УДК 331.53:004.738.5 ББК 65.240.5:32.973.202 А.В. Скавитин Е.И. Юрчук

УДК 331.53:004.738.5
ББК 65.240.5:32.973.202
А.В. Скавитин
Е.И. Юрчук
И.А. Распопина
АЛГОРИТМ РАЗМЕЩЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ
ДЛЯ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ РЕГИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА
СОДЕЙСТВИЯ ТРУДОУСТРОЙСТВУ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
В статье описан алгоритм размещения информации для целевой аудитории Регионального центра содействия трудоустройству в социальных сетях, от
создания группы до появления популярности.
Ключевые слова: SMM, целевая аудитория, трудоустройство, клиентоориентированность, Интернет-маркетинг.
A.V. Skavitin,
E.I. Urchuk,
I.A. Raspopina
THE ALGORITHM OF PUBLICATION INFORMATION FOR TARGET
AUDIENCE OF REGIONAL CENTRE ASSISTANCE FOR EMPLOYMENT
IN THE SOCIAL MEDIA
In this article is introduction the algorithm of publication information for target
audience of Regional Centre Assistance for Employment in the social media, from
creation group to appearance popularity.
Keywords: SMM, social media marketing, Internet-marketing, marketing
communication, client-oriented, employment.
С марта 2012 года помимо традиционных форм деятельности Региональный центр содействия трудоустройству (далее РЦСТ) начал применять технологии SMM в трудоустройстве и адаптации к рынку труда выпускников высшего профессионального образования. SMM (Social Media Marketing) – это деятельность, направленная на повышение лояльности целевой аудитории к продвигаемому бренду посредством работы в социальных сетях. Сообщества
Вконтакте и Facebook дают возможность быстро реагировать на запросы, находить потребителей. «Когда мы планируем рекламу на телевидении, радио, в
других более привычных медиа, то опираемся на стандартное описание целевой
аудитории, включающее в себя пол, возраст, статус, стиль потребления, то есть
вполне определённые социально-демографические характеристики [1, с.198] ».
Целевая аудитория РЦСТ – студенты и выпускники вузов до 30 лет. Именно
они – пользователи социальных сетей, которые сейчас так популярны. Наличия
одного только сайта недостаточно для успеха, необходимо активно проникать
на рынок. Социальные сети предоставляют такую возможность, потребуется
только значительное количество времени, выделяемого на SMM регулярно.
«Интернет-брендинг условно можно разделить на три основных этапа.
Во-первых, это ознакомление пользователей с предложенным продуктом или
услугой и обеспечением узнаваемости бренда. Во-вторых – мероприятия по со-
зданию положительного образа бренда, а в-третьих – поддержание позитивного
имиджа [2, с.70]». Алгоритм размещения информации для целевой аудитории в
социальных сетях выглядит так: сначала необходимо зарегистрировать группу
продвигаемого бренда в социальной сети, заполнить её информацией, затем
набрать подписчиков из целевой аудитории, а после этого уже возможно создание страницы «мероприятие» и простой набор нужного количества участников
из числа целевой аудитории.
Начальная работа по ведению группы в социальной сети состоит из двух
частей: привлечение новых читателей и размещение новой информации. Зарегистрировать новую группу может только человек, зарегистрированный в социальной сети, при этом приглашать подписаться на группу можно только друзей
такого частного лица, то есть очень ограниченное количество людей. Поскольку многие организации занимаются SMM, а масштабы рассылок огромны, то
большинство пользователей социальных сетей блокируют возможность присылать себе приглашения. Поэтому для ведения группы необходимо сначала создать персональную страницу частного лица, а затем через него предлагать
подписаться на группу. Фотография в профиле и заполнение страницы должны
соответствовать кодексу этики, принятому в продвигаемой организации, а также должно содержать информацию по тематике продвигаемого бренда.
Многие организации стараются упростить работу в социальных сетях и,
заводя страницу частного лица, указывают в графе для имени и фамилии –
название организации, а вместо фотографии – логотип. Приглашая друзей, они
избавляются от постоянного вопроса «простите, а мы знакомы?», у них не бывает проблем с той частью пользователей, которая запретила приглашать себя в
группы. Сначала дела у продвигаемого бренда идут хорошо, а затем администраторы социальной сети либо блокируют страницу со всеми контактами, либо
переименовывают по своему усмотрению. Таким образом, создание страницы
частного лица с настоящими именем и фамилией – неизбежность для тех, кому
необходимо продвигать группу в социальных сетях.
Следующий этап – создание группы, которую необходимо сначала
наполнить информацией, а затем уже продвигать. Нужно прописать адрес организации, телефон и электронный адрес, опубликовать фотоальбомы, отражающие деятельность организации, разместить правильную иллюстрацию, которая
будет главной в профиле, прописать несколько основных ссылок. Если есть,
что разместить в разделе «документы» или «видео» – нужно разместить. В случае РЦСТ это методические материалы по составлению резюме, записи телепрограмм, в которых рассказывается про деятельность РЦСТ. И только после
заполнения всей информации следует приступать к приглашению подписчиков.
Когда страница частного лица, выполняющая функцию сателлита, а также группа созданы, необходимо начать регулярно публиковать новости и развлекательно-познавательную информацию, тематически близкую к продвигаемому бренду. Для РЦСТ тематически близкая информация – трудоустройство.
Каждая публикация должна иметь только одну тему, её обязательно иллюстрировать, текст должен быть составлен без канцелярских штампов. На странице
частного лица-сателлита можно примерно раз в десять развлекательно-
познавательных публикаций размещать один особо важный материал, скопированный из группы. Тогда те люди, которые приняли приглашение в друзья, но у
которых была отключена возможность пригласить их в группу, узнают о её существовании и вступят в группу сами.
Под каждой публикацией в социальных сетях есть две кнопки для читателей: «понравилось» и «скопировать себе». Благодаря тому, что информацию
скопировал себе другой пользователь с указанием ссылки на первоисточник,
можно приобрести новых подписчиков, повысить степень узнаваемости бренда.
Также в ленте новостей у пользователей социальных сетей в первую очередь
видны те публикации, которые больше всего отмечали как понравившиеся с
помощью специальной кнопки. Поэтому, если на продвижение группы в социальной сети работает не один сотрудник, каждому из них следует отмечать
каждую новую публикацию как понравившуюся.
После того как страница частного лица и группа созданы и наполнены
информацией, необходимо приступить к поиску целевой аудитории. Это механическая работа, которая требует только усидчивости и регулярности. Для
начала нужно определиться с целевой аудиторией. Для РЦСТ это молодые люди от 18 до 30 лет, которые обучаются в вузе, проживают в Иркутской области,
ищут работу. Такие люди могут быть подписаны на группы, которые ведут вузы Иркутской области и в которых предлагают работу. Нужно открыть каждую
из таких групп и включить «поиск по группе», задавая параметры «от 18 до 30
лет». Подписчиков групп о работе можно добавлять без исключения, а подписчиков других групп – выборочно: на их страницах может быть указано, что они
уже где-то работают. Выбирать между посетителями социальных сетей важно
из-за того, что существует ограничение на добавление друзей: не больше 40 человек в день. Многие ограничения, принятые руководством социальных сетей,
не позволяют добиться большого числа подписчиков мгновенно: на завоевание
первой тысячи подписчиков группы у РЦСТ ушёл год. После первой тысячи
подписчиков работать проще: группа начинает появляться в рейтингах поисковой системы ближе к верхней строчке, пользователи социальной сети начинают
сами находить группу и вступать в неё.
Когда группа в социальной сети начала выглядеть привлекательно, в ней
заполнены все графы информации, а новости появляются регулярно и представляют собой интерес, тогда можно сделать ссылку на эту группу на сайте
организации и включить в текст визиток. Пользователи социальной сети регулярно просматривают ленту новостей, им гораздо удобнее просматривать обновлённую информацию РЦСТ или другой организации там, чем заходить на
отдельные сайты. Для того чтобы адрес группы был запоминаем, необходимо
переименовать его из стандартного сочетания цифр в аббревиатуру. Допустим,
вместо http://vk.com/club37947537 была переименована в http://vk.com/rcst_isea.
Теперь, даже если под рукой нет визиток, всегда можно вспомнить и воспроизвести адрес группы в социальной сети.
Необходимо отметить полезные технические особенности группы в социальной сети: помимо размещения информации можно также создавать страницы мероприятий, на которые удобно приглашать подписчиков группы. Такое
приглашение не только информирует персонально в момент получения, но и за
день до мероприятия. Когда РЦСТ занимался организацией весенней ярмарки
вакансий 2013 года, на приглашение Вконтакте ответили согласием 402 человека. Они подписались на страницу мероприятия, где была выложена обширная
информация о том, что такое ярмарка вакансий, когда и где она пройдёт и другое. Социальные сети становятся одним из основных средств повседневного и
даже профессионального общения. Сообщества по интересам выполняют
функцию социальных средств массовой информации. Развивая коммуникации в
социальной сети Вконтакте, в Facebook, в Twitter, РЦСТ предоставляет своей
целевой аудитории больше возможностей для общения и получения информации на комфортной интерактивной площадке, где каждый может получить консультацию, оставить пожелание по качеству услуг, задать любой вопрос.
Список использованной литературы
1. Вирин Ф. Интернет-маркетинг. Полный сборник практических инструментов / Ф.Вирин – М.: ЭКСМО, 2010. – 198 с.
2. Ладик С.И. Первые шаги в интернет-брендинге / С.И. Ладик // Маркетинг и реклама: международный профессиональный журнал. – 2011. – N 1. –
С. 69-71.
Информация об авторах
Скавитин Алексей Васильевич— кандидат экономических наук, проректор по воспитательной и профориентационной работе, Байкальский государственный университет экономики и права, 664003, г. Иркутск, ул. Ленина, 11, email: skavitin-av@isea.ru
Юрчук Екатерина Игоревна — начальник регионального центра содействия трудоустройству, Байкальский государственный университет экономики
и права, 664003, г. Иркутск, ул. Ленина, 11, e-mail: urchuk-ei@isea.ru
Распопина Ирина Александровна — старший инспектор по кадрам регионального центра содействия трудоустройству, Байкальский государственный
университет экономики и права, 664003, г. Иркутск, ул. Ленина, 11, e-mail:
raspopina-ia@isea.ru
Authors
Skavitin Alexey Vasilievich — PhD in Economics, Associate professor, Vice
Rector for Educational and Career-Guidance Affairs, Baikal National University of
Economics and Law, 11, Lenin str., Irkutsk, 664003, e-mail: skavitin-av@isea.ru
Yurchuk Ekaterina Igorevna — Vice Rector for Educational and CareerGuidance Affairs, Baikal National University of Economics and Law, 11, Lenin str.,
Irkutsk, 664003, e-mail: urchuk-ei@isea.ru
Raspopina Irina Alexandrovna — Senior Inspector senior inspector of staff in
Regional Centre Assistance for Employement, Baikal State University of Economics
and Law, 664003, Irkutsk, ul. Lenin, 11, e-mail: raspopina-ia@isea.ru