1. порядок проведения итогового междисциплинарного экзамена

Кафедра менеджмента и маркетинга
Государственный экзамен
по специальности 080111.65
«Маркетинг»
Программа
и методические рекомендации
Москва 2016
ОГЛАВЛЕНИЕ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИТОГОВОЙ
АТТЕСТАЦИИ………………………………………….……………..….. 3
2. ПОРЯДОК ДОПУСКА ОБУЧАЮЩИХСЯ К ГОСУДАРСТВЕННОЙ
ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ ……………………….……………..…….. 3
3. ПОРЯДОК ФОРМИРОВАНИЯ И ФУНКЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ
ЭКЗАМЕНАЦИОННОЙ КОМИССИИ………………….………..…….. 4
4. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ГОСУДАРСТВЕННОМ ЭКЗАМЕНЕ…..… 6
5. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ОБУЧАЮЩИМСЯ ПО
ПОДГОТОВКЕ К СДАЧЕ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА ….... 7
6. ПРОЦЕДУРА ПРОВЕДЕНИЯ УСТНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО
ЭКЗАМЕНА……………………………………………………………..… 9
7. ПРОЦЕДУРА ПРОВЕДЕНИЯ ПИСЬМЕННОГО
ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА ……………………………….... 10
8. РЕЗУЛЬТАТЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА ……………..…11
9. АППЕЛЯЦИЯ …………………………………………………………..…12
10. ПОВТОРНОЕ ПРОВЕДЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИТОГОВОЙ
АТТЕСТАЦИИ ……………………………………………………….….. 12
11. ПРОГРАММА ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ
ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ 080111.65 «МАРКЕТИНГ»
(СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ «МАРКЕТИНГ В ОТРАСЛЯХ И СФЕРАХ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»)……………………………………………………..….… 13
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА ..……………………..………….. 21
ПРИЛОЖЕНИЯ …………………….. ..……………………..………….. 25
2
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ГОСУДАРСТВЕННОЙ
ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ
Государственная итоговая аттестация является обязательной
процедурой государственных аттестационных испытаний выпускников
ЧОУВО «Московский университет имени С.Ю.Витте», завершающих
обучение
по
основной
образовательной
программе
высшего
профессионального образования по специальности 080111.65 «Маркетинг».
Нормативной основой организации государственной итоговой аттестации
является Приказ Министерства образования и науки российской Федерации
от 29 июня 2015 года №636 «Об утверждении порядка проведения
государственной итоговой аттестации по образовательным программам
высшего образования – программам бакалавриата, программам специалитета
и программам магистратуры», Государственный образовательный стандарт
высшего профессионального образования по специальности 080111.65
«Маркетинг», Основная образовательная программа по специальности
080111.65 «Маркетинг», Положение об итоговой государственной аттестации
выпускников в ЧОУВО «Московский университет имени С.Ю.Витте».
Целью государственной итоговой аттестации является определение
уровня
подготовки
выпускника
университета
к
выполнению
профессиональных задач и соответствия результатов освоения им основной
образовательной программы специалитета требованиям Государственного
образовательного стандарта высшего профессионального образования по
специальности 080111.65 «Маркетинг».
Государственная итоговая аттестация проводится в форме
государственного экзамена и защиты выпускной квалификационной работы.
Государственный экзамен и защита выпускной квалификационной работы не
могут быть заменены оценкой качества освоения образовательной
программы на основании итогов текущего контроля успеваемости и
промежуточной аттестации обучающегося.
2. ПОРЯДОК ДОПУСКА ОБУЧАЮЩИХСЯ
К ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ
К государственной итоговой аттестации допускается обучающийся, не
имеющий академических задолженностей и в полном объеме выполнивший
учебный план по основной образовательной программе по специальности
080111.65 «Маркетинг».
Процедура допуска студента к государственной итоговой аттестации
включает следующие этапы.
1. Получение выписки об итогах успеваемости студента (макета приложения
к диплому) и учебной карточки. Готовит данные документы Департамент
клиентского сопровождения обучаемых (ДКСО), студент сверяет его и
подписывает за 3 недели до государственного экзамена. Выписка
3
2.
3.







4.
5.
6.
7.
8.
свидетельствует об освоении в полном объеме основной образовательной
программы по специальности 080111.65 «Маркетинг» и отсутствии
академических задолженностей. Макет приложения к диплому, учебная
карточка, заполненная зачетка сдаются в деканат в обозначенный срок.
Подготовка ДКСО приказа о допуске студентов к государственному
экзамену с распределением по группам осуществляется за неделю до
экзамена.
Передача студентом лично на кафедру Менеджмента и маркетинга за 5
дней до защиты выпускной квалификационной работы:
прошитой типографским способом установленным порядком выпускной
квалификационной работы, на титульном листе которой имеются подписи
студента, научного руководителя и преподавателя кафедры, проводившего
предварительную защиту выпускной квалификационной работы;
рецензии на выпускную квалификационную работу;
отзыва научного руководителя;
задания на выполнение выпускной квалификационной работы;
календарного плана выполнения выпускной квалификационной работы с
отметкой научного руководителя о его выполнении;
отчета системы «Антиплагиат» о степени оригинальности текста
выпускной квалификационной работы более 85%;
2 CD с электронным вариантом выпускной квалификационной работы и
всего комплекта документов.
Принятие заведующим кафедрой Менеджмента и маркетинга решения о
допуске студента к защите выпускной квалификационной работы на
основании результатов проверки представленных студентом на кафедру
печатного и электронного вариантов выпускной квалификационной
работы, рецензии, отзыва научного руководителя, задания на выполнение
выпускной квалификационной работы, календарного плана выполнения
выпускной квалификационной работы, отчета системы «Антиплагиат» о
степени оригинальности текста выпускной квалификационной работы.
Подготовка ДКСО приказа о допуске студентов к защите выпускной
квалификационной работы с распределением по группам (готовится за 3
дня до защиты выпускной квалификационной работы на основании
результатов сдачи государственного экзамена и отметки заведующего
кафедрой Менеджмента и маркетинга о допуске выпускной
квалификационной работы к защите в АИС.
Подготовка приказа об отчислении студентов, не допущенных к защите
выпускных квалификационных работ.
Подготовка приказа об отчислении студентов, не прошедших
государственную итоговую аттестацию, включая неявку по невыясненным
обстоятельствам (издается в течение 2 недель после аттестации).
Подготовка ДКСО приказа об отчислении в связи с завершением обучения
и выдаче документа об образовании (издается через 2 недели после
4
присвоения квалификации, на основании данного приказа происходит
выдача диплома о высшем образовании).
Студентам, которые не смогут явиться на государственную итоговую
аттестация по уважительной причине, в обязательном порядке необходимо
написать заранее или в день проведения государственной итоговой
аттестации заявление на имя ректора университета о переносе сроков
государственной итоговой аттестации с приложением подтверждающих
документов.
3. ПОРЯДОК ФОРМИРОВАНИЯ И ФУНКЦИИ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ ЭКЗАМЕНАЦИОННОЙ КОМИССИИ
Для проведения государственной итоговой аттестации в организации
создаются государственные экзаменационные комиссии. Комиссии
действуют в течение календарного года.
Председатель государственной экзаменационной комиссии утверждается
из числа лиц, не работающих в данной организации, имеющих ученую
степень доктора наук и (или) ученое звание профессора либо являющихся
ведущими специалистами - представителями работодателей или их
объединений в соответствующей области профессиональной деятельности.
Председатель государственной аттестационной комиссии утверждается
Рособрнадзором по представлению Ученого совета университета.
Председатели комиссий организуют и контролируют деятельность
комиссий, обеспечивают единство требований, предъявляемых к
обучающимся при проведении государственной итоговой аттестации.
В состав государственной экзаменационной комиссии включаются не
менее 4 человек, из которых не менее 2 человек являются ведущими
специалистами - представителями работодателей или их объединений в
соответствующей области профессиональной деятельности (далее специалисты), остальные - лицами, относящимися к профессорскопреподавательскому составу данной организации, и (или) иных организаций
и (или) научными работниками данной организации и (или) иных
организаций, имеющими ученое звание и (или) ученую степень.
Секретари ГЭК назначаются, как правило, из числа учебновспомогательного персонала факультетов или кафедр университета.
Персональный состав ГЭК по отдельным видам итоговых
аттестационных испытаний формируется до начала государственной
итоговой аттестации и утверждается на весь период работы комиссии.
Изменения в состав комиссий вносятся установленным порядком.
Основными функциями ГЭК являются:
 определение соответствия подготовки выпускника требованиям
государственного
образовательного
стандарта
высшего
профессионального образования и уровня его подготовки;
5
 принятие решения о присвоении квалификации (степени) по результатам
итоговой государственной аттестации и выдаче выпускнику диплома о
высшем профессиональном образовании;
 разработка рекомендаций, направленных на совершенствование
подготовки студентов.
Для проведения заседаний ГЭК формируются «Папки председателей
государственной
экзаменационной
комиссии»,
которые
содержат
необходимые материалы для проведения итоговых аттестационных
испытаний.
После завершения работы ГЭК сводные отчеты Председателей ГЭК
заслушиваются на Ученом совете Университета и вместе с рекомендациями о
совершенствовании качества профессиональной подготовки выпускников по
специальностям (направлениям) представляются учредителю Университета.
Протоколы ГИА выпускников и ведомости группы ГИА с
результатами, после проверки, брошюруются и сдаются на хранение в архив
университета.
4. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ГОСУДАРСТВЕННОМ
ЭКЗАМЕНЕ
Государственный
экзамен
является
обязательной
формой
государственной итоговой аттестации выпускников ЧОУВО «Московский
университет имени С.Ю.Витте», завершающих обучение по основной
образовательной программе высшего профессионального образования по
специальности 080111.65 «Маркетинг».
Государственный экзамен является первым этапом государственной
итоговой аттестации и проводится до защиты выпускной квалификационной
работы.
Целью государственного экзамена является определение уровня
теоретической подготовки выпускника университета к решению
профессиональных задач и соответствия результатов освоения им основной
образовательной программы специалитета требованиям Государственного
образовательного стандарта высшего профессионального образования по
специальности 080111.65 «Маркетинг». Уровень теоретической подготовки
выпускника университета к решению профессиональных задач определяется
качественным составом усвоенных им теоретических знаний и методов, а
также умением эффективно применять их при решении задач анализа
объектов и процессов в различных сферах профессиональной деятельности.
Государственный экзамен носит комплексный характер и охватывает
ключевые и практически значимые вопросы по дисциплинам
общепрофессиональной и специальной подготовки. Перечень дисциплин,
выносимых на государственный экзамен, определяется выпускающей
кафедрой, исходя из требований к профессиональной подготовленности
студентов, и утверждается протоколом заседания кафедры. Состав
6
дисциплин может пересматриваться по мере необходимости, если на это
имеются существенные основания, например, утверждение нового
Государственного образовательного стандарта, введение в учебный план
новых дисциплин специализации. Вопросы государственного экзамена,
корректируются ежегодно с тем, чтобы отразить последние достижения
теории и нововведения экономической политики.
5. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ОБУЧАЮЩИМСЯ
ПО ПОДГОТОВКЕ К СДАЧЕ ГОСУДАРСТВЕННОГО
ЭКЗАМЕНА
Сдача государственного экзамена подводит итог аудиторной и
самостоятельной работы обучающихся по изучению профессионально
важных для менеджера учебных дисциплин. Эта обобщающая работа
проходит обычно в условиях максимально возможного напряжения воли и
сознания обучающихся. В известной мере это проверка не только их
интеллектуальных, но и волевых качеств и навыков.
Успешной сдаче государственного экзамена может способствовать ряд
выработанных, практикой рекомендаций.
Лучшим методом подготовки к государственному экзамену является
планомерная, систематическая, настойчивая работа в течение всего периода
обучения, так как за несколько дней, предшествующих государственному
экзамену, можно лишь повторить материал, обобщить и систематизировать
свои знания. Заново изучить материал за это время невозможно.
Непосредственную подготовку к государственному экзамену надо
начинать не менее чем за месяц до его проведения с внимательного изучения
и последовательной проработки выносимых на него вопросов и практических
заданий.
При проработке учебного материала рекомендуется сосредоточить
внимание на основных, наиболее сложных вопросах, при этом разбирая их не
только по конспектам, но и по учебникам. Подготовка к государственному
экзамену только по конспектам, без учебников недопустима, так как при
этом возможно неполное или недостаточно глубокое понимание некоторых
вопросов. При подготовке к государственному экзамену также надо
использовать записи, которые велись на практических занятиях и семинарах.
Проработку учебного материала лучше всего вести вдвоем с
товарищем, как можно чаще ставить друг другу вопросы: Как? Почему?
Зачем? Постановка таких вопросов заставит Вас глубже проникать в
существо исследуемых процессов, явлений и анализируемых ситуаций,
использовать прием сравнения.
После проработки каждого вопроса и практического задания
рекомендуется вслух восстановить по памяти его краткое содержание и
основные доказательства. Репетиции вслух способствуют более глубокому
усвоению учебного материала.
7
Предварительную проработку материала и выяснение всех вопросов
целесообразно завершить за неделю до проведения государственного
экзамена.
В помощь студентам перед государственным экзаменом ведущими
преподавателями выпускающей кафедры проводятся обзорные лекции. На
них преподаватели знакомят студентов с порядком проведения экзамена,
обращают внимание на проблемные вопросы, изменения в законодательстве,
отвечают на вопросы, которые вызывают затруднения у студентов, и
проводят анализ ошибок, допущенных студентами в прошлые годы.
В задачу преподавателей не входит проведение обзора по всем
вопросам, вынесенным на государственный экзамен, поэтому студент
еще до начала обзорных лекций должен повторить основное содержание
материала с тем, чтобы лучше запомнить изложенное лектором и задать
оставшиеся непонятными вопросы.
Заключительный этап подготовки к государственному экзамену
рекомендуется проводить в два этапа. Первое повторение должно быть
основательным, с записью на бумаге и проговариванием вслух. Второе
повторение как бы контрольное (сплошное или выборочное). Конспектом
или учебником здесь следует пользоваться только для проверки своего
ответа. Хорошо, если второе повторение заканчивается за день до
государственного экзамена. Тогда в последний день можно не спеша еще раз
проверить себя по наиболее сложным вопросам.
Успешная подготовка к государственному экзамену во многом зависит
от режима труда и отдыха в эти дни. Рабочие периоды следует делать более
длительными с тем, чтобы сократить потери времени на включение в работу.
Каждый период занятий надо заканчивать активным отдыхом. Для сна надо
отводить не менее 7-8 часов в сутки. Нельзя расширять подготовку за счет
сна. Иначе за 2-3 дня можно так измотаться, что дальнейшая работа будет
совершенно непродуктивной. В канун сдачи государственного экзамена
лучше всего устроить себе отдых с обязательной длительной прогулкой на
свежем воздухе. Если Вы накануне государственного экзамена занимались до
глубокой ночи и не выспались, то, явившись на экзамен с тяжелой головой и
плохим самочувствием, будете затрудняться ответить на самые
элементарные вопросы,
На государственном экзамене старайтесь владеть собой и учитесь
точно и кратко отвечать на вопросы, поясняя свои ответы примерами,
сравнениями.
6. ПРОЦЕДУРА ПРОВЕДЕНИЯ УСТНОГО
ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА
Методика проведения государственного экзамена предполагает его
проведение в устной или письменной форме. В устной форме
государственный экзамен проводится, если число экзаменующихся
8
составляет менее 10 человек, в письменной - при числе экзаменующихся
более 10 человек.
При проведении государственного экзамена в устной форме студент,
обязательно имея при себе паспорт, в порядке очередности заходит в
аудиторию, называет фамилию, лично берет билет, называет его номер,
знакомится с содержанием билета и приступает к подготовке ответа, на
который отводится 40 минут.
После подготовки к ответу или по истечении отведенного для этого
времени студент сообщает преподавателю о готовности и с его разрешения
или по вызову отвечает на поставленные в билете вопросы.
При приеме государственного экзамена комиссией ответ студента
выслушивается всем ее составом. Члены комиссии делают краткие заметки
по ответам, выставляют оценки за ответы по каждому основному вопросу
билета, оценку за дополнительный вопрос (вопросы) и итоговую оценку по
результатам экзамена.
После ответа на все вопросы студент сдает билет и лист с записями.
Студенты, замеченные в помощи друг другу, а также пользующиеся
неразрешенными пособиями и различного рода записями, а также
нарушающие установленные правила на экзамене, привлекаются к
дисциплинарной ответственности. По решению члена комиссии
(председателя комиссии) им могут быть выданы другие или дополнительные
экзаменационные задания или они могут экзаменоваться без билета.
При повторном нарушении установленных правил поведения на
экзамене студент может быть удален из аудитории.
7. ПРОЦЕДУРА ПРОВЕДЕНИЯ ПИСЬМЕННОГО
ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА
Студент, обязательно имея при себе паспорт, обязан прибыть на
экзамен в указанное в расписании время, получить у секретаря экземпляр
задания и листы (со штампом Университета) для черновых записей и
расчетов. Фамилия студента на выданном варианте письменного задания не
проставляется. При себе студенты могут иметь только письменные
принадлежности. Экзаменующиеся могут пользоваться калькулятором, не
являющимся опцией коммуникативных устройств.
Исправления в выданном варианте письменного задания не
приветствуются. За небрежность оформления письменного задания могут
быть снижены баллы. Все вопросы по экзаменационным материалам могут
быть заданы членам комиссии. Любые обсуждения между студентами во
время проведения экзамена не допускаются.
Продолжительность государственного экзамена составляет четыре
академических часа. По окончании отведенного времени студенты должны
9
покинуть аудиторию. Каждый студент должен самостоятельно сдать свой
вариант задания представителю экзаменационной комиссии.
Если работа завершена раньше срока, то с разрешения представителя
Государственной экзаменационной комиссии студент может покинуть
аудиторию досрочно. Выполненные работы собираются секретарем
Государственной экзаменационной комиссии и передаются председателю
комиссии.
На государственном экзамене в письменной форме выполняются
комплексные контрольные задания (далее – ККЗ), структура которых
включает тестовую часть, проблемную часть и кейс-задание.
Тестовая часть ККЗ содержит 40 тестовых заданий, за каждый
правильный ответ на которые Государственной экзаменационной комиссией
экзаменующемуся начисляется по 1 баллу. Максимальное количество баллов
составляет 40. Примерные тестовые задания представлены в Приложении 1.
Проблемная часть ККЗ предполагает развернутый ответ-эссе на один
теоретический вопрос. При ответе на данный вопрос студент должен
показать необходимый уровень компетентности, продемонстрировать
понимание вопроса (явления, факта, категории, понятия), выраженное в
способности доказать, аргументировать, классифицировать, сравнивать,
объяснить и (или) интерпретировать данные. За полный правильный ответ
Государственной
экзаменационной
комиссией
экзаменующемуся
начисляется 10 баллов. Критерии оценки: наличие ключевых понятий и
определений,
наличие
и
доказательность
аргументов,
логичная
последовательность изложения, понимание взаимосвязи рассматриваемого
явления (процесса) с другими, его места и роли в управлении организацией.
Примерные теоретические вопросы представлены в Приложении 2. Пример
ответа на теоретический вопрос – в Приложении 4.
Кейс-задание включает описание конкретной ситуации, связанной с
профессиональной деятельностью маркетолога и постановку 5 практических
заданий, направленных на оценку способности студента применять
теоретические знания в типовых профессиональных ситуациях, а также
аналитических и логических навыков, использование которых приводит к
верному ответу. За каждый полный правильный ответ Государственной
экзаменационной комиссией экзаменующемуся начисляется 10 баллов.
Максимальное
количество
баллов,
которые
может
выставить
Государственная
экзаменационная
комиссия
экзаменующемуся
за
выполнение 5 практических заданий - 50 баллов. Примерные кейсовые
задания представлены в Приложении 3. Пример ответа на кейс – в
Приложении 5.
Итоговое максимальное количество баллов, которое может получить
экзаменующийся на государственном экзамене составляет 100.
10
8. РЕЗУЛЬТАТЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА
Результаты государственного экзамена определяются оценками
«отлично», «хорошо», «удовлетворительно», «неудовлетворительно».
При проведении государственного экзамена в устной форме решения
Государственной экзаменационной комиссии принимаются на закрытых
заседаниях простым большинством голосов членов комиссии, участвующих
в заседании. При равном числе голосов голос председателя является
решающим. Результаты проверки работ оформляются протоколом заседания
Государственной экзаменационной
комиссии. Результаты
устного
государственного экзамена объявляются студентам в день проведения
экзамена.
При проведении государственного экзамена в письменной форме
председатель Государственной экзаменационной комиссии распределяет
собранные работы между членами комиссии для проверки. Критерии и
параметры оценки ответов на письменные экзаменационные задания
представлены в Приложении 6. Итоговая оценка выставляется по следующей
шкале: 90-100 баллов – «отлично», 71-89 баллов – «хорошо», 55-70 баллов –
«удовлетворительно», 54 балла и менее – «неудовлетворительно».
Результаты письменного государственного экзамена объявляются
студентам на следующий рабочий день после дня его проведения.
Письменные ответы и черновики студентов хранятся у ответственного
секретаря до окончания работы Государственной экзаменационной комиссии
и подлежат уничтожению в установленном в университете порядке.
9. АППЕЛЯЦИЯ
По результатам государственной итоговой аттестации обучающийся
имеет право на апелляцию.
Обучающийся имеет право подать в апелляционную комиссию
письменную апелляцию о нарушении, по его мнению, установленной
процедуры проведения государственной итоговой аттестации и (или)
несогласии с результатами государственного экзамена.
Апелляция подается лично обучающимся в апелляционную комиссию не
позднее следующего рабочего дня после объявления результатов
государственного аттестационного испытания.
Апелляция рассматривается не позднее 2 рабочих дней со дня подачи
апелляции на заседании апелляционной комиссии, на которое приглашаются
председатель государственной экзаменационной комиссии и обучающийся,
подавший апелляцию.
Решение
апелляционной
комиссии
доводится
до
сведения
обучающегося, подавшего апелляцию, в течение 3 рабочих дней со дня
заседания апелляционной комиссии. Факт ознакомления обучающегося,
подавшего апелляцию, с решением апелляционной комиссии удостоверяется
подписью обучающегося.
11
Решение апелляционной комиссии не позднее следующего рабочего дня
передается в Государственную экзаменационную комиссию. Решение
апелляционной комиссии является основанием для аннулирования ранее
выставленного результата государственного аттестационного испытания и
выставления нового.
Решение апелляционной комиссии является окончательным и
пересмотру не подлежит.
Повторное
проведение
государственной
итоговой
аттестации
осуществляется в присутствии одного из членов апелляционной комиссии не
позднее 15 июля.
Апелляция на результат повторного проведения государственной
итоговой аттестации не принимается.
10. ПОВТОРНОЕ ПРОВЕДЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ
ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ
Обучающиеся, не прошедшие государственную итоговую аттестацию в
связи с неявкой по уважительной причине (временная нетрудоспособность,
исполнение государственных обязанностей, вызов в суд, нахождение в
служебной командировке, транспортные проблемы (отмена рейса, отсутствие
билетов), вправе пройти ее в течение 6 месяцев после завершения
государственной итоговой аттестации. При этом обучающийся должен
представить документ, подтверждающий уважительную причину его
отсутствия на государственной итоговой аттестации.
Обучающиеся, не прошедшие государственное аттестационное
испытание в связи с неявкой по неуважительной причине или в связи с
получением оценки «неудовлетворительно», отчисляются из университета с
выдачей справки об обучении как не выполнившие обязанностей по
добросовестному освоению основной образовательной программы высшего
профессионального образования и выполнению учебного плана.
Лицо, не прошедшее государственную итоговую аттестацию, может
повторно пройти её не ранее чем через год и не позднее чем через пять лет
после срока проведения государственной итоговой аттестации, которая не
была им пройдена. Для повторного прохождения государственной итоговой
аттестации указанное лицо по его заявлению восстанавливается в
университете на период времени, установленный университетом, но не менее
периода времени, предусмотренного календарным учебным графиком для
государственной итоговой аттестации по основной образовательной
программе высшего профессионального образования по специальности
080111.65 «Маркетинг».
При повторном прохождении государственной итоговой аттестации по
желанию обучающегося решением заведующего кафедрой Менеджмента и
маркетинга ему может быть установлена иная тема выпускной
квалификационной работы.
12
11. ПРОГРАММА ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИТОГОВОЙ
АТТЕСТАЦИИ ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ 080111.65
«МАРКЕТИНГ»
(СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ «МАРКЕТИНГ В ОТРАСЛЯХ И СФЕРАХ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»)
В состав государственного экзамена по специальности 080111.65
«Маркетинг» (специализация «Маркетинг в отраслях и сферах
деятельности») включены дисциплины:
1) Экономическая теория;
2) Экономика организаций;
3) Теория менеджмента;
4) Маркетинг;
5) Управление маркетингом;
6) Маркетинговые исследования;
7) Организация маркетинговой службы предприятия;
8) Маркетинговые коммуникации.
Содержание программы государственного экзамена включает
следующие вопросы по данным дисциплинам.
1. Экономическая теория:
1. Основные задачи микроэкономического уровня.
2. Понятие рыночной экономики.
3. Понятие общественного блага.
4. Сущность экономических законов.
5. Процесс общественного производства. Свойство непрерывности.
6. Виды экономических систем по форме собственности.
7. Условия возникновения товарного хозяйства.
8. Полезность блага, его способность удовлетворять потребности людей.
9. Функция денег при продаже товаров в кредит с отсрочкой платежа.
10. Основная функция рынка.
11. Закон спроса. Величина спроса на товары.
12. Функция предложения. Величина предложения.
13. Понятие цены товара. Рыночная и равновесная цена.
14. Понятие «издержки». Общие издержки. Постоянные и переменные
издержки. Предельные издержки.
15. Рынок чистой монополии.
16. Олигополия как рыночная структура.
17. Рынок совершенной конкуренции.
18. Монопсония.
19. Рынок монополистической конкуренции.
20. Денежно-кредитная политика государства.
21. Антимонопольная политика государства.
22. Понятие конкуренции и конкурентной фирмы.
2. Экономика организаций:
13
1. Предприятие: понятие, задачи, функции.
2. Основные признаки и виды предприятий.
3. Внутренняя и внешняя среда предприятия.
4. Организационно-правовые формы предприятий.
5. Некоммерческие организации и их виды
6. Производственный процесс: сущность и составные части.
7. Производственный цикл: структура и содержание.
8. Основные фонды предприятия: понятие, структура, стоимостная
оценка.
9. Оборотные средства предприятия: понятие, состав, структура.
10. Прибыль предприятия: сущность, виды общий порядок расчета
11. Издержки предприятия: постоянные и переменные издержки
12. Рентабельность предприятия: сущность, виды общий порядок расчета
13. Кадры предприятия: структура, показатели численности и движения
кадров
14. Формы и системы оплаты труда
15. Производительность труда: понятие, виды, показатели измерения.
16. Понятие конкурентоспособности продукции предприятия. Оценка
конкурентоспособности продукции.
3. Теория менеджмента:
1. Сущность и содержание процесса управления.
2. Управленческий цикл и его стадии
3. Методы и функции менеджмента.
4. Планирование в системе управления организацией. Виды и назначение
планов
5. Понятие и типы организационных структур
6. Дивизиональная структура организации, ее разновидности и
преимущества
7. Матричная организационная структура, ее особенности и области
применения.
8. Власть и полномочия. Распределение и делегирование полномочий
9. Централизация и децентрализация в управлении.
10. Сущность и виды управленческих решений
11. Общая характеристика функциональных видов менеджмента
12. Управление маркетингом на предприятии
13. Антикризисное управление
14. Управление качеством
15. Миссия и цели организации. Иерархия целей
16. Основные школы и концепции менеджмента
17. Социальная и этическая ответственность современного менеджмента
18. Виды и уровни управленческой деятельности
19. Типы и роли менеджеров.
20. Сущность, типы и стили лидерства
21. Внешняя и внутренняя среда организации
14
22. Жизненный цикл организации
23. Модели и методы принятия решений
24. Содержание и функции организационной культуры
25. Финансовый менеджмент
26. Содержание и функции маркетинговой деятельности
27. Товарная политика предприятия
28. Основные теории и концепции мотивации
29. Формы и методы стимулирования персонала в современных
организациях.
30. Управление группами и командами в организации
31. Конфликты в организации. Виды конфликтов и методы управления
ими
4. Маркетинг:
1. Рынок как условие и объективная экономическая основа маркетинга.
2. Понятие маркетинга. Эволюция концепций маркетинга.
3. Социально-экономическая сущность маркетинга.
4. Основные принципы маркетинга.
5. Предпосылки маркетинга и мотивы поведения потребителей.
6. Содержание и цели маркетинговой деятельности.
7. Маркетинг как философия бизнеса. Социально-этический маркетинг.
8. Соотношение интересов предприятия и общества.
9. Комплексный подход к управлению маркетингом.
10.Основные функции и подфункции маркетинга: аналитическая,
производственная, сбытовая, функция управления и контроля.
11.Особенности становления и развития маркетинга в российском
предпринимательстве.
5. Управление маркетингом:
1. Понятие миссии как основного предназначения организации.
Соотношение миссии и целей организации.
2. Понятие стратегии. Стратегическая пирамида. Корпоративные стратегии.
Бизнес-стратегии. Функциональные стратегии. Операционные стратегии.
3. Анализ и оценка правовой среды предпринимательства. PEST-анализ.
Анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. SWOT – анализ.
4. Понятие конкуренции и конкурентоспособности организации в
стратегической перспективе. Движущие силы конкуренции (по М. Портеру).
5. Понятие базовых (эталонных) стратегии развития бизнеса.
6. Стратегии концентрированного роста: усиление позиции на рынке,
развития рынка, развития продукта.
7. Стратегии интегрированного роста: прямая вертикальная интеграция,
обратная вертикальная интеграция.
8. Стратегии диверсификационного роста: центрированной, горизонтальной
и конгломеративной диверсификации.
15
9. Стратегии сокращения: ликвидация, «сбора урожая» и сокращения
расходов.
6. Маркетинговые исследования:
1.
Основные направления исследований в маркетинге. Цели и объекты
исследований.
2.
Определение цели сбора информации, выработка концепции. Методы
сбора данных, организация и проведение сбора данных, обработка
материалов. Интерпретация результатов.
3.
Тестирование концепции продукта, упаковки, названия товара и цены.
Виды тестирования.
4.
Качественные маркетинговые исследования: фокус-группа, глубинное
интервью, проекционные методы.
5.
Количественные маркетинговые исследования: опрос, наблюдение,
эксперимент.
6.
Конъюнктура рынка как объект исследования. Определение емкости
рынка.
7.
Оценка товара на базе суждений потребителей, с точки зрения
экономических целей предприятия, с позиций работников торговли.
Изучение и моделирование поведения потребителей.
8.
Замеры потенциальных возможностей рынка. Анализ распределения
долей рынка между субъектами.
7. Организация маркетинговой службы предприятия:
1. Организационная структура управления маркетингом предприятия.
2. Связь функций отдела маркетинга с задачами других подразделений
предприятия. Современная концепция внутрифирменного управления.
3. Роль коммерческой службы в обеспечении конкурентных позиций
предприятия на рынке.
4. Виды организационных структур коммерческой и маркетинговой служб.
Системы маркетинговой интеграции. Развитие маркетинговых структур на
предприятиях России.
5. Распределение функций маркетинга по отделам компании. Основные
задачи и функции подразделений службы маркетинга: проведение
маркетинговых исследований; анализ результатов реализации продукции;
определение целевого рынка и изучение потребителей; определение
рекламной политики предприятия, её эффективности; разработка ценовой
стратегии и др.
6. Место и роль маркетинговых служб в системе управления маркетингом.
Интеграция маркетинга в управлении компании.
7. Положение о службе маркетинга. Кадры в системе маркетинговых
служб. Специфические требования к руководителям и сотрудникам.
8. Перестройка оргструктуры управления отечественными предприятиями
при реализации концепции маркетинга.
16
8. Маркетинговые коммуникации:
1. Сущность, содержание, цели и методы формирования спроса и
стимулирования сбыта и продаж (ФОССТИС), направление маркетинговых
коммуникаций на определенные сегменты целевых рынков. Связь
маркетинговых коммуникаций с фазами жизненного цикла товара.
2. Составляющие коммуникационной политики предприятия. Комплекс
маркетинговых коммуникаций и его роль в продвижении товара на рынок.
3. Стадии рекламного процесса: планирование рекламы, ее реализация,
контроль конечных и промежуточных результатов. Формирование рекламной
политики. Планирование рекламной деятельности. Планирование затрат на
рекламу. Товарная реклама. Виды наружной рекламы. Особенности
транспортной рекламы. Престижная реклама, ее задачи.
4. Понятие и сущность паблик рилешнз (PR).
5. Цели стимулирования сбыта (СТИС). Выбор средств СТИС в
зависимости от поставленных целей. Классификация видов СТИС в
соответствии с их воздействием на клиентов, посредников, собственный
торговый персонал.
6. Основные функции фирменного стиля. Сущность брендинга.
Управление торговой маркой на предприятии.
7. Способы оценки эффективности рекламы. Методы измерений
рекламных воздействий. Рекламное тестирование.
8. Прямой маркетинг и личная продажа
Представленный перечень вопросов используется для подготовки к
государственному экзамену в устной форме.
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
По учебной дисциплине «Экономическая теория»:
1. Даниленко, Л.Н. Экономическая теория: Курс лекций по микро- и
макроэкономике: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 576 с.
2. Басовский, Л.Е. Экономика: Учеб. пособие для вузов / Басовский
Л.Е., Басовская Е.Н. - М.: РИОР; ИНФРА-М, 2013. - 80 с.
3. Национальная экономика: Учебник для вузов / Под ред. Р.М.
Нуреева. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 655 с.
4. Малкина, М.Ю. Микроэкономика: Учебник для вузов. - М.:
ИНФРА-М, 2013. - 395 с.
По учебной дисциплине «Экономика организаций»:
1.
Руденко Л.Г. и др. Экономика организаций : учебное пособие /
Л.Г. Руденко, О.Г. Арасланова, В.М. Караулов, И.П. Исаева; Московский
универ- ситет им. С.Ю. Витте. Каф. экон. гор. хоз-ва и сферы обслуж.
17
[Электронное издание]. – М.: изд. «МУ им. С.Ю. Витте», 2014. – 282 с. – 4,28
Mb. URL: https://online.muiv.ru/lib/pdf/89295.pdf
2.
Петрова Е.М., Чередниченко О.А. Экономика организации.
Краткий курс: учебное пособие /Е.М.Петрова, О.А. Чередниченко, - М. : ИТК
Дашков
и
Ко
,
2013.
–
184
с.
URL:
http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=233094
3.
Карабанова, О. В. Экономика организации (предприятия) :
практикум для академического бакалавриата : задачи и решения / О. В.
Карабанова. – М.-Берлин: Директ-Медиа, 2015. – 129 с. URL:
http://biblioclub.ru/index.php?page=book_view&book_id=363015
По учебным дисциплинам «Теория менеджмента»:
1.
Менеджмент: учебник для бакалавров / под общ. ред. И. Н.
Шапкина. — М.: Издательство Юрайт; ИД Юрайт, 2015. — 690 с. — Серия:
Бакалавр. Углубленный курс.
2.
Герчикова И. Н. Менеджмент. М.: Юнити-Дана, 2012.
https://online.muiv.ru/lib/books/56501/
3.
Герчикова И. Н. Менеджмент. Практикум. М.: Юнити-Дана,
2012. https://online.muiv.ru/lib/books/56510/
4.
Современный менеджмент: Учебник для вузов/ Под ред. М.М.
Максимцова, В.Я. Горфинкеля. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2014. 299 с.
По учебной дисциплине «Маркетинг»:
1.
Алексунин, В.А. Маркетинг [Текст] : Учебник для СПО / 6-е изд.
- М. : Дашков и К, 2014. - 216 с. - ISBN 978-5-394-02296-8.
2.
Котлер Ф. Основы маркетинга: учебник/ 5-е европейское
издание/ Ф. Котлер, Г. Армстронг, В. Вонг, Д. Сондерс. – М.: Вильямс, 2012.
– 752 с.
3.
Соловьев, Б.А. Маркетинг [Текст] : Учебник для вузов / Соловьев
Б.А., Мешков А.А., Мусатов Б.В. - М. : ИНФРА-М, 2013. - 336 с. - (Высшее
образование. Бакалавриат). - ISBN 978-5-16-003647-2.
4.
Управление маркетингом [Текст] : Учеб. пособие для вузов / Под
ред. И.М. Синяевой ; 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Вузовский учебник, 2014.
- 416 с. - ISBN 978-5-9558-0112-4.
По учебной дисциплине «Маркетинговые исследования»:
1. Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования. Практическое
руководство. М.: Вильямс, 2003.
2. Токарев, Б.Е. Маркетинговые исследования [Текст] : Учебник для
вузов / 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Магистр: ИНФРА-М, 2013. - 512 с. ISBN 867-5-9776-0175-7. Маркетинг.
3. Тюрин, Д.В. Маркетинговые исследования [Текст] : Учебник для
вузов. - М. : Юрайт-Издат, 2013. - 342 с. - (Бакалавр. Углубленный курс). ISBN 978-5-9916-2384-1. Маркетинг.
18
По учебной дисциплине «Организация маркетинговой службы
предприятия»:
1. Кеворков В. В., Леонтьев С. В. Политика и практика маркетинга на
предприятии
[Электронный
ресурс] //
http://www.marketing.spb.ru/read/m16/index.htm
2. Панкрухин А.П. Маркетинг. – М.: Омега-Л, 2009.
19
Приложение 1
Примеры тестовых заданий
Экономическая теория, Экономика организации:
1: На микроэкономическом уровне решается вопрос:
-: что и сколько производить
-: как избавиться от инфляции
-: каким образом можно достичь полной занятости
-: как стимулировать экономический рост
2.: Рыночная экономика определяется
-: замкнутостью, ограниченностью рамками хозяйства
-: всеобщностью и универсальностью товарных отношений
-: экономической направленностью, регулируемой полной волей государства
-: наличием хозяйств, основанных на коллективной форме собственности
3.: Общественные блага отличаются от частных тем, что они ###.
-: делимы;
-: находятся в индивидуальном пользовании;
-: делимы и находятся в индивидуальном пользовании;
-: неделимы и не находятся в индивидуальном пользовании;
-: делимы и не находятся в индивидуальном пользовании.
4: Натуральное хозяйство – это …:
-:производство натуральных природных продуктов для человека
-: хозяйство, где применяется только ручной труд
-: хозяйство, где все создается для продажи
-: хозяйство, где производится все для личного потребления и нет товарного обмена
5: Экономические ### отражают сущность экономических явлений, их причинно-следственные связи.
-: организации
-: категории
-: законы
-: блага
6: Экономические законы, действующие в рамках одной социально-экономической системы называются
###.
-: специфическими
-: всеобщими
-: общими
-: частными
7: Метод познания, который предполагает разделение целого на отдельные составные части называется ###.
-: дедукцией
-: индукцией
-: анализом
-: синтезом
-: аналогией
8: Впервые термин политэкономия ввел ###.
-: А.Смит
-: Дж.М. Кейнс
-: А.Маршалл
-: А. Монкретьен
9: Проблемы, что, как и для кого производить имеют отношение
-: только к обществам с централизованным планированием
-: только к рыночной экономике
-: только к третьим странам
20
-: к любому обществу.
10:Непрерывный процесс общественного производства называется ###.
-: воспроизводством
-: экономическим ростом
-: индустриализацией
-:национализацией
11: Блага, находящиеся в ограниченном количестве называются ###.
-: потребительскими
-: экономическими
-: свободными
-: частными
12: ### система основывается на общей собственности, где ограниченные ресурсы используются в
соответствии с обычаями.
-: рыночная
-: традиционная
-: командная
-: смешанная
13: Условиями возникновения товарного хозяйства:
-: существование рынка, появление кредита
-: общественное разделение труда, обособление товаропроизводителей
-: рост товарной массы, переход от ручного труда к машинному
-: сокращение мелких товаропроизводителей, рост числа наемной рабочей силы
14: Полезность блага, его способность удовлетворять потребности людей называется ###.
-: стоимостью
-: потребительной стоимостью
-: меновой стоимостью
-: ценой
15: Согласно закону стоимости цена товара – это:
-: предельная полезность блага.
-: денежное выражение стоимости товара, в основе которой лежат общественно- необходимые затраты труда
-: договоренность, достигнутая в результате субъективных оценок продавца и покупателя
-: количественное соотношение, пропорция, в которой потребительная стоимость одного рода обменивается
на потребительные стоимости другого рода
16: Общественно-необходимые затраты труда – это …:
-: наименьшие затраты труда на единицу продукции
-: наибольшие затраты труда на единицу продукции
-: общие затраты труда
-: затраты труда, при которых произведена основная масса данной продукции
17: При продаже товаров в кредит с отсрочкой платежа реализуется следующая функция денег
-: мера стоимости
-: средство обращения
-: средство накопления
-: средство платежа
-: мировые деньги
18: Рынок не выполняет ### функцию.
-: информационную
-: методологическую
-: посредническую
-: ценообразующую
-: регулирующую
19: Закон спроса отражает ### связь между величиной спроса и ценой.
-: прямую
-: обратную
21
-: несущественную
-: временную
20: Величина спроса на товары не зависит от ###.
-: доходов покупателей
-: моды
-: цены
-: издержек производства
21: Функция предложения характеризует
-: изменение предложения рынка в ответ на изменение спроса
-: цены товаров, которые предлагаются на данном рынке
-: зависимость изменения предложения от динамики цен
-: общий объем предложения при данном уровне цен
22: Величина предложения зависит от ###.
-: издержек
-: доходов покупателя
-: числа потребителей
-: от вкусов потребителей
23: При росте налогов наблюдается:
-: увеличение предложения товара
-: сокращение предложения товара
-: стабильность предложения товара
-: увеличение спроса на товар
24: Если рыночная цена ниже равновесной, то
-: возникает излишек товаров
-: формируется рынок покупателя
-: возникает дефицит товаров
-: падает цена ресурсов
25: Попытки установить цены, которые превышают их конкурентный равновесный уровень, приведут
-: к возникновению ажиотажа среди покупателей и увеличению продаж товара
-: к возникновению излишка товара и затруднений с его продажей по этой повышенной цене
-: к появлению дефицита возросшего в цене товара
26: Стоимость ресурсов, которые фирма приобрела у внешних поставщиков на рынке называется ###.
-: бухгалтерскими издержками
-: экономическими издержками
-: внутренними издержками
-: альтернативными издержками
27: В структуру бухгалтерских издержек не входят:
-: материальные затраты
-: затраты на оплату труда
-: издержки упущенных возможностей
-: амортизация
28: Издержки упущенных возможностей – это …:
-: бухгалтерские издержки
-: альтернативные издержки
-: отчисления на социальные нужды
-: проценты за кредит
29: В долгосрочном периоде
-: все издержки переменные
-: все издержки постоянные
-: переменные издержки растут быстрее постоянных
-: постоянные издержки растут быстрее переменных
-: все издержки выступают как неявные
22
30: Издержки, не зависящие от объема производства, называются ###.
-: переменными
-: постоянными
-: экономическими
-: явными
31: Предельные издержки – это …:
-: Издержки, изменяющиеся в зависимости от изменения объема производства
-: Общие затраты, приходящиеся на единицу продукции
-: Прирост общих издержек, при увеличении выпуска продукции на единицу
-: Сумма издержек, связанная с производством данного объема продукции
32: Совершенно конкурентная фирма- это…:
-: фирма, которая добивается установления желаемой цены в конкурентной борьбе
-:фирма, использующая ценовые и неценовые факторы в конкурентной борьбе по захвату рынка
-: фирма, которая не может оказать влияния на формирование рыночной цены
-: фирма, которая использует только методы добросовестной конкуренции в борьбе со своими конкурентами
33: Большое количество участников рыночных сделок приводит к невозможности ###.
-: воздействия на предложение
-: воздействия на цену
-: воздействия на спрос
-: увеличения реализации товаров
34: Свободный вход и выход с рынка характерен для ###.
-: рынка чистой монополии
-: олигополии
-: рынка совершенной конкуренции
-: монопсонии
35: Олигополия – это рыночная структура …:
-: с множеством фирм, вход на рынок свободен
-: с государственным регулированием цен
-: в которой каждая фирма ведет собственную ценовую политику
-: при которой доминирует небольшое количество продавцов, вход в отрасль ограничен высокими
барьерами
36: Монопсония – это …:
-: монополия со стороны покупателя
-: переходный период от монополии к олигополии
-: ситуация на рынке, когда предложение превышает спрос
-: монополия со стороны государства
37: Если монополия в отрасли сменяется монополистической конкуренцией, то от этого:
-: выигрывают продавцы
-: выигрывают покупатели
-: выигрывают продавцы и покупатели
-: никто не выигрывает
38: Преимущество монополистической конкуренции над совершенной заключается в следующем:
-: более низкий уровень цен;
-: более широкий выбор товаров для потребителя;
-: более низкие прибыли в долгосрочном периоде;
-: незначительные издержки производства.
39: ### - это разница между валовым доходом и валовыми издержками.
-: цена
-: стоимость
-: прибыль
-: средние издержки
23
40: ### - это отрасль, в которой деятельность единственной фирмы более эффективна.
-: совершенная конкуренция
-: олигополия
-: монопсония
-: естественная монополия
41: Основным признаком монополистической конкуренции является
-: дифференциация продукта
-: ограниченное число продавцов
-: ограниченное число покупателей
-: один покупатель
42: ### политика государства препятствует возникновению и укреплению монопольной власти.
-: денежно-кредитная
-: налогово-бюджетная
-: социальная
-: антимонопольная
43: Безработица, возникающая в результате несовпадения предложения и спроса по квалификациям и
специальностям, называется ###.
-: фрикционной
-: структурной
-: циклической
-: скрытой
44: «Полная занятость» населения» - это …:
-: занятость всего трудоспособного населения
-: занятость при наличии фрикционной и структурной безработицы
-: занятость при наличии циклической безработицы
-: занятость всех проживающих в этом государстве граждан
45: Потерявший работу из-за спада в экономике попадает в категорию безработных, охваченных
-: фрикционной формой безработицы
-: структурной формой безработицы
-: циклической формой безработицы
-: застойной формой безработицы
46: Реальная заработная плата – это…:
-: сумма денег, которую рабочий получает на руки
-: количество товаров и услуг, которые можно приобрести на заработную плату
-: стоимость потребительской корзины
-: прожиточный минимум
47:
Оплата труда в зависимости от количества произведенной продукции называется ### заработной
платой.
-: номинальной
-: повременной
-: реальной
-: сдельной
48: Доход, порождаемый ссудным капиталом называется ###.
-: рентой
-: заработной платой
-: процентом
-: прибылью
49: Особенностью земельных ресурсов является их …:
-: ограниченность
-: трудоемкость
-: капиталоемкость
-: материалоемкость
50: Кривая предложения земли …:
24
-: горизонтальная прямая
-: вертикальная прямая
-: имеет положительный наклон
-: имеет отрицательный наклон
51: Земельная рента будет расти при прочих равных условиях, если…:
-: снижается цена земли;
-: растет спрос на землю;
-: сокращается спрос на землю;
-: предложение земли растет;
52: Доход, полученный при использовании ресурсов с неэластичным предложением в ситуации
ранжирования их по плодородию и местоположению называется ###.
-: дифференциальной рентой
-: абсолютной рентой
-: номинальным процентом
-: нормальной прибылью
53: Денежная оценка всех произведенных конечных товаров и услуг в экономике за год называется ###.
-: валовым внутренним продуктом
-: амортизацией
-: национальным доходом
-: личным доходом
54: К методам подсчета ВВП не относится метод …:
-: суммирования добавленных стоимостей
-: по расходам
-: по доходам
-: мультипликационного эффекта
55: Разница между стоимостью экспорта и импорта - это … :
-: платежный баланс
-: торговый баланс
-: эффективность внешней торговли
-: прибыль от внешней торговли
56: Цены растут, а объем выпуска продукции не меняется, то ВВП, измеряемый в текущих ценах:
-: увеличивается
-: останется неизменным
-: уменьшится
-: невозможно ответить
57: ### связывает воедино важнейшие макроэкономические показатели.
-: система национальных счетов
-: налоговая система
-: национальный доход
-: индекс цен
58: Макроэкономический анализ был впервые введен ###.
-: А.Монкретьеном
-: Д.М.Кейнсом
-: А.Смитом
-: Аристотелем
59: «Полная занятость населения» характерна для ### отрезка кривой совокупного предложения.
-: для кейнсианского
-: для классического
-: для промежуточного
-: для всех отрезков.
60: Величина совокупного спроса повышается, если
-: падает уровень цен
-: растет уровень цен
25
-: увеличиваются избыточные производственные мощности
-: снижается валютный курс национальной денежной единицы
61: Сокращение государственных расходов на социальные программы вызовет
-: увеличение совокупного спроса
-: рост инфляции
-: уменьшение совокупного спроса
-: рост бюджетного дефицита
62: При пересечении кривой совокупного спроса кривой совокупного предложения на классическом
отрезке наблюдается равновесие …:
-: при неполной занятости без инфляции
-: при небольшом росте цен и состоянии, близком к полной занятости
-: при полной занятости, но с инфляцией
-: при неполной занятости с инфляцией
63: Экономический цикл – это …:
-:продолжительный спад производства
-: периодические колебания деловой активности
-: время от начала производства до выпуска продукции
-: период от закупки сырья до продажи товара на рынке
64: Увеличение объема реального ВВП за определенный период времени называется ###.
-: экономическим циклом
-: спадом производства
-: экономическим ростом
-: эффектом акселератора
65: Экстенсивный экономический рост достигается
-: за счет количественного увеличения используемых факторов производства
-: за счет качественного усовершенствования факторов производства
-: благодаря поддержке государства
-: благодаря научным открытиям
66: Экономический рост является показателем, который характеризует …:
-: динамику инвестиций
-: динамику изменений платежного баланса страны
-: динамику изменения ВВП
-:уровень инфляции
67: Согласно правилу монетаристов увеличение количества денег в обращении повлияет на:
-: увеличение скорости обращения денег
-: снижение количества выпускаемых товаров
-: рост цен выпускаемых товаров
-: увеличению безналичных расчетов
68: ЦБ увеличивает размер обязательных резервов и предложение денег в сфере
обращения
-: увеличивается
-: уменьшается
-: остается неизменным
69: Снижение учетной ставки процента Центральным банком приведет к …:
-: увеличению сбережений
-: сокращению денежной массы в обращении
-: сдерживанию спроса на ссудный капитал
-: оживлению конъюнктуры.
70: Продажа коммерческим банкам государственных облигаций
-: увеличивает предложение денег
-: уменьшает предложение денег
-: не влияет на предложение денег
26
71: Банковская система России представлена ### уровнями.
-: одним
-: двумя
-: тремя
-: четырьмя
72: Денежные агрегаты отличаются друг от друга по …:
-: скорости обращения денег
-: количеству денежных единиц
-: степени ликвидности
-: сфере применения
:73 При регрессивном налогообложении с ростом доходов ставка налога ###.
-: увеличивается
-: уменьшается
-: остается прежней
74: Дефицит государственного бюджета существует, если …:
-: государственные расходы превышают доходы
-: уменьшаются государственные расходы
-: сокращается государственный долг
-: уменьшаются налоги
75: Трансфертные платежи – это …:
-: платежи за поставку товаров из других регионов
-: платежи, осуществляемые на основе предоплаты
-: безвозмездные выплаты государства
-: перелив средств из одного региона в другой
76: Воздействие государства на уровень деловой активности посредством изменения государственных
расходов и налогообложения называется ### политикой.
-: социальной
-: денежно-кредитной
-: экономической
-: налогово-бюджетной
77: На фондовой бирже товаром является ###.
-: валюта
-: ценные бумаги
-: деньги
-: сырье
78: Вы приобрели облигации акционерного общества и являетесь его ###.
-: совладельцем
-: менеджером
-: кредитором
-: дебитором
79: Функцией фондовой биржи не является
-: организация биржевых торгов
-: информационное обеспечение
-: продажа товара
-: исполнение биржевых сделок
80: Доход по акциям называется ###.
-: рентой
-: дивидендом
-: прибылью
-: процентом
27
Основы менеджмента:
1. Основная цель менеджмента как вида деятельности – это…
- : создание материальных благ
- : создание прибавочного продукта
- : создание условий для успешного достижения целей организации
- : генерирование идей, приносящих материальную пользу, прибыль
2. Основополагающие правила поведения менеджеров по осуществлению управленческих действий – это…
- : функции руководителя
- : методы поведения
- : принципы менеджмента
- : инструменты управления
3. Принцип единоначалия предполагает, что…
- : работники организации должны подчиняться только ее руководителю
- : работник должен иметь только одного непосредственного руководителя и только от него получать
распоряжения
- : менеджер высшего ранга не может давать распоряжения работникам, минуя их непосредственного
начальника
- : в организации должно быть как можно меньше руководителей
4. Принцип универсальности управления сформулировал…
- : Александр Македонский
- : Сократ
- : Катон Старший
- : Николло Макиавелли
- : Платон
5. Первым сформулировал принципы рационального управления…
- : Г.Форд
- : Э.Мэйо
- : Г.Эмерсон
- : Дж.Бэббидж
- : К.Маркс
6. Принципы управления, сформулированные А.Файолем…
- : простые
- : сложные
- : гибкие
- : универсальные
- : устаревшие
7. Стратегическое преимущество любой организации способно обеспечить…
- : следование традициям, соблюдение сложившихся правил
- : управление, направленное на извлечение прибыли из любой ситуации
- : создание условий для оперативного реагирования на все угрозы и возможности
- : применение современных технологий производства
8. Практика управления возникла:
- : вместе с созданием «Школы научного управления»
- : в ХХ веке
- : в связи с промышленной революцией в Англии в XVIII веке
- : вместе с объединением первых людей в устойчивые группы, например, в племена
- : с возникновением системного подхода
10. Правитель древнего мира, разработавший и применивший на практике свод законов управления
государством для регулирования – это…
- : Сократ
- : Платон
- : Хаммурапи
- : Навуходоносор II
28
- : Диоклетиан
11. Направление развития науки управления, в рамках которого разработаны универсальные принципы
управления:
- : «Классическая школа»
- : «Количественная школа»
- : «Школа научного управления»
- : «Школа человеческих отношений»
12. Ученый, заслуживший звание «отец научного менеджмента» - это…
- : А.Смит
- : М.Вебер
- : Г.Форд
- : М.Сперанский
- : Ф.Тейлор
13. Основоположник «Школы научного управления» – …
- : А Смит
- : Ч.Бэббидж
- : Ф.Тейлор
- : М.Сперанский
14. Исторический период, к которому относится школа научного управления – это…
- : древний
- : индустриальный
- : систематизации
- : информационный
16. Родоначальник «Школы человеческих отношений» - это…
- : Э.Мэйо
- : А.Смит
- : М.Вебер
- : А.Файоль
17. Отличительная черта ситуационного подхода к управлению людьми состоит в…
- : осуществлении схожих действий в близких по характеру ситуациях
- : осуществлении одних и тех же действий в похожих ситуациях
- : рассмотрении менеджмента как высоко формализованного вида деятельности
- : подходе к управлению людьми как к техническому управлению
18. Организации как закрытой системе присуще…
- : реализовывать свою продукцию на зарубежном рынке
- : наличие управляющий
- : отсутствие взаимодействия с внешней средой
- : пополнение человеческих ресурсов
20. Схема управления, строящаяся на основе простого подчинения нижестоящего подразделения
вышестоящему – это…
- : функциональная
- : дивизиональная
- : линейная
- : матричная
21. Организационная структура, при которой процесс управления организуется в соответствии с задачами,
решаемыми подразделениями, это…
- : функциональная
- : дивизиональная
- : линейная
- : матричная
22. Организационная структура управления, в которой за основу берется конечный результат: продукт,
потребитель или рынок, это…
- : функциональная
29
- : дивизиональная
- : линейная
- : матричная
24. Внутренняя среда организации – это…
- : капитал, технологии, «ноу-хау», персонал
- : часть общей среды, находящаяся под контролем организации
- : все материальные активы организации
- : все активы организации, и материальные, и нематериальные
25. Функция контроля наиболее однозначно выражена в случае…
- : либерального стиля руководителя
- : авторитарного стиля руководства
- : демократического стиля управления
- : экономических методов управления
26. Конкретные виды управленческой деятельности, осуществляемые специальными приемами и способами,
и соответствующая организация работы понимаются как…
- : принципы менеджмента
- : методы менеджмента
- : школы управления
- : функции управления
- : стили управления
27. Функция управления, цель которой - обеспечить недублирование действий исполнителей, поддержать
необходимый уровень взаимодействия между подразделениями – это…
- : планирование
- : организация
- : координация
- : мотивация
- : контроль
29. Общие, универсальные функции менеджмента выделила школа…
- : количественная
- : «человеческих отношений»
- : классическая
- : научного управления
30. Уровень управления, на котором менеджеры несут ответственность за достижение стратегических целей
– … уровень.
- : средний
- : высший
- : низший
- : промежуточный
31. Влияние организации на факторы … ограничено или сведено к нулю.
- : прямого воздействия
- : косвенного воздействия
- : внутренней среды
- : внешней среды
32.Потенциальная способность индивида влиять на поведение других людей, сумма полномочий, которыми
обладает руководитель – это…
- : темперамент
- : убеждение
- : власть
- : харизма
33. Власть как механизм управления состоит в том, чтобы иметь возможность…
- : наказать работника
- : поощрить работника
- : изменить поведение работника в нужную организации сторону
- : передать часть своей работы подчиненному
30
34. Менеджер нижнего уровня отвечает за претворение в жизнь планов … уровня.
- : высшего
- : стратегического
- : тактического
- : оперативного
35. Менеджер высшего уровня отвечает за претворение в жизнь планов … уровня.
- : стратегического
- : тактического
- : оперативного
- : низового
38. «Концепция ограничений» в теории эффективности управления означает наличие…
- : установления рамок со стороны собственника
- : областей, в которых менеджер малокомпетентен
- : установления рамок со стороны покупателей
- : ограниченности ресурсного обеспечения фирмы
40. Продукт управленческого труда – это…
- : материальные блага
- : товары и услуги
- : прибыль организации
- : управленческие решения
41. Неопределенность в менеджменте означает…
- : полное отсутствие информации
- : недостаточность информации для принятия решений
- : отсутствие четкой цели
- : неясность в постановке задач
43. Совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект – это … управления.
- : функции
- : методы
- : принципы
- : инструменты
44. Разделение всей работы на отдельные элементы со специализацией производства и исполнителей – это…
- : организационная структура производства
- : горизонтальное разделение труда
- : вертикальное разделение труда
- : способ производства
45. Интеллектуально-волевая деятельность,
подразделений это …
- : организационная структура управления
- : горизонтальное разделение труда
- : вертикальное разделение труда
- : способ управления
связанная
с
необходимостью
координации
работы
47. Выбор, сделанный лишь на основе ощущения того, что он правилен – это … решение.
- : логическое
- : интуитивное
- : рациональное
- : осторожное
48. Коллективный метод принятия решений, заключающийся в проведении многотуровой процедуры
анкетирования – это…
- : «мозговой штурм»
- : японская (кольцевая) система
- : метод Дельфы
- : социологический опрос
31
50. Коллективный метод принятия решений, заключающийся в письменном опросе лиц по списку,
составленному руководителем – это…
- : «мозговой штурм»
- : японская (кольцевая) система
- : метод Дельфы
- : социологический опрос
51. Утверждение, в котором проявляется отличие данной организации ото всех ей подобных,
формулирующее смысл существования организации, есть…
- : цель организации
- : рекламный лозунг
- : миссия организации
- : стратегия организации
52. Конкретное конечное состояние отдельных характеристик деятельности, к которому стремится
организация, это…
- : цель организации
- : рекламный лозунг
- : миссия организации
- : стратегия организации
54. Положение о доминировании неудовлетворенных потребностей – составная часть теории…
- : ожидания
- : двух факторов
- : равенства
- : иерархии потребностей
55. Теория, пытающаяся объяснить поведение людей тем, как они оценивают вероятность вознаграждения –
это теория…
- : ожидания
- : двух факторов
- : равенства
- : иерархии потребностей
56. Сравнение продукта фирмы с продуктами других фирм, являющихся лидерами в отрасли – это…
- : конкуренция
- : контрольные сравнения (бенчмаркинг)
- : производственный контроль
- : заключительный контроль
58. Разновидность назначения на должность, характеризующаяся тем, что работник назначается на более
высокий пост – это…
- : выдвижение
- : ротация
- : набор
- : рост организации
59. Разновидность назначения на должность, при которой должность остается такого же уровня, но меняется
место работы – …
- : выдвижение
- : ротация
- : набор
- : рост организации
60. Наилучшая стратегия преодоления конфликта – стратегия…
- : приспособления
- : окончательного разрешения
- : сглаживания
- : игнорирования
- : поиска компромисса
32
61. Вид маркетинговой деятельности предприятия по превращению потенциального спроса в реальный – это
… маркетинг.
- : поддерживающий
- : противодействующий
- : стимулирующий
- : развивающий
62. Вид маркетинговой деятельности, позволяющей сохранить достаточный уровень спроса на товары – это
… маркетинг.
- : поддерживающий
- : противодействующий
- : стимулирующий
- : развивающий
63. Разновидность маркетинга, направленная на формирование спроса – это … маркетинг.
- : поддерживающий
- : противодействующий
- : стимулирующий
- : развивающий
64. Меры, направленные на ликвидацию или снижение спроса – это … маркетинг.
- : поддерживающий
- : противодействующий
- : стимулирующий
- : развивающий
65. Меры по стимулированию продаж, сбыту и распределению товаров широкого ранка сбыта – это …
маркетинг.
- : послепродажный
- : развивающий спрос
- : конверсионный
- : массовый
66. Метод управления оперативными производственными запасами «Точно в срок» впервые был
применен…
- : компанией «Volvo»
- : корпорацией IBM
- : компанией «Toyota»
- : министерством обороны СССР
67. Теория проектирования, управления и контроля движения потоков материальных и нематериальных
ресурсов в организации – это…
- : маркетинг
- : кибернетика
- : логистика
- : диспетчеризация
68. Страна, в которой управление проектами оформилось в отдельное направление менеджмента - это …
- : Франция
- : Англия
- : СССР
- : США
69. Принятие системы мер, упреждающих возможную несостоятельность организации – это…
- : лоббирование
- : регулирование
- : антикризисный менеджмент
- : финансовый менеджмент
70. Долгосрочное качественно определенное развитие организации понимается как…
- : стратегия организации
- : цель организации
- : онтогенез
33
- : тактика организации
71. Приобретение автомобильным концерном комбината, производящего резину и пластмассы – это пример
реализации стратегии…
- : развития продукта
- : развития рынка
- : горизонтальной интеграции
- : вперед идущей вертикальной интеграции
- : обратной вертикальной интеграции
- : диверсификации
72. Сильно диверсифицированная фирма продает один из своих бизнесов для высвобождения средств для
новых проектов – стратегия…
- : центрированной диверсификации
- : горизонтальной диверсификации
- : конгломеративной диверсификации
- : «снятия сливок»
- : сокращения
73. Создание магазина тканей при текстильном комбинате – это пример стратегии…
- : развития продукта
- : развития рынка
- : горизонтальной интеграции
- : вперед идущей вертикальной интеграции
- : обратной вертикальной интеграции
- : диверсификации
74. Корпоративный тип управления характеризуется…
- : широкими связями с внешним окружением
- : интересом к самой организации или группе
- : большими масштабами деятельности
- : широким применением количественных методов
75. Норма управляемости – это количество…
- : уровней управления
- : работников в организации
- : подразделений
- : непосредственно подчиненных работников
76. Обобщающие показатели эффективности управления отражают…
- : конечные результаты деятельности
- : качество управления трудовыми процессами
- : эффективность управления основными фондами
- : качество управления материальными ресурсами
77. Налог на импортируемые товары во время пересечения ими таможенной границы государства
называется:
- квота
- таможенный тариф
- таможенная пошлина
- акциз
78. К социально-психологическим методам управления можно отнести:
- медицинское обслуживание в организации
- систему денежных штрафов сотрудников
- издание методических указаний по выполнению работ
- разработка положения об отделе стратегического планирования
79. Деятельность менеджера в сфере управления маркетингом организации включает:
- разработку системы аттестации персонала организации
- разработку системы распределения произведенной продукции
- планирование потребности в материальных ресурсах
- оптимизацию параметров логических цепей в деятельности организации
34
80. Принципиальное отличие экономической от социальной эффективности менеджмента заключается в
том, что:
- социальная эффективность оценивается через качественные показатели, тогда как экономическая может
оцениваться и с помощью количественных показателей
- социальная эффективность напрямую не зависит от деятельности организации, а экономическая является
ее следствием
- социальная эффективность имеет меньшую значимость для организации, чем экономическая
- внешняя среда в большей степени влияет на социальную эффективность, чем на экономическую
81. Исходным этапом процесса стратегического управления в организации является этап:
- оценки стратегии
- выполнения стратегии
- анализа среды организации
- выбора стратегии
82. Делегирование полномочий в теории менеджмента является составной частью процесса:
- децентрализации
- централизации
- дезинтеграции
- специализации
83. Доведение заданий до исполнителей в процессе реализации управленческого решения означает
постановку перед каждым исполнителем конкретных задач и определение:
- их отношения к реализуемому решению
- их прав, обязанностей и функций в исполнении решения
- требований к исполнителю соответствующего задания
- уровня оплаты их труда
84. В теории стратегического менеджмента философия фирмы – это форма выражения ________,
совокупность важнейших принципов и качественных целей организации.
- миссии
- стратегии
- образа
- имиджа
85. Незапрограммированные управленческие решения носят _____________характер.
- синтетический
- творческий
- интегральный
- футуристический
86. Метод мозгового штурма в принятии управленческого решения ориентирован на:
- применение психологических техник воздействия на принимающих решение
- выработку специалистами творческих идей при помощи ассоциаций
- разработку детального алгоритма процесса решения проблемы
- коллективную выработку творческих идей
87. К представителям школы человеческих отношений можно отнести:
- фон Берталанфи, Друкера
- Мейо, Ротлисберга, Маслоу, Макгрегора
- Тейлора, Гантта, Гилбретов
- Файоля, Муни, Вебера, Урвика
88. Для запрограммированных управленческих решений характерно наличие:
- шаблона проектирования
- алгоритма
- прецедентов
-экономико-математической модели
89. Модель расчета точки безубыточности в менеджменте используется для:
- оптимизации управленческих затрат организации
- определения точки управления доходов и суммарных издержек
35
- определения максимальной прибыли организации
- определения оптимального плана
90. Вероятностные управленческие решения руководителю приходится принимать преимущественно в
условиях:
- плохо скоординированных управленческих действий
- недостаточной и неполной информации
- полной и достоверной информации
- слабой структурированности управления
Маркетинг:
1.




2.




К основным факторам маркетинговой макросреды относят:
возможности фирм-производителей,
демографические данные,
посредники,
потребители
Главным в философии маркетинга является:
выбор целевого сегмента рынка,
стратегия лидерства по издержкам,
концепция рекламной кампании,
выявление и удовлетворение потребностей потребителя
3.
При продвижении товаров промышленного назначения наибольшую эффективность из всех средств
коммуникации имеет:
личная продажа,
реклама,
стимулирование сбыта,
пропаганда.




4.




5.




Какой из элементов комплекса маркетинговых коммуникаций зависит от уровня организации
процесса продаж:
реклама,
PR,
стимулирование сбыта,
личная продажа.
Наиболее действенным средством, стимулирующим торговлю бытовой техники в местах продаж,
можно считать:
открытие ломбарда рядом с магазином,
раздачу бесплатных сувениров и подарков,
предоставление кредитной линии и оформление ее в торговом зале,
детскую площадку.
6.
В теории связей с общественностью пресс-центром называется:
 главный цех предприятия отрасли машиностроения для производства прессов,
 подразделение печатного издания, с которым сотрудничает компания и которое при необходимости
публикует информацию в интересах компании,
 помещение издательства,
 подразделение компании, существующее для оказания содействия прессе, размеры и структура которого
зависят от объема возможных потребностей в его услугах.
7.




Музыка, шумы и компьютерные эффекты НЕ должны:
отвлекать и развлекать потребителя рекламы,
передавать потребителю рекламы положительный эмоциональный заряд,
концентрировать внимание потребителя рекламы на товаре,
привлекать внимание к рекламе.
Ошибочный подход к позиционированию, при кот. у потребителей создается слишком узкое
представление о компании, ее товарах называется:
 спекулятивным,
 поверхностным,
8.
36
 однобоким,
 неоднозначным.
9.




Наиболее рискованной с т.зрения затрат, организации производства, является стратегия:
дифференциации,
разработки товара,
поиска новых потребителей,
диверсификации.
10. Название шампуня «Маленькая фея» относится к:
 фонетическому типу марочных имен,
 аббревиатурам,
 образному типу марочных имен,
 функциональному типу марочных имен.
11. Потребителей товара, находящегося на стадии внедрения, называют:
 обыватели,
 новаторы,
 искатели,
 консерваторы.
12. Глубина товарной номенклатуры - это :
 количество вариантов исполнения каждого товара (марки) в рамках ассортиментной группы,
 совокупность всех ассортиментных групп товаров,
 степень индивидуализации товаров по запросам потребителей,
 длина параметрического ряда товаров.
Маркетинговые исследования:
1. МИС расшифровывается как:
-: международные исследовательские сообщества
-: маркетинговая информационная система
-: методология информационной сегментации
-: маркетинговые исследования
2. Маркетинговое исследование - это:
-: глубокое изучение теории и практики маркетинга
-: исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационноаналитических потребностей маркетинга
-: научная разработка типовых программ управления некоторыми рыночными явлениями
и процессами
-: все ответы верны
3. Система анализа маркетинговой информации включает в себя:
-: базы данных
-: систему маркетинговой информации
-: банк методов и моделей
-: правильного ответа нет
4. Продуктом функционирования маркетинговой информационной системы являются:
-: базы данных о состоянии маркетинговой среды предприятия и отчеты маркетинговых
исследований;
-: источники первичной и вторичной информации;
-: банк методов и моделей;
-: все ответы верны;
5. В чем заключается роль статистики в маркетинговом исследовании?
37
-: в возможности использования компьютерной техники;
-: в возможности использования графиков и диаграмм;
-: в обеспечении точности оценок и прогнозов, выявлении взаимосвязей;
-: все ответы верны;
6. В случаях, когда необходимо обеспечить стабильность условий проведения
исследования, используется такая форма наблюдения, как:
-: полевая;
-: лабораторная;
-: с непосредственным участием исследователя;
-: правильного ответа нет.
7. Открытые вопросы анкеты не включают в себя:
-: завершение предложения;
-: словесную ассоциацию;
-: семантический дифференциал;
-: конструирования ситуации;
8. Возможность учитывать невербальную информацию реализуется таким способом связи
с респондентами, как:
-: интервью;
-: почта;
-: телефон;
-: все ответы верны;
9. Предприятию необходимо оценить в процентах ту часть посетителей магазина, которые
сделали покупки. Какой метод исследования целесообразно использовать?
-: наблюдение;
-: опрос;
-: эксперимент;
-: панель;
10. Способ связи с аудиторией, который характеризуется возможностью быстро получить
информацию с небольшими затратами, - это:
-: телефон;
-: почта;
-: интервью;
-: групповое интервью;
11. Фокус-группа используется, главным образом, для решения следующей задачи:
-: Принятие управленческих решений на производственном уровне
-: Принятие решения о долгосрочной стратегии компании
-: Реализация продукции участникам фокус-группы
-: Ознакомление с запросами потребителей, их восприятием и отношением к продукту.
12. К недостаткам фокус-группы относят:
-: не позволяет подойти к рассмотрению вопросов в более свободной и углубленной
форме.
-: нет возможности получить более обширный спектр информации, мнений и суждений,
чем от общения с отдельными респондентами
-: участники ощущают себя дискомфортно, так как являются представители разных
социальных групп, убеждений и возрастов и поэтому часто не готовы делиться своими
мыслями
38
-: результаты, полученные в фокус-группе, нерепрезентативны для всей генеральной
совокупности, и поэтому брать только эти результаты за основу в принятии решения
нельзя.
13. Цель качественного исследования:
-: определить скрытые мотивы и побуждения
-: представить количественные данные и обобщить результаты исследования выборки на
всю генеральную совокупность
-: сбор информации и представление ее в количественной форме, с использованием
процедур статистического анализа
-: все ответы верны
14. Это неструктурированная, косвенная форма опроса, побуждающая респондентов
высказывать интервьюеру свои скрытые мотивы, убеждения, отношения или чувства
относительно обсуждаемой проблемы
-: проекционный метод
-: фокус-группа
-: анкетирование
-: наблюдение
15. Респонденту предлагают определить, что думает сосед, коллега, одногруппник в
данной ситуации – это метод
-: ассоциаций
-: третьего лица
-: ответа по рисункам
-: завершения
39
Приложение 2
Примерный перечень открытых вопросов для проблемной части ККЗ
1.
Раскройте суть маркетинга и маркетинговой деятельности.
2.
Раскройте суть основных функций маркетинга.
3.
В чем заключаются особенности основных концепций
маркетинга.
4.
Объясните, для каких целей руководству предприятия
необходимо исследовать и воздействовать на факторы маркетинговой
микросреды.
5.
В чем заключаются особенности отношений руководства
предприятия с контактными аудиториями.
6.
В чем заключаются особенности клиентурных рынков.
7.
Для каких целей руководству предприятия необходимо
исследовать и адаптироваться к факторам маркетинговой макросреды.
8.
В чем заключаются особенности процесса принятия решения о
покупке на рынке продукции потребительского назначения.
9.
В чем заключаются особенности процесса принятия решения о
покупке на рынке продукции промышленного назначения.
10. В чем заключаются особенности этапов осуществления процесса
маркетингового исследования.
11. Дайте сравнительную характеристику качественным методам
исследования в маркетинге и количественным.
12. В чем заключаются особенности процесса позиционирования?
13. Раскройте сущность понятия «продукт» (с точки зрения) в рамках
управления маркетингом.
14. В чем заключаются особенности функций канала распределения?
15. В чем заключаются особенности основных направлений
деятельности по связям с общественностью?
16. Раскройте сущность прямого маркетинга.
17. Объясните влияние миссии на маркетинговую деятельность
предприятия.
18. В чем заключаются особенности применения метода Бостонской
консалтинговой группы («BCG»)?
19. В чем заключаются особенности выбора стратегии роста на
основе матрицы И. Ансоффа?
20. Определите роль и место комплекса маркетинга в процессе
управления предприятием.
40
Приложение 3
Примерные кейсовые ситуации для ККЗ
Примеры описания ситуаций
Ситуация 1. Консалтинговая компания. Группа Компаний работает на
рынке с 1995 года, осуществляет полный комплекс консалтинговых и
маркетинговых услуг, создавая возможность поддержки управленческих
решений и развития бизнеса своих клиентов в следующих областях:
Управленческий и маркетинговый консалтинг, Брендинг, Маркетинговые
исследования, Исследования и консалтинг в недвижимости. Стратегией
компании является открытие новых направлений связанных с рекламной
деятельностью. Персонал – 25 человек.
Стоимость чистых активов - 1 000 000 рублей
Прогнозируемая прибыль - 300 000 рублей
Доходность аналогичных компаний – 25% на собственный капитал,
при эффективной капитализации 40%
Темпы роста рынка высокие. Занимаемая доля рынка компанией малая.
Ситуация 2. Магазин и салон-парикмахерская для домашних
питомцев. Компания производит весь спектр продукции для небольших
собак. Является признанным лидером в производстве люксовой одежды и
аксессуаров для маленьких питомцев. В планы компании входит открытие
собственного салона с целью оказания следующих услуг: стрижка, тримминг
и мытье собак, профилактика заболеваний и оказание консультаций врачейветеринаров. Открытие салона планируется в центре Москвы. Число
сотрудников -15 человек.
Стоимость чистых активов - 800 000 рублей
Прогнозируемая прибыль - 400 000 рублей
Доходность аналогичных компаний – 17% на собственный капитал,
при эффективной капитализации 30%
Темпы роста рынка низкие. Занимаемая доля рынка компанией малая.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Вопросы и задания к ситуациям
Выберите
тип
рекламы
(информационная,
стимулирующая,
побуждающая, имиджевая, узнаваемость марки), которую следует
использовать в первую очередь в данном случае.
Постройте для данной ситуации структуру маркетинговой службы.
Объясните свой выбор.
Сформулируйте миссию данной организации.
Предложите для рассматриваемой ситуации маркетинговую стратегию
для данной организации (продукта, услуги). Объясните свой выбор.
Сформулируйте видение данной организации.
Постройте маркетинговую коммуникационную структуру данной
организации.
41
7. Постройте цепочку ценностей данной организации (продукта, услуги).
8. Предложите варианты стимулирования сбыта для данного товара (услуги)
данного предприятия. Объясните свой выбор.
9. Предложите наиболее предпочтительные в данном случае формы
(способы) продвижения продукта (услуги). Обоснуйте свое предложение.
10.Выберите наиболее приоритетное, на Ваш взгляд, средство маркетинговой
коммуникации для привлечения покупателей продукции (услуги) данного
предприятия (проекта). Объясните свой выбор.
11.Разработайте и обоснуйте систему мотивации персонала службы
маркетинга: систему материального и нематериального стимулирования;
12.Разработайте и обоснуйте систему обучения и повышения квалификации
персонала службы маркетинга.
13.Разработайте
и
обоснуйте
направления
совершенствования
корпоративной культуры организации с целью повышения эффективности
маркетинговой деятельности.
14.Если возможно ли использование технологии аутсорсинга в области
маркетинга и рекламы для данной организации, то какие из функций
могут быть переданы сторонним организациям и почему?
15.Опишите методы снижения маркетинговых рисков при осуществлении
данного проекта, которые целесообразно применить в данном случае.
16.Определите первоочередный тип маркетинговых исследований, которые
будут применены в данной ситуации. Объясните, почему?
17.Опишите целевую аудиторию, на которую имеет смысл направить
основные усилия при продвижении продукта (услуги) в данной ситуации.
Объясните свой выбор.
18.Проведите сегментирование рынка (отрасли), представленной в данной
ситуации.
19.Выберите инструменты PR, которые будут наиболее эффективны в
данном случае. Объясните свой выбор.
20.Дайте классификацию продукта (услуги), описанной в данной ситуации.
21.Разработайте рекламный слоган (девиз) для продвижения данного
продукта (услуги). Докажите его эффективность.
22.Предложите порядок организации экспертизы продукта (услуги),
описанного в данной ситуации.
23.Предложите основные направления ассортиментной политики, уместной в
данном случае. Объясните свой выбор.
24. Предложите вариант ценообразования, наиболее уместный в данном
случае. Объясните свой выбор.
25.Определите перечень и порядок предоставления скидок при реализации
данного продукта (услуги). Докажите эффективность данного варианта.
26.Предложите
наиболее
эффективные
пути
повышения
конкурентоспособности продукта (услуги) для данной ситуации.
Объясните свой выбор.
27.Перечислите те СМИ, реклама в которых данного продукта (услуги) будет
наиболее эффективной. Объясните свой выбор.
42
28.Приведет ли позиционирование (репозиционирование) продукта (услуги),
описанного в данной ситуации к увеличению продаж? Почему?
29.Определите виды, источники и методы сбора маркетинговой информации
уместной в данном случае. Объясните свой выбор.
30.Определите модель поведения потребителей данного продукта (услуги).
Объясните свой выбор.
43
Приложение 4
Пример ответа на открытый вопрос проблемной части ККЗ
В чем отличия анкетирования от интервьюирования?
Ответ:
Анкетирование и интервьюирование являются формами опроса,
поэтому для выявления отличий дадим определения этих понятий.
Опрос - устное или письменное обращение к респондентам с
вопросами, содержание которых составляет проблему исследования.
Анкетирование – это форма опроса, в ходе которого опрашиваемый сам
письменно отвечает на вопросы в присутствии анкетера или без него.
Интервьюирование
это
форма
опроса,
предполагающая
личное
общение с опрашиваемым, при котором интервьюер сам задает вопросы и
фиксирует ответы.
Следовательно, основное отличие заключается в том, что при
анкетировании респондент сам письменно отвечает на вопросы, а при
интервьюировании ответы фиксирует интервьюер, также он может помечать
невербальную реакцию опрашиваемого. Еще интервью можно проводить по
телефону, а анкетирование нет.
44
Приложение 5
Пример решенного кейса ККЗ
Производитель натуральных соков и нектаров, в связи с ростом спроса
на молочную продукцию, решил организовать собственную линию по
производству широкого ассортимента молочных продуктов из натурального
сырья. Предполагаемый срок реализации проекта не должен превышать 1,5
лет. Условием завершения проекта - закрепление на рынке молочной
продукции. Численность штатных сотрудников 300 человек.
Задания:
1. Определите первоочередный тип маркетинговых исследований,
которые будут применены в данной ситуации. Объясните, почему?
2. Определите перечень и порядок предоставления скидок при
реализации данного продукта (услуги). Докажите эффективность
данного варианта.
3. Сформулируйте миссию данной организации.
4. Предложите
для
рассматриваемой
ситуации
маркетинговую
стратегию для данной организации. Объясните свой выбор.
5. Выберите наиболее приоритетное, на Ваш взгляд, средство
маркетинговой коммуникации для привлечения покупателей услуг
данного предприятия. Объясните свой выбор.
Ответы:
1. Для того чтобы приступить к реализации основной программы
исследований, необходимо провести кабинетные исследования вторичной
информации (проведенных исследований и статистической информации) для
оценки емкости рынка и выявления доли рынка молочной продукции,
которую компания планирует занять, а также для определения того, какие
виды молочной продукции предпочитает целевая аудитория.
45
Если говорить об основном типе исследования, то необходимо
провести дескриптивные исследования – опросы в форме анкетирования и
интервьюирования, чтобы получить ответы на следующие вопросы:
Какие вкусы предпочитает целевая аудитория.
Основные направления марочной политики и брендинга.
Основные направления политики продвижения.
Какие образы использовать в рекламе.
Какая упаковка и ее оформления будут предпочтительны. И другие.
2. Рекомендуется использовать два направления предоставления скидок
– скидки для посредников и скидки для конечных покупателей.
Рассмотрим порядок предоставления скидок для посредников:
1) Скидка дилерам в размере 15-20% и скидка торговым сетям в
размере 10-15%, чтобы заинтересовать их продавать новую марку молочной
продукции;
2) Бонусная (накопительная скидка) для дилеров за перевыполнение
плана. Процент скидки будет определяться для каждого дилера персонально
и будет зависеть от того, насколько план был перевыполнен.
Скидки для конечных покупателей будут составлять 5-10% и
реализовываться в рамках акций сетевых магазинов «скидка дня», «товар
дня» и т.п. акциях.
Именно эти скидки и в таком порядке будут эффективны, так как это
максимальные проценты по данным видам скидок, которые должны будут
заинтересовать посредников и целевую аудиторию в покупке новой марки
молочной продукции.
3. Предлагается миссия для компании в целом, то есть для компании,
производящей как соки и нектары, так и молочную продукцию:
Быть лучшей в России компанией-производителем продуктов питания,
сфокусированной на готовых продуктах и напитках. Мы стремимся
обеспечить доход своим инвесторам, создавая возможности для роста и
процветания своим сотрудникам, деловым партнерам и обществу в тех
46
регионах, где мы работаем. И во всем, что мы делаем, мы руководствуемся
тремя принципами - честность, последовательность и справедливость.
4. В данной
ситуации
диверсифицированного
роста,
рекомендуется использовать стратегию
а
именно
стратегию
горизонтальной
диверсификации, так как она предполагает поиск возможностей роста на
существующем рынке за счет нового продукта – молочной продукции,
требующей новой технологии, отличной от принятой. По этой стратегии
предприятие будет ориентироваться на производство таких технологически
не связанных продуктов, которые бы использовали уже имеющиеся
возможности фирмы, например, в области поставок и продвижения, потому
что новый продукт будет ориентирован на потребителя основного продукта.
Предлагаемые этапы реализации данной стратегии:
1) Проведение маркетинговых исследование разработка программы
дальнейших действий;
2) Оценка возможностей производства и сбыта;
3) Разработка линейки новой молочной продукции;
4) Формирование марочной политики и политики продвижения;
5) Пробный маркетинг;
6) Коммерческое производство и массовый сбыт;
7) Маркетинговая кампания в поддержку выхода нового продукта
(новой марки).
5. В данном случае, когда компания собирается всего за 1,5 года (а это
достаточно маленький срок) выйти на рынок и закрепиться на нем с широким
ассортиментом молочной продукции необходимо использовать большинство
средств маркетинговых коммуникаций (3 из 4-х) – рекламу, связи с
общественностью и стимулирование сбыта. Следовательно, не одно, а 3
средства
маркетинговых
коммуникаций
в
данной
ситуации
будут
приоритетны. Опишем более подробно каждое из них.
Реклама.
Необходимо
провести
широкомасштабную
рекламную
кампанию с использованием телевидения и наружной рекламы, чтобы
47
информировать о появлении новой марки молочной продукции и ее видах
(молоко, творог, йогурт и другие).
Связи с общественностью. Необходимо спонсировать различные
спортивные мероприятия, например, такие как марафоны, занятия спортом в
парках, чемпионаты по воркауту и т.п., чтобы марка данных молочных
продуктов ассоциировалась со здоровым питанием и, соответственно,
здоровым образом жизни. Также можно перечислять от 1 до 5% от стоимости
продукта в благотворительный фонд, размещая об этом информацию на
упаковке.
Стимулирование сбыта. При выходе на рынок с новой продукцией
самым эффективным инструментом стимулирования сбыта конечных
потребителей
являются
дегустации,
которые
желательно
проводить
регулярно в больших сетевых магазинах. Также можно раздавать образцы
продукции на спортивных мероприятиях, которые описаны выше.
48
Приложение 6
Критерии и параметры оценки ответов на письменные
экзаменационные задания
5-7 баллов
8-10 баллов
Оце
нка
Параметр
Критерии оценки
оценки
Содержание Представлен достаточный уровень общенаучной и специальной
подготовки выпускника, а так же умение грамотно формулировать
свои мысли, использовать специальные и общенаучные термины,
учитывается целостность, логичность изложения материала,
доказательность, лаконизм, четкое и ясное изложение материала,
прослеживается
внутренняя
непротиворечивость
текста,
последовательность. Выявлена способность и умение применять
теоретические и практические знания при решении конкретных
профессиональных задач. Отмечается
целевая направленность
предложений студента по решению поставленных задач на
достижение конкретных практически значимых результатов,
связанных с комплексным решением проблем повышения качества и
эффективности управления проектом и социально-экономическими
системами (предприятие, организация). Особое внимание уделяется
реалистичности предлагаемых рекомендаций и проектных решений
с учетом специфики анализируемой конкретной профессиональной
задачи.
Понимание Продемонстрировано
уверенное
владение
понятийнотерминологическим
аппаратом
дисциплины
(уместность
употребления, аббревиатуры, толкование и т.д.), отсутствуют
ошибки в употреблении терминов. Показано умелое использование
категорий и терминов дисциплины в их ассоциативной взаимосвязи.
Продемонстрировано умение излагать собственную точку зрения,
опираясь на достоверные факты.
Структура и Ответ четко структурирован и выстроен в заданной логике. Части
логика
ответа логически взаимосвязаны. Отражена логическая структура
проблемы (задания): постановка проблемы – аргументация –
выводы.
Исполнение Высокая степень самостоятельности, оригинальность
в
представлении материала: стилистических оборотах,
манере
изложения, по словарному запасу. Отсутствуют стилистические и
орфографические ошибки в тексте.
Содержание Представлен достаточный уровень общенаучной и специальной
подготовки выпускника, а так же умение грамотно формулировать
свои мысли, использовать специальные и общенаучные термины,
учитывается целостность, логичность изложения материала,
доказательность, лаконизм, четкое и ясное изложение материала,
прослеживается
внутренняя
непротиворечивость
текста,
последовательность. Выявлена способность и умение применять
теоретические и практические знания при решении конкретных
профессиональных задач.
Понимание Продемонстрировано владение понятийно-терминологическим
аппаратом дисциплины (уместность употребления, аббревиатуры,
толкование и т.д.), отсутствуют ошибки в употреблении терминов.
49
Структура и
логика
Исполнение
1-4 баллов
Содержание
Понимание
Структура и
логика
Исполнение
Показано умелое использование категорий и терминов дисциплины
в их ассоциативной взаимосвязи. Продемонстрировано умение
излагать собственную точку зрения, опираясь на достоверные
факты.
Ответ в достаточной степени структурирован и выстроен в заданной
логике без нарушений общего смысла. Части ответа логически
взаимосвязаны. Отражена логическая структура проблемы
(задания): постановка проблемы – аргументация – выводы.
Достаточная степень самостоятельности, оригинальность в
представлении материала. Встречаются мелкие и не искажающие
смысла ошибки в стилистике, стилистические штампы.
Представлен достаточный уровень общенаучной и специальной
подготовки выпускника, а так же умение грамотно формулировать
свои мысли, использовать специальные и общенаучные термины,
учитывается целостность, логичность изложения материала,
доказательность, лаконизм, четкое и ясное изложение материала,
прослеживается
внутренняя
непротиворечивость
текста,
последовательность.
Продемонстрировано достаточное владение понятийнотерминологическим аппаратом дисциплины, есть ошибки в
употреблении и трактовке терминов, расшифровке аббревиатур.
Ошибки в использовании категорий и терминов дисциплины в их
ассоциативной взаимосвязи.
Ответ плохо структурирован, нарушена заданная логика. Части
ответа разорваны логически, нет связок между ними. Ошибки в
представлении логической структуры проблемы (задания):
постановка проблемы – аргументация – выводы.
Текст ответа примерно наполовину представляет собой стандартные
обороты и фразы из учебника/лекций. Обилие ошибок в стилистике,
много стилистических штампов.
Разработчики: к.э.н., доцент Алексашина Т.В., к.э.н., Ведров Е.С., к.э.н.
Рязанов А.А.
Программа составлена в соответствии с требованиями ГОС ВПО,
рассмотрена и одобрена на заседании кафедры менеджмента и маркетинга,
протокол №1 от 25 августа 2011 года.
Заведующий кафедрой менеджмента и маркетинга,
канд. философ. наук, доцент
50
Аверин А.В.
На основании решения заседания кафедры Менеджмента и
маркетинга от 29.08.2013 протокол № 1
В программу внесены изменения и дополнения:
- обновлена литература
- актуализированы комплексные контрольные задания
Заведующий кафедрой
к.э.н.
(научная степень и звание)
Алексашина Т.В.
ФИО
Изменения внесены Е.С. Ведровым
(подпись)
На основании решения заседания кафедры Менеджмента и
маркетинга от 28.08.2014 протокол № 1
В программу внесены изменения и дополнения:
- обновлена литература
- актуализированы комплексные контрольные задания
Заведующий кафедрой
к.э.н.
(научная степень и звание)
Алексашина Т.В.
ФИО
Изменения внесены Е.С. Ведровым
(подпись)
На основании решения заседания кафедры Менеджмента и
маркетинга от 27.08.2015 протокол № 1
В программу внесены изменения и дополнения:
- обновлена литература
- актуализированы комплексные контрольные задания
Заведующий кафедрой
к.э.н.
(научная степень и звание)
Алексашина Т.В.
ФИО
Изменения внесены Т.В. Алексашиной
(подпись)
На основании решения заседания кафедры Менеджмента и
маркетинга от 14.01.2016 протокол № 6
В программу внесены изменения и дополнения:
- актуализирован перечень вопросов, включаемых в билеты
для проведения государственных экзаменов
- внесены изменения в организацию и порядок проведения
апелляций по результатам государственной итоговой
аттестации
Изменения внесены Т.В. Алексашиной
51
Заведующий кафедрой
к.э.н.
(научная степень и звание)
Алексашина Т.В.
ФИО
(подпись)