ссылке - Народный Банк Казахстана

12
Приложение 3
к Правилам осуществления
в АО «Народный Банк Казахстана»
переводных операций
между платежными карточками
международных платежных систем
УСЛОВИЯ
осуществления в АО «Народный Банк Казахстана» переводных операций
между платежными карточками международных платежных систем
Глава 1. Общие положения
1. Настоящие Условия осуществления в АО «Народный Банк Казахстана» переводных
операций между платежными карточками международных платежных систем (далее – Условия)
определяют порядок осуществления в АО «Народный Банк Казахстана» (далее – Банк)
безвозмездных переводов денег физическими лицами с использованием систем
«VISA TO VISA» и «MasterCard MoneySend».
2. В настоящих Условиях используются следующие понятия:
1) международный перевод – перевод денег, осуществленный с использованием систем
«VISA TO VISA» и «MasterCard MoneySend», при котором отправитель или получатель
является держателем платежной карточки VISA International либо MasterCard Worldwide
(далее – МПС);
2) Мидлет – программа для мобильного телефона, которая создает в меню мобильного
телефона удобный перечень банковских услуг и выполняет функции формирования и отправки
SMS-запросов из меню приложения;
3) отправитель – держатель платежной карточки МПС, инициирующий перевод денег;
4) получатель – держатель платежной карточки МПС, получающий переведенные
деньги;
5) регистрация – процедура заполнения отправителем заявления на международный
перевод между платежными карточками международных платежных систем и дальнейшего
внесения заполненных в заявлении данных в программу «P2P registration».
Необходимость в осуществлении регистрации заключается в требовании МПС,
которое обусловлено обязательством Банка, в процессе осуществления перевода, предоставлять
дополнительные сведения о держателях платежных карточек банков Республики Казахстан
и иностранных банков.
3. Инициирование осуществления Банком переводных операций между платежными
карточками международных платежных систем возможно только в соответствии с настоящими
Условиями.
4. Банк не несет ответственности за неправильный перевод денег, осуществленный
вследствие нарушения отправителем или получателем настоящих Условий.
5. В целях инициирования осуществления Банком переводных операций отправитель
должен присоединиться к настоящим Условиям в целом.
Присоединение отправителя к настоящим Условиям подтверждается нажатием кнопки
«ДА» на панели банкомата либо в системе «Интернет-банкинг для физических лиц» при ответе
на
вопрос
«СОГЛАСНЫ
ЛИ
ВЫ
С
УСЛОВИЯМИ
ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ
В АО «НАРОДНЫЙ БАНК КАЗАХСТАНА» ПЕРЕВОДНЫХ ОПЕРАЦИЙ МЕЖДУ
ПЛАТЕЖНЫМИ
КАРТОЧКАМИ
МЕЖДУНАРОДНЫХ
ПЛАТЕЖНЫХ
СИСТЕМ
И ПРИСОЕДИНЯЕТЕСЬ ЛИ К ВЫ К НИМ?» или нажатием соответствующей клавиши
мобильного телефона при ответе на вопрос «Согласны ли Вы с Условиями осуществления
в АО «Народный Банк Казахстана» переводных операций между платежными карточками
международных платежных систем и присоединяетесь ли Вы к ним?». При этом в меню
банкомата/системы «Интернет-банкинг для физических лиц» появляется предупреждение
13
«ВНИМАНИЕ!!!
БАНК
НЕ
НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
ЗА
НЕВЕРНО
ВВЕДЕННЫЙ НОМЕР КАРТЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ!». На мобильном телефоне предупреждение
«ВНИМАНИЕ!!! БАНК НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА НЕВЕРНО ВВЕДЕННЫЙ
НОМЕР КАРТЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ!» отображается в меню Мидлета «Справка».
6. Настоящим Банк предупреждает о том, что сведения об осуществлении Банком
переводных операций между платежными карточками международных платежных систем
будут представляться Банком государственным или правоохранительным органам в случае
их требования в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
7. Факт совершения Банком переводных операций между платежными карточками
международных платежных систем по поручению отправителя означает согласие отправителя
с настоящими Условиями и его присоединение к ним.
Глава 2. Условия осуществления перевода денег посредством банкомата, мобильного
телефона или системы «Интернет-банкинг для физических лиц»
8. Перевод денег не может быть осуществлен:
между держателями индивидуальной платежной карточки (физическое лицо)
и корпоративной платежной карточки (юридическое лицо);
между держателями корпоративных платежных карточек;
между разными МПС.
Перевод денег не должен быть связан с осуществлением отправителем валютных
операций, требующих
получения регистрационного свидетельства, свидетельства
об уведомлении, оформления паспорта сделки.
Путем нажатия на соответствующую кнопку на панели банкомата или мобильного
телефона отправитель:
1) подтверждает, что перевод является безвозмездным и не связан с осуществлением
валютной операции, требующей получения регистрационного свидетельства, получения
свидетельства об уведомлении или оформления паспорта сделки;
2) дает согласие:
- на раскрытие любой информации, имеющейся у Банка на законных основаниях
и составляющей в соответствии с законодательством Республики Казахстан банковскую или
иную охраняемую законом тайну, в целях обеспечения надлежащего осуществления перевода
в порядке, определенном законодательством Республики Казахстан;
– на осуществление перевода в соответствии с настоящими Условиями.
Подтверждением держателя платежной карточки, что данный перевод является
безвозмездным, не связан с предпринимательской деятельностью, с осуществлением
отправителем валютных операций, требующих получения регистрационного свидетельства,
свидетельства об уведомлении, оформления паспорта сделки, что отправитель разрешил Банку
представить информацию о данном переводе денег в правоохранительные органы
и Национальный Банк Республики Казахстан по их требованию, является согласие отправителя
на перевод, данное путем нажатия соответствующей кнопки на панели банкомата или
мобильного телефона при присоединении отправителя к настоящим Условиям.
9. Ответственность за предоставление недостоверных данных на перевод денег,
правильность ввода номера платежной карточки получателя и суммы перевода полностью
возлагается на отправителя.
Перевод денег может быть осуществлен посредством банкомата Банка или мобильного
телефона:
1) перевод денег посредством банкомата Банка осуществляется между отправителями
и получателями – клиентами банков-резидентов и иностранных банков.
Переводы денег с платежной карточки на платежную карточку посредством банкомата
Банка осуществляются с использованием следующих валют:

переводы денег с платежной карточки на платежную карточку, выпущенные
банками-резидентами Республики Казахстан, осуществляются только в тенге в случае, если
держателями таких платежных карточек являются резиденты;
14

переводы денег с платежной карточки, выпущенной банком-резидентом
Республики Казахстан на платежную карточку, выпущенную иностранным банком, а также
наоборот, или с платежной карточки на платежную карточку, выпущенные иностранным
банком, осуществляются в тенге, а также в долларах США, евро, российских рублях
(за исключением случаев, когда такие переводы осуществляются между резидентами);

перевод денег с платежной карточки резидента Республики Казахстан
на платежную карточку резидента Республики Казахстан, выпущенную иностранным банком,
осуществляется только в тенге, за исключением случаев, предусмотренных законодательством
Республики Казахстан;
2) перевод денег посредством мобильного телефона или системы «Интернет-банкинг
для физических лиц» осуществляется только по системе «VISA TO VISA» между
отправителями – клиентами Банка и получателями – клиентами банков-резидентов
и иностранных банков.
Переводы денег с платежной карточки на платежную карточку посредством мобильного
телефона осуществляются с использованием следующих валют:
 переводы денег с платежной карточки, выпущенной Банком, на платежную карточку,
выпущенную уполномоченным банком, осуществляются только в тенге в случае, если
держателями таких платежных карточек являются резиденты;

переводы денег с платежной карточки, выпущенной банком-резидентом,
Республики Казахстан на платежную карточку, выпущенную иностранным банком, а также
наоборот, или с платежной карточки на платежную карточку, выпущенные иностранным
банком, осуществляются в тенге, а также в долларах США, евро, российских рублях
(за исключением случаев, когда такие переводы осуществляются между резидентами);
 перевод денег с платежной карточки резидента, выпущенной Банком, на платежную
карточку резидента, выпущенную иностранным банком, осуществляется только в тенге,
за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
10. Валютные операции между резидентами запрещены, за исключением
безвозмездных переводов денег или безвозмездной передачи валютных ценностей физическими
лицами физическим лицам.
11. Деньги, переведенные посредством банкомата, мобильного телефона или системы
«Интернет-банкинг для физических лиц», зачисляются на текущий счет получателя, доступ
к которому предоставляет его платежная карточка в срок, не более 24 (двадцать четыре) часов
с момента совершения операции. При этом возможны задержки в периодах зачисления до
5 (пять) календарных дней в связи с разными техническими возможностями банков-участников
перевода.
12. Комиссия Банка за предоставление данной услуги взимается в момент совершения
операции Банком согласно действующим тарифам Банка.
13. Для осуществления перевода денег с платежной карточки на платежную карточку
посредством банкомата отправителю необходимо знать номер платежной карточки получателя.
14. При осуществлении перевода денег с платежной карточки на платежную карточку
посредством банкомата отправителю необходимо осуществить следующие действия:
1) в
соответствующем
меню
банкомата
выбрать
операцию
«ПЕРЕВОД
С КАРТЫ VISA НА КАРТУ VISA ЛЮБОГО БАНКА» либо «ПЕРЕВОД
С КАРТЫ MASTERCARD, MAESTRO НА КАРТУ MASTERCARD, MAESTRO ЛЮБОГО
БАНКА» путем нажатия соответствующей кнопки на панели банкомата;
2) в следующем меню банкомата ответить на вопрос: «СОГЛАСНЫ ЛИ ВЫ
С УСЛОВИЯМИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ В АО «НАРОДНЫЙ БАНК КАЗАХСТАНА»
ПЕРЕВОДНЫХ ОПЕРАЦИЙ МЕЖДУ ПЛАТЕЖНЫМИ КАРТОЧКАМИ МЕЖДУНАРОДНЫХ
ПЛАТЕЖНЫХ СИСТЕМ И ПРИСОЕДИНЯЕТЕСЬ ЛИ К ВЫ К НИМ?». При этом в меню
банкомата
появляется
предупреждение
«ВНИМАНИЕ!!!
БАНК
НЕ
НЕСЕТ
ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА НЕВЕРНО ВВЕДЕННЫЙ НОМЕР КАРТЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ!».
Отправитель должен выбрать один из ответов «ДА» или «НЕТ» путем нажатия
соответствующей кнопки на панели банкомата. При выборе ответа «НЕТ» операция
15
по инициации перевода денег будет отклонена Банком. Если отправитель выберет ответ
«ДА», то данное действие будет подтверждением согласия отправителя с настоящими
Условиями и его присоединения к ним, и в этой связи в меню банкомата появится следующее
окно;
3) в следующем меню банкомата ввести номер платежной карточки, на которую
переводятся деньги, и выбрать ответ «ВВОД». При этом в меню банкомата повторяется
предупреждение «ВНИМАНИЕ!!! БАНК НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА НЕВЕРНО
ВВЕДЕННЫЙ НОМЕР КАРТЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ!»;
4) в следующем меню банкомата подтвердить правильность ввода номера платежной
карточки, на которую переводятся деньги, выбрав пункт меню: «ПОДТВЕРДИТЬ»;
5) в следующем меню банкомата выбрать посредством нажатия соответствующей
кнопки тип валюты из предлагаемых (ТЕНГЕ, ДОЛЛАРЫ США, ЕВРО, РОССИЙСКИЕ
РУБЛИ);
6) в следующем меню банкомата ознакомиться с указанными ограничениями
по осуществлению перевода, а именно:
 через систему «VISA TO VISA» не более 2 500 (две тысячи пятьсот) долларов
США за одну транзакцию, не более 10 000 (десять тысяч) долларов США в течение суток,
не более 50 000 (пятьдесят тысяч) долларов США в течение месяца, ввести сумму перевода
и подтвердить посредством нажатия кнопки «ВВОД»;
 через систему «MasterCard MoneySend» не более 2 500 (две тысячи пятисот)
долларов США в течение месяца, ввести сумму перевода и подтвердить посредством нажатия
кнопки «ВВОД»;
7) в следующем меню банкомата проверить информацию о переводе, а именно: номер
платежной карточки, на который осуществляется перевод, сумму перевода, комиссию,
взимаемую за перевод в валюте, в которой производится перевод, и подтвердить
соответствующим нажатием кнопки «СОГЛАСЕН»; в случае нажатия кнопки «ОТКАЗАТЬСЯ»
перевод отклоняется;
8) получить чек о факте проведенной операции из банкомата. Чек сохраняется
до момента поступления денег на платежную карточку получателя. Чек содержит информацию
о проведении операции перевода денег и, при необходимости, формат чека может изменяться
по усмотрению Банка;
9) для держателей платежных карточек банков-резидентов и иностранных банков,
намеревающихся осуществить международный перевод, необходимо произвести регистрацию
в центре персонального сервиса, центре VIP-сервиса посредством заполнения формы заявления
«ЗАЯВЛЕНИЕ НА МЕЖДУНАРОДНЫЙ ПЕРЕВОД ДЕНЕГ МЕЖДУ ПЛАТЕЖНЫМИ
КАРТОЧКАМИ МЕЖДУНАРОДНЫХ ПЛАТЕЖНЫХ СИСТЕМ»;
15. Чек является подтверждением того, что Банк принял запрос о переводе денег
посредством банкомата. Чек не является финансовым документом и подтверждением Банка
об успешном завершении перевода.
16. При осуществлении перевода денег с платежной карточки на платежную карточку
посредством мобильного телефона отправителю необходимо осуществить следующие
действия:
1) в меню Мидлета «HalykBank» выбрать «Переводы» путем нажатия соответствующей
кнопки на клавиатуре мобильного телефона;
2) в следующем меню Мидлета выбрать «ПЕРЕВОД С КАРТЫ VISA НА КАРТУ VISA
ЛЮБОГО БАНКА» путем нажатия соответствующей кнопки на клавиатуре мобильного
телефона;
3) в следующем меню Мидлета ответить на вопрос: «Согласны ли Вы с Условиями
осуществления в АО «Народный Банк Казахстана» переводных операций между платежными
карточками международных платежных систем и присоединяетесь ли Вы к ним?». Отправитель
должен выбрать один из ответов «ОК» или «Назад» путем нажатия соответствующей кнопки
на клавиатуре телефона. При выборе ответа «Назад» операция по инициации перевода денег
будет отклонена Банком. Если отправитель выберет ответ «ОК», то данное действие будет
подтверждением согласия отправителя с Условиями осуществления в АО «Народный Банк
16
Казахстана» переводных операций между платежными карточками международных
платежных систем и его присоединения к ним, и в этой связи в меню Мидлета «Мобильный
банкинг» появится следующее окно;
4) в следующем меню Мидлета выбрать нужную платежную карточку, подключенную
к услуге «Мобильный банкинг», с которой будет осуществляться перевод; ввести номер
платежной карточки, на который переводятся деньги; выбрать тип валюты из предлагаемых
(ТЕНГЕ, ДОЛЛАРЫ США, ЕВРО, РОССИИСКИЕ РУБЛИ); ввести сумму перевода; ввести
пароль (пароль клиента, указываемый им при активации Мидлета) и подтвердить посредством
нажатия соответствующей кнопки на клавиатуре телефона;
5) получить подтверждение об отправке SMS;
6) в меню Мидлета «ПЕРЕВОД С КАРТЫ VISA НА КАРТУ VISA ЛЮБОГО БАНКА»
отображается информация об ограничении по сумме перевода и предупреждение
«ВНИМАНИЕ!! БАНК НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА НЕВЕРНО ВВЕДЕННЫЙ
НОМЕР КАРТЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ».
SMS-сообщение о переводе средств с текущего счета в карточной базе, к которому
привязана платежная карточка, является подтверждением того, что Банк принял запрос
о переводе денег посредством мобильного телефона с подключенной услугой «Мобильный
банкинг». SMS-сообщение не является финансовым документом и подтверждением Банка
об успешном завершении перевода.
Ограничения по сумме перевода: не более 2 500 (две тысячи пятьсот) долларов США
за одну транзакцию, не более 10 000 (десять тысяч) долларов США в течение суток, не более
50 000 (пятьдесят тысяч) долларов США в течение месяца.
17. При осуществлении перевода денег с платежной карточки на платежную карточку
посредством системы «Интернет-банкинг для физических лиц» отправителю необходимо
осуществить следующие действия:
1) выбрать в системе меню «ПЕРЕВОДЫ»;
2) далее в меню «ПЕРЕВОДЫ» выбрать операцию «с карты на чужую карту»;
3) в следующем окне ответить на вопрос: «Согласны ли Вы с Условиями
осуществления в АО «Народный Банк Казахстана» переводных операций между платежными
карточками международных платежных систем и присоединяетесь ли Вы к ним?».
Отправитель должен выбрать один из ответов «ОК» или «Назад» путем нажатия
на соответствующую кнопку. При выборе ответа «Назад» операция по инициации перевода
денег будет отклонена Банком. Если отправитель выберет ответ «ОК», то данное действие
будет подтверждением согласия отправителя с Условиями осуществления в АО «Народный
Банк Казахстана» переводных операций между платежными карточками международных
платежных систем и его присоединения к ним, и в этой связи в системе «Интернет-банкинг
для физических лиц» появится следующее окно;
4) выбрать карту-источник, указать сумму перевода и ввести номер карты-получателя;
5) проверить еще раз реквизиты перевода, сумму комиссии и провести перевод;
6) получить чек, подтверждающий принятие банком запроса на перевод средств.
18. В случае, если общая сумма платежей и (или) переводов денег по валютным
операциям с использованием платежных карточек физического лица превышает эквивалент
в 50 000 (пятьдесят тысяч) долларов США в месяц, Банк представляет соответствующую
информацию в Национальный Банк Республики Казахстан.
19. В случае отказа банком-получателем в принятии денег в связи с запретом получать
деньги из других государств, установленным законодательством страны банка-получателя,
деньги будут возвращены на текущий счет в карточной базе, доступ к которому предоставляет
платежная карточка отправителя.
20. В случае невозможности осуществления перевода денег с платежной карточки ввиду
наличия ограничений на совершение определенных видов операций по текущему
счету/платежной карточке, установленных банком, в котором открыт данный текущий
счет/выпущена платежная карточка, Банк имеет право отклонить указание отправителя
о переводе денег.
17
21. Вся ответственность за ошибочный перевод в случае совершения ошибки при
осуществлении перевода возлагается на отправителя, а именно:
1) в случае указания неверного номера платежной карточки получателя;
2) в случае указания неправильной суммы денег, предназначенной к переводу.
В случае указания отправителем неверного номера платежной карточки Банк
не возвращает ошибочно переведенные деньги.
22. В случае допущения процессинговой ошибки при переводе денег со стороны Банка,
возврат денег (реверсирование) возможен в течение одного рабочего дня, следующего за днем
совершения отправителем перевода посредством использования следующих кодов
реверсирования:
1) двойной перевод;
2) неправильный код транзакции.
23. Иные вопросы, не урегулированные положениями настоящих Условий, разрешаются
в соответствии с законодательством Республики Казахстан и внутренними документами Банка.