Общество с ограниченной ответственностью «Ново-Сервис» Адрес: 620144, г. Екатеринбург, ул. Фрунзе, 73а ОГРН 1096671003230 ИНН 6671281880 КПП 667101001 УТВЕРЖДЕН Приказом директора ООО «Ново-Сервис» № ___ от «___» ______________ 2009 г. _____________________/И.В. Лемеш/ ПРАВИЛА № ___________ продажи товаров, работ и услуг Обществом с ограниченной ответственностью «Ново-Сервис» 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящие правила регулируют продажу нижеуказанных товаров, работ и услуг от ООО «Ново-Сервис», именуемого в дальнейшем «Сторона-1», _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________, именуемому (ой) в дальнейшем «Сторона-2»: питьевой бутылированной воды марки «Новокурьинская», разлитой в поликарбонатные бутыли емкостью 12 или 19 литров (далее по тексту – «вода»), оборудования для нагрева и охлаждения воды (далее по тексту - «кулеры»), механических и электрических помп, подставок для хранения бутылей (далее по тексту – «помпы и аксессуары»), чая, кофе, сахара, сливок, меда, джема, кондитерских изделий, одноразовой посуды (далее по тексту – «сопутствующие товары»), профилактического обслуживания кулеров, ремонта кулеров. 1.2. Согласие Стороны-2 на заключение договора на условиях настоящих Правил выражается Стороной-2 путем подписания настоящих Правил и/или совершения им конклюдентных действий (направление Стороне-1 сообщения о намерении приобрести товар, воспользоваться услугами и/или работами, предлагаемыми Стороной 1 – заказа). Заключение договора производится на условиях, предусмотренных для договора присоединения в соответствии со статьей 428 Гражданского Кодекса Российской Федерации, т.е. на условиях настоящих Правил без каких-либо условий или оговорок, за исключением изъятий, условий и оговорок, изложенных в тексте настоящих Правил. 1.3. Договор каждый раз считается заключенным в надлежащей форме на условиях настоящих Правил с момента принятия Стороной-1 заказа Стороны-2 на покупку товара, выполнение работ, оказание услуг. 1.4. Цена, основные потребительские свойства, ассортимент товара, стоимость работ и услуг, порядок оплаты доводятся до сведения Стороны-2 непосредственно при принятии заказа по телефону (343) 270-77-77. Об изменении стоимости товара, работ, услуг Сторона-1 уведомляет Сторону-2 по телефону в момент принятия заказа. 2. КУПЛЯ-ПРОДАЖА ВОДЫ, СОПУТСТВУЮЩИХ ТОВАРОВ, ПОМП И АКСЕССУАРОВ 2.1. Заказы на доставку воды, сопутствующих товаров, помп и аксессуаров принимаются Стороной-1 ежедневно с 08 часов 00 минут до 22 часов 00 минут без выходных по телефону 270-77-77. Наименование, ассортимент, количество заказываемого товара, согласовываются Сторонами в момент принятия заказа, и указываются в товарной накладной. 2.2. Доставка воды, сопутствующих товаров, помп и аксессуаров осуществляется Стороной-1 в любой район города Екатеринбурга, а также в следующие населенные пункты Свердловской области: г. Арамиль, г. Березовский, г. Верхняя Пышма, пос. Исток, пос. Чусовой, пос. Галактики, г. Среднеуральск, пос. Коптяки, пос. Горный Щит. Адрес доставки товара, возможность доставки до конкретных помещений Стороны-2, контактные данные уполномоченного Стороной-2 лица, указываются Стороной-2 при подаче заказа по телефону. 2.3. Доставка воды, сопутствующих товаров, помп и аксессуаров, осуществляется без выходных, в срок, указанный Стороной-2, не ранее дня, следующего за днем принятия заказа, в следующий, удобный для Стороны-2, интервал времени: Населенный пункт Интервал времени доставки заказа г. Екатеринбург с 09 часов 00 минут до 11 часов 00 минут; с 11 часов 00 минут до 13 часов 00 минут; с 13 часов 00 минут до 15 часов 00 минут; с 16 часов 00 минут до 18 часов 00 минут; c 18 часов 00 минут до 20 часов 00 минут; с 20 часов 00 минут до 22 часов 00 минут. г. Березовский г. Верхняя Пышма г. Арамиль с 09 часов 00 минут до 18 часов 00 минут; с 18 часов 00 минут до 22 часов 00 минут г.Среднеуральск, пос. Коптяки пос. Горный Щит пос. Чусовой, пос. Галактики, пос. Исток При подаче заказа на доставку в пределах г. Екатеринбурга до 13 часов 00 минут доставка товара по желанию Стороны-2 может осуществляться в день подачи заказа после 18 часов 00 минут в следующий, удобный для Стороны-2, интервал времени: с 18 часов 00 минут до 20 часов 00 минут; с 20 часов 00 минут до 22 часов 00 минут. 2.4. Стороны согласовали, что минимальный разовый заказ на доставку воды в указанные ниже населенные пункты составляет: Населенный пункт Минимальный разовый заказ на 1 адрес г. Екатеринбург 1 бутыль емкостью 19 литров либо 2 бутыли емкостью 12 литров г. Березовский 3 бутыли емкостью 19 литров г. Верхняя Пышма, г.Среднеуральск, пос. Коптяки 4 бутыли емкостью 19 литров г. Арамиль 10 бутылей емкостью 19 литров пос. Горный Щит, пос. Чусовой, пос. Галактики, пос. Исток 2 бутыли емкостью 19 литров 2.5. Сопутствующие товары, помпы и аксессуары доставляются только вместе с водой. 2.6. Доставка осуществляется за счет Стороны-1. Стоимость доставки включена в цену товара. 2.7. Приемка воды, сопутствующих товаров, помп и аксессуаров производится Стороной-2 по количеству – в момент передачи товара от Стороны-1 Стороне-2, по качеству – в течение 5 (Пять) календарных дней с момента передачи товара Стороне-2. При несоответствии количества переданного товара количеству, указанному в товарной накладной, об этом делается отметка в накладной, удостоверяемая подписями сторон. Если такая отметка отсутствует, считается, что товар передан в количестве, указанном в товарной накладной. В целях урегулирования разногласий по качеству товара Сторона-2 должна вызвать представителя Стороны-1, который обязан прибыть в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения вызова, если иной срок прибытия не согласован Сторонами. О несоответствии качества переданного товара, составляется акт с указанием выявленного расхождения по качеству. В случае доставки товара ненадлежащего качества Сторона-1 обязуется по желанию Стороны-2 заменить товар за свой счет, после проведения предварительной проверки качества. 2.8. Приемка товара осуществляется уполномоченным Стороной-2 лицом по адресу, указанному в заказе, с проставлением в накладной подписи уполномоченного лица Стороны-2 с расшифровкой. Стороны устанавливают, что принятие товара по адресу, указанному в заказе, лицом, чьи полномочия явствуют из обстановки (в частности, нахождение в помещении Стороны-2), считается совершенным уполномоченным Стороной-2 лицом. 2.9. Приемка по целостности тары осуществляется Стороной-2 в течение 12 (двенадцати) часов дня, следующего за днем передачи. 2.10. Сторона-2 оплачивает товары непосредственно в момент их передачи и подписания накладной на соответствующую партию товара. При этом Сторона-1 выдает Стороне-2 кассовый чек. Стоимость товара указана в Прайс-листе Стороны-1 и доводится до сведения Стороны-2 при принятии заказа по телефону. 2.11. Качество воды, соответствует требованиям ГОСТ Р 52109-2003. Качество сопутствующих товаров, помп и аксессуаров, их маркировка и упаковка должны соответствовать стандартам, указанным в сертификатах соответствия, выданным на поставляемый товар соответствующими государственными органами. 2.12. В целях сохранения качества воды Сторона-2 обязана соблюдать условия хранения воды, а именно: воду следует хранить при температуре от +5 до +20 градусов по Цельсию, место хранения должно быть защищено от воздействия прямого солнечного света и приборов для обогрева, должна быть исключена возможность попадания в бутыль посторонних предметов и веществ, влажность воздуха не должна превышать 75%. Претензии по качеству воды не принимаются при нарушении Стороной-2 условий хранения воды, а также в случае отказа Стороны-2 от планового профилактического обслуживания оборудования (один раз в три месяца). Претензии по качеству воды принимаются Стороной-1 при условии сохранности тары и штампа даты разлива, заполненности бутыли не менее чем на 1/3, хранения воды только в бутылях Стороны-1. 3. ТАРА 3.1. Вода доставляется в многооборотной возвратной таре – поликарбонатных бутылях ёмкостью 12/19 литров, являющейся собственностью Стороны-1. При первой доставке воды Сторона-2 вносит залог за тару в обеспечение своих обязательств по ее возврату. Предметом залогового обязательства является денежная сумма в размере залоговой стоимости тары. Размер залоговой стоимости тары определяется в соответствии с действующим на момент заказа Прайс-листом Стороны-1 и доводится до сведения Стороны-2 непосредственно при принятии заказа по телефону. Сумма залога вносится непосредственно в момент исполнения заказа. При последующих доставках воды Сторона-1 передает воду в таре с одновременной передачей Стороной-2 соответствующего количества порожней тары, отвечающей требованиям п. 3.3. настоящих Правил. При этом Сторона-2 вправе передавать Стороне-1 поликарбонатные бутыли емкостью 12 литров, вместо полученной от Стороны-1 тары емкостью 19 литров, и наоборот. Передача суммы залога подтверждается чеком, который выдается Стороной-1 Стороне-2 Если Сторона-2 передает Стороне-1 меньшее количество порожней тары, чем передается Стороной-1 тары с водой, Сторона-2 обязана доплатить сумму залоговой стоимости недостающего количества тары в момент исполнения очередного заказа. Залоговая стоимость одной пустой поликарбонатной бутыли емкостью 12/19 литров указывается в Прайсе Стороны-1, и не входит в стоимость товара. В случае, если Стороной-2 передана тара в большем количестве, чем получено ею от Стороны-1 в залог в ходе исполнения настоящего Договора, излишнее количество тары считается купленным Стороной-1 по цене равной залоговой стоимости, действующей у Стороны-1 на дату передачи тары, а ее стоимость учитывается в счет погашения обязательств Стороны-2 по настоящему договору. Движение тары отражается в накладных на передачу тары и на возврат тары с проставлением в накладной подписи уполномоченного лица Стороны-2 с расшифровкой. Стороны устанавливают, что принятие тары по адресу, указанному в заказе, лицом, чьи полномочия явствуют из обстановки (в частности, нахождение в помещении Стороны-2), считается совершенным уполномоченным Стороной-2 лицом. 3.2. Претензии о замене товара и/или возмещению ущерба по причине нецелостности поликарбонатной тары принимаются к рассмотрению Стороной-1 при условии, что они были поданы Стороной-2 до 12 часов 00 минут дня, следующего за днем передачи тары. 3.3. Передаваемая Стороной-2 тара должна быть чистой, без запаха, с этикеткой «Новокурьинская», без трещин и видимых деформаций. Тара не принимается Стороной-1, если она не соответствует вышеперечисленным требованиям. 3.4. В целях обеспечения сохранности тары Сторона-2 обязана соблюдать следующие условия: хранить тару в помещении с отсутствием посторонних запахов (в том числе: краски, ацетона, бензина, табака); использовать тару только в целях хранения питьевой воды «Новокурьинская», использовать тару в иных целях (хранение водопроводной воды, иной жидкости, сыпучих, газообразных веществ и иных предметов и т.п.) не допускается; не допускать изменения внешнего вида тары (в том числе не рисовать, не наносить надписи, не срывать этикетки, не пачкать); не допускать иного повреждения тары. Нарушение условий хранения тары влечет непригодность для ее дальнейшего использования. С момента приемки тары Стороной-2 до ее возврата Стороне-1 риск случайной гибели или повреждения тары несет Сторона-2. 3.5. В случае прекращения договора Сторона-1 обязуется вернуть Стороне-2 на основании ее заявления залоговую стоимость фактически переданных при прекращении договора Стороной-2 Стороне-1 бутылей, соответствующих требованиям п. 3.3 настоящего Договора, по залоговой стоимости тары, действовавшей на дату внесения залога Стороной-2, но не более суммы, внесенной Стороной-2 в качестве залога в обеспечение возврата тары. Внесенная Стороной-2 залоговая стоимость тары может быть засчитана по согласованию сторон в счет оплаты товара, передаваемого Стороне-2 Стороной-1. В случае не возврата Стороной-2 Стороне-1 тары при прекращении действия договора тара считается собственностью Стороны-2, а залог, внесенный за тару, считается оплатой за ее приобретение. 4. КУПЛЯ-ПРОДАЖА КУЛЕРОВ 4.1. Заказ на приобретение кулеров осуществляется Стороной-2 в порядке, предусмотренном п. 2.1. настоящего Договора. Наименование, характеристики, стоимость кулеров и порядок оплаты, дата доставки согласовываются сторонами по телефону 270-77-77. 4.2. Доставка кулеров по г. Екатеринбургу осуществляется в срок, указанный Стороной-2, при условии 100% предварительной оплаты стоимости заказанного кулера. Доставка кулеров осуществляется в удобный для Стороны-2 интервал времени: с 09 часов 00 минут до 14 часов 00 минут; с 14 часов 00 минут до 18 часов 00 минут; с 18 часов 00 минут до 22 часов 00 минут. Доставка в другие населенные пункты Свердловской области согласовывается Сторонами отдельно. 4.3. Сторона-2 производит оплату оборудования в момент исполнения заказа и подписания накладной путем внесения денежных средств в кассу Стороны-1. При этом Сторона-1 выдает Стороне-2 кассовый чек. Стоимость доставки включена в цену кулера. 4.4. Кулеры доставляются в упаковке предприятия-изготовителя, обеспечивающей сохранность его при перевозке и хранении. 4.5. Приемка кулера осуществляется по адресу, указанному Стороной-2 в заказе, и включает в себя внешний осмотр и проверку Стороной-2 работоспособности кулера с проставлением в накладной подписи уполномоченного лица Стороны-2 с расшифровкой. Стороны устанавливают, что принятие кулера по адресу, указанному в заказе, лицом, чьи полномочия явствуют из обстановки (в частности, нахождение в помещении Стороны-2), считается совершенным уполномоченным Стороной-2 лицом. 4.6. Сторона-1 обязуется одновременно с передачей кулера передать Стороне-2 относящиеся к нему документы (технический паспорт, инструкцию по эксплуатации и т.п.), необходимые при использовании кулера по его назначению. 4.7. На передаваемый в собственность Стороны-2 кулер устанавливается гарантийный срок – 6 месяцев, если в гарантийном талоне не указан более длительный срок. 4.8. Сторона-2 обязуется использовать кулер только по прямому назначению, и в соответствии с требованиями, указанными в Инструкции по его эксплуатации. 5. РЕМОНТ И ПРОФИЛАКТИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КУЛЕРОВ 5.1. По Заказу Стороны-2 Сторона-1 осуществляет профилактическое обслуживание кулеров. Рекомендуемая Стороной-1 периодичность проведения профилактического обслуживания кулера один раз в 3 месяца. 5.2. Сторона-1 осуществляет профилактическое обслуживание и ремонт кулеров в рабочие дни с понедельника по субботу с 09:00 до 22:00. Срок проведения профилактического обслуживания составляет до 7 календарных дней с даты передачи кулера. 5.3. Ремонт кулера производится Стороны-1 по заказу Стороны-2 в срок до 20 календарных дней с даты его передачи. Указанный срок может быть увеличен Стороной-1 в одностороннем порядке в случае отсутствия у Стороной-1 деталей, необходимых для ремонта, а также по иным причинам, не зависящим от Стороны-1. 5.4. Приемка кулера в ремонт либо на профилактическое обслуживание осуществляется по адресу, указанному Стороной-2, и включает в себя внешний осмотр и проверку Сторонами работоспособности кулера с заполнением и подписанием Дефектовочной ведомости и Акта приема-передачи уполномоченным лицом Стороны-2 с расшифровкой подписи. Стороны устанавливают, что принятие кулера по адресу, указанному в заказе, лицом, чьи полномочия явствуют из обстановки (в частности, нахождение в помещении Стороны-2), считается совершенным уполномоченным Стороной-2 лицом. 5.5. На период ремонта/профилактического обслуживания кулера Сторона-1 по желанию Стороны-2 обязуется предоставить во временное пользование аналогичное оборудование с подписанием Сторонами Акта приема-передачи оборудования. Под аналогичным оборудованием понимается оборудование, имеющее одинаковые или улучшенные технические характеристики с принятым от Стороны-2 оборудованием. По окончании ремонта/профилактического обслуживания Сторона-2 обязуется вернуть переданное ей Стороной-1 на период ремонта/профилактического обслуживания оборудование. 5.6. Сторона-2 оплачивает услуги по профилактическому обслуживанию и ремонту в момент передачи Стороне-2 оборудования после проведения ремонта/профилактического обслуживания и подписания Сторонами акта об оказанных услугах. Перед передачей кулера в ремонт Сторона-2 вносит сумму в размере 500 (пятьсот) рублей, которая включает в себя расходы Стороны-1 по транспортировке кулера к месту ремонта и обратно, предоставлению заменного кулера во временное пользование, диагностику кулера и его профилактику после проведения ремонта, путем внесения денежных средств в кассу Стороны-1. При этом Сторона-1 выдает Стороне-2 кассовый чек. Гарантийный ремонт осуществляется Стороной-1 бесплатно. 5.7. На выполненные работы по ремонту кулера, а также на установленные при ремонте запасные части устанавливается гарантийный срок – 1 месяц. 5.8. В случае повреждения либо утраты кулера, переданного Стороной-1 Стороне-2 во временное пользование, Сторона-2 обязуется возместить Стороне-1 стоимость ремонтных работ либо его оценочную стоимость, указанную в акте приема-передачи оборудования во временное пользование. 5.9. В случае необоснованного отказа Стороны-2 от возврата кулера, переданного Стороне-2 на период ремонта / профилактического обслуживания, а также в случае необоснованного отказа от приемки работ по ремонту и/или профилактическому обслуживанию, сопровождающегося не возвратом кулера, Сторона-1 вправе предъявить Стороне-2 требование об оплате пользования кулером по базовой цене за аренду кулеров, указанной в Прайс-листе Стороны-1. В этом случае плата за пользование кулером исчисляется за период, начиная с даты, когда кулер должен быть возвращен Стороне-1 и до даты фактического возврата кулера. 6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 6.1. Настоящие Правила обязательны для исполнения с момента их подписания. 6.2. Документами, подтверждающими исполнение заказов Стороны-2, являются: Акты приема-передачи оборудования; Акты о приемке выполненных работ; Акты об оказании услуг; Акты об установленном расхождении по качеству товара; Товарные накладные; Накладные на передачу многооборотной тары, накладные на прием многооборотной залоговой тары, заявления на передачу многооборотной залоговой тары; Кассовые чеки; иные документы, подписанные сторонами в связи с исполнением своих обязанностей. Указанные документы могут быть оформлены с использованием факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования, электронноцифровой подписи либо иного аналога собственноручной подписи. 6.3. Стороны согласовали, что в случаях, когда действующим законодательством РФ предусмотрены наименования сторон, отличные от используемых в тексте настоящих Правил «Сторона-1» и «Сторона-2», в первичных документах, а также в иных документах, оформляющих отношения сторон, могут использоваться наименования сторон, предусмотренные соответствующими нормами права. С правилами ознакомлен и согласен СТОРОНА-2 Ф.И.О. ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Паспорт: серия ___________ № ___________________, выдан ____________________________________________________________________________________________________ «_____»_____________________________________________ года Зарегистрирован по адресу: ________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________/ ____________________/ Дата подписания «_______» ______________________ 2009 г.