Основные правила и наши рекомендации во время Вашего

ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА И НАШИ РЕКОМЕНДАЦИИ ВО ВРЕМЯ
ВАШЕГО ПУТЕШЕСТВИЯ:
- Время отъезда из гостиниц на экскурсии, после технических остановок в пути определяет
руководитель группы (гид). Убедительная просьба не опаздывать на место сбора группы, В случае
опоздания туриста на сбор группы и экскурсии, автобус уезжает ПОСЛЕ 5 МИНУТ ОЖИДАНИЯ, а
турист сам несет ответственность за присоединение к группе.
ПРОГРАММУ ТУРА:
телефоны Вашего руководителя, всегда держите при себе (если Вы потеряетесь по маршруту, Вам
легче будет связаться с группой). Изучите информацию в Вашей путевке, это поможет Вам
сориентироваться по многим вопросам.
ПАСПОРТА:
во время путешествия остаются у туристов. В случае утери или кражи паспорта у туриста в
обязанности гида НЕ ВХОДИТ сопровождение туриста в консульство для восстановления документов,
гид должен оставаться с группой и может помочь только советом.
- Заранее позаботьтесь о том, чтобы в поездке гид мог связаться с Вами по телефону, выясните у
Вашего телефонного оператора способ перехода на роуминг и стоимость звонков. Рекомендуем
приобрести интернациональную телефонную карту Билайн – пакет «ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ» или МТС
– пакет «ГОСТЕВОЙ» (ОПТИМАЛЬНАЯ ТАРИФИКАЦИЯ ДЛЯ ЗВОНКОВ ИЗ РОССИИ НА ТЕРРИТОРИЮ
УКРАИНЫ).
ОБМЕН ДЕНЕГ:
(евро, доллары, гривны) на местную валюту Вы сможете произвести в пунктах обмена
(РЕКОМЕНДУЕМ СДЕЛАТЬ ЗАРАНЕЕ НА ТЕРРИТОРИИ УРКАИНЫ). Никогда не меняйте деньги с
рук! Ваш гид всегда подскажет, как и где лучше совершить обмен. В рейтинге самых дорогих городов
мира для иностранцев вошли два российских города - Москва и Санкт-Петербург (рекомендуем брать
с собой в тур не меньше 3500 рублей на 1 челл).
ПРОХОЖДЕНИЕ ГРАНИЦЫ, ТАМОЖНЯ:
С правилами пересечения границ Украины можно ознакомиться здесь
http://www.pvu.gov.ua/ua/activities/skipping/
- Заграничный паспорт с визой нужно держать наготове, снять с него обложку и вынуть посторонние
предметы.
- На границе запрещена фото- и видео съемка, камеру или фотоаппарат могут конфисковать. Во
время прохождения границы выходить из автобуса, посещать туалет, менять деньги можно только
поставив в известность руководителя группы.
- при прохождении пограничного, таможенного контроля просьба соблюдать спокойствие, не задавать
вопросов и не шутить с пограничниками и таможенниками.
- Декларации заполнять не нужно, если Вы не везете какие-то особые ценности (картины, иконы,
старинные музыкальные инструменты, очень дорогие украшения и т.д.)
- Разрешено провозить только 40 шт. сигарет, т.е. 2 пачки, 1 литр крепких алкогольных напитков, до
10000 (десяти тысяч) евро по устной декларации. Запрещен вывоз продуктов животного
происхождения. В случае нарушения данных норм, возможен большой штраф и проблемы с
последующим посещением стран Евросоюза.
- Если один из родителей едет с несовершеннолетним ребенком обязательно нужно иметь при себе
оригинал доверенности на ребенка для предъявления. Если ребенок путешествует с двумя
родителями - доверенность не нужна, но необходимо иметь свидетельство о рождении ребенка.
- Стоимость товаров, которые могут ввозиться гражданами на таможенную территорию Украины без
уплаты налогов, составит: через сухопутные и морские пункты — 500 евро, воздушным сообщением
— до тысячи евро.
- Разрешено провозить в Европу только 40 шт. сигарет, т.е. 2 пачки, 1 литр крепких алкогольных
напитков, до 10000 (десяти тысяч) евро по устной декларации. Запрещен вывоз продуктов животного
происхождения. В случае нарушения данных норм, возможен большой штраф и проблемы с
последующим посещением стран Евросоюза.
с 1 июня в Украину можно беспрепятственно ввозить по два ноутбука, мобильных телефона,
калькулятора. Кроме того, на территорию Украины в соответствии со статьей 369 Таможенного
кодекса без налогов ввозится одежда, обувь, белье — вещи сугубо личного характера (для
собственного пользования) и с признаками бывших в употреблении, также личные украшения (в том
числе из драгоценных металлов). Можно провозить по одному фотоаппарату, кино- и видеокамере,
биноклю, а еще переносные проектор, звуковоспроизводящее устройство, радиоприемник, телевизор,
пишущую машинку, канцелярские и индивидуальные письменные принадлежности, до двух
переносных музыкальных инструментов (например, одновременно скрипку и гитару).
В перечень личных вещей включены 0,5 литра туалетной воды, 100 миллилитров духов, детская
прогулочная коляска, спортивный велосипед, снаряжение для подводного плавания, виндсерфинга,
гольфа, комплект лыж, косметические средства для пользования в дороге, лекарственные препараты
(до 5 упаковок), если в их составе нет психотропных и наркотических веществ. Инвалидная коляска
тоже относится к личным вещам, которые декларируются при перемещении через таможенную
границу Украины устно либо письменно (по желанию собственника или требованию таможенного
органа) и не облагаются налогами.
В случае ввоза товаров на сумму свыше 10 тыс. евро применяются полные ставки таможенных
пошлин. Письменному декларированию с подачей таможенной декларации подлежат товары,
суммарная стоимость которых превышает 10 тыс. евро. Причем если ранее, ввозя товар на сумму до
10 тыс. грн., предприниматель должен был уплачивать все налоги, то по новому кодексу вводится
единая ставка - 10%. Помимо этого, определяется, что таможня может держать груз не более четырех
часов, если все документы в порядке. Если же у таможни возникают вопросы, таможня может
провести пост-аудит, но уже на территории Украины.
- В случае отказа в возможности выезда туристу на границе по причинам личного характера (не
урегулированные судебные дела и др.) туристический оператор не возвращает стоимость путевки.
ГИД-СОПРОВОЖДАЮЩИЙ:
Гид-сопровождающий группы – это уполномоченный представитель туроператора на маршруте,
координирующий и обеспечивающий выполнение программы тура. Гид-сопровождающий находится с
группой в рамках программы тура. При обстоятельствах, когда турист отстал от группы, наступлении
страхового случая, утере документов или вещей туриста, или других случаев, когда турист не может
продолжить путешествие в составе группы, приоритетом в действиях гида-сопровождающего
является работа с группой и соблюдение программы тура. Гид-сопровождающий оказывает
возможное посильное содействие туристу, не покидая группу, или может покинуть ее в том случае,
если это не ущемляет интересы группы и не грозит изменением программы.
Сопровождение руководителем группы четко в рамках программы. В свободное время сопровождение руководителем группы не предусмотрено.
В обязанности гида-сопровождающего группы входит:
- обеспечение выполнения программы тура,
- информирование туристов о времени и месте сбора и отъезда группы,
- контроль прохождения границы,
- расселение в отелях по маршруту и рассадка в автобусе, согласно заранее утвержденным ваучерам
и схемам,
- взаимодействие на маршруте с водителями автобуса, приглашенными гидами, официальными
службами,
- организация и проведение дополнительных (факультативных) экскурсий на маршруте, указанных в
программе
- контроль дисциплины и правил поведения туристов на маршруте.
Язык проведения экскурсий в Европе разрешается только местным экскурсоводом, поэтому язык
проведения экскурсий в городах - русский.
СПЕЦИАЛЬНЫЕ ОСТАНОВКИ НА ОРГАНИЗОВАННОЕ ПИТАНИЕ В КАФЕ В ПРОЦЕССЕ ДОРОГИ
НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО.
ОТЕЛЬ:
Расчетное время в отеле. В большинстве отелей заселение происходит с 14:00, а выселение в 11:00
или 12:00.Просьба уточнять расчётное время в отеле или у менеджера.
- Раннее заселение/ выселение. Если Вы хотите гарантированно заселиться или выселиться в номер
до или после расчётного времени — просьба заранее побеспокоиться о такой услуге. Доплата может
составлять как за сутки, пол сутки, фиксированная стоимость- просьба уточнять у менеджера. Личные вещи. Как правило, все отели предоставляют услугу — хранение вещей постояльцев в камере
хранения в день . Ценные вещи и документы просьба хранить только в сейфе!!! Ваши личные вещи
находятся под Вашей ответственностью. НИКОГДА НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ БЕЗ ПРИСМОТРА вещи на
рецепции отеля, во время завтрака, не оставляйте деньги и ценные вещи в автобусе во время
остановок и на ночь.
- Дополнительные услуги в отеле. В отелях тур класса наличие фена, утюга, холодильника - не
гарантируется. Халатов, тапочек - нет. Если в номерах есть мини бар - наполняемое за
дополнительную плату. Стоимость дополнительных услуг ( пользование мини-баром, платными ТВ
каналами (будьте внимательны, чтобы случайно не включить платный канал – обычно для этого
нужно ввести номер комнаты или Ваше имя), сейфом, прачечной, химчисткой и другими услугами, в
большинстве гостиниц оплачивается дополнительно. Прежде чем воспользоваться какой либо
услугой, рекомендуем уточнить ее стоимость у администратора отеля.
-Туристы путешествующие одни, если не бронировали заранее одноместное размещение, могут быть
размещены при 2-х или 3-х местном размещении на подселение. Дополнительное место может быть в
виде дополнительной кровати, дивана, евро раскладушки. - Условия размещения в номере.
- Повреждение имущества. Оплачивается отелю исходя из стоимости нанесённого ущерба. Если Вы
заметили поломку или повреждение в номере при заселении - просьба проинформировать
администратора. - Правила поведения. Просьба соблюдать тишину после 22:00.
ТРАНСПОРТ:
Посадочное место формируется по мере поступления бронировок и окончательно закрепляется за
туристом/турагентом после оплаты. Место Вы можете узнать у менеджера за 3 дня до выезда тура.
- Напитки в транспорте не предусмотрены. Во время переездов предусмотрены санитарные
остановки.
-В салоне запрещено есть мороженое и другие продукты, которые могут испачкать кресла автобуса,
нельзя хранить и открывать сильно пахнущие продукты , пользоваться резким парфюмом.
- Санитарные остановки. Пользование санузлом в салоне автобуса, даже при его наличие, не будет!
По маршруту предусмотрены санитарные остановки каждые 3 - 4 часа на 15 мин. О месте и времени
санитарных остановок по маршруту Вы будете проинформированы руководителем группы.
Непредвиденные остановки возможны только в случае форс мажорных обстоятельств!!!
- Транспортное обслуживание в свободное время не предусмотрено. Транспорт следует четко по
указанному маршруту.
- Ваши личные вещи находятся под Вашей ответственностью. НИКОГДА НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ БЕЗ
ПРИСМОТРА вещи на рецепции отеля, во время завтрака, не оставляйте деньги и ценные вещи в
автобусе во время остановок и на ночь.
- Правила поведения. Категорически запрещается передвигаться по салону во время движения
транспорта. Категорически запрещается отвлекать водителя во время управления транспортом. Все
пожелания и просьбы насчет экстренных остановок и регулирования тепла или охлаждения
осуществляются через руководителя. Курить и распивать алкогольные напитки в транспорте
запрещено.
- Погрузка/выгрузка багажа туристов НЕ ВХОДЯТ В ОБЯЗАННОСТИ ВОДИТЕЛЕЙ. Оказывать данные
услуги они могут исключительно по личной инициативе.
- Все Ваши пожелания (температура в салоне, громкость звука и т.д.) передаются через руководителя
группы и регулируются, учитывая пожелания и интересы всей группы.
- Водители не несут ответственности за личные вещи, оставленные в автобусе.
- Не разговаривайте громко во время рассказов гида в автобусе, просмотра фильмов, дабы не мешать
своим соседям;
- Распитие спиртных напитков не должно мешать отдыху Ваших соседей.
ВЕЩИ:
Если Вы выбрали автобусный тур — возьмите с собой в автобус: подушечку и плед, который будет
Вас согревать в прохладное время года.
Невзирая на сроки Вашей поездки, обязательно возьмите в дорогу хотя бы одну теплую вещь – куртку
или свитер, теплые носки; зонт или плащ-дождевик. Если в Вашем туре предусмотрено посещение
аквапарков (бассейнов, термальных купален, отели с бассейнами) или отдых на море, возьмите с
собой купальник, пляжное полотенце, резиновые тапочки. Если пляж галечный, вам пригодятся
специальные тапочки для купания.
Прежде всего, одежда должна быть комфортной, удобной, лучше из нескольких слоев – чтобы можно
было легко раздеться в автобусе и одеться теплее при выходе на экскурсии. Обувь для пешеходных
экскурсий должна быть максимально удобной, без каблуков и желательно непромокаемой.
Если Вы планируете посещать концерты или вечерние шоу, позаботьтесь о том, чтобы Ваша одежда
выглядела соответственно. Настоятельно рекомендуем иметь головной убор от солнца в летних
турах! Не забудьте и о солнечных очках.
СТРАХОВАНИЕ:
Страховая компания Туроператора страхует только туристов от 2 до 65 лет. Поэтому просьба
туристов, не попадающих под эту возрастную категорию, позаботиться о страховании
самостоятельно. Туристы- Нерезиденты Украины, покидая свою страну должны застраховаться убедительная просьба не быть беспечными к своему здоровью!
ЕСЛИ ВЫ ОПОЗДАЛИ:
Если Ваш транспорт, которым Вы добираетесь до места отправки в путешествие опаздывает —
просим проинформировать нас для возможности оказания вам посильной помощи. Если вы не
сообщили о Вашем опоздании, транспорт отправляется по графику. Догонять группу Вам придется
самостоятельно и за свой счёт. Если Вы опоздали, приоритетом руководителя является работа с
Уважаемые Туристы, очень просим не опаздывать! Время, потраченное на ожидание -сокращает
Ваше время на экскурсии и свободное время! Относитесь уважительно ко всем туристам в группе и
старайтесь быть организованными и максимально рационально используйте свое время.
НЕ ЗАБУДЬТЕ С СОБОЙ: документы подтверждающие личность; зарядные устройства; фотоаппарат
или видеокамеру, наличные деньги;
улыбку и хорошее настроение!
ПРИЯТНЫХ ВАМ ВПЕЧАТЛЕНИЙ!