Банк-Клиент

УТВЕРЖДЕНО
Правлением ЗАО АКБ «Приобье»
Протокол от 14.05.2014 года
Председатель Правления
____________________Т.В. Семенова
Акционерный Коммерческий Банк
«Приобье»
(закрытое акционерное общество)
ДОГОВОР
на обслуживание с использованием
системы «БАНК-КЛИЕНТ»
г. Нижневартовск
Настоящий Договор на обслуживание клиентов с использованием системы «БАНК-КЛИЕНТ» (далее –
Договор) является договором, заключаемым между Акционерным Коммерческим Банком «Приобье» (закрытое
акционерное общество) и юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее – Клиентом)
(совместно именуемые «Стороны»), условия которого определены Банком и могут быть приняты Клиентом не иначе
как путем присоединения к предложенному Договору в целом (договор присоединения).
Присоединение к настоящему Договору осуществляется в следующем порядке:
- Клиентами, не имеющим действующего Договора на обслуживание с использованием системы «БАНК-КЛИЕНТ»,
заключенного до «15» мая 2014 года – на основании предоставленного в Банк собственноручно подписанного
Заявления о присоединении к Договору на обслуживание с использованием системы «БАНК-КЛИЕНТ» по форме
Приложения №1 к настоящему Договору (далее – Заявление о присоединении);
- Клиентами, имеющими действующий Договор на обслуживание с использованием системы «БАНК-КЛИЕНТ»,
заключенный с Банком до «15» мая 2014 года – на основании предоставленного в Банк собственноручно подписанного
Уведомления по форме Приложения № 2 и Заявления о присоединении по форме Приложения № 1 к настоящему
Договору.
С момента проставления Банком отметки о принятии Заявления о присоединении, договорные отношения
между Банком и Клиентом считаются установленными в соответствии со ст. 428 ГК РФ.
1. Предмет договора
1.1. Банк осуществляет обслуживание Клиента с использованием автоматизированной компьютерной
системы безналичных расчетов, позволяющей осуществлять платежи в режиме удаленного доступа (далее - система
«Банк-Клиент»).
Система «Банк-Клиент» использует криптобиблиотеку (СКЗИ, сертифицирована ФСБ РФ), гарантирующую
достоверность и конфиденциальность передаваемой информации и не позволяющий третьему лицу вмешиваться в
процесс осуществления расчетов.
1.2. Стороны договорились использовать следующие документы в электронной форме:
- платежные поручения;
- выписки по счету Клиента;
- сообщения свободного формата.
2. Обязательства Банка
2.1. Банк обязуется в течение 5-ти рабочих дней после подачи Клиентом заявления о присоединении к
Договору на обслуживание с использованием системы «БАНК-КЛИЕНТ» (Приложение 1):
Провести инструктаж Клиента по работе с системой «Банк-Клиент»;
Предоставить:
а) дистрибутивы необходимые для работы системы;
б) защищенный от копирования USB-ТОКЕН «РУТОКЕН ЭЦП» / USB-токен «iBank 2 Key».
Выполнение работ, указанных в п.2.1. настоящего Договора, оформляется актами (Приложение № 3 и
Приложение № 4).
2.2. Прием электронных документов от Клиента производится Банком круглосуточно.
2.3. Расчетные документы принимаются Банком к исполнению, оформленные в соответствии с пунктом 3.7. и
подписанные электронной подписью Клиента.
2.4. Банк обязуется изменять ключевую информацию (ЭП, Ключ) Клиента для повышения безопасности
системы электронных платежей. Изменения производятся по письменной заявке Клиента (Приложение № 5).
2.5. Банк обязуется осуществлять сопровождение установленной у Клиента системы «Банк-Клиент», а в
случае сбоя системы «Банк-Клиент», в течение 3-х рабочих дней восстановить ее работоспособность (Приложение
№ 8).
2.6. Банк обязуется предоставлять заверенные копии необходимых Клиенту расчетных документов,
полученных Банком с использованием системы «Банк-Клиент».
2.7. Банк обязуется информировать Клиента о совершении каждой операции с использованием системы
«Банк-Клиент» путем направления Клиенту соответствующего уведомления в следующем порядке:
- путем направления Клиенту SMS-сообщения на телефонный номер, указанный Клиентом, не позднее дня,
следующего за днем совершения операции и/или
- путем предоставления Клиенту возможности получить выписку об операциях по счетам в офисе Банка (в
рабочие часы) и/или
- путем предоставления Клиенту возможности получить информацию по операциям в системе «БанкКлиент».
Клиент и Банк пришли к соглашению, что обязанность Банка по информированию Клиента о совершенных
операциях по счетам с использованием системы «Банк-Клиент» посредством SMS-сообщения исполнено, а
Уведомление получено с момента отправки Банком Клиенту SMS-сообщения.
Клиент и Банк пришли к соглашению, что обязанность Банка по информированию Клиента о совершенных
операциях по счетам с использованием системы «Банк-Клиент» посредством предоставления выписки по счета
исполнена, а уведомление Клиентом получено с момента предоставления возможности получения выписки по счетам
на бумажном носителе в офисе Банка.
Клиент и Банк пришли к соглашению, что обязанность Банка по информированию Клиента о совершенных
операциях по счета с использованием системы «Банк-Клиент», считается исполненной с момента отображения
информации об операциях по счетам в системе «Банк-Клиент».
2.8. Банк обязан предоставлять Клиенту документы и информацию, которые связаны с использованием
Клиентом системы «Банк-Клиент», по письменному заявлению Клиента не позднее 30 дней со дня получения такого
заявления, и не более 60 дней по заявлению о трансграничном переводе денежных средств.
2.9. Банк обязуется рассматривать заявления Клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с
использованием Клиентом системы «Банк-Клиент», а также предоставить Клиенту возможность получать
информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию Клиента в срок
не более 30 дней со дня получения таких заявлений, а также не более 60 дней со дня получения заявлений в случае
использования электронного средства перевода для осуществления трансграничного перевода денежных средств.
3. Права Банка
3.1. Банк вправе немедленно закрыть прием расчетных документов с электронной подписью Клиента и
связаться с ним, при возникновении подозрения на угрозу несанкционированного доступа к его счетам до выяснения
обстоятельств происшедшего, а также приостановить или прекратить использование, обслуживание системы «БанкКлиент» без объяснения, а также на основании полученного от Клиента уведомления или при нарушении Клиентом
порядка использования системы «Банк-Клиент» в соответствии с настоящим Договором.
3.2. Банк имеет право отказать Клиенту в приеме от него распоряжения на проведение операции по счету,
подписанному аналогом собственноручной подписи – электронной подписью, в случае выявления сомнительных
операций. При выявлении данной операции, Банк принимает к оплате расчетные документы, оформленные на
бумажном носителе.
3.3. Банк имеет право в любое время расторгнуть настоящий Договор, либо приостановить его действие в
одностороннем порядке при нарушении Клиентом его условий.
4. Обязательства Клиента
4.1. При подаче заявления о присоединении к Договору на обслуживание с использованием системы «БАНККЛИЕНТ» (Приложение № 1), Клиент обязан для работы с системой «Банк-Клиент» иметь исправное техническое
оборудование следующей комплектации:
- 32-разрядный (x86) или 64-разрядный (x64) процессор с тактовой частотой 1 гигагерц (ГГц) или выше;
1 гигабайт (ГБ) (для 32-разрядной системы) или 2 ГБ (для 64-разрядной системы) оперативной памяти (ОЗУ);
16 гигабайт (ГБ) (для 32-разрядной системы) или 20 ГБ (для 64-разрядной системы) пространства на жестком
диске;
- защищенный канал (модем, подключенный к работающей телефонной линии связи, либо подключение к сети
Интернет);
- лицензионная операционная система не ниже Windows 7;
- лицензионная антивирусная программа компаний «Доктор Веб», «Лаборатории Касперского» с актуальными базами
и обновлениями.
4.2. Клиент признает метод шифрования информации и электронную подпись, указанные в пункте 1.1.
настоящего Договора и используемые при передаче документов между Банком и Клиентом.
4.3. Клиент признает, что получение Банком электронных документов, заверенных электронной подписью
Клиента, юридически эквивалентно получению документов на бумажном носителе, заверенных двумя подписями из
карточки с образцами подписей и оттиском печати Клиента. Клиент дает право Банку исполнять документы,
заверенные электронной подписью Клиента наравне с заверенными документами на бумажном носителе.
4.4. Клиент обязуется немедленно, любыми доступными способами информировать Банк о возникновении
угрозы несанкционированного доступа к компьютерной системе в следующих случаях:
- разглашение пароля или подозрение в его разглашении, утеря носителя информации с Ключом или
подозрение в его копировании третьими лицами;
- любые кадровые перестановки внутри организации Клиента, затрагивающие ответственных лиц, связанных
с использованием системы «Банк-Клиент».
4.5. Клиент обязуется хранить носитель информации с Ключом и оборудование, используемое для связи с
Банком, в надежном месте, исключающем доступ к ним неуполномоченных лиц. В случае утери, хищения паролей
и/или носителя информации с Ключом, Клиент обязуется незамедлительно после обнаружения указанного факта, но
не позднее дня, следующего за днем получения от Банка уведомления о совершении операции, направить в адрес
Банка соответствующее уведомление в письменной форме или предъявить его непосредственно путем личного
обращения в Банк. Банк считается надлежащим образом уведомленным с момента получения соответствующего
уведомления.
4.6. Клиент обязуется заполнять документы в соответствии с действующим законодательством Российской
Федерации и правилами, установленными Банком России и техническим требованиям системы «Банк-Клиент».
В случае, если расчетный документ связан с операциями с ссудным счетом Клиента в Банке, в графе
“Назначение платежа...” необходимо указывать номер кредитного договора.
4.7. Клиент обязуется использовать систему электронных платежей на технически исправном оборудовании.
4.8. Клиент не имеет право тиражировать программное обеспечение, поставляемое Банком в рамках
настоящего Договора.
4.9. В случае расторжения трудовых отношений с владельцем ЭП, Клиент обязан не позднее следующего
рабочего дня уведомить письменной форме об этом банк и совершить действия по замене ключевого носителя
согласно разделу 6 настоящего договора.
5. Права Клиента
5.1. Клиент имеет право в любой момент прекратить передачу расчетных документов с помощью системы
«Банк-Клиент».
6. Порядок выдачи (замены) ключевого носителя
6.1. Передача Клиенту, в лице его первого руководителя, защищенного носителя информации
осуществляется на основании акта о признании электронной подписи (Приложение №4).
6.2. Смена Ключей Клиента производится в следующем порядке:
- Клиент предоставляет Банку письменную заявку (Приложение № 5), подписанную руководителем Клиента (либо
уполномоченным лицом) и заверенную печатью Клиента;
- Банк блокирует электронные платежи со счетов Клиента с использованием старых ключей;
- Банк и Клиент проверяют, что все электронные документы, принятые и проведенные Банком с использованием
«старой» электронной подписи, верны и не вызывают сомнений;
- Клиент производит генерацию новых Ключей и передает в Банк новый сертификат открытого ключа проверки ЭП;
- Банк осуществляет разблокировку электронных платежей с использованием новых Ключей.
7. Ответственность сторон
7.1. Банк не несет ответственность за срывы и помехи в работе линий связи, приводящих к невозможности
передачи в Банк расчетных документов.
7.2. Банк не несет ответственность перед Клиентом за прекращение использования системы электронных
платежей, возникшее вследствие действия непреодолимой силы, существенно влияющей на функционирование
системы электронных платежей, в виде стихийных бедствий, отключения электроэнергии, повреждения линий связи,
общественных явлений, а также решений центральных и местных органов власти, обязательных для исполнения
Банком.
7.3. Банк не несет ответственность за ущерб, возникший вследствие разглашения Клиентом собственного
пароля или передачи, вне зависимости от причин, третьим лицам электронных ключей, используемых для шифрования
данных.
7.4. Банк не несет ответственность за ущерб, возникший вследствие разглашения Клиентом содержания
настоящего Договора и обязательств, из него вытекающих.
7.5. Банк не несет ответственность за ущерб, возникший вследствие неправильного оформления Клиентом
расчетных документов, либо неправильной интерпретации полученных от Банка документов посредством системы
«Банк-Клиент».
7.6. Клиент несет ответственность за сохранность прикладного программного обеспечения, архива расчетных
документов и выписок, размещаемых на жестком диске компьютера Клиента. Банк не несет ответственность за
сохранность информации, содержащейся у Клиента в архивах расчетных документов и выписок.
8. Прочие условия
8.1. Банк гарантирует сохранность и защищенность от несанкционированного доступа находящейся на своих
носителях базы данных Клиента, при соблюдении Клиентом условий конфиденциальности и правил пользования
системой «Банк-Клиент».
8.2. Клиент признает информацию по расчетным документам, в электронном виде хранящуюся в Банке, в
качестве эталонной, которая может быть представлена в арбитражный суд для разрешения споров в случае отсутствия
оригиналов документов на бумажных носителях.
8.3. Стороны обязуются самостоятельно и за свой счет поддерживать в рабочем состоянии собственные
программно-технические средства, используемые ими в целях реализации предмета настоящего Договора.
8.4. Если по какой-либо причине одна Сторона не может своевременно доставить другой Стороне
электронные документы с применением системы «Банк-Клиент», документы, соответствующим образом оформленные
на бумажном носителе, отправляются по почте либо доставляются нарочным.
8.5. Срок исполнения расчетных документов, вне зависимости от способа доставки, регламентируется
утвержденным в Банке распорядком дня.
8.6. Служебные отметки при печати платёжных документов (с реквизитами банка и статусом электронного
платёжного документа) на стороне клиента, имеют исключительно информационный характер.
8.7. Повторная переустановка системы «Банк-Клиент» осуществляется Банком по письменной заявке
Клиента и оформляется двусторонним Актом (Приложение № 7) с взиманием платы, в размере установленного
Банком тарифа.
9. Срок действия договора
9.1. Клиент присоединяется к условиям настоящего Договора с даты приятия Банком от Клиента заявления о
присоединении. Договор действует в течение срока действия Договора банковского счета, заключенного между
Банком и Клиентом.
9.2. В случае если одна из сторон пожелает расторгнуть настоящий Договор, она обязана предупредить в
письменной форме другую сторону предварительно за десять рабочих дней до предполагаемой даты расторжения.
9.3. Клиент имеет право в любой момент прекратить передачу расчетных документов с помощью системы
«Банк-Клиент».
10. Урегулирование разногласий и споров
10.1. Все споры, возникшие между Сторонами при исполнении настоящего Договора, разрешаются
сторонами путем непосредственных переговоров. При не достижении согласия неурегулированные споры передаются
на рассмотрение в Арбитражный суд Ханты-Мансийского автономного округа.
11. Заключение положения
11.1. Договор подписан в двух экземплярах по одному для каждой из Сторон. Каждый экземпляр Договора
имеет одинаковую юридическую силу.
11.2. Приложения, указанные в настоящем Договоре, являются его неотъемлемыми частями.
11.3. Все Приложения, изменения и дополнения к настоящему Договору утверждаются Банком в
одностороннем порядке, и вступают в действие через 10 календарных дней со дня размещения Банком указанных
изменений в местах общего доступа в подразделениях Банка и/или на сайте в сети Интернет по адресу:
http://www.priobye.ru.
Реквизиты Банка
БАНК:
ЗАО АКБ «Приобье»
628616, Тюменская область, г. Нижневартовск, пр-кт Победы 18-А,
ИНН: 8603010518
ОГРН: 1028600002100
Кор/счет № 30101810800000001177 в РКЦ Банка г.Нижневартовска
БИК: 047169777
ОКПО: 09306870
Телефон технической службы: (3466) 41-36-46
E-mail: gsh@priobye.ru
Приложение № 1
к Договору на обслуживание
с использованием системы «БАНК-КЛИЕНТ»
Председателю Правления
ЗАО АКБ «Приобье»
ЗАЯВЛЕНИЕ
о присоединении к Договору на обслуживание с использованием системы «БАНК-КЛИЕНТ»
Полное наименование
Клиента-ЮЛ /
ФИО Клиента – ИП
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Сокращенное наименование
Клиента – ЮЛ:
_____________________________________________________________________
ФИО руководителя Клиента –
ЮЛ:
_____________________________________________________________________
ИНН/КПП:
____________________________ /______________________________
ОГРН/ОГРНИП:
___________________________________________________
_____________________________________________________________________
Место нахождения
_____________________________________________________________________
Контактный телефон:
______________________________ ,
_______________________________
Адрес электронной почты:
______________________________@__________________________
Подписывая настоящее Заявление, Клиент полностью и безоговорочно присоединяется в порядке,
предусмотренном статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, к условиям Договора на
обслуживание с использованием системы «БАНК-КЛИЕНТ» в ЗАО АКБ «Приобье».
Клиент ПОДТВЕРЖДАЕТ, что все положения (условия) действующей в ЗАО АКБ «Приобье» редакции
Договора на обслуживание с использованием системы «БАНК-КЛИЕНТ» ему известны и разъяснены в полном
объеме (включая все приложения и дополнения к нему, порядок внесения изменений и дополнений, порядок
опубликования информации, ответственность и Тарифы Банка), на основании чего,
ПРОСИТ начать предоставление услуг в рамках Договора на обслуживание с использованием системы
«БАНК-КЛИЕНТ», подключить к системе «БАНК-КЛИЕНТ» и обеспечить возможность использования в работе
систему «БАНК-КЛИЕНТ», на следующих условиях:
1.
Управление следующим(и) банковским(и) счетом(и), открытым(и) в ЗАО АКБ «Приобье»:
№ п/п
1.
2.
3.
2.
№№ банковских счетов (Счета Клиента)
Тип подключения (возможны оба варианта – отметьте необходимое √ ):
Internet-банкинг
v
v
Internet-Банкинг
является решением для работы в режиме онлайн. Для работы Клиенту требуется любой
v
современный компьютер с любой операционной системой, любым Web-браузером и высокоскоростным доступом
в Интернет. Для работы с системой требуется постоянное подключение к Интернету.
PC-банкинг
PC-Банкинг предназначен для предоставления Клиенту услуг управления счетами со своего рабочего
места в режиме офлайн. Для работы с системой не требуется постоянное подключение к Интернету.
Соединение с банковским сервером необходимо лишь для отправки документов в Банк, получения из Банка
выписок, синхронизации справочников и обновления клиентского модуля.
3. Блокировочное слово ________________________________________________________________
Блокировочное слово предназначено для аутентификации Клиента при телефонном звонке в Банк с целью
временно блокировать работу в системе «БАНК-КЛИЕНТ», изменение параметров IP-фильтрации.
4. Контактное лицо
___________________________________________________________________________________________________
(Ф.И.О., телефон сотрудника непосредственно работающего с системой «БАНК-КЛИЕНТ»)
5.
Номера телефонов Клиента, используемые для подключения услуги «SMS сервис»
(Плата за услугу взимается согласно п. 3.9. Тарифов).
5.1. Получение информации об операциях по счету
да /
нет
№ +7 (_______)____________________, № счета *____________________________________________
5.2. Подтверждение операций одноразовым
паролем с установлением лимита суммы платежа
да /
нет
№ +7 (_______)____________________, № счета *___________________________________________
Сумма (прописью)______________________________________________________________________
* В случае необходимости Клиент может самостоятельно дополнить пункт 5 заявления нужным количеством счетов.
6.
Номера телефонов Клиента используемые для SMS уведомления о совершении операций по системе
«БАНК-КЛИЕНТ» (п.2.7 настоящего Договора). Указание номера телефона является обязательным
условием. Услуга предоставляется бесплатно.
№ +7 _____________________________________
7.
До момента заключения договора на обслуживание с использованием системы «БАНК-КЛИЕНТ» Клиент
информирован об условиях использования электронного средства платежа, в частности о любых ограничениях
способов и мест использования, случаях повышенного риска использования электронного средства платежа
(Приложение № 13 к Договору на обслуживание с использованием системы «БАНК-КЛИЕНТ»).
8.
Клиент
предоставляет
право
Банку
списывать
со
своего
расчетного
счета
___________________________________________ средства, причитающиеся в качестве платы
предоставляемые Банком по настоящему Договору услуги, согласно действующим банковским тарифам.
9.
Контактная информация Банка:
Техническая поддержка клиентов: +7 (3466) 41-36-46
Информационная поддержка клиентов по вопросам расчетов: +7 (3466) 41-26-20
Клиент:
__________________________________
____________________/_______________________________/
__________________________________
__________________________________
_______________
(дата)
М.П.
Заполняется Банком
Заявление принято Банком и передано в обработку «____» _________________20 ___ г.,
(Должность уполномоченного лица Банка)
Заявление обработано
(Подпись)
(Фамилия, инициалы)
«____» _________________20 ___ г.,
(Должность уполномоченного лица Банка)
(Подпись)
(Фамилия, инициалы)
№
за
Приложение № 2
к Договору на обслуживание
с использованием системы «БАНК-КЛИЕНТ»
Председателю правления
ЗАО АКБ «Приобье»
«__»_________20__г.
УВЕДОМЛЕНИЕ
__________________________________________________________________, далее – Клиент,
(наименование Клиента)
в лице ____________________________________________________________________________________________,
(должность, ФИО)
действующего на основании _______________________________________, подтверждает согласие на изменение
условий заключенного с ЗАО АКБ «Приобье» (далее – Банк) Договора на обслуживание с использованием
системы «БАНК-КЛИЕНТ» № _______ от «____»_______________20____г.
Клиент принимает условие о том, что оказание Банком услуг по обслуживанию Клиента с использованием
системы «БАНК-КЛИЕНТ», будет происходить в соответствии с условиями Договора на обслуживание клиентов с
использованием системы «БАНК-КЛИЕНТ» (далее – Договор) к которому присоединяется Клиент, и на условиях
указанных Клиентом в Заявлении о присоединении к Договору на обслуживание с использованием системы
«БАНК-КЛИЕНТ» по форме Приложения № 1 к Договору.
Условия новой редакции Договора на обслуживание клиентов с использованием системы «БАНККЛИЕНТ» распространяют свое действие на правоотношения Сторон, возникшие до подписания настоящего
Уведомления с 15.05.2014 года.
Приложение:
Заявление о присоединении к Договору на обслуживание с использованием системы «БАНК-КЛИЕНТ»
______________________________________
(ФИО руководителя)
М.П.
_______________________
(подпись)
Приложение № 3
к Договору на обслуживание
с использованием системы «Банк-Клиент»
от «____»___________ 20__ № ______/__
АКТ
о проведении инструктажа персонала Клиента работе с автоматизированной
системой «Банк-Клиент»
(при установке)
г. Нижневартовск
«______» __________ 20___
Мы нижеподписавшиеся:
от Банка: ___________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________
от Клиента: _________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________
составили настоящий акт о том, что в соответствии с Договором на обслуживание с использованием системы «Банк-Клиент»,
сотрудниками Банка
___________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________
проведен инструктаж сотрудников Клиента:
1.__________________________________________________________________________________________________________
(Ф.И.О.)
2.__________________________________________________________________________________________________________
(Ф.И.О.)
работе с клиентской частью системы «Банк-Клиент».
После проведенного инструктажа по следующим вопросам:
1. Запуск системы «Банк-Клиент»;
2. Состав и назначение пунктов главного меню:
а) отправление расчетных документов в Банк; б) получение извещений из Банка,
в) просмотр выписки по счету; г) работа с архивом документов;
3. Работа со справочниками.
сотрудники Клиента _________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________
подтвердили готовность к работе с использованием автоматизированной системы «Банк-Клиент».
Подпись представителя Банка _______________________________________________________
(подпись и Ф.И.О.)
Подпись представителя Клиента _____________________________________________________
(подпись и Ф.И.О.)
Приложение № 4
к Договору на обслуживание
с использованием системы «Банк-Клиент»
от «____»___________ 20__ № ____/__
АКТ
о признании (дополнительной) электронной подписи
г. Нижневартовск
«________» ________20___ года
Акционерный Коммерческий Банк «Приобье» (закрытое акционерное общество), именуемый
в дальнейшем "Банк", в лице Председателя Правления _________________________________________,
действующего на основании Устава, и
____________________________________________________________________________________,
именуем___ в дальнейшем "Клиент", в лице ___________________________________________________
______________________________________________________________________________________,
действующего на основании __________________________________________________________________,,
с другой стороны:
1. Удостоверяют, что считают юридически эквивалентными во взаимоотношениях сторон
заверенные как обычным способом, так и электронной подписью.
документы,
2. Понимая меру ответственности за обеспечение безопасности системы «Банк-Клиент», доверяют друг другу
следующую конфиденциальную информацию:
Носитель информации:
- защищенный от копирования USB-ТОКЕН «РУТОКЕН ЭЦП» / USB-токен «iBank 2 Key»
содержащий Ключ № ______________________________________________ и Пароль.
3. Банк передал, а Клиент принял носитель информации для генерации Ключа ЭП, позволяющие сторонам
обмениваться расчетными документами, заверенными электронной подписью.
4. Подписание акта обеими сторонами означает взаимное признание электронной подписи. Электронная
подпись вступает в силу с момента генерации клиентом ключа ЭП и передачи в Банк сертификата открытого ключа
ЭП .
5. При смене носителя информации с Ключом сторонами составляется новый акт о признании электронной
подписи, при этом настоящий акт утрачивает юридическую силу.
6. Претензий Клиента к Банку не имеется
ПОДПИСИ СТОРОН:
БАНК
КЛИЕНТ
_____________________________
_____________________________________
м.п.
м.п.
Приложение № 5
к Договору на обслуживание
с использованием системы «Банк-Клиент»
от «_______» _________ 20 № _____/
Председателю правления
ЗАО АКБ “Приобье”
“_____” __________________ 20___
ЗАЯВКА
на смену ключа ЭП
___________________________________________________________________________________________,
(полное наименование организации)
в соответствии с пунктом 2.4. Договора на обслуживание с использованием системы «Банк-Клиент»,
заключенного просит произвести замену ключа ЭП на:
- защищенный от копирования USB-ТОКЕН «РУТОКЕН ЭЦП» / USB-токен «iBank 2 Key»
Причина замены ключа ЭП:
____________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________
Руководитель ___________________________________________
.
м.п
(подпись)
_____________________________
(Фамилия и инициалы)
Приложение № 6
к Договором на обслуживание
с использованием системы «Банк-Клиент»
от «________» _________ 20 № ____/
АКТ
О вторичной выдаче носителя информации ключа ЭП для работы
с системой «БАНК-КЛИЕНТ»
г. Нижневартовск
«_______» __________________ 20____ г.
Акционерный Коммерческий Банк “Приобье” (закрытое акционерное общество), именуемое в
дальнейшем “БАНК”, в лице Председателя Правления_________, действующего на основании Устава, с
одной стороны,
и___________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________,
именуемое в дальнейшем “КЛИЕНТ”, в лице
___________________________________________________________________________________________ ,
действующего
на
основании
__________________________________________,
с
другой
стороны
подписали настоящий Акт о нижеследующем:
В соответствии с Договором на обслуживание с использованием системы «Банк-Клиент»
сотрудником Банка
____________________________________________________________________________________________
(Ф.И.О.)
выдан носитель информации с ключом ЭП:
- защищенный от копирования USB-ТОКЕН «РУТОКЕН ЭЦП» / USB-токен «iBank 2 Key»
Настоящим Актом Клиент подтверждает вторичную выдачу носителя информации для генерации
ключа ЭП для работы с системой «Банк-Клиент». Претензий к Банку по качеству работ у Клиента не
имеется.
ПОДПИСИ СТОРОН:
БАНК
__________________________________
м.п.
КЛИЕНТ
________________________________________
м.п.
Приложение № 7
к Договору на обслуживание
с использованием системы «Банк-Клиент»
от «________» _________ 20
№ ____/
АКТ
на повторную переустановку системы «БАНК-КЛИЕНТ»
г. Нижневартовск
«_______» __________________ 20_____ г.
Акционерный Коммерческий Банк “Приобье” (закрытое акционерное общество), именуемое в
дальнейшем “БАНК”, в лице Председателя Правления _________________________________________,
действующего на основании Устава, с одной стороны,
и___________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________,
именуемое в дальнейшем “КЛИЕНТ”, в лице
___________________________________________________________________________________________ ,
действующего
на
основании
__________________________________________,
с
другой
стороны
подписали настоящий Акт о нижеследующем:
В соответствии с Договором на обслуживание с использованием системы «Банк-Клиент»
сотрудником Банка
____________________________________________________________________________________________
(Ф.И.О.)
проведена повторная установка системы «Банк-Клиент» на рабочем месте Клиента.
Настоящим Актом Клиент подтверждает полную работоспособность системы после ее повторной
переустановки. Претензий к Банку по качеству работ у Клиента не имеется.
ПОДПИСИ СТОРОН:
БАНК
__________________________________
м.п.
КЛИЕНТ
________________________________________
м.п.
Приложение № 8
к Договором на обслуживание
с использованием системы «Банк-Клиент»
от «_______» _________ 20__ № _____/__
АКТ
Об оказании услуг по восстановлению работоспособности
г. Нижневартовск
«_______» __________________ 20____ г.
Акционерный Коммерческий Банк “Приобье” (закрытое акционерное общество), именуемое в
дальнейшем “БАНК”, в лице Председателя Правления ___________________________________________,
действующего на основании Устава, с одной стороны,
и___________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________,
именуемое в дальнейшем “КЛИЕНТ”, в лице
___________________________________________________________________________________________ ,
действующего
на
основании
__________________________________________,
с
другой
стороны
подписали настоящий Акт о нижеследующем:
В соответствии с Договором на обслуживание с использованием системы «Банк-Клиент»
сотрудником Банка
____________________________________________________________________________________________
(Ф.И.О.)
проведено восстановление работоспособности системы «Банк-Клиент» на рабочем месте Клиента.
Настоящим Актом Клиент подтверждает полную работоспособность системы «Банк-Клиент».
Претензий к Банку по качеству работ у Клиента не имеется.
ПОДПИСИ СТОРОН:
БАНК
__________________________________
м.п.
КЛИЕНТ
________________________________________
м.п.
Приложение № 9
к Договору на обслуживание
с использованием системы «Банк-Клиент»
от «________» _________ 20___ № ______
АКТ
о проведении инструктажа персонала Клиента
в процессе работы с системой «БАНК-КЛИЕНТ»
г. Нижневартовск
«_______» __________________ 20_____ г.
Акционерный Коммерческий Банк “Приобье” (закрытое акционерное общество), именуемое в
дальнейшем “БАНК”, в лице Председателя Правления __________________________________________,
действующего на основании Устава, с одной стороны,
и___________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________,
именуемое в дальнейшем “КЛИЕНТ”, в лице
___________________________________________________________________________________________ ,
действующего
на
основании
__________________________________________,
с
другой
стороны
подписали настоящий Акт о нижеследующем:
В соответствии с Договором на обслуживание с использованием системы «Банк-Клиент»
сотрудником Банка
____________________________________________________________________________________________
(Ф.И.О.)
проведен инструктаж персонала Клиента по работе с системой «Банк-Клиент» на рабочем месте Клиента.
Настоящим Актом Клиент подтверждает проведение инструктажа персонала Клиента по работе с
системой «Банк-Клиент». Претензий к Банку по качеству работ у Клиента не имеется.
ПОДПИСИ СТОРОН:
БАНК
__________________________________
м.п.
КЛИЕНТ
________________________________________
м.п.
Приложение № 10
к Договору на обслуживание
с использованием системы «Банк-Клиент»
от «________» _________ 20__ № ______
АКТ
на установку дополнительного рабочего места
системы «БАНК-КЛИЕНТ»
г. Нижневартовск
«_______» __________________ 20____ г.
Акционерный Коммерческий Банк “Приобье” (закрытое акционерное общество), именуемое в
дальнейшем “БАНК”, в лице Председателя Правления __________________________________________,
действующего на основании Устава, с одной стороны,
и___________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________,
именуемое в дальнейшем “КЛИЕНТ”, в лице
___________________________________________________________________________________________ ,
действующего
на
основании
__________________________________________,
с
другой
стороны
подписали настоящий Акт о нижеследующем:
В соответствии с Договором на обслуживание с использованием системы «Банк-Клиент»
сотрудником Банка
____________________________________________________________________________________________
(Ф.И.О.)
проведена установка дополнительного рабочего места «Банк-Клиент».
Настоящим Актом Клиент подтверждает полную работоспособность системы после установки.
Претензий к Банку по качеству работ у Клиента не имеется.
ПОДПИСИ СТОРОН:
БАНК
__________________________________
м.п.
КЛИЕНТ
________________________________________
м.п.
Приложение № 11
к Договору на обслуживание
с использованием системы «Банк-Клиент»
от «________» _________ 20__ № ______
АКТ
на подключение дополнительного счета к рабочему месту
системы «БАНК-КЛИЕНТ»
г. Нижневартовск
«_______» __________________ 20____ г.
Акционерный Коммерческий Банк “Приобье” (закрытое акционерное общество), именуемое в
дальнейшем “БАНК”, в лице Председателя Правления __________________________________________,
действующего на основании Устава, с одной стороны,
и___________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________,
именуемое в дальнейшем “КЛИЕНТ”, в лице
___________________________________________________________________________________________ ,
действующего
на
основании
__________________________________________,
с
другой
стороны
подписали настоящий Акт о нижеследующем:
В соответствии с Договором на обслуживание с использованием системы «Банк-Клиент»
сотрудником Банка
____________________________________________________________________________________________
(Ф.И.О.)
проведено подключение дополнительного счета системы «Банк-Клиент» на рабочем месте.
Настоящим Актом Клиент подтверждает полную работоспособность системы после подключения.
Претензий к Банку по качеству работ у Клиента не имеется.
ПОДПИСИ СТОРОН:
БАНК
__________________________________
м.п.
КЛИЕНТ
________________________________________
м.п.
Приложение № 12
к Договору на обслуживание
с использованием системы «Банк-Клиент»
от «________» _________ 20__ № ______
УСЛОВИЯ
использования системы электронного средства платежа
1. Настоящими Условиями Банк информирует Вас о возможных случаях хищения денежных средств с Ваших
банковских счетов при использовании системы «БАНК-КЛИЕНТ», мерах соблюдения безопасности и способах
пресечения данного хищения.
2. Хищение денежных средств с расчетных счетов возможно при получении злоумышленниками тем или иным
образом доступа к ключам ЭП Клиента и паролям с целью направления в Банк платежных поручений, заверенных от
Вашего лица похищенным Ключом электронной подписи, что предположительно могут осуществить:
2.1 ответственные сотрудники Вашей Компании, ранее имевшие доступ к ключам ЭП Клиента для системы
«БАНК-КЛИЕНТ», например: уволенные директора, бухгалтеры и их заместители, а также совладельцы
Компании;
2.2 штатные ИТ-сотрудники Вашей Компании, имеющие или имевшие ранее технический доступ к носителям
(дискеты, флеш-носители, жесткие диски и пр.) с ключами ЭП Клиента, а также доступ к компьютерам
Компании, с которых осуществлялась работа по системе «БАНК-КЛИЕНТ»;
2.3 нештатные, приходящие по вызову, ИТ-специалисты, обслуживающие компьютеры Вашей Компании,
осуществляющие профилактику и подключение к Интернет, установку и обновление бухгалтерских и
информационно-правовых программ, установку, обновление и настройку другого программного обеспечения
на компьютеры, с которых осуществлялась или осуществляется работа по системе «БАНК-КЛИЕНТ»;
2.4 другие злоумышленники путем заражения через Интернет Ваших компьютеров вредоносными программами,
используя уязвимости системного и прикладного программного обеспечения (операционные системы, Webбраузеры, почтовые клиенты и пр.) с последующим дистанционным похищением ключей ЭП Клиента и
паролей.
3. Таким образом, в Банк могут поступать не вызывающие подозрений платежи, направленные
злоумышленниками с использованием корректных и действующих ключей ЭП Клиента, имеющие вполне обычные
реквизиты получателей и типовые назначения платежа. И правомерное, в данном случае, исполнение таких платежей
Банком приведёт к хищению денежных средств с Вашего Счета.
4. Важно понимать, что Банк не имеет доступа к Вашим ключам ЭП Клиента и не может от Вашего имени
сформировать корректную ЭП Клиента под Электронным документом.
5. Вся ответственность за конфиденциальность Ваших ключей ЭП Клиента полностью лежит на Вас, как
единственных владельцах указанных ключей.
6. Банк информирует Вас, что не осуществляет рассылку электронных писем с просьбой прислать ключ ЭП
Клиента или пароль. Банк не рассылает по электронной почте программы для установки на Ваши компьютеры.
7. Если Вы сомневаетесь в конфиденциальности своих ключей ЭП Клиента или есть подозрение в их
компрометации (копировании), Вы должны заблокировать свои ключи ЭП Клиента.
8. Изменение пароля доступа к ключу ЭП Клиента не защищает от использования злоумышленником ранее
похищенного ключа ЭП Клиента.
9. Банк настоящим еще раз информирует Вас о необходимости строгого соблюдения правил информационной
безопасности, правил хранения и использования ключей ЭП Клиента и о необходимости ограничения доступа к
персональным компьютерам, с которых осуществляется работа по системе «БАНК-КЛИЕНТ».
10. Чтобы воспрепятствовать хищению и использованию Вашего ключа ЭП Клиента злоумышленниками,
требуется придерживаться приведенных ниже правил и рекомендаций:
— использовать для работы с ключами ЭП Клиента специализированные устройства – USB-ТОКЕН «РУТОКЕН
ЭЦП» / USB-токены «iBank 2 Key» (см. ниже);
— отключать, извлекать носители с ключами ЭП Клиента, если они не используются для работы с системой
«КЛИЕНТ-БАНК»;
— выделить отдельный компьютер, который использовать только для работы с системой «БАНК-КЛИЕНТ» и
никакие другие задачи на этом компьютере не выполнять;
— ограничить доступ к компьютерам, используемым для работы с системой «БАНК-КЛИЕНТ»;
— исключить доступ к компьютерам персонала, не имеющего отношения к работе с системой «БАНККЛИЕНТ»;
— на компьютерах, используемых для работы с системой «БАНК-КЛИЕНТ», исключить посещение Интернетсайтов сомнительного содержания, загрузку и установку нелицензионного программного обеспечения и т. п.;
— перейти к использованию лицензионного программного обеспечения (операционные системы, офисные
пакеты и пр.), обеспечить автоматическое своевременное обновление системного и прикладного программного
обеспечения;
— применять на рабочем месте лицензионные средства антивирусной защиты, обеспечить возможность
автоматического обновления антивирусных баз;
— применять на рабочем месте специализированные программные средства безопасности: персональные
файрволы, антишпионское программное обеспечение и т.п.;
— исключить обслуживание компьютеров, используемых для работы с системой «БАНК-КЛИЕНТ»,
нелояльными ИТ-сотрудниками;
— при обслуживании компьютера ИТ-сотрудниками – обеспечивать контроль за выполняемыми ими
действиями;
— никогда не передавать ключи ЭП Клиента ИТ-сотрудникам для проверки работы системы «КЛИЕНТ-БАНК»,
проверки настроек взаимодействия с Банком и т.п. При необходимости таких проверок только лично Клиент должен
подключить носитель к компьютеру, убедиться, что пароль доступа к ключу вводится в интерфейс клиентского АРМа
«iBank2», и лично ввести пароль, исключая подсматривание посторонними лицами;
— при увольнении ответственного сотрудника, имевшего доступ к ключу ЭП Клиента, обязательно
заблокировать его ключ ЭП Клиента;
— при увольнении сотрудника, имевшего технический доступ к ключу ЭП Клиента, обязательно заблокировать
ключ ЭП Клиента;
— при увольнении ИТ- специалиста, осуществлявшего обслуживание компьютеров, используемых для работы с
системой «БАНК-КЛИЕНТ», принять меры для обеспечения отсутствия вредоносных программ на компьютерах;
— при возникновении любых подозрений на компрометацию (копирование) ключей ЭП Клиента или
компрометацию среды исполнения (наличие в компьютере вредоносных программ) – обязательно заблокировать
ключи ЭП Клиента;
— если Вы заметили проявление необычного поведения программного обеспечения системы «БАНК-КЛИЕНТ»
или какие-то изменения в интерфейсе программы – позвонить в Банк и выяснить, не связаны ли такие изменения с
обновлением версии программного обеспечения. Если нет – заблокировать ключи ЭП Клиента.
11. Чтобы исключить угрозу ХИЩЕНИЯ ключей ЭП Клиента, а соответственно существенно повысить уровень
безопасности при работе с системой «БАНК-КЛИЕНТ», необходимо использовать для генерации и хранения ключей
ЭП Клиента специализированные устройства – USB-ТОКЕН «РУТОКЕН ЭЦП» / USB-токены «iBank 2 Key».
12. При использовании «iBank 2 Key» ключ ЭП Клиента генерируется самим USB-ТОКЕН «РУТОКЕН ЭЦП» /
USB-токеном при инициализации. Ключ ЭП Клиента используется только самим USB-ТОКЕН «РУТОКЕН ЭЦП» /
USB-токеном, хранится в защищенной памяти USB-ТОКЕН «РУТОКЕН ЭЦП» / USB- токена и никогда, никем и ни
при каких условиях не может быть считан из токена.
13. На вход USB-ТОКЕН «РУТОКЕН ЭЦП» / USB-токена передается Электронный документ, а на выходе –
сформированная USB-ТОКЕН «РУТОКЕН ЭЦП» / USB-токеном ЭП под документом.
14. Важно понимать: использование USB-ТОКЕН «РУТОКЕН ЭЦП» / USB-токена НЕ МОЖЕТ предотвратить
хищение денежных средств с Вашего Счета в случае, если злоумышленникам удалось организовать (например, с
использованием вредоносного программного обеспечения) удаленное управление компьютером, который
используются для работы с системой «БАНК-КЛИЕНТ».
15. Повысить безопасность работы в системе «БАНК-КЛИЕНТ» поможет также механизм дополнительного
подтверждения платежных поручений с помощью одноразовых паролей, отправляемых по SMS. При включенном
механизме дополнительного подтверждения после подписи платежного поручения необходимым количеством ЭП
документ получает статус «Требует подтверждения». Для перевода документа в статус «Доставлен» клиенту
необходимо ввести одноразовый пароль, полученный в SMS-сообщении. SMS-сообщение с одноразовым паролем
содержит также критичные реквизиты подтверждаемого платежа: сумму, наименование получателя, счет получателя,
БИК банка получателя. Это обеспечивает защиту от подмены отображаемых клиенту реквизитов документа
вредоносной программой. Подтверждение одноразовым паролем в Internet-Банкинге может быть выполнено как сразу
после подписания документа, так и позднее. В PC-Банкинге подтверждение документов выполняется в ходе
синхронизации.
16. Настройка механизма дополнительного подтверждения осуществляется администратором банка. Клиент не
имеет возможности отключить данный механизм, изменить номера мобильных телефонов или пороговую сумму
платежных поручений, требующих подтверждения одноразовым паролем. Пороговая сумма настраивается
индивидуально для каждого корпоративного клиента, но в заданном банком диапазоне.
17. Повысить информативность и безопасность работы в системе «БАНК-КЛИЕНТ» поможет также сервис
электронного оповещения системы «БАНК-КЛИЕНТ».
18. Сервис электронного оповещения позволяет организовать рассылку сообщений (о входе в систему «КЛИЕНТБАНК», о движении средств по счёту и пр.) по каналам связи: SMS, e-mail.
19. Использование услуги электронного оповещения системы «БАНК-КЛИЕНТ» позволяет Вам самостоятельно
настроить адреса и телефоны для автоматических, оперативных оповещений.
20. Если Вы получили уведомление о совершении данных действий от имени Вашей Компании, но ни Вы, ни Ваши
сотрудники не совершали этих действий – необходимо срочно связаться с Банком и заблокировать ключи ЭП Клиента.
21. У Банка существует возможность разрешить каждому Клиенту работать только с заданных для данного Клиента IPадресов и IP-подсетей. Список разрешенных IP-адресов и IP-подсетей задается в индивидуальных настройках клиента в
банковском АРМе «Администратор» на основании поданного в Банк заявления Клиента. Однако, использование
встроенного в систему «БАНК-КЛИЕНТ» механизма IP-фильтрации ограничивает возможности Клиента работать с
Системой при подключении к Интернету из произвольного места.
Для получения дополнительной информации обращайтесь в банковскую службу поддержки пользователей Системы
«БАНК-КЛИЕНТ»по телефону (3466) 41-36-46.