документ - Фабрика вентиляции Галвент

«Эффективные продажи продукции компании «Галвент».
Продавать легче, когда ты знаешь о товаре всё.
Еще легче продавать, когда ты держал товар в руках.
Когда ты знаешь, как сделан товар, у тебя нет вопросов.
«Фабрика вентиляции ГалВент» предлагает пройти обучение на своей
производственной площадке.
Продавать легче, когда ты владеешь специальными техниками.
Еще легче продавать, когда ты освоил их на практике в группе.
Когда ты знаешь потребности клиента, у клиента нет вопросов.
Компания «staffmax» предлагает дополнить уникальность знаний о
продукции «Фабрики вентиляции ГалВент» общепризнанными техниками
продаж.
Цели и задачи тренинга:






Порядок взаимодействия с потенциальным Клиентом
Научить формулировать запрос Клиента
Освоить техники продвижения предложений
Освоить техники работы с возражениями
Освоить техники завершения сделки
Структурировать основы телефонных переговоров.
Описание тренинга:
1. Презентация технологии и продукции компании «Галвент». Экскурсия на
производство (с 9.00 до 11.30)
2. Тренинг: теоретические блоки и игровые ситуации (соотношение 30% /70%)
(с 12.00 до 18.00)
Особенностью программы является, что все коммуникативные ситуации будут
отрабатываться на фокусной продукции компании «Галвент».
Продолжительность тренинга: 1 день
Общая концепция тренинга:
В течение 1-го дня будут обсуждены и проработаны следующие блоки:
Блок 1. Знакомство с технологиями и продукцией компании «Галвент».
Вводный инструктаж. Экскурсия на производство. (1 день, с 9.00-11.30)
Задача блока- Сформировать понимание об используемых технологиях при
производстве, продаже, хранении, транспортировке и монтаже
изготавливаемого оборудования.
Содержание блока:
Семинар по продукции компании. Экскурсия на производство. Изучение
раздаточных материалов.
11.30-12.00 Перерыв (переход в учебную аудиторию)
Блок 2. Структура взаимодействия с Потенциальным Клиентом (с 1213.30)
Задача блока- Сформировать у участников структуру взаимодействия с
Потенциальными Клиентами в рамках телефонных коммуникации.
Содержание блока:
Участники осваивают цели и задачи, процесс и результат каждого этапа.
В упражнениях участники осваивают весь технический арсенал, который
можно использовать на каждом этапе, продвигаясь к сделке. Участники освоят:
1. техники выявления клиентских предпочтений,
2. техники формирования нужного впечатления на личностном и деловом
уровнях,
3. техники работы с клиентскими сопротивлениями,
4. техники аргументации,
5. сценарии телефонного звонка, работа с возражениями.
13.30-14.30 Обед
Блок 3. Отработка технологий проведения входящих и исходящих
(холодных) звонков. (с 14.30-16.00)
Задача блока – Освоить технологии телефонных коммуникаций, отработать их в
практических кейсах
Содержание блока: Структура, особенности холодных звонков, различные
сценарии проведения, работа с возражениями, способы привлечения и удержания
внимания, выявление ЛПР.
Блок 4. «Практические кейсы» (с 16.15-17.45)
Задача блока – Отработать техники аргументации «своих» преимуществ, в том
числе технических. Осознать и освоить техники работы с возражениями с
учетом технических особенностей и выгод продукции компании «Галвент» в
кейсах максимально приближенных к рабочим ситуациям, с учетом
распространенных проблем, трудоемкости при монтаже, особенностей
транспортировки, хранения, а также с учетом особенностей рынка и
конкурентов. Освоить техники подведения Клиента к принятию решения и
закрытию сделки.
Содержание блока: Участники получают от Тренера кейсы, знакомятся со своими
ролями и последовательно отрабатывают основные техники, изученные ранее.
Типы возражений, технологии работы с ответами сформированы в виде
раздаточного материала.
17.45-18.00
Подведение итогов тренинга. Вручение сертификатов.
КОМПЕТЕНЦИИ, которые развивает данная программа:
1. Эффективное взаимодействие с Клиентами за счет структурирования
2. Умение работать с сопротивлениями и аргументировать свои предложения.
3. Умение выяснять и/или развивать потребности Клиента
РЕЗУЛЬТАТ
1. Участники смогут увеличить количество успешных контактов.
2. Освоят техники установления контакта, аргументации, работы с
сопротивлениями, закрытия сделки
3. Освоят технологии входящих и исходящих (холодных) звонков
ВЫГОДЫ, которые получит компания:
1. Повышение качества и результативности работы с клиентами
2. Увеличение количества лояльных клиентов
3. Повышение лояльности участников тренинга к продукции и компании