Администрация Лопатинского района Пензенской области Пензенско Постановление

Проект постановления
Администрация Лопатинского района
Пензенской области
Постановление
от _____________________
№__________
с. Лопатино
Об утверждении административного регламента предоставления
муниципальной услуги: « Ежемесячная денежная компенсация части
расходов по оплате жилищно - коммунальных услуг многодетным
семьям »
В целях реализации Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ
( с последующими изменениями), руководствуясь Порядком разработки и
утверждения
административных
регламентов
предоставления
муниципальных услуг органами местного самоуправления Лопатинского
района, утвержденного постановлением администрации Лопатинского района
Пензенской области от 25.07.2011 № 330 ( с последующими
изменениями),
Администрация Лопатинского района постановляет:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления
муниципальной услуги: « Ежемесячная денежная компенсация части
расходов по оплате жилищно - коммунальных услуг многодетным семьям »
2. Настоящее постановление опубликовать в информационном бюллетене
Лопатинского района Пензенской области « Вестник Лопатинского района».
3. Настоящее постановление вступает в силу после его официального
опубликования.
4.
Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на
руководителя аппарата администрации Лопатинского района Демину О.Г.
Глава администрации
Р.Р.Алтынбаев
Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги: « Ежемесячная денежная
компенсация части расходов по оплате жилищно- коммунальных услуг
многодетным семьям »
1.Общее положение
Настоящий
административный
регламент
устанавливает
сроки
и
последовательность действий (административных процедур) предоставления
органами местного самоуправления муниципальных районов и городских
округов Пензенской области муниципальной услуги «Ежемесячная денежная
компенсация части расходов по оплате жилищно- коммунальных услуг
многодетным семьям»(далее – Регламент).
Регламент определяет порядок предоставления муниципальной услуги
«Ежемесячная денежная компенсация части расходов по оплате жилищнокоммунальных услуг многодетным семьям»
1.1 Наименование муниципальной услуги
Управление социальной защиты населения администрации Лопатинского
района Пензенской области предоставляет следующую муниципальную
услугу: «Ежемесячная денежная компенсация части расходов по оплате
жилищно- коммунальных услуг многодетным семьям»
1.2. Нормативно- правовое регулирование предоставления муниципальной
услуги ежемесячная денежная компенсация части расходов по оплате
жилищно- коммунальных услуг многодетным семьям осуществляется в
соответствии с :
Постановлением Главы администрации Лопатинского района Пензенской
области от 06.06.2011 № 228 Об утверждении долгосрочной целевой
программы «Многодетная семья, 2011-2015годы»
1.3 Орган по предоставлению муниципальной услуги:
Предоставление муниципальной услуги ежемесячная денежная компенсация
части расходов по оплате жилищно- коммунальных услуг многодетным
семьям осуществляется Управлением социальной защиты населения
администрации Лопатинского района Пензенской области (далее - УСЗН
администрации Лопатинского района).
1.4 Заявителями являются:
- физические и юридические лица, заинтересованные в получении услуги
ежемесячная денежная компенсация части расходов по оплате жилищнокоммунальных услуг многодетным семьям ;
1.5 Муниципальная услуга оказывается бесплатно.
2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1 Порядок информирования заинтересованных лиц об услуге
2.1.1. Местонахождение и реквизиты органа, оказывающего муниципальную
услугу по приему заявлений:
Управление социальной защиты населения администрации Лопатинского
района Пензенской области
Адрес: 442550 Пензенская область Лопатинский района с. Лопатино,
ул. Пионерская,12
График работы Управления:
Понедельник-пятница:8-00 до 16-00 (обед с 12-00 до 13-00)
Предпраздничные дни: 8-00 до 15-00 (обед с 12-00 до 13-00)
телефон: (8841-48) 2-11-85; 2-71-41
2.1.2 Информация о порядке предоставления муниципальной услуги
предоставляется специалистом и начальником Управления лично или по
телефону, а также на информационном стенде.
2.1.3. Информация об исполнении муниципальной услуги предоставляется.
2.1.4. Срок рассмотрения обращений граждан по вопросу предоставления
муниципальной услуги составляет 30 дней.
2.1.5. Консультации физических и юридических лиц по всем интересующим
вопросам, связанным с предоставлением данной услуги, проводятся.
2.2 Требования к удобству и комфорту мест предоставления
муниципальной услуги
2.2.1 Места предоставления муниципальной услуги оборудуются всей
необходимой офисной мебелью, включая стулья и кресла для заявителей,
ожидающих
своей
очереди,
пожарно-охранной
сигнализацией,
информационными стендами.
2.2.2. Для удобства заявителей и в целях исключения очередей прием
заявлений с приложением необходимого пакета документов на оказание
муниципальной услуги ведется по предварительной записи. Запись на прием
может осуществляться как по телефону: так и непосредственно при личном
обращении заявителя.
2.2.3 Консультации осуществляются в порядке живой очереди.
2.3. Основания для предоставления муниципальной услуги
Компенсация части расходов по оплате жилищно- коммунальных услуг на
одну семью производиться многодетной семье проживающей на территории
Лопатинского района, где на воспитании и содержании находятся трое или
более несовершеннолетних детей в возрасте до 18 лет.
Компенсация назначается на основании заявления одного из родителей
(усыновителей, удочерителей) при представлении следующих документов:
- документов, удостоверяющих личность родителей (усыновителей,
удочерителей);
- документов, подтверждающих место жительства;
- документов о рождении детей;
- справок о составе семьи;
- реквизитов лицевого счета, открытого в кредитном учреждении;
- сведений о платежах за жилое помещение и коммунальные услуги,
начисленные за последний месяц перед подачей заявления о назначении
(перерасчете) компенсации.
Документы могут быть представлены в оригинале или копиях.
2.4 Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги
отсутствие и несоответствие представленных документов, подтверждающих
право гражданина на компенсацию документов.
Управление осуществляет контроль путем запроса у получателей
компенсации информации об оплате расходов за жилье и коммунальные
услуги, а также у организаций, осуществляющих начисление платежей за
жилье и коммунальные услуги.
В случае непредставления получателем компенсации в указанные сроки
информации об оплате расходов за жилье и коммунальные услуги выплата
компенсации приостанавливается.
3.Административные процедуры
3.1.Последовательность действий при предоставлении муниципальной
услуги
Предоставление муниципальной
услуги включает в себя следующую
последовательность действий:
-прием и регистрация заявления , необходимого для оказания услуги;
-проверка предоставленных документов на соответствии установленным
требованиям.
3.2 Действия специалистов при предоставлении муниципальной услуги
-при ответе на телефонные звонки специалист Управления социальной
защиты населения администрации Лопатинского района, представляется,
назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование учреждения,
предлагает представляется собеседнику, выслушивает и уточняет суть
вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать
параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор
по причине поступления звонка на другой аппарат;
-при личном обращении заявителей должностное лицо должно
представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую
должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;
- ответ на письменные обращения дается в простой, четкой и понятной форме
с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица,
исполнившего ответ на обращение. Ответ на письменное обращение
подписывается начальником Управления социальной защиты населения
администрации Лопатинского района Пензенской области.
4.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной
услуги
4.1 Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной
услуги включает в себя выявление и устранение нарушений прав граждан,
обратившихся за получением муниципальной услуги, рассмотрение.
Принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих
Жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов.
4.2 Показателями качества предоставления муниципальной услуги гражданам
и юридическим лицам являются:
-соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги, установленных
настоящим регламентом;
-отсутствие обоснованных жалоб на нарушение положений настоящего
Регламента.
4.3Для проведения проверки полноты и качества предоставления
муниципальной услуги может формироваться комиссия.
4.4 Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с планом
проведения проверки.
4.5 Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором
отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт
подписывается членами комиссии и утверждается начальником учреждения,
структурного подразделения.
5. Порядок обжалования действий ( бездействий) должностного лица, а
также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной
услуги
5.1 Заинтересованные лица могут обратиться с жалобой на действия
(бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления
муниципальной услуги на основании настоящего регламента ( далеежалоба), устно либо письменно(в учреждение, структурное подразделение).
В письменной жалобе указываются:
- фамилия , имя , отчество заинтересованного лица ( а также фамилия , имя
отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой
представителя);
- почтовый адрес ( контактный телефон - при наличии) заявителя;
-наименование органа, должность, фамилия, имя, отчество специалиста ( при
наличии информации) решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
- предмет жалобы;
- иные сведения, которые заинтересованное лицо считает необходимым
сообщить.
К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих
изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится
перечень прилагаемых к ней документов.
Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не
содержать нецензурных выражений.
5.2 Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 календарных
дней со дня регистрации.
5.3 Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то
принимается решение о проведении действий по оказанию муниципальной
услуги заинтересованному лицу.
5.4 Обращения заинтересованных лиц считаются разрешенными, если
рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и
даны письменные ответы по существу всех поставленных в обращении
вопросов.
5.5 Заинтересованные лица вправе обжаловать в судебном порядке действия
( бездействия) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной
услуги.
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления органами местного
самоуправления муниципальных районов и
городских округов Пензенской области
муниципальной услуги « Ежемесячная денежная
компенсация части расходов по оплате жилищнокоммунальных услуг многодетным семьям »
Начальнику УСЗН администрации
Лопатинского района
_________________________________
от ______________________________
_________________________________,
имеющего (-ей)___несовершеннолетних детей
проживающего (-ей) по адресу:
_________________________________
_________________________________
Тел. ____________________________
Заявление
Прошу Вас назначить ежемесячную денежную компенсацию части расходов по оплате
жилищно–коммунальных услуг с ________________
__________________________________________________________________________
(дата начала выплаты ежемесячной денежной компенсации)
ежемесячную денежную компенсацию прошу перечислять на лицевой
счет_____________________________отделение сбербанка_______________________
Фактические затраты на коммунальные платежи за жилье составляют:
___________________________________________________________ рублей в месяц.
(сумма прописью)
К заявлению прилагаю следующие документы:
1.
документы,
удостоверяющие
личность
родителей
(усыновителей,
удочерителей)__________
2. документы, подтверждающие место жительства________________
3. документы о рождении детей _______________
4.справка о составе семьи_____________
5.реквизиты лицевого счета, открытого в кредитном учреждении_______________
6. сведения о платежах за жилое помещение и коммунальные услуги___________
На проведение обследования условий проживания семьи и обработку персональных
данных согласен (согласна)____________
О возникновении обстоятельств, влекущих прекращение или изменение размера
ежемесячной денежной компенсации, обязуюсь сообщить в течение месяца со дня
наступления данных обстоятельств____________
____________________ ___________________________________________________
(дата)
(подпись заявителя)
____________________ __________________________ _________________________
Заявление принято: «____» _______________20__г.
и зарегистрировано под № ______
Подпись
специалиста______________________
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления органами местного
самоуправления муниципальных районов и
городских округов Пензенской области
муниципальной услуги « Ежемесячная денежная
компенсация части расходов по оплате жилищнокоммунальных услуг многодетным семьям »
ЖУРНАЛ
регистрации заявлений о назначении
№
п/п
ФИО
Дата приема
заявлений
№ дела
Подпись
специалиста
1
2
3
4
5