на оказание услуг по информационному сопровождению и обновлению справочно- ЭПС

Приложение № 1
к запросу котировок
ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
на оказание услуг по информационному сопровождению и обновлению справочноправовой системы «Гарант»
СОКРАЩЕНИЯ
ЭПС
Электронный периодический справочник
СПС
Справочно-правовая система
1. Наименование и цели использования оказываемых услуг.
Оказание услуг по информационному сопровождению и обновлению
справочно-правовой системы «Гарант».
Цель оказания услуг: ежедневное получение информации о текущем состоянии
законодательства Российской Федерации в виде ЭПС и/или комплектов частей
справочника «Система Гарант», формируемых по заявке Заказчика.
2. Перечень услуг и их объемы.
Централизованное информационное сопровождение и обновление
справочно-правовой системы «Гарант» в едином центре обработки данных, с
возможностью предоставления одновременного доступа к системе 800 рабочих
мест сотрудников органов исполнительной власти и аппарата правительства
Тульской области.
В информационное сопровождение входит:
- адаптация и тестирование экземпляров справочно-правовой системы «Гарант»;
- консультирование пользователей с выездом представителя Исполнителя на место
оказания услуг;
- информирование о новостях законодательства в режиме реального времени
непосредственно через интерфейс справочно-правовой системы «Гарант»;
- консультации пользователей по горячей телефонной линии Исполнителя;
- техническая профилактика работоспособности справочно-правовой системы
«Гарант» по предварительному согласованию с Заказчиком.
3. Заказчик и получатель услуги
Заказчиком является ГАУ «Центр информационных технологий».
Получателями услуги являются органы исполнительной власти Тульской области в
лице пользователей СПС «Гарант».
4. Место оказания услуг.
Административное здание, расположенное по адресу: 300041, г. Тула,
проспект Ленина, д.2.
5. Условия оказания услуг.
Оказание услуг производится в соответствии с требованиями,
установленными соответствующими нормативными документами, нормами и
действующим законодательством к видам услуг, являющихся предметом
открытого аукциона в электронной форме.
6. Сроки (периоды) оказания услуг.
C момента заключения договора по 31 декабря 2013 г. включительно.
7. Требования
по
выполнению
сопутствующих
работ,
оказанию
сопутствующих услуг, поставкам необходимых товаров, в т.ч. оборудования.
Требования не предъявляются.
8. Общие требования к оказанию услуг, их качеству, в том числе технологии
оказания услуг, методам и методики оказания услуг.
Предоставление обновленной информации для соответствующего
экземпляра системы «Гарант», объединенного продукта, включающего комплекты:
«Гарант-Максимум», «Гарант-регионы России: законодательство», «ГарантКлассик», ежедневно по телекоммуникационной сети (сети Интернет) на сервер
Заказчика. Обновления устанавливаются автоматически в нерабочее время.
Проверка корректности установки обновлений осуществляется специалистом
Заказчика. В случае некорректной установки обновления, или потере
работоспособности системы в результате обновления Исполнитель гарантирует
восстановление работоспособности в течение 24 часов.
Тип продукта - сетевой многопользовательский, инсталляционный, клиентсерверная версия.
Вид доступа к предоставляемой информации - в пределах локальной
компьютерной сети с возможностью предоставления одновременного доступа к
системе 800 рабочих мест сотрудников органов исполнительной власти и аппарата
правительства Тульской области.
Размещение серверной части программы по адресу: административное здание 300041, г. Тула, пр. Ленина, д. 2
8.1.
Общие требования к оказанию услуг
Технические характеристики
Ед.
измерения,
шт.
Наименование экземпляра комплекта частей электронного
периодического справочника «Система Гарант» с указанием
информационных блоков электронного справочника, включаемых в
предоставляемые Заказчику текущие версии: объединенный продукт,
включающий комплекты: «Гарант-Максимум. Арбитражная практика
России», «Гарант-регионы России: законодательство», «ГарантКлассик».
Информационные блоки в составе комплектов:
Законодательство России
1
Законодательство Республики Адыгея
1
Законодательство Республики Алтай
1
Законодательство Республики Башкортостан
1
Налоги, бухучет, предпринимательство. Республика
Башкортостан
1
Законодательство Республики Бурятия
1
Законодательство Кабардино-Балкарской Республики
1
Законодательство Республики Дагестан
1
Законодательство Республики Ингушетия
1
Законодательство Республики Калмыкия
1
Законодательство Республики Карелия
1
Законодательство Республики Коми
1
Законодательство Карачаево-Черкесской Республики
1
Законодательство Республики Марий Эл
1
Законодательство Республики Мордовия
1
Налоги, бухучет, предпринимательство. Республика Мордовия
1
Законодательство Республики Саха
1
Законодательство Республики Северная Осетия-Алания
1
Законодательство Республики Татарстан
1
Налоги, бухучет, предпринимательство. Республика Татарстан
1
Законодательство Республики Тыва
1
Законодательство Республики Удмуртия
1
Налоги, бухучет, предпринимательство. Республика Удмуртия
1
Законодательство Республики Хакасия
1
Законодательство Чувашской Республики
1
Налоги, бухучет, предпринимательство. Чувашская Республика
1
Суд и Арбитраж. Чувашская Республика
1
Законодательство Чеченской Республики
1
Законодательство Алтайского края
1
Муниципальные образования. Алтайский край
1
Законодательство Забайкальского края
1
Законодательство Камчатского края
1
Законодательство Краснодарского края
1
Налоги, бухучет, предпринимательство. Краснодарский край
1
Муниципальные образования. Краснодарский край
1
Законодательство Красноярского края
1
Законодательство Пермского края
1
Законодательство Приморского края
1
Законодательство Ставропольского края
1
Законодательство Хабаровского края
1
Законодательство Амурской области
1
Законодательство Архангельской области
1
Налоги, бухучет, предпринимательство. Архангельская область
1
Законодательство Астраханской области
1
Законодательство Белгородской области
1
Законодательство Брянской области
1
Законодательство Владимирской области
1
Законодательство Волгоградской области
1
Законодательство Вологодской области
1
Законодательство Воронежа и Воронежской области
1
Налоги, бухучет, предпринимательство. Воронежская область
1
Законодательство Ивановской области
1
Законодательство Иркутской области
1
Законодательство Калининградской области
1
Законодательство Калужской области
1
Законодательство Кемеровской области
1
Законодательство Кировской области
1
Законодательство Костромской области
1
Законодательство Курганской области
1
Законодательство Курской области
1
Законодательство Липецкой области
1
Законодательство Санкт-Петербурга и Ленинградской области
1
Налоги, бухучет, предпринимательство. Санкт-Петербург и
Ленинградская область
1
Законодательство Магаданской области
1
Законодательство города Москвы
1
Законодательство Московской области
1
Законодательство Мурманской области
1
Законодательство Нижегородской области
1
Налоги, бухучет, предпринимательство. Нижний Новгород
1
Законодательство Новгородской области
1
Законодательство Новосибирской области
1
Налоги, бухучет, предпринимательство. Новосибирская область
1
Законодательство Омской области
1
Налоги, бухучет, предпринимательство. Омская область
1
Суд и Арбитраж. Омская область
1
Законодательство Оренбургской области
1
Законодательство Орловской области
1
Законодательство и судебная практика. Пензенская область
1
Законодательство Пензенской области
1
Законодательство Псковской области
1
Налоги, бухучет, предпринимательство. Псковская область
1
Законодательство Ростовской области
1
Налоги, бухучет, предпринимательство. Ростовская область
1
Законодательство Рязани и Рязанской области
1
Налоги, бухучет, предпринимательство. Рязанская область
1
Законодательство Самарской области
1
Законодательство Саратовской области
1
Налоги, бухучет, предпринимательство. Саратовская область
1
Законодательство Сахалинской области
1
Законодательство Свердловской области
1
Налоги, бухучет, предпринимательство. Свердловская область
1
Вопросы и ответы по налогам и бухучету. Свердловская область
1
Суд и Арбитраж. Свердловская область
1
Законодательство Смоленской области
1
Законодательство Тамбовской области
1
Законодательство Тверской области
1
Законодательство Томской области
1
Законодательство Тульской области
1
Законодательство Тюменской области
1
Законодательство Ульяновской области
1
Законодательство Челябинской области
1
Налоги, бухучет, предпринимательство. Челябинская область
1
Законодательство Ярославской области
1
Законодательство Ненецкого автономного округа
1
Законодательство Ханты-Мансийского автономного округа Югра
1
Налоги, бухучет, предпринимательство. Ханты-Мансийский
автономный округ - Югра
1
Законодательство Чукотского АО
1
Законодательство Ямало-Ненецкого АО
1
Законодательство Еврейской автономной области
1
Отраслевое законодательство
1
Энциклопедия решений. Налоги и взносы
1
Энциклопедия решений. Трудовые отношения, кадры
1
Энциклопедия решений. Договоры и иные сделки
1
Энциклопедия решений. Бюджетная сфера
1
Энциклопедия решений. Хозяйственные ситуации
1
Энциклопедия решений. Госзаказ
1
Энциклопедия. Законодательство в схемах
1
Энциклопедия. Формы правовых документов
1
Архивы Гаранта
1
Домашняя правовая энциклопедия
1
Практическая налоговая энциклопедия
1
Большая библиотека юриста
1
Большая библиотека бухгалтера и кадрового работника
1
Электронные версии бераторов "К вам пришла проверка" и
"Практическая энциклопедия бухгалтера"
1
Электронная версия бератора "Практическая энциклопедия
бухгалтера"
1
Библиотека консультаций. Бухгалтерия малого предприятия
1
Библиотека консультаций: кадры
1
Библиотека консультаций: бюджетные организации
1
Прайм: законодательство, судебная практика и проекты законов
1
Практика высших судебных органов
1
Практика федеральных арбитражных судов. Волго-Вятский округ
1
Практика федеральных арбитражных судов. Восточно-Сибирский
округ
1
Практика федеральных арбитражных судов. Дальневосточный
округ
1
Практика федеральных арбитражных судов. Западно-Сибирский
округ
1
Практика федеральных арбитражных судов. Московский округ
1
Практика федеральных арбитражных судов. Поволжский округ
1
Практика федеральных арбитражных судов. Северо-Западный
округ
1
Практика федеральных арбитражных судов. Северо-Кавказский
округ
1
Практика федеральных арбитражных судов. Уральский округ
1
Практика федеральных арбитражных судов. Центральный округ
1
Практика апелляционных судов. Волго-Вятский округ
1
Практика апелляционных судов. Восточно-Сибирский округ
1
Практика апелляционных судов. Дальневосточный округ
1
Практика апелляционных судов. Западно-Сибирский округ
1
Практика апелляционных судов. Московский округ
1
Практика апелляционных судов. Поволжский округ
1
Практика апелляционных судов. Северо-Западный округ
1
Практика апелляционных судов. Северо-Кавказский округ
1
Практика апелляционных судов. Уральский округ
1
Практика апелляционных судов. Центральный округ
1
Избранные акты судов общей юрисдикции
1
Арбитражная практика: приложение к консультационным блокам
для бухгалтеров
1
Международное право
1
Проекты законов
1
Толковый словарь "Бизнес и право"
1
Нормативно-технический справочник по строительству
1
Справочник "ИнФарм: лекарства и фирмы"
1
Итого:
157
Технические требования
Соответствие международным стандартам качества
Техническое сопровождение
В стоимость услуги по сопровождению также входит:
– восстановление работоспособности программного обеспечения
правовой системы на компьютерах Заказчика в случае ее
повреждения или удаления на протяжении всего срока
заключенного договора совместно с Исполнителем.
–выезд специалиста в случае возникновения нештатных ситуаций
в течение 1 часа после обращения;
–оказание консультационных услуг по освоению работниками
Заказчика навыков работы с программным обеспечением
правовой системы;
– предоставление письменных консультаций Горячей линии через
оболочку системы или телефону/ факсу для информационной
поддержки по работе с правовой системой;
– предоставление пользователям услуг: индивидуальная
аналитическая новостная лента законодательства и судебной
практики, объемный банк аннотаций для всех важных документов
и аналитические возможности для построения обзоров изменений
в законодательстве за любой период.
8.2.
Общие требования к оказываемым услугам
8.2.1. Общие требования к информационным технологиям
- Актуализация информации в базе данных экземпляра ЭПС должна происходить
ежедневно.
- Ежедневное обеспечение по электронной почте всех пользователей оперативной
специализированной информацией обо всех изменениях и нововведениях в
законодательстве, судебной практике и готовящихся к принятию законах, а также
иных нормативно-правовых актах.
- Построение экземпляра ЭПС на базе клиент-серверных технологий, включая
средства централизованного администрирования персональных пользовательских
настроек.
- Возможность обновления и пополнения информационного банка экземпляра ЭПС
без прекращения работы пользователей в сети.
- Возможность одновременной работы с экземпляром ЭПС 800 (восьмисот)
пользователей в пределах локальной сети.
- Предоставление пользователям индивидуальной новостной ленты, банка
аннотаций к правовым документам и возможности построения обзоров изменений
федерального и регионального законодательства. (Прайм).
- Возможность бесплатного предоставления функции «Правовая поддержка
онлайн», позволяющей пользователю системы получить ответ на индивидуальный
вопрос по горячей линии, через интерфейс программы.
- Возможность дополнительного получения документов помимо установленного
комплекта по запросу Заказчика.
8.2.2. Порядок обращения, зоны ответственности
Пользователи услуги по вопросам, связанным с работоспособностью системы,
обращаются в службу поддержки Заказчика.
Сотрудники Заказчика в случае необходимости обращаются в службу поддержки
Исполнителя напрямую по телефону или электронной почте. Исполнитель должен
гарантировать предоставление решения или консультации в течение трех часов с
момента обращения по проблеме.
Зоны ответственности:
 В зону ответственности Заказчика входит поддержка работоспособности
аппаратного обеспечения серверной части СПС, а также администрирование
системного ПО.
 В зону ответственности Исполнителя входит выпуск обновлений СПС,
методологическая помощь, консультации и обучение работе с системой,
решение инцидентов. При соответствии требованиям эксплуатации, а также
исправном аппаратном, системном обеспечении и каналам связи, любой
инцидент, приводящий к неработоспособности системы, считается зоной
ответственности Исполнителя.
8.2.3. Общие требования к информационному сопровождению справочноправовой системы
- Достоверность текстов в правовых актах, документах и т. д.;
- Возможность получения полной информации о последних поступлениях
правовой информации;
- Наличие в документах подробных ссылок на связанные документы в формате
гипертекста;
- Полноценное регулярное пополнение информационных банков с полной
юридической обработкой информации;
- Оперативность обновления информационных банков с даты принятия документа
до доставки информации пользователю;
- Возможность централизованного пополнения базы данных;
- Система не должна предоставлять пользователям возможность изменения
функциональности (добавления/изменения системного кода);
- Установка новых систем и переустановка старых в случае изменения условий
эксплуатации;
- Оперативное обновление информации;
- Информирование пользователей о новостях законодательства;
- Информирование пользователей о новых продуктах и услугах компании;
- Обучение эффективным методам работы с системой;
- Консультирование по вопросам работы с системой;
- Предоставление ежемесячного профильного издания «Вести Гаранта» для
пользователей;
- Информационно-техническая поддержка пользователей («горячая линия»);
- Поиск документов по индивидуальному заказу;
- Возможность дополнительного получения документов помимо установленного
комплекта по запросу Заказчика.
8.2.4. Общие требования к функциональным свойствам справочно-правовой
системы «Гарант»
- наличие достоверных текстов в правовых актах, документах;
- наличие информации о последних изменениях правовой информации;
- наличие в ЭПС «Система Гарант» информации о последних изменениях правовой
информации в режиме индивидуальной новостной ленты;
- наличие аналитических аннотаций к представленному федеральному и
региональному законодательству с возможностью построения обзоров его
изменений;
- наличие в текстах документов ссылок на связанные документы в формате
гипертекста;
- переход к документам разных типов по ссылкам;
- наличие информации из информационного блока «Интерактивная энциклопедия:
законодательство в схемах;
- наличие информации из интерактивных путеводителей по темам: общий план
счетов бухгалтерского учёта, бюджетный учёт в казенных учреждениях и органах
власти, бухгалтерский учёт автономных учреждений, кадровый документооборот,
путеводитель по госзаказу;
- возможность обращения на «Горячую линию» информационно-правовой
поддержки пользователей непосредственно из справочно-правовой системы
«Гарант»;
- возможность автоматической выборки информации на искомый момент времени;
- возможность быстрого знакомства с документами (поиск контекста в документе,
синхронное оглавление, отражение наличия встроенных объектов, рисунков и т.
д.);
- наличие единой строки базового поиска, позволяющей формулировать запрос в
свободной форме;
- наличие аналитического средства поиска документов, применяющихся в схожей
ситуации;
- возможность задания логических условий при запросе нескольких значений
одного реквизита (Раздел/Тема, Орган/Источник, Тип);
- поиск по классификатору;
- поиск по реквизитам (единая карточка поиска, поиск в едином информационном
банке данных);
- поиск по источнику опубликования;
- поиск по словарю терминов;
- поиск по ситуации;
- поиск в извлечениях;
- наличие информации о документе (статус, принадлежность к базам, дата
включения в версию, тип документа и т.д.);
- работа в активном списке документов (его редактирование, уточнение,
применение различных фильтров);
- возможность копирования выбранного документа или фрагмента документа в
файле формата MS Word, MS Excel;
- возможность сохранения поисковых запросов, с автоматическим сохранением
всей истории запросов и открытых документов;
- возможность сопровождения пользователями текстов, входящих в справочноправовую систему «Гарант», собственными комментариями;
- возможность сохранения пользовательской информации (сохранённые списки,
закладки, фильтры, журнал работы, комментарии пользователей, документы на
контроле, сохранённые запросы);
- прямой доступ из справочно-правовой системы «Гарант» к графической копии
документа (через сеть Интернет, при её наличии);
- возможность обмениваться пользователям сообщениями
непосредственно в справочно-правовой системе «Гарант»;
и
цитатами
- наличие возможности в режиме реального времени знакомиться с важными
документами, знакомиться с новостями органов власти непосредственно в
справочно-правовой системе «Гарант» (через сеть Интернет, при её наличии).
9. Требования к безопасности оказания услуг и безопасности результатов
услуг.
Требования не предъявляются.
10. Требования по энергетической эффективности товаров, применяемых при
оказании услуг.
Требования не предъявляются.
11. Требования по сроку гарантий качества на результаты услуг
Исполнитель гарантирует качество и безопасность оказанных услуг в соответствии
с данным техническим заданием. Исполнитель обязан устранять все недостатки и
несоответствия программных продуктов и услуг
техническому заданию,
обнаруженные Заказчиком при приемке услуг или в течение гарантийного срока.
Гарантийный срок распространяется на весь период оказания услуг по договору
12. Порядок сдачи и приемки результатов услуг.
12.1. Отчетный период по настоящему договору – календарный месяц.
12.2. Исполнитель совместно с Заказчиком ежемесячно составляют и подписывают
акт сдачи-приемки оказанных услуг.
12.3. При обнаружении недостатков в результатах оказанных услуг Сторонами
составляется протокол, в котором фиксируется перечень недостатков (дефектов),
сроки их устранения Исполнителем, а также дата повторной приемки результатов
оказанных услуг. Исполнитель обязан устранить все обнаруженные недостатки
(дефекты) за свой счет в сроки, указанные в протоколе.
12.4 Датой приемки оказанных услуг считается дата подписания акта сдачиприемки оказанных услуг Сторонами (ежемесячно).
13. Требования по передаче Заказчику технических и иных документов по
завершению и сдаче услуг.
Требования не предъявляются.
14. Требования по сопутствующему монтажу поставленного оборудования,
пусконаладочным работам на месте у заказчика.
Требования не предъявляются.
15. Требования по техническому обучению Исполнителем персонала
заказчика работе на подготовленных по результатам оказания услуг объектах.
Требования не предъявляются.
16. Требования по объему гарантий качества услуг.
Исполнитель гарантирует качество и безопасность всего объема
оказываемых услуг в соответствии с Техническим заданием и требованиями
действующего законодательства Российской Федерации.
Исполнитель обязан устранять все недостатки, обнаруженные Заказчиком
при приемке услуг и (или) в течение гарантийного срока (п. 17 настоящего
Технического задания).
17. Требования по сроку гарантий качества на результаты услуг.
Исполнитель гарантирует качество оказываемых услуг в период срока
оказания услуг по Договору. В случаях нарушения работоспособности справочно-
правовой системы гарантийные работы выполняются Исполнителем по заявке
Заказчика в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента ее получения.
18. Привлечение субподрядчиков (соисполнителей).
Допускается.
19. Авторские права.
Заказчик обязуется соблюдать законодательство об авторских правах и, по
возможности,
сообщать Исполнителю об известных Заказчику случаях
использования контрафактных экземпляров справочно-правовой системы «Гарант».
20. Правовое регулирование приобретения и использования оказываемых
услуг.
Правовое регулирование приобретения и использования оказываемых
услуг регулируется законодательством Российской Федерации. Споры между
Сторонами решаются путем переговоров, а при недостижении согласия
переговорным путем каждая из Сторон имеет право обратиться в суд в
соответствии с подведомственностью и подсудностью установленными
законодательством Российской Федерации.
Директор государственного автономного
учреждения Тульской области
«Центр информационных технологий»
Д.Б. Аккуратов
Ответственный за составление – консультант
отдела поддержки приложений управления
сервиса и эксплуатации
государственного автономного
учреждения Тульской области
«Центр информационных технологий»
М.Э. Колейников