*Приложение 1 Уважаемые коллеги! Обратите внимание, что представленная информация о содержании семинара не является исчерпывающей, носит обобщенный характер и подлежит обсуждению. Согласование и последующее утверждение плана семинара – обязательно! Консультативный семинар для специалистов стоматологических клиник «Оформление отношений с пациентами на стоматологическом приеме, принципы ведения медицинской документации. «Работа над ошибками» по медицинским картам» План - Медицинская документация: содержание полного пакета медицинских документов - обязательные и желательные формы, их цель в оформления отношений с пациентом, взаимосвязь и синергетический эффект; медицинская карта и сопутствующая документация, как средство защиты врача от претензий пациентов и руководства клиники; какие документы являются достаточными, если пациент обратился в клинику за одноразовой услугой (консультация, «рентген на вынос», «по острой боли»); - Оформление договорных отношений с пациентом: кто имеет право заключать письменный договор с медицинской организацией и с какого возраста, право подписи обеих сторон договора, отказ пациента от подписания договора - является ли это основанием для отказа в лечении; о чем необходимо письменно уведомить пациента до подписания договора; выполнение обязательств по договору – значение оформления медицинской карты, юридическая трактовка записей: «обратился с целью санации», «жалобы на эстетический дефект», «жалоб нет» и т.п.; - Анкета о здоровье пациента - для чего необходима анкета о здоровье, как правильно ее оформить и избежать нежелательных последствий; врачебная тайна и возраст пациента: с какого возраста заполняет ребенок Анкету, к какой информации имеет доступ администратор клиники и родственники пациента; ведение медицинской карты с учетом данных Анкеты, связь соматики со стоматологическим статусом пациента - определение гарантий, исхода, прогноза; - Информированное добровольное согласие (ИДС) на медицинское вмешательство и Отказ от медицинского вмешательства (полностью или частично) – формы, виды и содержание, для чего и как оформляются, кем и с какого возраста подписываются, сколько экземпляров составляется, в каких случаях предоставляются пациенту, неоконченное лечение пациента – отказ от лечения и правила оформления, ИДС и Отказ –способ защиты врача от необоснованных рисков и претензий руководства; - Гарантии и гарантийные обязательства – виды гарантийных обязательств, о чем гласит закон и чем можно пренебречь, что хочет услышать пациент и о чем может сказать администратор, что такое «параметры качества лечения» и критерии их достижения; безусловные гарантии: юридические последствия записей «лечение без гарантий», «условное лечение»; - С какой информацией и на основании чего имеет право знакомиться пациент, регламент предоставления копий и оригиналов медицинских документов пациентам и их представителям; - «Врачебная тайна» - при каких условиях и что о пациенте имеют право знать супруги, родители, бабушки, дедушки иные родственники, опекуны, знакомые, представители пациента; - Памятки и буклеты для пациентов – для чего нужны, что содержат, от чего спасают; Когда что-то идет не так - практические рекомендации, что делать если: 1. Пациент отказывается подписать Договор, но настаивает на лечении 2. Пациент настаивает на изменении условий Договора 3. Пациент отказывается предоставить паспорт 4. Пациент отказывается заполнить Анкету о здоровье 5. Пациент просит администратора заполнить Анкету о здоровье 6. Пациент отказывается подписать ИДС 7. Родственник пациента просит пакет документов для предоставления в Налоговую инспекцию 8. Пациент запрашивает копии/оригиналы медицинских документов 9. Родственник (представитель) пациента просит предоставить сведения о проведенном лечении. 10. Пациент открыто конфликтует с персоналом, поступает устная или письменная жалоба от пациента. 11. Пациент в состоянии алкогольного или наркотического опьянения настаивает на лечении __________________________________________________________________________________________________ Категория слушателей: врачи, администраторы, ассистенты, руководители стоматологических клиник Формат: «круглый стол» или индивидуальная работа («разбор полетов») Стоимость: 28 000 руб. N. B! На стоимость НЕ влияет количество слушателей, принадлежность к определенной медицинской организации и выполняемые функции (врачи, администраторы, ассистенты, руководители медицинских организаций).