1 Обзор обращений граждан и организаций, общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления, поступивших в РО ФСФР России в ДФО, результаты их рассмотрения и принятые меры В 2011 году в Региональное отделение на рассмотрение поступило 733 обращений граждан и организаций, из них 243 обращения граждан и 430 обращений организаций и государственных органов. Руководитель Регионального отделения принял 6 граждан, из них 3 граждан обратились по вопросам, связанным с деятельностью эмитентов. I. В 2011 году РО ФСФР России в ДФО рассмотрено 462 обращений граждан и организаций, связанных с деятельностью эмитентов, что составило 63 % от общего объема поступивших обращений и на 11 % выше показателя 2010 года. Все рассмотренные РО ФСФР России обращения, связанные с деятельностью эмитентов можно разделить на следующие группы: обращения, связанные с деятельность бывших чековых инвестиционных фондов – 31; обращения, связанные с запросом о местонахождении акционерных обществ – 10; обращения, связанные с невыплатой дивидендов - 33; обращения, связанные с непредставлением информации – 43; обращения, связанные с нарушениями требований законодательства Российской Федерации к порядку подготовки, созыву и проведению общих собраний акционеров – 26; обращения, связанные с нарушением правил ведением реестра владельцев ценных бумаг - 8; обращения о разъяснении законодательства, регламентирующего деятельность эмитентов эмиссионных ценных бумаг – 51; обращения, касающиеся вопросов государственной регистрации выпусков эмиссионных ценных бумаг – 155; обращения по представлению к награждению государственными наградами Российской Федерации руководящего состава акционерных обществ – 28; обращение о представлении документов в адрес государственных органов – 42. обращения о разъяснении законодательства, регулирующего вопросы раскрытия информации – 35. 2 Процентное распределение, поступивших в Региональное отделение жалоб по месту расположения акционерного общества (субъекту Российской Федерации) по состоянию на 31.12.2011 В рамках компетенции РО ФСФР России в ДФО, по результатам проверки сведений, содержащихся в обращениях граждан и организаций, поступивших за 2011 год, приняты следующие меры для устранения выявленных нарушений: - направлено 36 предписаний об устранении нарушений законодательства о ценных бумагах и об акционерных обществах; - проведено 3 камеральных проверки. II. В 2011 году в Региональное отделение поступило 7 обращений, связанных с деятельностью профессиональных участников рынка ценных бумаг. Все поступившие обращения можно разделить на группы: обращения, связанные с предоставлением информации о наличии лицензий профессионального участника рынка ценных бумаг - 4; обращения, связанные с разъяснением законодательства, регламентирующего деятельность профессионального участника рынка ценных бумаг – 1; жалобы на деятельность профессиональных участников рынка ценных бумаг – 2. III. В 2011 году в Региональное отделение поступило 2 обращения, связанных с деятельностью коллективных инвесторов (жалобы, связанные с деятельностью негосударственных пенсионных фондов). По итогам рассмотрения жалоб, нарушений в действиях негосударственных пенсионных фондов, Региональным отделением не выявлено. 3 Жалоб на деятельность специализированных депозитариев, а также на деятельность специализированных регистраторов в Региональное отделение не поступало. IV. В 2011 году в Региональное отделение поступило 6 обращений относительно деятельности жилищных накопительных кооперативов. Обращений относительно бюро кредитных историй не поступало. V. Иные обращения – 256, из них 192 обращений, связанных с проведением проверки достоверности сведений о кандидатах, представляемых при их выдвижении, а также проверки достоверности сведений граждан, претендующих на замещение государственных должностей. Обращения, связанные с вопросами соблюдения страхового законодательства В 2011 году количество поступивших в отдел надзора на страховом рынке РО ФСФР России в ДФО на рассмотрение обращений по сравнению с 2010 годом сократилось на 3,4 % и составило 790 обращений, из них: - 742 обращения граждан (1 из которых содержало вопросы, не отнесенные к компетенции РО ФСФР России в ДФО, в связи с чем было перенаправлено для рассмотрения по принадлежности); - 48 обращений организаций и государственных органов. Все поступившие в 2011 году обращения можно разделить на группы: • обращения, связанные с невыполнением субъектом страхового дела страхового дела страхового дела обязательств по договорам добровольного страхования - 159; • обращения, связанные с нарушением субъектом законодательства о медицинском страховании - 6; • обращения, связанные с невыполнением субъектом обязательств по договорам обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств - 540, в том числе: а) несоблюдение субъектом страхового дела сроков рассмотрения заявлений и осуществления страховых выплат - 365; б) занижение субъектом страхового дела размеров страховых выплат - 68; в) неверный расчет субъектом страхового дела страховой премии - 3; г) отказ в выплате - 54; д) иные основания - 50. • обращения по иным основаниям - 85. 4 Обращения, связанные с вопросами соблюдения страхового законодательства в 2010-2011 гг. Наибольшее количество обращений (жалоб) в 2011 году поступило в отношении следующих страховых организаций. 157 99 82 60 57 44 27 24 20 По итогам 2011 года количество рассмотренных РО ФСФР России в ДФО обращений граждан и организаций, связанных с вопросами соблюдения страхового законодательства, по сравнению с 2010 годом возросло на 14 % и составило 796 единиц. 5 По результатам рассмотрения обращений выдано 64 предписания об устранении нарушений страхового законодательства, в том числе 53 предписания об устранении нарушений законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств.