Отчет о деятельности Комитета по статистике

Отчет
о деятельности Комитета по статистике
Министерство национальной экономики Республики Казахстан
по вопросам оказания государственных услуг за 2015 год
1. Общие положения
1) Сведения об услугодателе
Государственная услуга «Представление статистической информации,
не предусмотренной графиком распространения официальной статистической
информации», закреплена за Комитетом по статистике Министерство
национальной экономики
Республики Казахстан (далее – Комитет) и
оказывается Республиканским государственным предприятием на праве
хозяйственного ведения «Информационно-вычислительный центр Комитета
по статистике Министерство национальной экономики Республики Казахстан»
и его филиалами по областям и городам Астана и Алматы (далее –
услугодатель).
2) Информация о государственных услугах
В Реестре государственных услуг, утвержденном постановлением
Правительства Республики Казахстан от 18 сентября 2013 года № 983
за Комитетом закреплена одна государственная услуга «Представление
статистической информации, не предусмотренной графиком распространения
официальной статистической информации» (далее – государственная услуга).
Запрашиваемая услугополучателями статистическая информация,
не предусмотренная графиком распространения официальной статистической
информации является не систематизированной и не стандартизованной и
формируется с учетом потребностей конкретных услугополучателей. В этой
связи данная государственная услуга оказывается услугодателем в бумажном
виде на платной основе.
Кроме того, в соответствии с Протоколом заседаний Межведомственной
комиссии по отбору государственных услуг, подлежащих оказанию через
Центры обслуживания населения от 27-28.05.2014 года, оказание данной
услуги через ЦОНы признана нецелесообразным.
Вместе с тем, вышеуказанная государственная услуга через портал
«электронного правительства» egov.kz не оказывается.
Стандарт государственной услуги «Представление статистической
информации, не предусмотренной графиком распространения официальной
2
статистической информации» утвержден приказом исполняющего обязанности
Министра национальной экономики РК от 27 марта 2015 года № 258.
Регламент государственной услуги «Представление статистической
информации, не предусмотренной графиком распространения официальной
статистической информации» утвержден приказом Министра национальной
экономики РК от 27 апреля 2015 года № 359.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах
В связи с отсутствием других государственных услуг, закрепленных
за Комитетом информация о наиболее востребованных государственных
услугах отсутствует.
2. Работа с услугополучателями
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке
оказания государственных услуг
Адреса мест оказания и информация о порядке оказания государственной
услуги размещены на интернет-ресурсах Комитета www.stat.gov.kz в разделе
«Государственные услуги» и услугодателя www.statdata.kz в разделе «Услуги».
Также имеется возможность получения информации о порядке оказания
государственной услуги в режиме удаленного доступа по телефону единого
контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг: 1414,
по
телефонам
услугодателя,
размещенных
на
вышеуказанных
интернет-ресурсах Комитета и услугодателя.
2) Информация о
государственных услуг
публичных
обсуждениях
проектов стандартов
В соответствии со статьей 15 Закона Республики Казахстан
«О государственных услугах» проект стандарта государственной услуги
был размещен на веб-портале «электронного правительства» egov.kz и
на интернет-ресурсе Комитета www.stat.gov.kz
В период публичного обсуждения проекта стандарта государственной
услуги предложения и замечания по проекту стандарта не поступали.
Отчет о завершении публичного обсуждения проекта стандарта
государственной
услуги
размещен
на
веб-портале
«электронного
правительства» egov.kz и на интернет-ресурсе Комитета www.stat.gov.kz.
3
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса
оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи,
интервью и иное)
В целях повышения эффективности работы с услугополучателями в
процессе оказания государственной услуги для ответственных лиц по оказанию
государственной услуги в июне-ноябре 2015 года были проведены 32 семинара.
3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания
государственных услуг
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания
государственных услуг
В 2015 году проводились работы по оптимизации и автоматизации
процессов оказания государственной услуги.
В соответствии с приказом утвержденным и.о. Министра по инвестициям
и развитию РК от 18 февраля 2015 года № 132 «Об утверждении перечня
государственных услуг, подлежащих оптимизации и автоматизации, и сроки их
перевода в электронную форму» государственная услуга «Представление
статистической информации, не предусмотренной графиком распространения
официальной статистической информации» вошла в перечень услуг
подлежащих оптимизации и автоматизации на 2016 год.
4. Контроль за качеством оказания государственных услуг
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания
государственных услуг
В 2015 году жалоб от услугополучателей по вопросам оказания
государственной услуги не поступало.
2) Результаты внутреннего
государственных услуг
контроля
за
качеством
оказания
В соответствии с Правилами контроля за качеством оказания
государственных услуг, утвержденными приказом Председателя Агентства
Республики Казахстан по делам государственной службы от 4 мая 2013 года
№ 06-7/63
Комитетом ежеквартально направляется отчет о работе по
внутреннему контролю за качеством предоставляемой государственной услуги
в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания
государственных услуг.
4
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг,
проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством
оказания государственных услуг
6 апреля 2015 года получено заключение о результатах оценки качества
оказания государственных услуг Министерством национальной экономики
Республики Казахстан (далее - Министерство) за 2014 год от уполномоченного
органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
По итогам оценки и контроля Министерству было присвоено 47,08 баллов и
даны рекомендации по улучшению деятельности в сфере государственных
услуг.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания
государственных услуг.
В сентябре-октябре 2014 года общественным фондом «Сандж»
проводился общественный мониторинг качества оказания государственных
услуг. Фондом в 16 регионах РК было опрошено 340 респондентов. Результаты
опроса общественного мониторинга были получены в январе 2015 года. По
результатам общественного мониторинга в целом удовлетворенность
государственной услугой довольно высокая – 9,1 балла из 10-ти возможных.
5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения
удовлетворенности услугополучателей качеством оказания
государственных услуг
В целях повышения прозрачности оказания государственной услуги и
информированности населения в Стратегический план Министерство на 2016
год включено проведение 32-х мероприятий по вопросам оказания
государственной услуги в 2016 году услугодателем. Также запланировано
достижение 100%-го уровня удовлетворенности качеством оказанной
государственной услуги.