Договор №_______________ о предоставлении услуг по экспресс-доставке «__» _____________ 2008 г. г. Челябинск Индивидуальный предприниматель Куликова Светлана Юрьевна («Мастер-Экспресс»), действующий на основании свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, именуемый в дальнейшем Фирма, и _______________________________________, в лице ______________________________, действующего на основании ___________________, именуемое (ый) в дальнейшем Клиент, заключили настоящий договор о нижеследующем: Термины и определения. Используемая для целей настоящего Договора терминология будет иметь следующее значение: «Экспресс-доставка» - комплекс услуг по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений и грузов, а также иные услуги, сопутствующие организации перевозок различными видами транспорта. «Фирма» - индивидуальный предприниматель Куликова С. Ю. «Накладная» - специальный бланк, имеющий уникальный номер, содержащий существенную для выполнения экспресс-доставки информацию, заполняемый в момент передачи Клиентом отправления представителю Фирмы. «Отправление» - ограниченные габаритными размерами: конверт, бандероль, мешок, посылка – почтовое отправление (реальным или объемным весом до 31,5 кг.) или иной груз (реальным или объемным весом свыше 31,5 кг.), переданные Фирме Клиентом для экспресс-доставки по количеству мест без внутреннего пересчета, на основании фирменной накладной. «Отправитель» - «Вы» (и склонения) – уполномоченное физическое или юридическое лицо, которое указано в этом качестве в накладной и/или проформе-инвойсе и выступающее от имени Клиента и/или от имени владельца отправления, заказывающее услуги экспресс-доставки. «Получатель» - физическое или юридическое лицо, которое указано в этом качестве в накладной (для внутригородской доставки в маршрутном листе, подготовленным Клиентом) и выступающее от своего имени и/или от имени владельца отправления, управомоченное на получение отправления. «Обязательные пункты» - пункты накладной и/или проформы-инвойса, подлежащие обязательному заполнению отправителем. «Тарифный справочник» - справочник Фирмы, содержащий информацию о зонах, тарифах, ставках платы и сборах за услуги экспресс-доставки, действующих в момент заказа услуг. «Запрещённые предметы» означают вещи и материалы, перевозка/пересылка которых запрещена действующим законодательством, правилами или инструкциями страны, в которой отправление принимается к экспресс-доставке. 1. Предмет Договора. 1.1. 1.2. 1.3. Фирма предоставляет Клиенту, в период действия настоящего Договора, комплекс услуг по экспресс-доставке (далее по тексту «доставке») по принципу «от двери до двери» корреспонденции и грузов содержащих как документарные, так и не документарные вложения. Доставка осуществляется в указанные Клиентом пункты назначения в городах обслуживаемых Фирмой. Полный список обслуживаемых городов, тарифы и дополнительный сервис подробно изложены в «Тарифном справочнике» Фирмы. Условия предоставления услуг по доставке грузов регулируются: - настоящим договором; - гражданским кодексом РФ; - воздушным кодексом РФ и принятыми в соответствии с ним нормативно-правовыми актами, ведомственными документами, правилами авиаперевозчиков; - уставом железнодорожного транспорта РФ и принятыми в соответствии с ним нормативноправовыми актами, ведомственными документами, правилами железнодорожных перевозчиков; - уставом автомобильного транспорта РСФСР и принятыми в соответствии с ним нормативноправовыми актами, ведомственными документами, правилами автомобильных перевозчиков. Доставка отправлений Клиента осуществляется на основании информации об отправителе, получателе, характере и содержимом отправления, указанной в сопроводительных документах. от лица Фирмы _____________________ от лица Клиента __________________ 1 1.4. Обязательными сопроводительными документами являются: для отправлений документарного характера – накладная Фирмы, для отправлений недокументарного характера – накладная Фирмы и проформа-инвойс. Предъявление работниками Фирмы накладной признается обращением Фирмы с предложением осуществить экспресс-доставку отправления Клиента на условиях настоящего Договора публичной письменной офертой, а заполнение и подписание Клиентом накладной является свидетельством ответа о ее принятии, т.е. полученным Фирмой акцептом. Обязательные пункты накладной Фирмы и/или проформы-инвойса должны быть разборчиво и точно заполнены. 2. Условия принятия отправлений. Клиент своими силами и за свой счет подготавливает отправления и оформляет сопроводительные документы как указано в 1.3. настоящего Договора. Упаковка отправлений должна соответствовать действующим в РФ нормам и правилам, предусматривающим требования к таре и упаковке грузов, перевозимых авиационным, автомобильным и железнодорожным транспортом, соображениям разумности и характеру содержимого. Упаковка должна обеспечивать сохранность вложения, его свойств и качеств при транспортировке смешанным видом транспорта, отвечать стандартам и техническим условиям для обеспечения безопасности движения и эксплуатации авиационного, железнодорожного и автомобильного транспорта, безопасности работников Фирмы и ее контрагентов, пожарной и экологической безопасности. 2.2. Неправильное заполнение Клиентом и/или незаполнение одного из обязательных пунктов накладной и/или проформы-инвойса является основанием к отказу в приеме отправления и/или служит основанием для освобождения Фирмы от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение услуг доставки. 2.3. Если отправление Клиента состоит из нескольких мест, на каждое место должна быть нанесена маркировка каждого места с указанием порядкового номера и общего количества мест в отправлении. Обязанность нанесения маркировки возложена на Клиента. 2.4. При необходимости Клиент самостоятельно наносит на тару маркировку о характере содержимого отправления, особых условиях пространственного положения отправления при транспортировке. Клиенту могут быть предоставлены Фирмой отдельные виды упаковки бесплатно (конверты, пакеты), но ответственность за сохранность внутреннего содержимого отправления и соответствие упаковки его характеру возлагается на Клиента. 2.5. К отправке принимаются отправления, не содержащие вложений запрещенных к перевозке. 2.6. Фирма не обеспечивает предохранительных мер при доставке скоропортящихся грузов или грузов, требующих определенного температурного режима, если это специально не оговорено и не зафиксировано в письменном виде уполномоченным на то лицом Фирмы. 2.7. Фирма не осуществляет доставку опасных грузов, если это специально не оговорено и не зафиксировано в письменном виде уполномоченным на то лицом Фирмы. Если доставка опасного груза согласована, отправка осуществляется по отдельной накладной фирмы, при этом Клиент предоставляет дополнительные документы для декларирования опасного груза при транспортировке. 2.8. Прием отправлений представителем Фирмы (курьером) осуществляется в соответствии с сопроводительными документами по количеству мест без внутреннего пересчета. Представитель Фирмы имеет право в момент отправки проверить соответствие описания характера груза, приведенному отправителем в сопроводительных документах, реальному содержимому отправления, убедиться в отсутствии запрещенных вложений. Клиент отвечает за правильность указания веса отправления. Курьер, принимающий у Клиента отправление, не производит оценки соответствия упаковки содержимому отправления. Все риски в случае предоставления к доставке отправлений упакованных ненадлежащим образом несет Клиент, отправитель или владелец отправления. 2.9. К моменту прибытия представителя Фирмы (курьера) отправление должно быть готово к отправке, сопроводительные документы заполнены Клиентом. Ожидание курьером вручения отправления ограничено 15 (пятнадцатью) минутами. 2.10. Отправление может быть подвергнуто обязательной проверке на предмет соответствия безопасности, заявленным свойствам и качествам, которая осуществляется с помощью технических средств, однако исключающих повреждение отправления или доступ к его содержимому. Досмотр содержимого отправления после приема его к отправке может быть 2.1. от лица Фирмы _____________________ от лица Клиента __________________ 2 осуществлен с соблюдением установленного порядка только по требованию властей, уполномоченных органов согласно действующему законодательству. 2.11. Фирма имеет право задерживать отправления, содержимое которых запрещено к пересылке, вызывает порчу (повреждение) других отправлений, создает опасность для жизни и здоровья работников Фирмы или третьих лиц, угрожает безопасности движения и эксплуатации транспортных средств. 2.12. Порядок изъятия из отправлений, пересылаемых в пределах Российской Федерации, а также уничтожения предметов и веществ, запрещенных к пересылке, определяется Законодательством Российской Федерации. 3. Права и обязанности Фирмы. Для оформления отправлений Фирма предоставляет Клиенту необходимое количество накладных. Фирма может предоставлять Клиенту отдельные виды стандартной фирменной упаковки (пакеты, конверты). 3.2. Фирма будет стремиться организовать прибытие курьера в день поступления заказа, если заказ размещен до 15:00 местного времени в городе отправки. Для удобства Клиента может быть согласовано время ежедневного прибытия курьера в определенном временном интервале или по специальному графику. Данное согласование должно осуществляться в письменном виде, подписываться уполномоченными представителями Клиента и Фирмы. 3.3. Если курьер Фирмы вовремя прибыл для получения отправки от Клиента и отправление не вручено курьеру в течение времени предусмотренного п. 2.9. настоящего договора, Фирма оставляет за собой право разрешить курьеру покинуть адрес Клиента и отменить заказ. Фирма не гарантирует повторное прибытие Курьера в тот же день. 3.4. Фирма обеспечивает доставку отправлений только в пункты, находящиеся в зоне обслуживания Фирмы согласно «Тарифному справочнику». Доставка в населенные пункты, не предусмотренные в «Тарифном справочнике», осуществляется только после письменного согласования с Фирмой. Доставка на абонентские ящики не осуществляется. 3.5. Фирма осуществляет бесплатно только одну попытку доставки по адресу, указанному Клиентом в накладной и/или маршрутном листе. При этом сотрудник фирмы делает все возможное для осуществления доставки: связывается с получателем отправления по телефону и согласовывает удобное время доставки. После первой попытки доставки получатель может самостоятельно забрать отправление в отделении Фирмы или договориться о доставке и при необходимости оплатить дополнительный сбор. 3.6. Вручение отправлений сотрудником Фирмы осуществляется в соответствии с сопроводительными документами по количеству мест и общему фактическому весу без внутреннего пересчета. Фирма отвечает за отсутствие следов вскрытия и внешних повреждений отправлений. 3.7. Если отправление состоит из нескольких мест, доставка может осуществляться частями. В таком случае в бланке подтверждения доставки Фирмы делается соответствующая отметка о номерах принятых мест. 3.8. При осуществлении доставки в адрес юридических лиц, отправление вручается под подпись контактному лицу указанному в накладной или сотруднику получателя. При осуществлении доставки в адрес физических лиц отправление вручается под подпись контактному лицу, указанному в накладной или члену семьи получателя. Сотрудники Фирмы могут потребовать предъявление документа, удостоверяющего личность, для доставки отправлений в адрес физических лиц. 3.9. Фирма обеспечивает подготовку детализированного отчета о доставках отправлений Клиента не реже одного раза в месяц. На основании детализированного отчета Фирма подготавливает счет на оплату и акт выполненных работ. 3.10. В случае изменения тарифов Фирмы, зон обслуживания, условий выполнения работ, Фирма обязуется известить Клиента о таком изменении заблаговременно в письменной форме, не менее чем за 10 календарных дней до вступления в действие. Все отправления, принятые до срока вступления изменений в действие, будут доставляться в соответствии с условиями утвержденного «Тарифного справочника» и Договора. 3.11. Если в момент доставки выявлены внешние повреждения упаковки, приемка-сдача отправления Фирмой сопровождается составлением коммерческого Акта в двух экземплярах (Приложение№3). Акт подписывается уполномоченными представителями сторон и скрепляется 3.1. от лица Фирмы _____________________ от лица Клиента __________________ 3 печатями (для юридических лиц). Один экземпляр Акта остается у Фирмы, второй предоставляется получателю и служит основанием для предъявления претензии в адрес Фирмы. 3.12. Фирма имеет право вступать в договорные отношения с третьими лицами на любых приемлемых для Фирмы условиях с целью осуществления доставки или её части. 3.13. Фирма оставляет за собой право определять маршруты транспортировки отправлений, виды используемого транспорта, места обработки и складирования. 4. Ответственность Фирмы. 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. Ответственность Фирмы за утрату или повреждение отправления ограничивается документально подтвержденным ущербом, не превышающим суммы тарифа, подлежащего к оплате за доставку отправления. Ответственность Фирмы наступает только в том случае, если Клиент выполнил требования по подготовке отправления и упаковке, обеспечивающей сохранность содержимого, согласно п. 2 настоящего Договора и если Фирма не сможет доказать, что утрата или повреждение отправления были вызваны или явились результатом любого действия или упущения Клиента, отправителя, получателя или владельца отправления. Фирма несет ответственность перед Клиентом в виде возмещения документально подтвержденного ущерба в размерах оговоренных в п.п. 4.1.- 4.2. Косвенные или последующие убытки, равно как и упущенная выгода, возмещению не подлежат. Фирма не несет ответственности за утрату (порчу) отправления, запрещенного к пересылке, в т.ч. в случае, если такое отправление было ошибочно принято к доставке. 5. Права, обязанности и ответственность Клиента. Клиент имеет право требовать от Фирмы доставки отправлений в населенные пункты, обслуживаемые Фирмой и указанные в «Тарифном справочнике» по принципу «от двери до двери». 5.2. Клиент имеет право на получение от Фирмы информации о доставке отправления. 5.3. Клиент имеет право требовать предоставления ежемесячного детализированного отчета об отправках. 5.4. Клиент подготавливает отправление в соответствии с условиями принятия отправления согласно п. 2 настоящего договора, правильно и полно оформляет сопроводительные документы согласно п.1.3. настоящего Договора и передает отправление представителю Фирмы (курьеру). 5.5. Клиент несет ответственность за точность указания адреса получателя, контактного телефона, веса отправления, иных существенных для выполнения Фирмой своих обязательств данных об отправлении. 5.6. Клиент не предоставляет к доставке отправления, содержащие запрещенные вложения, денежные средства и их эквиваленты. 5.7. Если Клиент или его представитель предоставил к доставке отправление, являющееся опасным грузом (предварительно письменно не согласовав с Фирмой) или содержащее запрещенные к перевозке/пересылке предметы, тем самым введя в заблуждение Фирму в отношении характера отправления, его качеств и свойств, то Клиент обязан возместить убытки, наступившие в результате таких действий, а также принять на себя риск ответственности за ущерб, причиненный таким отправлением третьим лицам, контрагентам и субконтракторам Фирмы. 5.8. Клиент обязан информировать получателя о том, что в случае получения отправления в поврежденной упаковке получатель обязан составить коммерческий Акт с описанием повреждений отправления, если таковые есть, в присутствии представителя Фирмы. Поврежденная упаковка должна быть передана Фирме. 5.9. Обязательства Фирмы перед Клиентом считаются исполненными и прекращаются с момента вручения отправления. 5.10. Клиент обязан в течение 30 (тридцати) дней с момента составления акта о недостаче и/или повреждении содержимого отправления направить оригинал претензии в адрес Фирмы способом, позволяющим достоверно установить факт и дату ее отправки. В претензии должны быть указаны полные реквизиты заявителя, а также сведения об отправлении, его качествах и свойствах, стоимости. К претензии прилагаются: накладная и/или проформа-инвойс с отметками отправителя и/или получателя об определении недостачи и/или повреждения содержимого отправления, фактуры и счета на недостающее или поврежденное содержимое отправления, упаковочные ведомости, акт, составленный в момент получения груза с участием работника Фирмы, расчет убытка, заявляемого стороной, требующей возмещения ущерба. Фирма имеет 5.1. от лица Фирмы _____________________ от лица Клиента __________________ 4 право требовать предоставления иных документов, рассмотрение которых, по мнению Фирмы, является условием для возмещения по предъявленной претензии. 5.11. Клиент обеспечивает оплату услуг Фирмы и всех дополнительных расходов согласно утвержденному «Тарифному справочнику», связанных с доставкой отправления, в течение 5-ти банковских дней с момента получения счета, если оплата не производилась до момента отправления. 5.12. Если Клиент, получатель или третье лицо самостоятельно осуществили страховку отправления, то на них возлагается обязанность оповестить об этом Фирму до момента принятия отправления к доставке. 5.13. При не сообщении об обстоятельствах, изложенных в п.п. 5.12. ответственность Фирмы, изложенная в п.п. 4.1 настоящего Договора, не наступает. 6. Тарифы и условия платежей. 6.1. 6.2. 6.3. 6.4. Тарифы Фирмы за выполнение услуг экспресс-доставки, дополнительные расходы, возникающие в процессе выполнения услуг, указаны в «Тарифном справочнике» Фирмы в рублях. При расчете тарифа доставки принимается во внимание фактический и объемный вес отправления, используется наибольшая из величин. Понятие объемного веса отправления и правила его расчета подробно описаны в «Тарифном справочнике» Фирмы. Счета, Акты выполненных работ, детализации отправлений Клиента подготавливаются не реже одного раза в месяц в рублях. Счета Фирмы подлежат оплате в течение 5-ти банковских дней с момента вручения Клиенту. В случае просрочки платежа против установленного срока, начисляются пени в размере 0,5 % от суммы неоплаченной задолженности за каждый календарный день. Пени за просрочку платежа начисляются автоматически и добавляются к сумме следующего счета. Действующие тарифы могут быть подвергнуты изменениям, о которых Фирма обязуется извещать Клиента немедленно, по поступлению данной информации, но не менее чем за 10 дней до вступления в действие. 7. 7.1. 7.2. Срок действия и прекращения договора. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами. Договор заключается сроком на один год и автоматически продлевается на такой же период, если ни одна из сторон не позднее, чем за 30 (тридцать) дней до завершения срока действия Договора письменно не сообщит о своем намерении прекратить действие Договора. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из сторон. 8. Обстоятельства непреодолимой силы. 8.1. 8.2. 8.3. Фирма не несет ответственности за любой перерыв в осуществлении доставки, вызванный обстоятельствами, не зависящими от Фирмы, которые включают, но не ограничиваются любыми действиями или упущениями Клиента, отправителя, получателя или владельца отправления, а также их отказом принять доставку отправления; браком, изъяном или скрытыми дефектами отправления; действиями или упущениями таможенных или подобных органов. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), к которым относятся, но не ограничиваясь ниже перечисленными, стихийные бедствия, аварии, пожары, массовые беспорядки, забастовки среди персонала третьих юридических лиц, революции, военные действия, вступление в действие законодательных актов, правительственных постановлений и распоряжений государственных органов, прямо или косвенно запрещающих указанные в Договоре виды деятельности, препятствующие осуществлению Сторонами своих обязательств по Договору, и иных обстоятельств, не зависящих от волеизъявления Сторон, они освобождаются от ответственности за неисполнение взятых на себя обязательств, если в течение разумно короткого срока с момента наступления таких обстоятельств Сторона, пострадавшая от их влияния, доведет до сведения другой Стороны известие о случившемся. Сторона, понесшая в связи с обстоятельствами непреодолимой силы убытки из-за неисполнения или приостановления другой Стороной исполнения своих обязательств, может потребовать от Стороны, ставшей объектом действия непреодолимой силы, документ, подтверждающий масштабы произошедших событий, а также информацию об их влиянии на деятельность пострадавшей Стороны. от лица Фирмы _____________________ от лица Клиента __________________ 5 8.4. 8.5. Исполнение обязательств по Договору в случае возникновения Обстоятельств непреодолимой силы отодвигается на срок действия таких обстоятельств. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, продолжающихся более 3 (трех) месяцев, Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору после взаиморасчетов по фактически понесенным затратам. Дополнительные условия. 9. 9.1. 9.2. 9.3. 9.4. 9.5. 9.6. Все изменения и дополнения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью и действительны при условии, что они выполнены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями сторон. Споры и разногласия, возникающие по настоящему Договору или в связи с ним, решаются Сторонами, прежде всего, путем переговоров или заключением Дополнительных соглашений. В случае невозможности достижения соглашения сторон, все споры, которые могут возникнуть из настоящего Договора, подлежат передаче на рассмотрение Арбитражного суда в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.. Сторона, которая намерена передать дело в Арбитражный суд, должна уведомить об этом, а также о предмете спора другую Сторону в письменной форме за 2 (две) недели до подачи иска в Арбитражный суд. Все сообщения, связанные с выполнением условий настоящего Договора, осуществляются в письменном виде и передаются по электронной почте или заказным письмом. Вопросы, не предусмотренные настоящим Договором, регулируются соответствующими международными актами и законодательством РФ. 10. Перечень приложений к Договору Приложение № 1 – образец накладной Фирмы. Приложение № 2 – образец проформы-инвойса. Приложение № 3 – образец коммерческого Акта. Приложение № 4 – Тарифный справочник. 11. Юридические адреса и банковские реквизиты сторон. Фирма Название: Город: Адрес фактический: Адрес юридический: ИНН: ОГРНИП: Банк: Счет №: БИК: Корр. счет №: Тел.: Клиент ИП Куликова С. Ю. Челябинск 454046, г. Челябинск, ул. Гагарина, 51, оф. 426 454129, г. Челябинск, ул. Суркова, д.24, кв. 77 744916013553 306744905100010 ОАО «ЧЕЛЯБИНВЕСТБАНК» 40802810853110000547 047501779 30101810400000000779 (351) 230-70-44, 247-54-00 Название: Город: Адрес фактический: Адрес юридический: ИНН: КПП: Банк: Счет №: БИК: Корр. счет №: Тел.: ИП Куликова С. Ю. ______________________________ ___________________________________ Куликова С. Ю. М.П. от лица Фирмы _____________________ М.П. от лица Клиента __________________ 6 Приложения Приложение №1 Отправитель Получатель Наименование компании отправителя Наименование компании получателя Имя, Фамилия отправителя Имя, Фамилия получателя Город Город Адрес Адрес Телефон (обязательно) Телефон (обязательно) Номер накладной Номер договора Описание отправления Дата отправления Количество мест Подпись отправителя Время отправки Общий вес Объемный вес Подпись курьера Курьерская служба “МАСТЕР-ЭКСПРЕСС” Тел.: (351) 256-10-52, 8-9090-789-502 e-mail: masterexpress@inbox.ru ОБРАЗЕЦ от лица Фирмы _____________________ от лица Клиента __________________ 7 Приложение №2 ПРОФОРМА-ИНВОЙС Номер накладной «Мастер Экспресс» __________________ Дата «____»________200__г. ОТПРАВИТЕЛЬ ОБРАЗЕЦ Наименование компании: Контактное лицо: Адрес: Телефон / факс: Город, область, страна: ПОЛУЧАТЕЛЬ ОБРАЗЕЦ Наименование компании: Контактное лицо: Адрес: Телефон / факс: Город, область, страна: Описание вложения / Серийный/ заводской/ инвентарный номер/ страна происхождения Кол-во ед. Внутренний финансовый Стоимость документ, подтверждающий за единицу стоимость (счёт-фактура, в у.е. накладная и т.п.) (указать валюту) Общая стоимость в у.е. (указать валюту) ОБРАЗЕЦ Итого: Жирным шрифтом в таблице выделены колонки обязательные для заполнения. Подпись отправителя_________________ Фамилия И.О._______________ М.П. от лица Фирмы _____________________ от лица Клиента __________________ 8 Приложение №3 АКТ ПРИЕМА - ПЕРЕДАЧИ ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ Г.______________________________ Номер накладной «Мастер Экспресс» __________________ Маршрут перевозки «____»___________200__г. ОБРАЗЕЦ Клиент (Отправитель): Получатель: Дата Фирма: ИП Куликова С. Ю. ОБРАЗЕЦ Количество мест Вес, кг Характер содержимого отправления Декларируемая стоимость Замечания по приему-передаче отправления: (При доставке заполняется Клиентом (Получателем); обязательно наличие записей о состоянии упаковки: отправление принято в запечатанном / не запечатанном виде, упаковка не нарушена / нарушена, претензий к упаковке нет / есть; описать характер повреждения упаковки). ОБРАЗЕЦ Со стороны Получателя Со стороны Фирмы отправление принял отправление сдал Фамилия / Подпись Фамилия М.П. М.П. Должность Должность / Подпись Полномочия представителей должны быть удостоверены наличием печати или доверенности, или паспортных данных. от лица Фирмы _____________________ от лица Клиента __________________ 9