`ДОГОВОР - Калипсо Украина

ДОГОВОР № __/___
г. Киев
«__» __________ 2012 года
Частное Предприятие «Калипсо Украина» (Туроператор «Калипсо Украина»), именуемое в дальнейшем
Туроператор, в лице директора Агинского Евгения Аркадиевича, действующего на основании Устава, с одной
стороны, и ___________________________________, именуемое в дальнейшем Заказчик, в лице директора
_______________________., действующего на основании __________________, с другой стороны, вместе Стороны,
заключили настоящий Договор о нижеследующем:
Для целей настоящего Договора под Туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и
размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного
обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
1.1. Заказчик продает Туристский продукт Туроператора туристу или иному клиенту (далее – «Клиент») на
условиях, определяемых настоящим Договором.
1.2. Цены на Туристский продукт изложены в прайс-листах, каталогах Туроператора, а также любых других
документах, подтверждающих изменения условий и цены каждого конкретного Тура.
1.3. Заказчик осуществляет коммерческую деятельность по реализации Туристского продукта
Туроператора от своего имени, но за счет Туроператора.
1.4. Реализация Туристского продукта, сформированного Туроператором, осуществляется Заказчиком на
основании договоров о реализации туристского продукта, заключаемых с Клиентом – туристом или группой
туристов из Украины.
2. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН.
Заказчик обязуется:
Продавать заявки на туристические поездки в строгом соответствии с оговоренным порядком по каждому
туру, изложенным в каталогах, прайс-листах Туроператора.
2.1.2. Реализовывать Туристский продукт Туроператора физическим и юридическим лицам от своего имени.
Заключать от своего имени письменный договор с Клиентом на приобретение Туристического продукта,
условия которого не должны противоречить данному Договору, каталогам и прайс-листам Туроператора,
2.1.3. Предоставить Клиентам сведения о Туроператоре, его финансовом обеспечении, порядке предоставления
претензии.
2.1.4. Доводить до Клиентов необходимую и достоверную информацию о памятниках природы, истории, культуры
и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды.
Давать Клиенту исчерпывающие сведения об особенностях путешествия, а также об опасностях, с
которыми Клиент может встретиться при совершении путешествия.
2.1.5. Предоставлять Клиентам полную и достоверную информацию о туристических услугах и их стоимости,
условиях организации и проведения туристического путешествия и прочую полезную информацию.
2.1.6. Незамедлительно сообщать по факсу или электронной почте об аннуляции заказа. Заявка об аннуляции
считается принятой с момента получения информации Туроператором.
2.1.7. Сообщать о претензиях туристов по совершенному Туру в случае их возникновения в срок не более 1-х
суток с момента получения претензии.
2.1.8. Не использовать предоставленные Туроператором рекламные, информационные и другие материалы по
маршрутам для рекламы Туристского продукта других турфирм.
2.1.9. Незамедлительно сообщать Клиентам об изменениях перечня услуг, входящих в Туристский продукт,
после получения от Туроператора уведомления об этом.
2.1.10. Заказчик обязуется доводить до сведения Клиентов, что при невыполнении или ухудшении условий
туристической поездки Клиент вправе предъявлять претензии к администрации отеля или принимающей
стороне. Клиент вправе засвидетельствовать факты несоответствия условий поездки оговоренных в
договоре (туристической путевке) у администрации отеля или принимающей стороны и сообщить об этом
Туроператору.
2.1.
2.1.1.
2.2.
2.2.1.
2.2.2.
2.2.3.
2.3.
Заказчик имеет право:
Аннулировать подтвержденную Туроператором Заявку (отказ от Туристского продукта либо изменение
параметров Заявки, в том числе количества Клиентов в сторону уменьшения, изменение категории
номеров, отеля и сроков), независимо от оплаты, на следующих условиях. При аннулировании Туристского
продукта в зависимости от нижеуказанных сроков, Туроператором предусмотрены следующие штрафные
санкции:
- за 21 календарных дней до начала тура – 30 % от стоимости Тура;
- за 14 календарных дней до начала тура – 40 % от стоимости Тура,
- за 7 календарных дней до начала тура – 50 % от стоимости Тура,
- менее чем за 7 календарных дней до начала тура – 100 % от стоимости Тура.
При аннулировании Туристского продукта в «высокий сезон» за 14 календарных дней предусмотрен штраф
100 % от стоимости тура.
В исключительных случаях при вынужденном отказе туриста от поездки по объективным обстоятельствам,
подтвержденным документально, Туроператор рассмотрит возможность снижения штрафных санкций.
Туроператор обязуется:
2.3.1.
2.3.2.
2.3.3.
2.3.4.
2.4.
2.4.1.
2.4.2.
3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
3.5.
4.1.
4.2.
4.3.
5.1.
5.2.
5.3.
6.1.
6.2.
6.3.
7.1.
Предоставлять Заказчику информационное обеспечение каждого Туристского продукта: достоверную
информацию о туристических услугах и их стоимости, условиях организации и проведения туристического
путешествия и прочую полезную информацию. Обеспечивать его информационными и рекламными
материалами. При отсутствии со стороны Заказчика отдельных информационных запросов по каждому
конкретному Туристскому продукту, информационное обеспечение Туристского продукта, предоставленное
Туроператором, считается полным и достоверным.
Предоставить Заказчику сведения о Туроператоре, его финансовом обеспечении.
При получении заявки на бронирование в течение 3-х рабочих дней информировать Заказчика о
результатах бронирования: подтверждение заявки или внесении изменений по факту бронирования. В
случае невозможности полностью удовлетворить заявку Заказчика, информировать последнего о
причинах, а также предлагать альтернативный вариант реализации заявленного Туристского продукта.
Надлежащим образом забронировать и оплатить заказанный Туристский продукт, произвести все
необходимые действия для совершения туристической поездки Клиента.
Туроператор имеет право:
Туроператор вправе аннулировать заявку в случае несвоевременной оплаты Заказчика, известив
последнего письменно.
Туроператор оставляет за собой право с согласия Клиента вносить изменения в программу Туристского
продукта, не меняя качества и количества предлагаемых услуг. Обо всех изменениях Туроператор обязан
письменно известить Заказчика до начала поездки.
3. ПОРЯДОК ПЛАТЕЖЕЙ.
Стоимость Тура Заказчик оплачивает посредством банковского перевода на счет Туроператора в течение
4-х дней после письменного подтверждения бронирования Туристского продукта Туроператором и
выставления счета на оплату. Риск убытка в случае оплаты в более поздние сроки несет Заказчик.
Оплата за забронированный Заказчиком и подтвержденный Туроператором Туристский продукт
производится Заказчиком в российских рублях.
Туристский продукт считается оплаченным Заказчиком при поступлении платежей на расчетный счет или в
кассу Туроператора.
Стороны подписывают акт выполненных работ не позднее 3-х месяцев после оказания туруслуг.
Стоимость услуг по данному договору состоит из стоимости услуг по выставленным счетам.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
Туроператор несет ответственность перед Заказчиком за выполнение принятых на себя обязательств
только при условии выполнения Заказчиком требований настоящего Договора и надлежащей оплаты в
установленный срок (п. 3.1. настоящего Договора).
В случае нарушения выезжающими по Туристическим путевкам действующих правил проезда и провоза
багажа, причинение ущерба имуществу перевозчика, штрафы взимаются с виновного лица в порядке,
предусмотренном действующим законодательством Украины. Заказчик содействует во взимании штрафов.
При отсутствии со стороны Заказчика отдельных информационных запросов по каждому конкретному туру,
а также после надлежащей оплаты тура после предоставления Туроператором дополнительных сведений,
ответственность за предоставление полной и достоверной информации Клиенту несет Заказчик.
5. ФОРС-МАЖОР.
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по
настоящему Договору, если это явилось следствием форс-мажорных обстоятельств: пожара, стихийного
природного бедствия, военных действий, а также непредвиденных и непреодолимых обстоятельств.
В указанных в п. 5.1. и, при исполнении Сторонами раздела 3. настоящего Договора, Туроператор
возвращает Заказчику все выплаченные им суммы, за вычетом документально обоснованных фактических
затрат Туроператора к моменту наступления форс-мажорных обстоятельств.
Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору,
обязана сообщить другой Стороне о наступлении и прекращении указанных обстоятельств немедленно или
не позднее 3-х дней с момента их наступления. Не уведомление или несвоевременное уведомление об
указанных обстоятельствах лишает права ссылаться на любые из этих обстоятельств и не освобождает от
ответственности по Договору.
6. ПРЕТЕНЗИИ И АРБИТРАЖ.
Претензии Клиентов должны быть направлены письменно в адрес Туроператора. Претензии могут быть
предъявлены Клиентами не позднее 20 дней после окончания поездки. Претензии рассматриваются
Туроператором в течение 10 дней со дня получения.
Туроператор оставляет без комментариев и не рассматривает:
- претензии клиентов на наличие очередей, погодные условия, не позволившим осмотреть и принять
туристические ресурсы;
- претензии по поводу соответствия фактически предоставленных услуг ожиданиям и представлениям
Клиента о таких услугах.
Все споры между сторонами в рамках настоящего Договора разрешаются путем переговоров.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ.
Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами и действует до «___»
________ 20__ г.
7.2.
7.3.
7.4.
7.5.
Стороны подписывают акты выполненных работ не позднее 3-х месяцев после оказания услуг.
Все бесспорные взаиморасчёты между сторонами должны быть урегулированы ими до прекращения
действия настоящего Договора.
Условия настоящего Договора, а также вся коммерческая и иная (за исключением общеизвестной)
информация, полученная в ходе совместной деятельности сторонами, является конфиденциальной и не
подлежит разглашению. Сторона, виновная в нарушении этого пункта, возмещает другой стороне
понесенные в связи с этим убытки в полном объеме.
Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для
каждой стороны.
8. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН.
ТУРОПЕРАТОР:
Туроператор «Калипсо Украина»
Код ОКПО 36114774, ИНН 361147726575, № св-ва 100146893,
04070,г.Киев, Украина, ул. Якуба Коласа, 23, кв. 24
тел.(044) 331-05-06, факс:(044) 425-05-05
e-mail:kalipso-ua@i.ua
р\с 26008225116800, в АТ «УкрСиббанк»», МФО 351005, Україна, м. Харків.
SWIFT: KHABUA2K
Банк корреспондент:
КБ «БНП Париба Восток» ООО, Москва, БИК 044583808, ИНН 6452010742, В отделении 1 Московского ГТУ Банка
России
ЗАКАЗЧИК:
_____________________/П.О. Берников/
______________________/Агинский Е. А.