Этика делового общения

АННОТАЦИЯ
дисциплины «Этика делового общения»
по специальности 080301.65 Коммерция (торговое дело)
Цель изучения дисциплины -
помощь студентам в успешном
освоении психологических знаний и приобретении необходимых умений в
области делового общения, чему способствует освоение программы
дисциплины
«Деловое
общение»,
разработанной
в
соответствии
с
требованиями государственного образовательного стандарта.
Задачи изучения дисциплины:
- изучение личности в деловом общении;
- определение типологических характеристик личности в деловом
общении;
- анализ структуры делового общения: коммуникации, конформизма,
нонконформизма, идентификации, рефлексии;
- изучение невербального общения;
- изучение вербального общения;
- рассмотрение конфликтов в деловом общении;
- проведение деловых переговоров коммерсанта;
- изучение психологической составляющей делового общения;
- документационное обеспечение делового общения.
Учебная дисциплина
входит в цикл общих профессиональных
дисциплин ГОС. Процесс изучения дисциплины направлен на формирование
у обучаемых знаний и навыков в сфере делового общения.
В результате изучения дисциплины обучающийся должен:
-знать:
- структуру общения;
- стиль общения;
- виды общения;
- уровни и средства общения;
- основные стратегии общения;
-уметь:
- использовать основные закономерности проксемики;
- применять основные законы общения;
- преодолевать барьеры общения;
- вести деловую беседу;
- вести деловее переговоры.
- владеть:
- навыками корректно вести деловой разговор;
- первоначальными знаниями о процессе делового общения.