▌ Что отличает хороший пакет документов от плохого? § Качество отсканированных копий § Наличие подписанных и корректно заполненных анкет-заявлений и дополнений к ней, счета фактуры с корректным названием автомобиля, а также всех копий документов, необходимых для принятия решения по клиенту. § ▌ Обязательно ли визирование документов (подпись клиентом + «Копия Верна») в момент заполнения заявки? § Да. Причин этому несколько (требования НБУ, внутренние процедуры, ужесточение требований к пакету документов). Логика следующая: Центральная кредитная платформа получает документы только в электронном виде, поэтому и важен факт засвидетельствования их аутентичности. ▌ Можно ли заполнять бумажную анкету (подписывать, сканировать и отправлять), во время заполнения электронного варианта заявки? § Только бумажного варианта заявки недостаточно, так как, по меньшей мере, график является для клиента ориентиром для оценки своей платежеспособности. Важно чтобы наряду с анкетой из системы, у клиента был график. Оба документа должны быть подписаны клиентом, подтверждая что он полностью согласен с введенной информацией и осознает свою ответственность за ее подачу в Банк. Лист ознакомления также важен, так как даже на стадии подачи документов он дает понимание уровня затрат на оформление и выдачу кредита. ▌ Можно ли не вводить данные на экране «Дополнительные затраты» (Затраты на выдачу кредита)? § Так как клиент получает всю информацию из салона, его необходимо информировать о тех затратах, с которыми он столкнется в процессе выдачи и оформления автомобиля. Данные затраты потом распечатываются (Лист ознакомления) и подписываются клиентом. Уже это даст представление относительно стоимости оформления и избавит Дилера и Банк от лишних вопросов на последних стадиях работы с клиентом. § ▌ Можно ли досылать кредитному эксперту скан копии по электронной почте, если есть вероятность, что они плохо видны или есть техническая неполадка в программе APS? § Возможно, но, в крайнем случае. Подчеркиваю, важно наличие хороших копий в самой программе, прикрепленных к обрабатываемой заявке, введенной в авто салоне, поскольку ее рассматривают несколько сотрудников Банка. В случае если отправить на центральную платформу скан копии, а не заполнить заявку в системе, кредитный эксперт сам будет прикреплять файлы к заявке, что увеличит время рассмотрения и принятия решения. ▌ Возможно ли переместить проверку СБ на первый этап рассмотрения заявки? § Все службы Банка, рассматривающие пакет документов обязательно рассматривают все детали, это же касается проверки СБ. Поэтому очень важен сбор полного пакета документов и их проверка всеми службами Банка. ▌ Важно ли в справке присутствие фразы «Задолженности по зарплате нет»? § Это важно в тех случаях, когда формат справки выбирается предприятием самостоятельно и может не содержать колонки «Выплачено». Таким образом, предприятие может начислять, но не выплачивать зарплату своим сотрудникам. Как правило, предприятия используют один, законодательно утвержденный государством, формат справки, который содержит данную фразу. ▌ За какой период важна кредитная история (информация по закрытым кредитам)? § В наших анкетах-заявлениях прописано, что кредитные истории (как и информации по кредитам, их просрочкам и т.д.) необходимы за последние два года. Однако если речь идет о кредитах или обязательствах, таких как налоговые запреты, кредиты, не выведенные банками-кредиторами из реестров – надо понимать: Реестры отягощения движимого / недвижимого имущества, а также реестры налоговых запретов (незакрытые СПД, штрафы налоговой инспекции) содержат информацию за гораздо больший срок. ▌ Клиент не работает официально, не имеет трудовой книжки, однако имеет 5 квартир в центре города, дающих стабильный доход, а также неофициальный бизнес, получит ли он отказ? § По общим требованиям, отправная точка рассмотрения заявки на кредитование, - наличие официального места работы. Однако в случаях с нестандартными источниками доходов (или их комбинациями), мы стараемся найти подход к принятию решения по клиенту, учитывая отсутствию постоянного официального места работы и другие факторы. ▌ Какие документы нужны по жене поручителя, если поручитель третье лицо (не супруг / супруга клиента) и нужно ли ее присутствие на сделке? § По супругу / супруге поручителя в таком случае нужен пакет документов абсолютно идентичный с супругом / супругой клиента (паспорт, код, справки и т.д.). ▌ Вдова / Вдовец – нужно ли подтверждение о смерти супруга / супруги? § В этом случае нужно либо свидетельство о смерти, либо копия страницы паспорта с отметкой про смерть супруга / супруги. ▌ Можно ли рассматривать банковский депозит клиента как основной доход? § Трудоустройство, постоянная работа все-таки необходимы, однако мы рассматриваем доход от депозита, если выплата процентов по нему осуществляется ежемесячно, о чем есть подтверждение в депозитном договоре, который клиент предоставляет.. ▌ Какие сферы трудовой деятельности являются рисковыми для принятия решения? § Рисковой можно считать сферу трудоустройства, где необходим детальный контроль трудовой деятельности клиента, его активов, кредитных историй и прочих деталей. На данный момент рисковыми можно считать следующие сферы: o Инвестиционные фонды o Кредитные союзы o Риелторские компании o Металлургия и связанные с ними предприятия (услуги, производство, торговля) o Строительство o СМИ (кроме телевидения и радио) o Автомобилестроение o Финансовый сектор o Туризм o Лесное хозяйство o Химическая промышленность o Машиностроение o Авто дилеры o Сфера информационных технологий ▌ Необходимо ли подавать отчеты предприятия форма 1, форма 2 по двум годам ил достаточно только одного года? § Для финансовой оценки предприятия кредитным экспертам требуются данные отчеты за весь текущий год, а также за последний квартал предыдущего, в данном случае 2008 года. Это необходимо ля понимания динамики расходов и прибыли предприятия. ▌ Есть ли образец доверенности, если клиент не может присутствовать на подписании и передоверяет право подписи всех документов своим близким, у кого его можно получить? § По данному вопросу необходимо связаться с сотрудниками Индэкс Банка, ответственными за выдачу кредита в отделении и предупредить их заблаговременно об отсутствии на сделке, у них же можно уточнить текст генеральной доверенности. Важно сообщить клиенту, что это дополнительные затраты, не отраженные в рекламных бюллетенях (индивидуальная ситуация) и их стоимость может отличаться от региона к региону. ▌ Рассматриваются ли заявки если клиент СПД имеет чистый подтвержденный доход меньше чем затраты на ведение бизнеса, однако неподтвержденный доход превышает затраты на ведение бизнеса? § Да, рассматриваются. В этом случае клиенту необходимо дать обоснование неподтвержденному доходу (активы, депозиты, позитивные кредитные истории), а также дать детальный анализ своего бизнеса. ▌ Считается ли гражданская супруга / супруг третьим лицом поручителем? § Нет, информация по гражданской жене / мужу заполняется в программу APS точно так же как и информация по зарегистрированному браку. ▌ Если необходимо ждать справку из Банка о закрытии кредита, можно ли принести кредитный договор, с печатью Банка-кредитора и подписью представителя Банка, как свидетельство закрытого кредита? § Нет, это не является подтверждением того что кредит закрыт. Необходима справка о закрытии кредита с информацией о кредите (срок, ставка, сумма), дисциплине клиента (были ли просрочки, досрочно ли гасился кредит). Если вся информация не отображена в справке, Кредитный эксперт может потребовать кредитный договор.