состоялось заседание Школы передового опыта по теме

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ САЙТА
12 февраля в ТЦСО «Южнопортовый» филиал «Лефортово» состоялось
заседание Школы передового опыта по теме «Профессионализм специалистов
учреждений социального обслуживания как средство обеспечения безопасности».
Участники: руководители отделов надомного социального обслуживания,
специалисты учреждений города Москвы (присутствовали более 70 человек).
Цели проведения мероприятия:
- обсуждение профессиональных проблем обеспечения безопасности
сотрудников социальных служб при оказании услуг;
- представление опыта обеспечения безопасности специалистов при
оказании социальных услуг;
- распространение передовых практических технологий повышения
профессионализма специалистов учреждений социального обслуживания.
Открыла заседание Л.И. Кононова, д-р филос. наук, профессор, заведующий
кафедрой теории и технологии социальной работы ИПК. Людмила Ивановна
поприветствовала участников ШПО, раскрыла комплексность понятия
«безопасность»,
которое
включает
в
себя
социальные,
правовые,
организационные, кадровые, профессиональные ресурсы. Профессионализм
сотрудников учреждений социального обслуживания, подчеркнула Людмила
Ивановна далее, – это высокий, устойчивый уровень знаний, умений и навыков,
позволяющий достигать наибольшей эффективности в профессиональной
деятельности. Профессионализм также рассматривается как своеобразная норма
регуляции поведения и деятельности, накладывающая на специалистов
социальных служб определенные обязательства по обеспечению личной
безопасности и безопасности клиентов.
Л.Н. Алымова-Орлова, заместитель директора ТЦСО «Южнопортовый»
рассказала о том, как участие в опытно-экспериментальной деятельности влияет
на обеспечение безопасности специалистов учреждения. Все сотрудники
обучаются основам безопасности посредством систематических инструктажей,
семинаров, занятий Школы для социальных работников, обучения на курсах
повышения квалификации и т.д. Важной частью данного направления работы
является психолого-педагогическая подготовка сотрудников к возможным
опасностям, освоение ими культуры безопасности – определяющего фактора в
профилактике профессиональных заболеваний, травматизма, правонарушений и
иных происшествий. Основные результаты работы:
- формирование практических навыков и умений социальных работников по
вопросам личной и общественной безопасности;
1
- выработка умения систематизировать знания в области личной
безопасности и оказания само- и взаимопомощи;
- развитие бдительности и разумной осторожности при угрозах
жизнедеятельности;
- освоение правил психологической устойчивости и борьбы со стрессами.
Прохоров Александр Владимирович, канд. воен. наук, доцент кафедры
экономики в социальной сфере ИПК осветил такие важные организационные
аспекты безопасности как разработка внутренних нормативных документов
учреждений, напомнил присутствующим обязанности заведующих отделений
социального обслуживания по обеспечению безопасности сотрудников и
клиентов.
На психологических аспектах обеспечения безопасности сотрудников
социальных служб остановился в своём выступлении Тиунов Сергей Викторович,
начальник отдела экстренной психологической помощи ГБУ «Московская служба
психологической помощи населению». Он отметил интересный феномен – при
сформированных навыках совладания со стрессом симптомы профессионального
выгорания у специалистов, работающих с людьми, – отсутствуют.
В.В. Хухлина, канд. социол. наук, доцент кафедры теории и технологии
социальной работы ГАУ ИПК ДСЗН, председатель Московского городского
объединения
специалистов
социальных
служб
раскрыла
некоторые
профессиональные компетенции, обеспечивающие безопасность специалистов
учреждений социального обслуживания. Валентина Владимировна выделила в
компетенциях сотрудников социальных служб важные направления:
- профессиональную грамотность, предполагающую знание методов,
технологий социальной работы, особенностей различных категорий клиентов;
- социальную компетентность (умение ориентироваться в социальных
ситуациях, организовывать людей, руководить и подчиняться, разрешать
конфликты, принимать коллективные решения);
- коммуникативную компетентность специалиста социальной работы
(способность эффективно взаимодействовать с окружающими людьми).
Валентина Владимировна перечислила формы и методы, направленные на
формирование у сотрудников социальных служб профессиональных
компетенций. К ним относятся:
- социальный институт наставничества;
- деятельность Клубов и Школ социальных работников;
- деятельность профессиональных групп поддержки;
- активные методы взаимодействия: методы психологического воздействия
и взаимодействия;
- работа Школ охраны труда и обеспечения безопасности (ТЦСО
«Восточное Измайлово»);
2
- деятельность Школ безопасности клиентов (ТЦСО «Донской»).
О соблюдении этического кодекса как механизма обеспечения безопасности
специалистов учреждений социального обслуживания рассказала участникам
Школы передового опыта Черняк Евгения Михайловна, д.социол.н., серебряный
волонтер АНО «ЦСИИП «Десница Мира».
Модератор мероприятия Л.И. Кононова объявила о начале работы
«Открытого микрофона», в рамках которого состоялось активное обсуждение
практических проблем обеспечения безопасности оказания социальных услуг. В
дискуссии приняли участие сотрудники учреждений социального обслуживания
С.В. Огаркова, Ю.С. Грецкая, А.Р. Арутюнян, Л.Н. Манушкина и другие. В рамках
«открытого микрофона» было принято решение о создании «банка»
инновационных технологий, предложений, идей системы социальной защиты
населения города Москвы.
Подводя итоги заседания Людмила Ивановна резюмировала, что в связи с
ростом количества опасных и чрезвычайных ситуаций, формирование безопасной
среды и культуры безопасности становится одной из важнейших задач
социального обслуживания. В связи с этим, защищенность клиентов и
сотрудников при оказании социальных услуг является заботой не только
руководителей отрасли, администрации учреждения, но и важным требованием к
профессионализму специалистов. Лучший способ повысить личную безопасность
и безопасность окружающих – это не допускать причин возникновения опасных
ситуаций и эффективно им противодействовать, уметь оказать помощь себе и
другим. В заключении Людмила Ивановна поблагодарила участников за активную
работу, пожелала успехов в работе, профессионального роста и развития.
3
4
5