Отчет по метеориту - МБУ СО «КРИЗИСНЫЙ ЦЕНТР» г. Челябинск

Приложение №1
Отчет о работе МАУ СО «Кризисный центр»
по оказанию психологической помощи гражданам, обратившимся по причине
падения метеорита (15.02.13 над городом Челябинском) за период с 17.02.2013 по 30.09.2013 года
В связи с чрезвычайным происшествием 15 февраля 2013 года – Падением метеорита
психологами Кризисного центра осуществлялась работа по оказанию психологической помощи
гражданам, обратившимся по проблемам, которые они связывают с падением метеорита и его
последствиями.
Работа с гражданами велась в круглосуточном режиме, благодаря службе «Телефон
доверия», и в усиленном режиме в рамках рабочего времени (с 8-30 до 17-30, пн-пт). За период с
17 февраля 2013 по 30 сентября 2013 года психологами МАУ СО Кризисный центр было оказано
100 консультативных услуг 13 клиентам.
Консультативные услуги оказывались профессиональными психологами с высшим
образованием.
Из числа обратившихся граждан, консультации по «Телефону доверия» получили 23
человека. Среди клиентов «Телефона доверия» услуги получили:
17
Мужчины
4
Женщины
Мальчики
Девочки
4
4
Диаграмма №1 «Распределение клиентов «Телефона доверия» по половому и возрастному признакам»
Из числа обратившихся граждан, консультации психологов Очно, при личной встрече в
кабинетах Центра, получили 113 человек. Среди клиентов «Телефона доверия» услуги получили:
60
22
Мужчины
Женщины
Мальчики
12
19
Девочки
Диаграмма №2 «Распределение клиентов на Очных консультациях по половому и возрастному признакам»
Среди наших клиентов оказались представители самых разных возрастных категорий –
самым молодым нашим клиентом стала – девочка 4-х лет, а самым пожилым клиентом – женщина
74-х лет.
Из 136 человек, обратившихся по проблеме последствий от упавшего метеорита, на
повторные консультации пришло 8 человек. Кроме повторного психологического
консультирования, психологами Центра некоторым клиентам были даны рекомендации обратиться
в Детскую поликлинику (по ул. Орджоникидзе 36-26), ОЦДиК (на ул. Худякова 20) и к психиатру
по месту жительства (психотерапевту).
Клиенты обращались к нам с самыми разными проблемами, которые они связывали с тем
чрезвычайным происшествием – падением метеорита 15.02.2013 года:
 Страхи (страх самого метеорита; страх быть раздавленным; страшно идти в школу; страх
окон после падения метеорита);
 Психосоматические проявления (бессилие; нарушения сна (в том числе – ночные
кошмары); судороги);
 Депрессивные состояния (и в том числе – повышенная тревожность).
Рабочие запросы клиентов в результате психологического консультирования изменились, и в
большинстве случаев оказалось, что случившееся 15 февраля 2013 падение метеорита, помогло
обнаружить другие – более личностные проблемы клиентов:
 Личностная повышенная тревожность;
 Непринятие себя;
 Проблемы смысла жизни;
 Неуверенность в себе;
 Склонность к созависимому поведению;
 Психоэмоциональные нарушения и др.
В настоящее время количество клиентов, обращающихся в МАУ СО «Кризисный центр» по
проблеме психологических последствий из-за падения метеорита сократилось со 159 человек до 0
человек в месяц, что подтверждается статистикой уже за 5 полных месяцев (май-сентябрь):
120
февраль
105
Март
100
80
Апрель
60
Май
40
20
0
Июнь
21
10
0
Июль
0
0
0
0
Август
Сентябрь
Диаграмма №3 «Количество обратившихся клиентов по проблемам, связанным с падением метеорита»
18 марта 2013 года МАУ СО «Кризисный центр» принял участие в Круглом столе на тему
«Организация работы пунктов экстренной психологической помощи детям и их родителям
(законным представителям), пострадавшим во время ЧС 15.02.2013».Организаторами круглого
стола были представители трех министерств Челябинской области – Министерство образования и
науки Челябинской области, Министерство здравоохранения Челябинской области
и
Министерство социальных отношений Челябинской области.
Во время работы Круглого стола представители разных Учреждений города Челябинска
(ГБОУ ОЦДиК, Кафедра Психиатрии ФПДПО ЧелГМА, Психологический центр ЮУрГУ, МАУ СО
«Кризисный центр» и др.) рассказали о результатах проделанной работы по оказанию экстренной
психологической помощи за период с 15.02.13 по 17.03.13, поделились трудностями, с которыми
столкнулись и пожеланиями по усовершенствованию процесса оказания психологической помощи
семьям, пострадавшим от ЧС.
Основные выводы о проведенной работе по оказанию помощи детям и их родителям,
пострадавшим от падения метеорита:
1. Произошедшая 15.02.13 Чрезвычайная ситуация помогла выявить ряд проблем,
касающихся непосредственно регламента и координации процесса оказания психологической
помощи гражданам при ЧС (Кто должен стать координатором, регулирующим межведомственное
взаимодействие в ситуации оказания экстренной психологической помощи населению города? Кто,
как и когда соберет информацию об Учреждениях, оповестит население и будет ориентировать
семьи, куда и к кому им лучше обратиться?)
2. Несмотря на компетентность консультантов, случившееся показало необходимость
специального обучения кадров, непосредственно работающих с людьми, пострадавшими от ЧС,
но «как и за «чей счет» должно производиться обучение?» - пока не известно.
3. Экстренная психологическая помощь детям и их родителям, пострадавшим от
последствий метеоритного дождя 15.02.13 года, на базе МАУ СО «Кризисный центр» признана
удовлетворительной.
Директор МАУ СО
«Кризисный центр»
Лапшина И.И.
8 (351) 735-02-18
О.Т. Бабанова