Основные критерии для оценки качества работы

Основные критерии для оценки качества работы
ММУК «Удорская ЦБС» ( 2015г)
№
п/п
I группа
Да – 1
балл,
нет – 0
баллов
Примечание
Доступность Балл
Доступность
учреждения для
лиц с
инвалидностью
(наличие пандусов
и т.д.)
1
Доступность
учреждения по
режиму работы
1
II группа
Да – 1
балл,
нет – 0
баллов
Примечание
Комфортность Балл
2016г. переход
учреждения в новое
здание. ММУК «Удорская
ЦБС» разработан план
работы по организации
библиотечного
обслуживания граждан
преклонного возраста,
незрячих и слабовидящих
пользователей и
инвалидов других
категорий». Организовано
обслуживание на дому
(книгоношество) по ЦБ –
из 14чел. -7 пользователей
инвалидов. Всего выдано 72 экземпляра выполнено
справок 18.
Режим работы:
Пн-Чт: 10.00ч.- 19.00ч.
Пт: с 10.00ч.-18.00ч.
Сб: 11.00ч.до 18.00ч. (без
перерывая)
Вс: выходной
III группа
Да – 1
балл, нет
–0
баллов
Культураоб
служивания
Балл
Примечание
Наличие
возможности
получения
актуальной,
своевременной и
полной информации
об услугах и порядке
их оказания (доска
объявлений, сайт
,выполнение
административного
регламента)
1
Вся информация
об услугах и
порядке их
оказания имеется
сайтах:(
komikhiga.com),
Информация
размещается на
стендах во всех
отделах
Центральной
библиотеки
Оперативность и
качество
обслуживания(
наличие
положительных
отзывов)
1
Жалобы населения на
качество обслуживания
отсутствуют. Заведены
тетради отзывов и
предложений.
Материальнотехническое
обеспечение:
оборудование здания
(помещений)
современными
средствами и
специальной мебелью
1
Учреждение
оборудовано
компьютерной
техникой,
проектором
оборудованием,
новой мебелью
оборудован отдел
информационной
и справочнобиблиографическо
й работы, зал для
Внедрение новых
форм работы с
населением
1
В 2015 :
1. Участие в
конкурсе на
соискание
гранта Главы
РК в области
библиотечного
дела:«Лучший
библиотекарь
года»
2. Реализация
районного
мероприятий,
имеется из
транспортных
средств- 1 автобус
3.
4.
5.
6.
7.
8.
фестиваля
«Поэзия в моем
сердце».
Участие в
проекте
«Перекресток»
Показ детского
кукольного
театра «Сказка
за сказкой»
Реализация
проекта
Модельная река
–Мезень»,
проведение
читательских
конференций.
Проведение и
участие в
межрайонной
конференции
«Павленковски
е библиотеки
Республики
Коми».
Проведение и
участие в Гала
–
концерте,посвя
щенный
закрытию Года
литературы.
Организация
обслуживания
населения –
выездной
читальный зал.
Всего
обслужено
население217,посещение
448,
книговыдача 3784экз.
Наличие сайта с
актуальной
информацией, online услуг
1
Имеется свой сайт
(komikhiga.com), группа в
социальных сетях «В
контакте» («Читающая
Удора», « Праздник Коми
книга»).
Разделы сайта:
«О библиотеке»;
«Структура ЦБС»
«Документы»;
«Услуги»;
«Фото и видео»;
«Электронная
библиотека»;
«Положение о конкурсах»;
«Обратная связь».
Ответственный за сайт
редактор ОМИДиБМ
Безопасность здания
,выполнение
требований пожарной
безопасности,
отсутствие
(выполнение)
предписаний
0
Наличие
публичных
отчетов
учреждения о
деятельности
1
Отчет о деятельности ЦБС
размещен на
официальном сайте
komikhiga.com в 1
квартале 2014 года.
Информация о
деятельности Удорской
ЦБС размещается в
социальных сетях
Вконтакте группа
«Читающая Удора».
За 8 месяцев 2015г
информация о
деятельности учреждения
размещена в районной
газете «Выль туйод».
Всего публикаций -24
Состояние
прилегающей
территории, внешнего
вида здания
1
В ЦБ имеется
автоматическая
сигнализация,
первичные
средства
пожаротушения. В
ночное время
работает сторож.
В 2015г. прошла
плановая проверка
надзорных
органов по
пожарной
безопасности. По
устранению
предписаний
проводиться
определенная
работа.
Создана зеленая
аллея около
здания. В 2015г.
произведены
ремонтные работы
вокруг территории
( организованы
субботники по
уборке
территории).
Также проведены
ремонтные работы
( ремонт пола,
покраска). Ремонт
мебели
производиться
постоянно.
Соблюдение
профессионально
й этики
(отсутствие жалоб
на сотрудников)
1
Регулярный
мониторинг
удовлетворенност
и населения
качеством
предоставляемых
услуг, наличие
системы обратной
связи (книги
отзывов и
предложений)
1
Обслужено
детей в летнем
читальном
зале-35,
посещение
составило 131,
книговыдача 498 экз.
Отсутствие жалоб от
населения о
несоблюдении
профессиональной
этики .
Проведены:
1. «Школа инноватики»
по темам: «Создание
мультемедийной
презентации», «Основы
информационнокомпьютерных
технологий».
2.»Школа начинающего
библиотекаря» по теме
«Массовая работа в
библиотеке»
Ежегодный мониторинг
качества деятельности
центра среди
специалистов
учреждений культуры,
опросы населения о
качестве
предоставляемых услуг
учреждениями
Удорского района,
опрос on-lineв группе
«ЧитающаяУдора»зарегистрировано 512участников,
9.615пользователей.
2015г.
–
проведен
мониторинг
удовлетворенности
районными
мероприятиями
(участники,
зрители
оформляли
листки
отзывов после проведения
мероприятий):

неделя детской и
юношеской
книги
проголосовало 50
чел.,
из
них
(понравилось 50)
-100%;

неделя
молодежной
книги
проголосовало
117 чел., из них
(понравилось
116)-99%;

Открытие Года
литературы
проголосовало 86
чел.,из
них
(понравилось
86)-100%;

Фестиваль
«Поэзия в моем
сердце»
проголосовало
112., из них (
понравилось
112)-100%;

Акция
«Чужан
кыв»
проголосовало
151 ., из них
(понравилось
129)-99,9%;
Республиканский
праздник «Коми книга»
проголосовало 211., из них
( проголосовало 169)-81%
Проводиться акция
«Книга года» по трем
номинациям:
понравившаяся книга,
книга другу, книга
Доступность цен
по предлагаемым
услугам
учреждения
1
Цены по предлагаемым
услугам ЦБС установлены
согласно прейскуранта цен
от 24.03.2014 года
(доступны на сайте,
имеется информация на
стендах в филиалах ЦБС)
Внутренне
оформление
помещения,
комфортный
температурный
режим в помещениях
1
В отделах
имеются:
информационные
стенды, уголок
охраны труда и
пожарной
безопасности,
Температурный
режим
соблюдается.
Наличие при
учреждении
любительских
объединений и
клубов по
интересам с
учетом спроса и
потребностей
жителей
1
Организован
при
Центральной
Детской
библиотеке
кукольный
театр. Всего участников 26. Проведено 24 занятий,
имеется программа. В
летнее
время
дети,
подростки
были
вовлечены в различные
мероприятия. Посещение
Наличие средств
связи (таксофон,
телефон)
1
В наличии: три
стационарных
телефона, факс,
электронная почта
Укомплектованно
сть учреждения
специалистами
1
разочарование. Всего
участников составило44 человек.
Проведен мониторинг
опрос on-lineв группе
«ЧитающаяУдора»выбираем лучшчие
мероприятия Удорской
ЦБС в рамках Года
литературы: Всего
проголосовало 256 чел.
Из 10 мероприятий
наибольшее количество
голосов набрали :
открытие литературной
гостиной Галины
Бутыревой -64,5%;
Районный фестиваль
«Поэзия в моем
сердце»-10,5%.
Утверждена новая
структура ММУК
«Удорская ЦБС»,
определены штатные
единицы по ЦБС.
Ведется работа по
укомплектованности по
привлечению узких
специалистов
ЦБ(программист)
Специалисты библиотек
прошли курсы
повышения
квалификации.
«Оранжего
составило- 119.
ИТОГО
ИТОГО
6
зала»
5
16
«_____» ___________________ 2015г.
___________________Ф.И.О.____________________________
5