потребителям
Потребитель: юридические лица и граждане-потребители
Порядок определения стоимости услуг (процесса): согласно действующей калькуляции
____________
Порядок оказания услуг (процесса):
№ Этап
Содержание/Усло Форма
Срок
Ссылка на
вия этапа
предоставлен исполнени нормативн
ия
я
ый
правовой
акт
Правила
1 Поступление заявки на
1. Проверка
Письменно
По
ограничение/возобновле правильности
согласован полного и
(или)
ние режима потребления заполнения заявки
ию сторон
частичного
электрической энергии
2. Принятие и
ограничения
от потребителя
регистрация заявки
режима
3. Выдача указания
потребления
на производства
электрическо
работ
й энергии,
утвержденны
х
постановлени
ем
Правительств
а РФ от
04.05.2012г.
№442 (в
последней
редакции).
2
3
4
Расчет с потребителем за Подготовка акта
оказываемые услуги
выполненных
работ и счета –
фактуры и
передача
потребителю
Производство работ по
1. Доставка
ограничению/возобновле бригады
нию режима
2. Проверка схемы
потребления
подключения
3. Производство
работ по
ограничению
4. Составление
акта ограничения
Окончательное
Передача
оформление документов гарантирующему
поставщику,
энергосбытовой
организации акта
ограничения
Письменно
В день
обращения
Согласно
сроку,
указанному
в заявлении
Письменно
В течении 1
рабочего
дня с
момента
подписания
акта
п.13 Правил
полного и
(или)
частичного
ограничения
режима
потребления
электрическо
й энергии,
утвержденны
х
постановлени
ем
Правительств
а РФ от
04.05.2012г.
№442 (в
последней
редакции).
ПАСПОРТ УСЛУГИ (ПРОЦЕССА) ЗАО «Курортэнерго»
полное (частичное) ограничение режима потребления электрической энергии в
случае невыполнения потребителем договора энергоснабжения в части оплаты за
потребленную электроэнергию.
Потребитель: Гарантирующий поставщик, энергосбытовая организация
_____________________________________
Порядок определения стоимости услуг (процесса): без взымания платы
__________________
Порядок оказания услуг (процесса):
№ Этап
Содержание/Услови Форма
Срок
я этапа
предоставлени исполнения
я
1
Поступление
уведомления на
ограничение
режима
потребления
электрической
энергии от
гарантирующег
о поставщика,
энергосбытовой
организации
1. Проверка
правильности
заполнения
уведомления
2. Принятие и
регистрация
уведомления
3. Выдача наряда на
производства работ
2
Производство
работ по
ограничению
режима
потребления
1. Доставка бригады
2. Проверка схемы
подключения
3. Производство работ
по ограничению
4. Составление акта
ограничения
3
Окончательное
оформление
Передача
гарантирующему
Письменно
Письменно
Не менее 10
дней до
заявляемой
даты
введения
ограничения
режима
потребления
Ссылка на
нормативны
й правовой
акт
п.7 Правил
полного и (или)
частичного
ограничения
режима
потребления
электрической
энергии,
утвержденных
постановление
м
Правительства
РФ от
04.05.2012г.
№442 (в
последней
редакции).
Правила
Согласно
полного и (или)
сроку,
указанному частичного
ограничения
в
уведомлени режима
потребления
и на
электрической
ограничение энергии,
утвержденные
постановление
м
Правительства
РФ от
04.05.2012г.
№442 (в
последней
редакции)
В течении 1 п.13 Правил
рабочего дня полного и (или)
документов
поставщику,
энергосбытовой
организации акта
ограничения
с момента
подписания
акта
частичного
ограничения
режима
потребления
электрической
энергии,
утвержденных
постановление
м
Правительства
РФ от
04.05.2012г.
№442 (в
последней
редакции).
ПАСПОРТ УСЛУГИ (ПРОЦЕССА) ЗАО «Курортэнерго»
НА ВЫДАЧУ ТЕХНИЧЕСКОГО ЗАДАНИЯ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ (РЕКОНСТРУКЦИИ) УЗЛА КОММЕРЧЕСКОГО
УЧЕТА ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ЭНЕРГИИ
Потребитель: юридические и физические
лица__________________________________________________________________
Порядок определения стоимости услуг (процесса): согласно действующей
калькуляции_________________
Условия оказания услуг (процесса): наличие технологического присоединения к
сетям ЗАО «Курортэнерго»
Порядок оказания услуг (процесса):
№
Этап
Содержание / Условия этапа
Форма
предоставления
1.
Подача письменного
запроса на выдачу
технического задания
для организации
(реконструкции) узла
коммерческого учета
электрической энергии
Условие – наличие документов, подтверждающих
право собственности на электроустановку.
Содержание запроса:
- реквизиты и контактные данные лица,
направившего запрос, включая номер телефона;
- место нахождения и технические характеристики
энергопринимающих устройств, в отношении
которых лицо, направившее запрос, имеет
намерение провести реконструкцию
коммерческого учета электрической энергии;
- метрологические характеристики прибора учета
и измерительных трансформаторов тока
- предлагаемые места установки прибора учета,
схемы подключения прибора учета и иных
компонентов измерительных комплексов и
систем учета.
Письменно
2.
Оформление
технического задания
Условие – наличие запроса.
Содержание: разработка технического задания с
указанием места установки прибора учета, схемы
подключения прибора учета и иных компонентов
измерительных комплексов и систем учета, а
также метрологических характеристик прибора
учета
Письменно
В
р
д
з
с
э
ю
ПАСПОРТ УСЛУГИ (ПРОЦЕССА) ЗАО «Курортэнерго»
Согласование места установки прибора учета, схемы подключения прибора учета
и иных компонентов измерительных комплексов и систем учета, а также
метрологических характеристик прибора учета.
Потребитель: юридические и физические
лица__________________________________________________________________
Порядок определения стоимости услуг (процесса): без взимания
платы____________________________________________
Условия оказания услуг (процесса): наличие технологического присоединения к
сетям ЗАО «Курортэнерго»
Порядок оказания услуг (процесса):
№
Этап
Содержание / Условия этапа
1.
Подача письменного
запроса на согласование
места установки прибора
учета, схемы
подключения прибора
учета и иных
компонентов
измерительных
комплексов и систем
учета, а также
метрологических
характеристик прибора
учета
2.
Согласование
Условие – наличие документов, подтверждающих
право собственности на электроустановку.
Содержание запроса:
- реквизиты и контактные данные лица,
направившего запрос, включая номер телефона;
- место нахождения и технические характеристики
энергопринимающих устройств, в отношении
которых лицо, направившее запрос, имеет
намерение установить или заменить систему учета
либо прибор учета, входящий в состав
измерительного комплекса или системы учета;
- метрологические характеристики прибора учета
и измерительных трансформаторов тока
- предлагаемые места установки прибора учета,
схемы подключения прибора учета и иных
компонентов измерительных комплексов и
систем учета.
Условие – наличие запроса.
Содержание: согласование места установки
прибора учета, схемы подключения прибора учета
и иных компонентов измерительных комплексов и
систем учета, а также метрологических
характеристик прибора учета
Форма
предоставления
Письменно
Письменно
В
р
д
з
с
э
ю
ПАСПОРТ УСЛУГИ (ПРОЦЕССА) ЗАО «Курортэнерго»
Составление актов согласования технологической и (или) аварийной брони
Потребитель: Потребители, ограничение режима потребления электрической энергии
(мощности) которых может привести к возникновению угрозы жизни и здоровью людей,
экологической безопасности, безопасности государства и (или) необратимому нарушению
непрерывных технологических процессов, в том числе потребитель электрической энергии,
частичное или полное ограничение режима потребления электрической энергии (мощности)
которого может привести к экономическим, экологическим, социальным последствиям,
относящийся к категориям, определенным в приложении к Правилам полного и (или)
частичного ограничения режима потребления электрической энергии.
Порядок определения стоимости услуг (процесса): без взымания платы
__________________
Порядок оказания услуг (процесса):
№ Этап
Содержание/Условия
Форма предоставления Срок исполнения
этапа
1.
Получение от
потребителя проекта
акта согласования
технологической и
(или)
аварийной брони
Регистрация полученного Письменно оригинал
проекта акта с
акта
присвоением входящего
в 3-х экз.
номера.
При обращении
2.
Рассмотрение
полученного
проекта акта
согласования
технологической и
(или) аварийной брони
10 дней с даты
получения
проекта акта
3.
Передача акта
потребителю
1. Проверка
представленных
сведений.
2 Подписание акта
согласования
технологической и (или)
аварийной брони.
3. Уведомление
потребителя о
готовности акта
посредством телефонной
связи.
1. Выдача потребителю
акта или
замечаний по нему
Отправка почтой или
передача представителю
потребителя в 2 экз.
В течение 1 рабоче
дня со дня
подписания акта ил
при обращении
ПАСПОРТ УСЛУГИ (ПРОЦЕССА) ЗАО «Курортэнерго»
Составление и выдача актов безучетного и бездоговорного потребления
электроэнергии.
Потребитель: юридические и физические лица
Порядок определения стоимости услуг (процесса): без взимания платы
Условия оказания услуг (процесса): наличие технологического присоединения к сетям ЗАО
«Курортэнерго» и выявление безучетного или бездоговорного потребления электроэнергии.
Порядок оказания услуг (процесса):
№
Этап
Содержание/Условия этапа
1
Составление Акта о
неучтенном
(безучетном,
бездоговорном)
потреблении
электрической энергии.
2
Ограничение режима
потребления
электроэнергии
Условие этапа – наличие
выявленного безучетного либо
бездоговорного потребления
электроэнергии.
Содержание этапа:
Составление по факту
выявленного безучетного или
бездоговорного потребления
электрической энергии акта о
неучтенном потреблении
электроэнергии. Подписание
составленного акта.
При выявлении фактов
бездоговорного потребления
электрической энергии, в
отношении лиц, его
осуществляющих, вводится в
установленном порядке полное
ограничение режима
потребления электрической
энергии.
Форма
предоставления
Срок исполнени
Письменно
В день выявлени
безучетного либ
бездоговорного
потребления
электроэнергии.
Отключение
токоприемников.
В день выявлени
бездоговорного
потребления
электроэнергии.
3
Выполнение расчета
объема безучетного
потребления
электроэнергии
Расчет объема безучетного
потребления электрической
энергии производится с
применением расчетных
способов в порядке,
установленном действующим
законодательством
Письменно
Расчет объема
осуществляется
сетевой
организацией в
течение 2 рабочи
дней со дня
составления акта
неучтенном
потреблении
электрической
энергии.
Расчет объема
осуществляется
сетевой
организацией в
течение 2 рабочи
дней со дня
составления акта
неучтенном
потреблении
электрической
энергии.
4
Выполнение расчета
объема бездоговорного
электропотребления.
Объем бездоговорного
потребления электрической
энергии производится с
применением расчетных
способов в порядке,
установленном действующим
законодательством
Письменно
5
Выполнение расчета
стоимости
бездоговорного
потребления
электроэнергии.
Письменно
6
Выдача Актов о
неучтенном
(безучетном)
потреблении
электроэнергии
расчет стоимости объема
бездоговорного потребления
электроэнергии производится по
тарифам, нерегулируемым
ценам, определенным за
расчетный период, в котором
составлен акт о неучтенном
потреблении электроэнергии, в
соответствии с указаниями
законодательства РФ.
Направление Акта о неучтенном
потреблении электроэнергии
вместе с расчетом объема
безучетного потребления
электроэнергии гарантирующему
поставщику (энергосбытовой
организации), обслуживающему
потребителя.
Письменно
Не позднее 3
рабочих дней с
даты составлени
акта
7
Выдача Актов о
неучтенном
(бездоговорном)
потреблении
электроэнергии
Направление Акта о неучтенном
потреблении электроэнергии
вместе с расчетом объема
бездоговорного потребления
электроэнергии и счетом для
оплаты стоимости
электроэнергии в объеме
бездоговорного потребления
лицу, осуществившему
бездоговорное потребление,
способом, позволяющим
подтвердить факт получения
Письменно
Не позднее 3
рабочих дней с
даты составлени
акта