тема: понятия, содержание и типология конфликтов

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального
образования «Мурманский государственный педагогический университет»
(МГПУ)
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС
ДИСЦИПЛИНЫ
СД.Ф.17
КОНФЛИКТОЛОГИЯ
(ШИФР ДИСЦИПЛИНЫ И НАЗВАНИЕ В СООТВЕТСВИИ СО СТАНДАРТОМ И УЧЕБНЫМ ПЛАНОМ)
Основная образовательная программа подготовки специалиста
по специальностям
«050706-Педагогика и психология»
(код и наименование специальностей)
Утверждено на заседании кафедры
психологии факультета
педагогики и психологии
(протокол № 7 от 06 марта 2008 г.)
Зав. кафедрой
________________И.А. Синкевич
2008 г
РАЗДЕЛ 1. Программа учебной дисциплины.
1.1 Автор программы: Юшина Н.В., ст. преподаватель кафедры психологии
1.2 Рецензенты:
Синкевич И.А., кандидат педагогических наук, зав.кафедрой психологии МГПУ, доцент,
Прялухина А.В., кандидат психологических наук, доцент, зав. кафедрой психологии
Российского государственного социального университета (РГСУ)
1.3 Пояснительная записка
Актуальность курса «Конфликтология» определяется необходимостью развития
толерантности как в обществе вообще, так и в государственных структурах и учреждениях,
в частности. Современная жизнь, диктуя всем нам, вынужденное ускорение и усложнение
общения и деятельности, неизбежно усугубляет всякого рода взаимные несогласия и
претензии друг к другу. Осознанный анализ конфликтов и поиск путей их разрешения
посредством взаимоприемлемого согласования позиций конфликтующих сторон
существенно продвигает человека по пути самопознания и профессионального
самосовершенствования.
Цель данного курса состоит в раскрытии общих закономерностей протекания любого вида
конфликтов и знакомстве с различными способами их профилактики, предупреждения и
разрешения.
Реализация заявленной цели предполагает решение ряда задач:

изучить историю развития конфликтологических идей;

проанализировать специфику конфликтологических основ ведущих
современных концепций;

проследить особенности влияния конфликтов на отдельную личность,
группу, социальную общность;

охарактеризовать основные конфликтологические техники и
технологии;

определить конфликтологические требования к педагогическому
воздействию и взаимодействию;
 осознать собственные проблемы, приводящие к конфликтному
поведению.
В результате освоения курса «Конфликтология» студент должен знать:

основные закономерности общения, социально-психологические
феномены групп и общества, пути социализации личности;

особенности влияния различных условий на формирование
конфликтного поведение личности;

психологические
закономерности
взаимодействия
субъектов,
приводящие к деструктивным конфликтам;

психологические особенности педагогической деятельности.
Знание основных разделов курса должно обеспечить студентов овладением следующих
умений:
 владеть способами профессиональной и личностной рефлексии,
 выявлять факторы, препятствующие созданию оптимального психологического
климата в учреждениях и организовывать условия, способствующие грамотному
воздействию на личность;
 давать психологически обоснованные рекомендации по разрешению конфликтных
ситуаций между участниками;
 осуществлять комплексный анализ конфликта
 осуществлять посредническую функцию в конфликтной ситуации.
1.4 Извлечение из ГОС ВПО
Конфликтология
История и теория конфликтологии. Типология конфликтов. Понятие и содержание
конфликта. Виды и функции конфликта. Структура конфликта. Стили взаимодействия.
Конфликты в организациях. Социальные конфликты. Основы предупреждения
конфликтов. Профилактика конфликтности. Методы разрешения конфликта.
1.5 Объем дисциплины и виды учебной работы
№ п/п
1
Шифр и
наименование
специальности
Курс
«050706Педагогика и
психология»
2
Семестр Трудоём
кость
3,4
150
Виды учебной работы в часах
Вид итогового
Всего
ЛК ПР/ ЛБ
Сам. контроля (форма
отчётности)
аудит.
Работа
СМ
70
40
30
80
зачет,
экзамен
1.6 Содержание дисциплины.
1.6.1 Разделы дисциплины и виды занятий (в часах).
Примерное распределение учебного времени
№
п/п
Наименование раздела,
темы
Раздел I. Становление и
предмет конфликтологии
1. Введение в
конфликтологию
2. История развития
конфликтологии.
Этапы становления.
Раздел П. Общая теория
конфликта
3. Понятия, содержание и
структура конфликтов
4. Причины функции и
динамика конфликтов
Раздел Ш. Внутриличностный
конфликт (ВЛК)
5. Понятие и виды, причины и
последствия ВЛК
6. Предупреждение и
разрешение ВЛК
7. Стрессы.
Стрессоустойчивость как
способ предупреждения
ВЛК
Раздел IV. Конфликты на
разных уровнях социальной
системы и в различных сферах
человеческого взаимодействия
8. Межличносный конфликт
9. Межгрупповой конфликт
10. Конфликты в организации
11. Межэтнические и
политические конфликты
12. Педагогические конфликты
13. Семейные конфликты
Раздел V. Способы
предупреждения и разрешения
конфликтов
14. Предупреждение и
разрешение конфликтов
15. Переговоры как способ
разрешения конфликтов
16. Урегулирование
конфликтов с участием
третьей стороны. Медиация
Форма отчетности
Итого
Количество часов
«050706-Педагогика и психология»
Всего
аудит.
ЛК
ПР/
СМ
ЛБ
Сам. раб.
2
2
4
2
2
5
4
2
2
5
4
2
2
5
4
2
2
5
4
2
2
5
4
2
2
5
4
4
4
6
2
2
2
4
2
2
2
2
5
5
5
5
6
6
4
4
2
2
5
5
6
4
2
5
4
2
2
5
4
2
2
5
5
зачет, экзамен
70
40
30
80
1.6.2 Содержание разделов дисциплины.
РАЗДЕЛ 1.СТАНОВЛЕНИЕ И ПРЕДМЕТ КОНФЛИКТОЛОГИИ.
ТЕМА 1. ВВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТОЛОГИЮ.
Условия возникновения конфликтологии как науки. Современное состояние
конфликтологии в России. Подготовка конфликтологов. Роль конфликтологии в развитии
российского общества. Демократия и конфликты. Сущность конфликта, объект и предмет
конфликтологии. Общие закономерности возникновения, развития и завершения
конфликтов
как
предмета
изучения
конфликтологии.
Типы
конфликтов:
внутриличностные, социальные, зооконфликты. Основные цели и задачи конфликтологии.
Фундаментальный и прикладной характер конфликтологии. Междисциплинарные связи
наук, исследующих конфликт. Отрасли отечественной конфликтологии. Трактовка
конфликта в социологии. Психология конфликта. Особенности изучения конфликта в
педагогике. Математические модели конфликтных явлений. Значение конфликтологии.
Создание системы конфликтологического образования в стране. Практическая работа
конфликтологов по прогназированию, предупреждению, урегулированию конфликтов.
ТЕМА 2. ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТОЛОГИИ. ЭТАПЫ СТАНОВЛЕНИЯ.
Эволюция конфликтологических взглядов в истории философско-социологической
мысли. Особенности развития взглядов на конфликт в древние времена: Конфуций (551 –
479 до н.э.), Гераклит (ок. 520 – 460 до н.э.), Платон (ок. 427 – 347 до н.э.), Демокрит (ок.
460 – 370 до н.э.), Аристотель ( 384 – 322 до н.э.); средние века: Аврелий Августин (354 –
430); Фома Аквинский ( 1225 – 1274); эпоху Возрождения: Н.Кузанский (1401 – 1464),
Коперник (1473 – 1574), Д.Бруно (1548 – 1600), Н.Макиавелли (1469 – 1527); новое время
иэпоху Просвещения: Ф.Бэкон (1561 – 1626), Т.Гоббс (1588 – 1679), Ж.-Ж.Руссо (1712 –
1778), А.Смит (1723 – 1790). Воззрения на природу конфликта в первой половине века:
И.Кант (1724 – 1804), Г.Гегель (1770 – 1831), Л.Фейербах (1804 – 1872). Теоретические и
социально-исторические предпосылки возникновения конфликтологии во второй половине
и в веке: К.Маркс (1818 – 1883), Ф.Энгельс (1820 –1895), О.Конт (1798 – 1857), В.Вундт
(1832 –1920), Г.Зиммель (11858 – 1918), П.Сорокин (1889 – 1968), З.Фрейд (1856 – 1039).
Возникновение и развитие конфликтологии как теории и практики (1950 – 1980-е годы):
Р.Дарендорф, А.Казер, М.Шериф, Д.Рапопорт, Л,Томпсон, К,Томас, М,Дойч, Д.Скотт,
Ч.Освуд, Р.Фишер,У.Юри.
Особенности развития конфликтологии в России. Господствующая в советский период
«теория бесконфликтности». Оценка западной конфликтологии советскими социологами.
Разработка отечественной конфликтологии как самостоятельной отрасли научных знаний.
ТЕМА 3. МЕТОДОЛОГИЯ И ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЕ МЕТОДЫ НАУКИ О
КОНФЛИКТАХ.
Методологические принципы исследования конфликтов. Принцип развития.
Принцип всеобщей связи. Основные законы диалектики (единства и борьбы
противоположностей; перехода количественных изменений в качественные; отрицания
отрицания; парные категории). Принцип диалектического единства теории, эксперимента и
практики. Принцип системного подхода. Принцип конкретно-исторического подхода.
Принцип объективности. Принцип междисциплинарности. Принцип преемственности.
Принцип эволюционизма. Принцип личностного подхода. Универсальная понятийная
схема описания конфликта для всех наук, изучающих конфликт: сущность, классификация,
структура, функции, эволюция, генезис, динамика, информация в конфликте,
предупреждение, завершение конфликта, диагностика и исследование.
Программа
конфликтологического исследования. Методологическая часть. Процедурная часть.
Применеие методов исследования в конфликтологии. Методы психологии: определение
внутриличностной конфликтности; возможности тестов в определении конфликтности
человека; конфликтные отношения в социальных группах. Модульная методика
диагностики межличносных конфликтов Анцупова А.Я. Ситуационный метод
исследования конфликтов. Качественные методы исследования межгрупповых конфликтов:
анализ, синтез, сравнение, индукция, дедукция, обобщение. Математическое
моделирование конфликтов.
РАЗДЕЛ П. ОБЩАЯ ТЕОРИЯ КОНФЛИКТА.
ТЕМА 1. ПОНЯТИЕ, СОДЕРЖАНИЕ И ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ
Понятие конфликта. Многообразие подходов к определению конфликта. Дефиниции
конфликта, используемые в социологии. Конфликт как качество взаимодействия между
людьми. Противоречие как основа конфликта. Конфликт как социальное взаимодействие
социальных субъектов. Конфликт и соревнование.
Объект и предмет конфликта. Характеристика объекта конфликта: наличие интереса к
объекту, дефицитность объекта, конкретно историческая обусловленность объекта,
неделимость объекта, релятивистский характер объекта. Стремление людей камуфлировать
истинный объект конфликта. Реалистический и нереалистический конфликты.
Проблема типологии конфликтов. Классификация конфликтов по количеству участвующих
в них субъектов: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой,
межгрупповые, социальные. Виды конфликтов по сферам жизнедеятельности людей.
Конструктивные и деструктивные конфликты. Выделение конфликтов по направленности
воздействия и распределения полномочий. Виды конфликтов по продолжительности
взаимодействия и выраженности.
Формулы конфликта по Шейнову В.П. Конфликты типа А, Б, В. Зависимость конфликтов
от конфликтогенов. Закон эскалации конфликтов (формула А). Зависимость конфликта от
конфликтной ситуации и инцидента (формула Б). Зависимость конфликта от двух и более
конфликтных ситуаций (формула В).
ТЕМА 2.СТРУКТУРА КОНФЛИКТА
Инвариантные элементы конфликта как целостного явления. Объективные элементы
конфликта: объект, участники, среда. Основные участники конфликта. Ранг оппонента.
Косвенные участники конфликта: группы поддержки, инициаторы, организаторы,
пособники, посредники (медиаторы). Среда конфликта. Макросреда и микросреда. Виды
среды: физическая, общественно-психологическая, социальная. Физическая среда как
совокупность физических, географических, климатических и экологических условий.
Общественно-психологическая среда конфликта как совокупность настроений, мнений,
забот, чувств и переживаний. Социальная среда как совокупность общественных условий.
Личностные элементы конфликта: психофизиологические, психологические, этические и
поведенческие свойства отдельной личности. Психологические доминанты поведения:
Ценностные ориентации, цели, мотив, интересы, потребности. Черты характера и типы
личности. Типы характера личности: меланхолик, холерик, сангвиник, флегматик.
Акцентуации характера по Леонгарду К.: демонстративность, педантичность, застревание,
гипертимность,
дистимность,
тревожность,
экзальтированность,
эмотивность,
циклитимность. Художественный и мыслительный тип личности. Установки личности,
образующие идеальные типы индивидуальности (теоретический, экономический,
эстетический, социальный, политический, религиозный). Неадекватные оценки и
восприятия: эффект ореола, эффект бумеранга, эффект новизны, эффект
снисходительности, логическая ошибка, ошибка социального стереотипа, ошибка
центральной тенденции, ошибка привлекательности и взаимной симпатии, ошибка
близости. Манеры поведения. Этические ценности.
ТЕМА 3. ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ
Причина конфликта и повод конфликта. Противоречие интересов как фундаментальная
причина конфликтов. Составляющие причины конфликта: неосознаваемая потребность,
дефицит, интерес как осознаваемая потребность. Классификация потребностей: внутренние
и внешние, антагонистические и неантагонистические, основные и не основные,
объективные и субьективные. Современные противоречия, актуальные для мирового
развития (по А.В.Дмитриеву). Основные противоречия, свойственные современному
российскому обществу. Объективные факторы возникновения конфликтов в различных
сферах жизнедеятельности людей. Личностные факторы возникновения конфликтов.
Основные психологические доминанты поведения личности. Черты характера и типы
личностей. Акцентуации характера. Установки личности. Неадекватные представления,
оценки и самооценки (разрыв между ожидаемым и реальным результатом, относительная
депривация, принцип распределительной справедливости). Манера поведения. «Трудные»
люди и рекомендации по общению с ними (Скотт Д.Г.). Этические ценности.
Типология причин конфликтов по факторам их вызывающим: информация, структура,
ценности, отношения, поведение.
ТЕМА 4. ФУНКЦИИ КОНФЛИКТОВ
Понятие функции конфликта. Явные и латентные функции конфликта. Двойственный
характер функций: конкретность, субъектная относительность, релятивистский характер
функций. Объективный критерий оценки функций конфликта. Конструктивные функции
конфликта. Общие положительные функции конфликта: обнаружение и фиксация
противоречий, снятие социальной напряженности, внутригрупповая интеграция,
стимуляция группового творчества и пр. Конструктивные функции конфликта на
личностном уровне: познавательная, самопознание и адекватная самооценка, избавление от
нежелательных свойств характера, фактор социализации человека, фактор адаптации в
группе, снятие психологической напряженности, способ самореализации и
самоутверждения. Деструктивные функции конфликта. Общие отрицательные функции:
насильственные методы разрешения, дестабилизация и дезорганизация конфликтантов,
замедление темпов развития общества, нарастание пессимизма в обществе, порождение
новых более деструктивных конфликтов. Деструктивные функции конфликта на
личностном уровне: негативное воздействие на социально-психологический климат в
группе, появление чувства неуверенности в себе, разрушение имеющихся ценностных
ориентаций, разочарование в своих возможностях и способностях, негативные виды
поведения как «включение» защитных механизмов личности.
ТЕМА 5. ДИНАМИКА КОНФЛИКТОВ
Конфликт как процесс. Эксперименты М.Шерифа (40-50 гг.) по формированию групповых
норм и динамике конфликта. Предконфликтная ситуация – латентный период. Осознание
причин конфликта. Неодекватное осознание проблемной ситуации. Действия по
профилактике конфликта на стадии предконфликтной ситуации. Открытый конфликт.
Инцидент - начало конфликта. Отличие инцидента от повода. Эскалация (развитие)
конфликта. Этапы эскалации: создание образа врага; демонстрация силы и угрозы ее
применения; применение насилия; тенденция к расширению и углублению конфликта.
Завершение конфликта. Формы и способы завершения конфликта. Разрешение конфликта
как частный случай завершения конфликта. Постконфликтный период. Постконфликтный
синдром как источник следующего конфликта. Детерминирующая роль предметной
совместной деятельности по утверждению коллективистских отношений в группе
(А.В.Петровский).
РАЗДЕЛ Ш. ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ.
ТЕМА 1. ПОНЯТИЕ И ВИДЫ ВНУТРИЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ
Понятие и основные характеристики внутриличностного конфликта. Научное изучение
внутриличностного конфликта. Трактовка внутриличностного конфликта в рамках
психоаналитического направления (З.Фрейд). Три типа конфликтной ситуации по
К.Левину. Подходы к внутриличностному конфликту в рамках гуманистической
психологии (К.Роджерс, А.Маслоу). Логотерапия В.Франкла. Понятие когнитивного
диссонанса в когнитивной психологии (Л.Фестингер). Теория о роли предметной
деятельности
А.Н.Леонтьева.
Классификация
внутриличностных
конфликтов
А.Я.Анцупова и А.И.Шипилова на основе ценностно-мотивационной сферы личности. Три
типа внутриличностных (психологических) конфликтов, выделенных М.-А.Робером и
Ф.Тильманом. Конфликт между моралью и нравственностью.
ТЕМА 2. ПРИЧИНЫ И ПОСЛЕДСТВИЯ ВНУТРИЛИЧНОСТНОГО КОНФЛИКТА
Внутренние причины, коренящиеся в противоречиях самой личности. Внешние причины,
обусловленные положением личности в социальной группе и обществе.
Социальная среда и личность. Идеи Карен Хорни: объективная социальная основа
внутриличностного конфликта в современных условиях. Э.Фромм: конфликт между
сущностью и существованием личности; утрата самоидентичности личности. Факторы
социальной жизни и неврозы.
Отрицательные последствия внутриличностного конфликта, касающиеся состояния самой
личности и ее взаимодействия с другими людьми в группе. Тяжелые последствия
внутриличностного конфликта: стресс, фрустрация, неврозы. Невротический конфликт.
Три основные формы клинических неврозов: неврастения, истерия, невроз навязчивых
состояний.
Суицид как деструктивный способ выхода из внутриличностного конфликта.
Рекомендации по психокоррекции суициадального поведения.
Позитивные последствия внутриличностного конфликта.
ТЕМА 3. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ И РАЗРЕШЕНИЕ ВНУТРИЛИЧНОСТНОГО
КОНФЛИКТА
Условия предупреждения внутриличностных конфликтов. Общесоциальные условия.
Условия, зависящие от самой личности: познание самого себя, адекватная самооценка,
смыслообразующие жизненные ценности, умение управлять собой, коррекция иерархии
ролей и пр. Механизмы и способы разрешения внутриличностных конфликтов. Разрешение
внутриличностного конфликта как восстановление согласованности внутреннего мира
личности, достижение нового жизненного качества. Факторы конструктивного разрешения
внутриличностного конфликта: глубинные мировоззренческие установки личности,
развитость волевых качеств, половозрастные особенности. Влияние темперамента на
динамическую сторону внутриличностных переживаний. Механизмы психологической
защиты: отрицание, проекция, регрессия, замещение, подавление, изоляция, интроекция,
интеллектуализация,
аннулирование,
сублимация,
рационализация,
реактивное
образование, компенсация, идентификация, фантазия. Особенности возникновения
внутриличностных конфликтов, связанных с различными видами профессиональной
деятельности: юриста, педагога, социального работника, психолога и др.
ТЕМА 4. СТРЕССЫ. СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ КАК СПОСОБ
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ КОНФЛИКТОВ.
Понятие и природа стресса. Определение стресса. Общая концепция стресса Ганса Селье.
Фазы развития стресса. Дистресс как третья фаза развития стресса. Физиологическая и
биохимическая природа стресса. Причины и источники стресса. Стрессогены.
Организационные и организационно-личностные факторы, порождающие стрессы. Страх
как типичная причина стрессов. Наиболее часто встречающиеся «страхи» работников по
В.Зигерту и Л.Лангу. Профилактика стрессов. Профилактика стрессов на производстве:
антистрессовое руководство, антистрессовое подчинение. Индивидуальная стратегия и
тактика стрессоустойчивого поведения. Социальные составляющие стрессов.
Влияние эмоций на здоровье человека. Концепция «поисковой активности». Фикционный
финализм А.Адлера. Типичные иррациональные убеждения и их рациональные
опровержения. Взаимосвязь между самооценкой личности и ее стрессоустойчивостью.
РАЗДЕЛ IV. КОНФЛИКТЫ НА РАЗЛИЧНЫХ УРОВНЯХ СОЦИАЛЬНОЙ
СИСТЕМЫ И В РАЗЛИЧНЫХ СФЕРАХ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
ТЕМА 1. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ
Понятие межличностного конфликта и его структура. Основные подходы в изучении
межличностных конфликтов. Мотивационный подход М.Дойча и Г.Макклинтона.
Когнитивный подход. Деятельностный подход. Организационный подход и др. Сферы
проявления межличностных конфликтов, их причины и способы разрешения: коллектив,
семья, система «гражданин – общество», диффузная группа. Классификация
межличностных конфликтов. Межличностные конфликты и межличностные отношения.
Уровни развития межличностных конфликтов. Конфронтация, ссора, скандал (кризис).
Психологические признаки межличностных конфликтов. Баланс сил и энергетика
конфликта. Личностное восприятие завершения конфликта. Иллюзии конфликта. Цена
конфликта и цена выхода из конфликта. Стили поведения в межличностном конфликте:
уход, конфронтация, приспособление, компромисс, сотрудничество. Специфика
проявления причин межличностных конфликтов в различных видах профессиональной
деятельности и пути их разрешения.
ТЕМА 2. ГРУППОВЫЕ КОНФЛИКТЫ
Малая социальная группа как первичный элемент сплочения индивидов. Мотивы и цели
объединения людей. Функции и роль малой социальной группы в человеческих
взаимоотношениях. Групповая динамика. Взаимодействие и взаимозависимость.
Внутригрупповые структуры. Ролевая структура группы. Иерархия доминирования.
Проблемы лидерства в группе. Групповые нормы, ценности и способы поведения.
Причины возникновения групповых конфликтов и их классификация. Основные способы
разрешения групповых конфликтов. Функции внутригруппового конфликта. Последствия
конфликта в группе.
Понятие групповых конфликтов и их структура. Классификация групповых конфликтов.
Особенности
образа
конфликтной
ситуации
в
групповых
конфликтах.
«Деиндивидуализация» восприятия и групповая атрибуция. Конфликт типа «личность –
группа» и его особенности. Конфликт между лидером и группой; конфликт между
рядовыми членами группы и группой. Причины конфликта «личность – группа» и их
проявления в различных видах профессиональной деятельности. Социальнопсихологические и индустриально-психологические причины.
Пути разрешения
конфликтов между личностью и группой. Межгрупповые конфликты, их причины и
функции. Классификация межгрупповых конфликтов. Формы протекания межгрупповых
конфликтов и способы их разрешения.
ТЕМА 3. КОНФЛИКТ В ОРГАНИЗАЦИИ
Понятие организации как основной ячейки в структуре современного общества.
Характеристика организации. Цели и способы объединения людей в организации.
Подсистемы организации: организационно-технологическая, социально-экономическая,
административно-управленческая,
внеформальная,
социально-психологическая
и
социально-культурная. Виды конфликтов в организации. Объективные и субъективные
причины и источники возникновения конфликтов. Функции и последствия конфликтов в
организации. Инновационные конфликты. Особенности управления конфликтом в
организации.
ТЕМА 4.МЕЖЭТНИЧЕСКИЕ И ПОЛИТИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ
Национально-этнические процессы в современном обществе. Основные факторы
этнической самоидентификации. Политические, экономические, социальные, социальнопсихологические, исторические и территориальные факторы межэтнических противоречий.
Культурологический аспект межэтнических проблем. Противоречия ценностей и норм в
полиэтническом государстве. Этнополитическое самоопределение социальных общностей.
Этнические конфликты и их классификация. Психология и мораль в этническом
конфликте. Основные способы формирования «образа врага» в межэтнических
отношениях. Война как одна из форм этнического конфликта.
Основные способы разрешения межэтнического конфликта.
Общество и государство — грани согласия и противоречий. Политический режим и
социально-политические противоречия в обществе. Социальная дифференциация и
противоречия интересов. Экономическое и социальное неравенство как факторы
социальной напряженности в обществе. Причины возникновения и типология
политических конфликтов. Горизонтальные и вертикальные политические конфликты.
Статусно-ролевые и режимные конфликты. Способы проявления политических
конфликтов. Проблемы достижения социально-политического согласия в обществе.
Урегулирование и разрешение политических конфликтов. Управление конфликтами в
обществе.
Природа человеческой агрессивности. Биогенетические, психологические, экологические и
социальные подходы в объяснении агрессивности человека. Насилие как одно из свойств
человеческой природы. Насилие как средство доминирования и господства. Насилие как
реакция человека на ненормальные условия жизни. Насилие как борьба за существование.
Эмоционально-психологические компоненты насилия. Последствия насилия. Механизмы
ограничения человеческой агрессивности. Нравственные ограничения; насилие и мораль.
Идеи ненасилия (Л. Н. Толстой, М. Ганди, Дж. Шарп).
ТЕМА 5. ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ
Конфликтные факторы в отечественном образовании. Политические, экономические,
ценностные, мотивационные, профессиональные, социально-психологические и другие
факторы конфликтности в образовании. Генезис, природа, типология и динамика
конфликтов в педагогическом процессе. Конфликты в педагогическом коллективе: причины возникновения, структура и классификация. Функции и последствия педагогических
конфликтов. Основные факторы возникновения конфликтов в социально-педагогическом
процессе. Проблемы взаимного восприятия в диаде «учитель-ученик». Обучающие,
воспитывающие и информационные функции образования, их взаимосвязь и противоречия
в педагогическом процессе. Девиантное поведение и насилие в образовательных
учреждениях. Проблемы взаимоотношения в диаде «учитель-родитель». Технологии
локализации, нейтрализации, урегулирования и разрешения социально-педагогических
конфликтов. Роль педагога в урегулировании конфликтов и формировании у учащихся
навыков конструктивного поведения в конфликтных ситуациях. Проблемы гуманизации
отношений между учителем, учащимися, администрацией, родителями на основе диалога,
консенсуса и компромисса. Конфликтологическая служба в социально-педагогическом
процессе: проблемы и перспективы управления конфликтом.
ТЕМА 6. СЕМЕЙНЫЕ КОНФЛИКТЫ
Семья и брак в историческом развитии. Взаимоотношение супругов в зависимости от
различных типов семьи (патриархальный, авторитарный, демократический).
Социальные функции семьи в обществе. Тенденции развития семейно-брачных отношений
в России. Социально-психологические и ролевые различия супругов. Потребности,
интересы, ценности и цели в супружеской жизни. Любовь, расчет и супружество. Природа
супружеских конфликтов и их классификация. Формы проявления супружеских
конфликтов. Возможные пути предотвращения и разрешения супружеских конфликтов.
Семья как основной институт воспроизводства и социализации человеческого рода.
Функции семьи в воспитании и образовании детей. Кризис современной семьи и пути его
преодоления. Проблемы взаимоотношений между родителями и детьми: конфликт
поколений или сложности взаимного восприятия. Трансакционный анализ во
взаимоотношениях «родители-дети». Психологический климат в семье. Семейные
конфликты: причины возникновения, динамика развития, классификация, функции и
последствия. Отношения «родитель-ребенок в неблагополучных и неполных семьях.
Девиантное поведение и насилие в семье. Основные способы урегулирования семейных
конфликтов.
РАЗДЕЛ V. СПОСОБЫ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
ТЕМА 1. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ КОНФЛИКТОВ
Профилактика конфликта как вид управленческой деятельности. Суть профилактики.
Предпосылки успешности профилактики: знание общих принципов управления и
современной теории менеджмента; знание сущности конфликта и его причин; анализ
конфликтной ситуации; соответствие методов корректировки сложившейся конфликтной
ситуации. Границы вмешательства в конфликтную ситуацию: 1) психологические; 2)
нравственные; 3) правовые. Трудности профилактики конфликтов: стремление человека к
независимости, общепринятые нравственные нормы, правовые нормы, охраняющие
свободы личности. Два уровня конфликтогенных причин: объективные (социальные) и
субъективные (психологические). Поддержание сотрудничества как универсальный способ
предотвращения конфликтов. Социально-психологические методы: метод согласия; метод
доброжелательности; метод сохранения репутации партнера; метод взаимного дополнения;
метод недопущения дискриминации людей; метод психологического поглаживания.
Проблема и типы конфликтных личностей. Современный менеджмент о профилактике
конфликтов. Зрелые и незрелые коллективы. Четкие правила деятельности как способ
оздоровления коллектива. Принципы современного менеджмента по предупреждению
конфликтов: принцип долговременных целей; принцип готовности к риску; принцип
признания новых идей в качестве главной ценности любого дела; принцип действенности;
принцип упрощения; принцип подбора и воспитания эффективных сотрудников, принцип
сотрудничества. Нормы деловой этики в предупреждении конфликтов. Юмор как средство
предупреждения конфликта.
Технология предупреждения личностных конфликтов. Изменение своего отношения к
ситуации и поведения в ней. Способы и приемы воздействия на поведение оппонента.
Психология конструктивной критики. Методы психокоррекции конфликтного поведения:
социально-психологический
тренинг,
аутогенная
тренировка,
индивидуальное
психоконсультирование, посредническая деятельность психолога, самоанализ своего
поведения в конфликтной ситуации.
ТЕМА 2. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ.
Тактика избегания конфликта ее достоинства и недостатки. Конкретные условия, при
которых тактика ухода наиболее приемлема. Силовое подавление. Предпосылки для
успешного использования силовых методов. Специфические проявления силовой тактики
на поведенческом уровне.
Формы завершения конфликта: разрешение, урегулирование, затухание, устранение,
перерастание в другой конфликт. Определение понятия «разрешение конфликта».
Конструктивное разрешение конфликтов. Факторы, оказывающие влияние на успешность
завершения конфликта: время, третья сторона, своевременность, равновесие сил, культура,
единство целей, опыт (пример), отношения. Условия разрешения конфликта: прекращение
конфликтного взаимодействия, поиск общих точек соприкосновения, снижение
интенсивности негативных эмоций (со своей и противоположной стороны), объективное
обсуждение проблем, учет статусов, выбор оптимальной стратегии поведения. Техника
«открытого разговора» Анцупова А.Я. Метод «принципиальных переговоров» Фишера Р. и
Юри У.
ТЕМА 3. ПЕРЕГОВОРЫ КАК СПОСОБ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
Переговоры как образ мышления и жизни. Общая характеристика переговоров.
Классификации
переговоров
по
целям
участников.
Функции
переговоров:
информационная, коммуникативная, контроля, регуляции и координации действий,
отвлечения внимания, пропаганды, проволочек. Типы совместных решений:
компромиссное, ассиметричное, принципиально новое. Динамика переговоров.
Организационная и содержательная стороны переговорного процессов. Психологические
механизмы переговорного процесса: согласование целей и интересов, стремление к
взаимному доверию сторон, обеспечение баланса власти и взаимного контроля сторон.
Технология ведения переговоров. Обеспечение эффективности переговорного процесса.
Требования к участнику переговоров. Налаживание контакта и регуляция психологической
атмосферы. Личностные фильтры, искажающие получаемую информацию. Виды
слушания. Приемы активного слушания: эхо-техника, развитие идеи, резюме, сообщение о
восприятии другого, сообщение о собственном самочувствии, расспрашивание. Передача
информации. Тактические приемы на переговорах. Технология управления эмоциями в
переговорном процессе. Д.Г.Скотт и ее технологии управления эмоциями («заземление»,
«визуализация», «проецирование», «очищение ауры»). Правила самоконтроля эмоций
(эмоциональная выдержка; рационализация эмоций и поддержание высокой самооценки) и
их применение в переговорном процессе. Манипулятивные приемы, используемые при
переговорах.
ТЕМА 4. УРЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ С УЧАСТИЕМ ТРЕТЬЕЙ
СТОРОНЫ. МЕДИАЦИЯ.
Предпосылки участия третьей стороны в урегулировании конфликтов. Типы медиаторства
в конфликте: третейский судья, арбитр, посредник, помощник, наблюдатель и условия, в
которых они наиболее выгодны. Результативность участия третьей стороны в
урегулировании конфликтов. Тактика взаимодействия третьей стороны с оппонентами при
урегулировании конфликтов.
Определение медиации. Отличие медиации от других форм завершения конфликта. Цели и
задачи медиации. Эффективность медиации. Ограничения медиации. Принципы медиации:
добровольность, равноправие сторон, нейтральность медиатора, конфиденциальность.
Проблемы, с которыми сталкивается медиатор в процессе работы. Функции медиатора:
аналитическая, активного слушателя, организатора процесса, генератор идей, расширение
ресурсов спорщиков, контроль за реалистичностью идей и выполнимостью принятых
соглашений., обучение процессу ведения переговоров. Стадии медиации: вступительное
слово, представление сторон, вентиляция эмоций, формирование повестки переговоров,
выработка предложений, подготовка соглашения, выход из медиации, прослеживание
дальнейшего развития ситуации. Основные цели и трудности каждого этапа.
Деятельность руководителя по урегулированию конфликта. Конфликтологическая
компетентность по Л.Петровской. Анализ конфликтной ситуации: получение информации
о конфликте, сбор данных о нем, анализ полученной информации, проверка ее
достоверности, оценка конфликтной ситуации. Процесс урегулирования: выбор способа
урегулирования, типа медиаторства, реализация выбранного способа, уточнение
информации и принимаемых решений, снятие постконфликтного напряжения в
отношениях оппонентов, анализ опыта урегулирования конфликта.
Работа медиатора по разрешению межгруппового конфликта. Особенности работы
медиатора по разрешению конфликтов в организации: инициатива администрации,
временной лимит, работа на территории заказчика, формализованность отношений,
заинтересованность обеих сторон. Этапы работы: совместная встреча, кокусы, итоговая
совместная сессия. Главные моменты каждого этапа.
Этика деятельности психолога по урегулированию конфликта.
1.6.3. Темы для самостоятельного изучения.
Темы для самостоятельного изучения.
«050711-Социальная педагогика»
№
п/п
Наименование раздела
дисциплины. Тема
Форма самостоятельной работы
Форма
Кол-во
контроля
час.
выполнения
самостоятельн
ой работы
Раздел I. Становление и предмет конфликтологии
Тема 1. Введение в
конфликтологию
Подготовка рефератов
Темы для подготовки реферата:
 Предпосылки формирования конфликтологических
идей.
 Отрасли отечественной конфликтологии.
 Проблема эволюции конфликта.
 Общая характеристика конфликтов в животном мире.
 Типичные внутривидовые конфликты у животных.
Тема 2. История
Перечень тем для составления таблиц:
развития
 Этапы становления конфликтологии.
конфликтологии. Этапы
 Концептуальные источники формирования общей
становления
теории конфликта.
 Структура научного познания о конфликте.
 Связь конфликтологии с другими науками.
Раздел II. Общая теория конфликта
Тема 1. Понятия,
Темы для подготовки реферата:
содержание и структура
 Уровни проявления и типология конфликтов.
конфликтов
 Конфликт как тип трудных ситуаций.
 Проблема классификации в конфликтологии.
 Конфликтоустойчивость как вид психологической
устойчивости.
 Поведение человека в трудных ситуациях.
 Человек и ситуация.
Перечень тем для составления таблиц:

Структурные элементы конфликта.

Основные признаки и достаточные условия
возникновения конфликта.

Основные компоненты психологической структуры
конфликта.

Классификация конфликтов.
Соотношение причин конфликта, конфликтной ситуации и
конфликта.
Тема 2. Причины,
функции и динамика
конфликтов
Вспомните одну из конфликтных ситуаций, которая
вызвала негативные эмоции и осталась незавершенной.
Проведите анализ этой ситуации по следующей схеме:
 Место
 Время
 Участники конфликта
 Предмет конфликта
 Инцидент
 Конфликтные действия
 Переживаемые эмоции
 Позиции
 Мотивы
 Возможные способы завершения конфликта
Выявите негативные и позитивные последствия данного
2
Защита
рефератов
2
Проверка
таблиц
2
Защита
реферата
2
Проверка
таблиц
Письменный
отчет
конфликта.
Перечень тем для составления таблиц:
 Основные этапы конфликта.
 Основные фазы конфликта.
 Соотношение фаз и этапов конфликта.
 Основные этапы и фазы динамики конфликтов.
Модели развития конфликта (по Гришиной Н.В.).
Раздел III. Внутриличностный конфликт
Тема 1. Понятие и виды, Задание по проведению исследования:
Проведите самообследование для выявления такого
причины и последствия
качества как уверенность в себе, используя тест Рейдаса.
внутриличностных
См.: Конфликтология: Учебник для вузов /В.П. Ратников и
конфликтов
др. Под ред проф. В.П. Ратникова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА,
2001. – С.463–465.
Подготовка и проведение игры-тренинга.
Цель игры: Показать механизм вовлечение человека в
состояние внутриличностного конфликта.
См.: Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.:
Владос, 1999. – С.144–146.
Проверка
таблиц
2
Отчет о
самообследован
ии
Проведение
игры
2
Защита реферата
Тема 2. Предупреждение Темы для подготовки реферата:
и разрешение
 Переживание как основа внутриличностного
внутриличностных
конфликта.
конфликтов
 Последствия внутриличностных конфликтов.
 Суицид как деструктивный способ выхода из
внутриличностного конфликта.
 Рекомендации по психокоррекции суицидального
поведения.
 Психологические условия предупреждения и
разрешения внутриличностных конфликтов.
2
Письменный
Тема 3. Стрессы.
Прочтите фрагмент «Исповеди» Л.Н. Толстого и
анализ работы
Стрессоустойчивость
проанализируйте ситуацию внутриличностного
как способ
конфликта, ответив на следующие вопросы:
предупреждения

О каком виде внутриличностного конфликта идет
конфликтов
речь?

Каким механизмам психологической защиты от
внутриличностного конфликта относятся выходы,
обнаруженные Л.Н.Толстым?

Дайте оценку тем выходам из конфликта, о которых
пишет автор.

Как бы Вы поступили в случае наличия у вас
подобного рода внутриличностного конфликта?
См.: Конфликтология: Учебник для вузов / В.П. Ратников и
др. Под ред. проф. В.П. Ратникова – М.: ЮНИТИ-ДАНА,
2001. –
С. 465 –467.
Раздел IV. Конфликты на разных уровнях социальной системы и в различных сферах человеческого
взаимодействия
2
Тема 1. Межличностный Задание по проведению исследования:
Отчет по
Проведите самообследование для выявления собственного
конфликт
самообследова
поведения в конфликте, используя анкету конфликтолога
нию
(Шкала тактики).
СМ.: Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. –
М.: Гардарики, 2000. – С. 47–48.
2
Тема 2. Межгрупповой Темы для подготовки реферата:
Защита
конфликт
 Специфические особенности межгруппового конфликта.
реферата
 Влияние группы на поведение личности.
 Механизм возникновения межгрупповых конфликтов.
 Спонтанная межгрупповая враждебность.
 Результаты классического эксперимента Музафера
Шерифа.
 Основные виды межгрупповых конфликтов.
Тема 3. Конфликты в
организации
Задание по проведению исследования:
С целью изучения взаимоотношений в рабочем коллективе
проведите опрос членов данного коллектива, используя
методику Анцупова А.Я (Опросный лист).
См.: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник
для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999. –
С. 539–540.
Тема 4. Межэтнические Темы для подготовки реферата:
и политические
 Специфика межэтнических конфликтов.
конфликты
 Этно-политическая эволюция.
 Этнический парадокс конца ХХ века (В.П. Ратников).
 Межгосударственные конфликты и основные
направления их предотвращения.
 Политические конфликты тоталитарных и
демократических систем.
 Межгосударственные конфликты и национальные
интересы.
Тема 5. Педагогические Подготовка и проведение имитационно – моделирующей
конфликты
игры «Урок».
Цель игры – познакомиться с возможными вариантами
конфликтов в учебном процессе и предложить возможные
способы разрешения их.
СМ.:Темина С. Ю. Конфликты школы или «школа
конфликтов»? (Введение в конфликтологию образования). –
М.: «МОДЭК», 2002. – С. 119 – 123.
Тема 6. Семейные
Подготовка и проведение игры-тренинга «Супружеские
конфликты
конфликты».
Цель игры – познакомиться с одним из вариантов
супружеских конфликтов и попытаться найти возможные
варианты решения такого конфликта.
СМ.: Козырев Г.И. Введение в конфликтологию:
Учеб.пособие. – М.: ВЛАДОС, 1999. – С.148 -149.
2
Материалы
опроса и
выводы
2
Защита реферата
2
Проведение
игры
2
Проведение
игры
2
Отчет о
собственном
конфликте
Раздел V. Способы предупреждения и разрешения конфликтов
Тема 1.
Вспомните одну из конфликтных ситуаций, которая
Предупреждение и
вызвала негативные эмоции и осталась незавершенной.
разрешение конфликтов Предложите варианты предупреждения и разрешения
данной конфликтной ситуации.
Темы для подготовки реферата:
 Специфика разрешения конфликтов в педагогическом
коллективе.
 Тактика избегания конфликта.
 Основные способы поведения в конфликте.
 Особенности разрешения конфликтов с «трудными»
людьми.
Тема 2.
Подготовьте аргументы для проведения переговоров в
Переговоры как способ качестве одной из конфликтующей сторон, выбрав одну
разрешения конфликтов из предложенных ситуаций:
Ситуация 1.
На алмазном рынке ведущее положение принадлежит
южноафриканской компании «Де Бирс». Однако в 90-е годы
ряд стран, ведущих добычу камней, в частности Австралия,
Ангола, Конго, отказались продавать свои сырые алмазы по
каналам «Де Бирс». Кроме того, ситуацию обострила
Защита реферата
2
Проведение
игры
кампания общественности против торговли контрабандным
сырьем из зон военных конфликтов и призыв к бойкоту
«кровавых камней». «Де Бирс» же обвиняют в скупке таких
алмазов.
Есть ли, на ваш взгляд, перспектива решения проблемы
путем переговоров или в данной ситуации предпочтительнее
односторонние действия участников алмазного рынка? И
почему?
Ситуация 2. Участники супружеского конфликта в итоге
обсуждения выработали два варианта решения вопроса о том,
с кем после развода будет проживать ребенок: или с матерью,
или с отцом.
Какие объективные критерии для оценки и выбора
окончательного решения проблемы вы могли бы предложить?
И в чем конкретно они заключаются?
Тема 3. Урегулирование
конфликтов с участием
третьей стороны.
Медиация
Проанализируйте работу посредников в предложенных
ситуациях: качестве медиаторов
Ситуация 1. Жил-был пастух, и было у него три сына. Не
желая, чтобы сыновья спорили из-за наследства, он составил
завещание, по которому старший сын должен получить
половину всех овец, средний – одну треть, а младший – одну
шестую часть. Беда в том, что когда пастух умер, в его стаде
было 19 овец. Пытаясь поделить наследство, сыновья
поссорились, так девятнадцать не делится поровну ни на два,
ни на три, ни на шесть. Тогда они решили обратиться за
помощью к одной мудрой старухе. Послушала она. Как спорят
между собой братья, а выход найти так и не могут, и сказала:
«Я знаю, как решить вашу проблему, но за совет вы должны
отдать мне одну овцу». Братья подумали и согласились. В
результате у них осталось 18 овец, которых можно было
замечательно поделить.
Какая модель посредничества имела место в этой притче? К
какому типу можно отнести это решение?
Ситуация 2. В составе делегации фирмы, формируемой для
деловой поездки, скажем, в США, есть одно вакантное место.
На него претендуют двое, причем ни один из сотрудников не
желает уступать.
Руководитель, пытаясь разобраться в
ситуации, выясняет, что один из участников конфликта
стремится попасть в состав делегации потому, что для него
это возможность лишний раз встретиться с братом,
проживающим в США. Другой же участник рассматривает
включение в состав делегации как признание его
профессионализма, высокую оценку его деятельности, знак
благожелательного отношения руководства фирмы. Выяснив
это руководитель предлагает первому – отправиться в США, а
второму – повышение по службе. Подумав, оба сотрудника
сочли такое решение взаимоприемлемым.
К какому типу можно отнести это решение? В чем,
собственно, состояла помощь руководителя в разрешении
конфликта? На какую модель завершения конфликта
ориентировались первоначально его участники?
2
Анализ
предложенных
вариантов
«050403 -Культурология с доп.специальностями
«Музыкальное образование» и «Социально-культурная деятельность»
«040201 -Социология»
«071401-Социально-культурная деятельность со специализацией
«Организация и постановка масовых праздников и зрелищных представлений»
№
п/п
Наименование раздела
дисциплины. Тема
Форма самостоятельной работы
Форма
Кол-во
контроля
час.
выполнения
самостоятельн
ой работы
Раздел I. Становление и предмет конфликтологии
Тема 1. Введение в
конфликтологию
Подготовка рефератов
Темы для подготовки реферата:
1.
Предпосылки формирования
конфликтологических идей.
2.
Отрасли отечественной конфликтологии.
3.
Проблема эволюции конфликта.
4.
Общая характеристика конфликтов в
животном мире.
5.
Типичные внутривидовые конфликты у
животных.
Тема 2. История
Перечень тем для составления таблиц:
1.
Этапы становления конфликтологии.
развития
2.
Концептуальные источники формирования
конфликтологии. Этапы
общей теории конфликта.
становления
3.
Структура научного познания о конфликте.
4.
Связь конфликтологии с другими науками.
Раздел II. Общая теория конфликта
Тема 1. Понятия,
Темы для подготовки реферата:
содержание и структура
 Уровни проявления и типология
конфликтов
конфликтов.
 Конфликт как тип трудных
ситуаций.
 Проблема классификации в
конфликтологии.
 Конфликтоустойчивость как вид
психологической устойчивости.
 Поведение человека в трудных
ситуациях.
 Человек и ситуация.
Перечень тем для составления таблиц:
1. Структурные элементы конфликта.
2. Основные признаки и достаточные
условия возникновения конфликта.
3. Основные компоненты
психологической структуры конфликта.
4. Классификация конфликтов.
Соотношение причин конфликта, конфликтной ситуации и
конфликта.
Тема 2. Причины,
Вспомните одну из конфликтных ситуаций, которая
функции и динамика
вызвала негативные эмоции и осталась незавершенной.
конфликтов
Проведите анализ этой ситуации по следующей схеме:
1.
Место
2.
Время
3.
Участники конфликта
4.
Предмет конфликта
5.
Инцидент
6.
Конфликтные действия
7.
Переживаемые эмоции
8.
Позиции
9.
Мотивы
10.
Возможные способы завершения
3/7/5/3 Защита
рефератов
3/7/5/3 Проверка
таблиц
4/7/5/3
Защита
реферата
Проверка
таблиц
4/7/5/3 Письменный
отчет
конфликта
Выявите негативные и позитивные последствия данного
конфликта.
Перечень тем для составления таблиц:
1. Основные этапы конфликта.
Проверка
2. Основные фазы конфликта.
таблиц
3. Соотношение фаз и этапов
конфликта.
4. Основные этапы и фазы динамики
конфликтов.
Модели развития конфликта (по Гришиной Н.В.).
Раздел III. Внутриличностный конфликт
2/4/2/3 Отчет о
Тема 1. Понятие и виды, Задание по проведению исследования:
самообследован
причины и последствия Проведите самообследование для выявления такого качества
как уверенность в себе, используя тест Рейдаса.
ии
внутриличностных
См.: Конфликтология: Учебник для вузов /В.П. Ратников и др.
конфликтов
Под ред проф. В.П. Ратникова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. –
С.463–465.
Подготовка и проведение игры-тренинга.
Цель игры: Показать механизм вовлечение человека в
состояние внутриличностного конфликта.
См.: Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос,
Проведение
1999. – С.144–146.
игры
Тема 2. Предупреждение Темы для подготовки реферата:
и разрешение
1. Переживание как основа
внутриличностных
внутриличностного конфликта.
конфликтов
2. Последствия внутриличностных
2/4/3 Защита реферата
конфликтов.
3. Суицид как деструктивный способ
выхода из внутриличностного конфликта.
4. Рекомендации по психокоррекции
суицидального поведения.
5. Психологические условия
предупреждения и разрешения
внутриличностных конфликтов.
2/4/3 Письменный
Тема 3. Стрессы.
Прочтите фрагмент «Исповеди» Л.Н. Толстого и
анализ работы
Стрессоустойчивость
проанализируйте ситуацию внутриличностного
как способ
конфликта, ответив на следующие вопросы:
1.
О каком виде внутриличностного конфликта
предупреждения
идет речь?
конфликтов
2.
Каким механизмам психологической защиты
от внутриличностного конфликта относятся выходы,
обнаруженные Л.Н.Толстым?
3.
Дайте оценку тем выходам из конфликта, о
которых пишет автор.
4.
Как бы Вы поступили в случае наличия у вас
подобного рода внутриличностного конфликта?
См.: Конфликтология: Учебник для вузов / В.П. Ратников и
др. Под ред. проф. В.П. Ратникова – М.: ЮНИТИ-ДАНА,
2001. –
С. 465 –467.
Раздел IV. Конфликты на разных уровнях социальной системы и в различных сферах человеческого
взаимодействия
2/4/2/3 Отчет по
Тема 1. Межличностный Задание по проведению исследования:
Проведите самообследование для выявления собственного
конфликт
самообследова
поведения в конфликте, используя анкету конфликтолога
нию
(Шкала тактики).
СМ.: Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. –
М.: Гардарики, 2000. – С. 47–48.
Тема 2. Межгрупповой
конфликт
Тема 3. Конфликты в
организации
Темы для подготовки реферата:
1.
Специфические особенности межгруппового
конфликта.
2.
Влияние группы на поведение личности.
3.
Механизм возникновения межгрупповых
конфликтов.
4.
Спонтанная межгрупповая враждебность.
5.
Результаты классического эксперимента
Музафера Шерифа.
6.
Основные виды межгрупповых конфликтов.
Задание по проведению исследования:
С целью изучения взаимоотношений в рабочем коллективе
проведите опрос членов данного коллектива, используя
методику Анцупова А.Я (Опросный лист).
См.: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник
для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999. –
С. 539–540.
2/2/3 Защита
реферата
1/3/3 Материалы
опроса и
выводы
1/3/3 Защита реферата
Тема 4. Межэтнические Темы для подготовки реферата:
1.
Специфика межэтнических конфликтов.
и политические
2.
Этно-политическая эволюция.
конфликты
3.
Этнический парадокс конца ХХ века (В.П.
Ратников).
4.
Межгосударственные конфликты и основные
направления их предотвращения.
5.
Политические конфликты тоталитарных и
демократических систем.
6.
Межгосударственные конфликты и
национальные интересы.
1/2/3 Проведение
Тема 5. Педагогические Подготовка и проведение имитационно – моделирующей
игры
конфликты
игры «Урок».
Цель игры – познакомиться с возможными вариантами
конфликтов в учебном процессе и предложить возможные
способы разрешения их.
СМ.:Темина С. Ю. Конфликты школы или «школа
конфликтов»? (Введение в конфликтологию образования). –
М.: «МОДЭК», 2002. – С. 119 – 123.
1/2/3 Проведение
Тема 6. Семейные
Подготовка и проведение игры-тренинга «Супружеские
игры
конфликты
конфликты».
Цель игры – познакомиться с одним из вариантов
супружеских конфликтов и попытаться найти возможные
варианты решения такого конфликта.
СМ.: Козырев Г.И. Введение в конфликтологию:
Учеб.пособие. – М.: ВЛАДОС, 1999. – С.148 -149.
Раздел V. Способы предупреждения и разрешения конфликтов
Тема 1.
Вспомните одну из конфликтных ситуаций, которая
Предупреждение и
вызвала негативные эмоции и осталась незавершенной.
разрешение конфликтов Предложите варианты предупреждения и разрешения
данной конфликтной ситуации.
Темы для подготовки реферата:

Специфика
разрешения конфликтов в
педагогическом коллективе.

Тактика избегания
конфликта.

Основные способы
поведения в конфликте.

Особенности
разрешения конфликтов с
«трудными» людьми.
2/2/3 Отчет о
собственном
конфликте
Защита реферата
2/4/2 Проведение
Тема 2.
Подготовьте аргументы для проведения переговоров в
игры
Переговоры как способ качестве одной из конфликтующей сторон, выбрав одну
разрешения конфликтов из предложенных ситуаций:
Ситуация 1.
На алмазном рынке ведущее положение принадлежит
южноафриканской компании «Де Бирс». Однако в 90-е годы
ряд стран, ведущих добычу камней, в частности Австралия,
Ангола, Конго, отказались продавать свои сырые алмазы по
каналам «Де Бирс». Кроме того, ситуацию обострила
кампания общественности против торговли контрабандным
сырьем из зон военных конфликтов и призыв к бойкоту
«кровавых камней». «Де Бирс» же обвиняют в скупке таких
алмазов.
Есть ли, на ваш взгляд, перспектива решения проблемы
путем переговоров или в данной ситуации предпочтительнее
односторонние действия участников алмазного рынка? И
почему?
Ситуация 2. Участники супружеского конфликта в итоге
обсуждения выработали два варианта решения вопроса о том,
с кем после развода будет проживать ребенок: или с матерью,
или с отцом.
Какие объективные критерии для оценки и выбора
окончательного решения проблемы вы могли бы предложить?
И в чем конкретно они заключаются?
Тема 3. Урегулирование
конфликтов с участием
третьей стороны.
Медиация
Проанализируйте работу посредников в предложенных 4/6/4/2 Анализ
предложенных
ситуациях: качестве медиаторов
Ситуация 1. Жил-был пастух, и было у него три сына. Не
вариантов
желая, чтобы сыновья спорили из-за наследства, он составил
завещание, по которому старший сын должен получить
половину всех овец, средний – одну треть, а младший – одну
шестую часть. Беда в том, что когда пастух умер, в его стаде
было 19 овец. Пытаясь поделить наследство, сыновья
поссорились, так девятнадцать не делится поровну ни на два,
ни на три, ни на шесть. Тогда они решили обратиться за
помощью к одной мудрой старухе. Послушала она. Как спорят
между собой братья, а выход найти так и не могут, и сказала:
«Я знаю, как решить вашу проблему, но за совет вы должны
отдать мне одну овцу». Братья подумали и согласились. В
результате у них осталось 18 овец, которых можно было
замечательно поделить.
Какая модель посредничества имела место в этой притче? К
какому типу можно отнести это решение?
Ситуация 2. В составе делегации фирмы, формируемой для
деловой поездки, скажем, в США, есть одно вакантное место.
На него претендуют двое, причем ни один из сотрудников не
желает уступать.
Руководитель, пытаясь разобраться в
ситуации, выясняет, что один из участников конфликта
стремится попасть в состав делегации потому, что для него
это возможность лишний раз встретиться с братом,
проживающим в США. Другой же участник рассматривает
включение в состав делегации как признание его
профессионализма, высокую оценку его деятельности, знак
благожелательного отношения руководства фирмы. Выяснив
это руководитель предлагает первому – отправиться в США, а
второму – повышение по службе. Подумав, оба сотрудника
сочли такое решение взаимоприемлемым.
К какому типу можно отнести это решение? В чем,
собственно, состояла помощь руководителя в разрешении
конфликта? На какую модель завершения конфликта
ориентировались первоначально его участники?
Темы для самостоятельного изучения.
«050711-Социальная педагогика»
№
п/п
Наименование раздела
дисциплины. Тема
Форма самостоятельной работы
Форма
Кол-во
контроля
час.
выполнения
самостоятельн
ой работы
Раздел I. Становление и предмет конфликтологии
Тема 1. Введение в
конфликтологию
Подготовка рефератов
Темы для подготовки реферата:
 Предпосылки формирования конфликтологических
идей.
 Отрасли отечественной конфликтологии.
 Проблема эволюции конфликта.
 Общая характеристика конфликтов в животном мире.
 Типичные внутривидовые конфликты у животных.
Тема 2. История
Перечень тем для составления таблиц:
развития
 Этапы становления конфликтологии.
конфликтологии. Этапы
 Концептуальные источники формирования общей
становления
теории конфликта.
 Структура научного познания о конфликте.
 Связь конфликтологии с другими науками.
Раздел II. Общая теория конфликта
Тема 1. Понятия,
Темы для подготовки реферата:
содержание и структура
 Уровни проявления и типология конфликтов.
конфликтов
 Конфликт как тип трудных ситуаций.
 Проблема классификации в конфликтологии.
 Конфликтоустойчивость как вид психологической
устойчивости.
 Поведение человека в трудных ситуациях.
 Человек и ситуация.
Перечень тем для составления таблиц:

Структурные элементы конфликта.

Основные признаки и достаточные условия
возникновения конфликта.

Основные компоненты психологической структуры
конфликта.

Классификация конфликтов.
Соотношение причин конфликта, конфликтной ситуации и
конфликта.
Тема 2. Причины,
функции и динамика
конфликтов
Вспомните одну из конфликтных ситуаций, которая
вызвала негативные эмоции и осталась незавершенной.
Проведите анализ этой ситуации по следующей схеме:
 Место
 Время
 Участники конфликта
 Предмет конфликта
 Инцидент
 Конфликтные действия
 Переживаемые эмоции
 Позиции
 Мотивы
 Возможные способы завершения конфликта
Выявите негативные и позитивные последствия данного
конфликта.
Перечень тем для составления таблиц:
2
Защита
рефератов
2
Проверка
таблиц
2
Защита
реферата
2
Проверка
таблиц
Письменный
отчет
 Основные этапы конфликта.
 Основные фазы конфликта.
 Соотношение фаз и этапов конфликта.
 Основные этапы и фазы динамики конфликтов.
Модели развития конфликта (по Гришиной Н.В.).
Тема 1. Понятие и виды,
причины и последствия
внутриличностных
конфликтов
Раздел III. Внутриличностный конфликт
Задание по проведению исследования:
Проведите самообследование для выявления такого
качества как уверенность в себе, используя тест Рейдаса.
См.: Конфликтология: Учебник для вузов /В.П. Ратников и
др. Под ред проф. В.П. Ратникова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА,
2001. – С.463–465.
Подготовка и проведение игры-тренинга.
Цель игры: Показать механизм вовлечение человека в
состояние внутриличностного конфликта.
См.: Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.:
Владос, 1999. – С.144–146.
Проверка
таблиц
2
Отчет о
самообследован
ии
Проведение
игры
2
Защита реферата
Тема 2. Предупреждение Темы для подготовки реферата:
и разрешение
 Переживание как основа внутриличностного
внутриличностных
конфликта.
конфликтов
 Последствия внутриличностных конфликтов.
 Суицид как деструктивный способ выхода из
внутриличностного конфликта.
 Рекомендации по психокоррекции суицидального
поведения.
 Психологические условия предупреждения и
разрешения внутриличностных конфликтов.
2
Письменный
Тема 3. Стрессы.
Прочтите фрагмент «Исповеди» Л.Н. Толстого и
анализ работы
Стрессоустойчивость
проанализируйте ситуацию внутриличностного
как способ
конфликта, ответив на следующие вопросы:
предупреждения

О каком виде внутриличностного конфликта идет
конфликтов
речь?

Каким механизмам психологической защиты от
внутриличностного конфликта относятся выходы,
обнаруженные Л.Н.Толстым?

Дайте оценку тем выходам из конфликта, о которых
пишет автор.

Как бы Вы поступили в случае наличия у вас
подобного рода внутриличностного конфликта?
См.: Конфликтология: Учебник для вузов / В.П. Ратников и
др. Под ред. проф. В.П. Ратникова – М.: ЮНИТИ-ДАНА,
2001. –
С. 465 –467.
Раздел IV. Конфликты на разных уровнях социальной системы и в различных сферах человеческого
взаимодействия
2
Тема 1. Межличностный Задание по проведению исследования:
Отчет по
Проведите самообследование для выявления собственного
конфликт
самообследова
поведения в конфликте, используя анкету конфликтолога
нию
(Шкала тактики).
СМ.: Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. –
М.: Гардарики, 2000. – С. 47–48.
2
Тема 2. Межгрупповой Темы для подготовки реферата:
Защита
конфликт
 Специфические особенности межгруппового конфликта.
реферата
 Влияние группы на поведение личности.
 Механизм возникновения межгрупповых конфликтов.
 Спонтанная межгрупповая враждебность.
 Результаты классического эксперимента Музафера
Шерифа.
 Основные виды межгрупповых конфликтов.
Тема 3. Конфликты в
организации
Задание по проведению исследования:
С целью изучения взаимоотношений в рабочем коллективе
проведите опрос членов данного коллектива, используя
методику Анцупова А.Я (Опросный лист).
См.: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник
для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999. –
С. 539–540.
Тема 4. Межэтнические Темы для подготовки реферата:
и политические
 Специфика межэтнических конфликтов.
конфликты
 Этно-политическая эволюция.
 Этнический парадокс конца ХХ века (В.П. Ратников).
 Межгосударственные конфликты и основные
направления их предотвращения.
 Политические конфликты тоталитарных и
демократических систем.
 Межгосударственные конфликты и национальные
интересы.
Тема 5. Педагогические Подготовка и проведение имитационно – моделирующей
конфликты
игры «Урок».
Цель игры – познакомиться с возможными вариантами
конфликтов в учебном процессе и предложить возможные
способы разрешения их.
СМ.:Темина С. Ю. Конфликты школы или «школа
конфликтов»? (Введение в конфликтологию образования). –
М.: «МОДЭК», 2002. – С. 119 – 123.
Тема 6. Семейные
Подготовка и проведение игры-тренинга «Супружеские
конфликты
конфликты».
Цель игры – познакомиться с одним из вариантов
супружеских конфликтов и попытаться найти возможные
варианты решения такого конфликта.
СМ.: Козырев Г.И. Введение в конфликтологию:
Учеб.пособие. – М.: ВЛАДОС, 1999. – С.148 -149.
2
Материалы
опроса и
выводы
2
Защита реферата
2
Проведение
игры
2
Проведение
игры
2
Отчет о
собственном
конфликте
Раздел V. Способы предупреждения и разрешения конфликтов
Тема 1.
Вспомните одну из конфликтных ситуаций, которая
Предупреждение и
вызвала негативные эмоции и осталась незавершенной.
разрешение конфликтов Предложите варианты предупреждения и разрешения
данной конфликтной ситуации.
Темы для подготовки реферата:

Специфика
разрешения конфликтов в
педагогическом коллективе.

Тактика избегания
конфликта.

Основные способы
поведения в конфликте.

Особенности
разрешения конфликтов с
«трудными» людьми.
Тема 2.
Подготовьте аргументы для проведения переговоров в
Переговоры как способ качестве одной из конфликтующей сторон, выбрав одну
разрешения конфликтов из предложенных ситуаций:
Ситуация 1.
На алмазном рынке ведущее положение принадлежит
южноафриканской компании «Де Бирс». Однако в 90-е годы
ряд стран, ведущих добычу камней, в частности Австралия,
Ангола, Конго, отказались продавать свои сырые алмазы по
каналам «Де Бирс». Кроме того, ситуацию обострила
кампания общественности против торговли контрабандным
сырьем из зон военных конфликтов и призыв к бойкоту
Защита реферата
2
Проведение
игры
«кровавых камней». «Де Бирс» же обвиняют в скупке таких
алмазов.
Есть ли, на ваш взгляд, перспектива решения проблемы
путем переговоров или в данной ситуации предпочтительнее
односторонние действия участников алмазного рынка? И
почему?
Ситуация 2. Участники супружеского конфликта в итоге
обсуждения выработали два варианта решения вопроса о том,
с кем после развода будет проживать ребенок: или с матерью,
или с отцом.
Какие объективные критерии для оценки и выбора
окончательного решения проблемы вы могли бы предложить?
И в чем конкретно они заключаются?
Тема 3. Урегулирование
конфликтов с участием
третьей стороны.
Медиация
Проанализируйте работу посредников в предложенных
ситуациях: качестве медиаторов
Ситуация 1. Жил-был пастух, и было у него три сына. Не
желая, чтобы сыновья спорили из-за наследства, он составил
завещание, по которому старший сын должен получить
половину всех овец, средний – одну треть, а младший – одну
шестую часть. Беда в том, что когда пастух умер, в его стаде
было 19 овец. Пытаясь поделить наследство, сыновья
поссорились, так девятнадцать не делится поровну ни на два,
ни на три, ни на шесть. Тогда они решили обратиться за
помощью к одной мудрой старухе. Послушала она. Как спорят
между собой братья, а выход найти так и не могут, и сказала:
«Я знаю, как решить вашу проблему, но за совет вы должны
отдать мне одну овцу». Братья подумали и согласились. В
результате у них осталось 18 овец, которых можно было
замечательно поделить.
Какая модель посредничества имела место в этой притче? К
какому типу можно отнести это решение?
Ситуация 2. В составе делегации фирмы, формируемой для
деловой поездки, скажем, в США, есть одно вакантное место.
На него претендуют двое, причем ни один из сотрудников не
желает уступать.
Руководитель, пытаясь разобраться в
ситуации, выясняет, что один из участников конфликта
стремится попасть в состав делегации потому, что для него
это возможность лишний раз встретиться с братом,
проживающим в США. Другой же участник рассматривает
включение в состав делегации как признание его
профессионализма, высокую оценку его деятельности, знак
благожелательного отношения руководства фирмы. Выяснив
это руководитель предлагает первому – отправиться в США, а
второму – повышение по службе. Подумав, оба сотрудника
сочли такое решение взаимоприемлемым.
К какому типу можно отнести это решение? В чем,
собственно, состояла помощь руководителя в разрешении
конфликта? На какую модель завершения конфликта
ориентировались первоначально его участники?
2
Анализ
предложенных
вариантов
1.7 Методические рекомендации по организации изучения дисциплины.
1.7.1 Тематика и планы аудиторной работы студентов по изученному материалу (планы
последовательного проведения занятий: ПР, СМ, ЛБ)
ЗАНЯТИЕ № 1. СМ
ТЕМА: ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТОЛОГИИ. ЭТАПЫ СТАНОВЛЕНИЯ.
План
1. Теоретические и социально-исторические предпосылки возникновения
конфликтологии.
2. Теоретико-методологические основы конфликтологии.
3. Основные достижения конфликтологии на данном уровне развития науки..
4. Современные проблемы развития конфликтологии.
5. Значение конфликтологии.
Литература
1. Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях : учеб. пособие для студ.
вузов, обуч. по направл. и спец. психологии / Анцупов А. Я., Баклановский С. В. СПб. : Питер, 2006.
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 551 с.
3. Волков Б. С. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов] / Б. С. Волков, Н. В.
Волкова. - Изд. 4-е, испр. и доп. - М. : Академический Проект, 2010.
4. Гришина Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. - 2-е изд., перераб. и доп. СПб. : Питер, 2008.
5. Конфликтология : учебник для студ. вузов, обуч. по спец."Менеджмент
организации", "Управление персоналом", "Гос. и муниц. управление" / А. Я.
Кибанов [и др.] ; под ред. А. Я. Кибанова. - Изд. 2-е., перераб. и доп. - М. : ИНФРАМ, 2005.
6. Мириманова, М. С. Конфликтология : учебник для студ. образоват. учрежд. сред.
проф. образования, обуч. по спец. 0322-Организация воспитательной деятельности /
М. С. Мириманова. - Изд. 2-е., испр. - М. : Академия, 2004.
7. Светлов В. А. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов и послевуз. системы
образования] / В. А. Светлов, В. А. Семенов. - СПб. [и др.] : Питер, 2011.
8. Сорокина, Е. Г. Конфликтология в социальной работе : учеб. пособие для студ.
вузов, обуч. по направл. и спец. "Социальная работа" / Е. Г. Сорокина. - М. :
Академия, 2009.
9. Цветков, В. Л. Конфликтология : учеб. пособие / В. Л. Цветков. - М. : Щит-М, 2004.
10. Анцупов А.Я., Леонов Н.И. и др. Хрестоматия по конфликтологии //http://www.iu.ru/biblio/archive/hrest_konfliktologiya
11. Ворожейкин И. Е. Конфликтология [Электронный ресурс] : учебник / Ворожейкин
И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. - М. : Термика, 2004 ; ИК "Кодекс". - 1 электрон.
опт. диск (CD-ROM) : цв. - (Электронная библиотека). - Систем. требования :
Windows 98 и выше ; CD-ROM; Загл. с контейнера.
Литература (дополнительная)
1. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000. – 320 с.
2. Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии. – М.,1995.
3. Конфликтология: Учебник для вузов / В.П. Ратников и др. Под ред. проф. В.П.
Ратникова – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
4. Леонов Н.И. Конфликтология. – М., 2002.
Подготовка к занятию
1. Используя один из предложенных учебников, заполнить таблицу:
Временные этапы
Теоретическое
Представители
эволюции конфликтологии
направление
Основные идеи
2. Обоснуйте необходимость знания конфликтологии для педагогов и психологов (4).
3. Укажите связи конфликтологии с другими научными дисциплинами.
4. Определите предмет науки «Конфликтология».
5. Ответьте на вопросы:
 Когда возникла конфликтология как относительно самостоятельная теория?
 Какие факторы лежали в основе эволюции конфликтологических взглядов?
 Когда стала складываться конфликтологическая практика и с какими событиями это
связано?
 Где и когда были впервые созданы конфликтологические центры? Имеются ли
такие в России ?
 Что такое «социология конфликта» и «психология конфликта»? Какова их
взаимосвязь?
 Какие отрасли конфликтологии в настоящий момент наиболее разработаны?
ЗАНЯТИЕ № 2.
ТЕМА: МЕТОДОЛОГИЯ И ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЕ МЕТОДЫ НАУКИ О КОНФЛИКТАХ.
План
1.
2.
3.
4.
Методологические принципы исследования конфликтов.
Универсальная понятийная схема описания конфликта.
Программа конфликтологического исследования.
Применение методов психологии в конфликтологии
1.
2.
3.
4.
Наблюдение
Эксперимент
Исследование документов
Опросы
Литература (основная)
1.
2.
3.
4.
5.
Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по
направл. и спец. психологии / Анцупов А. Я., Баклановский С. В. - СПб. : Питер, 2006. - 288 с. : ил. (Учебное пособие). - ISBN 5-469-00517-8[Гриф] : 190-00.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М., 1999. Раздел УШ. Главы 9,
10, 11, 12, 13. С. 125 - 190.
Волков, Б. С. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов] / Б. С. Волков, Н. В. Волкова. - Изд.
4-е, испр. и доп. - М. : Академический Проект, 2010. - 412 с. : табл. - (Gaudeamus).
Гришина Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. - 2-е изд., перераб. и доп. - СПб. : Питер,
2008. - 544 с. : ил. - (Мастера психологии). - ISBN 978-5-91180-895-2 : 247-00.
Конфликтология: Учебник для вузов / В.П. Ратников и др. Под ред. проф. В.П. Ратникова – М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2001
6.
Светлов В. А. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов и послевуз. системы образования] /
В. А. Светлов, В. А. Семенов. - СПб. [и др.] : Питер, 2011. - 350 с. : ил. - (Учебное пособие). Библиогр.: с. 336-350 (351 назв.). - ISBN 978-5-49807-937-0[Гриф] : 231-00.
Литература (дополнительная)
1.
2.
3.
Дмитриев А.В. Конфликтология. – М.,2000. Глава 2, п.1-5, с. 42 – 57.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб, 2000. С. 12 – 13.
Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта// Психология
конфликта. Серия «Хрестоматия по психологии» - Спб, 2001. С.298 -309.
Подготовка к занятию
1. Подготовьте конспект (4).
2. Прокомментируйте основные принципы исследования конфликтов (по Анцупову А.Я.).
3. Изучите модульный социотест Анцупова А.Я и сделайте выводы об оценке конфликтов и персонала с его
помощью.
4. Сделайте краткие выписки из работы Л.А.Петровской (7). Сравните эту схему с универсальной понятийной
схемой описания конфликта, предложенную А.Анцупововым.
\5. Ответьте на следующие вопросы:





Каковы основные методологические принципы конфликтологии выделяют?
Каково соотношение теоретического и эмпирического и исследовании конфликтов?
Какова последовательность этапов изучения конфликтов (по В.А.Ядову)?
Чем характеризуется программа изучения конфликтного взаимодействия (по В.А.Ядову)?
Какими методами психологии пользуется конфликтология?
ЗАНЯТИЕ № 3,4. ПР
ТЕМА: ПОНЯТИЯ, СОДЕРЖАНИЕ И ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ
«ДЕЛОВАЯ ИГРА «ЖАЛОБА».
Цель игры. Развития у студентов умения анализировать конфликт на основе усвоения ими основных
конфликтологических понятий; формирования навыков применения простейших методов изучения и оценки
конфликтных ситуаций.
Игровая ситуация. Руководство фирмы получило жалобу от одного из сотрудников.
Генеральный директор назначает рабочую группу для изучения жалобы и выработки предложений для
принятия решения. Состав рабочей группы: менеджер по кадрам – руководитель; специалист по связям с
общественностью; юрист фирмы.
Порядок проведения игры.
Подготовительный этап. За одну – две недели студенты получают установку на проведение деловой игры. Им
сообщают тему и цель занятия. а также тему деловой игры, ее цель и игровую ситуацию. Студентам
напоминают, что в ходе игры они должны продемонстрировать умение использовать различные методы
изучения и анализа конфликта: наблюдение, анализ результатов деятельности, беседа, экспертный опрос и др.
В ходе игры:
1.
Учебная группа разбивается на три команды. (5 минут)
Первая команда – руководство фирмы: генеральный директор, заместитель генерального директора по связям
с общественностью, финансовый директор.
Вторая команда – рабочая группа по изучению жалобы.
Третья команда – эксперты (3-5 человек)
2.
3.
Всем командам выдается жалоба в письменном виде и задание на игру. Первая команда готовится к
заслушиванию предложений для принятия решения, выработанных рабочей группой. Вторая
команда готовит предложения для принятия решения по жалобе. Третья команда готовится к оценке
содержания работы по первой и второй команде. (15 минут).
Заслушивание предложений для выработки решения по жалобе, принятия решения и оценка
содержания работы.
Игровой сценарий.
1.
«Генеральный директор» открывает служебное совещание, объявляя его тему, и предоставляет
слово для доклада «старшему рабочей группы» по изучению жалобы и выработке предложений для принятия
решения (регламент доклада ограничен 10 минутами). После доклада руководящий состав задает вопросы
членам группы (время на вопросы и ответы – до 20 минут). После ответов на вопросы выслушиваются
мнения «заместителя генерального директора по связям с общественностью» и «финансового директора»
(регламент – до 5 минут). Решение на основе обсуждения принимает «генеральный директор».
2.
Оценка содержания работы. После принятия решения члены экспертной группы выступают с
оценкой работы первой и второй команд, а также исполнителей всех ролей. Возможна дискуссия. (15 – 20
минут).
4. Подведение преподавателем итогов игры.
ЗАНЯТИЕ № 5 .
ТЕМА: СТРУКТУРА КОНФЛИКТА И ЕГО ПРИЧИНЫ.
План
1.
2.
3.
Определение конфликта и его структурные компоненты.
Виды конфликта.
Причины конфликта.
Литература (основная)
1.
2.
Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по
направл. и спец. психологии / Анцупов А. Я., Баклановский С. В. - СПб. : Питер, 2006. - 288 с. : ил. (Учебное пособие). - ISBN 5-469-00517-8[Гриф] : 190-00.
Волков, Б. С. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов] / Б. С. Волков, Н. В. Волкова. - Изд.
4-е, испр. и доп. - М. : Академический Проект, 2010. - 412 с. : табл. - (Gaudeamus).
3.
4.
5.
6.
7.
Гришина Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. - 2-е изд., перераб. и доп. - СПб. : Питер,
2008. - 544 с. : ил. - (Мастера психологии). - ISBN 978-5-91180-895-2 : 247-00.
Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М., 1999.
Мириманова, М. С.Конфликтология : учебник для студ. образоват. учрежд. сред. проф.
образования, обуч. по спец. 0322-Организация воспитательной деятельности / М. С. Мириманова. Изд. 2-е., испр. - М. : Академия, 2004. - 320 с. - (Педагогическое образование).
Сорокина, Е. Г. Конфликтология в социальной работе : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по
направл. и спец. "Социальная работа" / Е. Г. Сорокина. - М. : Академия, 2009. - 208 с. - (Высшее
профессиональное образование. Социальная работа).
Цветков, В. Л. Конфликтология : учеб. пособие / В. Л. Цветков. - М. : Щит-М, 2004. - 176 с.
Литература (дополнительная)
1.
2.
3.
4.
5.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 551 с
Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000. – 320 с.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб., 2000.
Конфликтология. /Под ред. А.С.Кармина. – СПб., 1999.
Конфликтология: Учебник для вузов / В.П. Ратников и др. Под ред. проф. В.П. Ратникова – М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
Подготовка к занятию
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Сделайте сравнительный анализ определения понятия «конфликт» разными авторами.
Сформулируйте необходимые и достаточные условия возникновения конфликта.
Дайте определение основных структурных элементов конфликта.
Проанализируйте схему структуры конфликта.
Охарактеризуйте виды конфликтов, выделенных по субъектам конфликтного взаимодействия.
Изобразите графически динамику развития конфликта.
Ответьте на вопросы:

Какие основные параметры используются для характеристики конфликта?




Что выбирается для оснований различных классификаций конфликта?
Каким образом можно сгруппировать причины возникновения конфликтов?
Как взаимосвязаны между собой понятия «конфликтная ситуация», «инцидент» и «конфликт»?
Каким образом низкая профессиональная подготовка может влиять на создание конфликтной
ситуации?
Какие индивидуально-психологические особенности личности провоцируют создание конфликтной
ситуации?
Какие компоненты в психологической структуре личности необходимо учитывать при анализе ее
конфликтного взаимодействия?


ЗАНЯТИЕ № 6 .
ТЕМА: ФУНКЦИИ И ДИНАМИКА КОНФЛИКТОВ.
План
1.Деструктивные функции конфликта.
2. Конструктивные функции конфликта.
3. Основные периоды и этапы динамики конфликта.
4. Модели разрешения конфликтного взаимодействия (по Н.В.Гришиной).
Литература (основная)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по
направл. и спец. психологии / Анцупов А. Я., Баклановский С. В. - СПб. : Питер, 2006. - 288 с. : ил. (Учебное пособие). - ISBN 5-469-00517-8[Гриф] : 190-00.
Волков, Б. С. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов] / Б. С. Волков, Н. В. Волкова. - Изд.
4-е, испр. и доп. - М. : Академический Проект, 2010. - 412 с. : табл. - (Gaudeamus).
Гришина Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. - 2-е изд., перераб. и доп. - СПб. : Питер,
2008. - 544 с. : ил. - (Мастера психологии). - ISBN 978-5-91180-895-2 : 247-00.
Мириманова, М. С.Конфликтология : учебник для студ. образоват. учрежд. сред. проф.
образования, обуч. по спец. 0322-Организация воспитательной деятельности / М. С. Мириманова. Изд. 2-е., испр. - М. : Академия, 2004. - 320 с. - (Педагогическое образование).
Сорокина, Е. Г. Конфликтология в социальной работе : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по
направл. и спец. "Социальная работа" / Е. Г. Сорокина. - М. : Академия, 2009. - 208 с. - (Высшее
профессиональное образование. Социальная работа).
Цветков, В. Л. Конфликтология : учеб. пособие / В. Л. Цветков. - М. : Щит-М, 2004. - 176 с.
Литература (дополнительная)
1.
2.
3.
4.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 551 с.
Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000. – 320 с.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб., 2000.
Конфликтология: Учебник для вузов / В.П. Ратников и др. Под ред. проф. В.П. Ратникова – М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
Подготовка к занятию
1.Приведите примеры деструктивных и конструктивных функций конфликта.
2. Ниже приводится классификация функций конфликта, сформулированная Э. А. Уткиным.
Дайте ей свою оценку с точек зрения их содержания, полноты и убедительности. Сравните данную
классификацию с перечнем функций конфликта Л. Козера, приведенном в предыдущем задании. Выделите
сходство и различия в понимании функций конфликта названными конфликтологами.
Функции конфликта
Позитивные
Негативные
Разрядка напряженности между конфликтующими
сторонами
Большие материальные, эмоциональные затраты на
участие в конфликте
Получение новой информации об оппоненте
Увольнение сотрудников, снижение дисциплины,
ухудшение социально-психологического климата в
коллективе
Сплочение коллектива организации при противоборстве
с внешним недругом
Представление о побежденных группах, как о врагах
Стимулирование к изменениям и развитию
Чрезмерное увлечение процессом конфликтного
взаимодействия в ущерб работе
Снятие синдрома покорности у подчиненных
После завершения конфликта – уменьшение степени
сотрудничества между частью сотрудников
Диагностика возможностей оппонентов
Сложное восстановление деловых отношений
3. Проанализируйте предложенную ситуацию с точки зрения динамики конфликта. Какие периоды и этапы
развития конфликта Вы можете в ней выделить?
Этот случай произошел на кафедре одного вуза, куда по распределению после окончания того же института
была принята молодой специалист Лялина. Она быстро освоилась с должностью ассистента и почувствовала
себя вполне уверенно, тем более что благодаря своему общительному характеру была знакома чуть ли не
совсем институтом. Только с заведующим кафедрой Умновым установить хорошие отношения Лялина не
смогла. Он явно не одобрял постоянные отлучки Лялиной, бесконечные разговоры на посторонние темы,
которые она затевала с сотрудниками кафедры, ее не рабочие настроение. Поняв, что хорошего отношения
Умнова ей не добиться, Лялина резко изменила свое поведение. Если раньше она хорошо ли, плохо ли, но
выполняла распоряжения заведующего кафедрой, то теперь ограничивала объем своей работы тем
минимумом, который был необходим, чтобы продержаться на кафедре, проявив при этом недюжинную
изобретательность и неплохое знание трудового законодательства. Пользуясь привилегиями молодого
специалиста, она отказывалась руководить практикой студентов, требовала пересмотра учебных планов,
ссылаясь на положение о высшей школе, которое позволяло ассистенту не читать лекций, отказалась от
преподавания и вела лабораторные и практические занятия.
Одним словом, Лялина откровенно провоцировала Умнова на конфликты, и он шел на них, считая ниже
своего достоинства не принять вызов, тем более, что другого выхода из создавшегося положения и не видел.
Решительность и «смелость» Лялиной снискали ей популярность среди молодых специалистов даже за
пределами кафедры, не говоря уже о том, что другие ассистенты явно ориентировались на Лялину.
Расстановка сил складывалась не в пользу заведующего кафедрой.
После некоторых размышлений Умнов резко изменил стратегию поведения. На очередном заседании
кафедры после требования Лялиной снять с нее часть учебной нагрузки Умнов, к удивлению всех
сотрудников, не только не выразил возмущение, но охотно пошел ей на встречу, сказав лишь, что поскольку
эти часы в се равно нужно отработать, то он возьмет на себя часть нагрузки Лялиной, а оставшиеся часы
придется распределить между остальными сотрудниками кафедры.
Когда в следующий раз одной из ассистенток пришлось ехать вместо Лялиной в командировку, удивление
сотрудников сменилось возмущением. Умнова обвиняли в слабохарактерности, чрезмерной терпимости, но
вместе с тем недовольство высказывалось и в адрес Лялиной. Ассистентки, которые теперь читали за нее
лекции и вели дополнительные практические занятия, сменили симпатию на явную недоброжелательность.
Лялина растерялась, такого поворота событий она не ожидала. Все ее капризы и претензии тотчас же
удовлетворились. О ней стали говорить, что она пользуется мягкостью и терпимостью Умнова, чтобы
добиться особого положения на кафедре.
Былые почитатели Лялиной отвернулись от нее. Она растеряла свою популярность и приобрела врагов.
Поскольку Лялина привыкла быть в центре внимания и вызывать восхищение окружающих, атмосфера
недоброжелательности, сложившаяся вокруг нее на кафедре, стала казаться невыносимой. Она начала вести
себя заносчиво и грубо, чем еще больше восстановила против себя коллектив.
Через некоторое время Лялина вынуждена была подать заявление об увольнении. Умнов решил выдержать
характер до конца и стал уговаривать Лялину остаться, ссылаясь на то, сто не имеет права уволить молодого
специалиста до истечения трехлетнего срока работы. Тогда Лялина обратилась к декану и добилась
разрешения на увольнение. После ее ухода кафедра вздохнула с облегчением, и между сотрудниками и
заведующим восстановились прежние отношения.
ЗАНЯТИЕ № 7.
ТЕМА: МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ
План
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Понятие межличностного конфликта. Отличительные особенности. Влияние ситуации.
Взаимосвязь межличностного конфликта с другими видами конфликтов.
Различные подходы к исследованию межличностного конфликта.
Основные психологические признаки личности, находящейся в состоянии конфликтного
взаимодействия.
Влияние эмоционального состояния личности на поведение в конфликте.
Аттракция и межличностный конфликт.
Вопросы для коллективного обсуждения
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Что такое рефлексия в межличностном восприятии?
Почему Анцупов А.Я. не выделяет межличностный конфликт в отдельный вид?
Какие характеристики личности влияют на возникновение конфликтов?
В чем смысл эксперимента «дилемма узника»?
Какие функции выполняет межличностный конфликт?
Что такое трансакциональный анализ в межличностном восприятии по Э. Берну?
Какую роль играют стереотипы и установки в межличностном восприятии?
Какие факторы влияют на межличностную совместимость (несовместимость)?
Назовите основные варианты исхода межличностного конфликта.
Что такое «готовность к разрешению конфликта», в чем она выражается?
Задания для самостоятельной работы
1.
2.
3.
4.
Подготовьте реферат о влиянии внешней ситуации на развитие конфликта по работе «Человек и
ситуация».
Познакомьтесь с основными положениями теории трансактного анализа (1, С. 48-50) и оцените свое
поведение по тесту «Родитель – Взрослый – Ребенок) (1, С. 66-67).
Выпишите основные особенности межличностного конфликта (1, С.199 – 200).
Познакомьтесь с подходами в исследовании межличностного конфликта, подготовьте конспект (5, с
371 -380).
Основная литература
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по
направл. и спец. психологии / Анцупов А. Я., Баклановский С. В. - СПб. : Питер, 2006. - 288 с. : ил. (Учебное пособие). - ISBN 5-469-00517-8[Гриф] : 190-00.
Волков Б. С.
Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов] / Б. С. Волков, Н. В. Волкова. Изд. 4-е, испр. и доп. - М. : Академический Проект, 2010. - 411, [1] с. : табл. - (Gaudeamus). - ISBN
978-5-8291-1178-6 : 186-00.
Гришина Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. - 2-е изд., перераб. и доп. - СПб. : Питер,
2008. - 544 с. : ил. - (Мастера психологии). - ISBN 978-5-91180-895-2 : 247-00.
Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Межличностный конфликт. //Психология конфликта /Сост. и
общая редакция Н.В. Гришиной. – СПб.: Питер, 2001. – (Серия «Хрестоматия по психологии»), с.371-380.
Сорокина, Е. Г. Конфликтология в социальной работе : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по
направл. и спец. "Социальная работа" / Е. Г. Сорокина. - М. : Академия, 2009. - 208 с. - (Высшее
профессиональное образование. Социальная работа).
Цветков, В. Л. Конфликтология : учеб. пособие / В. Л. Цветков. - М. : Щит-М, 2004. - 176 с.
Дополнительная литература
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 551 с.
Волков, Б. С. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов] / Б. С. Волков, Н. В. Волкова. - Изд.
4-е, испр. и доп. - М. : Академический Проект, 2010. - 412 с. : табл. - (Gaudeamus).
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб., 2000.
Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие. – М., 1999., с.33-43.
Конфликтология /Под ред.А.С.Кармина – СПб. 1999., с. 125-143.
Конфликтология: Учебник для вузов/Под ред. Проф. В.П.Ратникова. – М., 2001., с. 206-233.
Мириманова, М. С.Конфликтология : учебник для студ. образоват. учрежд. сред. проф.
образования, обуч. по спец. 0322-Организация воспитательной деятельности / М. С. Мириманова. Изд. 2-е., испр. - М. : Академия, 2004. - 320 с. - (Педагогическое образование).
Чалдини Р. Психология влияния. – СПб, 1999.
ЗАНЯТИЕ № 8.
ТЕМА: МЕЖГРУППОВОЙ КОНФЛИКТ
План
2.
Разновидности социальных групп в обществе. Генезис социальных групп. Групповые потребности и
интересы.
Особенности возникновения межгрупповых конфликтов:




Объективность межгруппового конфликта.
Групповая принадлежность индивида.
Создание социальных институтов.
Создание социальных структур и явление структурного насилия и др.
3.
Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов: факторы воздействия группы на индивида,
деформирующие его поведение, спонтанная межгрупповая враждебность, групповое восприятие.
Объект и стадии межгруппового конфликта.
Эволюция межгрупповых конфликтов.
Типология межгрупповых конфликтов.
1.
4.
5.
6.
Вопросы для коллективного обсуждения
Какие социальные общности обычно выделяют?
Согласны ли вы с тем, что у включенных в группу людей появляются как бы новые качества?
Какие психологические механизмы оказывают влияние на возникновение межгрупповых
конфликтов?
4. Каковы специфические особенности межгрупповых конфликтов?
5. Что составляет объект межгруппового конфликта?
6. Какие стадии межгруппового конфликта обычно выделяют?
7. Как объясняется принципиальная неизбежность межгруппового конфликта?
8. Что обозначает понятие «институциализация межгруппового конфликта»?
9. Каковы проявления структурного насилия?
10. По каким критериям можно дифференцировать межгрупповые конфликты?
1.
2.
3.
Задания для самостоятельной работы
1.
2.
3.
Подготовьте конспект об особенностях межгрупповых конфликтов (5,С.270 - 278)
Дайте краткую характеристику следующим понятиям: объективность конфликта, институализация
конфликта, структурное насилие.
Заполните таблицу (5, С. 280 – 283):
Психологические факторы воздействия группы на индивида, деформирующие его поведение
№№
Наименование
Характеристика
фактора
фактора
Примеры проявления
3.
1.
2.
Познакомьтесь с методами изучения межгрупповых конфликтов в психологии (2, С.103 -105; 5,
С.283 - 287). Сделайте краткое описание экспериментов.
Подготовьте реферативное сообщение о социально-групповой дифференциации общества (5, С. 287 –
293).
Литература (основная)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по
направл. и спец. психологии / Анцупов А. Я., Баклановский С. В. - СПб. : Питер, 2006. - 288 с. : ил. (Учебное пособие). - ISBN 5-469-00517-8[Гриф] : 190-00.
Волков Б. С.
Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов] / Б. С. Волков, Н. В. Волкова. Изд. 4-е, испр. и доп. - М. : Академический Проект, 2010. - 411, [1] с. : табл. - (Gaudeamus). - ISBN
978-5-8291-1178-6 : 186-00.
Гришина Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. - 2-е изд., перераб. и доп. - СПб. : Питер,
2008. - 544 с. : ил. - (Мастера психологии). - ISBN 978-5-91180-895-2 : 247-00.
Конфликтология : учебник для студ. вузов, обуч. по спец."Менеджмент организации", "Управление
персоналом", "Гос. и муниц. управление" / А. Я. Кибанов [и др.] ; под ред. А. Я. Кибанова. - Изд. 2-е.,
перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2005. - 302 с. - (Высшее образование). - ISBN 5-16-002275-9[Гриф
МО] : 78-54.
Конфликтология: Учебник для вузов/Под ред. Проф. В.П.Ратникова. – М., 2001. Раздел 1У. Главы 1415. С.271 - 300.
Мириманова, М. С. Конфликтология : учебник для студ. образоват. учрежд. сред. проф.
образования, обуч. по спец. 0322-Организация воспитательной деятельности / М. С. Мириманова. Изд. 2-е., испр. - М. : Академия, 2004. - 320 с. - (Педагогическое образование).
Цветков, В. Л. Конфликтология : учеб. пособие / В. Л. Цветков. - М. : Щит-М, 2004. - 176 с.
Литература (дополнительная)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М., 1999. Раздел У1. Глава 29.
С. 373 - 375.
Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. – М., 1990.
Агеев В.С. Психология межгрупповых отношений. – М., 1983.
Майерс Д. Социальная психология. - СПб.,1996.
Чалдини Р. Психология влияния. – СПб, 1999.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб., 2000.
Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие. – М., 1999. Глава YI. С. 71-84.
Сорокина, Е. Г. Конфликтология в социальной работе : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по
направл. и спец. "Социальная работа" / Е. Г. Сорокина. - М. : Академия, 2009. - 208 с. - (Высшее
профессиональное образование. Социальная работа).
ЗАНЯТИЕ № 9.
ТЕМА: КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИЯХ
План
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Понятие организации, ее характеристика.
Социальная напряженность и ее влияние на появление конфликтов в организациях.
Виды конфликтов в организациях по источнику их происхождения.
Конфликты между руководителем и подчиненным.
Компетентная оценка результатов деятельности как условие предупреждения конфликтов.
Прогнозирование и профилактика конфликтов в организации.
Инновационные конфликты.
Задания для самостоятельной работы
Подготовьтесь к обсуждению и анализу следующих конфликтных ситуаций (2, С. 246 – 250):
Ситуация 1.
Вы начальник отдела. Получили задание и едете в командировку. В аэропорту случайно встречаете свою
подчиненную – молодую сотрудницу, которая уже две недели не работает. Вам сказали, что она болеет. А вы
видите ее не только в полном здравии, но и отдохнувшей и даже, как вам показалось, похорошевшей. Она
кого-то с большим нетерпением встречает в аэропорту. Во вверенном вам отделе полный завал, не хватает
сотрудников, срываются сроки выполнения работ.
Что вы скажите своей сотруднице? С чего начнете разговор? Чем он должен завершиться?
Ситуация 2.
Внедрение новых технологий в производственный процесс предприятия привело к тому, что по мнению
главного технолога, существование одного из участков в сборочном цехе стало нецелесообразным. На одном
из совещаний главный инженер выдвинул идею о слиянии этого участка с другим, смежным по
технологической линии. Предложение главного инженера вызвало сопротивление со стороны начальника
цеха и начальника подлежащего реорганизации участка.
Ситуация 3.
Вам надо дать задание вашей секретарше. Но потребовать, чтобы она более старательно отнеслась к
выполнению поручения, так как документы идут в министерство, а секретарь в предыдущем документе
допустила много ошибок.
Ситуация 4.
Вы начальник управления и приехали в цех, где с начала года начали готовить и выпускать новую
продукцию, которая должна пользоваться популярностью у населения. Цех еще не достиг необходимого
объема выпускаемой продукции, а сроки поджимают. Как вы будете оценивать деятельность руководства и
рабочих цеха?
Литература (основная)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по
направл. и спец. психологии / Анцупов А. Я., Баклановский С. В. - СПб. : Питер, 2006. - 288 с. : ил. (Учебное пособие). - ISBN 5-469-00517-8[Гриф] : 190-00.
Волков, Б. С. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов] / Б. С. Волков, Н. В. Волкова. - Изд.
4-е, испр. и доп. - М. : Академический Проект, 2010. - 412 с. : табл. - (Gaudeamus).
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб , 2000. - С. 246 – 250
Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие. – М., 1999. Глава УП-УШ. С. 85-111.
Конфликтология: Учебник для вузов/Под ред. Проф. В.П.Ратникова. – М., 2001. Раздел 1У. Главы 13,
С.233 - 270.
Цветков, В. Л. Конфликтология : учеб. пособие / В. Л. Цветков. - М. : Щит-М, 2004. - 176 с.
Литература (дополнительная)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М., 1999. Раздел У1. Глава 29.
С. 373 - 375.
Волков Б. С. Конфликтология : учеб. пособие для вузов / Б. С. Волков, Н. В. Волкова. - 3-е изд. испр.
и доп. - М. : Академический Проект : Фонд "Мир", 2007. - 400 с. : табл. - (Gaudeamus).
Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000. – 320 с.
Конфликтология : учебник для студ. вузов, обуч. по спец."Менеджмент организации", "Управление
персоналом", "Гос. и муниц. управление" / А. Я. Кибанов [и др.] ; под ред. А. Я. Кибанова. - Изд. 2-е.,
перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2005. - 302 с. - (Высшее образование).
Мириманова, М. С. Конфликтология : учебник для студ. образоват. учрежд. сред. проф.
образования, обуч. по спец. 0322-Организация воспитательной деятельности / М. С. Мириманова. Изд. 2-е., испр. - М. : Академия, 2004. - 320 с. - (Педагогическое образование).
Социальная конфликтология : Учеб.пособие для студ.вузов / Н.Д.Дедов, А.В.Морозов, Е.Г.Сорокина,
Т.Ф.Суслова; Под ред.А.В.Морозова;Моск.гос.соц.ун-т. - М.: Академия, 2002. - 336 с.
ЗАНЯТИЕ № 10.
ТЕМА: МЕЖЭТНИЧЕСКИЕ И ПОЛИТИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ
План
1.
2.
Типология социальных межгрупповых конфликтов.
Политические конфликты.



Структура политического конфликта;
Субъекты политического конфликта;
Особенности и виды политических конфликтов
3.
Этнические конфликты.




Понятия «этнос» и «нация»;
Типы и причины возникновения этнических конфликтов;
Особенности урегулирования межэтнических конфликтов;
Способы урегулирования межэтнических конфликтов.
4.
Насилие в конфликтах.



Природа человеческой агрессивности;
Причины насилия;
Ограничения насилия.
Вопросы для коллективного обсуждения
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Какова структура политического конфликта?
Каковы отличительные особенности политических конфликтов?
Что такое «группы интересов» и какова их роль в мире политических конфликтов?
В чем суть межэтнических конфликтов? Каковы их особенности?
Сравните понятия «этнический конфликт» и «национальный конфликт».
Назовите причины обострения межэтнических конфликтов в конце ХХ века.
Охарактеризуйте смысл современных дискуссий о принципе прав наций на самоопределение.
Какие теории объясняют природу насилия и агрессивности человека?
Задания для самостоятельной работы
1.
2.
3.
4.
Подготовьте краткий конспект по теме (5, С. 297 – 328) и (3, С. 130 – 139).
Выпишите термины: лигитимация конфликта, институциализация конфликта (5, С.326).
Используя знание особенностей группового восприятия и взаимодействия, дайте краткое письменное
объяснение парадоксу, выраженному в высказывании Э.Ки: «Самое чудовищное в войне то, что она
заставляет людей коллективно совершать такие деяния, против индивидуального совершения
которых те же самые люди восстали бы всем своим существом» (Э.Ки. «Война, мир и будущее»).
Подготовьтесь к проведению игры - тренинга «Межэтнический конфликт в Югославии» (3, С. 153 –
155).
Литература (основная)
Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по
направл. и спец. психологии / Анцупов А. Я., Баклановский С. В. - СПб. : Питер, 2006. - 288 с. : ил. (Учебное пособие). - ISBN 5-469-00517-8[Гриф] : 190-00.
2. Волков, Б. С. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов] / Б. С. Волков, Н. В. Волкова. - Изд.
4-е, испр. и доп. - М. : Академический Проект, 2010. - 412 с. : табл. - (Gaudeamus).
3. Волков Б. С. Конфликтология : учеб. пособие для вузов / Б. С. Волков, Н. В. Волкова. - 3-е изд. испр.
и доп. - М. : Академический Проект : Фонд "Мир", 2007. - 400 с. : табл. - (Gaudeamus).
4. Гришина Н.В. Психология конфликта – СПб.: Издательство «Питер», 2008. – 464 с. (Серия «Мастера
психологии»)
5. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие. – М., 1999. Часть четвертая. Главы IX XI. С. 112 – 139.
6. Конфликтология/Под ред. А.С.Кармина. – СПб., 1999. – Часть П. Главы 7, 8, 9, 10, 11.
7. Конфликтология : учебник для студ. вузов, обуч. по спец."Менеджмент организации", "Управление
персоналом", "Гос. и муниц. управление" / А. Я. Кибанов [и др.] ; под ред. А. Я. Кибанова. - Изд. 2-е.,
перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2005. - 302 с. - (Высшее образование).
8. Сорокина, Е. Г. Конфликтология в социальной работе : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по
направл. и спец. "Социальная работа" / Е. Г. Сорокина. - М. : Академия, 2009. - 208 с. - (Высшее
профессиональное образование. Социальная работа).
9. Социальная конфликтология : учеб. пособие для студ. вузов / Н. Д. Дедов [и др.] ; под ред. А. В.
Морозова ; Моск. гос. соц. ун-т. - М. : Академия, 2002. - 336 с. - (Высшее образование). - ISBN 57695-0845-0 : 71-50.
10. Цветков, В. Л. Конфликтология : учеб. пособие / В. Л. Цветков. - М. : Щит-М, 2004. - 176 с.
1.
Литература (дополнительная)
1.
2.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М., 1999. Раздел У1. Глава 29.
С. 373 – 396.
Геллнер Э. Нации и национализм. – М., 1991.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Глухова А.В. Типология политических конфликтов. – Воронеж, 1997.
Дмитриев А.В. Конфликтология. – М., 2000. Главы 7,8,9. С. 135 – 198.
Конфликты в современной России (проблемы анализа и регулирования).- М., 1999.
Конфликтология: Учебник для вузов/Под ред. Проф. В.П.Ратникова. – М., 2001. Раздел IV. Главы 15.
С. 297 – 328.
Леонов Н.И. Конфликтология. – М., 2002. Глава 6. С. 89 – 104.
Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Вып.10: Политика в
зеркале конфликтологии. Ч. 2. Политико-экономические и этнополитические проблемы. – М., 1995.
Тишков В.А. Этничность и власть в полиэтнических государствах. – М., 1994.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб., 2000.
Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М., 1999.
Леонов Н.И. Конфликтология. – М., 2002.
Мириманова, М. С.Конфликтология : учебник для студ. образоват. учрежд. сред. проф. образования,
обуч. по спец. 0322-Организация воспитательной деятельности / М. С. Мириманова. - Изд. 2-е., испр.
- М. : Академия, 2004. - 320 с. - (Педагогическое образование).
Социальная конфликтология : Учеб.пособие для студ.вузов / Н.Д.Дедов, А.В.Морозов, Е.Г.Сорокина,
Т.Ф.Суслова; Под ред.А.В.Морозова;Моск.гос.соц.ун-т. - М. : Академия, 2002. - 336 с.
ЗАНЯТИЕ № 11.
ТЕМА: ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ
План
1.
2.
3.
4.
5.
Основные линии противоречий в социально-педагогическом процессе.
Причины возникновения конфликтов в социально-педагогическом процессе.
Способы урегулирования конфликтов, используемые участниками педагогического процесса, и их
отношение к конфликтам.
Состояние и перспективы конфликтологии образования.
Варианты предупреждения и урегулирования конфликтов в социально-педагогическом процессе.
Вопросы для коллективного обсуждения
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Кто является субъектами конфликта в сфере народного образования?
Какова роль конфликта в педагогическом процессе?
Какие возрастные причины побуждают учащихся вступать в конфликт?
Каким образом можно предупреждать появление конфликтов между учащимися?
Как педагогу определить правильную позицию в конфликте?
Какова роль конфликтологии образования в снижении конфликтности в педагогическом процессе?
Задания для самостоятельной работы
1.
2.
3.
4.
Подготовьте конспект (2, С. 51-70)
Сделайте выписку об особенностях педагогических конфликтов (4, С. 104-118и 1. С.357-358) и
сравните точки зрения авторов.
Сформулируйте свои рекомендации учителям по управлению конфликтами (5 правил).
Приведите примеры конфликтов между учителем и учеником (1, С. 356 -357) в соответствии с
предложенными видами конфликтов:
4. А) конфликты деятельности;
5. Б) конфликты отношений;
6. В) конфликты поведения.
7. Предложите способы их предупреждения и разрешения.
Основная литература
1.
Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по
направл. и спец. психологии / Анцупов А. Я., Баклановский С. В. - СПб. : Питер, 2006. - 288 с. : ил. (Учебное пособие). - ISBN 5-469-00517-8[Гриф] : 190-00.
2. Волков Б. С.Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов] / Б. С. Волков, Н. В.
Волкова. - Изд. 4-е, испр. и доп. - М. : Академ. Проект, 2010. - 411, [1] с. : табл. (Gaudeamus). - ISBN 978-5-8291-1178-6
3.
4.
Гришина Н.В. Психология конфликта – СПб.: Издательство «Питер», 2008. – 464 с. (Серия «Мастера
психологии»)
Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие. – М., 1999. Глава П. С. 51 – 70.
5. Конфликтология : учебник для студ. вузов, обуч. по спец. экономики и упр. (060000) и
гуманит.-соц. спец. (020000) / под ред. В. П. Ратникова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. :
ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 511 с. - (Cogito ergo sum). - ISBN 978-5-238-00970-4[Гриф]
6.
7.
Леонов Н.И. Конфликтология.- М., 2002. Глава 6, п.6.2, С. 104-118
Мириманова, М. С.Конфликтология : учебник для студ. образоват. учрежд. сред. проф. образования,
обуч. по спец. 0322-Организация воспитательной деятельности / М. С. Мириманова. - Изд. 2-е., испр.
- М. : Академия, 2004. - 320 с. - (Педагогическое образование).
8. Светлов В. А.Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов и послевуз. системы
образования] / В. А. Светлов, В. А. Семенов. - СПб. [и др.] : Питер, 2011. - 350 с. : ил. (Учебное пособие). - Библиогр.: с. 336-350 (351 назв.). - ISBN 978-5-49807-937-0[Гриф]
9.
Темина С. Ю. Конфликты школы или "школа конфликтов" : введение в конфликтологию
образования / С. Ю. Темина ; РАО, Моск. психол.-соц. ин-т. - М. : МПСИ, 2002 ; Воронеж : НПО
"МОДЭК", 2002. - 142 с. - (Библиотека педагога-практика). - ISBN 5-89502-292-8. - ISBN 5-89395355-Х : 16-94.
Дополнительная литература
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М., 1999. Раздел У1, Глава 27.
С. 353 - 356.
Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии. - М., 1995.
Рояк А.А. Психологический конфликт и особенности индивидуального развития личности ребенка. –
М., 1988. (Исследование детских конфликтов в психологии детского возраста: с. 3-17;
Психологический конфликт у дошкольника: с. 18 – 40).
Митина Л.М., Кузьменкова О.В. Психологические особенности внутриличностных противоречий
учителя //Психология конфликта. Серия «Хрестоматия по психологии» - СПб, 2001.
Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000. – 320 с.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб., 2000.
Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии. – М.,1995.
Конфликтология. /Под ред. А.С.Кармина. – СПб., 1999.
Социальная конфликтология : Учеб.пособие для студ.вузов / Н.Д.Дедов, А.В.Морозов, Е.Г.Сорокина,
Т.Ф.Суслова; Под ред.А.В.Морозова; Моск.гос.соц.ун-т. - М. : Академия, 2002. - 336 с.
ЗАНЯТИЕ № 12.
ТЕМА: СЕМЕЙНЫЕ КОНФЛИКТЫ
План
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Основные причины супружеских конфликтов.
Психотравмирующие последствия супружеских конфликтов.
Показатели семейных трудностей.
Причины семейных трудностей.
Динамика трудностей семейных отношений.
Типология трудных семейных отношений.
Вопросы для коллективного обсуждения
1.
2.
3.
4.
Какие периоды являются кризисными в развитии семьи?
Каковы психологические причины семейных трудностей?
Какова динамика трудностей семейных отношений?
Каковы позитивные и негативные варианты развития семейных трудностей?
Задания для самостоятельной работы
1.
2.
Подготовьте конспекты работ (7), (8).
Приготовьтесь к проведению игры «Супружеские конфликты» (3)
Литература (основная)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по
направл. и спец. психологии / Анцупов А. Я., Баклановский С. В. - СПб. : Питер, 2006. - 288 с. : ил. (Учебное пособие). - ISBN 5-469-00517-8[Гриф] : 190-00.
Волков, Б. С. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов] / Б. С. Волков, Н. В. Волкова. - Изд.
4-е, испр. и доп. - М. : Академический Проект, 2010. - 412 с. : табл. - (Gaudeamus).
Конфликтология : учебник для студ. вузов, обуч. по спец."Менеджмент организации", "Управление
персоналом", "Гос. и муниц. управление" / А. Я. Кибанов [и др.] ; под ред. А. Я. Кибанова. - Изд. 2-е.,
перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2005. - 302 с. - (Высшее образование).
Конфликтология: Учебник для вузов/Под ред. Проф. В.П.Ратникова. – М.,2001.
Мириманова, М. С. Конфликтология : учебник для студ. образоват. учрежд. сред. проф.
образования, обуч. по спец. 0322-Организация воспитательной деятельности / М. С. Мириманова. Изд. 2-е., испр. - М. : Академия, 2004. - 320 с. - (Педагогическое образование).
Левкович В.П., Зуськова О.Э. Социально-психологический подход к изучению супружеских
конфликтов. //Психология конфликта. Серия «Хрестоматия по психологии» - СПб, 2001.
Психосоциальная поддержка семей группы риска - как условие предупреждения семейного
неблагополучия и семейного насилия : (пособие для психологов и психосоциальных работников) /
Беличева С. А. , Елизаров А. Н. , Линде Н. Д., Раскин В. Н. , Цветкова Н. А. ; [под ред. С. А.
Беличевой] ; М-во здравоохранения и соц. развития РФ, Федер. агентство по здравоохранению и соц.
развитию. - М. : Ред.-изд. центр Консорциума "Социальное здоровье России", 2005. - 213 с. : ил. ISBN 5-86383-145-6 : 105-00.
Сорокина, Е. Г. Конфликтология в социальной работе : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по
направл. и спец. "Социальная работа" / Е. Г. Сорокина. - М. : Академия, 2009. - 208 с. - (Высшее
профессиональное образование. Социальная работа)
Цветков, В. Л. Конфликтология : учеб. пособие / В. Л. Цветков. - М. : Щит-М, 2004. - 176 с.
Литература (дополнительная)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. – СПб.: Питер, 2005. –
288 с. Раздел 4, глава 15, с. 146-156.
Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000. – 320 с.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб, 2000. С. 12 – 13
Конфликтология. /Под ред. А.С.Кармина. – СПб., 1999.
Леонов Н.И. Конфликтология. – М., 2002.
Обыкновенное зло: исследования насилия в семье : [сборник статей] / [сост. и ред. О. М.
Здравомысловой]. - М. : Едиториал УРСС, 2003. - 197, [1] с. - ISBN 5-354-00304-0 : 59-00.
Розин М.В. Представления о родителях и семейных конфликтах в неформальной подростковой
субкультуре //Психология конфликта. Серия «Хрестоматия по психологии» - СПб, 2001.
Социальная конфликтология : Учеб.пособие для студ.вузов / Н.Д.Дедов, А.В.Морозов, Е.Г.Сорокина,
Т.Ф.Суслова; Под ред.А.В.Морозова;Моск.гос.соц.ун-т. - М. : Академия, 2002. - 336 с.
ЗАНЯТИЕ № 13 .
Тема: ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ И РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ.
План
1.
2.
3.
4.
5.
Трудности профилактики конфликтов и способы их предупреждения.
Проблема конфликтных личностей.
Современный менеджмент о профилактике конфликтов.
Логика, стратегия и способы разрешения конфликтов.
Универсальные средства разрешения конфликтов и его результаты.
Вопросы для коллективного обсуждения
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Каковы основные предпосылки успешной профилактики конфликтов?
С какими трудностями приходится сталкиваться руководителю при предупреждении конфликтов?
В чем состоят принципы современного менеджмента и какова их роль в профилактике конфликтов?
Какие типы личности являются наиболее конфликтными?
Какие факторы влияют на успешное разрешение конфликта?
Каковы основные характеристики различных тактик разрешения конфликтов?
Каковы конструктивные и деструктивные результаты конфликтного противоборства?
Задания для самостоятельной работы
1.
2.
3.
4.
5.
№№
Выпишите в тетрадь следующие термины: управление конфликтом, профилактика конфликта,
разрешение конфликта, конфликтная личность, деловая этика.(5, С.329-353).
Выпишите условия и факторы конструктивного разрешения конфликта (1, С.471 – 474).
Вспомните одну из конфликтных ситуаций, которая вызвала негативные эмоции и осталась
незавершенной. Проведите анализ этой ситуации по схеме. СМ.: Отчет о собственном конфликте.
Подготовьтесь к проведению ситуационно-ролевой игры «Конфликт на промышленном
предприятии» (3, С. 152 – 153)
Составьте таблицу: Конфликтные личности (4, С.87-90)
Наименование
конфликтной
личности
Характеристика конфликтной
личности
Эффективные приемы преодоления трудностей
общения с конфликтной личностью
Литература (основная)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по
направл. и спец. психологии / Анцупов А. Я., Баклановский С. В. - СПб. : Питер, 2006. - 288 с. : ил. (Учебное пособие). - ISBN 5-469-00517-8[Гриф] : 190-00.
Волков Б. С.
Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов] / Б. С. Волков, Н. В. Волкова. Изд. 4-е, испр. и доп. - М. : Академический Проект, 2010. - 411, [1] с. : табл. - (Gaudeamus). - ISBN
978-5-8291-1178-6 : 186-00.
Гришина Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. - 2-е изд., перераб. и доп. - СПб. : Питер,
2008. - 544 с. : ил. - (Мастера психологии). - ISBN 978-5-91180-895-2 : 247-00.
Конфликтология : учебник для студ. вузов, обуч. по спец."Менеджмент организации", "Управление
персоналом", "Гос. и муниц. управление" / А. Я. Кибанов [и др.] ; под ред. А. Я. Кибанова. - Изд. 2-е.,
перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2005. - 302 с. - (Высшее образование).
Конфликтология: Учебник для вузов/Под ред. Проф. В.П.Ратникова. – М., 2001. Раздел У. Главы 1617. С.329 - 373.
Мириманова, М. С. Конфликтология : учебник для студ. образоват. учрежд. сред. проф.
образования, обуч. по спец. 0322-Организация воспитательной деятельности / М. С. Мириманова. Изд. 2-е., испр. - М. : Академия, 2004. - 320 с. - (Педагогическое образование).
Сорокина, Е. Г. Конфликтология в социальной работе : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по
направл. и спец. "Социальная работа" / Е. Г. Сорокина. - М. : Академия, 2009. - 208 с. - (Высшее
профессиональное образование. Социальная работа).
Цветков, В. Л. Конфликтология : учеб. пособие / В. Л. Цветков. - М. : Щит-М, 2004. - 176 с.
Литература (дополнительная)
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М., 1999. Раздел YII, глава 31,
С. 397 – 407; глава 31, С. 408 – 424; раздел УШ, глава 36. С. 467 - 482.
2. Дэна Д. Преодоление разногласий. – СПб., 1994.
3. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб, 2000. Раздел . Тема .
4. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. – М., 1992.
5. Скотт Дж.Г. Способы разрешения конфликтов. – СПб., 1994.
6. Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. М., 1996.
7. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000. – 320 с.
8. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М., 1999.
9. Леонов Н.И. Конфликтология. – М., 2002.
10. Социальная конфликтология : Учеб.пособие для студ.вузов / Н.Д.Дедов, А.В.Морозов, Е.Г.Сорокина,
Т.Ф.Суслова; Под ред.А.В.Морозова; Моск.гос.соц.ун-т. - М. : Академия, 2002. - 336 с.
1.
ЗАНЯТИЕ № 14.
Тема: ПЕРЕГОВОРЫ КАК СПОСОБ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ.
План
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Общая характеристика переговоров: сущность, виды, функции, динамика.
Стратегии ведения переговоров.
Психологические механизмы и технология переговорного процесса.
Психологические условия успеха на переговорах.
Тактические приемы ведения переговоров.
Специфика ведения переговоров с противником (преступником).
Вопросы для коллективного обсуждения
1.
2.
3.
4.
5.
В чем преимущества переговоров как способа разрешения конфликтов в сравнении с другими?
Среди имеющихся функций переговоров можно ли выделить главную?
Существует ли взаимосвязь между стратегиями ведения переговоров и ориентацией участников на
различные модели завершения конфликтов?
Каковы недостатки и преимущества стратегий ведения переговоров?
В чем заключается подготовка к ведению переговоров?
6.
Что может являться показателем успешности переговоров?
Задания для самостоятельной работы
1.
2.
3.
Подготовьте конспекты работ (1), (6).
Выпишите в тетрадь определение понятий: переговоры, стратегии переговорного процесса,
альтернативы решений, асимметричное решение, блеф.
Проанализируйте ситуации. Подготовьте аргументы для проведения переговоров в качестве одной из
конфликтующей сторон, выбрав одну из предложенных ситуаций:
Ситуация 1.
На алмазном рынке ведущее положение принадлежит южноафриканской компании «Де Бирс». Однако в 90-е
годы ряд стран, ведущих добычу камней, в частности Австралия, Ангола, Конго, отказались продавать свои
сырые алмазы по каналам «Де Бирс». Кроме того, ситуацию обострила кампания общественности против
торговли контрабандным сырьем из зон военных конфликтов и призыв к бойкоту «кровавых камней». «Де
Бирс» же обвиняют в скупке таких алмазов.
Есть ли, на ваш взгляд, перспектива решения проблемы путем переговоров или в данной ситуации
предпочтительнее односторонние действия участников алмазного рынка? И почему?
Ситуация 2. Участники супружеского конфликта в итоге обсуждения выработали два варианта решения
вопроса о том, с кем после развода будет проживать ребенок: или с матерью, или с отцом.
Какие объективные критерии для оценки и выбора окончательного решения проблемы вы могли бы
предложить? И в чем конкретно они заключаются?
Литература (основная)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по
направл. и спец. психологии / Анцупов А. Я., Баклановский С. В. - СПб. : Питер, 2006. - 288 с. : ил. (Учебное пособие). - ISBN 5-469-00517-8[Гриф] : 190-00.
Волков, Б. С. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов] / Б. С. Волков, Н. В. Волкова. - Изд.
4-е, испр. и доп. - М. : Академический Проект, 2010. - 412 с. : табл. - (Gaudeamus).
Гришина Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. - 2-е изд., перераб. и доп. - СПб. : Питер,
2008. - 544 с. : ил. - (Мастера психологии). - ISBN 978-5-91180-895-2 : 247-00.
Дмитриев А.В.Конфликтология. – М.,2000. Глава 11, п.6,7, с. 249 – 264.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб, 2000. Раздел . Тема . С.
Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие. – М., 1999. Глава . С.
Конфликтология : учебник для студ. вузов, обуч. по спец."Менеджмент организации", "Управление
персоналом", "Гос. и муниц. управление" / А. Я. Кибанов [и др.] ; под ред. А. Я. Кибанова. - Изд. 2-е.,
перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2005. - 302 с. - (Высшее образование ).
Конфликтология: Учебник для вузов/Под ред. Проф. В.П.Ратникова. – М., 2001. Раздел У. Главы 18.
С.374 - 416.
Мириманова, М. С.Конфликтология : учебник для студ. образоват. учрежд. сред. проф. образования,
обуч. по спец. 0322-Организация воспитательной деятельности / М. С. Мириманова. - Изд. 2-е., испр.
- М. : Академия, 2004. - 320 с. - (Педагогическое образование).
Сорокина, Е. Г. Конфликтология в социальной работе : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по
направл. и спец. "Социальная работа" / Е. Г. Сорокина. - М. : Академия, 2009. - 208 с. - (Высшее
профессиональное образование. Социальная работа).
Социальная конфликтология : учеб. пособие для студ. вузов / Н. Д. Дедов [и др.] ; под ред. А. В.
Морозова ; Моск. гос. соц. ун-т. - М. : Академия, 2002. - 336 с. - (Высшее образование). - ISBN 57695-0845-0 : 71-50.
Цветков, В. Л. Конфликтология : учеб. пособие / В. Л. Цветков. - М. : Щит-М, 2004. - 176 с.
Хасан Б. И. Психология конфликта и переговоры : [учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и
спец. психологии] / Б. И. Хасан, П. А. Сергоманов. - 4-е изд., стер. - М. : Академия, 2008. - 190, [1] с. (Высшее профессиональное образование. Психология). - ISBN 978-5-7695-5261-8[Гриф] : 289-67
.
Литература (дополнительная)
1.
2.
3.
4.
5.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М., 1999. Раздел УШ. Глава 38.
С. 499 - 425.
Конфликтология. /Под ред. А.С.Кармина. – СПб., 1999.
Конфликтология: Учебник для вузов / В.П. Ратников и др. Под ред. проф. В.П. Ратникова – М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
Леонов Н.И. Конфликтология. – М., 2002.
Социальная конфликтология : Учеб.пособие для студ.вузов / Н.Д.Дедов, А.В.Морозов, Е.Г.Сорокина,
Т.Ф.Суслова; Под ред.А.В.Морозова;Моск.гос.соц.ун-т. - М. : Академия, 2002. - 336 с.
ЗАНЯТИЕ № 15.
ТЕМА: УРЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ С УЧАСТИЕМ ТРЕТЬЕЙ
СТОРОНЫ. МЕДИАЦИЯ
План
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Предпосылки и результативность переговорного процесса с участием третьей стороны.
Процесс медиации и функции медиатора.
Стадии медиации.
Специфика работы медиатора по разрешению конфликта в организации.
Деятельность руководителя по разрешению конфликтов.
Этика деятельности психолога по урегулированию конфликта.
Вопросы для коллективного обсуждения
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Какова значимость посредничества при решении конфликтов?
Какие типы урегулирования может реализовывать посредник в своей деятельности (роль третьей
стороны)?
Какие факторы влияют на эффективность медиации?
Какие могут быть тактики взаимодействия третье стороны с оппонентами?
Какие принципы медиации вы можете назвать?
С какими трудностями сталкивается медиатор в процессе работы с клиентами?
Какова значимость каждой стадии медиации?
В чем сходна и чем отличается деятельность психолога и медиатора по разрешению конфликтов?
Какие подходы лежат в основе выбора руководителем способа разрешения конфликта?
Задания для самостоятельной работы
1.
2.
Подготовьте конспект по изучаемой теме (1, С.483 – 498).
Сделайте краткие выписки:о требованиях к выбору посредника (4, С. 418 – 419); об оценке
эффективности посреднической деятельности (4, С. 422 – 423).
3.
4.
5.
Познакомьтесь с опытом работы Петербургского центра разрешения конфликтов (3, С. 423 – 429).
Подготовьтесь к проведению ситуационно-ролевой игры «Медиация».
Выпишите в тетрадь определение понятий: посредник, арбитр, третейский судья, медиатор,
челночная дипломатия.
Литература (основная)
1.
2.
3.
4.
5.
Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по
направл. и спец. психологии / Анцупов А. Я., Баклановский С. В. - СПб. : Питер, 2006. - 288 с. : ил. (Учебное пособие). - ISBN 5-469-00517-8[Гриф] : 190-00.
Гришина Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. - 2-е изд., перераб. и доп. - СПб. : Питер,
2008. - 544 с. : ил. - (Мастера психологии). - ISBN 978-5-91180-895-2 : 247-00.
Конфликтология /Под ред.А.С.Кармина – СПб. 1999.Часть третья. Глава 15. С. 402 – 431.
Конфликтология: Учебник для вузов/Под ред. Проф. В.П.Ратникова. – М., 2001. Раздел У. Главы 18.
С.416 - 424.
Волков, Б. С. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов] / Б. С. Волков, Н. В. Волкова. - Изд.
4-е, испр. и доп. - М. : Академический Проект, 2010. - 412 с. : табл. - (Gaudeamus).
Литература (дополнительная)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М., 1999. Раздел УШ. Глава 37.
С. 483 - 498.
Зигерт В., Ланге Л. Руководить без конфликтов. – М., 1993.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб, 2000.
Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. – М., 1993.
Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. – М., 2000.
Скотт Дж.Г. Использование своего разума для понимания и управления конфликтами. //Прикладная
конфликтология: Хрестоматия / Сост. К.В.Сельченок. – Мн., 1999. С. 380 - 486
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. – М., 1990.
1.8 Учебно-методическое обеспечение и информационное обеспечение
дисциплины (модуля)
Основная литература
1. Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях : учеб. пособие для студ.
вузов, обуч. по направл. и спец. психологии / Анцупов А. Я., Баклановский С. В. СПб. : Питер, 2006.
2. Волков Б. С. Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов] / Б. С. Волков, Н. В.
Волкова. - Изд. 4-е, испр. и доп. - М. : Академический Проект, 2010.
3. Волков Б. С. Конфликтология : учеб. пособие для вузов / Б. С. Волков, Н. В.
Волкова. - 3-е изд. испр. и доп. - М. : Академический Проект : Фонд "Мир", 2007.
4. Гришина Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. - 2-е изд., перераб. и доп. СПб. : Питер, 2008.
5. Дмитриев А. В. Конфликтология : Учеб.пособие для студ.вузов / А. В. Дмитриев. М. : Гардарики, 2001.
6. Конфликтология : учебник для студ. вузов, обуч. по спец."Менеджмент
организации", "Управление персоналом", "Гос. и муниц. управление" / А. Я.
Кибанов [и др.] ; под ред. А. Я. Кибанова. - Изд. 2-е., перераб. и доп. - М. : ИНФРАМ, 2005.
7. Мириманова М. С. Конфликтология : учебник для студ. образоват. учрежд. сред.
проф. образования, обуч. по спец. 0322-Организация воспитательной деятельности /
М. С. Мириманова. - Изд. 2-е., испр. - М. : Академия, 2004.
8. Скотт Дж.Г. Использование своего разума для понимания и управления
конфликтами. //Прикладная конфликтология: Хрестоматия / Сост. К.В.Сельченок. –
Мн., 1999. С. 380 - 486
9. Социальная конфликтология : Учеб.пособие для студ.вузов / Н.Д.Дедов,
А.В.Морозов, Е.Г.Сорокина, Т.Ф.Суслова; Под ред.А.В.Морозова;Моск.гос.соц.унт. - М. : Академия, 2002.
10. Сорокина Е. Г. Конфликтология в социальной работе : учеб. пособие для студ.
вузов, обуч. по направл. и спец. "Социальная работа" / Е. Г. Сорокина. - М. :
Академия, 2009.
11. Цветков В. Л. Конфликтология : учеб. пособие / В. Л. Цветков. - М. : Щит-М, 2004.
12. Хасан Б. И. Психология конфликта и переговоры : [учеб. пособие для студ. вузов,
обуч. по направл. и спец. психологии] / Хасан Б. И., Сергоманов П. А. - 4-е изд.,
стер. - М. : Академия, 2008.
Дополнительная литература
1. Баева И.А. Тренинги психологической безопасности в школе. – СПб: Речь, 2002, 251 с.
2. Беляева, Т. Б.Активные методы формирования конфликтологической
компетентности у студентов [Текст] / Беляева Т. Б.// Психология обучения. - 2008. № 7. - С. 34-49.
3. Гришина Н.В. Психология конфликта – СПб.: Издательство «Питер», 2008. – 464 с.
(Серия «Мастера психологии»)
4. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. – М.: Ассоциация авторов и издателей
«Тандем». Издательство ЭКМОС, 2000. – 320 с.
5. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб, 2000
6. Леонов Н.И. Конфликтология. – М., 2002.
7. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. – М., Экономика, 2000.
8. Литвак М.Е. Психологический вампиризм: Анатомия конфликта. – Ростов/Д.: Издво «Феникс», 2000. – 416 с.
9. Прикладная конфликтология. Хрестоматия. – Минск, 2000.
10. Психология конфликта /Сост. и общая редакция Н.В.Гришиной. – СПб.: Питер,
2001. – 448 с. (Серия «Хрестоматия по психологии»).
11. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. – М.: Ассоциация авторов и
издателей «ТАНДЕМ». Издательство «Экмос», 2000. – 272 с.
электронные образовательные ресурсы (ЭОР)
WWW.I-U.RU Библиотека Русского гуманитарного интернет-университета.
http://www.i-u.ru/biblio/archive/hrest_konfliktologiya/ Анцупов А.Я., Леонов Н.И. и др.
Хрестоматия
по конфликтологии
http://soc.lib.ru/ Электронная Библиотека Социологии, Психологии, Управления
http://www.biblioclub.ru/ Университетская библиотека Online
http://www.psychology.ru/ Психологическая библиотека
Электронные учебники
Ворожейкин И. Е. Конфликтология [Электронный ресурс] : учебник / Ворожейкин И. Е.,
Кибанов А. Я., Захаров Д. К. - М. : Термика, 2004 ; ИК "Кодекс". - 1 электрон. опт. диск
(CD-ROM) : цв. - (Электронная библиотека). - Систем. требования : Windows 98 и выше ;
CD-ROM; Загл. с контейнера. - ISBN 5-16-000964-7 : 432-00.
Перечень видео- и аудиоматериалов.
1.9 Материально-техническое обеспечение дисциплины.
1.9.1 Перечень используемых технических средств.
1.9.2 Перечень используемых пособий.
Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К.
Конфликтология [Электронный ресурс] : учебник / Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я.,
Захаров Д. К. - М. : Термика : ИК "Кодекс", 2004. - 1 электрон. опт. диск (CD-ROM) :
цв. - (Электронная библиотека). - Систем. требования : Windows 98 и выше ; CDROM; Загл. с контейнера. - ISBN 5-16-000964-7 : 432-00.
1.9.3. Перечень видео- и аудиоматериалов.
Пришел,
1.
увидел, убедил
Сам
2. себе органайзер
Психотехники
3.
оценки собеседника
Вы
4. у себя одна: тупики и ловушки, искушения и ресурсы в жизни
работающей женщины
Совещания
5.
и переговоры
Театр
6.
переговоров: структура мифа
Успешное
7.
ведение переговоров
Учимся
8.
выступать публично
Как
9. общаться с собственным ребенком
фильм
фильм
фильм
фильм
фильм
фильм
фильм
фильм
фильм
1.10 Примерные зачетные тестовые задания.
ТЕСТОВОЕ КОНТРОЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ ПО КОНФЛИКТОЛОГИИ
Количество заданий
Перечень дидактических единиц по курсу
«Конфликтология»
ДЕ 1. Становление и предмет конфликтологии
8
ДЕ 2. Общая теория конфликта
8
ДЕ 3. Внутриличностный конфликт (ВЛК)
2
ДЕ 4. Конфликты на разных уровнях социальной системы и
в различных сферах человеческого взаимодействия
6
ДЕ 5. Способы предупреждения и разрешения конфликтов
6
Правильные варианты ответов
№ вопроса
Вариант 1
Вариант 2
1.
А
Г
2.
В
Б
3.
Б
А
4.
В
Б
5.
А
Г
6.
Б
В
7.
В
В
8.
В
Б
9.
В
Г
10.
Б
Б
11.
В
А
12.
А
Г
13.
Г
А
14.
В
А
15.
А
А
16.
Г
Г
17.
А
В
18.
Г
Б
19.
В
Б
20.
А
Б
21.
Г
Б
22.
Б
А
23.
Б
А
24.
Г
Б
25.
В
В
26.
В
А
27.
В
Б
28.
Г
Г
29.
Б
Б
30.
Г
Б
Максимальное количество баллов - 30
Вариант 3
А
Б
Г
А
А
В
В
А
Г
Б
Г
В
Б
В
А
Г
Б
В
А
Б
А
Г
Г
А
А
Б
Г
А
В
Б
Кол-во баллов
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
ТЕСТОВОЕ КОНТРОЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ ПО КОНФЛИКТОЛОГИИ
ВАРИАНТ 1
ДЕ 1. Становление и предмет конфликтологии
1. Конфликтология как наука зародилась в рамках
а) социологии б) педагогики в) психологии г) медицины
2. Конфликтология как самостоятельная наука была признана за рубежом
а) в 19 веке б) в начале 20 века в) в середине 20 века г) в конце 20 века
3. Впервые термин «Социология конфликта» появился в работах
а) Эпикура
б) Г.Зиммеля
в) Ф.Бэкона
г) К.Маркса
4. Впервые подверг основательному теоретическому анализу систему причин социальных
конфликтов внутри страны, рассмотрел материальные, политические и психологические
условия социальных беспорядков
а) Эпикур
б) Г.Зиммель
в) Ф.Бэкон
г) К.Маркс
5. Автор, который считал, что в основе конфликта лежат эмоциональные отношения между
людьми, которые следует изучать с помощью социометрии, это
а) Я.Морено
б) Э.Берн
в) К.Томас
г) Т.Шибутани
6. Автор, который считал, что в основе конфликта лежат пересекающиеся трансакции, это
а) Я.Морено
б) Э.Берн
в) К.Томас
г) Т.Шибутани
7. Основы современной социологической Общей теории конфликта создал
а) Льюис Козер
б) Ральф Дарендорф
в) Кеннет Боулдинг
г) Элтон Мэйо
8. Предметом исследования конфликтологии являются
а) способы поведения людей в конфликтах
б) способы предупреждения конфликтов
в) закономерности и механизмы возникновения и развития конфликтов, а также принципы
и технологии управления ими
г) источники возникновения конфликтов в социуме
ДЕ 2. Общая теория конфликта
9. Внутренней побудительной силой, подталкивающей субъектов социального
взаимодействия к конфликту, является
а) предмет конфликта б) образ конфликтной ситуации
в) мотив конфликта
г) позиция конфликтующей стороны
10. Отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия
называется
а) предмет конфликта
б) образ конфликтной ситуации в) мотив конфликта
г) позиция конфликтующей стороны
11. Первое столкновение сторон, являющееся поводом для начала открытого конфликта,
называется
а) конфликтная ситуация б) предмет конфликта в) инцидент г) пик конфликта
12. По социальным последствиям выделяются следующие виды конфликта:
а) деструктивные б) реалистические в) социально-бытовые г) межгрупповые
13. По количеству субъектов конфликтного взаимодействия выделяются следующие виды
конфликтов:
а) деструктивные б) реалистические в) социально-бытовые г) межгрупповые
14. Верны ли следующие суждения?
А. Конфликт явление противоречивое. Он имеет как конструктивные, так и деструктивные
функции.
Б. Одной из конструктивных функций конфликта является то, что он позволяет обнаружить
и зафиксировать наличие противоречий и проблем в обществе, организации, группе.
а) верно только А
б) верно только Б
в) верны оба суждения
г) оба суждения неверны
15. Ход развития, изменения конфликта под влиянием действующих на него факторов и
условий называется
а) динамикой конфликта б) границы конфликта в) диспозиция конфликта
г) конфликтная тактика
16. Не является формой завершения конфликта
а) насилие б) разъединение в) примирение
г) компромисс
ДЕ 3. Внутриличностный конфликт (ВЛК)
17. Психологическая концепция,
в которой утверждается, что сущность
внутриличностного конфликта
состоит в преодолении противоречия между
биологическими влечениями и социально-культурными нормами, между сознательным и
бессознательным, принадлежит
а) З.Фрейду
б) А.Маслоу
в) В.Франклу
г) А.Леонтьеву
18. Психологическая концепция,
в которой утверждается, что противоречивое
взаимодействие «вершин» мотивационной сферы, различных мотивов личности образуют
внутриличностный конфликт, принадлежит
а) З.Фрейду
б) А.Маслоу
в) В.Франклу
г) А.Леонтьеву
ДЕ 4. Конфликты на разных уровнях социальной системы и в различных сферах
человеческого взаимодействия
19. Стиль взаимодействия в конфликте, при котором субъекты конфликта ориентированы
на определенные уступки, называется
а) приспособление
б) конкуренция
в) компромисс
г) сотрудничество
20.
Стиль взаимодействия в конфликте, при котором интересы другой стороны
предпочтительнее, чем собственные, называется
а) приспособление
б) конкуренция
в) компромисс
г) сотрудничество
21. Терпимость к чужому образу жизни, мнению, поведению, ценностям называется
а) ригидность
б) социализация
в) установка
г) толерантность
22. Психологическое состояние людей (индивидов или групп), возникающее из-за
длительной неудовлетворенности существующим положением дел и
приводящее к
социальным конфликтам, называется
а) конфликтная установка
б) социальная напряженность
в) управление конфликтом
г) генерализация конфликта
23. Чрезмерное напряжение, понижающее возможности организма адекватно реагировать
на требования внешней среды, называется
а) стресс
б) дистресс
в) усталость
г) заторможенность
24. Разновидностью конфликта в организации не является
а) организационный конфликт
б) трудовой конфликт
в) инновационный конфликт
г) невротический конфликт
ДЕ 5. Способы предупреждения и разрешения конфликтов
25. Верны ли следующие суждения?
А. Профилактика конфликта представляет собой такой вид управленческой деятельности,
который состоит в заблаговременном распознании,
устранении или ослаблении
конфликтогенных факторов и ограничении таким путем возможности их возникновения
или деструктивного развития в будущем.
Б. Поддержания сотрудничества может рассматриваться как универсальный способ
предотвращения конфликтов.
а) верно только А
б) верно только Б
в) верны оба суждения
г) оба суждения неверны
26. Технология регулирования конфликта, которая состоит в работе с неформальными
лидерами и микрогруппами, в снижении социальной напряженности и укреплении
социально-психологического климата в группе а) информационная
б) коммуникативная
в) социально-психологическая
г) организационная
27. Проведение переговоров с участием специально подготовленного посредника
называется
а) коллизия
б) консенсус
в) медиация г) арбитраж
28. Укажите пункт, который не является принципом медиации
а) добровольность б) конфиденциальность в) равноправие сторон
г) честность
29. Верны ли следующие суждения?
А. В педагогической деятельности авторитарный стиль обеспечивает жесткий контроль
деятельности учеников, тем самым позволяет предупреждать появления конфликтов.
Б.
Вертикальные и горизонтальные конфликты на линиях взаимодействия
«администрация – учитель», «учитель – учитель» и «администрация – администрация» по
представляют собой типичные организационные конфликты.
а) верно только А
б) верно только Б
в) верны оба суждения
г) оба суждения неверны
30. В конфликтной ситуации педагог обязан выбирать следующий стиль поведения:
а) сотрудничество
б) компромисс в) приспособление г) нет правильного ответа
ТЕСТОВОЕ КОНТРОЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ ПО КОНФЛИКТОЛОГИИ
ВАРИАНТ 2
ДЕ 1. Становление и предмет конфликтологии
1. Верны ли следующие суждения?
А. Конфликтология как наука зародилась в рамках психологии.
Б. Конфликтология как самостоятельная наука была признана за рубежом в начале 20 века.
а) верно только А
б) верно только Б
в) верны оба суждения
г) оба суждения неверны
2. Под наиболее острым способом разрешения значимых противоречий, возникающих в
процессе взаимодействия, и обычно сопровождаемым негативными эмоциями, понимается
а) борьба
б) конфликт
в) столкновение
г) война
3. Мысль о том, что единственный всеобщий закон, царящий в космосе, - это «война - отец
всего и царь всего» принадлежит древнегреческому философу
а) Гераклиту
б) Платону
в) Геродоту
г) Эпикуру
4. Основы современной социологической теории «Конфликтная модель общества»
заложил
а) Льюис Козер
б) Ральф Дарендорф
в) Кеннет Боулдинг
г) Элтон Мэйо
5. Тестовую методику определения склонности людей к одному из способов поведения в
конфликтной ситуации предложил
а) К.Юнг
б) Э.Берн
в) Э.Мэйо
г) К.Томас
6. Исследователь,
который рассматривал насилие как основополагающую форму
правления и творческое начало истории, это
а) Вильфредо Парето б) Гаэтано Моска в) Жорж Сорель
г) Франц Оппенгеймер
7. В современной конфликтологии исследования ведутся в рамках
а) социал-дарвинизма
б) марксистской теории
в) структурного функционализма
в) общей теории конфликта
8. Верны ли следующие суждения?
А. Предметом
исследования конфликтологии являются источники возникновения
конфликтов в социуме и способы предупреждения конфликтов
Б. Отношение к предмету, выступающему в качестве объекта конфликта, обусловлено
конкретно-исторически.
а) верно только А
б) верно только Б
в) верны оба суждения
г) оба суждения неверны
ДЕ 2. Общая теория конфликта
9. К объективным элементам конфликта не относится
а) объект конфликта б) участник конфликта в) среда конфликта г) мотив конфликта
10. Третьей стороной в конфликте, призванной обеспечить конструктивное обсуждение и
разрешение конфликта, называется
а) начальник
б) посредник
в) организатор
г) зачинщик
11.Стечение обстоятельств, которое
объективно создает почву для реального
противоборства между социальными субъектами, называется
а) конфликтной ситуацией б) инцидентом
в) конфликтом г) предмет конфликта
12. По сферам проявления выделяются следующие виды конфликтов (укажите лишний):
а) экономические б) идеологические
в) социально-бытовые г) открытые
13. Внутриличностный конфликт между желанием и долгом, между моральными
принципами и личными привязанностями называется
а) нравственный конфликт
б) мотивационный конфликт
в) ролевой конфликт
г) адаптационный конфликт
14. Позитивная функция конфликта, обеспечивающая стабильность социальной системы,
формирование и консолидацию групп, называется
а) интеграция
б) активизация
в) инновация г) сигнальная
15. Этап осознания проблемной ситуации субъектами взаимодействия относится к
а) латентному периоду
б) открытому периоду
в) постконфликтному периоду
в) эскалации конфликта
16. Один из крайних способов разрешения конфликтов, при котором используются формы
принуждения в отношении индивида или группы, называется
а) негативизм
б) ненависть
в) пароксизм
г) насилие
ДЕ 3. Внутриличностный конфликт (ВЛК)
17. Психологическая концепция,
в которой утверждается, что внутриличностный
конфликт порождается экзистенциальным вакуумом, принадлежит
а) З.Фрейду
б) А.Маслоу
в) В.Франклу
г) А.Леонтьеву
18. Психологическая концепция, в которой утверждается, что внутриличностностный
конфликт появляется в результате разрыва между стремлением к самоактуализации и
невозможностью реализовать эту высшую потребность в реальной жизни, принадлежит
а) З.Фрейду
б) А.Маслоу
в) В.Франклу
г) А.Леонтьеву
ДЕ 4. Конфликты на разных уровнях социальной системы и в различных сферах
человеческого взаимодействия
19. Верны ли следующие суждения?
А. Стиль взаимодействия в конфликте, при котором субъекты конфликта ориентированы на
определенные уступки, называется приспособление.
Б. Стиль взаимодействия в конфликте, при котором сохранение взаимоотношений сторон
важнее, чем достижение конкретных целей, называется сотрудничество.
а) верно только А
б) верно только Б
в) верны оба суждения
г) оба суждения
неверны
20. Стиль взаимодействия в конфликте, который характеризуется отсутствием стремления
к кооперации и отсутствием стремления к достижению собственных целей, называется
а) приспособление
б) уход
в) компромисс
г) сотрудничество
21. Разрешение конфликта может быть достигнуто административными средствами, к
которым относятся (укажите лишнее)
а) перевод на другую работу б) убеждение в) увольнение г) решение суда
22. Форма проявления управленческого конфликта, при которой существующие
групповые нормы, административно-бюрократические правила приходят в несоответствие
с новыми условиями и факторами, называется
а) дезорганизция б) несогласие
в) напряженность
г) конфронтация
23. Напряжение, мобилизующее, активизирующее организм для борьбы с источником
негативных эмоций называется
а) стресс
б) дистресс
в) усталость
г) заторможенность
24. Столкновение интересов и мнений, оценок, между представителями различных групп
по поводу трудовых отношений (условий, содержания, организации труда и его оплаты)
называется
а) организационный конфликт
б) трудовой конфликт
в) инновационный конфликт
г) невротический конфликт
25. Вид межгрупповых конфликтов, при котором объектом конфликта выступают ресурсы,
называется
а) политический конфликт
б) социальный конфликт
в) экономический конфликт
г) духовно - идеологический конфликт
ДЕ 5. Способы предупреждения и разрешения конфликтов
26. Технология регулирования конфликта, которая состоит в ликвидации дефицита
информации, исключении ложной искаженной информации, устранении слухова) информационная
б) коммуникативная
в) социально-психологическая
г) организационная
27. Форма посредничества в конфликте, отличающаяся четко разработанной,
законодательно закрепленной процедурой разбирательства, а также обязательностью для
исполнения участниками конфликта принятых третьей стороной решений, называется
а) медиация
б) суд
в) арбитраж
г) социальное давление
28. Стратегия переговоров, ориентированная на реализацию партнерского подхода
предполагающая стремление участников к позитивному взаимодействию, называется
а) позиционный торг
б) альтернативный переговоры
в) «игра с нулевой суммой»
г) конструктивные переговоры
и
29. Верны ли следующие суждения?
А. В педагогической деятельности следует избегать любых конфликтов.
Б. Знание конфликтологии помогает педагогу в выборе стиля поведения в конфликтной
ситуации.
а) верно только А
б) верно только Б
в) верны оба суждения
г) оба суждения
неверны
30. Проведите трансактный анализ межличностного взаимодействия
Учитель обращается к ученику со словами упрека: «Ты должен всегда своевременно
готовить домашнее задание». Ученик отвечает: «Но нам так много задают другие учителя».
а) В – В
ТЕСТОВОЕ
ВАРИАНТ 3
б) Р – Д
в) В – Д
КОНТРОЛЬНОЕ
г) Р – Р
ЗАДАНИЕ
ПО
КОНФЛИКТОЛОГИИ
ДЕ 1. Становление и предмет конфликтологии
1. Верны ли следующие суждения?
А. Конфликтология как наука зародилась в рамках социологии.
Б. Конфликтология как самостоятельная наука была признана за рубежом только в конце
20 века.
а) верно только А
б) верно только Б
в) верны оба суждения
г) оба суждения неверны
2.Впервые понятийная схема описания конфликта была предложена
а) А.Я.Анцуповым б) Л.А.Петровской в) А.И.Шиловым
г) Н.В.Гришиной
3. Мысль о том, что «негативные последствия столкновений вынудят когда-то людей жить
в состоянии мира» принадлежит древнегреческому философу
а) Гераклиту
б) Платону
в) Геродоту
г) Эпикуру
4. Создателем Теории элиты является
а) Вильфредо Парето б) Макс Вебер
в) Жорж Сорель
г) Франц Оппенгеймер
5.Основы современной социологической
теории
«позитивно-функционального
конфликта»
заложил
а) Льюис Козер
б) Ральф Дарендорф
в) Кеннет Боулдинг
г) Элтон Мэйо
6. Автор, который считал, что в основе конфликта лежат противоположные интересы
людей, это
а) Я.Морено
б) Э.Берн
в) К.Томас
г) Т.Шибутани
7. В современной конфликтологии исследования ведутся в рамках
а) социал-дарвинизма
б) марксистской теории
в) структурного функционализма
в) теории «Конфликтная модель общества»
8. Верны ли следующие суждения?
А. Предметом исследования конфликтологии являются закономерности и механизмы
возникновения и развития конфликтов, а также принципы и технологии управления ими.
Б. Противоречия, вызывающие конфликт, всегда носят объективный характер.
а) верно только А
б) верно только Б
в) верны оба суждения
г) оба суждения неверны
ДЕ 2. Общая теория конфликта
9. К косвенным участникам конфликта не относятся
а) зачинщики б) пособники
в) посредники г) оппоненты
10. Слова, действия (или отсутствие действий), которые могут привести к конфликту,
вызывают возмущение, ярость, злость и другие отрицательные эмоциональные состояния
называются
а) условия конфликта б) конфликтогены в) причины конфликта г) катарсис
11. Укажите лишний фактор в данной классификации причин возникновения конфликтов
а) информация
б) структура
в) отношения
г) мотивация
д) ценности
е) поведение
12. Конфликт внутри психического мира личности, представляющий собой столкновение
ее противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, ценностей, целей,
идеалов и пр.), называется
а) конструктивный б) деструктивный в) внутриличностный г) реалистический
13. Непродуктивно разрешаемое противоречие между личностью и значимыми для нее
сторонами действительности, сопровождаемое возникновением болезненно-тягостных
переживаний неудачи, недостижимости жизненных целей, невосполнимости потери,
называется
а) деструктивный конфликт
б) невротический конфликт
в) нереалистический конфликт
г) латентный конфликт
14. Роль, которую выполняет конфликт по отношению к обществу и его различным
структурным образованиям: социальным группам, организациям, индивидуум, является
а) динамикой конфликта
б) структурой конфликта
в) функцией конфликта
г) причиной конфликта
15. В динамике конфликта инцидент относится к
а) латентному периоду
б) открытому периоду
в) постконфликтному периоду
в) эскалации конфликта
16. Функция конфликта, при которой происходит выявление нерешенных проблем и
обнаружение недостатков, называется
а) интеграция
б) активизация
в) инновация г) сигнальная
ДЕ 3. Внутриличностный конфликт (ВЛК)
17. Психологическая концепция,
в которой утверждается, что внутриличностный
конфликт порождается диссонансом между «Я-концепцией», с одной стороны, и
идеальным «Я» - с другой, принадлежит
а) К.Левину
б) К.Роджерсу
в) А.Адлеру
г) К.Юнгу
18. Психологическая концепция,
в которой утверждается, что внутриличностный
конфликт порождается сформировавшимся у человека комплексом неполноценности,
принадлежит
а) К.Левину
б) К.Роджерсу
в) А.Адлеру
г) К.Юнгу
ДЕ 4. Конфликты на разных уровнях социальной системы и в различных сферах
человеческого взаимодействия
19. Верны ли следующие суждения?
А. Стиль взаимодействия в конфликте, при котором субъекты конфликта ориентированы на
определенные уступки, называется компромисс.
Б. Стиль взаимодействия в конфликте, при котором сохранение взаимоотношений сторон
важнее, чем достижение конкретных целей, называется приспособление.
а) верно только А
б) верно только Б
в) верны оба суждения
г) оба суждения неверны
20. Стиль взаимодействия в конфликте, при котором отстаиваются только собственные
интересы без учета интересов другой стороны, называется
а) приспособление б) конкуренция
в) компромисс
г) сотрудничество
21. Разрешение конфликта может быть достигнуто педагогическими средствами, к которым
относятся (укажите лишнее)
а) перевод на другую работу б) убеждение
в) просьба
в) беседа
22. Самая острая форма проявления управленческого конфликта, которая ведет к расколу
и ликвидации существующей системы управления, называется
а) дезорганизция б) несогласие
в) напряженность
г) конфронтация
23. Способ разрешения внутриличностных конфликтов, при котором происходит переход
психической энергии в другие сферы деятельности личности, называется
а) вытеснение
б) идеализация
в) вытеснение
г) сублимация
24. Столкновение противоположно направленных действий участников конфликта,
вызванное расхождением интересов, норм поведения
и ценностных ориентаций
возникающие вследствие несовпадения формальных организационных начал и реального
поведения членов коллектива называется
а) организационный конфликт
б) трудовой конфликт
в) инновационный конфликт
г) невротический конфликт
25. Вид межгрупповых конфликтов, при котором объектом конфликта выступают власть и
влияние, называется
а) политический конфликт
б) социальный конфликт
в) экономический конфликт
г) духовно - идеологический конфликт
ДЕ 5. Способы предупреждения и разрешения конфликтов
26. Технология регулирования конфликта, которая состоит в организации общения между
субъектами конфликтного взаимодействия и их сторонниками, обеспечении эффективного
общения, переговоров, это а) информационная
б) коммуникативная
в) социально-психологическая
г) организационная
27. Технология регулирования конфликта, которая состоит в решении кадровых вопросов,
использовании методов поощрения и наказания, кадровых перестановках, это а) информационная
б) коммуникативная
в) социально-психологическая
г) организационная
28.
Способ
урегулирования
конфликтов
через
совместную
деятельность
противоборствующих сторон по нахождению взаимоприемлемого решения проблемы
называется
а) переговоры б) презентация
в) сотрудничество г) диагностика конфликта
29. Верны ли следующие суждения?
А. В педагогической деятельности следует избегать резкой, нетактичной реакции учителя
на отклоняющееся поведение школьников.
Б. Педагогический процесс невозможен без различного рода конфликтов.
а) верно только А
б) верно только Б
в) верны оба суждения
г) оба суждения неверны
30. Проведите трансактный анализ межличностного взаимодействия
Отец ученика обращается к учителю со словами «Вы должны поставить ему отличную
оценку, он будет поступать в институт». Учитель отвечает: «Давайте посмотрим журнал
успеваемости».
а) В – В
б) Р – В
в) В – Д
г) Р – Р
К личностным элементам конфликта не относится
а) установка
б) характер
в) снижение уровня жизни
г) манеры поведения
Разрешение конфликта может быть достигнуто игровыми средствами, к которым относятся
а) метод интроспекции
б) метод эмпатии
в) метод логического анализа
Разрешение конфликта может быть достигнуто структурными методами управления
конфликтом, к которым относятся (Я: из Тутушкиной)
а) четкая формулировка требований
б) использование координирующих механизмов (увязка целей, единоначалие)
в) установка общих целей, формирование общих ценностей
г) система поощрений
1.11 Примерный перечень вопросов к зачету (экзамену).
1. Становление конфликтологии как науки.
2. Связь конфликтологии с социологией.
3. Понятие конфликта в психологических дисциплинах.
4. Понимание конфликта в педагогике.
5. Методологи и методы исследования конфликта.
6. Значение конфликтологии.
7. Определение конфликта.
8. Структура конфликта.
9. Функции конфликта.
10. Динамика развития конфликта.
11. Причины конфликта.
12. Виды конфликта.
13. Формы завершения конфликта.
14. Цена конфликта и цена выхода из конфликта.
15. Эмоциональные переживания в конфликте.
16. Определение и виды внутриличностного конфликта.
17. Причины и последствия внутриличностного конфликта.
18. Предупреждение и разрешение внутриличностного конфликта.
19. Стрессы и стессоустойчивость.
20. Психол. подходы к понятию внутрилич. конфликта. (З.Фрейд и его последователи).
21. Психол. подходы к понятию внутрилич.конфликта. (Курт Левин и Абрахам
Маслоу).
22. Психол. подходы к понятию внутрилич.конфликта (Виктор Франкл и Леонтьев А.)
23. Понятие и признаки межличностного конфликта.
24. Классификация межличностных конфликтов по направленности субъектов
конфликта.
25. Уровни межличностного конфликта по степени эмоциональной напряженности.
26. Личностное восприятие завершения конфликта.
27. Иллюзии, баланс сил и энергетика конфликта.
28. Стили поведения в межличностном конфликте.
29. Понятие организации и ее характеристики.
30. Понятие социальной напряженности в обществе.
31. Виды конфликтов в организации.
32. Инновационные конфликты.
33. Конфликты между руководителем и подчиненным.
34. Оптимальное управленческое решение как способ предотвращения конфликтов.
35. Компетентная оценка результатов деятельности как условие предупреждения
конфликтов.
36. Прогнозирование и профилактика конфликтов.
37. Правила разрешения конфликта.
38. Переговоры как образ мышления и жизни.
39. Налаживание контакта и создание психологической атмосферы переговоров.
40. Особенности приема информации в переговорном процессе.
41. Передача информации.
42. Требования к участникам переговорного процесса.
43. Процесс медиации.
44. Функции медиации.
45. Стадии медиации.
46. Педагогические конфликты.
47. Типология социальных межгрупповых конфликтов.
48. Политические конфликты.
49. Этнические конфликты.
50. Насилие в конфликтах.
1.12 Комплект экзаменационных билетов (утвержденных зав. кафедрой до начала
сессии).
Билет 1.
1.
2.
Становление конфликтологии как науки.
Личностное восприятие завершения конфликта.
1.
2.
Связь конфликтологии с социологией.
Иллюзии, баланс сил и энергетика конфликта.
1.
2.
Понятие конфликта в психологических дисциплинах.
Стили поведения в межличностном конфликте.
1.
2.
Понимание конфликта в педагогике.
Понятие организации и ее характеристики.
1.
2.
Методологи и методы исследования конфликта.
Понятие социальной напряженности в обществе.
Билет 2.
Билет 3.
Билет 4.
Билет 5.
Билет 6.
1.
2.
Значение конфликтологии.
Виды конфликтов в организации.
Билет 7.
1.
2.
Определение конфликта.
Инновационные конфликты.
Билет 8.
1.
2.
Структура конфликта.
Конфликты между руководителем и подчиненным.
Билет 9.
1.
Функции конфликта.
2.
Оптимальное управленческое решение как способ предотвращения
конфликтов.
Билет 10.
1.
Динамика развития конфликта.
2.
Компетентная оценка результатов деятельности как условие предупреждения
конфликтов.
Билет 11.
1.
2.
Причины конфликта.
Прогнозирование и профилактика конфликтов.
1.
2.
Виды конфликта.
Правила разрешения конфликта.
1.
2.
Формы завершения конфликта.
Переговоры как образ мышления и жизни.
1.
2.
Цена конфликта и цена выхода из конфликта.
Налаживание контакта и создание психологической атмосферы переговоров.
1.
2.
Эмоциональные переживания в конфликте.
Особенности приема информации в переговорном процессе.
Билет 12.
Билет 13.
Билет 14.
Билет 15.
Билет 16.
1.
2.
Определение и виды внутриличностного конфликта.
Передача информации.
1.
2.
Причины и последствия внутриличностного конфликта.
Требования к участникам переговорного процесса.
1.
2.
Предупреждение и разрешение внутриличностного конфликта.
Процесс медиации.
Билет 17.
Билет 18.
Билет 19.
10.
11.
Стрессы и стессоустойчивость.
Функции медиации.
Билет 20.
3.
Психол. подходы к понятию внутрилич. конфликта. (З.Фрейд и его
последователи).
4.
Педагогические конфликты.
Билет 21.
1.
Психол. подходы к понятию внутрилич.конфликта. (Курт Левин и Абрахам
Маслоу).
2.
Типология социальных межгрупповых конфликтов
Билет 22.
7.
Психол. подходы к понятию внутрилич.конфликта (Виктор Франкл и
Леонтьев А.)
8.
Этнические конфликты.
Билет 23.
11.
Понятие и признаки межличностного конфликта.
12.
Политические конфликты.
Билет 24.
9.
Классификация межличностных конфликтов по направленности субъектов
конфликта.
10.
Стадии медиации.
Билет 25.
7.
Уровни межличностного конфликта по степени эмоциональной
напряженности.
8.
Насилие в конфликтах.
1.13 Примерная тематика рефератов.
ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА РЕФЕРАТОВ
1.
Предпосылки формирования конфликтологических идей.
2.
Отрасли отечественной конфликтологии.
3.
Проблема эволюции конфликта.
4.
Общая характеристика конфликтов в животном мире.
5.
Типичные внутривидовые конфликты у животных.
6.
Уровни проявления и типология конфликтов.
7.
Конфликт как тип трудных ситуаций.
8.
Проблема классификации в конфликтологии.
9.
Конфликтоустойчивость как вид психологической устойчивости.
10.
Поведение человека в трудных ситуациях.
11.
Человек и ситуация.
12.
Переживание как основа внутриличностного конфликта.
13.
Последствия внутриличностных конфликтов.
14.
Суицид как деструктивный способ выхода из внутриличностного конфликта.
15.
Рекомендации по психокоррекции суицидального поведения.
16.
Психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностных
конфликтов
17.
Специфические особенности межгруппового конфликта.
18.
Влияние группы на поведение личности.
19.
Механизм возникновения межгрупповых конфликтов.
20.
Спонтанная межгрупповая враждебность.
21.
Результаты классического эксперимента Музафера Шерифа.
22.
Основные виды межгрупповых конфликтов.
23.
Специфика межэтнических конфликтов.
24.
Этно-политическая эволюция.
25.
Этнический парадокс конца ХХ века. (В.П.Ратников)
26.
Межгосударственные конфликты и основные направления их
предотвращения.
27.
Политические конфликты тоталитарных и демократических систем.
28.
Межгосударственные конфликты и национальные интересы.
29.
Специфика педагогических конфликтов.
30.
Особенности поведения в конфликтах социальных работников.
1.14 Примерная тематика курсовых работ. Не предусмотрены.
1.15 Примерная тематика квалификационных (дипломных) работ.
Не предусмотрены
1.16 Методики исследования
Методы психологии:

определение внутриличностной конфликтности:

тесты в определении конфликтности человека;

конфликтные отношения в социальных группах (Социометрия
Я.Морено).
Модульная методика диагностики межличносных конфликтов Анцупова А.Я.
Ситуационный метод исследования конфликтов.
Качественные методы исследования межгрупповых конфликтов: анализ, синтез, сравнение,
индукция, дедукция, обобщение. Математическое моделирование конфликтов.
1.17 Бально-рейтинговая система, используемая преподавателем для оценивания
знаний студентов по данной дисциплине - нет.
РАЗДЕЛ 2. Методические указания по изучению дисциплины (или ее разделов) и
контрольные задания для студентов заочной формы обучения
Методические рекомендации
по организации изучения дисциплины
Самостоятельную работу студентов условно можно разделить на следующие виды:
контрольная работа;
реферат;
курсовая работа.
Такие формы самостоятельной учебной деятельности студентов направлены на:
 совершенствование психологических знаний по отдельным темам, их углубление по
интересующей студента проблеме;
 обучение применению этих знаний для решения прикладных задач;
 формирование умений и навыков психологического исследования, научноисследовательской работы;
 приобретение умений и навыков практической психологической работы.
При написании контрольных, реферативных и курсовых работ студент
руководствуется рекомендациями, которые ему предоставляет преподаватель – научный
руководитель исследовательской работы. При подготовке дипломного проекта студент
может получать консультации не только непосредственного научного руководителя, но и
преподавателя-консультанта, который может предложить дополнительные рекомендации,
внести незначительные коррективы в программу подготовки исследования.
Контрольная работа по дисциплине — это краткое изложение содержания
прочитанной литературы по той или иной теме, представление итогов изучения научной
проблемы на основе обзора небольшого количества источников. Контрольная работа несет
определенную совокупность информации, но в ней может содержаться анализ и критика
соответствующих научных теорий, концепций, взглядов.
Это может быть краткое изложение книги, статьи по психологии (аннотация
источника), или компилятивный обзор нескольких изданий по проблеме, обозначенной в
теме.1 Чаще всего предлагаются тематические контрольные работы, направленные на
раскрытие определенного раздела того или иного курса психологии, либо на обращение
или обоснование конкретной проблемы психологической науки. В связи с последним
замечанием, студенту необходимо продемонстрировать в результате подготовки
контрольной работы свое видение рассматриваемого вопроса. Исследовательская
составляющая в контрольной работы обычно отсутствует. Оцениваться контрольная работа
может двумя основными способами: дифференцированной оценкой или аттестационным
обозначением.
Реферат по дисциплине – форма самостоятельной работы, направленной на
детальное знакомство с какой-либо темой в рамках данной дисциплины. Основная задача
работы над рефератом по предмету – углубленное изучение определенной проблемы курса,
получение более полной информации по какому-либо его разделу. Научноисследовательский аспект в реферативной работе также обычно не предусматривается.
Тема реферата должна быть предложена преподавателем, но может быть сформулирована
и самим студентом при условии обоснования ее целесообразности и согласия
преподавателя руководить ее выполнением. При подготовке реферата необходимо
использование достаточного для раскрытия темы количества источников, непосредственно



Компиляция – составление сочинений на основе исследований или произведений
других авторов без самостоятельной обработки источников.
1
относящихся к изучаемой теме (книг и публикаций периодических изданий). Работа
студента над рефератом получает чаще всего дифференцированную оценку преподавателя.
Курсовая работа по дисциплине — это самостоятельная учебная работа студента,
выполняемая с целью развития умений и навыков научно-исследовательской работы. В
процессе работы студент глубже знакомится с методологической базой психологии, с
имеющимися публикациями по избранной проблеме, развивает умения работы с научной
литературой, а также учится ясно и убедительно излагать свои мысли. Курсовая работа
способствует углублению теоретических и практических знаний в области психологии,
развитию исследовательских умений и навыков. Курсовая работа по психологии – это
творческое исследование, обычно посвященное актуальным вопросам общей психологии и
психологии личности. При ее написании важно опираться на знания, полученные при
изучении теоретических курсов. Курсовая работа способствует более сознательному
овладению психологическими знаниями, умениями и навыками, формирует интерес к
научно-психологическим исследованиям, помогает освоению их методик, вырабатывает
навыки самостоятельной творческой работы. Курсовая работа должна показать, насколько
глубоко студент овладел теоретическими знаниями, умением пользоваться научной
литературой, критически и творчески подходить к избранной теме.
В курсовой работе должна быть выделена обсуждаемая проблема, представлены
точки зрения отечественных и зарубежных исследователей, описаны основные результаты
проведенных исследований, оценено состояние проблемы. Оценить состояние проблемы
можно, например, ответив на такие вопросы: насколько противоречивы позиции
исследователей данной проблемы, какие аспекты проблемы более и какие — менее
изучены, используются или нет накопленные знания на практике.
Содержание курсовой работы по социальной психологии лучше иллюстрировать
схемами, таблицами, диаграммами, графиками, фотографиями, рисунками и т.д.
Графическому материалу по тексту необходимо давать пояснения.
Название курсовой работы связано с тем, что это самостоятельное учебно-научное
исследование студента, которое выполняется по определенному учебному курсу или по
определенным его разделам. Курсовая работа выполняется с целью закрепления,
углубления и обобщения знаний, полученных студентами за время обучения, и их
применения к комплексному решению конкретной профессиональной задачи. Тематика
курсовых работ может отвечать задачам учебной дисциплины и быть тесно связана с
практическими вопросами конкретной специальности. Она утверждается на заседании
кафедры психологии, выполнение курсовых работ определяется графиком. Курсовая
работа помогает студенту систематизировать полученные теоретические знания по
изучаемой дисциплине, а преподавателю проверить качество этих знаний. Для студентов
непсихологических специальностей может быть предложена отдельная курсовая работа,
призванная углубить психологическую компетентность в определенной сфере
профессионального образования.
Для студентов – будущих специалистов в области психологии могут быть
предложены курсовые работы, задачей которых является освоение умений в области
практической психологии. Курсовая работа такого типа заключается в формировании или
адаптации методик психодиагностики или психологического консультирования, программ
психотерапии, психокоррекции, развивающих действий, психологической профилактики
или просвещения. При этом должна быть решена конкретная задача практической
психологии и в письменном виде представлены обоснование и описание цели, задач,
использованных форм, методов и методик практической работы, ее хода и результатов.
Соответствующая разработка должна иметь новизну. Такая курсовая работа содержит
реферативную часть, в которой дан анализ литературы. Целесообразным представляется
сочетание в курсовой работе реферативных, эмпирических и практических форм учебной и
научной деятельности студента.
При выполнении курсовой работы по социальной психологии студентами должны
решаться актуальные проблемы, направленные на поиск общих психологических
закономерностей, на решение прикладной задачи.
При подготовке курсовой работы студенты должны усвоить не только способы
отбора, группировки и обобщения информации, но прежде всего научиться находить
нерешенные проблемы изучаемой темы, спорные вопросы и подходы к отдельным
проблемам, определять степень достоверности информации, содержащейся в изучаемой
литературе, ее доказательность. Задачей курсовой работы может быть освоение студентом
умений выполнения эмпирической научно-исследовательской деятельности. При этом
должна быть решена конкретная задача научной психологии, связанная с изучаемой
проблемой, и в письменном виде представлены обоснование цели, гипотезы и метода,
используемого в работе, описание хода работы и ее результатов. Эмпирическая работа
также должна содержать реферативную часть, в которой на основе анализа литературы
характеризуется состояние изучаемой проблемы.
При оценке курсовых работ по психологии, как правило, учитываются: содержание
работы, ее актуальность, степень самостоятельности, новизна выводов и предложений,
качество используемого материала, а также уровень грамотности (общей и специальной).
Курсовая работа как самостоятельное учебно-научное исследование может выявить
уровень общенаучной и специальной подготовки студента, его способность применять
полученные знания для решения конкретных проблем, склонность к анализу и
самостоятельному обобщению материала по теме исследования.
В целом, результатами подготовки курсовых работ по социальной психологии
становятся умения, овладение которыми должны продемонстрировать студенты:
 владение умением работы с основной литературой по проблеме;
 последовательное изложение сущности рассматриваемых вопросов;
 умение интерпретировать понятийный и терминологический аппарат;
 приемлемый уровень языковой грамотности, включая владение стилем научного
изложения;
 грамотное оформление рукописи (научного текста);
 соответствующая теоретическая подготовка в области психологии (знания,
полученные из спецкурсов, опыт участия в научных семинарах, конференциях,
собраниях и т.д.);
 знакомство с актуальными проблемами социальной психологии;
 умение определять методы решения проблемы, выбирать методики научнопсихологического исследования;
 организация
и
проведение
научно-психологического
исследования
(психологического эксперимента) или проведение обучения, способствующего
развитию познавательных, коммуникативных и других способностей, а также
полезных поведенческих навыков, проведение обучения, способствующего
совершенствованию учебной и трудовой деятельности или реализация
психологической коррекции;
 умение обрабатывать, анализировать и интерпретировать полученные эмпирические
данные, оценивать и доказывать эффективность проведенного обучения или
психологической коррекции;
 формулирование выводы и рекомендаций.
Основные требования к подготовке и оформлению рефератов,
контрольных и курсовых работ
В структурном отношении требования и к реферату, и к контрольной работе
идентичные. Эти виды работ предполагают наличие следующих составляющих: титульный
лист (где указываются тема работы, ФИО студента, курс и группа, ФИО преподавателя,
ведущего курс по рассматриваемой теме); план, отражающий основное содержание
работы; введение, в котором подчеркивается актуальность рассматриваемой проблемы, ее
обоснование; одна или две теоретические главы; заключение в виде подведения общих
итогов; библиографического списка.
Контрольная и реферативная работа носят теоретический характер. Поэтому
содержание такого рода работ предполагает краткий исторический обзор подходов к
рассмотрению проблемы, современные тенденции. Необходимо представить основные
понятия и термины, которые отражают суть предлагаемой темы. Причем такое
представление желательно делать по дедуктивному способу, где границы общего и
частного может определять сам студент. Например, при рассмотрении определенного вида
такого или иного познавательного процесса (к примеру, произвольного внимания,
логической памяти или наглядно-действенного мышления), необходимо охарактеризовать
этот психический процесс в целом (внимание, память, мышление) и только после этого
обращаться к его видам и конкретно к предлагаемому к рассмотрению виду.
Объем работы может варьироваться от 7 до 15 страниц в зависимости от требований
преподавателя, ведущего руководство над этими видами деятельности студентов. Введение
и заключение к работе не должно превышать 2 страниц соответственно.
Библиографический список предполагает рассмотрение 5-7 источников.
Курсовая работа
предлагается студенту, который имеет опыт написания
контрольных или реферативных работ. Как уже было обозначено выше, такой вид работ
предполагает наличие как теоретической, так и эмпирической части. В целом, курсовая
работа может включать 2-3 главы (одну (две) теоретические и одну экспериментальную) в
зависимости от объема проработанного материала. К основным требованиям к курсовым
работам следует отнести следующие:
Структура курсовой работы:
 титульный лист;
 план-содержание;
 введение: актуальность и практическая значимость проблемы, объект исследования,
предмет исследования, гипотеза, задачи исследования, этапы работы, методы, база
исследования (учебное заведение (детский сад, ясли-сад, школа и др.), район,
город), общая характеристика испытуемых (дошкольная группа, класс, возраст,
общее количество респондентов, половая дифференциация, принципы отбора),
структура работы;
 теоретическая часть: исторический обзор, современное состояние проблемы,
выводы по главе (обобщение с гипотезой);
 экспериментальная часть: цель экспериментального исследования, гипотеза,
методы, программа исследования, характеристика испытуемых; количественный и
качественный анализ полученных результатов, обсуждение данных; выводы по
исследованию и рекомендации; число испытуемых – не менее 12-15 человек;
 заключение: общие выводы по теоретической и экспериментальной частям
(основной понятийный аппарат, результаты полученных экспериментальных
данных); определение перспектив дальнейших исследований по проблеме;
 библиография (список использованной литературы): количество литературных
источников – не менее 15-20.;
 приложения (таблицы, графики, гистограммы, математические расчеты,
стимульный материал, работы испытуемых участников (рисунки, анкеты, тесты и
т.д.).
Объем курсовой работы:
 общий объем – до 50 страниц:
 объем введения – до 3 страниц;
 объем заключения – до 3 страниц;
 объем библиографии – до 2 страниц;


оставшиеся листы – примерно поровну на 1 и 2 главу;
количество строк на листе – 30 + 2.
Требования к оформлению методики:
 название методики;
 автор методики (если есть);
 цель методики;
 источник (оформляется в виде ссылки на библиографию);
 оборудование (стимульный материал – карточки, бланки, предметы и т.п.);
 инструкция испытуемому (в прямой речи);
 ход исследования;
 форма протокола;
 алгоритм обработки данных;
 форма представления ожидаемых результатов (таблицы, графики, гистограммы и
т.п.);
 математические расчеты (со ссылкой на приложение) – если имеются;
 направление анализа результатов.
Следует отметить, что в последнее время студентам предлагается защита своих
курсовых проектов. К процедуре защиты относят анализ следующих знаний и умений
студента: знание основного понятийного аппарата рассматриваемой темы; персоналий,
которые обращались к этой проблеме (в историческом контексте и в современный период);
четкое и конкретное ориентирование в проведенном экспериментальном исследовании
(процедура проведения эксперимента, характеристика испытуемых, условно точные
результаты, полученные в ходе экспериментальной ситуации); умение анализировать и
объяснять исследовательские результаты, высказывать свое отношение и свою позицию по
предлагаемой в курсовой работе проблеме.
РАЗДЕЛ 3. Содержательный компонент теоретического материала.
ЛЕКЦИОННЫЙ МАТЕРИАЛ
РАЗДЕЛ 1.СТАНОВЛЕНИЕ И ПРЕДМЕТ КОНФЛИКТОЛОГИИ.
ЛК 1 ВВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТОЛОГИЮ
План
1.
Возникновение конфликтологии. Ее определение.
2.
Понятие конфликта в социологических науках.
3.
Психология конфликта.
4.
Противоречивочивость понимания термина «конфликт» в педагогике.
5.
Составные части и значение конфликтологии..
Условия возникновения конфликтологии как науки.
Современное состояние
конфликтологии в России. Подготовка конфликтологов. Роль конфликтологии в развитии
российского общества. Демократия и конфликты. Сущность конфликта, объект и предмет
конфликтологии. Общие закономерности возникновения, развития и завершения
конфликтов
как
предмета
изучения
конфликтологии.
Типы
конфликтов:
внутриличностные, социальные, зооконфликты. Основные цели и задачи конфликтологии.
Фундаментальный и прикладной характер конфликтологии. Междисциплинарные связи
наук, исследующих конфликт. Отрасли отечественной конфликтологии. Трактовка
конфликта в социологии. Психология конфликта. Особенности изучения конфликта в
педагогике. Математические модели конфликтных явлений. Значение конфликтологии.
Создание системы конфликтологического образования в стране. Практическая работа
конфликтологов по прогназированию, предупреждению, урегулированию конфликтов.
ЛК 2. ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТОЛОГИИ. ЭТАПЫ СТАНОВЛЕНИЯ.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
План
Эволюция воззрений на конфликт в древнее время.
Анализ социальных конфликтов в средние века.
Исследование конфликта в работах ученых Нового времени.
Предпосылки возникновения конфликтологии в XIX и XX вв.
Проблема насилия в религиозных учениях.
Периодизация истории отечественной конфликтологии.
Эволюция конфликтологических взглядов в истории философско-социологической мысли.
Особенности развития взглядов на конфликт в древние времена: Конфуций (551 – 479 до
н.э.), Гераклит (ок. 520 – 460 до н.э.), Платон (ок. 427 – 347 до н.э.), Демокрит (ок. 460 – 370
до н.э.), Аристотель ( 384 – 322 до н.э.); средние века: Аврелий Августин (354 – 430); Фома
Аквинский ( 1225 – 1274); эпоху Возрождения: Н.Кузанский (1401 – 1464), Коперник (1473
– 1574), Д.Бруно (1548 – 1600), Н.Макиавелли (1469 – 1527); новое время иэпоху
Просвещения: Ф.Бэкон (1561 – 1626), Т.Гоббс (1588 – 1679), Ж.-Ж.Руссо (1712 – 1778),
А.Смит (1723 – 1790). Воззрения на природу конфликта в первой половине века: И.Кант
(1724 – 1804), Г.Гегель (1770 – 1831), Л.Фейербах (1804 – 1872). Теоретические и
социально-исторические предпосылки возникновения конфликтологии во второй половине
XIX в. и в XX веке: К.Маркс (1818 – 1883), Ф.Энгельс (1820 –1895), О.Конт (1798 – 1857),
В.Вундт (1832 –1920), Г.Зиммель (11858 – 1918), П.Сорокин (1889 – 1968), З.Фрейд (1856 –
1039). Возникновение и развитие конфликтологии как теории и практики (1950 – 1980-е
годы): Р.Дарендорф, А.Казер, М.Шериф, Д.Рапопорт, Л,Томпсон, К,Томас, М,Дойч,
Д.Скотт, Ч.Освуд, Р.Фишер,У.Юри.
Особенности развития конфликтологии в России. Господствующая в советский период
«теория бесконфликтности». Оценка западной конфликтологии советскими социологами.
Разработка отечественной конфликтологии как самостоятельной отрасли научных знаний.
ЛК 3. МЕТОДОЛОГИЯ И ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЕ МЕТОДЫ НАУКИ О
КОНФЛИКТАХ
План
1. Методологические основы исследования конфликтов.
2. Применение методов психологии в конфликтологии.
3. Модульная методика диагностики межличностных конфликтов.
4. Ситуационный метод исследования конфликтов.
5. Методы исследования межгрупповых конфликтов.
Методологические принципы исследования конфликтов. Принцип развития. Принцип
всеобщей связи. Основные законы диалектики (единства и борьбы противоположностей;
перехода количественных изменений в качественные; отрицания отрицания; парные
категории). Принцип диалектического единства теории, эксперимента и практики. Принцип
системного подхода. Принцип конкретно-исторического подхода. Принцип объективности.
Принцип междисциплинарности. Принцип преемственности. Принцип эволюционизма.
Принцип личностного подхода. Универсальная понятийная схема описания конфликта для
всех наук, изучающих конфликт: сущность, классификация, структура, функции, эволюция,
генезис, динамика, информация в конфликте, предупреждение, завершение конфликта,
диагностика и исследование.
Программа конфликтологического исследования.
Методологическая часть. Процедурная часть. Применеие методов исследования в
конфликтологии. Методы психологии: определение внутриличностной конфликтности;
возможности тестов в определении конфликтности человека; конфликтные отношения в
социальных группах. Модульная методика диагностики межличносных конфликтов
Анцупова А.Я. Ситуационный метод исследования конфликтов. Качественные методы
исследования межгрупповых конфликтов: анализ, синтез, сравнение, индукция, дедукция,
обобщение. Математическое моделирование конфликтов.
РАЗДЕЛ П. ОБЩАЯ ТЕОРИЯ КОНФЛИКТА.
ЛК 4. ПОНЯТИЕ, СОДЕРЖАНИЕ И СТРУКТУРА КОНФЛИКТОВ
План.
1. Многообразие подходов к определению конфликта.
2. Противоречие как основа конфликта.
3. Типология конфликтов.
4. Формулы конфликта.
5. Структура конфликта.
6. Личностные элементы конфликта.
Понятие конфликта. Многообразие подходов к определению конфликта. Дефиниции
конфликта, используемые в социологии. Конфликт как качество взаимодействия между
людьми. Противоречие как основа конфликта. Конфликт как социальное взаимодействие
социальных субъектов. Конфликт и соревнование.
Объект и предмет конфликта. Характеристика объекта конфликта: наличие интереса к
объекту, дефицитность объекта, конкретно историческая обусловленность объекта,
неделимость объекта, релятивистский характер объекта. Стремление людей камуфлировать
истинный объект конфликта. Реалистический и нереалистический конфликты.
Проблема типологии конфликтов. Классификация конфликтов по количеству участвующих
в них субъектов: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой,
межгрупповые, социальные. Виды конфликтов по сферам жизнедеятельности людей.
Конструктивные и деструктивные конфликты. Выделение конфликтов по направленности
воздействия и распределения полномочий. Виды конфликтов по продолжительности
взаимодействия и выраженности.
Формулы конфликта по Шейнову В.П. Конфликты типа А, Б, В. Зависимость конфликтов
от конфликтогенов. Закон эскалации конфликтов (формула А). Зависимость конфликта от
конфликтной ситуации и инцидента (формула Б). Зависимость конфликта от двух и более
конфликтных ситуаций (формула В).
Инвариантные элементы конфликта как целостного явления. Объективные элементы
конфликта: объект, участники, среда. Основные участники конфликта. Ранг оппонента.
Косвенные участники конфликта: группы поддержки, инициаторы, организаторы,
пособники, посредники (медиаторы). Среда конфликта. Макросреда и микросреда. Виды
среды: физическая, общественно-психологическая, социальная. Физическая среда как
совокупность физических, географических, климатических и экологических условий.
Общественно-психологическая среда конфликта как совокупность настроений, мнений,
забот, чувств и переживаний. Социальная среда как совокупность общественных условий.
Личностные элементы конфликта: психофизиологические, психологические, этические и
поведенческие свойства отдельной личности. Психологические доминанты поведения:
Ценностные ориентации, цели, мотив, интересы, потребности. Черты характера и типы
личности. Типы характера личности: меланхолик, холерик, сангвиник, флегматик.
Акцентуации характера по Леонгарду К.: демонстративность, педантичность, застревание,
гипертимность,
дистимность,
тревожность,
экзальтированность,
эмотивность,
циклитимность. Художественный и мыслительный тип личности. Установки личности,
образующие идеальные типы индивидуальности (теоретический, экономический,
эстетический, социальный, политический, религиозный). Неадекватные оценки и
восприятия: эффект ореола, эффект бумеранга, эффект новизны, эффект
снисходительности, логическая ошибка, ошибка социального стереотипа, ошибка
центральной тенденции, ошибка привлекательности и взаимной симпатии, ошибка
близости. Манеры поведения. Этические ценности.
ЛК 5 ПРИЧИНЫ, ФУНКЦИИ И ДИНАМИКА КОНФЛИКТОВ
План.
1. Причина и повод конфликта. Типология причин конфликтов.
2. Личностные факторы возникновения конфликтов.
3. Понятие функции конфликта. Конструктивные и деструктивные функции
конфликта.
4. Динамика конфликта.
Причина конфликта и повод конфликта. Противоречие интересов как фундаментальная
причина конфликтов. Составляющие причины конфликта: неосознаваемая потребность,
дефицит, интерес как осознаваемая потребность. Классификация потребностей: внутренние
и внешние, антагонистические и неантагонистические, основные и не основные,
объективные и субьективные. Современные противоречия, актуальные для мирового
развития (по А.В.Дмитриеву). Основные противоречия, свойственные современному
российскому обществу. Объективные факторы возникновения конфликтов в различных
сферах жизнедеятельности людей. Личностные факторы возникновения конфликтов.
Основные психологические доминанты поведения личности. Черты характера и типы
личностей. Акцентуации характера. Установки личности. Неадекватные представления,
оценки и самооценки (разрыв между ожидаемым и реальным результатом, относительная
депривация, принцип распределительной справедливости). Манера поведения. «Трудные»
люди и рекомендации по общению с ними (Скотт Д.Г.). Этические ценности.
Типология причин конфликтов по факторам их вызывающим: информация, структура,
ценности, отношения, поведение.
Понятие функции конфликта. Явные и латентные функции конфликта. Двойственный
характер функций: конкретность, субъектная относительность, релятивистский характер
функций. Объективный критерий оценки функций конфликта. Конструктивные функции
конфликта. Общие положительные функции конфликта: обнаружение и фиксация
противоречий, снятие социальной напряженности, внутригрупповая интеграция,
стимуляция группового творчества и пр. Конструктивные функции конфликта на
личностном уровне: познавательная, самопознание и адекватная самооценка, избавление от
нежелательных свойств характера, фактор социализации человека, фактор адаптации в
группе, снятие психологической напряженности, способ самореализации и
самоутверждения. Деструктивные функции конфликта. Общие отрицательные функции:
насильственные методы разрешения, дестабилизация и дезорганизация конфликтантов,
замедление темпов развития общества, нарастание пессимизма в обществе, порождение
новых более деструктивных конфликтов. Деструктивные функции конфликта на
личностном уровне: негативное воздействие на социально-психологический климат в
группе, появление чувства неуверенности в себе, разрушение имеющихся ценностных
ориентаций, разочарование в своих возможностях и способностях, негативные виды
поведения как «включение» защитных механизмов личности.
Конфликт как процесс. Эксперименты М.Шерифа (40-50 гг.) по формированию групповых
норм и динамике конфликта. Предконфликтная ситуация – латентный период. Осознание
причин конфликта. Неодекватное осознание проблемной ситуации. Действия по
профилактике конфликта на стадии предконфликтной ситуации. Открытый конфликт.
Инцидент - начало конфликта. Отличие инцидента от повода. Эскалация (развитие)
конфликта. Этапы эскалации: создание образа врага; демонстрация силы и угрозы ее
применения; применение насилия; тенденция к расширению и углублению конфликта.
Завершение конфликта. Формы и способы завершения конфликта. Разрешение конфликта
как частный случай завершения конфликта. Постконфликтный период. Постконфликтный
синдром как источник следующего конфликта. Детерминирующая роль предметной
совместной деятельности по утверждению коллективистских отношений в группе
(А.В.Петровский).
РАЗДЕЛ Ш. ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ.
ЛК 6 ПОНЯТИЕ И ВИДЫ ВНУТРИЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ.
ПРИЧИНЫ И ПОСЛЕДСТВИЯ ВНУТРИЛИЧНОСТНОГО КОНФЛИКТА
План
1. Характеристики внутриличностного конфликта.
2. Основные подходы к трактовке внутриличностного конфликта: З.Фрейд, К.Левин,
К.Роджерс, А.Маслоу, В.Франкл, Л.Фестингер, А.Леонтьев и пр.
3. Объективная социальная основа внутриличностного конфликта.
4. Теории К.Хорни, Э.Фромм.
5. Отрицательные последствия внутриличностного конфликта: неврастения, истерия,
невроз навязчивых состояний. Суицид.
6. Позитивные последствия внутриличностного конфликта
Понятие и основные характеристики внутриличностного конфликта. Научное изучение
внутриличностного конфликта. Трактовка внутриличностного конфликта в рамках
психоаналитического направления (З.Фрейд). Три типа конфликтной ситуации по
К.Левину. Подходы к внутриличностному конфликту в рамках гуманистической
психологии (К.Роджерс, А.Маслоу). Логотерапия В.Франкла. Понятие когнитивного
диссонанса в когнитивной психологии (Л.Фестингер). Теория о роли предметной
деятельности
А.Н.Леонтьева.
Классификация
внутриличностных
конфликтов
А.Я.Анцупова и А.И.Шипилова на основе ценностно-мотивационной сферы личности. Три
типа внутриличностных (психологических) конфликтов, выделенных М.-А.Робером и
Ф.Тильманом. Конфликт между моралью и нравственностью.
Внутренние причины, коренящиеся в противоречиях самой личности. Внешние причины,
обусловленные положением личности в социальной группе и обществе.
Социальная среда и личность. Идеи Карен Хорни: объективная социальная основа
внутриличностного конфликта в современных условиях. Э.Фромм: конфликт между
сущностью и существованием личности; утрата самоидентичности личности. Факторы
социальной жизни и неврозы.
Отрицательные последствия внутриличностного конфликта, касающиеся состояния самой
личности и ее взаимодействия с другими людьми в группе. Тяжелые последствия
внутриличностного конфликта: стресс, фрустрация, неврозы. Невротический конфликт.
Три основные формы клинических неврозов: неврастения, истерия, невроз навязчивых
состояний.
Суицид как деструктивный способ выхода из внутриличностного конфликта.
Рекомендации по психокоррекции суициадального поведения.
Позитивные последствия внутриличностного конфликта.
ЛК 7 ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ И РАЗРЕШЕНИЕ ВНУТРИЛИЧНОСТНОГО КОНФЛИКТА
План
1. Условия предупреждения внутриличностных конфликтов.
2. Факторы конструктивного разрешения внутриличностных конфликтов.
3. Механизмы психологической защиты.
4. Преодоление иррациональных убеждений как способ предупреждения ВЛК.
5. Специфика внутриличностных конфликтов, связанных с различными видами
профессиональной деятельности.
Условия предупреждения внутриличностных конфликтов. Общесоциальные условия.
Условия, зависящие от самой личности: познание самого себя, адекватная самооценка,
смыслообразующие жизненные ценности, умение управлять собой, коррекция иерархии
ролей и пр. Механизмы и способы разрешения внутриличностных конфликтов. Разрешение
внутриличностного конфликта как восстановление согласованности внутреннего мира
личности, достижение нового жизненного качества. Факторы конструктивного разрешения
внутриличностного конфликта: глубинные мировоззренческие установки личности,
развитость волевых качеств, половозрастные особенности. Влияние темперамента на
динамическую сторону внутриличностных переживаний. Механизмы психологической
защиты: отрицание, проекция, регрессия, замещение, подавление, изоляция, интроекция,
интеллектуализация,
аннулирование,
сублимация,
рационализация,
реактивное
образование, компенсация, идентификация, фантазия. Особенности возникновения
внутриличностных конфликтов, связанных с различными видами профессиональной
деятельности: юриста, педагога, социального работника, психолога и др.
ЛК 8 СТРЕССЫ. СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ КАК СПОСОБ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ
КОНФЛИКТОВ.
План
1.Понятие и природа стресса.
2. Основные теории стресса.
3. Эмоции и стресс.
4. Формирование стресоустойчивости.
Понятие и природа стресса. Определение стресса. Общая концепция стресса Ганса Селье.
Фазы развития стресса. Дистресс как третья фаза развития стресса. Физиологическая и
биохимическая природа стресса. Причины и источники стресса. Стрессогены.
Организационные и организационно-личностные факторы, порождающие стрессы. Страх
как типичная причина стрессов. Наиболее часто встречающиеся «страхи» работников по
В.Зигерту и Л.Лангу. Профилактика стрессов. Профилактика стрессов на производстве:
антистрессовое руководство, антистрессовое подчинение. Индивидуальная стратегия и
тактика стрессоустойчивого поведения. Социальные составляющие стрессов.
Влияние эмоций на здоровье человека. Концепция «поисковой активности». Фикционный
финализм А.Адлера. Типичные иррациональные убеждения и их рациональные
опровержения. Взаимосвязь между самооценкой личности и ее стрессоустойчивостью.
РАЗДЕЛ IV. КОНФЛИКТЫ НА РАЗЛИЧНЫХ УРОВНЯХ СОЦИАЛЬНОЙ
СИСТЕМЫ И В РАЗЛИЧНЫХ СФЕРАХ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
ЛК 9
МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ
План.
1.
Понятие межличностного конфликта и его структура.
2.
Различные подходы к трактовке межличностных конфликтов.
3.
Классификация межличностных конфликтов.
4.
Уровни развития межличностных конфликтов.
5.
Признаки межличностных конфликтов.
6.
Иллюзии конфликта.
7.
Цена конфликта и цена выхода из конфликта.
8.
Стили поведения в межличностном конфликте.
Понятие межличностного конфликта и его структура. Основные подходы в изучении
межличностных конфликтов. Мотивационный подход М.Дойча и Г.Макклинтона.
Когнитивный подход. Деятельностный подход. Организационный подход и др. Сферы
проявления межличностных конфликтов, их причины и способы разрешения: коллектив,
семья, система «гражданин – общество», диффузная группа. Классификация
межличностных конфликтов. Межличностные конфликты и межличностные отношения.
Уровни развития межличностных конфликтов. Конфронтация, ссора, скандал (кризис).
Психологические признаки межличностных конфликтов. Баланс сил и энергетика
конфликта. Личностное восприятие завершения конфликта. Иллюзии конфликта. Цена
конфликта и цена выхода из конфликта. Стили поведения в межличностном конфликте:
уход, конфронтация, приспособление, компромисс, сотрудничество. Специфика
проявления причин межличностных конфликтов в различных видах профессиональной
деятельности и пути их разрешения.
ЛК 10
МЕЖГРУППОВЫЕ КОНФЛИКТЫ
План.
1.
Малая социальная группа. Внутригрупповые структуры.
2.
Причины возникновения групповых конфликтов.
3.
Способы разрешения групповых конфликтов.
Малая социальная группа как первичный элемент сплочения индивидов. Мотивы и цели
объединения людей. Функции и роль малой социальной группы в человеческих
взаимоотношениях. Групповая динамика. Взаимодействие и взаимозависимость.
Внутригрупповые структуры. Ролевая структура группы. Иерархия доминирования.
Проблемы лидерства в группе. Групповые нормы, ценности и способы поведения.
Причины возникновения групповых конфликтов и их классификация. Основные способы
разрешения групповых конфликтов. Функции внутригруппового конфликта. Последствия
конфликта в группе.
Понятие групповых конфликтов и их структура. Классификация групповых конфликтов.
Особенности
образа
конфликтной
ситуации
в
групповых
конфликтах.
«Деиндивидуализация» восприятия и групповая атрибуция. Конфликт типа «личность –
группа» и его особенности. Конфликт между лидером и группой; конфликт между
рядовыми членами группы и группой. Причины конфликта «личность – группа» и их
проявления в различных видах профессиональной деятельности. Социальнопсихологические и индустриально-психологические причины.
Пути разрешения
конфликтов между личностью и группой. Межгрупповые конфликты, их причины и
функции. Классификация межгрупповых конфликтов. Формы протекания межгрупповых
конфликтов и способы их разрешения.
ЛК 11 КОНФЛИКТ В ОРГАНИЗАЦИИ
План.
1.
2.
3.
4.
Понятие организации.
Виды конфликтов в организации.
Конфликты между руководителем и подчиненным.
Инновационные конфликты.
Понятие организации как основной ячейки в структуре современного общества.
Характеристика организации. Цели и способы объединения людей в организации.
Подсистемы организации: организационно-технологическая, социально-экономическая,
административно-управленческая,
внеформальная,
социально-психологическая
и
социально-культурная. Виды конфликтов в организации. Объективные и субъективные
причины и источники возникновения конфликтов. Функции и последствия конфликтов в
организации. Инновационные конфликты. Особенности управления конфликтом в
организации.
ЛК 12 МЕЖЭТНИЧЕСКИЕ И ПОЛИТИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ
План.
1.
Специфика межэтнических конфликтов.
2.
Внутриполитические конфликты.
3.
Межгосударственные конфликты.
4.
Агрессивность и насилие. Толерантность.
Национально-этнические процессы в современном обществе. Основные факторы
этнической самоидентификации. Политические, экономические, социальные, социальнопсихологические, исторические и территориальные факторы межэтнических противоречий.
Культурологический аспект межэтнических проблем. Противоречия ценностей и норм в
полиэтническом государстве. Этнополитическое самоопределение социальных общностей.
Этнические конфликты и их классификация. Психология и мораль в этническом
конфликте. Основные способы формирования «образа врага» в межэтнических
отношениях. Война как одна из форм этнического конфликта.
Основные способы разрешения межэтнического конфликта.
Общество и государство — грани согласия и противоречий. Политический режим и
социально-политические противоречия в обществе. Социальная дифференциация и
противоречия интересов. Экономическое и социальное неравенство как факторы
социальной напряженности в обществе. Причины возникновения и типология
политических конфликтов. Горизонтальные и вертикальные политические конфликты.
Статусно-ролевые и режимные конфликты. Способы проявления политических
конфликтов. Проблемы достижения социально-политического согласия в обществе.
Урегулирование и разрешение политических конфликтов. Управление конфликтами в
обществе.
Природа человеческой агрессивности. Биогенетические, психологические, экологические и
социальные подходы в объяснении агрессивности человека. Насилие как одно из свойств
человеческой природы. Насилие как средство доминирования и господства. Насилие как
реакция человека на ненормальные условия жизни. Насилие как борьба за существование.
Эмоционально-психологические компоненты насилия. Последствия насилия. Механизмы
ограничения человеческой агрессивности. Нравственные ограничения; насилие и мораль.
Идеи ненасилия (Л. Н. Толстой, М. Ганди, Дж. Шарп).
ЛК 13 ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ
План.
1.
Конфликтные факторы в отечественном образовании.
2.
Конфликты в условиях учебной деятельности.
3.
Конфликты между учениками в школе.
4.
Способы разрешения конфликтов между учителем и учеником.
5.
Конфликтологическая служба.
6.
Формирование навыков конструктивного поведения в конфликтных
ситуациях.
Конфликтные факторы в отечественном образовании. Политические, экономические,
ценностные, мотивационные, профессиональные, социально-психологические и другие
факторы конфликтности в образовании. Генезис, природа, типология и динамика
конфликтов в педагогическом процессе. Конфликты в педагогическом коллективе: причины возникновения, структура и классификация. Функции и последствия педагогических
конфликтов. Основные факторы возникновения конфликтов в социально-педагогическом
процессе. Проблемы взаимного восприятия в диаде «учитель-ученик». Обучающие,
воспитывающие и информационные функции образования, их взаимосвязь и противоречия
в педагогическом процессе. Девиантное поведение и насилие в образовательных
учреждениях. Проблемы взаимоотношения в диаде «учитель-родитель». Технологии
локализации, нейтрализации, урегулирования и разрешения социально-педагогических
конфликтов. Роль педагога в урегулировании конфликтов и формировании у учащихся
навыков конструктивного поведения в конфликтных ситуациях. Проблемы гуманизации
отношений между учителем, учащимися, администрацией, родителями на основе диалога,
консенсуса и компромисса. Конфликтологическая служба в социально-педагогическом
процессе: проблемы и перспективы управления конфликтом.
ЛК 17 СЕМЕЙНЫЕ КОНФЛИКТЫ
1.
2.
3.
План.
Типичные межличностные конфликтов у супругов.
Конфликты во взаимодействии родителей и детей.
Психологическое консультирование конфликтных семей.
Семья и брак в историческом развитии. Взаимоотношение супругов в зависимости от
различных типов семьи (патриархальный, авторитарный, демократический).
Социальные функции семьи в обществе. Тенденции развития семейно-брачных отношений
в России. Социально-психологические и ролевые различия супругов. Потребности,
интересы, ценности и цели в супружеской жизни. Любовь, расчет и супружество. Природа
супружеских конфликтов и их классификация. Формы проявления супружеских
конфликтов. Возможные пути предотвращения и разрешения супружеских конфликтов.
Семья как основной институт воспроизводства и социализации человеческого рода.
Функции семьи в воспитании и образовании детей. Кризис современной семьи и пути его
преодоления. Проблемы взаимоотношений между родителями и детьми: конфликт
поколений или сложности взаимного восприятия. Трансакционный анализ во
взаимоотношениях «родители-дети». Психологический климат в семье. Семейные
конфликты: причины возникновения, динамика развития, классификация, функции и
последствия. Отношения «родитель-ребенок в неблагополучных и неполных семьях.
Девиантное поведение и насилие в семье. Основные способы урегулирования семейных
конфликтов.
РАЗДЕЛ V. СПОСОБЫ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
ЛК 18
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ И РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ.
План
1. Прогнозирование и профилактика конфликтов.
2. Технология предупреждения конфликтов.
3. Оптимальные управленческие решения как условие предупреждения конфликта.
4. Компетентная оценка результатов деятельности как условие предупреждения
конфликтов.
5. Предупреждение конфликтов и стресс.
Профилактика конфликта как вид управленческой деятельности. Суть профилактики.
Предпосылки успешности профилактики: знание общих принципов управления и
современной теории менеджмента; знание сущности конфликта и его причин; анализ
конфликтной ситуации; соответствие методов корректировки сложившейся конфликтной
ситуации. Границы вмешательства в конфликтную ситуацию: 1) психологические; 2)
нравственные; 3) правовые. Трудности профилактики конфликтов: стремление человека к
независимости, общепринятые нравственные нормы, правовые нормы, охраняющие
свободы личности. Два уровня конфликтогенных причин: объективные (социальные) и
субъективные (психологические). Поддержание сотрудничества как универсальный способ
предотвращения конфликтов. Социально-психологические методы: метод согласия; метод
доброжелательности; метод сохранения репутации партнера; метод взаимного дополнения;
метод недопущения дискриминации людей; метод психологического поглаживания.
Проблема и типы конфликтных личностей. Современный менеджмент о профилактике
конфликтов. Зрелые и незрелые коллективы. Четкие правила деятельности как способ
оздоровления коллектива. Принципы современного менеджмента по предупреждению
конфликтов: принцип долговременных целей; принцип готовности к риску; принцип
признания новых идей в качестве главной ценности любого дела; принцип действенности;
принцип упрощения; принцип подбора и воспитания эффективных сотрудников, принцип
сотрудничества. Нормы деловой этики в предупреждении конфликтов. Юмор как средство
предупреждения конфликта.
Технология предупреждения личностных конфликтов. Изменение своего отношения к
ситуации и поведения в ней. Способы и приемы воздействия на поведение оппонента.
Психология конструктивной критики. Методы психокоррекции конфликтного поведения:
социально-психологический
тренинг,
аутогенная
тренировка,
индивидуальное
психоконсультирование, посредническая деятельность психолога, самоанализ своего
поведения в конфликтной ситуации.
Тактика избегания конфликта ее достоинства и недостатки. Конкретные условия, при
которых тактика ухода наиболее приемлема. Силовое подавление. Предпосылки для
успешного использования силовых методов. Специфические проявления силовой тактики
на поведенческом уровне.
Формы завершения конфликта: разрешение, урегулирование, затухание, устранение,
перерастание в другой конфликт. Определение понятия «разрешение конфликта».
Конструктивное разрешение конфликтов. Факторы, оказывающие влияние на успешность
завершения конфликта: время, третья сторона, своевременность, равновесие сил, культура,
единство целей, опыт (пример), отношения. Условия разрешения конфликта: прекращение
конфликтного взаимодействия, поиск общих точек соприкосновения, снижение
интенсивности негативных эмоций (со своей и противоположной стороны), объективное
обсуждение проблем, учет статусов, выбор оптимальной стратегии поведения. Техника
«открытого разговора» Анцупова А.Я. Метод «принципиальных переговоров» Фишера Р. и
Юри У.
ЛК 19
ПЕРЕГОВОРЫ КАК СПОСОБ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
План
1. Переговоры как образ мышления и жизни.
2. Обеспечение эффективности переговорного процесса. Требования к участникам, приему
и передаче информации, налаживанию контакта, регулированию психологической
атмосферы переговоров.
3. Манипуляции в переговорах и способы противостояния им.
Переговоры как образ мышления и жизни. Общая характеристика переговоров.
Классификации
переговоров
по
целям
участников.
Функции
переговоров:
информационная, коммуникативная, контроля, регуляции и координации действий,
отвлечения внимания, пропаганды, проволочек. Типы совместных решений:
компромиссное, ассиметричное, принципиально новое. Динамика переговоров.
Организационная и содержательная стороны переговорного процессов. Психологические
механизмы переговорного процесса: согласование целей и интересов, стремление к
взаимному доверию сторон, обеспечение баланса власти и взаимного контроля сторон.
Технология ведения переговоров. Обеспечение эффективности переговорного процесса.
Требования к участнику переговоров. Налаживание контакта и регуляция психологической
атмосферы. Личностные фильтры, искажающие получаемую информацию. Виды
слушания. Приемы активного слушания: эхо-техника, развитие идеи, резюме, сообщение о
восприятии другого, сообщение о собственном самочувствии, расспрашивание. Передача
информации. Тактические приемы на переговорах. Технология управления эмоциями в
переговорном процессе. Д.Г.Скотт и ее технологии управления эмоциями («заземление»,
«визуализация», «проецирование», «очищение ауры»). Правила самоконтроля эмоций
(эмоциональная выдержка; рационализация эмоций и поддержание высокой самооценки) и
их применение в переговорном процессе. Манипулятивные приемы, используемые при
переговорах.
ЛК 20 УРЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ С УЧАСТИЕМ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЫ.
МЕДИАЦИЯ.
План
1. Процесс медиации. Отличие медиации от других форм завершения конфликта.
2. Функции медиатора.
3. Стадии медиации.
4. Специфика работы медиатора в организации.
Предпосылки участия третьей стороны в урегулировании конфликтов. Типы медиаторства
в конфликте: третейский судья, арбитр, посредник, помощник, наблюдатель и условия, в
которых они наиболее выгодны. Результативность участия третьей стороны в
урегулировании конфликтов. Тактика взаимодействия третьей стороны с оппонентами при
урегулировании конфликтов.
Определение медиации. Отличие медиации от других форм завершения конфликта. Цели и
задачи медиации. Эффективность медиации. Ограничения медиации. Принципы медиации:
добровольность, равноправие сторон, нейтральность медиатора, конфиденциальность.
Проблемы, с которыми сталкивается медиатор в процессе работы. Функции медиатора:
аналитическая, активного слушателя, организатора процесса, генератор идей, расширение
ресурсов спорщиков, контроль за реалистичностью идей и выполнимостью принятых
соглашений., обучение процессу ведения переговоров. Стадии медиации: вступительное
слово, представление сторон, вентиляция эмоций, формирование повестки переговоров,
выработка предложений, подготовка соглашения, выход из медиации, прослеживание
дальнейшего развития ситуации. Основные цели и трудности каждого этапа.
Деятельность руководителя по урегулированию конфликта. Конфликтологическая
компетентность по Л.Петровской. Анализ конфликтной ситуации: получение информации
о конфликте, сбор данных о нем, анализ полученной информации, проверка ее
достоверности, оценка конфликтной ситуации. Процесс урегулирования: выбор способа
урегулирования, типа медиаторства, реализация выбранного способа, уточнение
информации и принимаемых решений, снятие постконфликтного напряжения в
отношениях оппонентов, анализ опыта урегулирования конфликта.
Работа медиатора по разрешению межгруппового конфликта. Особенности работы
медиатора по разрешению конфликтов в организации: инициатива администрации,
временной лимит, работа на территории заказчика, формализованность отношений,
заинтересованность обеих сторон. Этапы работы: совместная встреча, кокусы, итоговая
совместная сессия. Главные моменты каждого этапа.
Этика деятельности психолога по урегулированию конфликта.
РАЗДЕЛ 4. Словарь терминов (глоссарий).
WWW.I-U.RU
Анцупов А.Я., Шапилов А.И. Конфликтология. – М., 1999. С. 533 – 538.
Словарь важнейших понятий и терминов
АБСТРАКЦИЯ — мысленное отвлечение от ряда свойств предметов и отношений
между ними.
АВТОРИТЕТ — общепризнанное значение, влияние; человек или группа,
пользующиеся общим признанием.
АГОНИЯ — состояние, предшествующее наступлению смерти.
АГРЕССИЯ — индивидуальное или коллективное повеление в конфликте,
связанное с нанесением психологического или физического ущерба одним из участников
другому. Может проявляться как в словесном оскорблении, гак и в физическом насилии.
АДАПТАЦИЯ — приспособление строения и функций организма к условиям
среды.
АДЕПТ — ревностный приверженец какого-либо учения.
АДМИНИСТРАЦИЯ — должностные лица, руководящий персонал какого-либо
учреждения или предприятия.
АЛЬТЕРНАТИВЫ РЕШЕНИЙ – новые, оригинальные варианты решений
проблемы, лежащей в основе конфликта, которые отличаются от подходов, ранее
предлагавшихся сторонами в ходе развития конфликта.
АНТАГОНИЗМ — непримиримое противоречие.
АНТАГОНИСТ — непримиримый, враждебный человек; сторона конфликта,
жестко отстаивающая
свои интересы; человек, поведение которого основано на
антагонистическом, непримиримом противоречии.
АНТИПАТИЯ – устойчивое отрицательное эмоциональное отношение индивида к
другому человеку,
группу, проявляющееся в неприязни, неприветливости,
недоброжелательности.
АЛЬТРУИЗМ — бескорыстная забота о благе других людей, готовность жертвовать
для других своими личными интересами.
АМБИВАЛЕНТНОСТЬ — двойственность переживания, выражающаяся н том, что
один объект вызывает у человека одновременно два противоположных чувства, например,
симпатию и антипатию.
АНТИПАТИЯ — чувство неприязни, недоброжелательности.
АНТИСЕМИТИЗМ - форма национальной и религиозной нетерпимости,
выражающаяся во враждебном отношении к евреям.
АПАТИЯ - состояние, характеризующееся эмоциональной пассивностью,
безразличием, равнодушием к событиям окружающей действительности и ослаблением
интересов,
АРБИТР — третья сторона в конфликте, наделенная определенными функциями для
его урегулирования оппонентами конфликта.
АРБИТРАЖ — способ разрешения споров, состоящий в обращении к арбитру.
АСИМЕТРИЧНОЕ РЕШЕНИЕ – решение проблемы в отношениях оппонентов, при
котором полностью или почти полностью реализуются интересы только одной стороны.
АУТОАГРЕССИЯ – агрессивные действия, направленные на самого себя
(например, суицидальное поведение).
АФФЕКТ — сильное и относительное кратковременное эмоциональное состояние,
связанное с резким изменением важных для человека жизненных обстоятельств. В основе
аффекта лежит переживаемое человеком состояние внутреннего конфликта.
АФФИЛИАЦИЯ — стремление человека быть и обществе других людей.
Тенденция к аффилиации возрастает при вовлечении индивида в потенциально опасную
стрессовую ситуацию. В известных пределах близость других приводит к снижению
тревожности, смягчая последствия стресса.
БЕССОЗНАТЕЛЬНОЕ — совокупность психических процессoв и состояний,
обусловленных явлениями действительности, во влиянии которых человек не отдает себе
отчета. Наряду с сознанием, надсознанием и подсознанием является частью психики.
Бессознательное находит свое выражение в интуиции, аффектах, панике, гипнозе,
сновидениях, привычных действиях и других явлениях психической жизни человека.
БЛЕФ – тактический прием конфликтного противоборства, одна из составляющих
демонстративных действий, заключается в формировании у оппонента убеждения в том,
что вторая сторона обладает значительными силами и средствами, которых на самом деле
нет или их мало.
БЛОКОВАЯ ТАКТИКА- согласование своих действий с партнерами,
выступающими одним блоком.
ВНУТРИГРУППОВОЙ (ИНГРУППОВОЙ) ФАВОРИТИЗМ – стремление какимлибо образом благоприятствовать членам собственной группы в противовес членам другой
группы.
ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ — состояние внутренней структуры
личности, выражающееся и противоборстве противоположно направленных мотивов,
целей, интересов и желаний личности при невозможности их одновременною
удовлетворения. Всякий внутри личностный конфликт сопровождается отрицательными
переживаниями и эмоциями, а ни достаточно глубокой стадии его развития он можем
принести к появлению невротической личности.
ВЗАИМОДЕЙСТВИИ — процесс непосредственного или опосредованного
воздействия объектов (субъектов) друг на друга, порождающий их взаимную
обусловленность и связь.
ВЗАИМОДЕЙСТВИИ МЕЖЛИЧНОСТНОЕ - личный контакт двух и более человек,
имеющий следствием взаимные изменения их поведения, деятельности, отношения и
установки.
ВЫТЕСНЕНИЕ — один из видов «психологической зашиты» от внутреннего
конфликта, в результате которого приемлемые для индивида мысли и переживании
«изгоняются» из сознания и переводятся в сферу бессознательного.
ГЕНЕРАЛИЗАЦИЯ КОНФЛИКТА – переход в конфликте от поверхностных к
более глубоким противоречиям, увеличение диапазона разлиных точек столкновения,
которое сопровождается расширением границ конфликта.
ГРАНИЦЫ КОНФЛИКТА — рамки и пределы конфликт, касающиеся количества
его участников, территории, на которой происходит конфликт, и его продолжительности.
ГИПНОЗ — временное состояние сознания, характеризующееся сужением его
объема и резкой фокусировкой на содержании внушения, что связано с изменением
функции индивидуального контроля и самосознания.
ГОМЕОСТАЗ (ИС) — подвижное равновесное состояние какой-либо системы,
сохраняемое путем ее противодействия нарушающим это равновесие факторам.
ГРУППА ДИФФУЗНАЯ — общность, в которой отсутствует сплоченность как
ценностно – ориентационное единство, нет совместной деятельности, способной
объединить ее участников.
ГРУППА НЕФОРМАЛЬНАЯ (неофициальная) — социальная общность, не
имеющая юридически фиксированного статуса, добровольно объединенная на основе
интересов, симпатий или на основе прагматической пользы.
ГРУППА ОФИЦИАЛЬНАЯ (формальная) — социальная общность, имеющая
юридически фиксированный статус, нормативно закрепленную структуру, руководство,
нормативно закрепленные права и обязанности ее членов.
ГРУППА РЕФЕРЕНТНАЯ — социальная общность, с которой индивид соотносит
себя как с эталоном и на нормы, мнения, ценности и опенки которой он ориентируется в
своем поведении и самооценке.
ДЕВИАНТНОЕ ПОВЕДЕНИЕ (отклоняющееся повеление) - система поступков или
отдельные поступки, противоречащие принятым в обществе правовым или нравственным
нормам. Основные виды девиантного поведения — преступность, аморальное поведение,
пьянство, распущенность и пр.
ДЕПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ — изменение самосознания личности, для которого
характерно ощущение потери своею «Я» и мучительное переживание этого.
ДИАГНОСТИКА КОНФЛИКТА — исследование конфликта с целью описания его
сущности, содержания, функций и других характеристик.
ДИНАМИКА КОНФЛИКТА — развитие конфликта, включающее его основные
периоды и этапы.
ДИСПОЗИЦИЯ ЛИЧНОСТИ В КОНФЛИКТЕ – иерархически организованная
система интересов, ценностных ориентаций, установок и мотивов, определяющих
готовность личности к тому или иному поведению в конфликте.
ДИСТРЕСС — отрицательное влияние, оказываемое стрессом на деятельность
индивида, вплоть до ее полной дезорганизации.
ЗАБАСТОВКА — разновидность конфликта, представляющая коллективное
прекращение (сокращение объема) работы или отказ от участия в каком-либо
регламентированном виде деятельности, с целью добиться удовлетворения требований
социального, экономического или политического характера.
ЗАЩИТА ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ - регулятивная система стабилизации личности,
направленная на устранение или сведение до минимума чувства тревоги, вызванного
внутриличностным конфликтом. Защита психологическая выражается в таких защитных
механизмах, как: подавление, отрицание, сублимация, проекция, идентификация и других.
ИДЕНТИФИКАЦИЯ — уподобление, отождествление с кем-либо или чем-либо.
Процесс опознания того качества личности индивида (или социальной общности) на
основании которого она может быть отнесена к какому-либо классу или типу, или же на
основании которого личность (социальная общность) может быть признана целостной и
идентичной самой себе.
ИНЦИДЕНТ — начальный этап в динамике открытого конфликта,
характеризующийся прямым противоборством сторон.
КАТАРСИС — очищение, освобождение от аффекта, ранее вытесненного в
подсознание и являющеюся причиной невротическою конфликта.
КОЛЛИЗИЯ — столкновение противоположных взглядов, стремлений, интересов;
расхождение между отдельными законами одного государства или противоречие законов,
судебных решений различных государств.
КОМПРОМИСС – стратегия поведения субъекта в конфликте, ориентированная на
определенные уступки взамен на частичные уступки со стороны оппонента.
КОМПЛЕКС НЕПОЛНОЦЕННОСТИ — психопатологический синдром, стойкая
уверенность человека в собственной неполноценности как личности, ведущая к
невротическим отклонениям и невротическому конфликту.
КОНКУРЕНЦИЯ – 1) в широком смысле – один из основных видов социального
взаимодействия; 2) в узком смысле – соперничество, активное соренование на каком-либо
поприще между отдельными субъектами (конкурентами), заинтересованными в
достижении одной и той же цели.
КОНСЕНСУС — согласие, способ урегулирования конфликтов, ориентированный
на совместное согласованное решение проблемы.
КОНФЛИКТ — противоборство сторон взаимодействия,
имеющих
противоположно направленные мотивы, цели и интересы.
КОНФЛИКТ АДАПТАЦИОННЫЙ – конфликт, возникающий на основе нарушения
процесса социальной или профессиональной адаптации.
КОНФЛИКТ ЛАТЕНТНЫЙ — скрытый, неявный конфликт, начальная стадия в
развитии конфликта, характеризующаяся отсутствием открытых действий оппонентов.
КОНФЛИКТ МОРАЛЬНЫЙ – конфликт, возникающий на основе нравственного
противоречия в социальной сфере или в сознании отдельного индивида и заключающийся
в столкновении и противодействии сторон, мнений, оценок, ценностных ориентаций,
имеющих выраженный нравственнй компонент.
КОНФЛИКТОЛОГИЯ – междисциплинарная область научного исследования
конфликта. Объектом ее являются конфликты различного уровня: зооконфликты,
внутриличностные,
социальные
конфликты
(межличностные,
межгрупповые,
межгосударственные), предметом – общие закономерности возникновения, развития и
завершения конфликтов, а также основные принципы, способы и приемы деятельности по
отношению к конфликту, т.е. управление конфликтом.
КОНФОРМНОСТЬ — податливость человека реальному или воображаемому
давлению группы.
КОНФРОНТАЦИЯ — противоборство, противопоставление различных мнений,
интересов, целей.
КРИЗИС — резкое обострение остроты конфликта, после которого наступает
качественное изменение ситуации.
ЛИБИДО — одно из ключевых понятий психоанализа, обозначающее лежащую в
основе всех сексуальных проявлений индивида психическую энергию З. Фрейдом понятие
либидо вначале использовалось как синоним сексуального влечения, в более поздних
работах как синоним влечения к жизни (Эроса).
ЛИДЕР - член группы, за которым она признает право принимать решения в
значимых для нее ситуациях в силу его личного авторитета или занимаемой должности.
ЛОГОТЕРАПИЯ — теория и практика психотерапии, разработанная В. Франклом.
Она исходит из того, что основной движущей силой в повелении личности и ее развитии
является поиск человеком смысла жизни и его реализация. Отсутствие у человека смысла
жизни или невозможность его реализовать приводит к внутриличностному конфликту.
МЕДИАТОР — посредник в конфликте.
МЕДИАЦИЯ — посредничество в конфликте третьей, не участвующей в нем
стороны.
МЕЖГРУППОВАЯ ДИСКРИМИНАЦИЯ — установление различий между
собственной и другой группами, которое может служить предтечей конфликта.
МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ OI НОШЕНИЯ — субъективно переживаемые взаимосвязи
между людьми, проявляющиеся и характере и способах взаимных влияний, оказываемых
людьми друг на друга в процессе совместной деятельности и общения.
МОЗГОВАЯ АТАКА (брейншторминг) — свободное высказывание идей членами
группы по какому-либо вопросу. Методика стимуляции творческой активности и
продуктивности, которая предполагает, что при обычных приемах обсуждения и решения
проблем возникновению новаторских идей препятствуют контрольные механизмы
сознания, которые сковывают поток этих идей под давлением стереотипов, привычных
форм принятия решений.
МОТИВАЦИЯ — влечение или побуждении, вызывающие активность субъекта и
определяющие се направленность.
НАВЯЗЧИВЫЕ СОСТОЯНИЯ — непроизвольные тягостные мысли, представления
или побуждения к действию, воспринимаемые человеком как чуждые, эмоциональнонеприятные, которые могут сопровождать внутриличностный конфликт.
НАПРЯЖЕННОСТЬ ПСИХИЧЕСКАЯ — психическое состояние личности,
обусловленное предвосхищением неблагоприятного для нее развития событий.
НАСИЛИЕ - любые формы принуждения в отношении индивида или группы: один
из крайних способов разрешения конфликта.
НЕВРОЗЫ — наиболее распространенные нервно-психические расстройства, в
основе которых лежит невротический конфликт.
НЕВРОТИЧЕСКИЙ КОНФЛИКТ - непродуктивно разрешаемое противоречие
между личностью и значимыми для нее сторонами действительности, сопровождаемое
возникновением болезненно-тягостных переживаний неудачи, недостижимости жизненных
целей, невосполнимости потери и т.д.
НЕГАТИВИЗМ — немотивированное поведение субъекта, проявляющееся в
действиях, намеренно противоположных требованиям и ожиданиям других людей.
НЕНАВИСТЬ — стойкое отрицательное чувство индивида, направленное на
объекты, противоречащие его потребностям, убеждениям, ценностям и интересам.
ОБЩЕНИЕ — многоплановый процесс установления и развития контактов между
людьми, в основе которого лежат потребности в совместной деятельности и который
включает в себя обмен информацией, взаимодействие и понимание другого человека.
ОБЪЕКТ КОНФЛИКТА — материальная, социальная, политическая или духовная
ценность, по поводу которой возникает противоборство сторон, стремящихся к обладанию
или пользованию ею.
ОРГАНИЗАЦИЯ СОЦИАЛЬНАЯ — дифференцированное и взаимноупорядоченное
объединение индивидов и групп, действующих на основе общих целей, интересов и
программ.
ОТЧУЖДЕНИЕ — проявление таких отношений человека с миром. при которых
продукты его деятельности, он сам, а также другие индивиды и социальные группы
осознаются как противоположные ему самому. Отчуждение выражается в
соответствующих переживаниях субъекта – чувствах одиночества, обособленности,
покинутости, враждебности и т.д.
ПАРОКСИЗМ — острая форма переживания какой-либо эмоции (например, ярости,
ужаса, отчаяния).
ПЕРЕГОВОРЫ — способ разрешения (урегулирования) конфликтов, совместная
деятельность противоборствующих сторон по нахождению взаимоприемлемого решения
проблемы.
ПОВЕЛЕНИЕ АГРЕССИВНОЕ — форма действий человека, характеризующаяся
демонстрацией превосходства в силе или угрозой применения силы по отношению к
другому человеку или социальной группе, которым субъект стремится причинить ущерб.
ПОГРАНИЧНАЯ СИТУАЦИЯ — ситуация индивидуального существования
(личного бытия), в которой самосознание личности обостряется и она непроизвольно и
глубже познает себя. Пограничные ситуации возникают перед лицом решающих или очень
важных для жизни человека событий (например, смерти) и могут вызвать чрезмерное
напряжение всех сил (стресс), могут послужить причиной невротического конфликта.
ПОСРЕДНИК — третья сторона в конфликте, призванная обеспечить
конструктивное обсуждение и разрешение конфликта, однако сам посредник не имеет
полномочий принимать решение.
ПОТРЕБНОСТЬ — состояние индивида, создаваемое испытываемой им нуждой в
каких-либо объектах, необходимых для его существования и развития. Потребность
выступает источником активности субъекта.
ПРЕДМЕТ КОНФЛИКТА — противоречие, лежащее в основе конфликта.
ПРЕТЕНЗИЯ — притязание, заявление права на обладание чем-либо.
ПРЕЛИМИНАРИИ — предварительные переговоры или соглашения, проченные
решения.
ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ — содержащее противоречие и не имеющее
однозначного решения соотношение обстоятельств и условий, в которых развивается
деятельность личности или группы.
ПРОТЕКЦИОНИЗМ
(социально-психологический
аспект)
—
корыстное
покровительство, оказываемое кому-либо лицом или группой лиц, обладающих властью.
Протекционизм ведет к возникновению привилегированного круга лип, культивированию
конформизма и угодливости, готовности подчиняться авторитарному давлению.
Вследствие этот протекционизм негативно сказывается на психологическом климате
группы, он несовместим с социальной справедливостью и может вызвать недовольство и
конфликт.
ПСИХИЧЕСКАЯ РЕАБИЛИТАЦИЯ — система медико-психологических,
педагогических и социальных мероприятий, направленных на восстановление или
корреляцию нарушенных психических функций и состояний личности.
ПСИХИЧЕСКОЕ
ЗДОРОВЬЕ
—
состояние
душевного
благополучия,
характеризующееся отсутствием сильных внутриличностных напряжений, болезненных
психических проявлений и обеспечивающее адекватную условиям окружающей среды
регуляцию повеления и деятельности.
ПСИХОДРАМА — вид групповой психотерапии, в котором пациенты попеременно
выступают в качестве актеров и зрителей с целью более глубокою самопознания.
ПСИХОЗ — глубокое расстройство психики, проявляющееся в нарушении
отражении реального мира, изменении поведения и отношения к окружающим.
ПСИХОПАТИЯ — патология характера, при которой у субъекта наблюдается
практически необратимая выраженность свойств, препятствующих его адекватной
адаптации в социальной среде.
РАНГ ОППОНЕНТА — потенциал, уровень возможностей по утверждению своих
интересов и целей в конфликте.
РЕВОЛЮЦИЯ — коренной переворот в социально-политическом устройстве
общества. Коренной вопрос всякой революции — вопрос о государственной власти.
РЕЛАКСАЦИЯ — состояние покоя, расслабленности, возникающее у субъекта
вследствие снятия напряжения после сильных переживаний или физических усилий.
РОЛЬ — социальная функция личности; соответствующий принятым нормам
способ поведения человека в зависимости от его статуса в обществе или в группе.
САМОАКТУАЛИЗАЦИЯ — стремление личности к возможно более полному
развитию своих личных возможностей.
САМООЦЕНКА — оценка личностью самой себя, своих возможностей, качеств и
места среди других людей. Самооценка является важным регулятором поведения
личности.
СОВЕСТЬ — способность личности осуществлять нравственный самоконтроль,
самостоятельно формулировать для себя нравственные обязанности и производить
самооценку совершаемых поступков.
СОПЕРНИЧЕСТВО — стратегия поведения оппонента в конфликте.
характеризующаяся ориентацией на свои собственные интересы.
СОТРУДНИЧЕСТВО — стратегия поведения оппонента в конфликте,
характеризующаяся ориентацией на совместный поиск решений.
СОЦИАЛИЗАЦИЯ — процесс усвоения индивидом социального опыта в различных
его формах, осуществляемый в общении и деятельности.
СОЦИАЛЬНАЯ
ПСИХОЛОГИЯ
—
отрасль
психологии,
изучающая
закономерности поведения и деятельности людей, обусловленные фактором их включения
в социальные группы, а также психологические характеристики самих этих групп.
СТАТУС — положение субъекта в обществе или группе, определяющее его права и
обязанности.
СТЕРЕОТИП СОЦИАЛЬНЫЙ — относительно устойчивый и упрощенный образ
социального объекта — группы, человека, события.
СТРЕСС — состояние человека, возникающее в ответ па разнообразные
экстремальные воздействия (стрессоры). Стресс может оказывать как положительное,
мобилизующее воздействие, так и отрицательное влияние на деятельность (дистресс),
вплоть до полной се дезорганизации.
СТЫД — эмоция, возникающая в результате осознания человеком реального или
мнимого несоответствия его поступков принятым в данном обществе и разделяемым им
самим требованиям морали. Стыд переживается как неудовлетворенность собой,
осуждение или обвинение себя.
СУБЛИМАЦИЯ — один из механизмов психологической защиты, снимающий
напряжение в ситуации внутри личности ого конфликта путем трансформации
инстинктивных форм психики в более приемлемые для индивида и общества. Частным
случаем сублимации является переключение энергии либидо на процесс творчества, а
также шутки, проявления остроумия и прочие действия, вызывающие разрядку
напряжения в форме, санкционированной обществом.
СУИЦИД — акт самоубийства, совершаемый человеком в состоянии сильного
душевного расстройства либо под влиянием психического заболевания.
ТЕРРОР — политика устрашения, подавления политических противников
насильственными методами.
ТОЛЕРАНТНОСТЬ — 1) терпимость к чужому образу жизни, поведению, обычаям,
мнениям, идеям, верованиям; 2) отсутствие или ослабление реагирования на какой-либо
неблагоприятный фактор.
ТОТАЛИТАРИЗМ — система насильственного политического господства,
характеризующаяся полным подчинением общества, всех сфер его жизни власти
господствующей элиты, организованной и целостный военно-бюрократический аппарат и
возглавляемый лидером.
ТРЕТЕЙСКИЙ СУДЬЯ — третья сторона в конфликте, решения которой являются
обязательными для оппонентов.
УРОВЕНЬ ПРИТЯЗАНИЙ — 1) уровень трудности, достижение которого является
идеальной целью будущих действий личности; 2) желаемый уровень самооценки личности.
ФОБИИ — неадекватные переживания страхов, охватывающих человека в
определенной обстановке. Фобии встречаются в рамках невротического конфликта.
ФРУСТРАЦИЯ — переживание неудачи, блокирование целенаправленного
поведения.
ЦЕЛЬ — осознанный образ предполагаемого результата, на достижение которого
направлено действие личности.
ЦЕННОСТНЫЕ ОРИЕНТАЦИИ - идеологические, политические, моральные и
другие основания для оценки человеком окружающей действительности.
ЭВОЛЮЦИЯ КОНФЛИКТА — процесс постепенного развития конфликта от
простых к более сложным формам.
ЭЙФОРИЯ — повышенное радостное настроение, состояние благодушия и
беспечности, не соответствующее объективным обстоятельствам.
ЭМПАТИЯ — сочувствие, сопереживание чувствам другого человека.
ЭСКАЛАЦИЯ КОНФЛИКТА — нарастание остроты и размаха конфликтных
действий, обусловленное обострением противоречий между оппонентами.
ЭТНИЧЕСКИЙ КОНФЛИКТ - форма межгруппового конфликта, когда группы с
противоречивыми интересами поляризуются по этническому признаку.
РАЗДЕЛ 5. Практикум по решению задач (практических ситуаций) по темам лекций
(одна из составляющих частей итоговой государственной аттестации) не
предусмотрено.
РАЗДЕЛ 6. Изменения в рабочей программе, которые произошли после утверждения
программы – нет.
Характер изменений в Номер и дата протокола
программе
заседания кафедры, на
котором было принято
данное решение
Подпись заведующей
кафедрой,
утверждающее
внесенное изменение
Подпись декана
факультета (проректора
по учебной работе),
утверждающее данное
изменение
РАЗДЕЛ 7. Учебные занятия по дисциплине ведут:
Ф.И.О., ученое звание и
степень преподавателя
Недосека О.Н.
Учебный год
2010-2011
Факультет
ПиП
специальность
«050706-Педагогика и
психология»