АССОЦИАЦИЯ РОССИЙСКИХ БАНКОВ и МОСКОВСКАЯ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННАЯ АКАДЕМИЯ Проект «Разработка и внедрение профессиональных стандартов по банковскому делу» Роль профессионального стандарта в решении проблем кадровой политики банка (тезисы) 1. Кому нужен профессиональный стандарт? Сотрудникам: оценка своего профессионального уровня и повышение квалификации, подтверждение квалификации сертификатом, планирование дальнейшего профессионального и карьерного роста; Руководству банка: оценка новых сотрудников при найме, программы переподготовки, аттестация, планирование кадрового резерва, повышение мотивации персонала (см. табл. 1 и 2); Образовательные учреждения: образовательные стандарты, учебные программы и дисциплины, учитывающие требования работодателя к выпускникам; а также оценка качества выпускников; Государственные органы занятости: разработка и реализация политики занятости, профессиональное обучение незанятого населения, прогнозирование потребностей рынка труда, планирование социального развития и т.п. Таблица 1. Преимущества разработки и внедрения профессионального стандарта для банка Прямые выгоды для банка сокращение издержек оценки новых сотрудников при найме; сокращение издержек по подготовке и переподготовке кадров; поиск профессионалов (создание конкурентного и прозрачного рынка труда); Косвенные выгоды для банка планирование профессионального роста кадрового резерва банка; унификация должностных обязанностей и профессиональных компетенций; «общий язык» с западными партнерами; Таблица 2. «Старый» и «новый» сертифицированный специалист Мероприятие Прием на работу выпускника Прием на работу сотрудника из другого банка или компании «Старый» специалист Сотрудник с неизвестной квалификацией «Новый» специалист Сотрудник, обученный по требованиям работодателей Сотрудник с неизвестной квалификацией Сотрудник, чья квалификация подтверждена сертификатом Аттестация и сертификация специалистов Оценка квалификации и компетенций по собственным критериям, установленным в банке Общепринятые и формализованные критерии оценки, внешняя независимая сертификация Повышение квалификации Самостоятельная организация банком подготовки или внешняя подготовка с неопределенным результатом Повышение по Неформальные критерии Самостоятельная подготовка по требованиям профстандарта или прохождение программ подготовки в ВУЗах, уполномоченных сертификационным центром Профессиональные требования, 1 служебной лестнице создания кадрового резерва Поиск профессионалов на рынке труда Неупорядоченный поиск нужного специалиста в банках, через знакомых и кадровые агентства известные как сотруднику, так и руководителю Единая база данных сертифицированных специалистов 2. Что такое профессиональный стандарт? Решение перечисленных проблем кадровой политики позволяет найти стандартизация профессиональной деятельности. Профессиональный стандарт - нормативный документ, отражающий минимальные требования к профессии по квалификационным уровням. Профессиональные стандарты разработаны и внедрены в странах с развитой банковской системой (США, Великобритания, Гонконг и др.). В нашей стране профессиональные стандарты приняты в сухом судостроительстве (2004); авиаконструировании (2006); атомной промышленности (2006-07); секторе информационных технологий (2007). Профессиональный стандарт является продуктом коллективной деятельности работодателей в рамках отраслевых объединений. 3. Структура профессионального стандарта Таблица 3. Уровень профессиональной квалификации Начальный уровень I уровень II уровень III уровень IV уровень Требования к персоналу V уровень отсутствуют требования к профессиональным знаниям и умениям рабочие задания рутинные, предопределенные рабочее задание руководит работником, ответственность косвенная профессиональные знания и умения приобретены либо в результате обучения, либо в процессе работы работа под чьим-либо руководством умение справляться с ограниченными рабочими заданиями ответственность в пределах своего рабочего задания к знаниям и умениям прибавляется профессиональные навыки умение справляться с разноплановыми заданиями способность к работе в коллективе, ответственность за свою работу профессиональная зрелость передача приобретенных профессиональных знаний и умений другим умение справляться со сложными и чередующимися рабочими заданиями готовность к ответственности за распределение ресурсов и за работу других к профессиональным знаниям и умениям прибавляются знания, умения и способности руководить умение справляться с многочисленными сложными и разнообразными заданиями при меняющихся обстоятельствах ответственность за распределение ресурсов и за работу других глубокое знание профессиональной деятельности умение справляться с заданиями, предполагающими владение разнообразными методами действия в изменяющихся и неожиданных обстоятельствах большая самостоятельность, ответственность за стратегию, анализы, решения и их осуществление 2 4. Возможности профстандарта: оценка новых сотрудников при найме В банках в среднем около 30% сотрудников не имеет высшего образования (см. рис.1). Сугубо банковское образование получило менее половины специалистов с высшим образованием. Каким образом оценивать новых сотрудников, если они не имеют никаких документарных подтверждений своей квалификации? Можно ли формализовать и унифицировать критерии оценки нового персонала при найме? Рисунок 1. Доля сотрудников банков с высшим профессиональным образованием Источник: финансовая отчетность банков 3 5. Возможности профстандарта: унификация профессиональных качеств и умений На специалистов, занимающих одни и те же места, возлагаются различные должностные обязанности (см. табл. 4 как пример проблемы сопоставимости). Можно ли провести унификацию должностных обязанностей и профессиональных компетенций, чтобы облегчить прием на работу новых специалистов? Выгоды от унификации требований при аттестации персонала смогут разделить все участники рынка труда – сотрудники, руководители профильных подразделений, кадровые агентства, учебные заведения. Таблица 4. Проблема унификации требований к должностным обязанностям и профессиональным компетенциям Банк Москвы Альфа-Банк Антанта Капитал Директор департамента Начальник управления Начальник отдела Специалист Директор отдела Главный экономист Старший специалист Специалист Директор управления Заместитель директора управления Специалист 6. Возможности профстандарта: повышение уровня подготовки выпускников экономических вузов Две трети выпускников в столице устраивается на работу по специальности (см. рис. 2). Иными словами, банки обеспечиваются не сторонними, а профильными выпускниками. Однако качество их образования в прикладном аспекте оставляет желать лучшего. Подготовка выпускников не соответствует требованиям работодателей (см. рис. 3): по содержанию по численности обученных по профессиям; по изменяющимся требованиям к профессиям перечень профессий в классификаторах не соответствует вновь образовавшемуся в организациях перечню и содержанию профессий. Можно ли включить требования работодателя в образовательный стандарт по специальности «Финансы и кредит»? Рисунок 2. Трудоустройство выпускников вузов по специальности Источник: Департамент федеральной государственной службы занятости г. Москвы 4 Рисунок 3. Обратная связь между работодателем и учебным заведением отсутствует Банки-работодатели требования работодателя выпускники Высшие учебные заведения 7. Возможности профстандарта: снижение переподготовку банковского персонала расходов на доподготовку и Отсутствие качественного банковского образования, ориентированного на работодателя, и дефицит профессиональных кадров влечет за собой значительные расходы на подготовку банковского персонала. «Доводка» специалистов в организациях – процедура затратная (см. табл. 5). С этой целью при банках организуются подразделения, проводящие регулярное дообучение новых сотрудников (Альфа-Банк) или целые корпоративные университеты (ВТБ в 2007, УралСиб в 2004 г.). Таблица 5. Расходы по подготовке кадров в ведущей двадцатке банков, тыс. руб. № Банк 1 Сбербанк России 2 I полугодие 2007 Оценка на 2007 Расходы в 2006 Численность сотрудников 80 509 161 018 169 476 248 710 Банк ВТБ 16 751 33 502 33 197 9 602 3 Ситибанк 13 483 26 966 14 882 н.д. 4 ММБ 10 766 21 532 20 041 2 110 5 Газпромбанк 10 025 20 050 21 118 6 038 6 Альфа-банк 9 685 19 370 20 271 10 837* 7 Россельхозбанк 8 322 16 644 8 315 13 598 8 Банк Уралсиб 8 290 16 580 21 080 12 660 9 Номос-банк 5 634 11 268 11 691 2 032* 10 Росбанк 5 502 11 004 11 335 14 391 11 Банк Москвы 4 476 8 952 10 087 8 440 12 ВТБ-24 4 391 8 782 7 248 8 535 13 Банк ВТБ Северо-Запад 3 272 6 544 6 902 4 996 14 Петрокоммерц 3 270 6 540 5 136 2 579 15 Райффайзенбанк Австрия 3 137 6 274 5 728 2 584* 16 Промсвязьбанк 2 625 5 250 5 675 5 441 17 УРСА Банк 1 945 3 890 4 659 9 548 18 Ак Барс 1 844 3 688 2 681 3 876 19 Русский стандарт 1 566 3 132 н.д. 41 691 20 МДМ-банк 1 252 2 504 2 222 4 690 5 * оценка. Источник: финансовая отчетность банков 8. Возможности профстандарта: внутриорганизационное планирование карьеры Быстрый карьерный и личный профессиональный рост становятся возможны, когда сотрудники, входящие в перспективный кадровый резерв, знают о профессиональных качествах и умениях, которые руководство от них ожидает. Формализованы ли в банке требования к сотрудникам различного должностного уровня (см. рис. 4)? Четкая постановка задач, стоящая перед перспективным специалистом, мотивирует повышение его квалификации. Рисунок 4. Уровни профессиональных квалификаций по Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности V уровень – Top-менеджеры IV уровень – руководители подразделений III уровень - менеджеры I уровень - ведущие специалисты Начальный уровень младший операционный персонал 9. Возможности профстандарта: гармонизация с международными стандартами За рубежом ключевые банковские специалисты проходят сертификацию на предмет соответствия профессиональным компетенциям. По международным стандартам качества серии ISO 9000 (в части управления персоналом) выдвигаются требования по достижению, поддержанию и развитию стандартов качества в организациях. Профессиональный стандарт необходим для обеспечения этих процессов, в том числе для аттестации персонала. Если в России будет существовать программа сертификации, унифицированная с международными стандартами, то банку будет легче создавать дочерние банки (филиалы, представительства) на внешнем рынке и обеспечивать их специалистами; проще находить общий язык при проведении международных сделок (по ценным бумагам, финансовым деривативам, синдицированным кредитам и т.д.). Институт сертификации банкиров в США: http://www.aba.com/ICBCertifications/default.htm Сертификация при Британской банковской ассоциации http://www.bba.org.uk/bba/jsp/polopoly.jsp?d=354 6 10. Возможности профстандарта: поиск банковских профессионалов Создание конкурентного и прозрачного рынка труда банковских специалистов позволит решить проблему кадрового «голода», увеличить мобильность внутри отрасли, повысить качество банковской деятельности за счет интенсивного обмена опытом. Создание открытого профессионального сообщества – одна из задач стандартизации. Информация о сертифицированных специалистах будет аккумулироваться в базе данных кадрового агентства АРБ. Рисунок 5. Создание профессионального сообщества сертифицированных банковских специалистов Сертификация сотрудников Сертификация выпускников Банк А Банк Б Учебные заведения Центр сертификации банковского персонала Банк В Создание базы данных сертификацированного персонала Банк ... Кадровое агентство АРБ 7