Индивидуальный предприниматель Голещихин Николай Николаевич www.directactive.ru Тел. (3852) 25-48-20, 8-903-949-5543 E-mail: direct@directactive.ru Тренинг «Эффективные технологии работы с пайщиками» Предназначен для: руководителей Потребительских кооперативов, руководителей основных и дополнительных офисов менеджеров по работе с пайщиками Методика тренинга направлена на формирование у участников эффективных подходов в ведении переговоров с пайщиками на всех этапах взаимодействия от информационно-просветительской работы среди населения до решения спорных ситуаций в процессе общения. Основой технологии тренинга является сочетание принципов и приемов коммуникации с практической отработкой инструментов «закрепления» пайщика в качестве постоянного получателя услуг кооператива. Сценарий тренинга 1. Базовые принципы взаимодействия с пайщиком Философия долгосрочного партнерства 8 классических шагов в переговорах Культура речи. Психологическая и физическая дистанция в общении Технологии создания заинтересованности пайщика. Индивидуальный подход 2. Факторы результативности Составляющие успеха и рисков в переговорах Зоны компетенций менеджеров Классификация рынка финансовых услуг. Уникальность предложения. Методы работы в конкурентном поле 3. Принципы и правила управления конфликтом Типология клиента Сложные клиенты Стрессоустойчивость в перговорах Методы психологической защиты 4. Работа с пайщиками с плохой/сомнительной кредитной историей Классификация рисков Метод «деликатного отказа» с сохранением хороших отношений Психологические приемы профилактики и защиты от агрессии Формирование корпоративной базы кейсов и скриптов 5. Профилактика и управление дебиторской задолженностью. Методы формирования резерва. Типы и этапы формирования ДЗ. Технологии профилактики Риски сокращения клиентской базы Психология дебитора Инструменты и техники работы с должниками 6. Формирование практических навыков Разбор кейсов. Формирование личной эффективной стратегии участников Время проведения тренинга: 10-11 февраля 2016 г. (10 февраля с 13-00 до 19-00 и 11 февраля с 10-00 до 16-00) Голещихин Николай Николаевич Бизнес-тренер, коуч Эксперт в сфере управления персоналом Собственник 3 бизнесов, инвестор Эксперт федеральных управленческих форумов Автор и преподаватель курса «Управление персоналом» (АлтГТУ) Председатель комитета по образованию и управлению человеческими ресурсами Алтайской Торговопромышленной палаты Образование: 2012–2013 гг. Российская Акдемия Народого хозяйства и Государственной службы при президенте РФ (г.Москва), Президентская программа, «Менеджмент. Рссийский и международный бизнес» 2002–2004 гг. Московский Государственный Университет сервиса (г.Москва), специальность «Менеджмент организации» 1990-1997 гг. Алтайский Государственный Медицинский Университет, специальность «Лечебное дело» С 2011 г. 2003 - 2011 г.г. ОПЫТ РАБОТЫ: Консалтинговая компания «ДиректАктив», руководитель Тренинговая деятельность Индивидуальное консультирование Управленческий консалтинг Проведение коуч-сессий Независимый бизнес - тренер. Проведение тренингов по направлениям: «Технологии влияния», «Управление конфликтом» «Тайм-менеджмент», «Техники телефонных переговоров в активных продажах» «Ораторское мастерство», «Активные продажи», «Мастер переговоров», «Командообразование и корпоративная культура», «Мотивация персонала», «Тренинги личностного роста», «Экстремальные веревочные тренинги по командообразованию» Индивидуальное консультирование Управленческий консалтинг Проведение коуч-сессий 2008 - 2009 г.г. Управляющая Компания «Парк Алтая» , Исполнительный директор Создание концепции крупных объектов развлечения в Горном Алтае (Аквапарк, Этническая деревня, парк Аттракционов, Охотничья усадьба, Канатная дорога) Проработка экономической модели Проработка деталей технической реализации проектов 2005 - 2008 г.г Презентация, защита проектов Переговоры с подрядчиками и партнерами Контроль за качеством и сроками выполнения работ ООО «Центр Партнерства и Развития». Директор. Руководство и управление компанией. Обучение и подготовка кадрового резерва внутренних тренеров, создание активной системы продаж компании. Бизнес-тренер, консультант по управлению и развитию. Консультирование, реализация проектов в области подбора персонала для предприятий и организаций, кадрового консалтинга, управления и мотивации персонала, разработка и внедрение систем внутрифирменного обучения. 1997 - 2002 г.г. МУЗ Городская больница №1 г.Барнаула. Отделение тяжелой сочетанной травмы. Врач травматолог-ортопед. С нояб 2011 г. Общественная деятельность: Руководитель Комитета по Образованию и управлению человеческими ресурсами Алтайской Торгово-Промышленной палаты Ключевые клиенты: «Сбербанк России», НКО «Алтайский фонд микрозаймов», «Алтайский банковский союз», ОАО «Алтай-Кокс», ОАО АПЗ «Ротор» АО «Барнаульский молочный комбинат» ОАО «Вымпелком» (БилайнТМ) ООО «Алькон» ООО «АТОН - Экобезопасность и охрана труда» ООО «Новэкс», ООО «Золотой Телец» ООО «БАКОН» ООО «Ткани от Яниных» ООО «Регион Новая Сибирь» ТД «ТехМашИнтер» «РОСБАНК» Сибирская Медиа-группа («Автограф», «Резонанс на Алтае») Еженедельник «Сегодня в продаже» Радио Сибири Агенство Недвижимости «БАКОН» «Идеал-спорт» 2Gis ОАО «Роснефть»- «Алтайнефтепродукт» Администрация Алтайского края Алтайская Торгово-промышленная палата Алтайский Бизнес-инкубатор Алтайский региональный ресурсный центр Дополнительные сведения: Сотовый телефон: 8-903-949-5543 E-mail: direct@directactive.ru Skype: par_a_dis