Программа формы и методы межличностных коммуникаций

УДК 004(073)
ББК
Вишнякова С.А. Рабочая программа дисциплины «Формы и методы межличностных
коммуникаций» по специальности 230101.65 Вычислительные машины, комплексы,
системы и сети – СПб.: СУРАО, 2013. - _____ с.
Рабочая программа составлена в соответствии с содержанием и требованиями
Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования
(Регистрационный номер N 224 тех / дс от 27 марта 2000г.).).
Рабочая программа утверждена в рамках ООП по специальности 230101.65
«Вычислительные машины, комплексы, системы и сети» на заседании ученого
совета института Протокол № _09-12_ от «_26_»_июня_2013 г.
Председатель ученого совета АНО ВПО «Смольный институт Российской академии
образования»
Б.Я. Советов
Рабочая программа рассмотрена и одобрена на заседании учебно-методического совета
института. Протокол № _6_ от «_13_»_июня_2013 г.
Председатель УМС
А.П. Шарухин
Рабочая программа рассмотрена и одобрена на заседании совета
Информационных технологий. Протокол № _9-12 от «_23_»___мая___2013 г.
Председатель ученого совета факультета
факультета
О.А.Кононов
Рабочая программа рассмотрена и одобрена на заседании кафедры информационных
систем. Протокол № 9 от «_23_»___мая___2013 г.
Заведующий кафедрой
О.А.Кононов
Программа учебной дисциплины
«Формы и методы межличностной коммуникации»
3.1. Организационно - методический раздел
Место курса в профессиональной подготовке выпускника:
Дисциплина «Формы и методы межличностной коммуникации»
относится к циклу ГСЭ.Р.1, составлена в соответствии с Государственным
образовательным стандартом высшего профессионального образования
третьего поколения.
УМКД составлен в соответствии с содержанием и требованиями
Государственного образовательного стандарта высшего профессионального
образования. Приказ Минобрнауки РФ от 29 марта 1995 г.
Данная дисциплина изучается студентами в первом семестре для
специальности 230201.65 – Информационные системы и технологии
Специализация: Безопасность информационных систем.
Дисциплина включает в себя 5 модулей: модуль I – «Устноречевая
коммуникация»; модуль II – «Формы речевой коммуникации»; модуль III –
«Межличностная коммуникация»; модуль IV – «Восприятие себя и других»;
модуль V – «Типы личности».
Цель дисциплины:
Формирование личностной и общепрофессиональной компетентности
путем освоения стратегии личностного и профессионального роста.
Освоение знаний, умений и навыков в соответствии с базовыми
дидактическими единицами в области культуры общения и речи посредством
формирования и совершенствования навыков владения нормами
межличностного общения.
Формирование у студентов системы базовых знаний и умений в
области процессов человеческой коммуникации.
Основные задачи дисциплины:
― ввести студентов в проблематику новой дисциплины;
― научить эффективному речевому общению, учитывающему требования
межличностной и внутригрупповой коммуникации;
― познакомить с культурными и этническими различиями в коммуникации.
а
Требования к уровню освоения содержания дисциплины
В результате обучения студенты должны:
иметь представление:
―о предмете и задачах дисциплины;
― функциях коммуникации и принципах общения;
–– восприятии себя и других;
–– межличностном общении;
понимать:
― принципы общения общей группы и именные;
–– стереотипы восприятия;
–– тории взаимоотношений;
–– особенности межличностной коммуникации;
–– формы речевой и невербальной коммуникации;
знать:
― контексты и функции коммуникации;
–– условия коммуникации (ситуации: межличностного общения, группового
принятия решений, публичного выступления и др.);
–– принципы самораскрытия;
–– способы выражения потребностей и прав;
–– типичные ситуации общения;
иметь навыки:
― оперирования понятиями межличностной коммуникации;
–– свободного владения фактическим материалом;
–– самораскрытия, преодоления конфликта;
–– правильного поведения в типичных ситуациях общения;
–– коммуникации в малых группах.
Принципы отбора содержания и организация учебного материала
дисциплины:
Содержание дисциплины выстраивается на основе следующих принципов:
- гуманизма образования, предполагающего выявление возможностей
самовоспитания и самообразования, пути развития способностей к педагогической деятельности;
- гуманитаризации, определяющего тенденции интеграции знаний в
сфере человекознания (педагогика, психология, культурология, философия, профессиология, этика, эстетика, история, литература, искусство и др.).
- дополнительности, характеризующего взаимодействие различных
форм педагогического знания: обыденного, научного, вненаучного (литература, искусство).
Организация самостоятельной работы
Темы для самостоятельной проработки и семинара:
1.
2.
Спор как разновидность речевой коммуникации.
Аргументация.
3.
4.
5.
Стили общения.
Правила Грайса.
Диалог и монолог.
3.2. Форма текущего и промежуточного контроля
Дисциплина завершается зачетом Зачет сдается в форме письменной контрольной
работы.
3.3. Объем и распределение часов дисциплины по модулям, разделам,
темам и видам занятий
3.3.1. Объем и распределение часов дисциплины по модулям, разделам,
темам и видам занятий. Очное отделение
№
п/п
Наименование модулей,
разделов,
тем
1
2
I Первый модуль: Модуль
Количество часов/Зачетных
единиц
Аудиторные занятия Самосто Зач.
ятельная
работа
Лекци Семи Лаборат
и
нар- орные
ские занятия
(практ (контр.
ич.
р.)
занят
ия)
3
4
6
3
12
1
4
1
4
1
4
2
12
1
1
8
4
1
14
1. Основы
коммуникации.
Тема 1. Процесс
2
коммуникации.
Тема 2. Функции
2
коммуникации.
Тема 3. Принципы
2
коммуникации.
II Второй модуль:
6
Проблема восприятия.
Тема 4. Типы личности
4
Тема 5. Восприятие себя и
2
других.
III Третий модуль.
6
Проблема
взаимодействия.
Тема 6. Межличностная
4
коммуникация
Тема 7. Коммуникация и
2
взаимоотношения.
IV Четвертый модуль.
6
Речевая коммуникация
Тема8.Формы
речевой 2
коммуникации
Тема
9.Устно-речевая 4
коммуникация
5
Общая
трудоем
.
с учетом
зачетов
и
экзаменов
(час/
6
7
8
1
6
2
20
1
10
1
10
90
ИТОГО:
24
8
58
3.3.2. Объем и распределение часов дисциплины по модулям, разделам,
темам и видам занятий
Заочное отделение
№
п/п
Наименование модулей,
разделов,
тем
1
2
I Первый модуль: Модуль
Количество часов/Зачетных
единиц
Аудиторные занятия Самосто Зач.
ятельная
работа
Лекци Семи Лаборат
и
нар- орные
ские занятия
(практ (контр.
ич.
р.)
занят
ия)
3
2
1. Основы
коммуникации.
Тема 1. Процесс
1
коммуникации.
Тема 2. Функции
1
коммуникации.
Тема 3. Принципы
коммуникации.
II Второй модуль:
2
Проблема восприятия.
Тема 4. Типы личности
1
Тема 5. Восприятие себя и
1
других.
III Третий модуль.
4
Проблема
взаимодействия.
Тема 6. Межличностная
2
коммуникация
Тема 7. Коммуникация и
2
взаимоотношения.
IV Четвертый модуль.
4
Речевая коммуникация
Тема8.Формы
речевой 2
коммуникации
Тема
9.Устно-речевая 2
4
5
Общая
трудоем.
с учетом
зачетов
и экзаменов
(час/
6
7
20
10
4
6
8
8
26
12
14
24
10
14
90
коммуникация
ИТОГО:
12
78
3.4. Содержание дисциплины:
I. Основы коммуникации
1. Процесс коммуникации. Контексты коммуникации. Участники.
Контекст (физический, социальный, исторический, психологический,
культурный). Сообщения (значения, символы, кодирование, декодирование,
форма, организация). Каналы (модель процесса).
2. Функции коммуникации. Условия коммуникации (ситуации:
межличностного общения, группового принятия решений, публичного
выступления, общения через электронные средства).
3.
Принципы
коммуникации.
Целевая
направленность.
Непрерывность. Относительность. Принцип культурных границ. Этичность.
4. Приемы и принципы влияния на людей. Стандартные правила
общения. Принципы общения общей группы: принцип «активизация
ответственности», принцип «великодушия» и др.
5. Именные принципы: принцип Б. Франклина (воздержание от
прямых возражений), принцип И.В.Гете (вложение ожиданий), принцип
Д.Карнеги, принцип Д. Оглви, принцип Резерфорда, принцип Э. Хаббарда и
др. Развитие коммуникационной компетенции.
II. Типы личности
Типы личности по темпераменту (классификация Галена). Типы
личности по типу нервной системы (классификация Павлова). Типы
личности по конституции. Типы личности по поведенческим
характеристикам (классификация Леонгарда).
III. Восприятие себя и других
1. Процесс восприятия. Внимание и отбор. Потребности, интерес,
ожидания. Организация стимулов, простота, паттерны, интерпретация
побуждений.
2. Восприятие себя: я-концепция и самооценка. Формирование и
поддержание я-компетенции. Я-концепция, самооценка и коммуникация.
Культурные и гендерные различия.
3. Восприятие других. Физические характеристики и социальное
поведение. Стереотипы. Эмоциональные состояния. Совершенствование
социального восприятия.
IV. Межличностная коммуникация
1. Процесс межличностной коммуникации. Понятие межличностной
коммуникации. Коммуникативные тактики.
Техники обратной связи.
2. Самораскрытие и обратная связь. Принципы самораскрытия.
Раскрытие чувств (сдерживание, проявление, описание). Персонализация
чувств и мнений. Предоставление персональной обратной связи.
3. Ассертивность. Способы выражения потребностей и прав. Различия
между пассивной, агрессивной, ассертивной реакциями (дома, на работе).
Беседа и анализ.
4. Программы поведения в межличностном общении.
VI. Формы речевой коммуникации
1. Диалог. Типы и правила диалога. Вопросно-ответные комплексы.
Коммуникативные максимы П.Грайса.
2. Монолог. Классификации монолога. Особенности монологического
высказывания. Методы построения монолога.
3. Техника коммуникации. Стратегия и тактика аргументации как
основные узлы деловой коммуникации. Психотехнический принцип
коммуникации. Технологический принцип коммуникации. Стиль общения.
Конструктивный стиль. Силовой стиль общения. Мягкий стиль общения.
Коммуникативные модели и виды аргументирования. Модель «Монолог».
Модель «Спор». Модель «дискуссия». Тактика аргументации. Корректные
тактические приемы. Психологические установки повышения эффективности
обратной связи. Трудности получения сообщения. Установка элементарного
коммуникативного контакта.
4. Спор как разновидность речевой коммуникации. Классификации
споров. Убеждение. Типы аргументов. Правила построения короткой
аргументации. Приемы построения аргументации: аргументация на примере,
по аналогии, аргументация относительно причин, дедуктивная аргументация.
Аргументационное эссе.
VII. Устноречевая коммуникация
Свойства
и
ситуативная
обусловленность
устно-речевой
коммуникации. Виды устно-речевой коммуникации. Умения говорить и
слушать. Обратная связь в говорении и слушании. Применение умений
говорения и слушания для повышения эффективности коммуникации.
Типичные ситуации общения: приветствие, да-нет, просьба, благодарность,
извинение. Более сложные ситуации общения: представление самого себя,
речевое поведение в ситуации оскорбления, шутки и анекдоты; речевые
ситуации в школе; речевые ситуации в структуре конференции и др.
Тренинги: «Артист», «Ведущий», «Ток-шоу».
Трансакционный анализ, речевое прграммирование и жизненные сценарии.
Игра и речевое поведение. Корректировка программирующего речевого
поведения.
Интернет-общение.
Основные понятия дисциплины:
Межличностная коммуникация, процесс коммуникации, контексты
коммуникации, исторический контекст коммуникации, вложение ожиданий,
гендерные различия, ассертивная реакция, самораскрытие, коммуникативная
тактика, стиль общения, вопросно-ответный комплекс, дедуктивная
аргументация, индуктивная аргументация, программирующее речевое
поведение.
Примерные темы рефератов:
1. Технологии решения конфликтных межличностных ситуаций.
2. Восприятие себя и других.
3. Формы речевой межличностной коммуникации.
Стратегии и тактики аргументации.
Спор и аргументация как разновидности речевой коммуникации.
Убеждение. Типы аргументов.
Устноречевая коммуникация.
Умения говорить и слушать.
Трансакционный анализ:
речевое прграммирование и жизненные
сценарии.
10.Корректировка программирующего речевого поведения.
11. Интервьюирование.
12. Типы деловой переписки.
13. Коммуникация в малых группах.
14. Процесс коммуникации.
15. Индивидуальные принципы общения.
16. Межличностное семейное общение между супругами.
17. Межличностное общение между поколениями в семье.
18. Психологические типы карла Юнга.
19. Психология человеческих взаимоотношений: сценарная теория.
20. Типы сценариев взаимоотношений Э.Берна.
21. Межличностное общение посредством деловой переписки.
22. Общение: лидер – группа (по книге А. Менегетти).
23. Невербальное общение.
24. Психология делового общения. Принципы Синтез-технологии
(по кн. Н. Козлова).
25. речевой этикет в межличностном общении.
26. Риторика как составляющая культуры делового общения.
27. Установление межличностного контакта.
28. Типы поведения в межличностной коммуникации.
28. Межкультурная коммуникация и кинесика.
29. Виртуальная коммуникация.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Рекомендуемая литература
Основная литература
1. Основы теории коммуникации / Под. Ред. М.А. Василика. – М., 2007.
2. Куницына В.Н. , Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное
общение. Учебник для вузов. - СПб,: Питер, 2001. - 544с.
Дополнительная литература
1. Рудольф Вердебер, Кэтлин Вердебер. Общение. – СПб. – М., 2005.
Прочая рекомендуемая литература
1.
2.
3.
4.
5.
Касаткин С.Ф. Мастер общения. – СПб., 2002.
Кирсанова М.В., Анодина Н.Н., Аксенов Ю.М. Деловая переписка. – М.2003.
Э. Уэстон. Аргументация. Десять уроков для начинающих авторов. – М., 2005.
Кондратьев А. Деловая переписка. – М., 2002.
В.Н.Куницына, Н.В.Казаринова, В.М.Погольша Межличностное общение.
СПб., 2001.
6. Антонио Менегетти. Психология лидера. – М., 2002.
7. Козлов Н.И. Семнадцать мгновений успеха. – М., 2004.
8. Касаткин С. Мастер общения. Сер. Советы практикующего психолога. –СПб.,
2001.
9. Козлов И. Формула успеха или философия жизни эффективного человека. – М.,
2004.
10. Берн Э. Люди, которые играют в игры. Игры, в которые играют люди. – М., 2006.
11. Тарланов П. Приемы влияния на людей. – М., 2004.
12. Anderson, J. (2000). Communication competency in the small group, New York.
13. Gudykunst, W. B. & Matsumoto, Y. (2002), Cross-cultural variability of
communication in personal relationships. Thousand Oaks, SA: Sage.
14. Samovar, I.A., Porter, R. E., & Stafani I. A. (2002). Communication between cultures.
Belmont, CA: Wadsworth.
Автор программы доктор пед. наук С.А.Вишнякова
Программа составлена в соответствии с государственным стандартом
высшего профессионального образования по направлению подготовки:
100100 сервис.
Программа обсуждена и одобрена на заседании кафедры филологии
ПРОТОКОЛ СОГЛАСОВАНИЯ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫС ДРУГИМИ
ДИСЦИПЛИНАМИ СПЕЦИАЛЬНОСТИ (НАПРАВЛЕНИЯ) ПОДГОТОВКИ
Наименование базовых дисциплин и
разделов (тем), усвоение которых
необходимо для данной дисциплины
Психология
Предложения базовым дисциплинам
об изменениях в пропорциях
материала, порядок изложения,
введение новых тем курса и т.д.
Психология развития: тема
«Мышление и речь»
Культурология
Культура речи и прикладная
культурология
Председатель УМКС ________________________
Ведущие лекторы__ _______________________проф. Вишнякова С.А.
Автор и составитель программы дисциплины “ Формы и методы
межличностной коммуникации ” Вишнякова С.А., заведующая, профессор
кафедры филологии.