Волгоградский государственный университет Кафедра литературы, издательского дела и литературного творчества

Волгоградский государственный университет
Кафедра литературы, издательского дела и литературного творчества
УТВЕРЖДЕНО
УЧЕНЫМ СОВЕТОМ
Протокол №
от «____» ________________ 2013
Директор
института
филологии
межкультурной коммуникации
________________Н.Л. Шамне
«___»___________2013
РЕКОМЕНДОВАНО
КАФЕДРОЙ
Протокол №
от «___»____________20__
Зав. кафедрой литературы,
и издательского дела
и литературного творчества
________________О.А. Прохватилова
«___»___________20__
Программа учебной дисциплины
Связи с общественностью
Для обучающихся по основной образовательной программе подготовки
бакалавров
035000.62 – «Издательское дело» (Профиль 1. «Книгоиздательское дело»)
Количество зачетных единиц: 4
Автор: Анисимова Т.В., д.ф.н., профессор
РАЗДЕЛ 1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
1.1. Требования к студентам.
Приступая к изучению данной дисциплины, студенты должны иметь
представление о системе жанров речи в деловом общении, а также о
специфике рекламной коммуникации.
1.2. Краткая характеристика данной дисциплины, ее особенности.
Дисциплина входит в блок Б.3 «Профессиональные дисциплины», в его
вариативную часть.
1.3. Цели изучения дисциплины.
Основной целью курса является ознакомление студентов с
особенностями и назначением PR-коммуникации; спецификой связей с
общественностью в издательском деле; системой жанров речи, необходимых
PR-специалисту.
Воспитательные цели и задачи курса:
 Овладение основами коммуникационных умений: культурой и
жанрами профессиональной речи (посредством изучения жанров и
выполнения специальных упражнений).
 Содействие в определении социальных, профессиональных и этических
ценностей (поскольку этос является основной риторической категорией,
изучению которой уделяется постоянное внимание).
 Приобщение к богатству национальной культуры (путем знакомства с
лучшими образцами речей выдающихся российских деятелей культуры).
 Воспитание гармонично развитой языковой личности с высокой
речевой культурой.
1.4. Учебные задачи дисциплины.
В результате изучения дисциплины студент должен овладеть
следующими компетенциями:
● владеть культурой мышления, воспринимать, обобщать,
анализировать информацию, ставить цель и выбирать пути ее достижения
(ОК-1);
● взаимодействовать с рекламодателями и рекламными агентствам
(ПК-4);
● работать с клиентской базой издательства, участвовать в переговорах
(ПК-7).
По итогам изучения курса обучающийся должен:
 иметь представление о пиарологии как научной дисциплине;
 понимать назначение PR-деятельности и ее отличие от рекламы;
 иметь представление о системе жанров и речевых ситуаций
актуальных в работе PR-специалиста;
 понимать специфику связей с общественностью в издательском деле;
 уметь использовать полученные знания в речевой практике.
1.5. Формы работы студентов.
Аудиторные занятия (лекции и практические) и самостоятельные занятия
(изучение основной и дополнительной литературы, электронных
библиотечных ресурсов, выполнение письменных домашних работ, учебнотренировочное тестирование, и т.д.).
1.6. Виды контроля.
Опросы, проверка домашних заданий, учебно-тренировочное тестирование,
подготовка рефератов и презентаций, модульные контрольные работы.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
1.7. Методика формирования результирующей оценки.
Выполнение письменных домашних заданий (до 4 баллов).
Конспектирование научной литературы (до 3 баллов).
Реферирование научной литературы (до 10 баллов).
Подготовка сообщений (до 5 баллов).
Выступление на практических занятиях (от 3 до 5 баллов).
Выполнение контрольных мини-работ на лекции (до 5 баллов).
Выполнение модульной контрольной работы, включающей: а) развернутые
ответы на 2 теоретических вопроса (по 2 балла за каждый вопрос с учетом
полноты и правильности ответа); б) выполнение 3-х заданий (по 2 балла за
каждое с учетом полноты и правильности ответа).
РАЗДЕЛ 2. СТРУКТУРА ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Всего часов (общая трудоемкость в часах)
в том числе
Аудиторных занятий
Лекций
108
Семинарских/практических занятий
17
Лабораторных занятий
0
Практикумов
0
Самостоятельных занятий
Изучение основной и дополнительной литературы
57
10
Написание курсовых работ, эссе, рефератов
5
Выполнение
письменных
расчетов, проектов
домашних
51
34
заданий, 27
Выполнение контрольных работ, тестов
10
Подготовка к зачету, зачет
5
РАЗДЕЛ 3. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Тема
Содержание
дидактических единиц)
(Перечень
Вид
занятий Форма занятий Количе(аудиторные,
(лекции,
семинары, ство
самостоятельные)
практические занятия), часов
(изучение основной и
дополнительной
литературы,
электронных
библиотечных ресурсов,
выполнение
письменных домашних
работ,
учебнотренировочное
Форма
контроля
(опрос, проверка
домашних заданий,
защита проектов,
контрольное
тестирование и т.д)
тестирование, и т.д.)
1. Задачи и функции PR в История возникновения связей Аудиторные
современном обществе
с общественностью. Принципы
построения
связей
с
общественностью. Назначение
и
функции
связей
с
общественностью
2. Задачи и структура PR - Формирование службы по Аудиторные
службы
связям с общественностью.
Функции
PR-службы
в
государственной
структуре.
Функции PR-службы в бизнесструктуре.
Функции
PRслужбы
в
политическом
секторе.
3. Основы корпоративной Роль
PR-служб
в Аудиторные
культуры
формировании корпоративной
культуры.
Методика
Лекция
2
Лекция
2
Практическое
занятие
2
Контрольное
тестирование
Опрос,
проверка
домашних
4. Основные технологии
построения имиджа.
5. Реклама и связи с
общественностью: общее и
отличия
6. Социальная реклама и
спонсорство в системе
связей с общественностью
Специфика
PRдеятельности издательства
7.
8.
PR-кампания:
планирование
и
определения
основных
ценностей
организации.
Мероприятия
по
формированию корпоративной
культуры.
Имидж
как
интегральная
характеристика организации.
Приемы по созданию имиджа
организации.
Приемы
по
созданию
имиджа
руководителя.
Общее назначение и виды
рекламы. Отличие методов PR
от
методов
рекламы.
Журналистика
и
PR.
Пропаганда и PR.
Виды рекламной деятельности.
Отличие социальной рекламны
от товарной и политической.
Основные
ценности
социальной рекламы. Методика
создания социальной рекламы.
Основные направления PRдеятельности
издательства.
Цели
и
функции
PR
издательства. Виды работы по
формированию
имиджа
издательства.
Назначение
PR-кампаний.
Виды мероприятий в PRкампании.
Принципы
заданий,
контрольное
тестирование.
Аудиторные
Лекция
2
Контрольное
тестирование
Аудиторные
Лекция
2
Контрольное
тестирование
Аудиторные
Практическое
занятие
2
Аудиторные
Лекция
2
Аудиторные
Лекция
2
Опрос,
проверка
домашних
заданий,
контрольное
тестирование.
Опрос,
проверка
домашних
заданий,
контрольное
тестирование.
Контрольное
тестирование
организация
9.
PR-кампания
речевое событие
как
10. Выставки и ярмарки
при осуществлении связей
с общественностью.
11. Презентация как PRмероприятие
12. Жанры презентации
13.
Основы
взаимоотношений
с
прессой при организации
связей с общественностью
организации PR-кампаний.
Мероприятия, входящие в PRкампанию: акции, праздники,
круглые столы, конкурсы и т.п.
и методика их организации.
Специфика
построения
речевых
высказываний
в
рамках таких мероприятий.
Организация
проведения
выставок. Основные проблемы
участия
предприятий
в
выставках. Конференции, их
виды и правила подготовки.
Дни
открытых
дверей.
Специфика участия в таких
мероприятиях издательства
Основное
назначение
презентации.
Виды
презентаций.
Композиция
презентации. Формы работы на
презентации.
Специфика
построения
презентации
как
речевого
события. Вступительное слово.
Речь
на
презентации.
Поздравительная
речь.
Ответное слово.
Критерии выбора печатных
средств массовой информации
для установления связей с
общественностью. Организация
Аудиторные
Практическое
занятие
2
Опрос,
проверка
домашних
заданий,
контрольное
тестирование.
Аудиторные
Лекция
2
Опрос,
контрольное
тестирование.
Аудиторные
Лекция
2
Контрольное
тестирование
Аудиторные
Практическое
занятие
2
Аудиторные
Лекция
2
Опрос,
проверка
домашних
заданий,
контрольное
тестирование.
Контрольное
тестирование.
14.
Система
средств
массовой коммуникации.
15.
Пресс-релиз
как
основная форма общения
организации с прессой.
16.
организации
Интернете.
Специфика
PR
в
17. Роль корпоративных
коммуникаций
в
формировании
имиджа
корпорации.
работы пресс-центра. Прессконференции, их назначение и
подготовка к проведению.
Специальные мероприятия и их
освещение
в
средствах
массовой информации
Структура СМК. Специфика
информационных
каналов
СМК.
Особенности
использования
отдельных
каналов для формирования
имиджа издательства и его
продукции
Назначение и особенности
распространения пресс-релиза.
Формы
пресс-релизов.
Композиция
пресс-релиза.
Речевые приемы усиления
эффективности пресс-релизов.
Корпоративный
сайт
как
инструмент
формирования
имиджа компании. Принципы
создания и наполнения сайта.
Специфика формирования и
основные направления работы
с сайтом издательства.
Внутренний PR как инструмент
работы
с
персоналом.
Корпоративное издание как
инструмент
формирования
корпоративного
имиджа.
Аудиторные
Лекция
2
Контрольное
тестирование
Аудиторные
Практическое
занятие
2
Аудиторные
Лекция
2
Опрос,
проверка
домашних
заданий
контрольное
тестирование.
Контрольное
тестирование.
Аудиторные
Лекция
2
Контрольное
тестирование
18.
Специфика
содержания
корпоративного издания.
19.
Связи
общественностью
кризисных ситуациях
с
в
20. Благотворительность
предпринимателей
как
инструмент формирования
общественного мнения
21. Сайт как сетевое
представительство
издательства
Принципы
анализа
корпоративных изданий
Виды и формы корпоративных
изданий.
Основные
виды
публикаций в корпоративной
газете. Специфика подготовки
материала для корпоративной
газеты.
Основные
причины
возникновения
кризисных
ситуаций.
Профилактика
возникновения
кризисных
ситуаций при установлении
связей с общественностью.
Участие
специалистов
по
связям с общественностью в
прогнозировании
и
преодолении
кризисных
ситуаций.
Виды
благотворительности.
Направления
благотворительной
деятельности.
Специфика
информационных сообщений о
благотворительной
деятельности
Понятие сайта. Классификации
сайтов.
Специфика
проектирования и наполнения
корпоративного издательского
сайта. Роль редактора в
Аудиторные
Практическое
занятие
2
Опрос,
проверка
домашних
заданий,
контрольное
тестирование.
Контрольное
тестирование.
Аудиторные
Лекция
2
Аудиторные
Лекция
2
Контрольное
тестирование
Аудиторные
Практическое
занятие
2
Опрос,
проверка
домашних
заданий,
контрольное
22.
Защита
информации
при
осуществлении связей с
общественностью
23.
Организация
выборных компаний
24. Контроль в системе
связей с общественностью
25.
Черный
PR
особенности
противостояния ему
и
проектировании
корпоративного издательского
сайта
Основные виды информации,
защищаемой при организации
связей с общественностью.
Общественно
значимая
информация и ответственность
за ее незаконное сокрытие.
Основные
требования
к
системе защиты информации
при установлении связей с
общественностью
Цели службы по связям с
общественностью в выборных
кампаниях.
Организация
рекламной кампании. Правила
предвыборной
агитации.
Специфика
работы
издательства
во
время
выборной компании в стране.
Контроль сверху как цикл
упорядоченных
действий,
осуществляемых
руководителем.
Контроль
снизу
(обратная
связь).
Социальные коммуникации.
Этические
требования
к
деятельности в области связей
с общественностью. Способы
различения
допустимых
и
тестирование.
Аудиторные
Лекция
2
Контрольное
тестирование.
Аудиторные
Лекция
2
Контрольное
тестирование
Аудиторные
Практическое
занятие
2
Аудиторные
Лекция
2
Опрос,
проверка
домашних
заданий,
контрольное
тестирование.
Контрольное
тестирование
недопустимых
приемов
воздействия.
Наиболее
частотные приемы «черного
пиара» и способы борьбы с
ним.
26. Итоговая контрольная
работа
Аудиторные
Практическое
занятие
2
Письменный
ответ
на
вопросы,
выполнение
упражнений,
написание
собственных
произведений
РАЗДЕЛ 4 ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ.
Вопросы к зачету
1. История возникновения связей с общественностью.
2. Назначение и функции связей с общественностью
3. Функции PR-службы в государственной структуре.
4. Функции PR-службы в бизнес-структуре.
5. Функции PR-службы в политическом секторе.
6. Роль PR-служб в формировании корпоративной культуры.
7. Имидж как интегральная характеристика организации.
8. Приемы по созданию имиджа организации.
9. Приемы по созданию имиджа руководителя
10.Корпоративный сайт как инструмент формирования имиджа
компании.
11.Специфика формирования и основные направления работы с сайтом
издательства.
12.Роль редактора в проектировании корпоративного издательского
сайта
13.Общее назначение и виды рекламы. Отличие методов PR от методов
рекламы.
14.Методика создания социальной рекламы.
15.Основные направления PR-деятельности издательства.
16.Виды работы по формированию имиджа издательства.
17.Назначение и виды PR-кампаний. Принципы организации PRкампаний
18.Мероприятия, входящие в PR-кампанию: и методика их организации.
19.Специфика построения речевых высказываний в рамках PRмероприятий.
20.Организация проведения выставок. Основные проблемы участия
предприятий в выставках.
21.Основное назначение презентации. Виды презентаций.
22.Композиция презентации. Формы работы на презентации.
23.Основные жанры, используемые в рамках презентации.
24.Критерии выбора печатных средств массовой информации для
установления связей с общественностью.
25.Организация работы пресс-центра.
26.Пресс-конференции, их назначение и подготовка к проведению.
27.Специфика информационных каналов СМК.
28.Особенности использования отдельных каналов для формирования
имиджа издательства и его продукции
29.Назначение и особенности распространения пресс-релиза.
30.Формы пресс-релизов. Композиция пресс-релиза.
31.Корпоративное
издание
как
инструмент
формирования
корпоративного имиджа.
32.Специфика подготовки материала для корпоративной газеты.
33.Основные причины возникновения кризисных ситуаций.
34.Участие специалистов по связям с общественностью в
прогнозировании и преодолении кризисных ситуаций.
35.Виды
благотворительности.
Направления
благотворительной
деятельности.
36.Специфика информационных сообщений о благотворительной
деятельности
37.Основные виды информации, защищаемой при организации связей с
общественностью.
38.Основные требования к системе защиты информации при
установлении связей с общественностью
39.Цели службы по связям с общественностью в выборных кампаниях.
40.Правила предвыборной агитации.
41.Специфика работы издательства во время выборной компании в
стране
42.Этические требования к деятельности в области связей с
общественностью.
43.Способы различения допустимых и недопустимых приемов
воздействия.
РАЗДЕЛ 5. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ПРОГРАММЫ
Базовый учебник
Кондратьев, Э. В. Связи с общественностью : учеб. пособие для студ.
вузов / под ред. С. Д. Резника. - М. : Академ. Проект, 2009.
Основная литература
Анисимова Т.В., Гимпельсон Е.Г. Речевая компетенция менеджера. М.:
Изд-во МПСИ, 2007.
Варакута, С. А. Связи с общественностью: учеб. пособие для студ. вузов.
- М. : ИНФРА-М, 2001.
Калиберда, Е. Г. Связи с общественностью: вводный курс: учеб. пособие
для студ. вузов. - М. : Логос, 2004.
Кузнецов, В. Ф. вязи с общественностью: теория и технологии : учебник
для студ. вузов. - М. : Аспект-Пресс, 2009.
Папкова, О. В. Связи с общественностью: учеб. пособие для студ. вузов.
- М. : Академия , 2010.
Чумиков, А. Н. Связи с общественностью: теория и практика: учеб.
пособие для студ. вузов. - М. : Дело, 2003.
Дополнительная литература
1. Абашкина Е., Егорова-Гантман Е. и др. Политиками не рождаются: как
стать и остаться эффективным политическим лидером (психологическое
пособие для политиков). Ч. 1-2. М.: Антиква, 1993.
2. Анисимова Т.В., Гимпельсон Е.Г. Современная деловая риторика. М.,
2004.
3. Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации. Принципы и практика
в эпоху информации. СПб.: Питер, 2000.
4. Борисов Б.Л. Реклама и Паблик рилейшнз. Алхимия власти. М., 1998.
5. Буари Ф. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия. М., 2001.
6. Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. М., 2001
7. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Паблик Рилейшнз. СПб., 1995.
8. Гринберг Т.Э. Политическая реклама: портрет лидера. М., 1995
9. Джей Э. Эффективная презентация. Минск, 1996.
10.Дороти Д. Паблисити и Паблик рилейшнз. М., 1996.
11.Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга
менеджера Паблик рилейшнз. СПб., 1997.
12.Зорин
А.В.Коммуникативный
менеджмент
//
Эффективная
коммуникация: История, теория, практика: Словарь-справочник / Отв. Ред.
М.И. Панов. М.: ООО «Агентство КРПА Олимп», 2005
13.Кривоносов А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. СПб.,
2002.
14.Кривоносов А.Д. Жанры PR-текста: Учебное пособие. – СПб., 2001.
15.Моисеев В. Паблик рилейшнз – средство социальной коммуникации –
Киев: ДАКОР, 2000.
16.Ножин Е.А. Основы отношений с общественностью – паблик
рилейшнз: Курс лекций. Пермь, 1994.
17.Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной
деятельности СПб., 1999.
18.Пономарев, Н. Ф. Связи с общественностью: социальнопсихологические аспекты : [учеб. пособие для студ. вузов]. - СПб. : Питер,
2008.
19.Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М., Киев. – 2000.
20.Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М., 2001
21.Связи с общественностью. Составление документов : теория и
практика : учеб. пособие для студ. вузов / под ред. Л. В. Минаевой. - М. :
Аспект-Пресс, 2008.
22.Смелкова З.С., Ассуирова Л.В., Саврва М.Р., Сальникова О.А.
Риторические основы журналистики: Работа над жанрами газеты. М., 2000.
23.Тимофеев, М. И. связи с общественностью (паблик рилейшнз) : учеб.
пособие для студ., преподавателей, аспирантов. - М. : РИОР, 2009.
Типовые контрольные задания для самостоятельной работы
студентов
Тематика рефератов
1. Задачи и функции PR в современном обществе и рыночной экономике
2. Основные этапы развития PR в России.
3. Виды кодексов профессионального поведения PR-специалиста.
4. Коммуникация как социальное действие
5. Основные характеристики и структура медиаплана
6. Методика конструирования персонального имиджа
7. Лоббирование
8. Политическое консультирование
9. Кризисный PR
10. Теоретические аспекты выборных технологий и их использование в
практике PR
11. Основные положения теории мифа и их использование в практике PR
12. Развитие служб по связям с общественности в современной России
13. Особенности связей с общественностью в государственных
структурах.
14. Концепция формирования брэнда
15. Технологии построения имиджей.
16. Имиджевые стратегии
17. Правила подготовки и распространения пресс-релиза
18. Специфика политического PR в России
19. Женщины-политики: проблема имиджа
20. Невербальные компоненты политического имиджа
Тесты
1. Кто впервые официально употребил выражение «паблик рилейшнз»?
а) С. Блэк
б) А. Линкольн
в) Т. Джефферсон
2. Кто (еще в древности) определил каноны делового общения?
а) Демосфен
б) Сократ
в) Аристотель
3. Продолжите фразу: «Коммуникация достигает максимальной
эффективности, если…»
а) постоянно повторяется
б) использует традиционные каналы передачи информации
в) требует минимум усилий со стороны целевой аудитории
4. Кем в 1964 году международная ассоциация служб связей с
общественностью
была
признана
консультантом
экономического
социального совета?
а) ВТО
б) ООН
в) ЮНЕСКО
5. В каком году был принят кодекс профессионального поведения служб
связей с общественностью?
а) 1964 г.
б) 1950 г
в) 1962 г
6. Основная мысль Айве Ли в книге «Паблисити»?
а) имидж человека/организации можно изменять с помощью разных
приемов, методов
б) политики должны прислушиваться к мнению общественности с
целью принятия целесообразных решений
в) общественность необходимо убеждать в правоте своих действий
7. Основа деятельности PR сводится к так называемой…
а) теории слушания
б) теории общения
в) теории восприятия
8. PR понимается как одна из функций … по установлению и
поддержанию коммуникаций между организацией и общественностью.
а) маркетинга
б) менеджмента
в) социальной психологии
9. Какой функции у PR нет?
а) аналитико-прогностической
б) консультативно-методической
в) контрольно-ревизионной
10. Какая из функций связей с общественностью направлена на
выработку информационной политики?
а) организационно-технологическая
б) аналитико-прогностическая
в) консультативно-методическая
11. Какая из функций PR предполагает консультации по организации и
развитию отношений с общественностью, разработку форм сотрудничества,
разных программ и компаний PR?
а) организационно-технологическая
б) информационно-консультативная
в) консультативно-методическая
12. Важный элемент принципиальной модели PR, благодаря которому
становятся доступными сведения о реакции целевой аудитории?
а) обратная связь
б) PR-обращение
в) каналы передачи информации
13. Конкретный сегмент массы текущих и потенциальных потребителей
с выделением специфических признаков – это…
а) внутренняя общественность
б) целевая аудитория
в) собственная общественность
14. Какие условия становятся неотъемлемыми для развития экономики,
когда в крупных коммерческих проектах активное участие принимают
широкие массы?
а) наличие серьезных финансовых источников
б) учет общественного мнения
в) умение воздействовать на общественное мнение
15. В чем заключаются сложности и неудачи при проведении
переговоров, заключении контрактов в современных условиях развития
российского бизнеса?
а) в недостатке информированности, правдивости, гибкости и
открытости всех участников рыночного оборота
б) в некомпетентности, непунктуальности участников переговоров
в) в чрезмерной мнимости о несостоятельности своих партнеров
16. Какой из принципов был провозглашен С. Блэком?
а) необходимость создания такой организации, которая смогла бы
возглавить компанию и объединить людей
б) опора на объективные закономерности массового сознания, отказ от
манипулятивных попыток выдавать желаемое за действительное
в) постоянное и непрерывное воздействие на общественное мнение по
любым каналам
17. Суждения приобретают статус общественного мнения, если…
а) распространены в Интернете
б) обсуждаются в коллективе
в) публично высказаны и распространены
18. Задачей коммуникативного аудита является…
а) осмысление согласованностей, возникающих при коммуникации
между руководством организации и целевыми группами населения
б) выяснить установки и мнения людей
в) методы, не требующие вмешательства в работу объектов
исследования
19. Выборка, анкета, интервью,
элементами…
а) неформальных исследований
б) социальных исследований
в) коммуникативного аудита
анализ
результатов
является
20. Общественность – это…
а)
сотрудники
предприятия,
объединенные
служебными
отношениями, подчиняющиеся служебной дисциплине
б) группа людей, сложившаяся под влиянием определенных
обстоятельств, осознающих проблемность ситуации и реагирующих на нее
одинаковым образом
в) многочисленная группа потребителей, СМИ, участники
политических партий, движений
г) любые группы, которые проявляют реальный интерес к организации
или оказывают влияние на ее способность достигать поставленных целей
21. От чего зависит реакция людей на действия организации во время
чрезвычайной ситуации?
а) от поддержки властями
б) от имиджа организации в окружающем мире
в) от сумм компенсаций пострадавшим
22. Причинами снижения или потери авторитета предприятием,
организацией или фирмой являются…
а) стремление завуалировать свои действия от партнеров
б) введение в заблуждение путем предоставления недостоверной
информации
в) отсутствие налаженных контактов со СМИ и игнорирование
запросов с их стороны
23. Какие первостепенные задачи призвана решить организация в
сложной ситуации с помощью специалистов PR?
а) знать общественное мнение по поводу предлагаемых решений и
осуществляемых действий
б) ужесточить контроль во избежание утечки конфиденциальной
информации
в) информировать общественность о действиях, которые принимаются
для выхода из кризиса
24. По каким из показателей оценивается работа службы PR?
а) расширение круга деловых контактов с целевой и собственной
аудиторией
б) увеличение числа позитивных материалов в СМИ и привлечение
инвесторов
в) развитие активных связей со СМИ, общественными кругами и
властными структурами
25. Цель PR – кампании?
а) убедить людей изменить свое мнение по какому-либо поводу
б) создать благоприятное общественное мнение и завоевать
расположение потребителей
в) ликвидация конфликтов, недоразумений, борьба с нежелательными
слухами относительно организации и ее деятельности
26. Что такое «презентация»?
а) инструктаж о том, как пользоваться товаром
б) представление какой-либо фирмы, лица, продукции
в) участие в мероприятии, где вы являетесь спонсором
г) празднование чего-либо
27. Почему «круглый стол» является одним из наиболее эффективных
способов влияния на общественное мнение?
а) т.к. в нем участвуют представители противоположных точек зрения
б) т.к. коллективному выводу сознание доверяет больше
в) т.к. в ходе обсуждения разными специалистами решается сразу
несколько проблем
28. Какова цель брифинга?
а) обсудить с журналистами текущие события
б) дать объяснение происшедшему, его причинам
в) рассказать о планируемых мероприятиях в связи с каким-то
праздником
29. Основная функция планирования PR?
а) прогностическая
б) консультативная
в) моделирование будущих изменений социально-экономической
системы и ее среды
30. Что обычно распространяют посредством пресс-релизов?
а) аналитические материалы
б) коммерческую информацию
в) новости
Критерии оценки
При сдаче экзамена по предмету студент должен продемонстрировать:
А) знание основ теории риторики, как общей, так и риторики деловой;
Б) понимание основных принципов построения речи в ситуации
делового общения;
В) способность последовательно и аргументировано изложить
содержание теоретического материала;
Г) умение применить теоретические знания при анализе речевого
высказывания в жанре, относящемся к деловой речи;
Д) умение самому построить высказывание в заданном жанре.
Оценка «отлично» ставится при условии, если
• студент обладает всеми знаниями и умениями, перечисленными в
приведенном списке общих компетенций;
• содержание вопросов изложено четко, последовательно и с полным
пониманием места обсуждаемых проблем в общей проблематике теории
делового общения;
• отсутствуют фактические ошибки при ответах на основной и
дополнительные вопросы;
• анализ речи произведен правильно, все основные параметры оценки
соответствия речи формуле жанра установлены без ошибок.
•
•
•
•
Оценка "хорошо" (71 – 90 баллов) ставится при условии, если:
студент обладает знаниями и умениями, перечисленными в приведенном
списке общих компетенций;
содержание предъявленных в билете вопросов изложено в целом
последовательно и с пониманием места обсуждаемых проблем в общей
проблематике теории делового общения;
допущены некоторые малозначительные фактические ошибки при ответах
на основной и дополнительные вопросы;
анализ речи произведен без существенных ошибок и большая часть
основных параметров оценки соответствия речи формуле жанра
установлена без ошибок.
Оценка "удовлетворительно" (60 – 70 баллов) ставится при условии,
если:
• студент обладает не всеми знаниями и умениями, перечисленными в
приведенном списке общих компетенций;
• содержание предъявленных в билете вопросов изложено фрагментарно,
отсутствует понимание места обсуждаемых проблем в общей
проблематике теории делового общения;
• допущены фактические ошибки при ответах на основной и
дополнительные вопросы;
• анализ речи произведен с существенными ошибками.
Оценка "неудовлетворительно" (менее 60 баллов) ставится при
условии, если
• студент не обладает знаниями и умениями, перечисленными в списке
общих компетенций;
• студент не может четко изложить содержание предъявленных в билете
вопросов;
• допущены существенные фактические ошибки при ответах на основной и
дополнительные вопросы;
• анализ речи не проведен.
Интерактивные занятия
Лекция-дискуссия
Цель занятия: выработать понимание сущности и назначения PRкоммуникации
Этапы работы
1. Среди студентов заранее выбираются три лидера, которые будут
отстаивать имеющиеся в современной PR-практике взгляды на содержание
этого понятия:
1) PR – это управление корпоративной репутацией. Искусство PR
состоит в том, чтобы примирять общественные и частные интересы фирмы и
различных социальных групп (исходя из приоритета последних), находить
точки соприкосновения между ними, предвидеть и устранять возможные
конфликты. «Public Relations - это управленческая деятельность,
направленная на установление взаимовыгодных, гармоничных отношений
между организацией и общественностью, от которой зависит успех
функционирования этой организации» [Невзлин 1993: 13].
2) Назначение PR состоит в том, чтобы создать благоприятный образ
(имидж) фирмы или товара, «ознакомить потенциальных потребителей с
продукцией, с её назначением, характеристиками, а также с направлениями
деятельности, с теми преимуществами, которые получит покупатель,
обратившись
к
фирме-продавцу»
[Джефкинс
2002];
«показать
исключительную эмоциональную привлекательность обыденного товара»
[Имшинецкая 2007: 51].
3) PR – это исключительно манипулятивная технология,
предназначенная
для
введения
общественности
в
заблуждение,
насильственное управление общественным сознанием, искажение фактов с
целью подмены истинного значения этих фактов для улучшения собственной
позиции или позиции организации. «PR» – это вынужденная манипулятивная
коммуникация, чему имеется две объективных предпосылки: необходимость
управления общественным сознанием во благо социума и одновременное
наличие у отдельных групп этого социума различного представления о
действительности. PR-информация – это информация, содержание которой
состоит в манипуляции фактами, событиями с целью изменить
представления аудитории об этих фактах и событиях, создать, выгодную для
субъекта PR историю» [Панченко www].
2. Студенты читают рекомендованную литературу, формируют свою
позицию.
3. На занятии слово поочередно предоставляется всем лидерам, каждому
после выступления задаются вопросы с целью уточнения позиции.
4. Группа высказывает свое отношение к перечисленным идеям,
выбирается
та
концепция,
которая
представляется
наиболее
аргументированной
5. Подведение итогов, оценка активности студентов.
Деловая игра «День открытых дверей»
Цель занятия: выработать навык определения общей стратегии
поведения и аргументации в рамках дня открытых дверей.
Этапы работы
1. Участники знакомятся с предлагаемой ситуацией, а также с целью,
которую им нужно достичь: проведение дня открытых дверей университета.
2. Сообщение о рамочных условиях, правилах работы в группе,
знакомство с инструкциями о том, в каких пределах участники могут
действовать на занятии. Все участники разбиваются на небольшие группы,
каждая из которых представляет какое-то структурное подразделение
университета.
3. Работа в группах. Студенты в группах распределяют роли,
разрабатывают стратегию представления своих подразделений, пишут речи.
4. Представление материала. Полная имитация мероприятия с
произнесением всех высказываний.
5. Обсуждение (рефлексия) с оценкой эффективности воздействия и
обоснованности использования тех или иных аргументов.
6. Общий итог игры подводит преподаватель.