агентский договор - Крымские курорты

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № _______
по продвижению и реализации гостиничных услуг
г. Симферополь
«__» ______ 201_г.
________________________________________________________________________________________
в лице _____________________________, действующего на основании _________________, далее именуемое
«Принципал» и Общество с ограниченной ответственностью «Крымские Курорты», далее именуемое
«Агент», в лице генерального директора Морговски-Беккер Евгении Олеговны, действующей на
основании Устава, с другой стороны, вместе и по отдельности именуемые «СТОРОНЫ», руководствуясь
принципами добросовестного партнерства и соблюдения Законов РФ, заключили данный договор о
следующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. По агентскому договору АГЕНТ обязуется за вознаграждение совершать по поручению
ПРИНЦИПАЛА услуги по продвижению и реализации гостиничных услуг, размещение в номерах
определенного типа, питание, - далее услуги, оказываемых за общую цену, клиентам или иным
заказчикам на основании Договора о реализации услуг. Агент совершает данное поручение от своего
имени, но за счет ПРИНЦИПАЛА.
1.2. По сделке, совершенной АГЕНТОМ с клиентом или иным заказчиком от своего имени и за счет
ПРИНЦИПАЛА, приобретает права и становится обязанным АГЕНТ, даже если ПРИНЦИПАЛ и был
назван в сделке и вступил с клиентом (иным заказчиком) в непосредственные отношения по
исполнению сделки. Данное условие накладывает ответственность на АГЕНТА в случае неисполнения
или ненадлежащего исполнения клиентом (или иным заказчиком услуг) условий Договора о
реализации услуг.
1.3. Реализация комплекса гостиничных услуг по настоящему Договору может осуществляться АГЕНТОМ
через третьи лица (Субагентов).
2. УСЛОВИЯ ИСПОЛНЕНИЯ ПОРУЧЕНИЯ ПО ДОГОВОРУ
2.1. Основанием для получения Услуг является ваучер или другой документ, который предоставляется
Агентом своему Клиенту.
2.2. ПРИНЦИПАЛ не несет ответственности за любые расходы, возникшие в результате страховых
случаев, покрытие которых предусмотрено договорами страхования, в случае возникновения, случаев
требующих выплат, предусмотренных договорами страхования, АГЕНТ, клиенты АГЕНТА (иное
заинтересованное лицо) обязан обращаться непосредственно в страховую компанию.
2.3. Подписанием настоящего Договора АГЕНТ подтверждает, что ознакомлен с правилами страхования и
обязуется ознакомить с данными правилами своих клиентов (иных заинтересованных лиц). АГЕНТ
обязан иметь в Договоре о реализации услуг, условия («подтверждение» факта) предоставления
указанной выше информации клиенту (иному заказчику) в виде подписи с указанием ФИО клиента о
получении информации о правилах страхования. В случае не исполнения или ненадлежащего
исполнения данного условия, ответственность за полноту и достоверность предоставленной клиенту
(иному заказчику) информации будет нести АГЕНТ.
2.4. Заявка АГЕНТА подается ПРИНЦИПАЛУ в письменной форме и порядке, установленном Договором,
и является офертой по законодательству РФ. ПРИНЦИПАЛ, на основании полученной Заявки,
информирует АГЕНТА в течение 1-го рабочего дня о подтверждении бронирования либо отказе в
бронировании, заказанных услуг. При наличии у ПРИНЦИПАЛА свободного комплекса услуг,
заказанных АГЕНТОМ, ПРИНЦИПАЛ направляет ему – Счет, что означает акцепт Заявки. Датой
акцепта является дата формирования счета.
2.5. С даты акцепта любой отказ АГЕНТА (частичный или полный) от комплекса услуг, рассматривается
ПРИНЦИПАЛОМ как неисполнение АГЕНТОМ поручения, вследствие чего для АГЕНТА наступает
ответственность, предусмотренная п.8.4. и п.8.5. настоящего Договора.
2.6. Изменение АГЕНТОМ количества клиентов, типа номера, уменьшение сроков пребывания в
подтвержденной Заявке является отказом АГЕНТА от услуг (аннуляция Заявки) и требует оформления
новой Заявки. В данном случае для АГЕНТА также наступает ответственность, предусмотренная п.8.4.
и п.8.5. настоящего Договора.
2.7. Заявки на путевки и Аннуляция Заявки принимаются ПРИНЦИПАЛОМ только в письменной форме по
форме согласованной сторонами в приложении 1 к настоящему договору.
3. ПОЛНОМОЧИЯ И ОБЯЗАННОСТИ АГЕНТА
3.1. Полномочия АГЕНТА по реализации путевок заключаются в наличии у АГЕНТА полномочий на
заключение с клиентами (и иными заказчиками) сделок, направленных на реализацию АГЕНТОМ
путевок, предоставленных ему ПРИНЦИПАЛОМ. АГЕНТ в своей деятельности также обязан
соблюдать «Порядок оказания услуг по реализации туристского продукта», утвержденного
Правительством РФ.
3.2. АГЕНТ ОБЯЗАН:
3.2.1. На основании данных ПРИНЦИПАЛА и рекламно-информационного материала, предоставленного
ПРИНЦИПАЛОМ, в обязательном порядке заключать Договора о реализации путевок, заключаемого с
клиентом и иным заказчиком.
3.2.2. Оплачивать ПРИНЦИПАЛУ денежные средства по заключенным Договорам о реализации услуг в
сроки и порядке, установленные настоящим Договором;
3.2.3. АГЕНТ имеет право
- при оплате услуг удерживать из денежных средств, причитающихся ПРИНЦИПАЛУ, сумму агентского
вознаграждения за исполненное поручение.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРИНЦИПАЛА:
ПРИНЦИПАЛ ОБЯЗАН:
4.1. Предоставлять АГЕНТУ полную и достоверную информацию, а также необходимый рекламноинформационный материал, по всем существенным условиям, необходимым для заключения с клиентом
(иным заказчиком) Договора о реализации комплекса услуг.
4.2. В случае изменения видов и/или стоимости Услуг проинформировать об этом Агента не позднее 15
дней до наступления таких изменений.
4.3. Принимать клиентов на основании ваучера или иного документа предоставленного Агентом;
4.4. Своевременно принимать от АГЕНТА оплату за услуги, реализованные клиентам;
4.5. ПРАВА ПРИНЦИПАЛА:
- в случае нарушения АГЕНТОМ порядка оплаты услуг, удерживать комплект документов клиентов и
требовать их оплаты, а также уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами на сумму
этих средств, вследствие просрочки в их уплате, в соответствии со ст.395 ГК РФ;
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ
5.1. Стоимость услуг, продвижением и реализацией которых занимается АГЕНТ, определяется в
зависимости от условий размещения и иных санаторно-курортных услуг, входящих в путевку указана в
Приложении № 2 к настоящему договору.
5.2. Оплата услуг производится АГЕНТОМ в течение 5-ти банковских дней с момента получения Счета
ПРИНЦИПАЛА.
В случае подачи Заявки в срок менее 5-ти календарных дней до даты заезда оплата должна быть
произведена АГЕНТОМ в течение одних суток после получения Счета.
5.3. В случае если денежные средства не поступят на расчетный счет ПРИНЦИПАЛА в установленный
Договором срок, ответственность перед клиентами (иными заказчиками) за то, что они не смогли
воспользоваться комплексом гостиничных услуг, несет АГЕНТ.
5.4. Агент оплачивает стоимость услуг указанных в Счете принципала за вычетом агентского
вознаграждения
6. АГЕНТСКОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И ВОЗМЕЩЕНИЕ РАСХОДОВ
6.1. Размер агентского вознаграждения составляет ____ % от стоимости реализованных номеров, АГЕНТ
имеет право удерживать из денежных средств, причитающихся ПРИНЦИПАЛУ, сумму агентского
вознаграждения за исполненное поручение.
6.2. Все услуги, оказанные клиентам (иным заказчикам) на месте третьими лицами, и не оговоренные в
Заявке – подтверждении, не являются предметом настоящего Договора.
6.3. ПРИНЦИПАЛ не возмещает никакие расходы АГЕНТА, в том числе на поддержание своих офисов, на
использование почтовой, телеграфной, телефонной или электронной связи в каких бы то ни было целях.
Данные расходы АГЕНТ должен покрывать за счет вознаграждения по настоящему Договору, а при его
недостаточности – за счет иных источников. За счет вознаграждения АГЕНТ также обязан покрыть свои
расходы по продвижению Туристских продуктов ПРИНЦИПАЛА.
7. ДЕНЕЖНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
7.1. Цены указаны в Приложении № 2 к настоящему договору.
7.2. Расчеты между ПРИНЦИПАЛОМ и АГЕНТОМ осуществляются на основании выставленных счетов в
рублях.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН, ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ
8.1. ПРИНЦИПАЛ несет ответственность перед АГЕНТОМ в соответствии с действующим
законодательством РФ за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему
Договору.
8.2. АГЕНТ несет ответственность перед ПРИНЦИПАЛОМ в соответствии с действующим
законодательством РФ: за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему
Договору, за своевременность заключения Договора с клиентом (иным заказчиком), и соответствие такого
договора требованиям законодательства РФ, в том числе ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»,
Закону РФ «О защите прав потребителей», настоящему Договору, за исключением случаев
предусмотренных в п.8.10. (непреодолимая сила) настоящего Договора.
8.3. АГЕНТ несет ответственность перед клиентами и ПРИНЦИПАЛОМ в соответствии с действующим
законодательством РФ: за непредставление полной и достоверной информации об услугах ПРИНЦИПАЛА
и его потребительских свойствах, в том числе за информацию указанную в п.3.2.2. настоящего Договора.
8.4.В случае аннуляции АГЕНТОМ услуг до начала их предоставления, а также изменения сроков
пребывания без согласования с Принцыпалом, отказа от части услуг, АГЕНТОМ выплачиваются следующие
штрафы: отказ от 3 до 0 дней до начала предоставления услуг – 50% от их стоимости.
8.5. В случае досрочного выезда и/или несвоевременного приезда лица, которое направляется АГЕНТОМ,
денежные средства за неиспользованные Услуги не возвращаются.
8.6. Сумы штрафов ПРИНЦИПАЛ аргументирует в претензии. И выставляет счет с указанием суммы
штрафа, подлежащего оплате.
8.7. ПРИНЦИПАЛ несет ответственность перед клиентами (иными заказчиками) АГЕНТА в соответствии с
действующим законодательством РФ: за неисполнение обязательств по оказанию услуг входящих в путевку,
за исключением случаев предусмотренных п.п.8.3., 8.8., 8.10. настоящего Договора.
8.8. ПРИНЦИПАЛ не несет ответственность за ущерб, причиненный клиенту (иному заказчику) вследствие:
действий (бездействия) перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка авиарейсов, поездов, потеря
или повреждение багажа, а также в случае непредвиденного роста транспортных тарифов и т.п.); действий
консульских служб, таможенных и пограничных служб (в том числе отказ в выдаче или несвоевременная
выдача въездной или транзитной визы); вследствие нарушения клиентом таможенных и пограничных
формальностей, в том числе, если это связано с неправильным оформлением или недействительностью
паспорта клиента, либо отсутствием записи о членах семьи в паспорт, отсутствием свидетельства о
рождении детей, отсутствием или неправильным оформлением доверенностей на несовершеннолетних
детей, либо возникновении проблем, связанных с подлинностью документов, предоставляемых для
оформления и организации поездки; вследствие нарушения клиентом правил проезда и провоза багажа; и
норм поведения в стране (месте) временного пребывания и т.п.; в случае самовольного изменения клиентом
программы лечения (пропуска процедур); вследствие одностороннего отказа клиента (иного заказчика) от
части или всех услуг; в случае нарушения клиентом медицинских и санитарно-эпидемиологических правил,
невыполнение, просрочку выполнения или другое надлежащее выполнение обязательства и недостатки в
предоставленных услугах, если они возникли по вине Агента или вследствие действия непреодолимой силы,
несвоевременную, неполную или неправильную оплату счетов Агентом, несвоевременное, неправильное
внесение изменений в заявку Агентом или её аннулирование, предоставление Агентом ошибочных сведений
о лице, направляемом Агентом, условий предоставления Услуги, неполной и недостоверной информации об
Услуге, отсутствие у лица, направленного Агентом, документов, подтверждающих право на получение
Услуги и /или документов, указанных в пункте 3.2.2. данного Договора, неявку или прибытие с опозданием
лица, направленного Агентом в санаторий для получения Услуг, изменение расписания движения
транспорта и другие причины, приводящие к несвоевременному прибытию/отъезду лиц, направленных
Агентом, случаи когда лица, направленные Агентом, имеют противопоказания к определённому виду
курортной зоны (методам лечения), убытки, нанесённые Агенту (лицам, которые направляются Агентом) во
время предоставления Услуги без вины Принципала.
8.9. Сторона не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя
настоящим договором обязательств, если докажет что надлежащее исполнение оказалось невозможным
вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, которые
непосредственно воспрепятствовали надлежащему исполнению обязательств. К обстоятельствам
непреодолимой силы, в частности, относятся: пожар, стихийные бедствия, военные действия любого
характера, эпидемия, акты законодательной и исполнительных властей, препятствующие исполнению
обязательств, изменения иммиграционной политики, террористические акты, забастовки, иные
обстоятельства вне разумного контроля сторон. В случае наступления таковых обстоятельств срок
исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие
обстоятельства. Если эти обстоятельства будут продолжаться более 14 дней, каждая из сторон будет иметь
право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору, и в этом случае ни одна из сторон не
будет иметь права на возмещение другой стороной возможных убытков. В случае наступления таких
обстоятельств, которые будут носить чрезвычайный, непредвиденный и непредотвратимый характер, вторая
сторона должна быть уведомлена в течение 24-х часов с момента наступления обстоятельств непреодолимой
силы с обязательным подтверждением о его получении (телефакс, телеграф и т.д.). Несвоевременное
поступление извещения лишает сторону права ссылаться на возникновение непреодолимых обстоятельств в
будущем.
8.10. В случаях: ухудшения условий пребывания, указанных в Заявке о реализации услуг и путевке;
изменения сроков пребывания по вине ПРИНЦИПАЛА, АГЕНТ/клиент вправе требовать аннуляции услуг,
расторжения Договора о реализации услуг или безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги.
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. Стороны договорились, что все возможные претензии, которые возникнут в ходе исполнения, внесения
изменений или расторжения данного Договора, должны быть рассмотрены Сторонами в течение 30-ти дней
с момента получения претензии.
9.2. Споры, возникающие при исполнении настоящего Договора, подлежат рассмотрению в Хозяйственном
Суде Республики Крым с соблюдением обязательного досудебного (претензионного) порядка
урегулирования споров.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания сторонами и действует до «31» декабря
2015 г. Настоящий Договор не предусматривает пролонгацию договора после окончания его действия.
10.2. Изменение и/или дополнение условий настоящего Договора допускается с обоюдного волеизъявления
сторон путем подписания соответствующего Дополнительного соглашения, который становится
неотъемлемой частью настоящего Договора.
10.3. Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному
экземпляру для каждой из сторон.
11. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
ПРИНЦИПАЛ:
АГЕНТ:
ООО «Крымские Курорты»
ОГРН 1149102132849
ИНН 9102061432 / КПП 910201001
Адрес юридический:
295000, Российская Федерация,
Республика Крым, г. Симферополь,
ул. Пушкина, д.16, офис 20
Адрес фактический:
295000, Российская Федерация,
Республика Крым, г. Симферополь,
ул. Пушкина, д.16, офис 20
Тел: (0652) 54 53 33
Крымский филиал ОАО АК «БАЙКАЛБАНК»
БИК: 043510104
Р/с: 40702810400070000189
Генеральный директор
____________________ _____________ ________________Е.О. Морговски-Беккер
М.п.
М.п.
Приложение №1 к договору
№ ___________ от 05.03. 2015 г.
Заявка на бронирование / изменение / аннуляцию
в ______________________________
Договор № ________ от _______
Заказчик:
Адрес:
Тел./факс:
E-mail:
Даты заезда с:
по
выезд
(вк
Категория номера:
Дополнительное место: (взр./реб.) лю
чи
Питание:
тел
ьн
Дополнительная информация:
о),
№
п/
п1.
2.
3.
4.
5.
Ф.И.О.
Выезд (включительно):
Данные отдыхающих
дата
паспортные данные; данные
рожден св-ва о рождении (для детей)
ия
Примечание:
1. Заказ является действительным только при заключении договора.
2. Подтверждением бронирования является выставленный счёт.
Своевременную оплату гарантируем.
С условиями бронирования и аннуляции ознакомлен (а) _________________________________
Ф.И.О. сотрудника Заказчика
«_____»____________________20__г.
Подписи сторон:
Принципала:
_м.п.__________________
От Агента:
Генеральний Директор
ООО «Крымские Курорты»
/ ____________/
м.п.___________ / Морговски-Беккер Е.О. /
Приложение №2
к Агентскому договору
№ __________ от __.__. 201__ г.
Цены
________________________________________
на 2015 год.
От Принципала:
_м.п.__________________
От Агента:
Генеральний Директор
ООО «Крымские Курорты»
/ ____________/
м.п.___________ / Морговски-Беккер Е.О. /