Порядок размещения в гостевой усадьбе Кантри

ГОСТЕВАЯ УСАДЬБА «КАНТРИ»
684034, Камчатский край, Елизовский район, с. Паратунка, ул. Нагорная, 7
телефон (41531) 333-27, факс (41531) 333-27
УТВЕРЖДАЮ
МАЗУР Елена Валерьевна
______________(Мазур Е.В.)
01 октября 2014 года
ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ И ПРОЖИВАНИЯ
в гостевой усадьбе «КАНТРИ»
Настоящие Правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления
услуг в гостевой усадьбе «Кантри».
1. Гостевая усадьба «Кантри» (далее ГУ) предназначена для временного проживания граждан
(далее также – Гостей) в течение срока согласованного с администрацией ГУ. По истечении
согласованного срока Гость обязан освободить номер по требованию администрации.
2. При желании продлить срок проживания сверх ранее согласованного с администрацией ГУ, Гость
должен сообщить об этом дежурному администратору ГУ не позднее, чем за 2 часа до наступления
расчётного часа – 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере и
других номерах ГУ возможно только при отсутствии на них подтверждённой брони в пользу третьих
лиц.
Если Гость не забронировал дальнейшее проживание в ГУ, ему предоставляется один час
бесплатного времени на выезд. За каждый последующий час нахождения Гостя в номере, взимается
штраф в размере 10% от стоимости номера.
3. В случае отказа Гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе
удержать из внесенной Гостем предоплаты сумму стоимости одних суток проживания. Данная
сумма является платой за резервирование номера на имя Гостя на весь период его проживания.
4. Право на внеочередное размещение в ГУ, при наличии свободных мест, имеют: Герои Советского
Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы; работники прокуратуры,
сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, фельдъегерской связи, налоговой
службы, работники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении
ими служебных обязанностей); инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного
человека); другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской
Федерации.
5. Право на первоочередное размещение в ГУ, по мере освобождения мест имеют: Участники
Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их.
6. Номер предоставляется гражданам Российской Федерации по предъявлении паспорта
гражданина Российской Федерации или иного документа, заменяющего паспорт, оформленного в
установленном порядке и подтверждающего личность гражданина; иностранным гражданам – по
предъявлению национального (заграничного или внутреннего) паспорта.
7. Поселение (подселение) в ГУ граждан осуществляется по предъявлению ими паспорта или иного
документа удостоверяющего личность и при согласии Гостя с действующими Правилами
проживания в ГУ.
8. Расчетный час – 12:00 часов по местному времени. При поселении Гостем вносится залог за номер
5000 рублей.
9. Режим работы ГУ «Кантри» - круглосуточный.
1
10. Плата за проживание и услуги в ГУ устанавливается прейскурантом, утвержденным
администрацией ГУ. Оплата производится в рублях наличными денежными средствами, путем
безналичного перечисления по договору или с использованием расчетных (кредитных) карт.
11. Поселение Гостя в ГУ производится только после внесения предварительной оплаты за весь
предполагаемый срок проживания. Фискальный чек и окончательный счет за оказанные услуги
выдаются Гостю при выезде.
12. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом – с 12 часов текущих
суток по местному времени. При размещении до расчетного часа (с 0 до 12 часов) плата за
проживание не взимается.
При проживании не более суток (до 24 часов) плата взимается за сутки независимо от времени
заезда и выезда.
В случае согласованной с администрацией ГУ задержки выезда Гостя плата за проживание
взимается в следующем порядке:
* не более 6 часов после расчетного часа – почасовая оплата;
* от 6 до 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток;
* от 12 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки.
13. За проживание в ГУ (при семейном поселении) детей до 4-х лет, без предоставления отдельного
места, оплата не взимается.
14. При вселении по желанию Гостя дополнительных граждан (не более 2-х человек) стоимость
проживания данных граждан оплачивается в соответствии с утвержденным в ГУ прейскурантом за
каждого дополнительно подселенного. Данные Гости должны быть оформлены в общем порядке.
15. Администрация ГУ при наличии возможностей может предоставить одному Гостю номер на два
и более места с его полной оплатой.
16. По просьбе проживающих, с согласия администрации ГУ, допускается нахождение посторонних
лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов. Для этого посетителю необходимо оставить у администратора на
стойке регистрации удостоверение личности и получить гостевую карту.
В случае задержки посетителя в номере Гостя после 23:00 или провода в ГУ зарегистрированным
Гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть
оформлены на подселение в номер Гостя. За такое подселение взимается оплата согласно
утвержденному в ГУ прейскуранту.
17. Бронирование мест в ГУ производится администрацией ГУ по договорам, а также путем
принятия заявки установленного образца посредством почтовой, телефонной и электронной связи.
18. Плата за бронирование мест в ГУ взимается с Гостей, прибывших в ГУ единовременно в размере
10% от цены бронируемого номера за сутки независимо от того, по индивидуальным или групповым
заявкам производится бронирование.
В случае отказа Гостя от оплаты за бронь он оплачивает 100% от стоимости номера на
согласованный срок проживания либо его размещение в ГУ производится в порядке общей очереди.
Однако при отказе от проживания в таком случае Гость оплачивает как стоимость одних суток
проживания, так и плату за бронирование в размере 50% от стоимости номера.
При опоздании, кроме платы за бронирование, взимается плата за фактические простои номера, но
не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется.
В случае предварительного бронирования плата за сутки взимается в размере 100% от стоимости
номера, вне зависимости от времени заезда. Размещение Гостя в забронированном номере до
расчетного часа заезда допускается только по предварительному согласованию с администрацией
ГУ.
19. Гость вправе расторгнуть договор на предоставление услуг в любое время, оплатив при этом
оказанные услуги (бронь, услуги ГУ), а также стоимость номера за сутки.
20. Администрация ГУ обеспечивает Гостям следующие виды бесплатных услуг:
* вызов «Скорой помощи»;
* пользование медицинской аптечкой (находится на стойке размещения);
* вызов такси;
2
* доставка в номер личной корреспонденции по мере ее получения;
* побудка к определенному времени суток;
* предоставление швейных принадлежностей, комплекта посуды и столовых приборов;
* глажение белья в номере на условиях самообслуживания (гладильная доска и утюг у горничной).
21. ГУ оказывает Гостю дополнительные платные услуги, в соответствии с утвержденным
администрацией ГУ Прейскурантом на дополнительные услуги.
22. Уборка номера производится один раз в сутки.
Смена постельного белья в номерах производится один раз в трое суток.
Смена полотенец в номерах производится один раз в сутки.
По просьбе Гостя, за дополнительную плату, может быть произведена дополнительная уборка
номера и внеплановая замена постельного белья и полотенец. За сильно загрязненное постельное
белье и полотенца (земля, жир, кровь, кетчуп и т.п.) с Гостя взимается штраф 500 рублей за каждую
единицу белья.
23. ГУ не несет ответственность за работу муниципальных коммунальных служб: аварийное
отключение электрической энергии, тепловой энергии, водоснабжения и качество предоставляемых
ими услуг.
24. Администрация ГУ гарантирует Гостю сохранность вещей, внесенных в гостиницу, за
исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей. Для
хранения ценностей ГУ предоставляет сейфы в номерах.
25. В случае обнаружения забытых вещей администрация ГУ немедленно уведомляет об этом
владельца вещей. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания
неизвестны, администрация ГУ составляет Акт и заявляет о находке в полицию. Вещи граждан
Российской Федерации хранятся в камере хранения 6 мес., иностранных граждан – 12 мес.
26. В случае обнаружения пропажи личных вещей из номера Гость должен сообщить об этом
администратору для принятия необходимых мер по розыску пропавшей вещи.
27. Гость и обслуживающий персонал ГУ должны быть взаимно вежливы.
28. Гость обязан:
* бережно относиться к имуществу и оборудованию ГУ. В случае утраты или повреждения
имущества ГУ Гость возмещает ущерб в соответствии с Прейскурантом за порчу имущества ГУ и
гражданским законодательством Российской Федерации;
* за утерю или порчу ключа от номера Гость несет материальную ответственность в размере 650
рублей; за утерю или порчу брелка от номера Гость несет материальную ответственность в размере
350 рублей;
* строго соблюдать Правила пожарной безопасности, не допускать возникновения очагов пожара. В
случае возникновения возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому сотруднику ГУ.
КУРЕНИЕ В ГУ КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО!!! Памятки по противопожарной безопасности
имеются в каждом номере;
* соблюдать Правила проживания в ГУ «Кантри», чистоту в номере и ГУ, тишину и общественный
порядок в номерах и в ГУ, не беспокоить других проживающих в ГУ;
* при заселении в номер обратить внимание на перечень имущества, находящегося в номере. При
отсутствии какого-либо предмета или обнаружения его дефекта (поломки) следует немедленно
сообщить дежурному администратору;
* своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные ГУ услуги. При выезде из ГУ
Гость должен произвести полный расчет за все предоставленные ему услуги, уведомить
администрацию о своем выезде за один час до выезда, сдать номер горничной, сдать ключ от номера
администратору;
* при выходе из номера закрыть окна, выключить свет, телевизор, чайник, фен. В номерах №22,
№32 дополнительно закрыть водоразборные краны. Ключ от номера сдать администратору;
* нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
* исключать возможность возникновения в номере инфекции.
29. В ГУ запрещается:
3
* оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера (в противном случае
администрация ГУ не несет ответственности за сохранность вещей в номере);
* хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и
радиоактивные вещества, ртуть;
* держать в номере животных, птиц, рептилий, насекомых;
* находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
* пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в номере;
* уносить ключ от номера;
* вся территория ГУ и корпус гостевого дома «Кантри» являются строго некурящими (Федеральный
закон от 26.07.2006 «Об ограничении курения табака» ст.6.п.1.).Поселяющийся Гость согласен за
курение в ГУ уплатить штраф в размере 5000 рублей. Штраф будет включен в счет Гостя при
выезде;
* загрязнять территорию ГУ. Для сбора мусора предназначены урны. За нарушение данного
правила администрация вправе взыскать с Гостя штраф в размере 500 рублей;
* перенастраивать телевизор;
* перемещать мебель и оборудование в номере и вне его.
30. В случае нарушения Гостем настоящего Порядка проживания администрация вправе выселить
нарушителя из ГУ.
31. Администрация ГУ оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в
случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящего Порядка
проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
32. Администрация ГУ вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем
порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения Гостем Порядка
проживания, несвоевременной оплаты услуг ГУ, причинения Гостем материального ущерба ГУ.
33. При отсутствии Гостя (без предварительного уведомления администрации ГУ) по месту
проживания более суток или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа,
администрация ГУ вправе создать Комиссию, сделать Опись имущества находящегося в номере,
вынести имущество из номера с указанием места хранения имущества.
34. «Книга отзывов и предложений» находится у администратора ГУ и выдается по первой просьбе
Гостя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии).
35. В случае возникновения жалоб со стороны Гостя, администрация принимает все возможные
меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
36. В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, администрация
руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
и
Гость
37. Администрация ГУ по возможности обеспечивает Гостей необходимой справочной информацией.
ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА!!!
.
Правила размещения и проживания в гостевой усадьбе «Кантри» разработан на основе Закона РФ "О защите прав потребителей" и "Правил
предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года, (с
изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г., 15.09.2000 г.)
4