ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ Менеджмент. Менеджер 1.1.

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
1.1. Менеджмент. Менеджер
Английское слово management (управление) происходит от корня латинского слова maims (рука). Этот
термин не имеет аналога в русском языке, хотя его часто используют как синоним терминов «управление» и
«научная организация труда». В настоящее время менеджмент представляет собой сложное социальноэкономическое явление, которое отражается практически на всех сторонах жизни общества. Среди известных
видов менеджмента (административный, банковский, стратегический, инновационный и др.) особая роль
отводится производственному менеджменту, предусматривающему управление интеллектуальными,
финансовыми, сырьевыми, материальными ресурсами в целях наиболее эффективной деятельности организаций1.
Характерными чертами современного развития менеджмента являются:
♦ его компьютеризация: сокращение избыточных звеньев административной системы;
♦ децентрализация управленческих функций (самоуправление);
♦ разработка методов долгосрочного социотехнического планирования: разработка технологии проектирования
социальных систем.
Особенное внимание уделяется совершенствованию управления на трех основных уровнях: индивидном,
групповом и организационном.
Отличительная особенность социально-экономического развития нашего общества в настоящее время — это
глубокие политико-экономические изменения, которые предполагают развитие рыночных отношений в
экономике и появление альтернативных по отношению к государственным экономических структур. Развитие
этих процессов потребовало и обращения к соответствующим методам управления, представленным в
менеджменте. С учетом сказанного в дальнейшем мы будем понимать под менеджментом научно-практическое
направление, преимущественно ориентированное на обеспечение эффективной жизнедеятельности
(функционирования) организаций в рыночных условиях хозяйственных отношений.
Экономические преобразования в нашей стране обусловили спрос на ряд профессий, новых для
отечественной экономической практики. В их числе и профессия менеджера. В общем случае к отличительным
особенностям профессиональной деятельности менеджера следует отнести появление некоторых не
свойственных руководителям государственной экономики управленческих функций, расширение их
ответственности и прав в решении проблем организации. Менеджер — это специалист по управлению,
который разрабатывает планы, определяет, что и когда делать, как и кто будет выполнять намеченное
(управление персоналом), разрабатывает рабочие процедуры (технологии) применительно ко всем стадиям
управленческого цикла, осуществляет контроль.
Опыт профессиональной подготовки менеджеров за рубежом начал накапливаться уже сто с лишним лет
тому мазал. И потребность в специалистах такого типа неуклонно возрастала. В настоящее время ежегодно
свыше 60 тыс. американцев становятся дипломированными менеджерами, общее число менеджеров в Японии
приближается к 3 млн, и тем не менее острота их нехватки не спадает. Капиталовложения в подготовку
менеджеров постоянно увеличиваются, оправдывая себя па практике. Сложившаяся на Западе профессиональная
подготовка менеджеров осуществляется в специальных государственных и частных школах, фирмах, но главным
образом — в школах бизнеса, которые входят в университетскую систему. Эти же школы организуют курсы
повышения квалификации управленческого персонала.
Практически все создаваемые у нас организации предпринимательского типа заинтересованы в грамотных,
профессионально подготовленных руководителях, способных ориентироваться в финансовых, юридических,
психологических и других вопросах при принятии управленческих решений, способных разбираться в основах
рыночной экономики и особенностях взаимоотношений между предприятиями. Таких руководителей и принято
называть менеджерами. Это особый тип руководителя, появляющийся в нашей реальности. Одна из главных
задач менеджера заключается в эффективной организации работы его подчиненных. Искусство руководителя
проявляется не только в налаживании коммуникаций, координировании и направлении работы подчиненных, но
и в умении делегировать им необходимые полномочия и ответственность, предоставлять право высказывать и
отстаивать собственное мнение, сохраняя за собой функцию контроля. До 80% проблем, возникающих у
менеджеров, связано с людьми. Работая в коллективе, он должен постоянно выполнять функции
информирования, мотивирования, воспитания. Потеря доверия подчиненных — самое плохое, что может
произойти в Профессиональной карьере руководителя. Репутацию первоклассного менеджера заслуживает тот,
кто не боится окружить себя способными людьми, кто постоянно ищет таких сотрудников, проявляет заботу о
молодых талантах, помогая раскрыть им свой творческий потенциал. Такой руководитель исходит из убеждения,
что каждый человек представляет собой личность, имеющую неотъемлемое право на свободное и естественное
проявление своей индивидуальности. От профессионального мастерства менеджера зависит, насколько полно
сможет он реализовать в своей практической работе все перечисленные функции. Однако уже из сказанного
нетрудно понять, какую важную роль в его образовании должна занимать подготовка в области психологии.
1.2. Психология менеджмента
Одной из самых характерных особенностей исторического развития менеджмента является его последовательная
психологизация. В конечном счете это привело к появлению нового научного направления — психологии
менеджмента. В настоящее время поиск путей активизации человеческого потенциала внутри организации и учет
психологических особенностей персонала являются одними из решающих факторов повышения эффективности
деятельности любой организации. Проблема профессионального отбора и оценки менеджеров — сегодня одна из
ключевых и, несомненно, будет оставаться таковой в общей проблематике менеджмента. В связи с этим
интересно отметить: почти во всех опубликованных за рубежом профилях успешного руководителя в числе его
профессионально важных качеств не упоминаются такие, как знание технологии, экономики, бухгалтерского
учета, финансов, статистики и других специальных дисциплин, составляющих основу управленческой
подготовки. Из этого не следует делать опрометчивый вывод, что данный перечень дисциплин не нужен
руководителю. Просто, как показала длительная практика менеджмента, даже отличное владение ими не является
гарантией успешной деятельности менеджера. Как правило, приоритет при описании профессионально
важных качеств успешного руководителя отдается тем из них, которые связаны с умением общаться и
управлять людьми (межличностное общение, коммуникация, личное воздействие на людей и др.), владением
методами управления (умение определять проблемы, принимать решения, управлять временем, выстраивать
приоритеты в делах и т. д.).
Психологию менеджмента можно рассматривать как междисциплинарное научно-практическое направление,
цель которого — исследование и психологическое обеспечение решения проблем организаций
преимущественно в условиях рыночной системы хозяйствования. Объектом изучения в психологии
менеджмента выступают люди, входящие в финансовом и юридическом отношениях в самостоятельные
организации, каковыми в нашей стране являются, например, совместные предприятия, кооперативы,
малые предприятия и т. д., деятельность которых подчинена общественно полезным целям, а критериями
их эффективности служат прибыльность, материальное и моральное благополучие их членов. Предмет
психологии менеджмента составляют психологические явления организаций. К ним относятся, например,
обусловливающие эффективную деятельность менеджеров психологические факторы, особенности принятия
индивидуальных и групповых решений, проблемы лидерства и мотивирования, норм и ценностей и др.
В предмет изучения психологии менеджмента органично входят как традиционные социальнопсихологические явления (социально-психологический климат, общение и т. д.), так и вопросы
психологии труда (анализ трудовой деятельности; функциональные психические состояния; организация
рабочего места; качество, надежность и безопасность труда), общей психологии (теория деятельности,
личности, развития) и других направлений психологии.
Конструктивной основой для разработок в области психологии менеджмента может стать концепция
психологического обеспечения профессиональной деятельности. Речь идет как бы о сквозном
психологическом обеспечении профессиональной деятельности от «входа» в профессию и до «выхода» из нее.
Анализ современного состояния менеджмента с позиций концепции психологического обеспечения позволяет
сделать некоторые выводы. К наиболее интенсивно разрабатываемым и проводимым на практике
мероприятиям по психологическому обеспечению профессиональной деятельности менеджера относятся:
психологический отбор, текущая оценка и переподготовка менеджеров. Эти задачи решаются с помощью
разнообразных конкретных способов оценки (диагностические деловые игры, интервью, биографический
метод, психодиагностика личностных свойств и т. д.). Заметим, что у нас в стране до сих пор руководитель
рассматривается как должность, а не как профессия, поэтому система образования еще не ориентирована
должным образом на подготовку руководителей-профессионалов. Как правило, отсутствует практическая
психологическая подготовка представителей технических специальностей, которые достаточно часто становятся
руководителями. Из поля зрения как психологов, так и руководителей организаций выпадают вопросы
психологической адаптации менеджеров к профессиональной деятельности, что приводит к снижению
профессионализма, стрессам, психосоматическим заболеваниям.
Психологические аспекты профессиональной подготовки менеджеров и повышения их квалификации остаются в
центре внимания. Здесь особое значение придается совершенствованию стилей управления, общения, принятия
решений, мотивации трудовой деятельности подчиненных и т. д. Практически еще очень мало сделано в плане
обеспечения физического и особенно психического здоровья менеджеров, в том числе их психологической
устойчивости (стрессоустойчивости). «Выход» из профессии (и не только менеджеров), предполагающий
социально-психологическую адаптацию к новым условиям жизни по окончании профессиональной деятельности,
— вообще не исследованная проблема в психологии.
ТЕОРИЯ
И
ПРАКТИКА
ИСТОРИЧЕСКИЙ АСПЕКТ
ПСИХОЛОГИИ
МЕНЕДЖМЕНТА:
История менеджмента уходит корнями в глубины прошлого за тысячи лет до нашей эры. Уже в Древнем Египте
формировались отличительные признаки будущей науки управления, в частности признавалась необходимость
планирования, организации и контроля, централизации процессов управления.
Античные философы Сократ, Платон, Аристотель высказывали мысли об управлении государством и
рабовладельческими поместьями.
Бурное развитие промышленности было связано с внедрением технологических процессов на производстве и
повышением требований к организации предприятий. Если в XIX в. промышленность развивалась в основном
экстенсивным путем (за счет увеличения и концентрации предприятий), то к началу следующего века этот путь
стал постепенно себя исчерпывать. Можно сказать, что толчком к концептуальному оформлению
менеджмента послужили три фактора:
истощение экстенсивного пути развития,
обострение конкурентной борьбы
и активизация поисков повышения эффективности предприятий за счет внутренних резервов.
В начале XX в. в европейской и американской науке закладываются основы менеджмента.