К семинару №3 по культуре речи

По мнению Т.А. Ладыженской, общение отличается от коммуникации прежде всего
характером взаимодействия, субъект-субъектными отношениями, ориентированными на
диалог, а не на односторонний обмен информацией. Субъект-субъектные отношения
подразумевают общение как необходимое; решение конкретных речевых задач в той или иной
речевой ситуации выступает как вторичное по отношению к главной – установить, поддержать,
улучшить взаимоотношения партнеров. Значима не результативность, а эффективность: важно
достичь успеха не только в данной конкретной ситуации, но общаться так, чтобы всем речевым
партнерам захотелось продолжить общение в дальнейшем. Такое понимание сущности и задач
общения предполагает, что для достижения его эффективности необходимо предпринимать
целенаправленные усилия, в том числе и духовного плана.
В определенной коммуникативной ситуации одна из целей общения является ведущей,
конкретизируется в основную речевую интенцию, а другие могут рассматриваться как
попутные, фоновые (по М.Р. Саввовой). Таким образом, составляющие коммуникативной
ситуации аналогичны компонентам речевой ситуации (не случайно эти термины часто
употребляются как синонимы или образуют одно сложное слово коммуникативно-речевая
ситуация). На наш взгляд, основная особенность речевой ситуации - в интенции, направленной
на достижение конкретного практического результата, в то время как ядром коммуникативной
ситуации является коммуникативное намерение и практического, и духовного плана.
Речевое событие – это основная единица речевого общения (коммуникации).
Речевое событие – это некое законченное целое со своей формой, структурой,
границами. Школьный урок – тоже речевое событие, как и, например, родительское собрание
или классный час, конференция или заседание Думы.
Рассмотрим подробнее важнейшие составляющие речевого события.
Первая составляющая речевого события – это поток речевого поведения – «то, что
можно записать на видеомагнитофон» (исследователи речевого поведения так и делают); он
складывается из:
1) собственно слов – «того, что можно записать на бумаге» в виде диалога; это
вербальное (словесное) поведение;
2) звучания речи (ее акустики): громкости, высоты тона голоса, размаха ее изменений
(монотонная речь или, напротив, с заметными перепадами от высокого тона к низкому);
быстроты (темпа) речи, длительности пауз; это акустическое поведение (1-е и 2-е можно
записать на обычный магнитофон);
3) значимых движений лица и тела; это взгляд, мимика, жесты, поза; это жестовомимическое поведение;
4) того, как партнеры, разговаривая друг с другом, используют пространство (насколько
близко они стремятся находиться друг от друга); это пространственное поведение (3-е и 4-е
можно фиксировать только с помощью видеомагнитофона).
Звучащее слово – живую речь, произносимую в процессе развертывания речевого
события, – в современной лингвистике (и риторике) называют дискурсом.
Итак, первая важнейшая составляющая речевого события – это дискурс,
сопровождающийся жестово-мимическим (и пространственным) поведением.
Вторая составляющая речевого события – условия и обстановка, в которой происходит
речевое общение, и все те, кто в нем участвует. Это, так сказать, «сцена действия» и
«действующие лица».
Совокупность элементов речевого события, включающая его участников, отношения
между ними и обстоятельства, в которых происходит общение, называют речевой ситуацией.
Таким образом, речевое событие – это «дискурс плюс речевая ситуация».
Структура речевой ситуации:
участники, отношения, цели, обстоятельства
Анализируя и описывая речевые ситуации, принято главных участников их называть
говорящим и слушающим (адресатом).
Характер речевой ситуации, а следовательно, и речевого события в целом определяется
не только «действующими лицами», но и отношениями между ними и, главное, целями каждого
главного участника общения.
Кто говорит, кому адресует речь, каковы отношения между участниками речевого
события – это существенные элементы речевой ситуации.
Участник речевой ситуации как элемент ее структуры предстает перед нами в курсе
риторики как носитель 1 – речевой роли; 2 – отношение к партнеру; 3 – речевых целей
(намерений).
Речевой акт (речевой поступок) – это основная единица речевого поведения человека,
реализующая одно речевое намерение говорящего и служащая для достижения определенного
результата (по А.К. Михальской).
Базовыми категориями при изучении речевого общения являются коммуникативная
цель, коммуникативное намерение, коммуникативная стратегия и коммуникативная тактика.
Коммуникативная цель – это стратегический результат, на который направлен
коммуникативный акт, заключается эта цель в том, чтобы адресат понял смысл сообщения и цели
говорящего.
Коммуникативное намерение – тактический ход, являющийся практическим средством
движения к соответствующей коммуникативной цели.
Можно выделить следующие типы коммуникативного намерения:
 проинформировать (описать, рассказать, отчитаться) – дать представление о
предмете речи конкретно и беспристрастно;
 убедить склонить к своему мнению, использовав нужные аргументы и
доказательства, апеллируя, в первую очередь, к разуму собеседника, к его
жизненному опыту;
 внушить – обратиться не только к разуму, но и к чувствам собеседника (или
аудитории), использовав и логические и эмоциональные средства воздействия на
личность;
 побудить к действию – призвать, убедить собеседника в необходимости действия
таким образом, чтобы ответной реакцией было непосредственное действие.
Коммуникативная стратегия – осознание ситуации в целом, определение направления
развития и организация воздействия в интересах достижения цели общения.
С точки зрения стратегии общения, различают такие его разновидности:
1) открытое – закрытое общение;
2) монологическое – диалогическое общение;
3) ролевое (исходя из социальной роли) – личностное (общение «по душам»).
Открытое общение строится на основе желания и умения выразить полно свою точку
зрения и готовность учесть позиции других. Закрытое общение – нежелание либо неумение
выразить понятно свою точку зрения, свое отношение, имеющуюся информацию.
Использование закрытых коммуникаций оправдано в случаях:
1) если есть значительная разница в степени предметной компетентности и
бессмысленно тратить время и силы на поднятие компетентности «низкой стороны»;
2) в конфликтных ситуациях открытие своих чувств, планов противнику
нецелесообразно.
Открытые коммуникации эффективны, если есть сопоставимость, но не тождественность
предметных позиций (обмен мнениями, замыслами).
Кроме того, можно описать несколько промежуточных вариантов речевого поведения.
«Одностороннее выспрашивание» – полузакрытая коммуникация, в которой человек пытается
выяснить позиции другого человека и в то же время не раскрывает своей позиции.
«Истерическое предъявление проблемы» – человек открыто выражает свои чувства, проблемы,
обстоятельства, не интересуясь тем, желает ли другой человек «войти в чужие обстоятельства»,
слушать «излияния».
Коммуникативная тактика – реализация в конкретной ситуации коммуникативной
стратегии на основе владения техниками и знанием правил общения.
Успешность речевого общения – это осуществление коммуникативной цели инициатора
(инициаторов) общения и достижение собеседниками согласия.
Выделяют несколько возможных причин коммуникативной неудачи:
а) стереотипы – упрощенные мнения относительно отдельных лиц или ситуаций, в
результате нет объективного анализа и понимания людей, ситуаций, проблем;
б) «предвзятые представления» – склонность отвергать все, что противоречит
собственным взглядам, что ново, необычно («Мы верим тому, чему хотим верить»).
Мы редко осознаем, что толкование событий другим человеком столь же законно, как
и наше собственное;
в) плохие отношения между людьми, поскольку если отношение человека враждебное,
то трудно его убедить в справедливости вашего взгляда;
г) отсутствие внимания и интереса к собеседнику, а интерес возникает, когда человек
осознает значение информации для себя (с помощью этой информации можно
получить желаемое или предупредить нежелательное развитие событий);
д) пренебрежение фактами, т. е. привычка делать выводы-заключения при отсутствии
достаточного числа фактов;
е) неверный выбор стратегии и тактики общения;
ж) ошибки в построении высказываний: неправильный выбор слов, сложность
сообщения, слабая убедительность, нелогичность и т. п.
1.Прочитайте фрагменты учебного пособия В.И. Максимова «Русский язык и культура
речи» и ответьте на следующие вопросы.
1. Как осуществляется взаимодействие между участниками речевого акта (по схеме
Р. Якобсона)?
2. Какие изменения можно внести в схему с учетом включения в нее компонента обратной
связи?
3. Как характеризуют авторы коммуникативное намерение, цели речевого общения
(ближайшую и долговременную), социальную и ситуативную роли участников общения?
4. Как формируется структура разговора и оценивается активность участия в нем
коммуникантов?
Коммуникативная ситуация, ее составляющие
Будучи актом коммуникации, речь всегда обращена к кому-либо. Помощь в анализе речевого
поведения может оказать известная схема коммуникативного акта, предложенная одним из создателей
кибернетики К. Шенном, а затем модифицированная известным лингвистом Р. Якобсоном.
контакт
сообщение
отправитель                  адресат
код
контекст
(действительность)
Согласно этой модели, основными компонентами речевого акта являются: отправитель
(адресант), получатель (адресат), канал связи, сообщение, код, контекст (ситуация).
Сообщение понимается как процесс и результат порождения речи, т.е. текст.
Референция – это содержание сообщения. В осуществлении референции, т.е. в
сообщении определенной информации состоит коммуникативная функция языка/речи.
Код в речевой коммуникации – это тот язык или его разновидность (диалект, сленг,
стиль), который используют участники данного коммуникативного акта.
Контекст (действительность, ситуация) – это обстоятельства, в которых происходит
конкретное событие. Речь приобретает определенный смысл и может быть понята только в
структуре неречевого контекста. Рассмотрим в качестве примера высказывание «Он держал в
руке сумку».
Если эта фраза произносится в контексте детективной истории, то она может означать,
например, «приготовиться» – в случае, если этот человек подозреваемый, а в сумке могут
лежать важные вещественные доказательства. В контексте праздничного застолья эта фраза
может означать, что человек, которого давно ждали к столу, наконец-то пришел. В ситуации
бытовой мелодрамы сумка в руках может указывать на сцену размолвки или часа расставания,
когда кто-то из близких собирается уйти или уехать. Таким образом, прагматическое значение
высказывания всегда будет меняться.
Важнейшим структурным компонентом любой коммуникативной ситуации является
обратная связь. Реакция слушающих на высказывание говорящего по сути составляет
цементирующий момент общения, ее отсутствие приводит к разрушению коммуникации: не
получая ответ на заданный вопрос, человек чувствует себя задетым и обычно либо добивается
ответа, либо прекращает разговор. Более того, реакция со стороны слушателя в виде явно выраженного
интереса к говорящему составляет общий фон, на котором только и может развертываться разговор. При
отсутствии такого интереса общение становится тяжелым и прерывается.
При всех методических достоинствах рассмотренной модели в ней отсутствует указание
на психологические и социально-ролевые характеристики, существенным образом влияющие
на процесс продуцирования речи.
К психологическим структурным компонентам акта речевой коммуникации следует в
первую очередь отнести намерение и цель, т.е. мотивационную составляющую, которая
определяет, что, зачем и почему хочет сказать автор высказывания.
Коммуникативное намерение (коммуникативная интенция) – желание вступить в
общение с другим лицом. Так, намерение выпить кофе и намерение предложить выпить кофе
различаются отсутствием или наличием коммуникативной интенции.
В речевом общении обычно достаточно легко различают два вида целей, которые может
преследовать говорящий – ближайшую, непосредственно выражаемую говорящим, и более
отдаленную, долговременную, нередко воспринимаемую как целевой подтекст, подчас трудно
разгадываемый. Тот и другой вид целей имеет много разновидностей. Основными
разновидностями ближайшей цели общения являются:
 получение информации, в том числе оценочной; выяснение позиций; поддержка
мнения; развитие темы; разъяснение; критика (так называемая интеллектуальная
цель);
 поддержка или отталкивание партнера, развитие или прекращение коммуникации
(цель, связанная с установлением характера отношений);
 побуждение к действию;
 изменение эмоционального состояния партнера.
За ближайшими целями часто стоит целевой подтекст, углубляющий и усложняющий
общение. Так, в ситуации группового обсуждения какого-либо вопроса ближайшей целью
высказывания типа «Уточни, что ты имел в виду, когда сказал...» является получение
информации с последующей поддержкой или критикой высказанного мнения, при этом
целевым подтекстом (отдаленной целью) может быть как выяснение истины, так и намерение
заявить о себе, утвердить свой статус. Точно так же поддержание разговора часто служит
долговременной цели установления добрых отношений; побуждение к действию (например,
обращение к ребенку: «Помоги маме приготовить обед») бывает формой реализации
воспитательных воздействий (в данном примере – формирование готовности и умения
взаимодействовать с другими людьми, способности уступать, соподчинять свои интересы с
интересами других и т.д.).
Долговременные цели говорящего выясняются и понимаются по общему характеру
разговора благодаря более глубокому знанию данного человека, по непроизвольным
проявлениям (вербальным или невербальным). Часто они более или менее тщательно
скрываются людьми, порой принимаются меры к их маскировке.