Приложение - Правила пребывания и

Приложение № 1
К договору №__ от_____.20 г.
ПРАВИЛА
пребывания и предоставления санаторно-курортных услуг в ЗАО «Курорт Ключи»
1. Общие положения.
1. Настоящие правила разработаны в целях избежания недоразумений, которые могли бы
испортить лечение и отдых прибывших в ЗАО «Курорт Ключи».
Целью правил является доведение до сведения, прибывших в ЗАО «Курорт Ключи»
основных требований к поведению по приезду и дальнейшему проживанию, а также ознакомления
их с правилами санаторно-курортного обслуживания в ЗАО «Курорт Ключи».
2. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают:
«Путевка(и)» - путевка(и), дающая право прибывшим в ЗАО «Курорт Ключи», на
предоставление санаторно-курортных услуг;
«Клиент» - непосредственный получатель санаторно-курортных услуг;
«Cанаторно -курортный режим» - режим, подчиняющий одной цели, все средства и методы
лечения и регулирующий ритм жизни больного на курорте, и включающий в себя три составные
части, органически связанные между собой: общекурортный, санаторный и индивидуальный
режимы;
«Общекурортный режим» - имеет своей задачей создание наиболее благоприятных
условий для отдыха и лечения больных всего курорта, при котором большое внимание уделяется
борьбе с шумом, вопросам санитарной гигиены и озеленению курорта;
«Санаторный режим» - соблюдение больными единого распорядка дня, в котором
отражено правильное распределение времени активности и покоя, времени приема пищи и
лечебных процедур, культурно-массовых мероприятий и отдыха;
«Индивидуальный режим» - это режим, назначаемый с таким расчетом, чтобы в
зависимости от состояния больного наиболее целесообразно сочетать применение всех лечебных
факторов курорта.
2. Прием, пребывание и отъезд Клиентов.
1. Прием и санаторно-курортное обслуживание в ЗАО «Курорт Ключи» осуществляется только на
основании приобретенных санаторно-курортных путевок различных категорий и при наличии
санаторно-курортной карты утвержденного образца. В случае необходимости лечения
родителей с детьми в возрасте от 4-х до 14-ти лет на основании Путевки необходимо при
себе иметь санаторно-курортную карту с данными о прививках, дифтерии, а также
справки СЭС об эпидемиологическом окружении; (при оформлении ребенка на отдых, без
лечения, требования те же самые, за исключением санаторно-курортной карты).
Санаторно-курортная путевка гарантирует прием только, лица, указанного в путевке.
Путевка не может быть поделена или передана другому лицу. В стоимость путевок, в зависимости
от категорий, включается проживание, питание, лечение (по назначению врача) или только
проживание и питание. Стоимость путевки определяется Прейскурантом цен ЗАО «Курорт
Ключи».
2. По прибытию в ЗАО «Курорт Ключи» путевка сдается администратору курорта с
предъявлением паспорта и санаторно-курортной карты (для детей – свидетельства о рождении и
медицинской справки.) Лица, которым по характеру заболевания противопоказано санаторнокурортное лечение, на лечение не принимаются. В ЗАО «Курорт Ключи» установлен единый
расчетный час – 08.00 часов даты заезда (выезда). В день окончания проживания Клиент обязан
освободить номер к расчетному часу или доплатить дальнейшее пребывание в нем:
- более 6 часов после расчетного часа – почасовая оплата:
- от 6 до 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток;
- 12 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки.
3. Путевка действительна только на указанный в ней срок. Прибытие с опозданием не дает
права на продление путевки. За неиспользованные, по не зависящим от ЗАО «Курорт Ключи»
причинам, в связи с опозданием или досрочным выездом, стоимость услуг (проживание, питание,
лечение), которыми Клиент не сумел воспользоваться, подлежат возврату в соответствии с
«Положением о возврате денежных средств за дни опоздания, не полного пребывания в
здравнице», утвержденного генеральным директором ЗАО «Курорт Ключи». День заезда и день
отъезда засчитываются как полные оплачиваемые дни. Продление путевки возможно
исключительно при наличии свободных мест, с обязательным произведением оплаты на месте.
При опоздании более, чем на одни сутки и отсутствии извещения об этом, путевка отпускается в
свободную продажу, а неиспользованная путевка подлежит переносу на более поздний срок
только по согласованию с администрацией ЗАО «Курорт Ключи» и только при наличие свободных
мест, с перерасчетом цен.
4. После окончания срока путевки (срока заезда) или досрочного отъезда Клиент обязан
сдать номер ответственному лицу курорта. Клиент также обязан сдать ключи от номера
администратору курорта. При отъезде Клиенту выдается обратный талон, оформленный в
установленном законодательством РФ порядке.
5. В ЗАО «Курорт Ключи» запрещено проживание Клиентов в номерах с животными. В
случае прибытия Клиента с животным (ыми) ему будет отказано в размещении, а в случае
обнаружения факта проживания Клиента в номере санатория с животным (ыми), ЗАО «Курорт
Ключи» имеет право досрочно выписать Клиента без компенсации ему стоимости
неиспользованных дней по путевке.
3. Ответственность за нарушение санаторно-курортного режима и условий
пребывания в ЗАО «Курорт Ключи».
1. За неоднократные грубые нарушения санаторно-курортного режима (общекурортного,
санаторного, индивидуального режима) и правил поведения, установленных в санаториях ЗАО
«Курорт Ключи», позволяющих получать наиболее эффективный результат от пребывания,
Клиент может быть досрочно выписан из санатория без компенсации стоимости
неиспользованных дней, а также подвергнут ответственности в виде выплаты реально понесенных
убытков ЗАО «Курорт Ключи», вызванных указанными нарушениями.
2. Клиент может быть досрочно выписан без компенсации стоимости неиспользованных
дней при однократном совершении административных правонарушений, посягающих на
общественный порядок и общественную безопасность, предусмотренных Кодексом об
административных правонарушениях РФ.
4. Прочие условия.
1. ЗАО «Курорт Ключи» не несет ответственности за материальный и моральный ущерб
причиненный Клиенту по не зависящим от ЗАО «Курорт Ключи» причинам, либо из-за
субъективной оценки Клиента. ЗАО «Курорт Ключи» принимает меры по обеспечению
безопасности Клиента, а также сохранности имущества Клиента в номере, соразмерные с
обычными мерами безопасности и сохранности имущества, принимаемыми обществом.
2. «ЗАО «Курорт Ключи» не несет материальной ответственности за имущество Клиента,
за исключением имущества, сданного ему на хранение.
3. В случае выявления недостатков в предоставлении санаторно-курортных услуг при
нахождении Клиента, Клиент должен незамедлительно уведомить об этом администрацию
курорта. В случае невозможности устранения недостатков, Клиент должен зафиксировать данный
факт в присутствии представителя курорта. Клиент имеет право в течение 20 дней после
окончания поездки предъявить здравнице претензию лично или через юридическое лицо,
направившее его, с предоставлением подтверждающих документов.
4. В случае направления в ЗАО «Курорт Ключи» Клиентов юридическим лицом,
ответственность за достоверность информации, относящейся к санаторно-курортным услугам,
несет непосредственно юридическое лицо, а также оно несет ответственность за своевременность
оформления сопроводительных документов (документы, подтверждающие факт оплаты путевки,
доверенности и т.д.).
5. ЗАО «Курорт Ключи» несет ответственность за материально-техническое обеспечение,
перечень и качество предоставляемых санаторно-курортных услуг.
5. Подписи сторон.
Генеральный директор
ЗАО «Курорт Ключи»
___________________
М.Г Иванов
Директор
______________________