Человечность как ключ к успеху

Человечность как ключ к успеху
Мотивация как движущая сила
Эрнст Прост
Компании стремятся к успеху, т.к. это гарантирует их существование.
Успех
компании,
как
правило,
измеряется
голыми
цифрами.
Основными критериями успеха стали прибыль и доход. Но на чем же
базируется успех? Продукция наивысшего качества, хорошая реклама,
рациональная организация закупок, ориентированные на качество
обслуживания сотрудники – перечень факторов может быть длинным.
Насколько важны для предприятия его сотрудники, становится
понятно не во времена безоблачного неба над головой, а во времена
тяжелого шторма: лишь при наличии слаженной и дееспособной
команды корабль не потерпит крушение. Делая свое дело, каждый из
нас должен быть мотивирован до мозга костей. Монотонная работа по
должностной
инструкции
или
небрежное
выполнение
своих
обязанностей из страха за свое рабочее место приводят к отуплению и
тормозят весь рабочий процесс. Классическим примером является
поведение компании во времена глобального экономического кризиса.
Он наглядно показывает, насколько важна мотивация. Возникает
следующий вопрос: как добиться наилучшей мотивации сотрудников?
Чтобы ответить на этот вопрос, нужно знать, что такое мотивация. В
толковом
словаре
мотивация
определяется
как
«причины,
побуждающие человека к действию». Это своего рода движущая сила
желания. Не обязательно быть философом, чтобы понять, что причины,
побуждающие людей к действию, могут быть очень разнообразны. В
рабочей жизни, а особенно во времена кризиса, сохранение рабочего
места является одним из важнейших побуждающих мотивов. Ведь
работа является основой жизни, необходимой для того, чтобы
прокормить себя и свою семью. Признание заслуг в виде должности и
заработка являются дальнейшими, однако менее существенными
факторами мотивации.
Делая вывод от противного, можно утверждать, что особенно в
кризисные времена люди обладают высокой мотивацией, если им не
приходится опасаться за свое рабочее место, а вместо этого они могут
работать без стресса, привнося свои творческие идеи во благо
предприятия. Именно по этой причине я как владелец и генеральный
директор компании LIQUI MOLY, производящей моторные масла,
публично гарантировал соучастникам предприятия сохранение их
рабочих мест, когда стало ясно, что компания рискует быть втянутой в
воронку глобального мирового кризиса. Я намеренно употребляю
термин «соучастники предприятия», т.к. компания состоит не только
из одного владельца или председателя совета правления, единолично
отвечающего за ее успех. Своими действиями каждый участник
предприятия несет часть ответственности и вносит свой вклад в успех.
Ответственность означает принятие вызовов и уважение ценностей.
«Будьте предпринимателями внутри предприятия», – сказал я своим
людям. Тогда мне как начальнику придется заботиться только о том,
кто в чем нуждается и где я могу помочь. Другими словами, будь
добрее к людям и они будет добрее к тебе. Звучит просто и есть
просто. К сожалению, этот принцип применяется слишком редко, как
очень часто рассказывают приходящие к нам новые сотрудники,
особенно если они до этого работали в крупных концернах. Возможно,
он кажется очень трудным, т.к. требует доверия – доверия к людям и
веры в их способности. Предприниматель должен предоставить
игровое поле, однако дать своим соратникам достаточную свободу. В
этом случае все происходит почти само по себе, в том числе или как
раз во времена кризиса. Неожиданно кризис становится неинтересен,
т.к. люди работают, трудятся, не болтают попусту и не поддаются
влиянию пессимистических прогнозов «экспертов» и политиков. И, о
чудо, цифры также приходят в норму. В первом квартале 2010 года
оборот компании LIQUI MOLY вырос более чем на 30%. Компания
расширяет свой штат и работает с дополнительными сменами – без
увольнений и сокращенного рабочего дня. В это верится с трудом.
И мне также с трудом верится в то, что первоклассным и
высокооплачиваемым топ-менеджерам в трудные времена в голову не
приходит ничего лучше, чем вечная и, на мой взгляд, извращенная
формула: «Снижение числа рабочих мест, увеличение дохода». А в
результате эти «избранные» удивляются росту заболеваемости и
текучести кадров. В качестве панацеи выписываются дорогостоящие
специалисты по мотивации, которые подобно клоунам имитируют
радостное настроение. Особенно в компаниях, выступающих на бирже,
кругозор, как правило, ограничивается концом квартала. В отличие от
них, компания LIQUI MOLY смотрит в будущее – и с успехом!
Уровень заболеваемости и текучесть ничтожно малы, а тренеры по
мотивации нам не нужны, т.к. у нас в центре внимания находятся не
цифры, а люди. Именно соучастники предприятия придают ему его
неповторимость и душу. Мы все подобны одной большей семье,
поэтому я с удовольствием говорю о глобальной семье LIQUI MOLY.
Каждый из нас готов прийти на помощь своему товарищу. Разумеется,
и здесь имеются разногласия и различия во мнениях, однако на первом
плане неизменно стоят взаимное уважение и такие ценности, как
трудолюбие,
терпимость,
увлеченность
и
смирение.
Как
предприниматель я должен служить хорошим примером и соблюдать
эти ценности, которые были не навязаны сверху, а предложены самими
соучастниками предприятия в качестве центральных столпов нашей
линейки ценностей.
Именно благодаря этой общности нам как среднему предприятию
(практически «серой лошадке» в отрасли смазочных материалов)
удается
конкурировать
с
такими
международными
нефтяными
концернами, как Shell, Exxon mobil и BP. Нашим сотрудникам
открывается намного больше, чем просто рабочая перспектива. В
LIQUI MOLY они также находят свое родное рабочее место, т.к. они с
удовольствием приходят на работу, видят смысл в своей деятельности
и не имеют никаких страхов. Эту разницу чувствуют на себе заказчики.
Наилучшее доказательство: в 2009 году три крупных заказчика назвали
компанию LIQUI MOLY поставщиком года. Все они подчеркнули, что
основными
аргументами
дружелюбное
при
отношение,
вынесении
стремление
к
решения
послужили
высокому
качеству
обслуживания и надежность. Никакие их этих качеств не тренируются
в рамках семинаров – они исходят изнутри, из сердца и искренней
убежденности. Такое возможно только при наличии здоровой
культуры предприятия, учитывающей людские потребности.
Еще одним фактором мотивации является гордость за свою компанию.
Для
многих
это
понятие
проблематично.
Под
гордостью
я
подразумеваю способность радоваться чему-либо. И наши сотрудники
гордятся тем, что они являются частью семьи LIQUI MOLY. Мы
обучаем молодых специалистов, принимаем их на работу, производим
в Германии и платим налоги, потому что мы разделяем идею
социальной, общественно полезной рыночной экономики и благодаря
нашей предпринимательской деятельности приносим реальную пользу
обществу. В результате предпринимательская корысть, служащая
своего рода отходом благого дела, становится неотъемлемой частью
социального благополучия.
Если люди ставятся выше дохода, то будут в порядке и цифры. Я верю
не
только
в
экономический
доход,
но
и
в
«социальную
рентабельность». Это означает всего лишь способность отказаться от
последнего заработанного евро в пользу человечности.
Для получения дополнительной информации:
LIQUI MOLY GmbH
Peter Szarafinski
Jerg-Wieland-Str. 4
89081 Ulm-Lehr
Germany
Tel.: +49 7 31/14 20 189
Fax: +49 7 31/14 20 82
Peter.Szarafinski@liqui-moly.de