Руководство пользователя Web-кабинетом

Руководство пользователя Web-кабинетом.
Введение (Предисловие).
Уважаемый Пользователь Web-кабинета!
В этом Руководстве Вы ознакомитесь с процедурой работы, с основными и
общедоступными разделами Web-кабинета.
Содержание данного Руководства, а также термины и определения,
использованные в руководстве, приведены в начале руководства.
Мы постарались написать данное Руководство простым и понятным для
широкого круга читателей языком, и надеемся, что Вы с лёгкостью освоите
данное Руководство.
С уважением, группа разработчиков!
Содержание:
1. Термины и определения
2. Начало работы с Web-кабинетом
a. Требования
b. Открытие Web-кабинета
c. Проблемы, связанные с Web-кабинетом
d. Первый вход и установка личного пароля
e. Вход и выход из Web-кабинета
3. Правила пользования Web-кабинетом
a. Права пользователя
b. Обязанности пользователя
c. Рекомендации пользователю
4. Раздел «Мои карты»
a. Информация о карточном счете
b. Личные данные владельца карт.счета
c. Список выпущенных карт по данному карт.счету
5. Раздел «Операции»
a. Фильтр для просмотра
b. Таблица истории операций
6. Раздел «Оплата»
a. Свободный остаток
b. Оплата за услуги
i. Операторы сотовой связи
ii. Интернет-провайдеры
iii. Городская телефонная связь (ГТС)
iv. За свет
v. За газ
vi. За учебу (ВУЗ)
vii. За детский сад
viii. Интернет магазины
ix. Магазинам системы SMS-To’lov
c. Перевод средств на другую карту
d. Погашение кредита
7. Раздел «Уведомления»
a. Настройка по «событию, когда» расход/приход
b. Настройка по «Расписанию»
c. Настройка SMS-информирования
d. Настройка Email-информирования
e. Настройка FAX-информирования
f. Настройка IVR-сервиса
8. Раздел «Инструменты»
a. Изменить пароль к Web-кабинету
b. Изменить тайм-аут
c. Потребление услуг
d. Журнал действий
9. Заключение
1. Термины и определения
Логин – уникальное имя учетной записи пользователя, служащей для
авторизации пользователя в системе;
Браузер – программное обеспечение для просмотра web-сайтов, т.е. для
запроса web-страниц, их обработки, вывода и перехода от одной страницы
к другой;
HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) – протокол передачи
гипертекста, поддерживающий шифрование передаваемой информации с
помощью криптографических протоколов SSL или TLS, обеспечивая тем
самым защиту передаваемых данных;
SSL - криптографический протокол, который обеспечивает установление
безопасного соединения между клиентом и сервером. Протокол
обеспечивает конфиденциальность обмена данными между клиентом и
сервером, использующими TCP/IP;
TLS - криптографический протокол, обеспечивающий защищённую
передачу данных между узлами в сети Интернет. TLS-протокол основан на
протоколе SSL версии 3.0;
IP адрес - сетевой адрес узла в компьютерной сети;
РЭЦ – Расчетно-эмиссионный центр;
ПУР – Прикрепленный участник РЭЦа;
Тайм-аут – промежуток времени, по истечении которого неактивная
система (систем в которой не совершается никаких действий со стороны
Пользователя) автоматически производит выход из персональной части;
ID карт. счета – идентификационный номер карточного счета;
MASTER LEVEL – цифровое обозначение, показывающее, является ли данная
карта мастер картой.
2. Начало работы с Web-кабинетом
a. Требования
i. Требования к компьютеру
Для работы в Web-кабинете необходим персональный
компьютер со следующими характеристиками:
Процессор с тактовой частотой 1,3 ГГерц и выше;
ОЗУ – 256 Мбайт и более;
Жесткий диск объемом 40 Гбайт и более;
ОС семейства Windows 2000/2003/XP.
ii. Требования к интернету
Для работы с Web-кабинетом Пользователю необходимо
подключение к интернету со скоростью не ниже 33.6 кбит/с;
iii. Требования к браузеру
Для работы с Web-кабинетом необходим браузер Internet
Explorer 7 версии и выше, с поддержкой работы в сети Интернет
по защищенному протоколу HTTPS (SSL3.0 или TLS 1.0);
b. Открытие Web-кабинета
Доступ к Web-кабинету доступен через сеть Интернет с любой точки
мира и в любое времени суток. Web-кабинет работает в виде webсайта. Адрес для входа в Web-кабинет указан в выданном Банком
конверте для пользователя при подключении услуги. Открытие Webкабинета осуществляется таким же путем, как и открытие других
интернет-сайтов. Т.е. открывается двойным кликом мышки Интернет
браузер (мы рекомендуем Internet Explorer 8) и в адресной строке
набирается инернет-адрес Web-кабинета (который был указан в
конверте), затем нажимается кнопка [Enter] на клавиатуре или
необходимо кликнуть на кнопку браузера - «Перейти».
После этого пользователю откроется веб-сайт Персонального Webкабинета, где будет отображаться форма для входа в Web-кабинет.
c. Проблемы при открытии Web-кабинета
При открытии Web кабинета браузер может выдать предупреждение
об ошибке сертификата. Для продолжения работы необходимо его
установить:
IE до 7 версии.
В IE до 7 версии при ошибке сертификата браузер выдает
предупреждающее следующее предупреждающее сообщение (Рис. 1).
Рис. 1. Ошибка сертификата в IE до 7 версии.
Для установки сертификата Пользователю необходимо нажать на
кнопку «View Certificate» («Просмотр сертификата»).
IE 7 версии и выше
В IE 7 версии и выше при ошибке сертификата браузер выдает
следующее предупреждение (Рис. 2). Для продолжения работы
необходимо нажать на ссылку «Continue to this website (no
recommended)»
(«Продолжить
для
этого
вэб
сайта
(не
рекомендуется)»). После этого откроется главная страница Webкабинета. Для установки сертификата в IE 7 версии и выше
пользователю необходимо
нажать
на ссылку
«Certificate
error»
(«Ошибка сертификата») (Рис. 3).
Рис. 2. Блокирование контента в IE 7 версии и выше.
Рис. 3. Ошибка сертификата в IE 7 версии и выше.
В открывшемся меню Пользователю следует нажать на ссылку «View
certificates» («Просмотр сертификатов»).
После этого откроется окно с информацией о сертификате (Рис. 4).
Далее установка сертификата во всех версиях проходит одинаково.
Рис. 4. Информация о сертификате.
В этом окне Пользователю необходимо нажать на кнопку «Install
Certificate» («Установить сертификат»). После нажатия на кнопку
откроется окно мастера импорта сертификата (Рис. 5).
Рис. 5. Мастер импорта сертификата.
В мастере импорта сертификата на всех шагах следует нажимать
кнопку «Next» («Далее»). На последнем шаге Пользователю
необходимо нажать на кнопку «Finish» («Готово»). После этого Мастер
запросит подтверждение импорта сертификата безопасности (Рис. 6).
Рис. 6. Подтверждение импорта сертификата безопасности.
В этом окне Пользователю следует нажать на кнопку «Yes» («Да»).
После этого будет произведен импорт сертификата на компьютер
пользователя и в конце будет выдано сообщение о результате
импорта (Рис. 7. Успешный импорт сертификата.).
Рис. 7. Успешный импорт сертификата.
Далее в открытых окнах Пользователю необходимо нажать на кнопки
«OK» («ОК») и можно продолжать работать.
d. Первый вход и установка личного пароля
Выданный сотрудником банка пароль, является временным и служит
для первого входа в Web-кабинет. Для входа в Web-кабинет на
странице авторизации необходимо указать подразделения банка,
открывшего пластиковую карту, ID карт. Счета, а также временный
пароль (Рис. 8). Эти данные имеются на конверте, выданном
сотрудником банка.
Рис. 8. Форма авторизации в Web-кабинете.
Если введенные Пользователем данные верны, то система предложит
сменить выданный пароль на свой личный, состоящий минимум из 8
символов (Рис. 9).
Рис. 9. Форма для смены временного пароля.
Внимание!
Личный пароль пользователя должен состоять из 8
символов, который содержит в себе латинские буквы и
цифры.
Если новый пароль соответствует требованиям безопасности, то система
уведомит об успешной установке персонального пароля Пользователя (Рис.
10):
Рис. 10. Успешная установка персонального пароля.
Далее Пользователю необходимо ознакомится с «информацией о
безопасности» и нажать на ссылку «продолжить». После этого
Пользователь попадет на главную страницу персональной части Webкабинета (Рис. 11):
Рис. 11. Главная страница персональной части Web-кабинета.
Если введенные данные не пройдут проверку, то системы выдаст
предупредительное сообщение с указанием ошибки, например Рис.
12:
Рис. 12. Ошибка при авторизации в Web-кабинете.
В этом случае надо исправить ошибки и повторить вход в Webкабинет.
e. вход и выход из Web-кабинета
Для последующих входов в Web-кабинет Пользователю необходимо
использовать персональный пароль. После входа в Web-кабинет
система выдаст информацию о безопасности, содержащую время
последней авторизации в системе и IP адрес компьютера, с которого
эта авторизация была произведена (Рис. 13):
Рис. 13. Данные последней авторизации в системе.
После проверки данных для входа в систему Пользователю
необходимо нажать на ссылку «продолжить». После этого
Пользователь попадет на главную страницу персональной части Webкабинета (Рис. 11).
Если информация о последнем входе в систему вызывает у
пользователя подозрения о несанкционированном доступе другим
лицом необходимо связаться с банком, где была подключена услуга
Web-кабинета.
Для выхода из Web-кабинета Пользователю необходимо нажать на
кнопку «Выход», только после этого закрывать окно браузера.
В случае выхода из Web-кабинета простым закрытием окна браузера,
без нажатия на кнопку «Выход» может быть произведен
несанкционированный доступ в персональную часть Web-кабинета
вторым лицом.
3. Правила пользования Web-кабинетом
a. правильный выход
Правильный выход из Web-кабинета осуществляется нажатием на
кнопку «Выход» (п. 2.e). Только в этом случае гарантируется защита
от несанкционированного доступа в персональную часть Webкабинета вторым лицом.
b. периодическая смена пароля
Для повышения безопасности и во избежание несанкционированного
доступа к Web-кабинету Пользователю рекомендуется периодически
(не реже 1 раза в месяц) менять пароль доступа в систему (п. 8).
4. Раздел "Мои карты"
В данном разделе представлена информация о подключенных пластиковых
картах.
Раздел «Мои карты» состоит из трех блоков:
1. «Информация о карточном счете» (Рис. 14). В этом блоке указан:
код РЭЦ, в котором открыта пластиковая карта;
номер пластиковой карты (имеется на самой пластиковой карте);
ID карточного счета;
Имя владельца, на которого зарегистрирована пластиковая карточка.
Рис. 14. Информация о карточном счете.
2. «Личные данные владельца карт. счета» (Рис. 15)
Рис. 15. Личные данные владельца карт. счета.
В этом блоке представлена личная информация владельца карточного
счета, а именно:
серия и номер паспорта, кем и когда выдан;
адрес прописки владельца карточного счета;
дата рождения.
3. «Список выпущенных карт по данному карт. счету» ( Рис. 16). В этом
блоке представлен список карт, выпущенных по данному карточному
счету. Информация в этом блоке представлена в виде таблицы.
Рис. 16. Список выпущенных карт по данному карт счету.
В первой колонке таблицы указан код РЭЦ, где открыта данная
пластиковая карта.
Во второй колонке указан номер пластиковой карты.
В третьем столбце имя владельца пластиковой карты.
В четвертой колонке таблицы указан MASTER LEVEL.
В последних двух колонках указаны дата открытия и закрытия
пластиковой карты соответственно. Если дата закрытия пустая или равна
0000-00-00, это означает что карта действующая, т.е. еще не закрыта.
Внимание!
Пользователю нужно при каждом входе проверять список выпущенных
карт, если вдруг он в этом списке обнаружит карту, о которой он не
знал, необходимо об этом сообщить, позвонив по телефонам доверия
Банка.
При открытии раздела «Мои карты» с использованием медленного интернет
соединения на месте третьего блока «Список выпущенных карт по данному
карточному счету» система может выдать сообщение, следующего
содержания (Рис. 17):
Рис. 17. Ошибка при медленном соединении.
В этом случае необходимо повторить попытку нажатием ссылки «Попробовать
снова».
5. Раздел "Операции"
Данный раздел позволяет Пользователю просматривать историю операций
по пластиковой карте. Для этого в верхней части раздела имеется фильтр
просмотра операций по пластиковой карте (Рис. 18).
Рис. 18. Фильтр просмотра истории операций.
Фильтр поиска состоит из списка выбора типа операций, дата начала и дата
конца периода просмотра операций (даты указаны в формате ДЕНЬ МЕСЯЦ
ГОД) и кнопки «Посмотреть».
Для просмотра операций по карте Пользователю необходимо выбрать тип
операции в списке. Посмотреть можно операции прихода, расхода или и те
и другие одновременно (Все операции). Далее Пользователю необходимо
указать временной интервал, за период которого Пользователь хочет
посмотреть историю операций. При указании периода времени более 3
месяцев система покажет операции за последние 2 месяца и не более 100,
начиная с последней. Для просмотра остальных операций необходимо
изменить интервал просмотра истории операций.
После выбора типа операций и указания периода времени, за который
необходимо посмотреть историю операций Пользователю следует нажать на
кнопку «Посмотреть». После нажатия система попросит Пользователя
подождать, пока будет идти сбор информации. После окончания сбора
информации под фильтром будет показана таблица проведенных операций
по пластиковой карте (Рис. 19)
Рис. 19. История операций по пластиковой карте.
В первой колонке указан порядковый номер, далее идет тип операции. В
третьем столбце указывается сумма операции. При расходной операции
сумма показывается красным цветом со знаком минус впереди, при
операции прихода сумма показывается синим цветом без знака спереди. В
следующем столбце указывается дата проведения операции. Для операции
расхода дата совершения операции может не совпадать с датой
фактического проведения операции, так как DUET работает в режиме OFFLINE и отражение операции в системе DUET может проходить через
некоторое время после совершения самой операции терминала. Дата
совершения операции прихода указывается со временем проведения
операции. После даты совершения операции указывается исполнитель –
название организации, где проведена операция. В последней колонке
таблицы истории операций указывается банк, через который была
проведена операция.
После таблицы истории идет итоговая информация по сумме расходных и
приходных операций (Рис. 20)
Рис. 20. Итого по приходным и расходным операциям за период.
6. Раздел "Оплата"
Данный раздел позволяет Пользователю произвести оплату за услуги или
сделать перевод на другой карточный счет, используя свободный остаток,
т.е. совершить расходную операцию напрямую со свободного остатка – не
зачисляя эти средства на пластиковую карточку. Свободный остаток – это
средства, доступные для загрузки на пластиковую карту. Свободный
остаток пополняется тогда, когда на карточный счет поступают средства
(это может быть очередная зарплата Пользователя, которая зачисляется на
карту; начисление процентов или средства, которые появились после
внесения наличных средств на карту) и уменьшается (израсходуется) тогда,
когда производится зачисление этих средств на пластиковую карту, либо
производится Операционистом Банка расходная операция со свободного
остатка пользователя.
a. Свободный остаток
В верхней части раздела показывается сумма свободного остатка ( Рис.
21).
Рис. 21. Сумма свободного остатка.
Данная информация обновляется каждые 3 минуты, только тогда,
когда авторизация пользователя в Web-кабинете активна, т.е. это
время после авторизации до тайм-аута или выхода. Если
Пользователь хочет обновить эту информацию, ему достаточно
кликнуть мышью по ссылке «[обновить]».
Если сумма свободного остатка равна нулю, то ниже отображаются
возможные варианты пополнения свободного остатка (Рис. 22).
Рис. 22. Инструкция пополнения свободного остатка
b. Оплата за услуги
Для того что бы осуществлять оплату за услуги необходимо чтобы
свободный остаток на счету Пользователя был не нулевым.
Если свободный остаток отличен от нуля и Пользователь видит
следующее сообщение (Рис. 23), то ему необходимо обратиться в
отделение, где он подключал услугу Web-кабинета и написать заявку
на разрешение проводить оплату через Web-кабинет.
Рис. 23. Отключенная услуга проведения оплаты через кабинет.
Если у пользователя подключена услуга оплаты через Web-кабинет,
то под информатором о свободном остатке будет находиться панель
вкладок для проведения операций по оплате и переводу средств ().
Рис. 24. Панель вкладок для проведения операций.
Для того чтобы произвести оплату за какую-либо услугу
Пользователю необходимо кликнуть по вкладке «Оплата за услуги» и
в представленном списке выбрать необходимую услугу для оплаты
(Рис. 25).
Рис. 25. Список услуг.
i. Операторы сотовой связи
В данном блоке представлен список операторов сотовой связи,
за услуги которых можно оплатить через Web-кабинет. Для
проведения оплаты Пользователю необходимо кликнуть
мышкой по названию сотового оператора, за услуги которого
он хочет произвести оплату. После этого откроется панель для
проведения оплаты за услуги сотового оператора (Рис. 26. Оплата
услуг сотового оператора.).
Рис. 26. Оплата услуг сотового оператора.
Для выбора другого оператора или услуги Пользователю
следует нажать ссылку «[выбрать другой]».
В открывшейся форме Пользователю необходимо выбрать код
города, указать номер телефона и сумму, которою он хочет
оплатить. После этого ему необходимо нажать на кнопку
«Оплатить!».
Далее
откроется
вкладка
«Ожидают
авторизации». На этой вкладке будет показан список
неавторизованных оплат (Рис. 27).
Рис. 27. Список неавторизованных оплат.
Для авторизации оплат Пользователю следует отметить
нужные галочками и нажать на кнопку «Авторизовать». После
этого Пользователю будет выслано SMS-сообщение с паролем
на указанный им номер телефона, которое должно прийти в
течение 10 минут. Если по истечении 30 минут, SMS сообщение
с паролем так и не было доставлено, то Пользователю
необходимо повторить попытку отправки SMS, нажав кнопку
«Отправить пароль», которая появится по истечении 30 минут.
Данный пароль необходимо будет ввести в форму
авторизованных оплат (Рис. 28).
Рис. 28. Форма ввода пароля для подтверждения авторизации.
После ввода пароля необходимо нажать на кнопку
«Подтвердить!». Если пароль верный, то будет произведена
оплата по выбранным платежам.
Для ввода пароля существует три попытки. После трех
неверных попыток данные платежи обнуляются.
Для
удаления
неавторизованных
оплат
Пользователю
необходимо отметить их галочкой и нажать на кнопку
«Удалить» (Рис. 27).
ii. Интернет-провайдеры
iii. Городская телефонная связь (ГТС)
iv. За свет
v. За газ
vi. За учебу (ВУЗ)
vii. За детский сад
viii. Интернет магазины
ix. Магазинам системы SMS-To’lov
c. Перевод средств на другую карту
d. Погашение кредита
7. Раздел "Уведомления"
Данный раздел дает Пользователю возможность управлять сервисами
уведомления по пластиковой карте.
Раздел разделен на несколько блоков:
1. Настройка по «событию, когда» (Рис. 29).
Рис. 29. Настройка уведомлений по событию.
Для того, чтобы получать уведомления по событию Пользователю
необходимо установить галочку возле пункта «По событию, когда».
После этого рядом появится два пункта выбора типа операции, о которой
Пользователь хочет получать уведомления. Если Пользователь хочет
получать уведомление только по ПРИХОДУ или только по РАСХОДУ, то
следует отметить один из пунктов соответственно. Для получения
уведомления по всем видам операции, то ему необходимо отметить
(поставить галочки) возле обоих типов операции.
Уведомления по приходу будут поступать Пользователю при поступлении
средств на карточный счет.
Уведомления о расходе будут поступать при отражении данной операции
в системе DUET, т.е. в ОФФ-ЛАЙН режиме и могут быть получены через
несколько дней после совершения самой операции, уведомления о
приходах поступают в он-лайн режиме, сразу после проведения
приходной операции.
Для отключения уведомления по событию Пользователю необходимо
убрать галочку с этого пункта.
2. Настройка «по расписанию» (Рис. 30).
Рис. 30. Настройка уведомлений по расписанию.
Настройка уведомлений по расписанию позволяет Пользователю
настроить приход уведомлений в определенное Пользователем время.
Для настройки уведомлений по расписанию Пользователю необходимо
отметить данный пункт галочкой. После этого рядом появятся пункты
выбора времени прихода уведомлений. Далее пользователю
необходимо выбрать, как часто он хочет получать уведомление –
ежемесячно, еженедельно или ежедневно (Рис. 31).
Рис. 31. Выбор частоты прихода уведомлений.
При выборе Пользователем ежемесячного или еженедельного прихода
уведомления, ему следует указать в какой день месяца или недели он
хочет получать уведомление. После выбора частоты прихода
уведомления, Пользователю следует указать, в какое время суток будет
приходить к нему уведомления. Для этого ниже имеется два
выпадающих списка для указания времени суток (Рис. 32). После
нажатия по списку левой кнопкой мыши, Пользователю необходимо в
раскрывшемся меню указать время прихода уведомлений.
Рис. 32. Установка времени прихода уведомлений.
Так же здесь Пользователь может указать, чтобы приходящее
сообщение содержало отчет о свободном остатке на карточном счете
Пользователя и/или историю операций по счету за определенный
промежуток времени (Рис. 33).
Рис. 33. Включение в сообщение отчета.
Для того что бы сообщение содержало сумму свободного остатка на
карточном счете, Пользователю необходимо отметить пункт «Остаток по
счету». Если пользователь так же хочет получить в уведомлении
историю операций по своему карточному счету, то в поле пункта
«История операций по счету» необходимо указать количество дней, за
период которых необходимо включить историю операций. Если историю
операций включать не нужно, то следует оставить (или поставить, если
оно не равно нулю) в поле значение равное 0.
3. Настройка SMS информирования (Рис. 34). В данном блоке раздела
«Уведомления» Пользователь может включить SMS информирование.
Для этого необходимо отметить галочкой (нажать левой кнопкой мыши)
пункт «SMS-сообщением». Включение услуги SMS информирования
позволит получать Пользователю SMS сообщения о совершении
приходной и/или расходной операции с его карточного счета на
указанные телефоны. Для того чтобы указать номера телефонов, на
которые будет приходить SMS сообщение, в появившейся после
отмечания пункта «SMS-сообщением» форме для указания номеров
Пользователю необходимо ввести номера. Всего можно ввести от 1 до 10
номеров сотовых операторов Узбекистана. Для этого в списке компании
выбирается сотовый оператор и рядом в поле вводится номер сотового
телефона в международном формате (12-значный номер). Например,
для оператора МТС ташкентский номер будет выглядеть следующим
образом – 998977615746.
Рис. 34. Настройка SMS уведомления.
SMS сообщения, которые будут приходить пользователю будут иметь
следующий вид (Рис. 35 и Рис. 36):
Рис. 35. Сообщения о приходных и расходных операциях
Сообщение о приходных операциях будет содержать тип операции,
например списковое зачисление, сумму прихода и общую сумму,
имеющуюся на свободном остатке (т.е. доступную для загрузки на
пластиковую карту) и время зачисления средств на карточный счет.
Сообщение о расходе содержит название организации, где была
проведена операция по расходу, сумма расхода и время отражения
операции в системе DUET (может не совпадать с фактической датой
совершения операции).
Рис. 36. Отчетное сообщение за отчетный период.
Отчетное SMS сообщение может содержать:
- общую сумму расхода за отчетный период с указанием количества
расходных операций;
- общую сумму прихода за отчетный период с указанием количества
операции ПРИХОДА;
- сумму, доступную для загрузки (свободный остаток);
- время прихода сообщения.
Для удаления (изменения) какого-либо номера для SMS информирования
Пользователю просто необходимо удалить (изменить) его из (в) списка (е) и
сохранить настройки, нажав на кнопку «Сохранить», находящуюся под
формой.
При успешном подключении указанного номера к SMS-уведомлению, на
указанные номера будут отправлены SMS-сообщения об успешном
подключении.
4. Настройка Email информирования (Рис. 37).
Рис. 37. Настройка Email информирования.
Если пользователь хочет получать сообщения на электронную почту, то
ему необходимо отметить галочкой пункт «Email-сообщением». В
открывшемся поле необходимо указать email адрес. Для того чтобы
указать несколько адресов их необходимо вводить с новой строчки или
через запятую, как показано на Рис. 37. После ввода email адресов
Пользователю необходимо выбрать в каком варианте он будет получать
письма – в открытом или защищенным паролем. Для этого необходимо
отметить соответствующий пункт (Рис. 38).
Рис. 38. Выбор варианта получаемого письма.
Если пользователь укажет открытый вид, то уведомление будет
приходить в виде обычного письма.
В случае выбора сообщения, защищенного паролем, письмо придет с
вложенным в него архивным файлом, защищенного паролем. Для
открытия файла необходимо будет ввести пароль. Пароль будет
сгенерирован и показан после сохранения настроек уведомлений (Рис.
39).
Рис. 39. Сгенерированный пароль.
Для того чтобы посмотреть пароль Пользователю необходимо нажать на
ссылку «Показать» (Рис. 40). Для скрытия пароля Пользователю
необходимо нажать на ссылку «спрятать». Для генерации нового пароля
Пользователю необходимо выбрать тип отправки в открытом виде,
сохранить настройки, а затем заново включить защищенный паролем
тип отправки. И сохранить настройки. При этом пароль будет изменен
на новый.
После указания всех необходимых параметрах, Пользователю
необходимо нажать на кнопку «Сохранить». Если все прошло успешно,
тогда на указанные email адреса будут отправлены письма о
подключении услуги.
Рис. 40. Просмотр пароля.
Письмо, которое пользователь будет получать на указанный(е) адрес(а)
электронной почты могут иметь следующий вид:
Рис. 41. Email сообщение о приходе.
Сообщение о ПРИХОДЕ содержит ФИО владельца карточного счета,
номер карты и код РЭЦ, где была открыта пластиковая карта, сумму
прихода, тип операции, дату совершения операции и дата
формирования сообщения.
Рис. 42. Email сообщение о расходе.
Сообщение о расходной операции содержит ФИО владельца карточного
счета, номер карточки и код РЭЦ, где была открыта карточка, сумма
операции, тип операции и где данная операция было произведена, дата
отражения операции в системе DUET (может отличаться от фактической
даты совершения операции), а так же дату формирования сообщения.
Для удаления (изменения) какого-либо email адреса Пользователю
необходимо удалить (изменить) адрес в списке адресов с учетом того
что каждый адрес должен быть либо с новой строки, либо разделен
запятыми.
5. Настройка FAX-информирования (Рис. 43).
Рис. 43. Настройка факс информирования.
В блоке FAX информирования Пользователь может настроить получение
автоматических уведомлений через факс. Для этого Пользователю
необходимо включить услугу FAX информирования, отметив данный
пункт галочкой. После этого откроется форма добавления факс
номеров. Для добавления факс номера, на который будет приходить
сообщение в списке городов необходимо выбрать город, где подключен
факс номер и, вписать номер факса в 7-значном формате. К FAX
информированию можно подключить от 1 до 10 факс номеров.
6. Настройка IVR сервиса (Рис. 44).
Рис. 44. Настройка IVR сервиса.
IVR сервис позволяет Пользователю управлять услугами посредством
телефона (телефон должен работать в тональном режиме), т.к. IVR
сервис работает на основе тональных команд. Для включения IVR
сервиса необходимо отметить данный пункт. Если Пользователь
подключил до этого услугу SMS информирования, то IVR сервис
включается автоматически для тех номеров, которые были указаны для
SMS информирования. Так же для IVR сервиса можно указать городской
номер. К IVR сервису Пользователь может подключить до 10
телефонных номеров, с которых он может звонить в IVR кабинет. Для
получения доступа к IVR кабинету Пользователю необходимо позвонить
с одного из подключенных к сервису номеров по указанному телефону
IVR сервиса, например Рис. 45.
Рис. 45. Номер IVR сервиса.
После этого Пользователю, для входа в личный кабинет необходимо
будет набрать pin-код. Pin-код можно посмотреть, нажав на ссылку
«Показать» (Рис. 46). Изменить pin-код Пользователь может в IVR
кабинете.
Рис. 46. Просмотр pin-кода.
С помощью IVR кабинета Пользователь может в режиме реального
времени получить:
- информацию об остатке на карточном счете;
- информацию о последней операции (сумма последней операции и
дата). Последней операцией считается та, которая получила
отражение в системе DUET.
- управлять услугами информирования (включать/отключать
уведомления о приходных и/или расходных операциях).
Для того, чтобы произведенные Пользователем настройки вступили в силу
их необходимо сохранить. Для этого Пользователю необходимо нажать
кнопку «сохранить».
При включении какого-либо сервиса уведомления (SMS, EMAIL, FAX)
Пользователь получит данным способом уведомление о подключении того
или иного способа информирования.
Также и при отключении сервиса уведомления Пользователь будет об этом
осведомлен.
При добавлении, изменении или удалении номера SMS или FAX
информирования, или адреса электронной почты Пользователь получит
соответствующее уведомление об этом.
Также список сервисов будет состоять только из тех, которые доступны для
банка, обслуживающего Пользователя. Например, если банк не
предоставляет FAX информирование, то его не будет в списке и
соответственно настроить его будет нельзя.
8. Раздел "Инструменты"
a. Настройки
Данный раздел позволяет Пользователю системы изменять личный
пароль для входа в систему и время тайм-аута.
Для смены пароля в блоке «смена пароля» Пользователю в первое
поле необходимо ввести действующий пароль, а в два последующих
новый, который Пользователь хочет установить (Рис. 47).
Рис. 47. Форма для смены пароля.
После заполнения формы Пользователю необходимо левой кнопкой
мыши нажать кнопку «изменить». Если действующий пароль введен
не верно, или новые пароли не совпадают друг с другом, то система
выдаст предупреждение об этом (Рис. 48)
Рис. 48. Ошибка при смене пароля.
Если действующий пароль введен верно и новые совпадают друг с
другом и удовлетворяют требованиям безопасности (длина пароля не
менее 8 символов), то система сообщит о готовности изменить
пароль (Рис. 49).
Рис. 49. Готовность системы сменить пароль.
В появившемся поле необходимо еще раз ввести новый пароль и
после этого нажать на кнопку «завершить». При этом система
спросит, действительно ли Пользователь подтверждает действия,
направленные на изменение пароля (Рис. 50)
Рис. 50. Запрос системы на подтверждение изменения пароля.
Если Пользователь действительно хочет сменить пароль, то
необходимо нажать на кнопку «ДА» («OK»), если нет, то «Отмена»
(«Cancel»).
При успешной смене пароля система сообщит об этом (Рис. 51.
Успешная смена пароля.) и для последующего входа Пользователю
необходимо будет использовать установленный им пароль.
Рис. 51. Успешная смена пароля.
Если пароль не был изменен, то необходимо повторить процедуру
смена пароля.
Для изменения тайм-аута под блоком смены пароля имеется блок
изменения времени тайм-аута (Рис. 52).
Рис. 52. Изменение тайм-аута.
В списке выбора времени тайм аута Пользователю необходимо
выбрать требуемый промежуток времени для тайм-аута и после этого
нажать кнопку «изменить». После успешного изменения тайм-аута
система выдаст сообщение об успешном изменении (Рис. 53).
Рис. 53. Успешное изменение времени тайм-аута.
Увеличивая время тайм-аута, Пользователь, оставляя компьютер без
присмотра рискует тем, что его кабинетом может воспользоваться в
корыстных целях стороннее лицо.
b. Потребление услуг
c. Журнал действий