АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР НА РЕАЛИЗАЦИЮ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР
НА РЕАЛИЗАЦИЮ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
Г.Москва
«___» ___________200__ г.
Фирма ____________________________________, в лице _______________________________,
Действующего на основании Устава, именуемая в дальнейшем ТУРАГЕНТ, и фирма «Корфу Трэвэл»/ «Corfu
Travel» (Лицензия ТД № 0026599 от 2 апреля 2004 г., сертификат соответствия № 0048987 от 04.03.2004 г.)
реестровый номер МВТ 002869 в едином федеральном реестре туроператоров в лице Генерального
директора Крпоян Л.М., именуемая в дальнейшем ТУРОПЕРАТОР, заключили договор о нижеследующем:
1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1.
ТУРАГЕНТ обязуется за вознаграждение по поручению ТУРОПЕРАТОРА от своего имени (на
условиях комиссии) реализовывать перевозку и обслуживание за рубежом (ТУРПРОДУКТ), заказываемых у
ТУРОПЕРАТОРА для своих клиентов (туристов), а также обеспечивать комплекс мер по их реализации в
соответствии с условиями настоящего договора.
1.2.
По сделке, совершенной ТУРАГЕНТОМ с клиентами (туристами), приобретает права и становится
обязанным ТУРАГЕНТ, хотя бы ТУРОПЕРАТОР и был назван в сделке или вступил с клиентами в
непосредственные отношения по исполнению сделки.
1.3.
ТУРАГЕНТ осуществляет реализацию ТУРПРОДУКТА на условиях полной финансовой
самостоятельности и принимает на себя все расходы, связанные с указанной деятельностью (реклама, услуги
связи и иные расходы, связанные с реализацией ТУРПРОДУКТА). Указанные расходы, даже в случае
превышения над размером агентского вознаграждения, ТУРАГЕНТУ за счет ТУРОПЕРАТОРА не
возмещаются и не компенсируются.
2.ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ФИРМЫ ТУРОПЕРАТОР
ТУРОПЕРАТОР обязуется:
2.1. Предоставить ТУРАГЕНТУ права, связанные с розничной продажей своим клиентам (туристам)
туристского обслуживания, передаваемого ТУРАГЕНТУ ТУРОПЕРАТОРОМ.
2.2. Обеспечивать ТУРАГЕНТА необходимыми технологическими, методическими, рекламными и другими
материалами в целях продвижения и реализации туробслуживания, передаваемого ТУРОПЕРАТОРОМ.
2.3. Информировать ТУРАГЕНТА об основных требованиях, условиях и ограничениях, предъявляемых к
клиентам со стороны перевозчиков и консульских учреждений.
2.4. Производить передачу ТУРАГЕНТУ для его клиентов перевозки и обслуживания за рубежом в объеме,
оговоренном данным контрактом, при обязательном выполнении п.5 и п.6.
2.5. Информировать ТУРАГЕНТА в течении 3-х рабочих дней с момента получения заявки о возможности
продажи перевозки и обслуживания за рубежом в заказанные сроки. В случае невозможности осуществления
данной продажи за отсутствием авиабилетов или свободных мест в гостиницах по указанному маршруту или
в указанные сроки ТУРОПЕРАТОР предлагает альтернативные сроки или маршрут.
2.6. При внесении изменений в общие правила продажи туристского в течение не более трех календарных
дней после введения указанных изменений извещать ТУРАГЕНТА в письменном виде, в том числе с
применением различных видов электронной связи, о произведенных изменениях. На туробслуживание,
заказанное до момента получения ТУРАГЕНТОМ извещения об изменениях, действие новых условий не
распространяется.
2.7. Своевременно оформлять все необходимые документы, удостоверяющие покупку перевозки и
обслуживания за рубежом, и передавать их не позднее, чем за 12 часов до времени вылета, представителям
ТУРАГЕНТА при предъявлении доверенности или клиентам ТУРАГЕНТА.
3. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ФИРМЫ ТУРАГЕНТ
ТУРАГЕНТ обязуется:
3.1.Осуществлять реализацию перевозки и обслуживания за рубежом через ТУРОПЕРАТОРА
для своих клиентов. Объем передаваемой перевозки и обслуживания за рубежом от ТУРОПЕРАТОРА
лимитируется данным Договором и Приложением к нему.
3.2.Осуществлять деятельность по продвижению и розничной продаже своим клиентам туробслуживания,
поставленного фирмой ТУРОПЕРАТОР. При этом реализация указанного туробслуживания осуществляется
фирмой ТУРАГЕНТ от своего имени в соответствии с публичной офертой фирмы ТУРОПЕРАТОР.
Осуществлять деятельность по продаже и продвижению туров фирмы ТУРОПЕРАТОР на условиях полной
финансовой самостоятельности. Фирма ТУРАГЕНТ оплачивает все свои расходы, включая стоимость
телефонной, телексной, факсимильной связи и других накладных расходов, а также собственной рекламной
деятельности.
3.4. Своевременно направлять ТУРОПЕРАТОРУ заявку на бронирование авиаперевозки и обслуживания за
рубежом в сроки, согласованные в Приложении, и убедиться в ее получении ТУРОПЕРАТОРОМ.
3.5.Знакомить своих клиентов со всеми требованиями консульских служб, таможенных, пограничных и
др.служб, а также ознакомить их с каталогами и иными информационными материалами по предлагаемому
путешествию, о потребительских свойствах путешествия, о программе пребывания и маршруте путешествия,
об условиях безопасности, о результатах сертификации туристского продукта, о правилах въезда в страну
(место) временного пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях,
памятниках архитектуры, природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, состоянии
окружающей среды, о санитарно-эпидемиологических правилах нахождения в стране (месте) путешествия и
другой информацией, предусмотренной ст.6 и ст.10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности».
3.6.За 3 дня до вылета уточнить (получить) полную информацию о времени и месте начала тура.
3.7.Обеспечить прибытие клиента в аэропорт вылета за 2.5.часа до начала тура. Началом тура считается вылет
международного рейса.
3.8.В случае оформления въездных виз в страны совершения путешествия передавать ТУРОПЕРАТОРУ
заграничные паспорта и иные необходимые документы (копии документов) туристов.
3.9.Производить оплату за проданные турпакеты или туруслуги наличными денежными средствами по
курсу ЦБ на день оплаты плюс 1% путем их внесения в кассу ТУРОПЕРАТОРА в установленные часы работы
, либо по безналичному расчету по курсу ЦБ плюс 2% в течение 3-х банковских дней .
3.9.1.Производить оплату турпродукта, предоставленного ТУРОПЕРАТОРОМ согласно выставленного
подтверждения/счета.
3.9.2.Размер агентского вознаграждения ТУРАГЕНТУ устанавливается в счетах ТУРОПЕРАТОРА по
каждому туру.В случае выставления ТУРАГЕНТУ цен «нетто», агентское вознаграждение устанавливается
ТУРАГЕНТОМ самостоятельно и составляет разницу цены «реализации»Туристического продукта и цены
«нетто».
3.10.Вносить изменения или аннулировать заявки только в сроки, согласованные в Приложении, с
обязательным уведомлением фирмы ТУРОПЕРАТОРА по факсу. При этом изменения рассматриваются
сторонами как аннулирование первоначальной заявки и подача новой заявки.
3.11.Предоставлять ТУРОПЕРАТОРУ перспективную информацию о необходимости формирования новых
маршрутов, основанных на анализе спроса своих клиентов.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1.Фирма ТУРОПЕРАТОР берет на себя ответственность перед фирмой ТУРАГЕНТ за выполнение
принятых на себя обязательств только при условии выполнения фирмой ТУРАГЕНТ требований настоящего
Договора и действующего законодательства в области защиты прав потребителей туристской деятельности.
4.2.Фирма ТУРОПЕРАТОР несет ответственность перед фирмой ТУРАГЕНТ:
- за отказ от поставки своевременно заказанного, подтвержденного и оплаченного фирмой ТУРАГЕНТ
перелета и туробслуживания;
3
-за неправильное оформление документов, повлекшее за собой невозможность осуществления
туробслуживания клиентов фирмы ТУРАГЕНТ;
- за несвоевременную передачу фирме ТУРАГЕНТ или ее клиентам документов, необходимых для
предоставления ТУРПРОДУКТА.
4.3. Фирма ТУРОПЕРАТОР не несет ответственности перед фирмой ТУРАГЕНТ:
- за несвоевременную, неполную или неправильную оплату счетов фирмой ТУРАГЕНТ;
- за несвоевременное аннулирование или внесений изменений в заявку фирмы ТУРАГЕНТ;
- за предоставление неправильных сведений о своих клиентах или условиях ТУРПРОДУКТА в заявке;
- за непредоставление своим клиентам информации об общих правилах продажи ТУРПРОДУКТА фирмой
ТУРОПЕРАТОР;
- за неправильное оформление туристских путевок для своих клиентов, а также несвоевременную передачу
всех полученных у фирмы ТУРОПЕРАТОР документов, необходимых для предоставления перелета и
ТУРПРОДУКТА;
- за непредоставление своим клиентам надлежащей информации о ТУРПРОДУКТЕ , предусмотренной
настоящим договором и законодательством в области защиты прав потребителей и туристкой деятельности;
- за отсутствие у клиента авиабилета, выданного ему фирмой ТУРОПЕРАТОР или фирмой ТУРАГЕНТ;
- за неявку или опоздание клиента на регистрацию в аэропорт отправления;
- за несоблюдение клиентом установленных авиакомпанией правил поведения на борту самолетов;
- за отказ клиенту и/или следующим с ним лицам во въездной визе Консульскими службами иностранных
государств и невозможность в связи с этим путешествия, не возвращает фактически уплаченные визовые
сборы и не возмещает другие расходы (авиабилет и т.д.) в связи с невозможностью контролировать и влиять
на деятельность и правила соответствующих посольских и консульских органов иностранных государств;
- за отсутствие у клиента оформленного загранпаспорта к моменту начала поездки и соответствующих
документов, регулирующих вопросы вывоза детей;
- за снятие клиента с рейса во время прохождения таможенного и пограничного контроля, а также по
распоряжению местных властей или соответствующих ведомств и т.д.;
- за отмену или изменение времени отправления и пункта назначения поездов, авиарейсов и связанных с этим
изменений программы; в этих случаях ответственность перед клиентами несут авиационные,
железнодорожные и морские перевозчики в соответствии с международными правилами и действующим
законодательством;
- за сохранность багажа и груза фирмы ТУРАГЕНТ.
4.4. ТУРОПЕРАТОР оставляет за собой право, в исключительных случаях:
- перенести сроки поездки, но не более чем на 72 часа;
- заменить отель, оговоренный заранее, на аналогичный по качеству услуг, категории или превосходящий
первый;
- изменить продолжительность тура, но не более чем на 48 часов;
- произвести замену в экскурсионной программе.
Если эти изменения привели к уменьшению фактической стоимости заявки, ТУРОПЕРАТОР
производит возврат ТУРАГЕНТУ нереализованных средств согласно составленной Продавцом калькуляции.
4.5. ТУРАГЕНТ несет полную ответственность:
- за принятые на себя обязательства, согласованные настоящим Договором (см.п.3.1-3.11);
- за правильность указанных в заявке паспортных данных своих клиентов, своевременность подачи заявки и
поступления оплаты за перевозку и организацию туристского обслуживания за рубежом;
- за нарушения законодательства в области защиты прав потребителей и туристской деятельности.
Все возможные изменения и дополнения условий перевозки и туристского обслуживания принимаются
фирмой ТУРАГЕНТ только при уведомлении его фирмой ТУРОПЕРАТОР в письменном виде (факс, телекс и
т.д.). В случае несвоевременного отказа от перевозки и организации обслуживания за рубежом фирма
ТУРАГЕНТ оплачивает сумму штрафа, согласованную в Приложении к Договору.
4.6. Сумма штрафа должна поступить на р/с фирмы ТУРОПЕРАТОР не позднее 14 дней от даты аннуляции
перевозки и туристского обслуживания за рубежом. Каждый день просрочки оплачивается фирмой
ТУРАГЕНТ по 0,5% в день от общей суммы штрафа.
В случае если оплата данного тура была произведена фирмой ТУРАГЕНТ по безналичному расчету, то
оставшаяся сумма после выплаты штрафов за несвоевременный отказ от перевозки и туристского
обслуживания должна быть возвращена фирме ТУРАГЕНТ в течении 5-ти банковских дней со дня
объявления об отказе.
4
4.7. При неисполнении своих обязательств фирмой ТУРОПЕРАТОР фирме ТУРАГЕНТ в случае безналичной
оплаты возвращается ранее оплаченная сумма за предоставленные услуги путем банковского перевода на
р/счет фирмы ТУРАГЕНТ, в случае наличной оплаты возврат производится в адекватной форме в течении 5ти банковских дней. Каждый день просрочки оплачивается фирмой ТУРОПЕРАТОР по 0.5% в день от
общей суммы.
5. ПОРЯДОК ПОДАЧИ РЕКЛАМАЦИЙ
5.1.Устанавливается претензионный порядок рассмотрения споров. Претензия от фирмы ТУРАГЕНТ
принимается в течении 20 дней после возвращения клиента фирмы ТУРАГЕНТ из зарубежного тура (см.
Закон об основах туристской деятельности РФ). Ответ на претензию направляется не позднее 10 дней после
ее получения.
5.2. Претензия считается действительной, если объем недополученной услуги зафиксирован в ваучере
клиента и согласован (подписан) представителем принимающей стороны.
5.3. Претензия к рассмотрению не принимается, если не выполнено условие п.5.2 и не предпринято никаких
мер для решения проблемы на месте ( обращение к представителям принимающей фирмы или фирмы
ТУРОПЕРАТОР, своевременное информирование о случившемся фирмы ТУРАГЕНТ).
6. ВЗАИМОРАСЧЕТЫ И ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ
6.1. Взаиморасчеты фирмы ТУРАГЕНТ с фирмой ТУРОПЕРАТОР производится в установленном порядке и в
сроки, отраженные в Приложении, являются неотъемлемой частью данного Договора.
6.2. Порядок наложения и выплат штрафных санкций также определяется в Приложении, являющемся
неотъемлемой частью данного Договора.
6.3. Несвоевременная, неполная или неправильная оплата фирмой ТУРАГЕНТ выставленных счетов снимает
с фирмы ТУРОПЕРАТОР всю ответственность, связанную с исполнением обязательств по настоящему
Договору.
7.ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
7.1.Оплата производиться в рублях по курсу ЦБ РФ и дополнительно +1%(на конвертацию валют) от общей
стоимости заказа на день поступления средств в кассу ТУРОПЕРАТОРА в случае наличной оплаты, и по
курсу ЦБ РФ и +2% (на конвертацию валют) от общей стоимости заказа на день поступления средств на счет
в случае безналичной оплаты не позднее 3-Х банковских дней со дня выставления счета. ТУРОПЕРАТОР
имеет право в одностороннем порядке изменить размер оплаты в случае резких колебаний (более чем на 5% в
день) соотношения рубля в валюте.
Оплата должна поступить на расчетный счет ТУРОПЕРАТОРА в срок не менее чем за 15 дней до начала
тура. Непоступление средств на счет ТУРОПЕРАТОРА в указанный период будут рассматриваться как
аннуляция тура, если не были письменно согласованы иные сроки оплаты.
7.2. ТУРОПЕРАТОР оставляет за собой право в случае нарушения сроков оплаты или сроков поступления
денежных средств на счет ТУРОПЕРАТОРА производить начисление пени в размере 0,5% от общей суммы
договора и обслуживания за рубежом за каждый день просрочки платежа, которую ТУРАГЕНТ обязан
выплатить.
7.3. ТУРАГЕНТ обязан предоставлять ТУРОПЕРАТОРУ ежемесячный отчет о проданном ТУРПРОДУКТЕ не
позднее 5-ти рабочих дней после окончания каждого месяца согласно приложения 2 к настоящему договору.
За каждый день просрочки предоставления отчета взыскивается пени в размере 100 рублей (0,05% от суммы
месячной продажи).
8. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА.
8.1. Наличие форс-мажорных обстоятельств(стихийные бедствия, военные действия любого характера или
угроза таких действий, случаи гражданского неповиновения, террористические акты, пожары, наводнения,
экологические нарушения, забастовки, изменения в расписании, технические поломки и механические
повреждения, опоздания и замены типов международных воздушных, водных и наземных перевозчиков,
постановления таможенных, пограничных (иммиграционных) служб, изменения в законодательствах стран
5
выезда, въезда или транзитного следования, изменения сроков оформления документов в консульстве или
нарушения графика его работы и т.д.), в результате которых не смогут быть выполнены обязательства по
настоящему Договору, освобождает стороны от ответственности без компенсации ущерба, причиненного
одной из сторон.
8.2. Любые расходы, понесенные ТУРОПЕРАТОРОМ и связанные с отказом, консульства в выдаче визы или
несвоевременной выдачей визы для клиентов ТУРАГЕНТА, относятся за счет ТУРАГЕНТА и им
оплачиваются (возмещаются).
9. ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ СПОРОВ.
9.1. Споры по данному Договору рассматриваются путем проведения переговоров.
9.2. При не достижении взаимной договоренности споры по настоящему Договору рассматриваются в
Арбитражном суде г.Москвы.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ И УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА.
10.1. Договор составлен в двух экземплярах, имеющий одинаковую силу, на неопределенный срок и
действует до завершения взаимных обязательств сторон.
10.2. Сторона, пожелавшая расторгнуть настоящий Договор, должна предупредить партнера о своих
намерениях не позднее, чем за 30 дней до желаемой даты расторжения, закончить в указанный срок все
взаиморасчеты и погасить все взаимные задолженности.
10.РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН.
ТУРОПЕРАТОР
ООО «КОРФУ ТРЭВЭЛ»
ТУРФИР МА
___________________________________
ИНН 7701310998
________________________________________
КПП
770101001
________________________________________
Р/С
407 028 108 010 4 0000 126
_________________________________________
В ОАО « БАНК МОСКВЫ» г. МОСКВА
_________________________________________
К/С
301 018 105 000 000 00 219
__________________________________________
ВАЛЮТНЫЙ СЧЕТ 407 029 787 010 4 0000 126
__________________________________________
БИГ
044525219
__________________________________________
ОГРН
1027701006431
__________________________________________
ЮР.АДРЕС 103064, Г.МОСКВА.
__________________________________________
ГОРОХОВСКИЙ ПЕР., Д.4, ПОМ.263
__________________________________________
ФАКТ.АДРЕС 115114, Г.МОСКВА,
__________________________________________
УЛ.КОЖЕВНИЧЕСКАЯ Д.1А, СТР.1, 5ЭТАЖ, ОФ.512
___________________________________________
ТЕЛЕФОНЫ 221-12-06
___________________________________________
ФАКС
235-02-07
___________________________________________
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР
Крпоян Л. М.
________________
М.П.
РУКОВОДИТЕЛЬ ОРГАНИЗАЦИИ
_____________________
М.П.
6
ПРИЛОЖЕНИЕ К ДОГОВОРУ №1
От «_____»_____________200 г.
1. Фирма ТУРОПЕРАТОР предоставляет право фирме ТУРАГЕНТ реализовать перевозку,
обслуживание за рубежом по ценам «брутто» ТУРОПЕРАТОРА, в которой учитывается
вознаграждение агента. Размер вознаграждения 10%.
2. Минимальный срок, за который может быть сделана заявка, с гарантией ее выполнения:
8/15 дней (низкий/высокий сезон) для туров с отдыхом и экскурсионной программой, 8 дней для шоптуров.
3. В случае несвоевременного отказа фирмы ТУРАГЕНТ от авиаперевозки и обслуживания за
Рубежом устанавливается следующий размер штрафных санкций:
в низкий сезон:
в срок от 21 до 15 суток – 25% цены нетто перевозки и организации обслуживания за рубежом;
в срок от 14 до 11 суток – 50% цены нетто перевозки и организации обслуживания за рубежом;
в срок от 10 до 8 суток - 75% цены нетто перевозки и организации обслуживания за рубежом;
в срок менее 8 суток - 100% цены нетто перевозки и организации обслуживания за рубежом;
в высокий сезон:
в срок от 21 до 18 суток – 50% цены нетто перевозки и организации обслуживания за рубежом;
в срок от 17 до 15 суток -75% цены нетто перевозки и организации обслуживания за рубежом;
в срок менее 15 суток - 100% цены нетто перевозки и организации обслуживания за рубежом;
4. Данное Приложение является неотъемлемой частью Договора _____
От «___» __________200 г.
ТУРАГЕНТ
_________________
ТУРОПЕРАТОР
________________________