Информация о рассмотрении обращений граждан за первое

Информация
о рассмотрении обращений граждан поступивших в администрацию
муниципального района Белокатайский район
в первом полугодии 2013 года
Работа с обращениями граждан в администрации муниципального района
Белокатайский район ведется в соответствии с Федеральным законом «О
порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59 ФЗ от
02.05.2006 г., Законом Республики Башкортостан «Об обращениях граждан в
Республике Башкортостан» от 12.12.2006 г. № 391-З, «Об обеспечении доступа
к информации о деятельности государственных органов и органов местного
самоуправления» № 8-ФЗ от 09.02.2010 года. Принято постановление главы
Администрации от 22 сентября 2006 года № 262 «О первоочередных мерах по
реализации Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан
Российской Федерации».
Постановлением главы администрации муниципального района
Белокатайский от 01 октября 2012 года № 1322 утвержден административный
регламент
предоставления муниципальной услуги «Организация приёма
граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и
письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление
ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок».
Все
письменные
обращения
граждан
рассматриваются
главой Администрации и передаются на исполнение с соответствующими
поручениями заместителям главы, другим ответственным работникам
Администрации.
В течение первого полугодия 2013 года в Администрацию района и ее
отделы поступило 938 письменных обращений граждан, что на 194(21%)
обращения больше, чем в первом полугодии 2012 года (744), в том числе 14 (1,5
% от общего числа) - через Администрацию Президента, Правительство
Республики Башкортостан и другие республиканские органы, 2 (0,2%) через
официальный сайт муниципального района Белокатайский район.
В соответствии с законодательством в администрации района
организован личный прием граждан. Личный прием ведут: глава
Администрации, его заместители, управляющий делами, начальники отделов:
информационно-аналитической, кадровой и мобилизационной работы,
архитектуры и градостроительства, образования, культуры. Ответственность за
соблюдение сроков рассмотрения обращений граждан возложена на
вышеперечисленных лиц, контроль за соблюдением порядка
рассмотрения
обращений граждан осуществляет управляющий делами. Утверждены дни
и часы приема граждан по личным вопросам. Информация о графике
личного приема граждан доведена до жителей через СМИ (газета «Новый
Белокатай – Яны Балакатай») и размещена на официальном сайте
муниципального района Белокатайский район.
В первом полугодии 2013 года принято на личном приеме 315 человек
(на 66 больше, чем в 2012 году (249), в том числе главой Администрации - 17,
заместителем
главы
Администрации
по
экономике,
инвестициям,
строительству, транспорту, ЖКХ и развитию инфраструктуры – 19,
заместителем по социально-культурным и гуманитарным вопросам - 16,
заместителем главы - начальником отдела сельского хозяйства - 88,
заместителем главы администрации по финансовым вопросам – начальником
финансового управления – 4, управляющим делами – 12, начальником
управления экономики, строительства и жизнеобеспечения – 35, начальником
отдела информационно-аналитической, кадровой и мобилизационной работы –
57, начальником отдела архитектуры и градостроительства – 43, начальником
отдела культуры - 8, начальником отдела образования – 8 человек.
Приоритетное место среди поступивших письменных обращений и
вопросов, заданных во время личного приема занимают вопросы строительства,
связи, транспорта, дорожного и жилищно-коммунального хозяйства.
Их поступило 471 (37,63%), что на 172 вопроса больше чем в 2012 году (299).
Это вопросы индивидуального жилищного строительства, ремонт и содержание
жилого фонда, строительство и ремонт инженерных коммуникаций,
благоустройство, водоснабжение, уличное освещение, зимнее и летнее
содержание дорог, оплаты за коммунальные услуги и другие. Значительное
увеличение количества заявлений на предоставление земельных участков под
индивидуальное жилищное строительство связано с освоением нового
микрорайона «Западный».
Наиболее наболевшими по-прежнему остаются вопросы экологии
и природопользования, особенно в части использования земельных ресурсов.
Их поступило 363 (29,0%), что на 20 обращений больше, чем в первом
полугодии 2012 года (343).
Большое количество обращений по вопросам землепользования вызвано
тем, что в связи с приведением прав пользования земельными участками
в соответствие с действующим земельным законодательством, граждане чаще
стали обращаться по вопросам оформления прав пользования и владения
земельными участками, оформление земельных паев, сенокосных угодий.
Увеличилось по сравнению с первым полугодием 2012 года (на 61)
количество жилищных вопросов. В 2013 году их поступило 154(12,3%), в
2012г. – 93(9,4%). Это вопросы постановки на учет нуждающихся в жилых
помещениях, предоставления жилья очередникам, выдачи жилищных
сертификатов ветеранам войны, молодым семьям, другим льготным
категориям, оказание помощи в ремонте жилья, вопросы субсидирования
строительства жилья в рамках федеральных и республиканских целевых
Программ.
В 2013 году стабильно высоким остается количество вопросов связанных
с работой агропромышленного комплекса 90(7,2%), в 2012 году 101(10,2%).
Повышенный интерес граждан к сельскому хозяйству вызван реализацией
федеральных и республиканских программ поддержки АПК, льготным
кредитованием, лизингом, организацией самозанятости на селе. Много
вопросов касается перспектив деятельности хозяйств, жизни на селе.
Значительно увеличилось в 2013г. количество обращений по вопросам
образования, культуры и спорта, их поступило 65 (5,2%) в 2012г. – 34(3,4%). В
этих обращениях заявителей в основном волнуют проблемы поступления в
ВУЗы и СУЗы по целевым направлениям администрации района. Ряд
обращений касается вопросов реорганизации учебных заведений. Увеличение
количества обращений связано с ростом числа поданных заявлений на целевые
направления для поступления в ВУЗы и СУЗы.
Вопросы социального блока включают в себя обращения с просьбой
об оказании помощи инвалидам и малоимущим, выдачи пособий, опеки и
попечительства, трудоустройства, задержки или невыплаты заработной платы.
Жителей сел волнуют вопросы медицинского обслуживания, работа «скорой
помощи», обеспечения лекарствами, санаторного оздоровления, укрепления
материально-технической базы ЦРБ и ФАПов и другие. В 2013 году
количество таких обращений по сравнению с прошлым годом сократилось на 9
(2012 год – 48(4,5%) обращений, в 2013 году – 39(3,1%).
За отчетный период количество коллективных обращений граждан
сократилось на 4 (2013 год – 9, 2012 год – 13).
Коллективные обращения жителей связаны в основном с проведением
работ по строительству инженерных коммуникаций, ремонту дорог,
благоустройству, газоснабжению и водоснабжению, проведением ремонтных
работ в многоквартирных домах, детских садах и школах, реорганизацией
системы здравоохранения и образования и др.
Для решения наиболее острых вопросов, поставленных в обращениях
граждан, более оперативного и эффективного их рассмотрения создаются
комиссии, в состав которых входят сотрудники администрации района,
при необходимости привлекаются работники предприятий и служб района,
все жалобы рассматриваются с выездом на место.
За отчетный период проверено с выездом на место 9 обращения, что на 10
меньше, чем в 2012 году (19).
В администрации района большое внимание уделяется контролю
за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан.
За отчетный период в администрации района рассмотрено в срок 938
обращений граждан. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан за
этот период не было.
Во избежание нарушения сроков рассмотрения обращений граждан в
администрации введены в практику предварительные и предупредительные
напоминания
работникам,
ответственным
за организацию
работы
с обращениями граждан о необходимости своевременного исполнения
поручений по обращениям граждан, ведется контроль за своевременным
направлением ответов на обращения граждан.
Для обеспечения участия граждан в решении вопросов местного значения
администрацией района регулярно проводятся публичные слушания.
В целях повышения доступности для населения органов местного
самоуправления активно используются средства массовой информации,
интернет-сайт, обеспечивающие гласность органов власти.
В целях снижения количества жалоб через средства массовой
информации до населения регулярно доводятся проблемные вопросы
общественной, экономической и политической жизни района, пути их решения.
Каждое полугодие в газете «Новый Белокатай – Яны Балакатай»
публикуется
отчет
об итогах
социально-экономического
развития
района. Регулярно проводятся «прямые линии» с руководителями предприятий
и организаций и работниками администрации района, на которых населением
поднимаются актуальные вопросы, касающиеся жизнедеятельности района.
При помощи официального сайта района каждый житель может задать
вопрос
главе
администрации
района
и получить
на него
ответ,
воспользовавшись специальной рубрикой «Официальное обращение к
руководству района», размещенной в разделе «Интернет приемная». Это
является не только дополнительным средством для обращения граждан,
но и позволяет значительно сократить сроки рассмотрения обращений,
приводит к снижению количества устных и письменных обращений граждан.
Ежедневно сайт посещает в среднем около 300 пользователей сети «Интернет».
На официальном интернет-сайте создан раздел «Администрация»,
подраздел «Прием граждан», в котором размещены нормативные правовые
акты, регламентирующие работу с обращениями граждан, графики личного
приема граждан должностными лицами. Также в разделе регулярно
размещается информация о результатах работы с обращениями граждан.
С целью улучшения организации работы по рассмотрению обращений и
запросов граждан, для оперативного решения вопросов на местах в районе
ежегодно проводится не менее двух выездных приемов граждан. Приёмы
проводятся мобильными группами в составе заместителей главы
администрации района и руководителей учреждений, предприятий и
организаций. Такие приемы были проведены в марте - апреле 2013 года. В ходе
выездного приёмов были охвачены 42 населенных пункта, в приеме
участвовали 903 человека, которыми было задано 190 вопросов.
Ежегодно глава администрации района отчитывается перед депутатами о
итогах своей деятельности и результатах работы администрации
муниципального района Белокатайский район, подводит итоги социальноэкономического развития района и определяет направления развития на
перспективу.
Управляющий делами администрации:
С.Ю.Юлин