РОЛЬ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
реклама
Частное учреждение образования «Институт предпринимательской деятельности» Сборник материалов III Республиканской студенческой научно-практической конференции ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО В БЕЛАРУСИ: ОПЫТ СТАНОВЛЕНИЯ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ 16 марта 2011года В 4 частях Часть 1 МАРКЕТИНГ И МЕНЕДЖМЕНТ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Минск 2011 Сборник материалов III Республиканской студенческой научно-практической конференции «Предпринимательство в Беларуси: опыт становления и перспективы развития». В 4 ч. Ч.1. Маркетинг и менеджмент в предпринимательской деятельности. Мн.: Частное учреждение образования «Институт предпринимательской деятельности». 2011 Рецензенты Киреенко Н.В., к.э.н., доцент, заведующая кафедрой маркетинга и менеджмента 1 Республика Беларусь, г. Минск, ул.Серафимовича, 11 @ Частное учреждение образования «Институт предпринимательской деятельности», 2011. 2 СОДЕРЖАНИЕ 1. РОЛЬ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ Аверьянинков А.А., студент 3 курса 7 2. ФАКТОРЫ РОСТА РЕНТАБЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «АКАТОН -СБМ», г. МИНСК) Альфер А.В., студент 6 курса 7 3. ФОРМИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ (НА ПРИМЕРЕ ООО «СТУДИЯ 25») Андросова Т.В., студентка 6 курса 8 4. КРИТЕРИИ ОТНЕСЕНИЯ СУБЪЕКТОВ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА К МАЛЫМ В РАЗЛИЧНЫХ СТРАНАХ Безручко Ф.К., студент 6 курса 9 5. РАЗВИТИЕ РЕКЛАМНОГО РЫНКА БЕЛАРУСИ Бирулева Т.О., Долматович Л.А., студентки 4 курса 10 6. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ АНАЛИЗА ЭФФЕКТИВНОСТИ БЕЛОРУССКОГО БИЗНЕСА С ПОМОЩЬЮ БЕНЧМАРКИНГА Бойчук Е.Д., студентка 4 курса 11 7. ОПТИМИЗАЦИЯ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ КОНДИТЕРСКОЙ ОТРАСЛИ Борисёнок О.Е., студентка 5 курса 12 8. ТОВАРНЫЙ АССОРТИМЕНТ ОАО «МЗКТ» И ЕГО ОЦЕНКА Вербицкий А.С., студент 6 курса 12 9. К ВОПРОСУ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ФОКУС-ГРУППЫ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ Вербицкая Е.В., студентка 3 курса 13 10. ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РОСТА УКРАИНСКОГО РЫНКА ДЕТСКИХ ИГРУШЕК Власюк И.В., студент 4 курса 14 11. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИЙ ВНУТРЕННЕГО ВОДНОГО ТРАНСПОРТА Геллер И. Б., студентка 5 курса 15 12. СПЕЦИФИКА ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ НА ВНЕШНИХ РЫНКАХ Горбачев А.Ф., студент 6 курса 16 13. ПРОБЛЕМЫ ФОРМИРОВАНИЯ ФОНДОВ ПРЯМЫХ ИНВЕСТИЦИЙ PRIVATE EQUITY В РОССИИ Гордеева В.А., Монтаровский С.А, студенты 4 курса 17 3 14. СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ФОРМ ОРГАНИЗАЦИИ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ Губарь Е.В., студент 6 курса 17 15. ОСОБЕННОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕТОДА GАР-АНАЛИЗА В МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СП «ФРОСТ И К» ООО Гурешидзе Н.Т., студентка 6 курса 18 16. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ Деменков А.А., студент 5 курса 19 17. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНТРОЛЛИНГА Демянович В.Н., студентка 5 курса 20 18. ПРАКТИКА ПРОВЕДЕНИЯ ХОЛЛ-ТЕСТА (HALL-TEST) Емельянова А.М., студентка 3 курса 21 19. ПРИМЕНЕНИЕ SWOT-АНАЛИЗА ДЛЯ ОЦЕНКИ КОМПЛЕКСНОГО СОСТОЯНИЯ КОМПАНИИ Ермалович А.М., студентка 3 курса 21 20. ОСОБЕННОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ КОНКУРЕНТНОЙ СТРАТЕГИИ ПРИ ВЫХОДЕ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ВНЕШНИЕ РЫНКИ Залуцкий М., студент 22 21. ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПОДДЕРЖКА МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В США Кажуро О.Д., студентка 5 курса 23 22. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ПОЛИТИКИ СООО «ЧЕВЛЯР» Казючиц Н.Н., студентка 6 курса 24 23. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ Карабан Д.П., студентка 5 курса 25 24. НЕОБХОДИМОСТЬ ЭФФЕКТИВНОГО АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Карабач А.М., Кравчук О.Я., студентки 3 курса 26 25. ХАРАКТЕРНЫЕ ЧЕРТЫ ЯПОНСКОЙ МОДЕЛИ ЛИДЕРСТВА Кисель Ю.С., студентка 2 курса 26 26. НЕГАТИВНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА Козловская В.В., студентка 3 курса 27 27. ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ ПОЛИТИКИ ПРОДВИЖЕНИЯ НА ВНЕШНЕМ РЫНКЕ Кравцевич Б., студент 6 курса 28 4 28. ОЦЕНКА ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ Кутырева С.П., студентка 6 курса 29 29. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ПРИБЫЛИ НА ПРИМЕРЕ ОАО «БЕЛГАЛАНТЕРЕЯ» Кучинский Ю.А, студент 6 курса 30 30. MYSTERY SHOPPING - ОДИН ИЗ НОВЫХ МЕТОДОВ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ Лаговская Т.А., студентка 3 курса 31 31. ТЕХНОЛОГИЯ, НАЦЕЛЕННАЯ НА УСПЕХ Мочайло К.А., студентка 4 курса 31 32. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА РУП «БЕЛТЕЛЕКОМ» Окатова А.В., студентка 6 курса 32 33. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СБЫТОВОЙ СТРАТЕГИИ СОВРЕМЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ Окатова И.В., студентка 6 курса 33 34. ПЕРСПЕКТИВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ Парфененко Т.В., студентка 6 курса 34 35. ПЛАНИРОВАНИЕ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ КАК ОСНОВНАЯ ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ Полюхович Т.Н., студентка 6 курса 34 36. КЛАССИФИКАЦИЯ ФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ Прокопенко В.Э., студентка 6 курса 35 37. ИНФОРМАЦИОННЫЕ БАРЬЕРЫ В МАРКЕТИНГЕ ПРЕДПРИЯТИЯ Серкутан А.С., студент 4 курса 36 38. ОСОБЕННОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА НА БЕЛОРУССКИХ ПРЕДПРИЯТИЯХ Станковская А.Г., Кондратьева О.Г., студентки 4 курса 37 39. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА ПРИМЕРЕ ЧТУП «АСА КОМПАНИ» Судилина М.П., студентка 6 курса 38 40. РОЛЬ ПРОЕКТНОГО МЕНЕДЖМЕНТА В ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ СТАНОВЛЕНИИ ЛИДЕРА: СТУДЕНТЫ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВЕ (ОПЫТ МЭБИК) Сусликова М.А., студентка 5 курса 38 5 41. БЕНЧМАРКИНГ КАК ОСНОВА СОЗДАНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОГО ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ Талаленко А.Н., студентка 3 курса 39 42. РАЗВИТИЕ ВНУТРИХОЗЯЙСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ КАК ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ЭФФЕКТИВНОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ Терещенко В.В., студентка 3 курса 40 43. ЭФФЕКТИВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДИФФЕРЕНЦИРОВАНИЯ ТОВАРОВ В ТОРГОВОЙ ПОЛИТИКИ ОРГАНИЗАЦИИ Терещенко С.Ю., студент 6 курса 41 44. ОСНОВНЫЕ СТАДИИ РАЗВИТИЯ ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА Трухан Е.М., студентка 5 курса 42 45. РАЗВИТИЕ ЛИЗИНГА В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ Усенко П.П., студент 5 курса 43 46. ОЦЕНКА РЫНОЧНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ SWOT-АНАЛИЗА Шпарага И.А. студентка 6 курса 43 47. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНЦИИ НА ВНЕШНЕМ РЫНКЕ Шуляк С. Ю., студент 6 курса 44 48. СТРАТЕГИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ Шут И.В., студентка 5 курса 45 49. ЭВОЛЮЦИОННЫЕ ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГА Ясковец Д., студентка 46 6 РОЛЬ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ Аверьянинков А.А., студент 3 курса Научный руководитель Казнадей Т.А., м.э.н., ст. преподаватель Институт предпринимательской деятельности, Минск Современная экономика характерна взаимодействием трех основных ее субъектов: производителя, потребителя и государства. Каждый из них имеет конкретные цели, в соответствие с которыми строит свою деятельность. В условиях рыночного хозяйства для успешной работы его субъектов особое значение приобретают глубокие знания рынка и способность умело применять инструменты воздействия на складывающуюся на нем ситуацию. Совокупность таких знаний и инструментов и составляют основу маркетинговых исследований. Маркетинговые исследования, ежегодно проводимые фирмами, различают как по масштабам, так и по видам. Важнейшими факторами, определяющими масштабы маркетинговых исследований и их направление являются размер и специализация фирмы. Так, средние фирмы затрачивают на маркетинговые исследования гораздо меньшую долю своего бюджета (1,5%), чем крупные (3,5%). Фирмы, выпускающие товары потребительского назначения, также затрачивают на маркетинговые исследования большую долю оборота (0,08%), чем фирмы, выпускающие товары промышленного назначения (0,04%). Мелкие же фирмы, независимо от их специализации, как правило, не затрачивают существенных средств на маркетинговые исследования. Проведение маркетинговых исследований отечественными фирмами в настоящее время является редкостью. Причины этого кроются, во-первых, в неустойчивости и непредсказуемости развития экономической и политической ситуации в стране и, как следствие этого, нацеленностью большинства фирм на обеспечение текущей прибыли, а, во-вторых, в отсутствии положительного опыта проведения таких исследований и недооценки отечественными предпринимателями их полезности. Широта применения тех или иных методов при проведении маркетинговых исследований определяется возможностями компании использовать их самостоятельно или покупать результаты таких исследований. Очевидно, что у крупных организаций таких возможностей существенно больше, чем у организаций малого бизнеса. Поэтому количественные методы в маркетинговых исследованиях применяются в настоящее время все чаще организациями, имеющими соответствующие аналитические подразделения, для определения таких важнейших параметров рынка, как спрос, рыночная доля, объемы продаж. ФАКТОРЫ РОСТА РЕНТАБЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «АКАТОН -СБМ», г. МИНСК) Альфер А.В., студент 6 курса Научный руководитель Мигас В.В., к.э.н., профессор ИПД Институт предпринимательской деятельности Исследования показывают, что уровень рентабельности производственной деятельности предприятия (окупаемость затрат) зависит от трёх основных факторов 7 первого порядка: изменения структуры реализованной продукции, её себестоимости и средних цен реализации. В условиях практической деятельности субъектов хозяйствования для роста рентабельности необходимо выполнение одного из следующих условий: рост выручки при неизменной, либо снижающейся себестоимости; снижение себестоимости при постоянном объёме выручки; больший темп роста выручки по сравнению с темпом роста величины себестоимости. Кроме того, следует обратить внимание на оборачиваемость капитала. Чем быстрее оборачивается капитал на предприятии, тем меньше его требуется для обеспечения запланированного объёма продаж и наоборот. Проведенный анализ производственно-хозяйственной деятельности ООО «Акатон-СБМ» показал, что предприятие имеет резервы увеличения прибыли и, соответственно, рентабельности. Нами разработан комплекс мер, обеспечивающий повышение уровня рентабельности исследуемого объекта в краткосрочный и среднесрочный периоды: снижение себестоимости продукции, которого можно достигнуть за счёт уменьшения транспортных затрат, улучшения работы с поставщиками (на основе закупки более крупных партий товаров можно добиться от них скидок и отсрочки платежей); развитие товаропроводящей сети за счёт создания и совершенствования дилерской сети, налаживания ускоренной системы поставки товаров, организации своевременного и качественного сервисного обслуживания; внедрение современного оборудования и технологий с упором на энергосберегающие и малозатратные технологии; совершенствование работы маркетолога путём внедрения новых, неординарных способов продвижения товаров и услуг. Создание полноценного отдела маркетинга; повышение квалификации управленческого персонала и производственного состава работников предприятия. ФОРМИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ (НА ПРИМЕРЕ ООО «СТУДИЯ 25») Андросова Т.В., студентка 6 курса Научный руководитель Казнадей Т.А., м.э.н., ст. преподаватель Институт предпринимательской деятельности, Минск ООО «Студия 25» в настоящее время оказывает услуги по оформлению выставочных стендов на базе мобильных конструкций (МВС), а также по производству информационных стендов и систем визуальных коммуникаций. Компания работает на рынке Республики Беларусь с 2004 года для конечных застройщиков – крупных и средних государственных коммерческих предприятий. Товарная политика занимает основное место в комплексе маркетинга любого предприятия, и в частности ООО «Студия 25» (рисунок). 8 Товары Мобильные выставочные конструкции восьми разновидностей («Pop Up», «Fold Up», «MediaFabric», «Lbanner», «Roll Up», «Recepcion», «Brochure Holder», «Аксессуары») Жизненный цикл товара МВС находится на этапе перехода из стадии интенсивного роста в фазу зрелости Новый товар кейсы, светильники, буклетницы, сумки для каждой конструкции, чехлы Товарный знак ООО «Студия 25» МВС Рост Зрелость Старость Товарная политика предприятия Маркировка Наносится в виде штрих-кода на обе стороны упаковки, фирменный знак, номер заказа, масса, габариты Упаковка На полиэтиленовой упаковке проставляется логотип и серийный номер (серия, дата производства, номер смены), также во внутреннем кармане дополнительно находятся инструкции по эксплуатации и сборке МВС Сервис Доставка, установка, гарантийное и послегарантийное обслуживание Рисунок. Товарная политика ООО «Студия 25» Таким образом, хорошо продуманная товарная политика не только позволяет оптимизировать процесс обновления ассортимента, но и служит для руководства предприятия своего рода ориентиром общей направленности действий, позволяющим корректировать текущие ситуации. КРИТЕРИИ ОТНЕСЕНИЯ СУБЪЕКТОВ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА К МАЛЫМ В РАЗЛИЧНЫХ СТРАНАХ Безручко Ф.К., студент 6 курса Научный руководитель Кислая Т.И., доцент Институт предпринимательской деятельности, Минск В разных странах существуют различные критерии отнесения к субъектам малого предпринимательства: средняя численность персонала (занятых работников), размер уставного капитала, величина активов, объем оборота (прибыли, дохода). Международная Организация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), в которую входят экономически высокоразвитые страны, приводит следующую классификацию предприятий по численности: до 19 человек – «весьма малые»; до 99 человек – «малые»; от 100 до 499 человек – «средние»; свыше 500 человек – «крупные». Одной из причин значительных колебаний конкретных границ структур, относимых к малым в разных странах, следует считать влияние удельного веса крупных формирований в экономике соответствующих государств. Там, где уровень 9 монополизации высокий, верхняя граница малого бизнеса наблюдается выше и наоборот (таблица). Таблица – Критерии отнесения к малым предприятиям Страны Австрия Критерии Число работающих не более 50 человек Годовой доход не более 5 млн евро либо балансовая стоимость активов не более 2 млн евро Доля внешних собственников в собственности малого предприятия не более 25 % Европейский Микропредприятия – число работающих не более 9 человек союз Малые предприятия – число работающих от 10 до 49 человек Средние предприятия – число работающих от 50 до 249 человек Для всех категорий предприятий товарооборот менее 40 млн евро либо общий баланс менее 27 млн евро США Число занятых до 500 человек Активы не свыше 5 млн долл. Прибыль не более 2 млн долл. Швеция Средняя численность до 200 человек Япония Уставный капитал до 100 млн иен. Средняя численность до 300 человек Республика микроорганизации – число работающих до 15 человек включительно; Беларусь малые организации – число работающих от 16 до 100 человек включительно) Представленные данные в таблице показывают, что наиболее общим показателем, на основе которого те или иные субъекты хозяйствования относятся к субъектам малого предпринимательства, является численность персонала (занятых работников). РАЗВИТИЕ РЕКЛАМНОГО РЫНКА БЕЛАРУСИ Бирулева Т.О., Долматович Л.А., студентки 4 курса Научный руководитель Мойсеенок О.В., м.э.н., преподаватель Институт предпринимательской деятельности, Минск Белорусский рынок маркетинговых коммуникаций стремительно набирает обороты. По статистическим данным, рынок рекламы в Беларуси с 2005 по 2008 гг. динамично развивался, достигнув 114,9 млн долл. США в денежном выражении. Но, пережив существенное падение вложений в рекламу в 2009 г., уже в следующем году достигнул объема 182,9 млн долл. США [2]. Такие показатели обеспечивают стране второе после Казахстана место в мире по темпам роста рекламного рынка. Главным каналом распространения рекламы в Беларуси по-прежнему остается телевидение. Несмотря на то, что в мире расходы на рекламу значительно снижаются. 73,5% респондентов считают, что чаще всего они обращают внимание на ТВ-рекламу. Таким образом, производство рекламного ролика – вполне оправданное вложение средств. По сравнению с другими странами, в Беларуси нет большого количества и разнообразия форм наружной рекламы. После ряда запретов рост рынка наружной рекламы происходил в основном за счет регионов и инфляции. Но это не останавливает 10 рекламодателей проявлять интерес к данному виду рекламы. Развитие новых направлений может позитивно повлиять на развитие в данном сегменте рекламного рынка. Самым быстрорастущим медиаканалом остается Интернет. За последний год аудитория Всемирной сети увеличилась на 33 %, а посещаемость белорусских сайтов увеличилась вдвое. Реклама в сети обходится рекламодателю значительно дешевле, чем, например, на телевидении. По соотношению затрат и результата Интернет-реклама – одно из самых эффективных средств продвижения товара [1]. Радио продолжает терять свои позиции. Частично это связано с тем, что около 75 % присутствует в эфире музыка белорусского производства. В стране работает огромное количество рекламных агентств занимающихся всеми видами рекламы, такие как Креатив-Лаборатория 82, ADline, Universal Press / OOO «БТНИнформ», ООО «Фрешко» и др. Следует помнить, что реклама увеличивает конкурентоспособность и продаваемость отечественных товаров и услуг, а также создает рабочие места и поступления в бюджет, формирует положительный имидж республики и ее экономики в глазах иностранных инвесторов. Литература 1. Янцевич, Е. Какой будет белорусская реклама / Е. Янцевич // Практика рекламы. – 2008. – №2. – С. 19. 2. www.belta.by СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ АНАЛИЗА ЭФФЕКТИВНОСТИ БЕЛОРУССКОГО БИЗНЕСА С ПОМОЩЬЮ БЕНЧМАРКИНГА Бойчук Е.Д., студентка 4 курса Научный руководитель Третьякевич Г.М., ст. преподаватель Белорусский национальный технический университет, г. Минск Сущность бенчмаркинга заключается, во-первых, в сравнении показателей эффективности работы своей организации с показателями конкурентов и лучших организаций, во-вторых, в изучении и применении успешного опыта других у себя в организации Анализ конкурентоспособности позволяет выявить различия между организациями, но это не объясняет, как эти различия преодолеть и завоевать наилучшие позиции в бизнесе. Бенчмаркинг на основе сравнения и анализа процесса деятельности организации направлен на понимание причин различий для того, чтобы эти отличия преодолеть. На сегодняшний день руководители организаций различных видов деятельности в РБ не имеют инструментария для осуществления бенчмаркинга, который мог помочь данным компаниям в решении задачи совершенствования систем менеджмента и повышения конкурентоспособности. Несмотря на проблемы, которые возникают при внедрении бенчмаркинга в Республике Беларусь, бенчмаркинг может быть очень полезен белорусскому бизнесу, потому что сейчас нет времени самим что-то изобретать. Мы могли бы брать и реализовывать готовые шаблоны, причем, на уровне не только микроэкономики, но и 11 макроэкономики. Помочь бенчмаркинг может как успешным отраслям, так и тем, кто испытывает серьезные трудности. Важным стратегическим направлением для развития бенчмаркинга в Беларуси представляется формирование базы данных лучшей деловой практики на базе национальной и региональных премий в области качества. Необходимо обеспечить доступ к этой базе данных для всех заинтересованных компаний. . ОПТИМИЗАЦИЯ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ КОНДИТЕРСКОЙ ОТРАСЛИ Борисёнок О.Е., студентка 5 курса Руководитель Бедретдинова Е.Н., ассистент Белорусский государственный экономический университет, г.Бобруйск Кондитерская отрасль Республики Беларусь представлена предприятиями республиканской и коммунальной собственности. ОАО «Красный пищевик является крупнейшим производителем сладостей на территории Республики Беларусь. Предприятие специализируется на производстве пастило-мармеладных изделий, халвы, ириса, драже, конфет. Ассортиментный перечень насчитывает более 127 видов. Производственные мощности позволяют выпускать более 19 тыс. тонн кондитерских изделий в год. На продукцию ОАО «Красный пищевик» приходится 6 % всей реализуемой кондитерской продукции на рынке Беларуси. Для сохранения своей позиции на рынке и дальнейшего увеличения доли рынка предприятию необходимо постоянно развиваться и находить новые тактические решения по продвижению своей продукции. В рекламной деятельности ОАО «Красный пищевик» важное место должны занимать: 1) Усовершенствование рекламы в Интернете. ОАО «Красный пищевик» необходимо разработать электронные версии продвижения продукции и модернизировать web-сайт. 2) Активизация работы с журналистами по размещению в СМИ имиджевой рекламы. 3) Разработка рекламной кампании, которая будет включать: - дегустации в различных регионах; - рекламу на телевидении; - изготовление продукции с фирменной символикой. 4) Участие в специализированных выставках позволяет привлечь внимание широкого круга потребителей к продукции ОАО «Красный пищевик». 5) нетрадиционные формы рекламы и неформальные рекламные мероприятия (слухообразующий соцопрос, заметки на форумах и т.д.). 6) Аромамаркетинг - это избирательная ароматизация воздуха для увеличения объема продаж и положительного влияния на клиента. ТОВАРНЫЙ АССОРТИМЕНТ ОАО «МЗКТ» И ЕГО ОЦЕНКА Вербицкий А.С., студент 6 курса Научный руководитель Казнадей Т.А., м.э.н., ст. преподаватель Институт предпринимательской деятельности, Минск 12 Реализуемая продукция ОАО «МЗКТ» делится на группы по принципу схожести их составов. Эти группы продукции в совокупности представляют товарную номенклатуру предприятия. Проанализируем характеристику номенклатуры выпускаемой ОАО «МЗКТ» продукции по показателям широты, глубины, насыщенности и гармоничности. Широта товарного ассортимента ОАО «МЗКТ» представлена 6 ассортиментными группами продукции: самосвалы; тягачи; шасси; автомобили; прицепы; краны. В целом предприятие изготавливает автотранспортные средства 96 ассортиментных позиций. Глубина ассортиментных групп следующая: самосвалы – 9 разновидностей; тягачи – 13; шасси – 26; автомобили – 9; прицепы – 13; краны – 4 разновидности. Насыщенность ассортимента составляет 74 разновидности продукции. Коэффициент полноты (Кп) товарного ассортимента ОАО «МЗКТ» (отношение фактического наличия ассортиментных позиций (Рф) к общему количеству ассортиментных позиций, предусмотренному ассортиментным перечнем (Рн)) = 96 / 74 = 1,29. На предприятии ассортимент представлен намного полнее, чем это предусмотрено ассортиментным перечнем. Коэффициент устойчивости ассортимента (Ку) определяется за отдельные периоды по данным нескольких проверок. На ОАО «МЗКТ» этот коэффициент 1,04, что свидетельствует о высокой полноте ассортимента, предлагаемого предприятием. Коэффициент обновляемости продукции ОАО «МЗКТ» (Ко) колеблется приблизительно на одном уровне, а значит, каждый год в ассортимент реализуемой продукции добавляется и извлекается примерно одинаковое количество товаров. Вся продукция, предлагаемая ОАО «МЗКТ», относится к радиоэлектронной отрасли. Таким образом, коэффициент гармоничности товарного ассортимента (Кг) равен 1,0. Это означает, что ассортимент ОАО «МЗКТ» можно считать гармоничным. Ассортиментная политика ОАО «МЗКТ» строится по направлению товарной диверсификации, т.е. расширение товарной номенклатуры. Она обеспечивает значительную устойчивость и стабильность работы предприятия, поскольку увеличивает возможность маневрирования в условиях меняющейся конъюнктуры, обеспечивает устойчивую долю на рынке. К ВОПРОСУ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ФОКУС-ГРУППЫ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ Вербицкая Е.В., студентка 3 курса Научный руководитель Казнадей Т.А., м.э.н., ст. преподаватель Институт предпринимательской деятельности, Минск Среди качественных методов сбора данных наибольшее распространение получил метод фокусированного группового интервью (фокус-группа). Впервые фокусгруппы для потребностей маркетинга были применены в США в середине 40-х гг. XX века американскими социологами Лазарсфельдом и Мертоном, которые использовали методику фокус-группы для изучения аудитории радиопрограмм. Фокус-группа – это качественный метод маркетингового исследования, который ориентирован на объяснение и понимание поведения потребителей в повседневной жизни и во взаимодействии с товарами и услугами. В определении метода «фокус-группа» ключевым является понятие группы, которое означает, что одновременно подвергаются исследованию несколько 13 респондентов, которые узнают друг друга только в его ходе. Только в некоторых случаях в фокус-группе могут принимать участие респонденты, знакомые между собой заранее, например соседи, семьи, работники одного предприятия, но только тогда, когда этого требует программа исследования. Коммуникация участников фокус-группы начинается с момента, когда они получают общую задачу. Связующим звеном, руководящим и направляющим участником фокус-группы, является специалист, определяемый как модератор. Под руководством модератора организуется групповая дискуссия на определенную (заданную Заказчиком) тему по заранее подготовленному и согласованному с Заказчиком сценарию. Дискуссия проводится в специально оборудованном помещении и записывается на аудио/видеоноситель. Участники фокус-группы отбираются строго по заданным критериям и являются представителями целевого сегмента компании-заказчика. Результаты метода фокус-группы позволяют: прогнозировать реакции потребителей на предложенные товары и услуги; понять мотивацию, причины покупок и потребности потребителя; определить уровень информированности потребителя о продукте; получить новые идеи по улучшению продукта непосредственно от самих потребителей; изучить отношения потребителей к товарам, торговым маркам, производителям; определить реакции покупателей на рекламу или PR-акцию; эффективно позиционировать продукт. ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РОСТА УКРАИНСКОГО РЫНКА ДЕТСКИХ ИГРУШЕК Власюк И.В., студент 4 курса Научный руководитель Серкутан Т.В., к.э.н., доцент Национальная Академия Управления, Киев Украинский рынок игрушек в докризисный период был одним из наиболее динамично развивающихся. На нем практически не отразились кризисные явления. Мировые продажи игрушек в 2009 г. составили 78 млрд долл. По прогнозам, к 2012 г. продажи вырастут примерно до 80,3 млрд долл. Рост спроса наблюдается на дорогие технологичные изделия, в то же время развивающие игры стали покупать на 15% меньше, мягкие игрушки – на 30%, объемы покупок игрушек для новорожденных упали на 5% [1]. Некоторые зарубежные компании по производству детских игрушек стараются экономить на производстве, делая их менее качественными. Те компании, которые продолжают «держать марку» и производить качественные игрушки, вынуждены повышать цены на товар, что делает его менее доступным. Среди стран СНГ только российские компании, которые ориентируются на перспективу, начинают производить более качественную продукцию. Динамика украинского рынка детских игрушек отличается от общемировых тенденций. Объем продаж украинского рынка детских игрушек в 2009 г. составил примерно 300 млн долл, что на 30-35% меньше результата 2008 г. [1]. Рынок игрушек Украины обладает большим потенциалом, однако нужно отметить, что ведущие позиции на рынке занимают зарубежные производители. Структура украинского рынка следующая: Китай 70%, Европа 25%, Украина 5%. В тоже время, в сегменте мягких игрушек наблюдается значительное увеличение количества игрушек отечественного производства. В 2010 г. падение объемов продаж остановилось, но учитывая сложившуюся экономическую ситуацию в стране, покупатели 14 отдают предпочтение менее качественным товарам [1]. Рынок игрушек, на данный момент, не наполнен до конца и требует новых разработок и капиталовложений. Можно сделать прогноз, что украинский рынок детских игрушек будет стремительно развиваться. В первую очередь возрастет спрос на компьютерные игры и приставки. На втором месте по росту продаж будут стоять развивающие игрушки. Этому способствуют такие факторы, как стремительное развитие электроники и улучшение демографической ситуации в стране. Также, это связано с готовностью родителей платить за качество и полезность детских забав. Литература 1. www.business.ua СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИЙ ВНУТРЕННЕГО ВОДНОГО ТРАНСПОРТА Геллер И. Б., студентка 5 курса Научный руководитель Шорец Т. В., старший преподаватель Белорусский государственный университет транспорта, Гомель Внутренний водный транспорт является одним из наиболее важных инфраструктурных подразделений общехозяйственного комплекса (наряду с железнодорожным, автомобильным транспортом, энергетикой, связью и социальноэкономической сферой). Обеспечивая доступ к необходимым ресурсам путем их перемещения, речной транспорт создает предпосылки для осуществления материального производства, а также способствует расширению сферы реализации конечного продукта. В целях повышения эффективности работы организаций внутреннего водного транспорта необходимо совершенствовать систему управления. При этом при принятии решений по управлению организациями большое значение имеет достоверность информации об их деятельности, формируемая в основном в системе бухгалтерского учета, а также сведения о путях повышения эффективности, выявленных в процессе экономического анализа. Следует отметить, что в отечественных предприятиях внутреннего водного транспорта, осуществляющих не только транспортные и погрузо-разгрузочные работы, но и ряд других видов деятельности, отсутствует достаточно надежная информационная база для выработки оптимальных управленческих решений. Поэтому необходима разработка комплексной системы учетно-аналитического обеспечения управления организациями внутреннего водного транспорта, соответствующей требованиям современных экономических условий. На наш взгляд, важнейшими направлениями развития системы учетно-аналитического обеспечения управления являются разработка методики: – управленческого учета деятельности речного порта в разрезе различных видов его деятельности (перевозка грузов и пассажиров, добыча строительных материалов, погрузочно-разгрузочные работы и др.); – учета и анализа доходов и расходов организаций с учетом фактора сезонности их деятельности; – учета и анализа финансовых результатов по видам деятельности. 15 Использование в практике предложенных направлений позволит улучшить информационное обеспечение и экономическую обоснованность решений по управлению предприятиями внутреннего водного транспорта, будет способствовать повышению эффективности их деятельности и конкурентоспособности на рынке транспортных услуг. 16 СПЕЦИФИКА ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ НА ВНЕШНИХ РЫНКАХ Горбачев А.Ф., студент 6 курса Научный руководитель Мицкевич С.М., м.э.н., преподаватель Институт предпринимательской деятельности, Минск На внешних рынках требования к одним и тем же товарам значительно различаются для каждой из стран. Эти различия определяются уровнем социальноэкономического развития стран и характерным для нее состоянием культурной среды. В связи с этим одной из основных проблем товарной политики на внешних рынках является обеспечение соответствия предлагаемых товаров разнообразным требованиям внешних рынков. Для этого в рамках товарной политики следует принимать обоснованные управленческие решения, реализация которых позволяет создавать требуемый на внешних рынках товар, имеющий необходимый уровень качества. При этом экспортный товар должен иметь наиболее приемлемые для потребителей дизайн, упаковку и маркировку. Товарная политика предполагает определенный курс действий экспортера и наличие принципов, благодаря которым обеспечивается эффективное с коммерческой точки зрения, формирование экспортного ассортимента товаров. При этом возможны три вида товарной политики: горизонтальная, когда новый товар является продолжением выпускаемого и рассчитан на сформировавшийся круг покупателей, а производство его ведется без серьезных изменений технологии; концентрическая, когда ведется поиск новых товаров, которые в технологическом и/или рыночном отношениях были бы «созвучны» уже имеющимся товарам предприятия и привлекали новых покупателей; конгломератная, когда предпринимается экспорт нового товара, не связанного с товарами, существовавшими до сих пор у предприятия, а потому требуется разработка новых технологий и освоение новых рынков. Экспортная товарная политика требует систематического планирования ассортимента предназначенной для реализации за рубеж продукции, т.е. реализация товарной политики не возможна без формирования ассортиментной политики, при разработке и реализации которой перед предприятием стоит задача беспрерывно, своевременно предлагать внешним рынкам совокупность товаров, соответствующих производственному профилю изготовителя и отвечающего текущему и перспективному спросу конкретного рынка [1, с. 89]. Литература 1. Багиев, Г.Л. Международный маркетинг / Г.Л. Багиев, Н.К. Моисеева, С.Н. Никифорова. – Санкт-Петербург: Питер, 2003. – 688 с. 17 ПРОБЛЕМЫ ФОРМИРОВАНИЯ ФОНДОВ ПРЯМЫХ ИНВЕСТИЦИЙ PRIVATE EQUITY В РОССИИ Гордеева В.А., Монтаровский С.А, студенты 4 курса Научный руководитель Сланов В.П., заместитель декана факультета, к.э.н., доцент Санкт-Петербургская академия управления и экономики, Санкт-Петербург По статистике Ассоциации прямого инвестирования на развивающихся рынках, за январь-июнь 2010 г. фонды, специализирующиеся на вложениях в Россию, собрали лишь 75 млн долл., тогда как фонды, созданные для инвестирования в Бразилию и Индию – 586 и 1273 млн долл., соответственно [2]. Суть индустрии Private Equity состоит в том, что она привлекает средства тех, у кого они в избытке, и доставляет их туда, где есть яркие предложения, но денег не хватает. В том числе быстрорастущим компаниям перспективных секторов. Очень важно, что фонды сами разыскивают интересные бизнесы и входят в них как деятельные акционеры, предоставляя для развития «бесплатные» средства, а не займы. К сожалению, сейчас трудное время для проявления команд Private Equity: инвесторы им не доверяют. По данным компании Prequin в 2009 г. новым игрокам рынка прямых инвестиций, созданным в мире, удалось собрать в своих фондах всего 14,5 млрд долл. – в 7,6 раза меньше, чем в 2007-м (110 млрд долл.) [2]. Когда в начале 90-х в России появились первые фонды прямых инвестиций, это был классический случай переноса западных бизнес-технологий. Инвестфонд США – Россия, Первый региональный фонд независимых государств, Russia Partners – все они были учреждены иностранными компаниями и поначалу управлялись иностранными менеджерами, постепенно подготовившими местных специалистов. Пока размер большинства российских фондов private equity в лучшем случае лишь немного превышает сотню миллионов долларов. И учитывая, что BVCP и Russia Partners, у которых под управлением примерно 2 и 1 млрд долл., соответственно, считаются безусловными лидерами рынка, заметно опережающими остальных игроков, можно смело предположить, что на общий круг выходит не больше 7-10 млрд долл. [3]. Литература 1. Валинурова, Л.С. Управление инвестиционной деятельностью / Л.С. Валинурова. – Москва: КНОРУС, 2005. – 384 с. 2. http://www.rbc.ru/ Росбизнесконсалтинг 3. http://www.ra-national.ru/ Национальное рейтинговое агентство СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ФОРМ ОРГАНИЗАЦИИ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ Губарь Е.В., студент 6 курса Научный руководитель Мигас В.В., к.э.н., профессор ИПД Институт предпринимательской деятельности, Минск В практической деятельности предприятия используют различные формы организации отдела или службы маркетинга. Как показывают проведенные исследования, наиболее распространенными являются следующие: 1. Функциональная организация характеризуется тем, что специалисты по маркетингу руководят разными функциями маркетинговой деятельности. Основным 18 достоинством функциональной организации является простота управления. Однако по мере роста товарного ассортимента и рынков эта форма теряет свою эффективность. 2. Дивизиональная организация включает: организацию по географическому принципу (используется предприятиями, торгующими по всей территории страны); товарному – применяется организациями, выпускающими широкую товарную номенклатуру и разнообразные марки товаров и использующими дополнительный уровень управления – менеджеров по товарам; рыночному – используется предприятиями, которые работают на разных рынках и применяют в качестве дополнительного уровня управления менеджеров по рынкам. Использование последней формы желательно в тех случаях, когда на разных рынках проявляются различные покупательские привычки или товарные предпочтения. 3. Организация по товарно-рыночному принципу применяется предприятиями, которые работают с различными товарами на разных рынках и используют в качестве дополнительных уровней управления менеджеров по товарам и менеджеров по рынкам. Это наиболее эффективная система, которая, однако, требует больших затрат. 4. Организация по клиентам предполагает, что каждому специалисту по маркетингу поручается какая – либо отдельная группа клиентов или часть рынка (например, работа с оптовой торговлей, розничной торговлей и промышленными предприятиями). Она оправдывает себя, если сегменты рынка достаточно велики и значительно различаются между собой. Ее проблемы в основном касаются координации отдельных направлений и выполнения общих функций (исследования, снабжение и т.п.). Из сказанного следует, что не существует идеальной организационной структуры службы маркетинга, которая подходила бы для всех условий. При ее выборе в первую очередь необходимо принимать во внимание цели компании и условия среды. ОСОБЕННОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕТОДА GАР-АНАЛИЗА В МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СП «ФРОСТ И К» ООО Гурешидзе Н.Т., студентка 6 курса Научный руководитель Киреенко Н.В., зав. кафедрой, к.э.н., доцент Институт предпринимательской деятельности, Минск Деятельность компании СП «Фрост и К» направлена на достижение желаемых ею конечных результатов. Поэтому одной из стратегических задач предприятия является постоянный анализ фактического состояния производственно-коммерческой и маркетинговой деятельности. Для этого используется метод согласования целей и путей их достижения (GAP-анализ, или анализ стратегического разрыва), который позволяет учитывать два сопоставляемых фактора – цель фирмы и стратегия ее достижения [1,с.31]. Надо отметить, что стратегия не только показывает путь достижения целевого ориентира, но и предполагает наличие необходимых ресурсов (инвестиций) для его достижения. Формирование и поддержание СП «Фрост и К» конкурентного преимущества, направленного на обеспечение стратегического разрыва, лежит в основе ее базовой стратегии и фиксируется при планировании. В таблице нами представлен вариант оценки привлекательности определенной стратегии для достижения поставленной цели исследуемого объекта. 19 Таблица. Прогнозные варианты оценки привлекательности стратегии маркетинга для достижения поставленной цели СП «Фрост и К» Повышение отдачи Модификация ассортимента Изменение группы потребителей (выделение в отдельную группу более перспективных клиентов) Увеличение цены Изменение системы скидок Разработка программы связи с общественностью Рекламная кампания Другое Величина/Объем до 20 % до 15 % до 15 % до 20 % до 10 % до 10 % до 10 % Таким образом, в современных условиях хозяйствования такой подход позволяет стратегические альтернативы деятельности СП развивать по трем основным направлениям: развитие или рост, предприятия (бизнеса); поддержание вида деятельности, когда руководство устраивает текущее состояние предприятия; свертывание деятельности. Литература 1. Киреенко, Н.В. Стратегический маркетинг: Учебно-методический комплекс / Н.В. Киреенко. – Минск: ИПД, 2008. – 216 с. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ Деменков А.А., студент 5 курса Научный руководитель Бучацкий В.Й., к.э.н., доцент Университет экономики и права «КРОК», Киев Любое предприятие имеет миссию и цель своего существования. Все действия организации направлены на их выполнение, однако необходимо эти действия конкретизировать и впоследствии контролировать. В этом принимает активное участие система управления персоналом предприятия. Для определения сути системы управления персоналом, надо дать объяснения таким терминам: система, управление, персонал. Система – это множество элементов, которые взаимосвязаны между собой, выделяются отдельным целым от внешней среды, но в тоже время взаимодействуют с ней, так как являются её составляющей. Система характеризуется целостностью, иерархичностью, синергичностью. Управление – это определённые действия субъекта, которые направлены на достижение конкретной цели в рамках сложившихся обстоятельств. Значит управление подразумевает конечный желаемый результат, а также, что процесс управления происходит под влиянием различных факторов [2]. Персонал – это все сотрудники трудового коллектива предприятия, занятые разного вида деятельностью, отличаются наличием необходимого уровня знаний, навыков и умений для выполнения поставленных заданий [3]. Таким образом, под системой управления персоналом подразумевается взаимосвязанные действия руководящего состава предприятия, направленные на достижение конечной цели организации за счёт координации и контроля работы сотрудников. Поэтому она должна постоянно улучшаться, подстраиваясь под изменения 20 внешних и внутренних факторов влияния. Для выявления и устранения проблем система управления на предприятии должна проходить постоянное оценивание, в том числе и со стороны независимых экспертов [1]. О результатах работы системы можно судить по результатам работы всей организации, поскольку это один из основных факторов влияния на регулирование деятельности предприятия. Литература 1. Лапин, Е.В. Оценка экономического потенциала предприятия: монография / Е.В. Лапин. – Сумы: ИТД «Университетская книга», 2004. – 517 с. 2. Никифоров, Г.С. Психология менеджмента: монография / Г.С. Никифоров. – Харьков: Изд-во Гуманитарный центр, 2002. – 640 с. 3. Покропивный, С.Ф. Экономика предприятия: учебник / С.Ф. Покропивный. – Киев: КНЕУ, 2005. – 528 с. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНТРОЛЛИНГА Демянович В.Н., студентка 5 курса Научный руководитель Кислая Т.И., доцент Институт предпринимательской деятельности, Минск Изучение специальных литературных источников свидетельствует, что экономистами дано множество определений контроллинга. Ряд зарубежных и отечественных авторов рассматривают его как концепцию эффективного управления фирмой и обеспечения ее долгосрочного существования; другие – понимают как управление будущим для обеспечения длительного функционирования предприятия и его структурных единиц; третья группа ученых – рассматривает как комплексную систему управления организацией, направленную на координацию взаимодействия систем менеджмента и контроля их эффективности. На современном этапе развития контроллинга можно выделить общие элементы концепции [1]: цель контроллинга состоит в совершенствовании механизма принятия управленческих решений; функции контроллинга заключаются в интеграции, системной организации и координации процессов планирования, регулирования и контроля на предприятии; основная задача контроллинга представляет собой информационное и методическое обеспечение ориентированных на результат управленческих процессов. Исследования показывают, что необходимость появления контроллинга на современных предприятиях обусловлена следующими причинами: повышение непредсказуемости и нестабильности внешней среды; усложнение систем управления организацией; информационный бум при недостатке релевантной (существенной, значимой) информации; общекультурное стремление к синтезу, интеграции различных областей знания и человеческой деятельности [2]. Таким образом, контроллинг может обеспечивать информационно-аналитическую поддержку процессов принятия решений при управлении организацией (предприятием, корпорацией), а также быть частью прописывающей принятие определённых решений в рамках отдельных систем менеджмента. Литература 21 1. Анискин, Ю.П. Планирование и контроллинг: Учебник / Ю.П. Анискин, А.М. Павлова. – Москва: Омега-Л, 2033. – 280 с. 2. Юхневич, М.Н. Основы контроллинга в компании: учеб.-метод. комплекс / М.Н. Юхневич. – Минск: ИПД, 2010. – 75 с. 22 ПРАКТИКА ПРОВЕДЕНИЯ ХОЛЛ-ТЕСТА (HALL-TEST) Емельянова А.М., студентка 3 курса Научный руководитель Казнадей Т.А., м.э.н., ст. преподаватель Институт предпринимательской деятельности, Минск Холл-тест (hall-test) является специальным методом, применяемым при проведении качественных маркетинговых исследований, он основан на анкетировании респондентов по поводу уточнения их восприятия товара, услуги, названия, торговой марки, упаковки и пр. Во время проведения холл-теста респондентам сначала представляется объект тестирования, а затем предлагается заполнить специальную анкету, состоящую из стандартизованных вопросов или ответить устно на вопросы, задаваемые интервьюером. Объектом исследования могут выступать: отдельные характеристики товара (вкус, дизайн, материал и др.), упаковка, торговая марка (название и логотип), реклама и др. Для проведения исследования этим методом обычно используется направленная выборка, то есть для участия в исследовании привлекаются существующие и потенциальные потребители, соответствующие заданным характеристикам. Например, потребители дорогих марок соков в стеклянной упаковке в возрасте от 18 до 65 лет, потребляющие не менее 1 л сока в неделю. Это обеспечивает качественную репрезентативность выборки. Объем выборки может быть различным в зависимости от задач исследования, но обычно он составляет не менее 100-150 испытаний. Холл-тесты проводятся в специально оборудованном помещении или в местах продаж товара (например, универсамы). Стандартная анкета, используемая в ходе холлтеста, включает от 5 до 15 вопросов. Метод холл-теста проводится в ряд этапов: формулировка проблемы и постановка задач (беседа с заказчиком); разработка программы проведения холл-теста (определение целевой группы, места проведения, количественных параметров, анкеты и пр.); подготовка необходимых материалов и помещения для тестирования; проведение холлтеста; обработка данных и подготовка отчета; презентация отчета заказчику. Холл-тесты применяются в случае, когда необходимо с помощью существующих или потенциальных потребителей протестировать новый товар, его упаковку или название в ходе его разработки, сравнить различные варианты товара между собой или с конкурирующими товарами, протестировать рекламное обращение в ходе разработки рекламной кампании. Отличительной особенностью проведения холл-теста является непосредственный контакт респондента с тестируемым объектом (например, проба на вкус). ПРИМЕНЕНИЕ SWOT-АНАЛИЗА ДЛЯ ОЦЕНКИ КОМПЛЕКСНОГО СОСТОЯНИЯ КОМПАНИИ Ермалович А.М., студентка 3 курса Научный руководитель Казнадей Т.А., м.э.н., ст. преподаватель Институт предпринимательской деятельности, Минск Состояние компании зависит от того, насколько успешно она способна реагировать на различные воздействия извне. Анализируя внешнюю ситуацию, 23 необходимо выделять наиболее существенные на конкретный период времени факторы. Взаимосвязанное рассмотрение этих факторов с возможностями компании позволяет решать возникающие проблемы. Для этого применяется такой метод анализа как SWOTанализ, заключающийся в разделении факторов на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы). Поскольку SWOT-анализ в общем виде не содержит экономических категорий, его можно применять к любым организациям, отдельным людям и странам для построения стратегий в самых различных областях деятельности. Слева выделяются два раздела, в которые вносятся все выявленные сильные и слабые стороны предприятия, в верхней части матрицы также выделяется два раздела – все выявленные возможности и угрозы. возможности: 1. 2. ... сильные стороны: 1. 2. ... слабые стороны: 1. 2. ... угрозы: 1. 2. ... поле «сив» (сила возможности) поле «сиу» (сила и угрозы) поле «слв» (слабость и возможности) поле «слу» (слабость и угрозы) На пересечении разделов образуется четыре поля, на каждом из которых исследователю необходимо рассмотреть все возможные парные комбинации и выделить те, которые должны быть учтены в первую очередь. Следует учитывать, что возможности и угрозы могут переходить в свою противоположность. Так, неиспользованная возможность может стать угрозой, если ее использует конкурент. Или наоборот, удачно предотвращенная угроза может создать для фирмы дополнительную сильную сторону в том случае, если конкуренты не устранили эту же угрозу. ОСОБЕННОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ КОНКУРЕНТНОЙ СТРАТЕГИИ ПРИ ВЫХОДЕ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ВНЕШНИЕ РЫНКИ Залуцкий М., студент Научный руководитель Иняхина Т.А., к.э.н., доцент Институт предпринимательской деятельности, Минск Конкурентная стратегия предприятия имеет большое значение при выходе фирмы на новые рынки. Поскольку перед белорусскими экспортерами поставлена задача завоевать новые ниши на мировом рынке, необходимо использовать хорошо зарекомендовавшие себя конкурентные стратегии. Основу их составляют конкурентные преимущества предприятия на конкретном товарном рынке. Главная цель данной стратегии – создание и удержание конкурентных преимуществ предприятия. 24 Выполненные нами исследования показывают, что в настоящее время существует несколько направлений достижения конкурентных преимуществ или деловых стратегий. 1. Лидерство по затратам. При реализации этой стратегии ставится задача добиться лидерства по затратам в своей отрасли за счет комплекса функциональных мер, направленных на решение именно этой задачи. В качестве стратегии она подразумевает жесткий контроль над затратами и накладными расходами, сведение до минимума расходов в таких областях, как исследования и разработки, реклама и т.д. 2. Дифференциация. Эта стратегия предполагает дифференциацию продукта или услуги организации от тех, которые предлагают в данной отрасли конкуренты. Подход к дифференциации может принимать различные формы, включая имидж, торговую марку, технологию, отличительные черты, особые услуги покупателям и т.п. Дифференциация требует серьезных исследований и разработок, а также устойчивого сбыта. Кроме того, покупатели должны отдавать свои симпатии продукту, как чему-то уникальному. Потенциальным риском этой стратегии являются изменения на рынке или выпуск аналогов, инициированный конкурентами, которые разрушат конкурентное преимущество, добытое компанией. 3. Фокусирование. Задачей этой стратегии является концентрация на конкретной группе потребителей, сегменте рынка или на географически обособленном рынке. Идея состоит в том, чтобы хорошо обслуживать конкретную цель, а не отрасль в целом. Предполагается, что организация, таким образом, сможет обслуживать узкую целевую группу лучше, чем ее конкуренты. Такая позиция обеспечивает защиту от всех конкурентных сил. Фокусирование может также сочетаться с лидерством по затратам или индивидуализации продукта (услуги). Таким образом, используя указанные конкурентные стратегии, белорусские производители могут успешно отстаивать свои позиции на мировом рынке. ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПОДДЕРЖКА МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В США Кажуро О.Д., студентка 5 курса Научный руководитель Кислая Т.И., доцент Институт предпринимательской деятельности, Минск Как показывает зарубежный опыт, страны с рыночными отношениями применяют различные подходы к развитию и поддержке предпринимательства, созданию среды, благоприятной для его развития. В США ведущей организацией осуществляющей разработку политики и координацию деятельности по поддержке мелкого предпринимательства, является федеральное ведомство – Администрация по делам мелкого бизнеса (АМБ), созданная в 1953 году в соответствии с Законом о мелком бизнесе. Помимо АМБ, в США регулирующие функции и поддержку мелкого бизнеса осуществляют комитеты конгресса по делам мелкого бизнеса, специальные подразделения в министерствах и других правительственных ведомствах, реализующие специальные программы помощи, действует механизм поддержки мелких фирм в штатах и местных органах власти. Финансовая поддержка предпринимательства в США осуществляется в форме прямых займов, смешанных займов, гарантированных займов (наиболее распространенная форма займов). Управленческая поддержка предпринимательства в 25 США осуществляется через программу создания Центров развития мелкого бизнеса (ЦРМБ), с конца 70-х годов включающую в себя оказание консалтинговых услуг, обучение и подготовку персонала, техническую помощь [1]. Стимулирование инновационной деятельности в сфере предпринимательства в США заключается в первоначальном предоставлении грантов для оценки проектных предложений, а также на разработку проектов. Для поддержки и развития предпринимательства в США также разработана и действует программа содействия малому бизнесу в получении государственных контрактов и субконтрактов. Действенным механизмом в системе государственной поддержки в США выступает также система налоговых и амортизационных льгот. Например, в некоторых штатах отменен налог на продажи, налог на прибыль снижен на 50 %, разрешено производить списание стоимости основного капитала неравномерными частями. Литература 1. Киреенко, Н.В. Бизнес-администрирование малых и средних предприятий: учеб. пособие / Н.В. Киреенко, Т.И. Кислая. – Минск: Мисанта, 2010. – 156 с. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ПОЛИТИКИ СООО «ЧЕВЛЯР» Казючиц Н.Н., студентка 6 курса Научный руководитель Косова А.Л., м.э.н., преподаватель Институт предпринимательской деятельности, Минск Основным видом деятельности СООО «Чевляр» является производство и реализация детской обуви на внешнем и внутреннем рынках. При этом маркетинговой целью предприятия является обеспечение рентабельности хозяйственной деятельности, которая ориентирована на долгосрочное прогнозирование рыночной ситуации. Выполненные нами исследования показывают, что реализация функций маркетинга на предприятии возложена на соответствующий отдел, основными направлениями которого являются: изучение спроса (текущего, перспективного) на конкретную модель обуви на определенном внутреннем сегменте, требований потребителей к товару (качество, новизна, эстетические характеристики, уровень цены), возможные каналы сбыта; разработка программы маркетинга по моделям (группе моделей), в которых должны быть учтены издержки производства продукции, необходимые капиталовложения, транспорт и сбытовые расходы, затраты на НИОКР, рекламу; осуществление деловых контактов с рекламными подразделениями организаций средств массовой информации; осуществление оценки эффективности применяемых методов продвижения товаров; установление верхнего предела цены обуви и рентабельности ее производства; определение конечного результата хозяйственной деятельности предприятия: дохода и чистой прибыли. С 2009 г. продукция СООО «Чевляр» экспортируется на внешний рынок (Российская Федерация). Основанием для выхода явились: обострение конкуренции на рынке детской обуви; рост мощностей предприятия и расширение сферы его деятельности; необходимость поддержания и развития имиджа предприятия; обеспечение возможности маневра ресурсами (выбор поставщиков); возможность 26 использовать государственную программу содействия международной торговле; стремление восстановить традиционные связи с другими государствами. Таким образом, деятельность маркетинговой службы СООО «Чевляр» ориентирована на реальные требования и пожелания потребителей, что позволяет обеспечивать рост основных производственно-экономических и финансовых результатов предприятия. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ Карабан Д.П., студентка 5 курса Научный руководитель Казнадей Т.А., м.э.н., ст. преподаватель Институт предпринимательской деятельности, Минск В настоящее время рынок маркетинговых исследований очень широк и имеет множество направлений. Несмотря на различия в отношении классификации направлений маркетинговых исследований, в центре внимания всех методик маркетинговых исследований стоят исследования рынка. В тоже время многие авторы работ по проведению маркетинговых исследований пытаются выделить наиболее часто встречающиеся на практике направления, а именно: потребительские, товарные, рыночные и отраслевые. Наиболее типичные направления маркетинговых исследований приведены в таблице. Таблица 1 – Типичные направления маркетинговых исследований Направление Изучение макросреды Изучение внутренней среды Возможная тематика Исследование законодательных ограничений деятельности, экономических условий, социально-культурных изменений, демографических тенденций, экологических проблем Исследование производственно-сбытовой деятельности, производственного портфеля, сильных и слабых сторон фирмы Исследование характеристик рынка, его потенциальных Изучение рынка возможностей, тенденций деловой активности, распределения долей рынка между конкурирующими предприятиями Исследование товаров конкурентов, их сильных и слабых сторон, Изучение занимаемой доли рынка, оценка положения на рынке, поиск путей конкурентов сотрудничества и кооперации Исследование реакции потребителей на маркетинговые стимулы, Изучение поведения в процессе покупки, мотивации и предпочтений при потребителей выборе товаров, факторов, их определяющих Исследование потребительских характеристик конкретного товара, Изучение товара тестирование товара, упаковки Исследование эластичности спроса по цене, состава затрат на Изучение цен производство товара, текущего уровня цен на товар, возможностей увеличения прибыли Исследование возможностей товародвижения, особенностей Изучение сбыта деятельности различных типов посредников, используемых приемов продаж 27 Изучение Исследование и тестирование рекламы конкретного товара, проблем маркетинговых информирования потребителей, стимулирования сбыта коммуникаций Не существует единой классификации направлений маркетинговых исследований. Вследствие использования разных выборок получаются разные данные относительно частоты использования направлений маркетинговых исследований. Масштабы и направления маркетинговых исследований зависят от целей и задач каждого конкретного предприятия. НЕОБХОДИМОСТЬ ЭФФЕКТИВНОГО АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Карабач А.М., Кравчук О.Я., студентки 3 курса Научный руководитель Киеня Е.А., к.э.н.,доцент, Белорусский государственный экономический университет, Минск Предприятие в процессе своего развития проходит ряд этапов. Кризис возможен на любой стадии существования организации. Кризис – резкий крутой перелом, тяжелое переходное состояние. Решение задач по предотвращению кризисных явлений возможно с помощью системы мер, именуемой «антикризисное управление». Цель антикризисного управления - достижение в течение длительного периода стабильной финансовой устойчивости и платежеспособности предприятия. Меры, принимаемые в рамках антикризисного управления, должны опережать развитие кризисных процессов во всех сферах деятельности предприятия и включает в себя предвидение наступления кризиса, организацию процесса управления, развитие его технологий и работу с персоналом. Центральным моментом для разработки антикризисной программы является диагностика вероятности возникновения кризиса, которая проводится на основе различных документов и показателей экономической устойчивости и платежеспособности предприятия. Антикризисное управление имеет свою специфику: дефицит времени, снижение управляемости, высокая степень риска и другое; как и любой процесс имеет свою технологию, которая представляет собой оптимальный вариант выхода предприятия из кризиса. Основополагающим в концепции антикризисного управления является положение: без профессионально подготовленных и отобранных кадров ни одна организация не сможет нормально функционировать и достигать поставленных целей. Крайней стадией кризисных явлений на предприятии является банкротство. Для его преодоления используются как оперативные, так и стратегические мероприятия. Эффективность антикризисного управления характеризуется степенью достижения его целей (смягчение протекания, локализация, позитивное использование кризиса) в сопоставлении с затраченными на это ресурсами. ХАРАКТЕРНЫЕ ЧЕРТЫ ЯПОНСКОЙ МОДЕЛИ ЛИДЕРСТВА Кисель Ю.С., студентка 2 курса Научный руководитель Мойсеенок О.В., м.э.н., преподаватель Институт предпринимательской деятельности, Минск 28 Международная практика управления выделяет японский менеджмент как один из самых эффективных и имеющий специфические особенности. Лидерство и менеджмент в японских фирмах отличает, прежде всего, ориентация управления на группу, а не на отдельную личность. Однако японская модель лидерства имеет и другие особенности, которые не всегда вытекают из принципа групповой работы. К основным из них относятся [1]: 1) подготовка хозяйственных лидеров универсального типа, а не узкоспециализированных руководителей; 2) лидерство по старшинству и стажу работы; 3) для лидера важнее не профессионализм, а умение осуществлять координацию действий и контроль; 4) коллективная форма ответственности; 5) неформализованная организация контроля за выполнением работ и коллективного контроля; 6) гибкость структур управления; 7) оценка работы по групповому результату; 8) оплата труда по результатам группы; 9) неформальность внутригрупповых отношений; 10) четкое определение прав и полномочий каждого сотрудника, в пределах которых его решения являются окончательными и не подлежащими обсуждению. Успех японского лидерства заключается в том, что не должность подбирается под человека, а человек – под должность. Своеобразие японского лидерства составляет система «ринги» (буквальный перевод – «получение согласия на решение путем опроса без созыва собрания»). Вначале излагается на бумаге проблема, которую следует решить. Документ подается в подразделение, имеющее отношение к решаемой проблеме, для сбора предложений и выяснения отношения к поднятому вопросу. Далее «рингисе» поступает к менеджеру высшего звена и в случае одобрения идеи возвращается к инициатору как документ, подлежащий исполнению. Таким образом, использование характеристик японского лидерства и применение их на практике способствует установлению контактов с подчиненными не только с позиции формальных отношений, но и признания авторитета власти на основе лидерства. Литература 1. Беляцкий, Н.П. Основы лидерства / Н.П. Беляцкий. – Минск: БГЭУ, 2006. – 385 с. НЕГАТИВНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА Козловская В.В., студентка 3 курса Научный руководитель Киеня Е.А., к.э.н., доцент, Белорусский государственный экономический университет, Минск Выяснить, ради чего работают сотрудники,- значит получить мощный инструмент воздействия на них. Для условий белорусской экономки характерно доминирование материального финансового стимулирования, акцент ставится на условия и технологии, которые порождают у работника инициативу, ответственность, стремление идти «в ногу» с целями организации. На многих предприятиях развита система премирования, 29 предоставляются льготные питание и проезд в общественном транспорте, отдых в санаториях и профилакториях, обучение за счет организации. Однако у столь популярной в управленческих кругах мотивации существуют негативные последствия: Поощрения становятся частью вознаграждения. Менеджеры и рядовые сотрудники рискуют стать зависимыми от постоянных наград и поощрений, а расходы на мотивационные программы – превратиться в постоянную часть компенсационного бюджета. Поощрения убивают в сотрудниках творческое начало. Интерес большинства людей к работе обычно объясняется осознанием ценности того, что они делают. Поощрения накладывают на сотрудника обязательство трудиться упорнее. Существует опасность, что вскоре чувство личных достижений вытиснется стремлением к получению очередного поощрения. Сотрудник начнет следовать не собственной творческой интуиции, а руководствоваться исключительно тем, что необходимо менеджерам в расчете на поощрение. Поощрения негативно сказываются на командной работе. В ходе реализации программ повышения мотивации сотрудники начинают конкурировать друг с другом за похвалу, одобрение и материальные ценности. Менее опытные сотрудники лишаются поддержки со стороны более опытных коллег. Поощрения разрушают взаимоотношения между сотрудниками и менеджерами. Менеджеры перестают налаживать с подчиненными отношения, воспринимая их в качестве шестеренок в механизме постоянно действующих программ мотивации. В таком случае появляется соблазн свести все функции руководителя к контролю над распределением материальных ценностей. Таким образом, мотивируя персонал, можно столкнуться с серьезными противоречиями в коллективе и организации управления. Стоит помнить о том, что все хорошо в меру. ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ ПОЛИТИКИ ПРОДВИЖЕНИЯ НА ВНЕШНЕМ РЫНКЕ Кравцевич Б., студент 6 курса Научный руководитель Мицкевич С.М., м.э.н., преподаватель Институт предпринимательской деятельности, Минск При формировании политики продвижения на внешние рынки необходимо установить, какие инструменты продвижения товаров и услуг наиболее целесообразно использовать в каждой из стран и какие затраты при этом следует предусмотреть. Значимость отдельных инструментов продвижения для каждой из стран различна и зависит от разных факторов, которые необходимо проанализировать и принять соответствующие управленческие решения. Процесс принятия решений включает следующие этапы: установление целей продвижения товара на внешних рынках; анализ факторов, оказывающих влияние на политику продвижения товара на целевых рынках; определение значимости отдельных инструментов продвижения; 30 составление сметы расходов на политику продвижения товара в разрезе отдельных стран и инструментов; осуществление политики продвижения товара на внешних рынках; оценка и анализ эффективности политики продвижения товара в отдельных странах [1, с. 421]. Исходя из этого, цели предприятия в области продвижения можно сформулировать следующим образом: максимально возможный уровень обеспечения сервиса поставки товара потребителю; минимально возможные затраты предприятия на физическое перемещение товаров во времени и пространстве; максимально возможный уровень обеспечения сервиса поставки при заданном уровне затрат; достижение приемлемого уровня обеспечения сервиса при минимальных затратах предприятия. Таким образом, формулировка целей продвижения, анализ требований покупателей и действий конкурентов являются основой для разработки решений, которые должны способствовать минимизации затрат на достижение поставленных целей. Литература 1. Акулич, И. Л. Международный маркетинг: Учебное пособие / И. Л. Акулич. – Минск: БГЭУ, 2007. – 496 с. ОЦЕНКА ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ Кутырева С.П., студентка 6 курса Научный руководитель Мигас В.В., к.э.н., профессор ИПД Институт предпринимательской деятельности, Минск Для определения эффективности использования трудовых ресурсов в промышленности используются два основных показателя: выработка и трудоемкость. Выработка измеряется количеством продукции, произведенный в единицу рабочего времени или приходящийся на одного среднесписочного работника или рабочего в год (квартал, месяц). Различают три метода определения выработки: натуральный, стоимостный и трудовой. Наиболее наглядно и объективно характеризует производительность труда показатель выработки в натуральном выражении – в тоннах, литрах, штуках и других натуральных показателях. Но он может быть применен только на тех предприятиях, которые выпускают однородную продукцию. Кроме того, исчисленная по этому методу выработка не позволяет сравнивать производительность труда предприятий различных отраслей промышленности. Наибольшее распространение получил стоимостный метод определения выработки, который рассчитывается как по товарной и валовой продукции, так и по нормативно-чистой продукции. В первом случае выработка зависит не только от результатов работы данного коллектива, но и от стоимости применяемого сырья и материалов, объемов кооперирования поставок и др. Этот недостаток устраняется при исчислении выработки на основе нормативно-чистой продукции. 31 Показатели выработки зависят не только от метода измерения объема производства, но и от единицы измерения рабочего времени. На белорусских предприятиях основным показателем является годовая выработка, в ряде зарубежных стран – часовая. Трудовой метод определения выработки называют еще методом нормированного рабочего времени. Она исчисляется в нормо-часах. Применяется данный метод преимущественно на отдельных рабочих местах, в бригадах, на участках, а также в цехах при выпуске разнородной и незавершенной производством продукции. Он позволяет проникнуть в глубину выполнения того или иного вида работы, чего нельзя сделать с помощью показателя выработки, исчисленного в стоимостном выражении. Трудоемкость – это затраты рабочего времени на производство единицы продукции. В зависимости от состава включаемых в нее трудовых затрат различают технологическую трудоемкость, трудоемкость обслуживания производства, производственную трудоемкость и трудоемкость управления производством. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ПРИБЫЛИ НА ПРИМЕРЕ ОАО «БЕЛГАЛАНТЕРЕЯ» Кучинский Ю.А, студент 6 курса Научный руководитель Суходольская Т.Г., к.э.н., доцент Институт предпринимательской деятельности, Минск В условиях рыночной экономики выживает лишь тот, кто наиболее грамотно и быстро определит требования рынка, создаст и организует производство продукции пользующейся спросом и обеспечит высоким доходом работников предприятия. Среди показателей характеризующих конечный результат деятельности предприятия только прибыль отражает превышение полученного результата от реализации продукции и других видов деятельности над всеми его затратами. Прибыль предприятия – основная цель предпринимательской деятельности и основной побудительный мотив осуществления любого вида деятельности. Она характеризует экономический эффект, полученный в результате деятельности предприятия, обладает стимулирующей функцией. ОАО «Белгалантерея» является одним из крупнейших оптовых предприятий по поставке на внутренний и внешний рынок галантерейных, парфюмерно-косметических товаров, синтетических моющих средств, мыла хозяйственного и туалетного. В результате анализа финансового состояния предприятия за 2007-2009 гг. нами были выявлены факторы, влияющие на прибыль и рентабельность, резервы их увеличения. Проведенные исследования позволили предложить следующие мероприятия по увеличению прибыли на ОАО «Белгалантерея»: расширение рынка сбыта за счет привлечения новых клиентов путем использования рекламы магазинов и предлагаемой продукции; расширение ассортимента предлагаемых товаров с учетом спроса населения и его доходов; строгое соблюдение заключенных договоров с поставщиками; проведение масштабной и эффективной политики в области подготовки персонала; увеличение числа торговых точек в г. Минске с перспективой расширения торговой сети в других городах Беларуси. 32 Расчет показал, что внедрение данных мероприятий позволит значительно повысить прибыль на ОАО «Белгалантерея». 33 MYSTERY SHOPPING - ОДИН ИЗ НОВЫХ МЕТОДОВ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ Лаговская Т.А., студентка 3 курса Научный руководитель Казнадей Т.А., м.э.н., ст. преподаватель Институт предпринимательской деятельности, Минск Mystery shopping (таинственный покупатель) это вид маркетингового исследования, позволяющий рассмотреть работу персонала с точки зрения потребителя и своевременно принять меры для улучшения качества обслуживания. Его главная особенность – секретность, анонимность и неожиданность проверки. Суть методики заключается в посещении магазинов, офисов, служб сервиса, банков специально обученными «таинственными покупателями», которые обращаются в компанию-заказчика под видом обыкновенных клиентов. Их задача – оценить работу персонала по заранее заданным критериям. Критерии оценки формируются в зависимости от цели, которую преследует компания-заказчик, например, выполнение сотрудниками норм этикета; речь сотрудников; внешний вид сотрудников с точки зрения опрятности и соответствия фирменному стилю компании; выполнение сотрудниками принятых стандартов компании; чистота и порядок в помещении и на рабочих местах сотрудников; мерчендайзинг; скорость обслуживания; доступность сотрудников для клиента. Такое исследование может применяться: для оценки системы обучения персонала; для мотивации персонала; в рамках программ повышения лояльности к бренду или продукту компании; для оценки использования рекламных и POS-материалов; в целях конкурентной разведки; для стимулирования сбыта продукции; для оценки качества обработки заявок с сайта. В качестве объектов исследования выступают: продавцы и консультанты в торговых точках, телефонные консультанты, online-консультанты на сайте. Заказчиками данного исследования выступают: предприятия розничной торговли и общественного питания, банки, телекоммуникационные компании, сотовые операторы, автодилеры, АЗС, страховые компании, авиакомпании, сервисные компании и др. В ходе проверки может совершаться контрольная покупка. В этом случае дополнительным документом, позволяющим контролировать работу тайного покупателя является кассовый чек. В тех случаях, когда визит тайного покупателя проводится лично или по телефону используется диктофонная запись общения с проверяемым сотрудником. Это позволяет контролировать работу самих тайных покупателей. Некоторые компании дополнительно предлагают видео-запись посещения торговой точки, а также фотоотчеты, в зависимости от целей проекта. ТЕХНОЛОГИЯ, НАЦЕЛЕННАЯ НА УСПЕХ Мочайло К.А., студентка 4 курса Научный руководитель Казнадей Т.А., м.э.н., ст. преподаватель Институт предпринимательской деятельности, Минск Брендинг – это технология, нацеленная на успех, ее ключевые аспекты – создать, показать, предложить. 34 Дать брендингу однозначное определение достаточно сложно. Он включает в себя целый ряд составляющих, каждая из которых направлена на достижение главной цели. Эта цель – узнаваемость бренда среди множества других, выработка у потребителя стойкой положительной ассоциации, побуждающей совершить покупку. Но для того, чтобы повысить популярность бренда, надо приложить много усилий – создать имя, разработать логотип, продумать грамотную рекламную поддержку. Все эти задачи и призван решать брендинг – один из наиболее эффективных и результативных методов маркетингового управления продажами. Ставить на одну чашу весов бренд и торговую марку, смешивая эти понятия, было бы неверно. Среди сотен тысяч предприятий подавляющее большинство владеют торговыми марками, а собственников брендов – несколько десятков. Торговая марка – лучший способ выделить продукт среди множества других. А бренд, в свою очередь, – не просто товарный знак, а устойчивый позитивный образ продукта. Его основными характеристиками выступают высокое качество, необычный дизайн, а также способность максимально удовлетворить потребность покупателя, если тот отдаст ему предпочтение перед аналогичными товарами. Составляющие брендинга это звенья единой цепи. Брендинг включает в себя несколько технологий, тесно взаимосвязанных между собой. Недооценить одну из них – значит, сделать проделанную работу малоэффективной и не суметь достичь поставленной цели. Каждая технология в составе брендинга требует профессионального подхода и качественного исполнения – это гарантия того, что бренд станет популярным и узнаваемым среди других, вызывая доверие потребителя. Брендинг – задача. Выполнение данной задачи требует привлечения целой команды профессионалов. Каждый из них работает над определенным участком работы, выбирая лучшую из сотен идей и доводя ее до совершенства. А итогом общих усилий станет выход на рынок нового бренда, которого ждет большое будущее. Таким образом, брендинг – положительный эффект длительного действия. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА РУП «БЕЛТЕЛЕКОМ» Окатова А.В., студентка 6 курса Научный руководитель Киреенко Н.В., зав. кафедрой, к.э.н., доцент Институт предпринимательской деятельности, Минск Необходимым условием для эффективной работы предприятия является не только повышение объема оказываемых услуг, но и снижение затрат на их предоставление. Это в комплексе позволяет увеличивать прибыль предприятия, обеспечить стабильный и достаточно высокий уровень рентабельности. Поэтому особое внимание следует уделять оптимизации расходов предприятия, совершенствованию коммерческой и маркетинговой деятельности. В условиях постоянно обостряющейся конкуренции, необходимо максимально использовать весь имеющийся у предприятия потенциал. Поскольку РУП «Белтелеком» оказывает абонентам весь необходимый комплекс услуг (телефонная связь, передача данных, интерактивное телевидение) нами разработан и предлагается комплекс мероприятий по совершенствованию маркетинговой политики предприятия, направленный на повышение эффективности функционирования РУП «Белтелеком»: 35 формирование комплексной системы маркетинговых исследований, обеспечивающих предприятие постоянной и своевременной информацией; реорганизация отдела стратегического маркетинга с целью введения специалиста, занимающегося организацией и проведением маркетинговых исследований; разработка товарной стратегии – дифференциации для определения существенных особенностей продукта, отличающих его от товаров-конкурентов; формирование гибкой ценовой политики за счет развития политики скидок физическим лицам и корпоративным клиентам; расширение информационного поля деятельности в рамках реализации Государственной программы развития сельских территорий на 2011-2015 гг.; совершенствование коммуникационной политики, направленной на продвижение имиджа, усиление рекламной активности новых услуг и тех услуг, которые являются приоритетными для предприятия. Расчеты показывают, что реализации данного комплекса позволит предприятию в 2011-2015 гг. увеличить прибыль на 5-7 % и обеспечить рост рентабельности в целом. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СБЫТОВОЙ СТРАТЕГИИ СОВРЕМЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ Окатова И.В., студентка 6 курса Научный руководитель Киреенко Н.В., зав. кафедрой, к.э.н., доцент Институт предпринимательской деятельности, Минск В настоящее время сбытовая политика является достаточно актуальной и значимой сферой деятельности предприятия. Она включает в себя все то, что происходит с товаром в промежутке времени после его производства и до начала потребления, а порой и после, в обеспечении сервиса. Изучение и обобщение теоретических работ по рассматриваемой теме выявило наличие различных подходов к определению сущности сбытовой стратегии: согласно положениям теории конкуренции и стратегического позиционирования фирмы (М.Портер), при использовании ресурсного подхода (Д.И.Баркан, Л.Б.Миротин), по проблемам регионального сбыта (Дж О`Шонесси, Е.Дихтль) и другие. Также сбытовая стратегия может являться эффективным средством контроля, способствует правильному выбору, комбинированию, концентрации ресурсов и стабильной деятельности предприятия, рассматривается как составляющая стратегической реакции [1,с.17]. В качестве основополагающих принципов сбытовой стратегии предприятия нами определены: комплексное решение проблем сбыта; системный подход к формированию сбытовой стратегии; организация работ на основе маркетингового подхода; стимулирование лиц, включенных в процесс продаж; формирование товаропроводящей и товаросопровождающей сетей путем выбора наиболее приемлемых каналов сбыта и форм сотрудничества; постоянное совершенствование методик, обеспечивающих взаимодействие с покупателями, выполнение трудовых обязанностей торговым персоналом, проведение переговоров и заключение контрактов с партнерами. Таким образом, хорошо налаженная сбытовая политика высококачественного товара непременно вызывает расширение спроса на любой товар, способствует коммерческому успеху предприятия, повышает его престиж. 36 Литература 1. Киреенко, Н.В. Сбытовая стратегия предприятий аграрного комплекса: теоретико-методологические подходы / Н.В. Киреенко //Аграрная экономика. – 2009. – №12. – С. 15-20. ПЕРСПЕКТИВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ Парфененко Т.В., студентка 6 курса Научный руководитель Киреенко Н.В., зав. кафедрой, к.э.н., доцент Институт предпринимательской деятельности, Минск Исследования показывают, что каждая организация вне зависимости от формы собственности или организационно-правовой структуры хозяйствования для повышения эффективности своего функционирования должна проводить оценку конкурентоспособности деятельности и искать резервы ее повышения. Проведенный расчет показателя общей конкурентоспособности ООО «БелСервисЭМКА» составил 0,734, что свидетельствует о неконкурентоспособности по сравнению с продукцией основных конкурентов. Это показывает, что предприятие имеет резервы и пути повышения качества продукции, а также возможности варьирования ценовым параметром, обеспечивающие рост конкурентоспособности предприятия. В связи с этим, нами предлагаются следующие направления. Во-первых, оптимальной стратегией для предприятия является стратегия захвата позиций. При этом товарная стратегия должна предусматривать увеличение ассортимента предлагаемого товара как-то разнообразие товарных позиций, а также рост товарных разновидностей в пределах одной товарной группы, учет требований потребителя к цене и качеству. Вовторых, продукцию предприятия целесообразно позиционировать как качественную, и при этом относительно недорогую. В-третьих, ценовая стратегия должна базироваться на товарной политике и предполагает использование механизма гибких цен в зависимости от спроса на предлагаемый товар, а также хорошее качество при ценах ниже, чем у конкурентов. В-четвертых, политика продвижения должна быть ориентирована на формирование и стимулирование спроса на продукцию, заключается в создании и регулировании потребительского спроса, рекламной деятельности в различных формах. В-пятых, совершенствование кадровой политики предприятия будет предусматривать мероприятия по повышению квалификации сотрудников и специалистов без отрыва от текущих трудовых обязанностей, а также развитие системы мотивации персонала. Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий для ООО «БелСервисЭМКА» подтверждена проведенными расчетами и полученными результатами. ПЛАНИРОВАНИЕ ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ КАК ОСНОВНАЯ ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ Полюхович Т.Н., студентка 6 курса Научный руководитель Мойсеенок О.В., м.э.н., преподаватель Институт предпринимательской деятельности, Минск 37 В условиях перехода от административной экономики к рыночной для всех организаций, больших и малых, производственных и действующих в сфере услуг, управление людьми имеет первостепенное значение. Без надлежащим образом отобранных, расставленных и профессионально подготовленных людских ресурсов ни одна организация не сможет достичь, своих целей и выжить. Основная задача планирования и подготовки персонала предприятия, заключается в определении оптимальной численности, состава и структуры работающих с целью повышения производительности труда, снижения затрат на производство продукции. Планирование трудовых ресурсов включает в себя несколько этапов: 1. Оценка наличных ресурсов. На данном этапе руководителю нужно определить, какое количество людей необходимо для выполнения конкретной операции, чтобы достичь целей организации. Также следует оценить качество труда. Некоторые компании разработали систему инвентаризации трудовых навыков сотрудников. Данная система предусматривает регистрацию навыков служащих с указанием числа сотрудников, обладающих данными навыками. 2. Оценка будущих потребностей. Второй этап включает прогноз численности трудовых ресурсов, которые потребуются для достижения краткосрочных или долгосрочных целей, то есть следует оценить рынок труда и определить количество имеющейся рабочей силы. 3. Разработка программы удовлетворения этих потребностей. На третьем этапе, оценив будущие потребности, руководство должно разработать меры по их удовлетворению. Программа должна содержать конкретные мероприятия и график их выполнения. К таким мероприятиям можно отнести: работу по найму новых сотрудников, курсы по повышению квалификации, работу с будущими выпускниками высших учебных заведений. Для качественного формирования трудовых ресурсов руководство должно детально знать задачи конкретной работы и её характеристики, определяющие требования к конкретному персоналу, для организации и замещения рабочих мест. Это обеспечивается посредством анализа содержания работы, который служит отправным пунктом управления трудовыми ресурсами. Литература 1. Владимирова, Л.П. Экономика труда: учебное пособие. / Л.П. Владимирова. – Москва: Издательский Дом «Дашков и К0», 2000. – 352 с. КЛАССИФИКАЦИЯ ФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ Прокопенко В.Э., студентка 6 курса Научный руководитель Кислая Т.И., доцент Институт предпринимательской деятельности, Минск Предприятия различаются между собой размерами, сферами деятельности, технологическими процессами и т.п. Тем не менее, все они имеют определенные общие характеристики, из которых, прежде всего, следует назвать функции управления – объективно обусловленные общие сферы деятельности, совокупность которых обеспечивает эффективное кооперирование общей работы. 38 На практике существует несколько подходов к классификации функций управления предприятием. Наибoлee pacпpocтpaнeннaя клaccификaция выдeляeт cлeдyющиe гpyппы функций: общие – часть управленческого процесса, характеризующаяся регулярным видом деятельности; конкретные – которые определяются по принадлежности к определенной стадии производственного процесса; специальные – подфункции конкретных функций [1]. Общие функции yпpaвлeния являются oбязaтeльными для ycпeшнoй paбoты любой opгaнизaции. Сюда входят: планирование, организация, мотивация, контроль. Эти функции были выдeлeны фpaнцyзcким пpaктикoм и yчeным Анри Фaйoлeм в eгo paбoтe «Общee и пpoмышлeннoe yпpaвлeниe» в 1916 г. Последовательность выполнения данных функций обеспечивает управление любым объектом (национальной экономикой, отраслью, предприятием). Конкретные функции (специфические) определяются объектом управления. К ним oтнocятcя cлeдyющиe: мapкeтинг (иcпoльзyeмый pecypc – пoтpeбитeль); пpeдпpинимaтeльcтвo (иcпoльзyeмый pecypc – бизнec); финaнcы (иcпoльзyeмый pecypc – деньги); пpoизвoдcтвo (иcпoльзyeмый pecypc – тexнoлoгии); иннoвaция (иcпoльзyeмый pecypc – идеи); инфopмaция (иcпoльзyeмый pecypc – дaнныe); coциaльнoe paзвитиe (иcпoльзyeмый pecypc – кyльтypa). Общие и конкретные функции управления тесно связаны и представляют собой разные срезы поля управления. Специальные функции менеджмента определяются сферой деятельности предприятия: снабжение, сбыт, подготовка производства, обслуживание производства и т.д. Функции управления и установление объема работ по каждой функции являются основой для формирования структуры управляющей системы и взаимодействия ее компонентов. Литература 1. Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон; пер. с англ. –Москва: Дело, 1992. ИНФОРМАЦИОННЫЕ БАРЬЕРЫ В МАРКЕТИНГЕ ПРЕДПРИЯТИЯ Серкутан А.С., студент 4 курса Научный руководитель Ермошенко Н.Н., зав. кафедрой, д.э.н., профессор Национальная академия управления, Киев На многих украинских предприятиях существуют информационные барьеры, которые ограничивают поступление маркетинговой информации к высшему руководству, что негативно сказывается на качестве принимаемых им решений в сфере маркетинга, особенно это характерно в условиях быстро меняющейся рыночной среды для крупных и средних промышленных предприятий [1]. Проведенный анализ показал, что чаще всего причинами появления таких информационных барьеров являются: несовершенная организация управленческого процесса на предприятии; низкая квалификация работников маркетинговых подразделений; низкая квалификация в области маркетинга высшего руководства предприятия; неправильно выбранные методы обработки информации; принятие менеджерами управленческих решений лишь на основе опыта прошлого; борьба за влияние между различными подразделениями предприятия; 39 негативное отношение среднего управляющего персонала к определенным управленческим решениям высшего руководства. Поэтому создание благоприятной информационной среды маркетинга предполагает, прежде всего, совершенствование информационного обеспечения маркетинговой деятельности на уровне предприятия, уменьшение влияния внутренних информационно-управленческих барьеров [2]. Литература 1. Шапиро, С.Б. Информационное обеспечение менеджмента, маркетинга и инноваций / С.Б. Шапиро, В.В. Тарасенко. – Харьков: ООО «Калейдоскоп», 2007. – 98 с. 2. Шкардун, В.Д. Об искажении маркетинговой информации на предприятии / В.Д. Шкадун // Маркетинг. – 2009. – № 3. – С.58-61. ОСОБЕННОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА НА БЕЛОРУССКИХ ПРЕДПРИЯТИЯХ Станковская А.Г., Кондратьева О.Г., студентки 4 курса Научный руководитель Мойсеенок О.В., м.э.н., преподаватель Институт предпринимательской деятельности, Минск Становление и развитие маркетинговых подразделений на большинстве белорусских предприятий идет достаточно противоречиво и неоднозначно. Повысился уровень знаний о маркетинге и механизмах его взаимодействия с потребителем. За последние годы маркетинговые подразделения предприятий значительно усилили работу с потребителем, свое применение нашли множественные методики анализа потребительских предпочтений, конкурентных позиций на рынке, сильных и слабых сторон организации. Однако неустойчивое финансовое положение многих предприятий приносит в маркетинговую деятельность свою неповторимую специфику [1]. Руководители понимают, что без целенаправленной и эффективной маркетинговой политики будущее компании туманно и малоперспективно. Однако необходимо своевременно рассчитываться за потребленные в производстве ресурсы, осуществлять налоговые расчеты и пр. Как результат – отвлечение всех ресурсов, в том числе и маркетинговых, на решение тактических задач. Подобные условия вынуждают маркетологов помимо своих непосредственных обязанностей выполнять функции специалистов по сбыту. Для повышения объемов продаж специалист по сбыту должен быть мотивирован, для чего уровень его доходов тесно увязывается с реализацией. Продажи растут, равно как и уровень доходов сотрудников, ситуация на предприятии на некоторое время нормализуется. Специфика задач, стоящих перед маркетинговыми подразделениями, вынуждает разделять их сотрудников на две группы [2]: маркетологов, основная цель деятельности которых – изучение рынка, выполнение аналитических работ; маркетеров, основная цель которых – обеспечение роста объема продаж, продажи на новых рынках и новым группам потребителей; презентация и маркетинговое сопровождение продукции и т.д. Маркетинг на любом предприятии должен рассматриваться как ключевой бизнеспроцесса и отвечать на вопрос, какая продукция будет нужна завтра. На белорусских предприятиях чаще всего маркетинг сводиться к банальной поддержке продаж. 40 Литература 1. Белоусова, Е. Организация оплаты труда сотрудников отдела продаж / Е. Белоусова // Маркетинг, Реклама и Сбыт. – 2004. – № 1(25). – С. 21-26. 2. www. 4p.com.ua. 41 МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА ПРИМЕРЕ ЧТУП «АСА КОМПАНИ» Судилина М.П., студентка 6 курса Научный руководитель Кислая Т.И., доцент Институт предпринимательской деятельности, Минск Изучение потребителей можно назвать важнейшим направлением маркетинговых исследований, т.к. в системе рыночной экономики направления деятельности любого предприятия определяет потребитель, который приобретает товар по своему собственному усмотрению и тем самым указывает производителю (продавцу), что необходимо производить (продавать). ЧТПУП «АСА Компани» было основано в июне 2010 г. Предприятие расположено в центре города, рядом со станцией метро. Парикмахерская организована по принципу «шаговой доступности» для широкого круга клиентов. Она предполагает поточное обслуживание, быстрые технологии, усредненное качество и невысокую стоимость услуг. Основными клиентами являются: жители района, студенты высшего учебного заведения, служащие банка и НИИ. Исследования клиентов на предприятии ЧТПУП «АСА Компани» происходит путем осуществления коммуникации. В процессе общения можно выяснить степень удовлетворенности клиента обслуживанием. Главным источником информации об удовлетворении / неудовлетворении потребностей является книга замечаний и предложений. В период с июля 2010 г. по настоящее время в книге замечаний и предложений зарегистрировано восемь записей. Из них: два замечания по поводу неудовлетворенности клиентов интерьером парикмахерской (отсутствие кондиционера, телевизора); одно замечание по поводу неудовлетворенности экстерьером (отсутствие вывески); одно замечание о некачественном выполнении услуг; четыре записи о выражении благодарности за приятное и качественное обслуживание. Ряд недостатков отмеченных клиентами (отсутствие вывески, некачественное обслуживание) уже устранены. Оставшиеся замечания также подлежат удовлетворению в ближайшее время, так как удовлетворенный клиент – это надежное будущее каждой парикмахерской, его «активы». Однако по результатам проведенного исследования можно сделать вывод о том, что на предприятии уделяется недостаточное внимание вопросам планирования и организации проведения маркетинговых исследований потребителей. По нашему мнению этот процесс должен носит систематический характер, быть четко спланированным с учетом наиболее значимых для потребителя аспектов. РОЛЬ ПРОЕКТНОГО МЕНЕДЖМЕНТА В ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ СТАНОВЛЕНИИ ЛИДЕРА: СТУДЕНТЫ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВЕ (ОПЫТ МЭБИК) Сусликова М.А., студентка 5 курса Научный руководитель Шатохина О.А., ст. преподаватель Курский институт менеджмента, экономики и бизнеса, Курск В литературе можно встретить много определений понятия «лидер». В целом, лидер – это тот, кто в состоянии осуществить изменения, сделать то, чего ещё не было, а 42 не только поддерживать процесс. Необходимым толчком для развития лидерских качеств может служить проектный менеджмент. SIFE (Students In Free Enterprises) – международная программа, уже на протяжении нескольких лет реализуемая в Курском институте менеджмента, экономики и бизнеса (МЭБИК). Задачей команд-участниц программы является разработка и реализация различных проектов, с помощью которых команда пытается увеличить возможности целевой аудитории, повысить качество и уровень жизни. В команду SIFE-МЭБИК входят студенты различных специальностей: «Мировая экономика», «Финансы и кредит», «Связи с общественностью», «Менеджмент», «Маркетинг». За реализацию каждого проекта отвечает группа студентов, которым наиболее интересна разрабатываемая тема. Группу возглавляет один из студентов – менеджер проекта. В ходе реализации проекта студенты учатся составлять поэтапные планы его осуществления, просчитывать его материальную сторону, результаты и планировать его будущие направления. Кураторы проектов и участники групп являются официальными лицами команды и вуза, что развивает чувство ответственности, необходимое руководителям. Опыт работы в SIFE позволяет студентам развить свои потенциальные возможности. Они приобретают навыки командной работы, развивают лидерские качества и коммуникационные навыки, приобретают организационный опыт, выступая в роли менеджеров проектов. Участие в этой программе дает студентам возможность получить уникальный практический опыт, выходящий за рамки вузовских программ. SIFE позволяет студентам по окончании учебы успешно осуществлять как собственную предпринимательскую деятельность, так и успешно строить карьеру в различных компаниях. БЕНЧМАРКИНГ КАК ОСНОВА СОЗДАНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОГО ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ Талаленко А.Н., студентка 3 курса Научный руководитель Казнадей Т.А., м.э.н., ст. преподаватель Институт предпринимательской деятельности, Минск Стратегия развития Беларуси ориентирована на удовлетворение национальных потребностей, обеспечивающих экономическую безопасность и конкурентоспособность на мировом рынке в условиях глобализации экономических процессов. Работа машиностроительного предприятия ОАО «Амкодор» с разными отраслями и компаниями показывает, что в последнее время большинство рынков стран СНГ структурируется и на них обостряется конкуренция. Иностранные игроки активно выходят на этот быстроразвивающийся рынок, реализуя последовательные стратегии, предлагая технически современные продукты, используя маркетинговые технологии и стандарты обслуживания высокого уровня. Хорошим инструментом стимулирования изменений и поиска направлений оптимизации деятельности является бенчмаркинговое исследование компаний, в первую очередь, иностранных, т.к. белорусские конкуренты, за редким исключением, как правило, развивались схожим образом и редко выступают как пример для подражания. 43 Бенчмаркинг является технологией систематической оценки происходящих на предприятии процессов и их сравнения с процессами предприятий-лидеров с целью собственного совершенствования. Сравнение используемых стратегий с теми, которые применяют современные предприятия-лидеры, пока еще не вошло в повседневную практику деятельности отечественных машиностроительных предприятий. Поэтому белорусские компании чаще всего используют конкурентный бенчмаркинг – сравнение своей продукции и бизнеспроцессов с аналогичными позициями прямых конкурентов. Если одной компании удалось разработать стратегию, которая привела к успеху, то для конкурентов в случае правильного повтора вероятность положительного результата весьма высока. Таким образом, в условиях, когда продукции национального машиностроения по способам внедрения на рынок, по имиджу, уровню привлечения инвестиций значительно отстает от мировых лидеров, первоочередной задачей маркетологов ОАО «Амкодор» является поддержание, насколько это возможно, высокой репутации компании, которая складывается в глазах потребителей, деловых партнеров, административных органов, прессы, общественных организаций. РАЗВИТИЕ ВНУТРИХОЗЯЙСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ КАК ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ЭФФЕКТИВНОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ Терещенко В.В., студентка 3 курса Научный руководитель Шатров С.Л., к.э.н., доцент Белорусский государственный университет транспорта, Гомель Важное звено в системе управления составляет контрольно-ревизионная работа, осуществляемая в организациях аппаратом контрольно-ревизионных подразделений вышестоящих органов в порядке внутрихозяйственного контроля. Железнодорожный транспорт имеет важное значение как в жизнеобеспечении экономики Республики Беларусь, так и в реализации социальной политики государства. При этом Белорусская железная дорога представляет собой многоотраслевой комплекс со сложной организационной структурой. В ее состав входят более 100 подразделений, каждое из которых выполняет строго отведенную ему роль в технологически едином процессе перевозок. Организация хозяйственной деятельности отраслевых структурных подразделений железнодорожного транспорта отражается на всех технико-экономических показателях их работы, на результатах работы отделений дорог и дороги в целом. Поэтому существует объективная необходимость в организации эффективной системы контроля, которая в настоящее время воплощена в следующей структуре: на уровне Управления железной дороги контрольные функции выполняет контрольно-ревизионная служба; на уровне отделений дороги – контрольно-ревизионные отделы; на уровне структурного подразделения – руководитель и главный бухгалтер структурного подразделения. При этом выделяют два направления проверки: контроль расходов и контроль доходов от грузовых и пассажирских перевозок. Следует отметить, что система внутреннего контроля на текущий момент в Объединении «Белорусская железная дорога» ориентирована на выявление нарушений и злоупотреблений в хозяйственной деятельности. В целях же повышения эффективности функционирования железнодорожного транспорта, на наш взгляд, требуется переносить 44 акцент с констатации нарушений на: разработку предупредительно-профилактических мероприятий, направленных на недопущение злоупотреблений в будущем; выявление внутрипроизводственных резервов и разработку рекомендаций по их реализации. Определение новых целей и задач, стоящих перед внутрихозяйственным контролем на железнодорожном транспорте, требует новых подходов к построению системы внутреннего контроля с учетом специфических условий хозяйствования. ЭФФЕКТИВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДИФФЕРЕНЦИРОВАНИЯ ТОВАРОВ В ТОРГОВОЙ ПОЛИТИКИ ОРГАНИЗАЦИИ Терещенко С.Ю., студент 6 курса Научный руководитель Киреенко Н.В., зав. кафедрой, к.э.н., доцент Институт предпринимательской деятельности, Минск В настоящее время деятельность торговых организаций основана на реализации стратегии дифференцированного маркетинга, поскольку позволяет удовлетворить потребности всех групп потребителей различными группами товаров. Выполненные нами исследования показывают, что стратегия дифференцированного маркетинга может быть ориентирована как на весь рынок, так и на несколько его сегментов. Но в любом случае для успешной работы компании необходимо провести эффективное дифференцирование своей продукции – разработать ряд существенных особенностей продукта, отличающих его от товаров-конкурентов (таблица). Таблица – Направления дифференцирования товара [1] Продукт Услуги Персонал Дополнительны е возможности Эффективность использования Комфортность Долговечность Надежность Ремонтопригодность Стилистическое решение Дизайн Простота заказа Доставка Установка Обучение потребителей Консультации потребителей Обслуживание и ремонт Дополнительн ые услуги Компетентность Учтивость Способность внушать доверие Надежность Отзывчивость Умение общаться Канал распределени я Распространение Профессионализм Эффективность Имидж Символ печатные и аудивизуальные средства Атмосфера События Таким образом, дифференцирование продукта – определение его отличий от конкурентов – является первым шагом в позиционировании. Для того чтобы добиться успеха, необходимо дифференцировать продукта по такому параметру, который является значимым хотя бы для одного сегмента рынка [1]. Поэтому процесс дифференцирования следует осуществлять на основе маркетинговых исследований потребителей. 45 Литература 1. Власова, М.Л. Социологические методы в маркетинговых исследованиях: учеб. пособие для вузов / М.Л. Власова. – Москва: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2006. – 710 с. 2. Киреенко, Н.В. Маркетинговые исследования: учеб.-метод. комплекс / Н.В. Киреенко, Т.А. Казнадей. – Минск: ИПД, 2008. – 180 с. ОСНОВНЫЕ СТАДИИ РАЗВИТИЯ ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА Трухан Е.М., студентка 5 курса Научный руководитель Мойсеенок О.В., м.э.н., преподаватель Институт предпринимательской деятельности, Минск В настоящее время трудовой коллектив рассматривается как объединение работников различных профессий и категорий, необходимых для выполнения законченного производственно-технологического процесса, скрепленных едиными источниками стимулирования. Исследования показывают, что в своем развитии коллектив проходит три основные стадии, которые характеризуют его с качественной стороны: 1. Начальная. Она описывает процесс создания формальной внешней целостности коллектива. На этой стадии люди присматриваются друг к другу и к руководителю. Руководитель, в свою очередь, изучает личный состав коллектива. В этот период начинается адаптация членов коллектива к условиям труда, друг к другу, к руководителю и его требованиям. В стиле управления руководителя преобладает волевая сторона. Руководитель знакомит коллектив с задачами подразделения, ближайшими и перспективными целями, распределяет обязанности с учетом подготовленности и личных склонностей сотрудников, определяет режим работы и организует его строгое выполнение. 2. Дифференцирование. На основе общности интересов и склада характеров формируются малые группы, различные по своей ориентации к руководителю и к задачам коллектива. Из наиболее сознательных и деятельных людей формируется актив, который раньше других осознает общественную значимость задач коллектива, необходимость предъявляемых руководителем требований и оказывает ему поддержку. 3. Интегрирование. На этой стадии создается коллектив с единством интересов и целей, сознательной дисциплиной. Все члены коллектива усваивают требования руководителя и теперь весь коллектив требует от каждого. Руководитель должен изменить тактику управления. Если на начальной стадии он выступал по отношению к подчиненным как внешняя сила, как организатор формирования и развития коллектива, то теперь эту роль берет на себя коллектив, а руководитель является авторитетным представителем и выразителем его интересов. Данные стадии развития коллектива являются типичными, характерными для всех коллективов, однако темпы и сроки прохождения отдельных стадий могут быть различными, так как они зависят от объективных и субъективных условий жизни и деятельности коллектива. Литература 1.Молчанов, А.В. Современные подходы к формированию первичных трудовых коллективов / А.В. Молчанов // Кадры предприятия. – 2010. – №2. – С.47-51. 46 РАЗВИТИЕ ЛИЗИНГА В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ Усенко П.П., студент 5 курса Научный руководитель Мацкевич Л.И., к.э.н., доцент Институт предпринимательской деятельности За последнее десятилетие лизинг получил всеобщее признание, бурно развивается, и приобрел наибольшую популярность как альтернативный метод финансирования инвестиций в основные средства. Лизинг является высокоэффективным методом инвестирования и выгоден для всех участников лизинговых операций и государства в целом. Ряд экономических преимуществ лизинга делает его наиболее привлекательным по сравнению с такими традиционными методами инвестирования, как кредитование и прямые инвестиции. Он позволяет сохранить оборотные средства, не влияет (а точнее улучшает) показатели кредитоспособности субъектов хозяйствованиялизингополучателей, обеспечивает различные налоговые льготы, что особенно существенно для развивающегося малого и среднего бизнеса и в целом для предприятий. Лизинг также способствует расширению рынка сбыта производителей, совершенствованию системы сервисного обслуживания оборудования. О востребованности лизинга свидетельствует тот факт, что в странах Западной Европы этой услугой пользуется 35% представителей частного бизнеса. Среди основных выгод – обновление парка оборудования и модернизация основных фондов за счет будущих доходов, пополнение собственных оборотных средств и оптимизация налогооблагаемой базы. Несмотря на преимущества лизинга для финансирования своего бизнеса, белорусские предприниматели пока не торопятся использовать весь потенциал этой услуги. В отличие от Европы, в Беларуси этот показатель существенно ниже – всего 6%. Следует отметить, что за предыдущие годы высокими темпами в стране росли объемы инвестиций в основной капитал, но темпы роста лизинговых операций были более высокими. Это и характеризуется ростом доли лизинга в объеме инвестиций в основной капитал: в 2004 г. – 8,1 %, в 2005 г. – 6,0 %, в 2006 г. – 6,5 %, в 2007 г. – 7,1 % и в 2008 г. – 8,3%. В 2009 г. под воздействием мирового финансового кризиса доля лизинга в инвестициях в основной капитал составила только – 4,69%. Одним из показателей, характеризующих стабильность развития рынка лизинга в стране, является величина лизингового портфеля, которая отражает суммарную стоимость обязательств по всем договорам лизинга на конец года. На конец 2009 г. портфель лизинговых компаний страны составил 4143,3 млрд. руб., обеспечив рост к 2008 г. на 13%. Таким образом, многие предприятия стремятся сократить долгосрочные инвестиционные затраты и активно используют возможности лизинга. ОЦЕНКА РЫНОЧНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ SWOT-АНАЛИЗА Шпарага И.А. студентка 6 курса Научный руководитель Косова А.Л., м.э.н., преподаватель Институт предпринимательской деятельности, Минск 47 Современные условия хозяйствования требуют более тщательного планирования, учета и контроля внешних и внутренних факторов функционирования предприятия. Одним из наиболее распространенных и эффективных методов изучения сильных и слабых сторон в деятельности торговой организации, потенциальных внешних угроз и благоприятных возможностей, а также оценки относительно стратегически важных конкурентов является SWOT-анализ. Практика применения SWOT-анализа на Пуховичском райпо позволила выявить причины недостаточно эффективной работы торговой организации на рынке. Так, к сильным сторонам организации отнесены: низкие цены на товары, развитая торговая сеть, устойчивые связи с поставщиками и работа с посредниками и отсрочкой платежа; к слабым – устаревшая материально-техническая база, недостаток торговых площадей и рекламной деятельности, отсутствие контроля качества обслуживания и комплексных маркетинговых исследований. Изучение внешних факторов Пуховичского райпо направлено на выявление возможностей и угроз торговой организации. Возможностями предприятия являются повышение качества торговых услуг, разработка системы скидок при определенном объеме покупок, увеличение ассортимента реализуемых товаров за счет изыскания возможности расширения торговых площадей, переход магазинов райпо на полное или частичное самообслуживание. Также к возможностям райпо относится повышение квалификации персонала и обновление материально-технической базы. Основными угрозами, которые могут повлиять на эффективность деятельности торговой организации является появление новых конкурентов, изменение во вкусах и предпочтениях покупателей, нестабильная экономическая ситуация в стране, нестабильность налогового законодательства. Проведенное исследование является сжатым анализом маркетинговой информации, на основании которого делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес. При этом Пуховичское райпо обладает достаточно слабыми сторонами, требующими стратегических решений. Предприятию необходимо реализовать свои возможности и укрепить сильные стороны, максимально эффективно задействовать их для предотвращения угроз и достижения поставленных целей. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНЦИИ НА ВНЕШНЕМ РЫНКЕ Шуляк С. Ю., студент 6 курса Научный руководитель Мицкевич С.М., м.э.н., преподаватель Институт предпринимательской деятельности, Минск Понятие конкуренции многозначно и не имеет универсального определения. Конкуренция – соперничество, соревнование между выступающими на рынке товаропроизводителями за наиболее выгодные условия производства и сбыта товаров для получения на этой основе максимально возможной прибыли. Это механизм автоматического регулирования пропорций общественного производства. Конкуренция выполняет такие функции как стимулирование хозяйственной деятельности и научно-технического прогресса, а также дифференциация доходов товаропроизводителей на основе обеспечения разной эффективности производства. Современное состояние, формы и методы международной конкуренции 48 обусловлены рядом тенденций развития мировой экономики, которые придают новое качество международным экономическим отношениям и вызывают необходимость перехода к новым концепциям управления. Основными из этих тенденций являются ускорение под влиянием научно-технического прогресса всех этапов инновационного цикла; усложнение состава субъектов конкурентной борьбы; развитие инфраструктуры мирового рынка за счет создания глобальных информационных, банковских, посреднических и производственных сетей привело к снижению транзакционных издержек; развивающиеся на фоне глобализации мировой экономики процессы регионализации, а также нарастающий разрыв в уровне и динамике роста доходов развитых и развивающихся стран, привели к усложнению условий конкуренции для предприятий из стран с формирующимися рынками. Данные тенденции привели к усложнению конкурентной среды мирового рынка, ускорению и повышению степени неопределенности происходящих в ней изменений [1, с.129]. Таким образом, конкуренция в рыночной экономике, претерпев заметные изменения за последние десятилетия, продолжает играть не менее заметную роль в экономическом развитии, чем в прошлом веке, сохраняя важнейшее место в экономическом механизме. Литература 1. Алексенко, В.В. Инновационные стратегии компаний как фактор национальной конкурентоспособности / В.В. Алексенко. – Москва: Научная книга, 2006. – 136 с. СТРАТЕГИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ Шут И.В., студентка 5 курса Научный руководитель Борисенко З.Н., д.э.н., профессор Университет экономики и права «КРОК», Киев В связи с постоянными изменениями внешней среды в современных условиях каждое предприятие должно находить новые способы удовлетворения нужд потребителей. Для этого необходимо эффективное управление маркетинговой деятельностью. Так, предприятие проводит анализ рынка и спроса, выбирает целевой сегмент на рынках, разрабатывает комплекс маркетинга. Эти действия осуществляются для достижения цели предприятия [2]. Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Стратегический маркетинг подразумевает создание и внедрение в жизнь определённой стратегии – комплекса действий, обеспечивающих выполнение базовой корпоративной стратегии с учётом потенциальных возможностей предприятия и получения конкурентных преимуществ [1]. Разработка маркетинговой стратегии является важной составляющей миссии предприятия. В связи с событиями последних лет множество компаний, пытаясь уменьшить их затраты, пренебрегают управлением маркетинговой деятельности, что приводит к ещё большему сокращению выручки предприятий из-за несоответствия предложения и спроса, новых потребностей и ассортимента изготовляемых товаров. Для повышения эффективности результатов деятельности организации необходимо иметь чёткую стратегию маркетинга, которая включает в себя постоянные 49 исследования, планирование деятельности, как стратегическое, так и текущее, организацию проведения маркетинговых мероприятий, а также контроль над их выполнением и формирование выводов, на которых базируются маркетинговые действия в будущем [3]. Грамотное, обоснованное маркетинговое решение поможет предприятию выжить в неблагоприятной и переменчивой внешней среде. Литература 1. Ансофф, И. Стратегическое управление / И.Ансофф. – Москва: Экономика, 2007. – 519 с. 2. Армстронг, Г. Введение в маркетинг / Г.Армстронг, Ф.Котлер. – Москва: Издательский дом «Вильямс», 2000. – 640 с. 3. Ермошенко, М.М. Маркетинговий менеджмент / М.М. Ермошенко. Киев: НАУ, 2005. – 204 с. ЭВОЛЮЦИОННЫЕ ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГА Ясковец Д., студентка Научный руководитель Иняхина Т.А., к.э.н., доцент Институт предпринимательской деятельности, Минск В истории маркетинга учёные выделяют четыре основные эры: эру производства, эру продаж, эру непосредственно маркетинга и эру взаимоотношений. Эра производства длилась до 1925 года. В это время даже самые развитые компании Европы основное внимание уделяли только производству качественных товаров, а для их реализации нанимали сторонних людей. В эту эру преобладало мнение, что хороший продукт (имеющий высокое физическое качество) сам сможет себя продать. В полной мере эту ориентацию олицетворяет конвейерная линия Генри Форда, который говорил: «Они (потребители) могут иметь любой цвет (автомобиля), какой хотят, до тех пор, пока он остается черным». Наступила эра продаж. В Европе и США совершенствовались производственные приёмы, росли объёмы производства. Производителям уже приходилось думать о более эффективных способах сбыта производимой продукции. При этом нельзя не учитывать, что это было время великих открытий, и на рынке появлялись совершенно непривычные потребителям товары, в необходимости которых население ещё требовалось убедить. В крупных компаниях стали появляться специалисты по продажам, однако им всё ещё отдавалась второстепенная роль. Эра собственно маркетинга началась после «великой депрессии». Потребность населения в товарах начала расти, значимость отделов продаж тоже. Выживали лишь те компании, которые умели учитывать потребительский спрос и ориентироваться на него. После войны маркетинг уже не рассматривался как дополнительная или второстепенная деятельность. Маркетинг играет уже ведущую роль в планировании товара, потребители с большой охотой принимают новые продукты. Так появлялся маркетинг, определяемый потребителем. Четвертая эра в истории маркетинга возникла в последнем десятилетии XX века и продолжается и поныне, в XXI столетии. Организации в наши дни трансформируют потребительскую ориентацию, характерную для маркетинговой эры, и делают в этом направлении следующий шаг, уделяя повышенное внимание установлению и поддержанию взаимоотношений как с потребителями, так и с поставщиками. Эта 50 направленность отражает резкий переход от традиционной концепции маркетинга как простого обмена между покупателем и продавцом. Маркетинг взаимоотношений в отличие от прошлого подхода строится на долгосрочных и развивающихся со временем взаимоотношениях между покупателями и поставщиками, добавляющих ценность обеим сторонам. Таким образом, эволюция маркетинга отражает переход развитых экономик от «общества производителей» к «обществу потребителей». 51
