Раздел 2. Разработка плана маркетинговых исследований

1.
Цели освоения дисциплины
В результате освоения данной дисциплины бакалавр приобретает
знания, умения и навыки, обеспечивающие достижение целей Ц2 и Ц5
основной образовательной программы 031600
«Реклама и связи с
общественностью».
Дисциплина нацелена на подготовку бакалавров к:
 организации и проведению маркетинговых исследований;
 приобретение практических навыков по сбору и обработке
информации, использованию современных средств обработки
информации;
 овладение навыками по структурированию задач и определению
стратегий достижения поставленной цели по связям с
общественностью;
 составление прогноза развития рынка, его емкости, динамики
спроса и предпочтений потребителей;
 составлению и оформлению материалов для экспертных
заключений и отчетов;
 написанию аналитических справок, обзоров и прогнозов;
 разработка мер по повышению конкурентной позиции фирмы,
организации, товаров и услуг;
 поиску и анализу профильной научной информации,
необходимой для решения конкретных исследовательских и
проектных
задач,
в
том
числе
при
выполнении
междисциплинарных проектов.
По итогам изучения курса студенты получают необходимые знания и
практические навыки по анализу внутренней и внешней среды предприятия,
сбору и обработке информации, структурированию задач в области связей с
общественностью и определению стратегий достижения поставленной цели
по связям с общественностью, представлению полученных результатов.
2. Место дисциплины в структуре ООП
Дисциплина относится к базовым дисциплинам профессионального
цикла (Б3.Б4.2). Она непосредственно связана с дисциплинами
гуманитарного и экономического цикла (Основы маркетинга, Основы
статистики, Компьютерные технологии) и опирается на освоенные при
изучении данных дисциплин знания и умения. Кореквизитами для данного
курса являются дисциплины: Подготовка аналитической документации в
области рекламы и связей с общественностью, исследование рынка
инновационных технологий.
3. Результаты освоения дисциплины
В результате изучения дисциплины студенты должны будут:
 овладеть навыками для реализации всех этапов процесса
маркетинговых исследований;
 уметь грамотно формулировать цели исследования;
 владеть методами сбора и анализа информации;
 использовать современные экономико-математические модели и
компьютерные технологии обработки данных;
 делать обоснованные выводы и готовить необходимую
информацию для принятия управленческих решений в области
массовых коммуникаций в целом и кризисных коммуникаций в
частности.
При изучении дисциплины бакалавры должны научиться разбираться в
вопросах организации и проведения маркетинговых исследований, анализа
полученных данных и подготовки аналитических документов.
После изучения данной дисциплины студенты приобретают знания,
умения и опыт, соответствующие результатам основной образовательной
программы: Р4, Р5, Р6, Р8*. Соответствие результатов освоения дисциплины
«Маркетинговые исследования и ситуационный анализ» формируемым
компетенциям ООП представлено в таблице.
Формируемые
компетенции в
соответствии с
ООП
Р4, Р5, Р6,
Р4, Р5, Р6, Р8
Результаты освоения дисциплины
В результате освоения дисциплины бакалавр должен знать:
Понятие и сущность маркетинговых исследований, основные
этапы маркетинговых исследований, основные модели
взаимодействия заказчиков и исследовательских компаний,
функции и роль специалистов по связям с общественностью,
основные виды маркетинговой информации, основные
методы
проведения
маркетинговых
исследований,
разведочных исследований, описательных исследований,
каузальных исследований, Специфические направления
маркетинговых исследований в связях с общественностью.
В результате освоения дисциплины бакалавр должен уметь:
Составлять
запрос
на
проведение
исследования,
подготавливать и анализировать предложения на проведение
исследования, определять возможные источники ошибок,
возникающих при проведении исследований и их учитывать
в
процессе
планирования,
разрабатывать
график
маркетинговых исследований, определять объем выборки и
разрабатывать
план
выборочного
исследования,
структурировать и оформлять отчетную документацию,
презентовать результаты исследования.
Р4, Р5
В результате освоения дисциплины бакалавр должен владеть:
Методами проведения полевых исследований: наблюдение,
эксперимент, опрос, технологиями проведения экспертного
опроса, качественных групповых методов: фокус-группы,
синектические группы, группы
конфликта, группы
обсуждения без лидера, тест-маркетинга, приемами сбора и
обработки
вторичной
информации
(контент-анализ,
клиппинг), методами анализа данных.
*Расшифровка кодов результатов обучения и формируемых компетенций
представлена в Основной образовательной программе подготовки бакалавров
по направлению 031600 «Реклама и связи с общественностью».
В процессе освоения дисциплины у студентов развиваются следующие
компетенции:
а) общекультурные (ОК)
ОК-1- владеет культурой мышления, способен к обобщению, анализу,
восприятию информации, постановке цели и выбору путей её достижения;
ОК-3 – готовность к кооперации с коллегами, работе в коллективе;
ОК-6 – стремление к саморазвитию, повышению своей квалификации и
мастерства;
ОК-8 – осознание социальной значимости своей будущей профессии,
обладает высокой мотивацией к выполнению профессиональной
деятельности;
ОК-9 - использования основных положений и методов социальных,
гуманитарных и экономических наук при решении социальных и
профессиональных задач, способен анализировать социально-значимые
проблемы и процессы.
б) профессиональные (ПК)
ПК-15 - умением использовать методику и технику проведения
маркетинговых кабинетных и внекабинетных исследований рынка,
организации опросов потребителей с целью выявления их лояльности к
товару и фирме, с целью выявления конкурентных преимуществ и
недостатков фирмы и организации;
ПК-29 - обладает компетенциями организации и проведения
маркетинговых исследований с целью составления прогноза развития рынка,
его емкости и динамики спроса и предпочтений потребителей и разработки
мер по повышению ее конкурентной позиции;
ПК-31 - способностью организовать и провести рыночное наблюдение,
опросы, анкетирование, эксперимент с целью повышения имиджа и
конкурентной позиции организации и фирмы на рынке; осуществить сбор,
обработку и анализ полученных данных.
4. Структура и содержание дисциплины
4.1.
Структура дисциплины по разделам и формам организации
обучения
№
1
2
3
4
5
6
7
8
Название
раздела/темы
Введение в
маркетинговые
исследования
Разработка
плана
маркетинговых
исследований
Информационн
ое обеспечение
маркетинговых
исследований
Ситуационный
анализ и
основные
методы
проведения
маркетинговых
исследований
Основные
методы
проведения
разведочных
исследований
Основные
методы
проведения
описательных
исследований
Основные
методы
проведения
каузальных
исследований
Обработка
данных,
полученных
Аудиторная работа
(час)
Лек Практ./
Лаб.
ции семинар
зан.
СРС
(час)
Итого
Формы текущего
контроля и
аттестации
Устный отчет
2
2
4
2
2
2
6
Промежуточный
отчет на основе
изученной
литературы
Презентация
2
4
6
Презентация
2
12
2
8
Презентация
4
2
8
14
Презентация
6
3
8
17
Презентация
6
3
6
15
Презентация
6
8
9
10
при
проведении
маркетинговых
исследований
Подготовка
итогового
отчета о
проведенном
маркетинговом
исследовании
Специфические
направления
маркетинговых
исследований в
связях с
общественност
ью
Итого
4
18
2
8
10
2
Презентация
4
36
Отчет о
проведенном
маркетинговом
исследовании с
обработкой данных
6
18
54
108
При сдаче отчетов и письменных работ проводится устное собеседование.
4.1.
Содержание разделов дисциплины
Раздел 1. Введение в маркетинговые исследования
Лекция. Понятие и сущность маркетинговых исследований. Цели и
задачи маркетинговых исследований. Основные этапы. Объекты изучения.
Роль маркетинговых исследований в маркетинговой информационной
системе (МИС) и системе принятия решений (СПР).
Процесс маркетинговых исследований: характеристика и содержание
основных этапов. Значение этапа выявления и формулировки проблемы при
проведении исследований.
Особенности маркетинговых исследований в сфере услуг и
некоммерческих организациях. Роль исследований в связях с
общественностью.
Международные
маркетинговые
исследования.
Международная ассоциация ПР. Этические аспекты маркетинговых
исследований. Кодексы профессионального поведения и этики.
Основные тенденции развития рынка маркетинговых исследований в
России. Основные модели взаимодействия заказчиков и исследовательских
компаний, функции и роль специалистов по связям с общественностью.
Раздел 2. Разработка плана маркетинговых исследований
Лекция. Основные виды планов (дизайнов) маркетинговых
исследований, их характеристика.
Составление запроса на проведение исследования. Подготовка и анализ
предложения на проведение исследования. Определение возможных
источников ошибок, возникающих при проведении исследований и их учет в
процессе планирования. Разработка графика маркетинговых исследований.
Раздел 3. Информационное обеспечение маркетинговых исследований
Лекция. Основные виды маркетинговой информации: биржевая и
финансовая, коммерческая, статистическая, профессиональная, массовопотребительская и т.д.
Ресурсы получения информации для проведения маркетингового
исследования. Виды источников информации. Вторичные источники
данных, их преимущества и ограничения. Типы вторичных источников, их
поиск и оценка. Определение первичных источников данных. Синдикативная
информация. Вербальная и невербальная информация. Сопоставимость
данных, полученных в процессе маркетинговых исследований.
Основные источники вторичных данных для маркетинговых
исследований в современной России (Russian Longitudional Monitoring
Survey, проект «Демоскоп» и т.п.).
Раздел 4. Ситуационный анализ и основные методы проведения
маркетинговых исследований
Лекция. Ситуационный анализ. (SWOT-АНАЛИЗ) — изучение сильных
сторон (S), слабых сторон (W), возможностей (O) и опасностей (T), которые
могут оказать воздействие на успешное продвижение товара, услуги или
компании.
Разведочные, описательные и казуальные исследования. Полевые и
кабинетные исследования. Общая характеристика методов проведения
полевых исследований: наблюдение, эксперимент, опрос.
Качественные и количественные методы маркетинговых исследований.
Границы их применения.
Раздел 5. Основные методы проведения разведочных исследований
Лекция. Основные методы сбора и обработки вторичной информации
(контент-анализ, клиппинг).
Полевые исследования для организации разведочных (поисковых)
исследований. Экспертные опросы. Общая характеристика метода
экспертных оценок. Экспертные опросы, проводимые в несколько туров.
Метод коллективной генерации идей. Метод проведения экспертных опросов
и содержание их отдельных этапов.
Качественные групповые методы: фокус-группы, синектические
группы, группы
конфликта, группы обсуждения без лидера и т.п.
Подготовка гайдов для проведения групповых обсуждений в прикладных
маркетинговых исследованиях.
Анализ кейсов (case study).
Возможности использования вербальных и невербальных проективных
методик и техник при проведении поисковых исследований.
Определение объема выборки и разработка плана выборочного
исследования. Принципы формирования выборки в прикладных
маркетинговых исследованиях в России. Виды шкал, используемых при
сборе информации, их характеристика. Организация сбора данных при
проведении полевых исследований. Подбор и подготовка исполнителей интервьюеров. Контроль за процессом сбора данных. Оценка результатов.
Раздел 6. Основные методы проведения описательных исследований
Лекция. Массовые опросы и их виды. Панельные исследования в
маркетинговых исследованиях: определение панели, классификация,
основные панельные исследования в России и Западной Европе. Структура
дневника для проведения панельных исследований.
Анкетирование как метод сбора информации для маркетинговых
исследований. Структура анкеты и вопросы в анкете. Секционный и
туннельный подходы к составлению анкеты.
Наблюдение как метод сбора информации для маркетинговых
исследований. Прямое и непрямое наблюдение, открытое и скрытое
наблюдение, структурализованное наблюдение. Основные элементы бланка
наблюдения для прикладных исследований.
Store checking. Retail audit. Mystery Shopping.
Анализ следов (traces) как источник данных для описательных
маркетинговых исследований.
Раздел 7. Основные методы проведения каузальных исследований
Лекция. Типы экспериментов и их проектирование. Основные
источники внешних погрешностей при проведении экспериментов.
Предэкспериментальный,
истинно
экспериментальный
и
квазиэкспериментальный дизайны как способы минимизации влияния
внешних погрешностей: преимущества и недостатки.
Тест-маркетинг. Тестирование концепции продукта: содержание,
основные техники. Тестирование продукта: содержание, основные техники.
Тестирование цены: содержание, основные техники. Тестирование упаковки.
Раздел 8. Обработка данных, полученных при проведении
маркетинговых исследований
Лекция. Подготовка данных к обработке. Проверка анкет,
редактирование и очистка информации, расшифровка, кодирование,
предварительная статистическая обработка.
Анализ перекрестных таблиц (cross-tabs).
Методы анализа данных. Распределение вероятностей и проверка
гипотез. Определение и интерпретация связей между переменными.
Корреляционный и регрессионный анализ в маркетинговых исследованиях.
Вариация и ковариация. Возможности использования дискриминантного
анализа, факторного анализа, кластер-анализа при обработке маркетинговой
информации. Многомерное шкалирование.
Компьютерные программы обработки данных маркетингового
исследования.
Раздел 9. Подготовка итогового отчета о проведенном маркетинговом
исследовании.
Лекция. Значение отчета и порядок его представления. Структура
отчета и его оформление. Основные принципы составления отчета.
Содержание отчета о результатах маркетингового исследования. Значение
приложения к отчету.
Полный и краткий отчет. Подготовка к устной презентации отчета ее
проведение. Сопровождение практического использования результатов
исследования.
Раздел 10. Специфические направления маркетинговых исследований в
связях с общественностью.
Лекция. Потребитель как активное лицо, принимающее решения.
Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителя.
Особенности клиентуры в некоммерческом секторе.
Структура первичного спроса на услуги агентств по связям с
общественностью. Поиск возможностей роста. Методы прогнозирования
спроса.
Изучение отношений со средствами массовой информации,
потребителями, сотрудниками, с государством и местной общественностью,
инвесторами.
Маркетинговые исследования в Интернет.
Исследования эффективности рекламоносителей: основные методики
измерения электронных, печатных СМИ, оценки эффективности наружной
рекламы.
4.2 Распределение компетенций по разделам дисциплины
Распределение по разделам дисциплины планируемых результатов
обучения по основной образовательной программе, формируемых в рамках
данной дисциплины и указанных в пункте 3.
№ Формулируемые
Темы
компетенции
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Р1
1
Р2
2
Р3
3
Р4
4
*
*
*
*
Р5
5
*
*
*
Р6
6
*
*
Р7
7
Р8
8
*
*
Р9
9
Р10
10
Р11
11
5. Образовательные технологии
При освоении дисциплины используются следующие сочетания видов
учебной работы с методами и формами активизации познавательной
деятельности специалистов для достижения запланированных результатов
обучения и формирования компетенций.
Таблица 2.
Методы и формы организации обучения (ФОО)
ФОО
Пр. зан./
Сем.,
Лекц.
Методы
Дискуссия
IT-методы
Работа в команде
Case-study
Методы проблемного обучения
Обучение
на основе опыта
Опережающая самостоятельная
работа
Проектный метод
Индивидуальное обучение
СРС
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
Для достижения поставленных целей преподавания дисциплины
реализуются следующие средства, способы и организационные мероприятия:
 изучение теоретического материала дисциплины на лекциях с
использованием компьютерных технологий;
 самостоятельное изучение теоретического материала дисциплины с
использованием Internet-ресурсов, информационных баз, методических
разработок, специальной учебной и научной литературы;
 закрепление теоретического материала при подготовке работ с
использованием учебного и научного материала, выполнения проблемноориентированных, поисковых, творческих заданий.
6. Организация и учебно-методическое обеспечение самостоятельной
работы студентов
6.1 Текущая и опережающая СРС, направленная на углубление и
закрепление знаний, а также развитие практических умений заключается в:
 работе студентов с лекционным материалом, поиск и анализ литературы и
электронных источников информации по заданной проблеме,
 выполнении домашних заданий,
 переводе материалов из тематических информационных ресурсов с
иностранных языков,
 изучении тем, вынесенных на самостоятельную проработку,
 изучении теоретического материала к практическим занятиям,
 подготовке к экзамену.
6.1.1. Темы, выносимые на самостоятельную проработку:
1. Этика маркетинговых исследований;
2. Маркетинговые исследования в сети интернет;
3. Изучение и анализ сайтов компаний, специализирующихся на
проведении маркетинговых исследований (РБК. Исследования рынков,
TNS Gallup, и т.д.);
4. Структура менеджмента маркетинга;
5. Оценка эффективности деятельности в сфере рекламы и связей с
общественностью с помощью маркетинговых исследований.
6.2 Творческая проблемно-ориентированная самостоятельная работа
(ТСР) направлена на
развитие интеллектуальных умений, комплекса
универсальных (общекультурных) и профессиональных компетенций,
повышение творческого потенциала специалистов и заключается в:
 поиске, анализе, структурировании и презентации информации, анализе
научных публикаций по определенной теме исследований,
 анализе теоретических и эмпирических материалов по заданной теме,
 исследовательской работе и участии в научных студенческих
конференциях, семинарах и олимпиадах.
6.2.1. Примерный перечень научных проблем и направлений научных
исследований:
 Основные технологии и методы проведения маркетинговых исследований
 Разработка программы проведения маркетингового исследования в
области рекламы и связей с общественностью
 Развитие рынка маркетинговых исследований в России
 Эффективная
рекламная
стратегия:
использование
международ
исследовательских методик
 Исследование психографических характеристик целевых аудиторий
разработки медиаплана
 Оценка эффективности рекламы в Интернете
7. Средства текущей и итоговой оценки качества освоения дисциплины
(фонд оценочных средств)
Оценка успеваемости бакалавров осуществляется по результатам:
- самостоятельного выполнения тестовых заданий;
- анализа подготовленных презентаций, рефератов, кейс-стади;
- устного опроса при сдаче выполненных индивидуальных заданий, защите
отчетов по самостоятельным работам и во время экзамена в шестом семестре
(для выявления знания и понимания теоретического материала
дисциплины).
7.1. Требования к содержанию экзаменационных вопросов
Экзаменационные билеты включает два типа заданий:
1. Теоретический вопрос
2. Творческое проблемно-ориентированное задание
7.2. Примеры экзаменационных вопросов
1. Содержание понятия «маркетинговое исследование», смежные
понятия (исследование рынка, исследование сбыта, бенчмаркинг,
исследование потенциала и т.п.). Маркетинговая информационная система.
2. Основные
направления
маркетинговых
исследований:
исследования рынка, товара, цены, продвижения, эффективности рекламы,
конкурентов и т.п.
3. Типы взаимодействия заказчиков и исследовательских компаний,
роль и место специалистов по связям с общественностью в этом
взаимодействии.
4. Программа маркетинговых исследований: характеристика и
содержание основных этапов.
5. Составление запроса на проведение исследования: основные
разделы, значение запроса.
6. Предложение на проведения исследования: основные элементы,
значение предложения.
7. Основные ошибки при составлении запроса на проведение
маркетингового исследования.
8. Кодексы профессионального поведения и этики работы в сфере
маркетинговых исследований.
9. Виды маркетинговых исследований по цели: разведочные,
описательные и казуальные исследования.
10. Рынок маркетинговой информации. Первичная и вторичная
информация, преимущества и недостатки.
11. Синдикативные данные как источник информации для
маркетинговых исследований. Проект RLMS.
12. Поисковые исследования: цели, виды, основные методы сбора
данных при поисковых исследованиях.
13. Фокус-группы в маркетинговых исследованиях: основные
разновидности групповых методик.
14. Проективные и ассоциативные техники в маркетинговых
исследованиях.
15. Описательные исследования: цели, виды, основные методы сбора
данных при описательных исследованиях.
16. Массовые опросы: перекрестный и лонгитюдные, в т.ч. трендовый,
когортный, панельный опросы. Виды опросов по методу сбора данных
(телефонный, личный, интервью в торговом зале, почтовый, электронный):
их достоинства и недостатки.
17. Панельный метод исследования, применяемые техники для сбора
данных при панельных исследованиях.
18. Наблюдение как метод сбора данных в описательном
маркетинговом исследовании: цели, классификация наблюдений.
19. Разновидности наблюдений в маркетинговых исследованиях
(личные, анализ следов, с использованием технических средств, аудит)
20. Разновидности аудиторских исследований: Mystery Shopping,
Retail Audit, Store Checking.
21. Основные элементы бланка для фиксирования результатов
наблюдений.
22. Каузальные исследования. Эксперимент как метод каузального
исследования и виды экспериментальных дизайнов: предварительные,
истинные, квазиэксперименты. Источники внешних погрешностей при
проведении экспериментов.
23. Виды тестовых рынков в прикладных маркетинговых
исследованиях. Основные требования к тестовому рынку.
24. Тест-маркетинг (тестирование рынка): основные направления (тест
продукта, концепции продукта, упаковки, рекламы), hall-test, home-test.
«Слепое» и полное тестирование.
25. Методики и техники тестирования продукта (концепции
продукта): монадические дизайны и сравнительные дизайны.
26. Методики и техники тестирования цены в тест-маркетинге.
27. Медиаисследования – рейтинги СМИ.
28. Исследования рынка наружной рекламы, основные вид
рекламоносителей.
8. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
Основная литература:
1. Еремин, Виктор Николаевич. Маркетинг: основы и маркетинг
информации : учебник для вузов / В. Н. Еремин. — Москва :
КноРус, 2009. — 656 с.
2. Моосмюллер, Г. Маркетинговые исследования с SPSS : учебное
пособие / Г. Моосмюллер, Н. Н. Ребик. — Москва : Инфра-М, 2009.
— 160 с. — (Высшее образование) . — Библиогр.: с. 155.
3. Просветов, Георгий Иванович. Маркетинговые исследования:
задачи и решения : учебно-практическое пособие / Г. И. Просветов.
— Москва : Альфа-Пресс, 2008. — 240 с.
4. Ситуационный анализ в связях с общественностью : учебник / Л. В.
Азарова [и др.]. — СПб. : Питер, 2009. — 256 с.
5. Скляр, Е. Н. Маркетинговые исследования : практикум / Е. Н. Скляр,
Г. И. Авдеенко, В. А. Алексунин. — Москва : Дашков и К, 2011. —
216 с.
Дополнительная литература
1. Березин И. Маркетинговые исследования. Как это делают в России.
М.: Вершина, 2005.
2. Березин И. Маркетинговый анализ. М.: Журнал «Управление
персоналом», 2004.
3. Джек Траут, Эл Райс. Маркетинговые войны. Спб: Питер, 2005.
4. Чарльз Д.Шив, Александр Уотсон Хайэм. Курс МВА по маркетингу.
М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.
5. Элвин С.Бернс, Рональд Ф.Буш. Основы маркетинговых
исследований с использованием Microsoft Excel. М.: Вильямс, 2006.






Программное обеспечение и Internet-ресурсыMS Office
Windows XP/Windows Vista/Windows 7
www.marketing.rbc.ru
http://www.comcon-2.ru
http://www.tns-global.ru/rus/
http://www.media-online.ru/
9. Материально-техническое обеспечение дисциплины
Томский политехнический университет имеет
современную
материальную базу обучения (компьютерные классы, специализированные
аудитории с интерактивной связью), квалифицированный состав
преподавателей, прочные традиции подготовки специалистов в области
гуманитарных, социальных, социально-экономических наук.
Библиотечный фонд укомплектован печатными и/или электронными
изданиями основной учебной литературы по дисциплинам общенаучного и
профессионального циклов, изданными за последние 5 лет.
Для обучающихся обеспечена возможность оперативного обмена
информацией с отечественными и зарубежными вузами, предприятиями и
организациями, обеспечен доступ к современным профессиональным базам
данных, информационным справочным и поисковым системам через сеть
Интернет. В минимальный набор библиографических, реферативных и
полнотекстовых баз данных входят: 1) электронная база данных
авторефератов и диссертаций Российской государственной библиотеки; 2)
ресурсы Института информации по общественным наукам Российской
академии наук (ИНИОН РАН); 3) 1-2 полнотекстовых и 2-3 реферативных
баз данных зарубежной периодики из числа таких наиболее известных баз
данных, как EBSCO, ProQuest, MedLine, SAGE, eLibrary, JSTOR, Science
Direct и др.
Материально-техническая база позволяет проведение всех видов
дисциплинарной подготовки, практической и научно-исследовательской
работы
обучающихся,
предусмотренных учебным планом и
соответствующей действующим санитарным и противопожарным правилам и
нормам. При изучении основных разделов дисциплины студенты используют
персональные компьютеры, видеокамеры, проекторы и др. средства.
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО (от
29 марта 2010 г.) по направлению и профилю подготовки 031600 «Реклама и
связи с общественностью», профиль «Реклама и связи с общественностью в
коммерческой сфере».
Автор: к.т.н. доцент В.В. Бендерский
Рецензент: д.ф.н. профессор О.Т. Лойко
Программа составлена на основе Стандарта ООП ТПУ в соответствии с требованиями
ФГОС-2010 по направлению и профилю подготовки
«Реклама и связи с
общественностью».
Автор: Бендерский В.В.
Программа одобрена на заседании кафедры культурологи и социальной коммуникации
(протокол № __11__ от «_26_» ___08____ 2011 г.).