Регламент по работе с системой Клиент-Банк

РЕГЛАМЕНТ
по работе с системой дистанционного банковского обслуживания
“Клиент-Банк” (iBank 2) и договорами
на обслуживание по системе «Клиент-Банк»
в ОАО «АК Банк».
2013 г.
Содержание
1. Общие положения.
2. Термины и определения.
3. Условия доступа Клиента к системе «Клиент-Банк».
3.1. Порядок подключения Клиента к системе «Клиент-Банк».
3.2. Порядок заключения Дополнительных соглашений для подключения
дополнительных сервисов в
системе «Клиент-Банк».
3.3. Порядок дополнительного подключения / отключения счетов Клиента в системе «Клиент-Банк».
3.4. Порядок выдачи дополнительного Носителя ключа Клиенту.
3.5. Порядок ограничения доступа и повторного подключения к системе «Клиент-Банк».
3.6. Срок действия ЭЦП.
3.7. Хранение и использование Носителя ключа с ЭЦП.
3.8. Порядок проведения плановой смены ЭЦП Клиента.
3.9. Порядок действий в случае компрометации ЭЦП или физической порче Носителя ключа с ЭЦП.
4. Порядок проведения платежей и документооборот в системе «Клиент-Банк».
4.1. Требования, предъявляемые к электронному документу.
4.2. Использование ЭЦП и шифрования в электронном документообороте.
4.3. Порядок работы в системе «Клиент-Банк».
4.4. Порядок документооборота с использованием почтовых ящиков в системе «Клиент-Банк».
5. Ответственность сторон. Обстоятельства, исключающие ответственность сторон (Форс-мажор).
6. Порядок урегулирования спорных ситуаций.
7. Порядок вступления в действие, внесение изменений и прекращение действия настоящего Регламента.
7.1. Порядок вступления в действие настоящего Регламента, а также порядок внесения изменений в них.
7.2. Порядок уведомления о внесении изменений и дополнений в настоящий Регламент.
7.3. Прекращение действия настоящего Регламента.
1.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1. Настоящий Регламент по работе с системой дистанционного банковского обслуживания "Клиент-Банк"
(iBank2) и договорами на обслуживание по системе «Клиент-Банк» в ОАО «АК Банк» (далее «Регламент») регулируют безналичное расчетное обслуживание Клиента с использованием системы
дистанционного банковского обслуживания "Клиент-Банк" (iBank2) (далее – «система «Клиент-Банк»»,
«система ДБО», «Система»), позволяющей обеспечить проведение расчетных операций.
1.2. Настоящий Регламент является договором присоединения в соответствии со ст.428 Гражданского
кодекса Российской Федерации (части первой) от 30 ноября 1994 года № 51-ФЗ. Присоединение
Клиента к настоящему Регламенту осуществляется путем заключения Договора на обслуживание
Клиента по системе "Клиент-Банк" и присоединения к
Регламенту по работе с
системой
дистанционного банковского обслуживания "Клиент-Банк" (iBank2) и договорами на обслуживание по
системе «Клиент-Банк» в ОАО «АК Банк» (далее – «Договор на ДБО»).
1.3. С момента присоединения к настоящему Регламенту Регламент становится обязательными для
исполнения Клиентом.
1.4. Настоящий Регламент устанавливает общие принципы осуществления обмена электронными
документами между Сторонами.
1.5. Обмен электронными документами в системе ДБО регулируется следующими документами:

настоящим Регламентом;

Договором на ДБО.
1.6. Основные нормативные документы, регулирующие порядок осуществления операций в рамках данного
Регламента:
 Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30 ноября 1994 года № 51-ФЗ;
 Федеральный закон «Об электронной цифровой подписи» от 10 января 2002 года №1-ФЗ;
 Федеральный закон «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных
преступным путем, и финансированию терроризма» от 7 августа 2001 года № 115-ФЗ;
 Письмо Центрального банка Российской Федерации от 31 марта 2008 года № 36-Т «О
Рекомендациях по организации управления рисками, возникающими при осуществлении
кредитными организациями операций с применением систем интернет-банкинга».
1.7. В случае внесения изменений в действующее законодательство Российской Федерации и Устав ОАО
«АК Банк», Регламент действует в части, не противоречащей законодательным актам и Уставу Банка.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.
2.1. Банк – ОАО «АК Банк».
Клиент - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или кредитная организация,
заключившая договор о банковском обслуживании с использованием программно-технического
комплекса «IBank2»;
2.2. Ответственный сотрудник Банка - сотрудник Управления по работе с клиентами, ответственный за
открытие и закрытие счетов ЮЛ, за продажу Клиенту услуг дистанционного банковского обслуживания
(ОС).
2.3. Сотрудник службы тех. поддержки системы ДБО – сотрудник Отдела технического обеспечения
Управления информационных технологий Банк ответственный за техническую поддержку и
сопровождение системы ДБО (СТП).
2.4. ООО «БИФИТ» – компания – разработчик программного обеспечения системы «iBank 2» и
дополнительного средства защиты Носителя ключа «iBank 2 Key» для системы «iBank 2», с которой у
Банка установлены договорные отношения.
2.5. Система «iBank 2» – совокупность программно-аппаратных средств, действующая на территории
Клиента и Банка, согласованно ими эксплуатируемая, а также совокупность организационных
мероприятий, проводимых Клиентом и Банком, с целью предоставления Клиенту услуг по системе
удаленного банковского обслуживания.
2.6. Счет – расчетный / корреспондентский счет Клиента в российских рублях или иностранной валюте в
Банке.
2.7. АБС «RS-Bank» - автоматизированная банковская система.
2.8. Электронный документ (далее – «ЭД») – документ, в котором информация представлена в электронноцифровой форме.
2.10. Электронная цифровая подпись (далее – «ЭЦП») – реквизит электронного документа,
предназначенный для защиты электронного документа от подделки, полученный в результате средств
криптографической защиты информации для формирования закрытого ключа электронной цифровой
подписи и позволяющий идентифицировать владельца сертификата ключа подписи, а также установить
отсутствие искажения информации в электронном документе.
2.11. Средства криптографической защиты информации (далее – СКЗИ) – встроенная
многоплатформенная криптографическая библиотека, сертифицированная ФАПСИ используемая для
функций криптографической защиты в системе «iBank 2».
2.12. Пара ключей ЭЦП Клиента - закрытый ключ ЭЦП Клиента и соответствующий ему открытый ключ
ЭЦП Клиента.
2.13. Закрытый ключ ЭЦП – используется для формирования ЭЦП под финансовыми документами и
другими исходящими от Клиента распоряжениями.
2.14. Открытый ключ ЭЦП – используется Банком для аутентификации Клиента и для проверки ЭЦП
Клиента под финансовым документом. Проверка ЭЦП клиента осуществляется Сервером Приложения
«iBank 2» в момент подписи Клиентом документов, а так же Шлюзом при выгрузке документов в АБС
Банка. Открытые ключи ЭЦП Клиентов хранятся в Банке в виде Сертификатов открытых ключей ЭЦП
Клиентов.
2.15. Сертификат открытого ключа ЭЦП - документ на бумажном носителе, который включает в себя
открытый ключ ЭЦП и который выдается Банком Клиенту для подтверждения подлинности ЭЦП и
идентификации подписи владельца сертификата ключа.
2.16. Корректная ЭЦП Клиента - ЭЦП электронного документа Клиента, дающая положительный
результат ее проверки открытым ключом ЭЦП Клиента.
2.17. Активный ключ ЭЦП Клиента - ключ ЭЦП Клиента, зарегистрированный Банком в системе «КлиентБанк», и используемый Клиентом в указанное им время для работы в системе «Клиент-Банк».
2.18. Носитель ключа «iBank 2 Key» (далее – «Носитель ключа») - внешний носитель, использующийся в
качестве хранилища закрытых ключей ЭЦП Клиента. В качестве носителя ключа используются, но не
ограничиваются следующие виды носителей: USB-токен «iBank 2 Key», смарт-карта «iBank 2 Key».
Внутри носителя ключа находится SIM-карта, на которой хранится закрытый ключ ЭЦП Клиента. На
SIM-карте реализована карточная операционная система, в которой содержится СКЗИ,
сертифицированное ФСБ РФ по классу КС2.
2.19. Блокировочное слово - уникальное слово, определяемое Клиентом при регистрации в системе «iBank
2», для блокирования работы Клиента по телефонному звонку в Банк.
2.20. Владелец ключа – Клиент или ответственный сотрудник, которому Клиент делегировал право
хранения и использования Носителя ключа с ЭЦП от своего имени.
2.21. Почтовый ящик – адрес электронной почты в системе «Клиент-Банк» созданный Банком для
тематического документооборота между Клиентом и профильными подразделениями Банка.
2.22. SMS-аутентификация – процедура подтверждения полномочий лица на проведение платежа по счёту,
действующего от имени клиента с использованием одноразовых паролей отправляемых по SMS на
мобильный телефон Клиента.
2.23. SMS-банкинг – дополнительный сервис в системе «Клиент-Банк», предназначенный для
информирования клиентов через SMS о состоянии банковских счетов.
3.
УСЛОВИЯ ДОСТУПА КЛИЕНТА К СИСТЕМЕ «КЛИЕНТ-БАНК».
Клиент допускается к осуществлению документооборота в системе ДБО после выполнения им всей
совокупности следующих действий:
1)
заключения Договора банковского счета;
2)
заключения Договора на обслуживание Клиента по системе «Клиент-Банк» и присоединения к
Регламенту по работе с системой дистанционного банковского обслуживания «Клиент-Банк»
(iBank2) и договорами на обслуживание по системе «Клиент-Банк» в ОАО «АК Банк» (далее –
«Договор на ДБО»);
3)
оплаты комиссий согласно Тарифам Банка;
4)
обеспечения соответствия техническим требованиям, предъявляемым к персональному
компьютеру Клиента, разработчиком системы «Клиент-Банк», указанным на сайте www.bifit.com/ru.
5)
установки необходимых аппаратных средств, клиентского программного обеспечения и
сертифицированных ФСБ РФ криптобиблиотек;
6)
регистрации в системе «Клиент-Банк» и формирования закрытых ключей ЭЦП на Носитель ключа;
7)
предоставление оригинала Сертификата открытого ключа ЭЦП в Банк.
8)
предоставление Банку действующего номера мобильного телефона для обязательной SMSаутентификации
3.1.
Порядок подключения Клиента к системе «Клиент-Банк» и заключения договоров с
клиентом.
Клиент обращается в офис Банка, к ОС для заключения Договора на ДБО и получает для
заполнения следующие документы:
Договор на ДБО;
Заявку на выдачу оборудования (далее - «Заявка») (Приложение 3), в случае если Клиенту
необходимо более одной штуки Носителя ключа;
3.1.1.




Акт приемки-передачи (далее - «Акт») (Приложение 1);
Доверенность на получение оборудования (далее - «Доверенность») (Приложение 2), если Носитель
ключа будет получать представитель Клиента.
3.1.2. Клиент передает ОС на бумажных носителях в установленном порядке заверенные подписью и
печатью:
 два экземпляра Договора на ДБО и Акта, при необходимости дополнительно предоставляет
надлежащим образом оформленную Доверенность и Заявку.
Полученный от клиента договор визируется сотрудником операционного отдела при сличении
подписи и печати клиента в договоре с образцами подписей и оттиска печати, имеющимися в карточке с
образцами подписей и оттиска печати клиента.
В случае если договор подписан лицом, чья подпись в карточке отсутствует, но лицо на право
подписи уполномочено учредительными документами Клиента и/или доверенностью, сверка подписи
производится ОС, принимающим документы от Клиента, на основании соответствующих документов (в
том числе, паспорта).
На момент подачи документов Клиент должен иметь на своем расчетном / корреспондентском
счете остаток денежных средств, достаточный для оплаты комиссий Банка.
3.1.4. После оформления Банком указанных в п. 3.1.1. документов Клиент получает у менеджера Банка
Носитель (носители) ключа. Передав оборудование клиенту, ОС составляет распоряжение на
списание комиссии согласно действующим тарифам Банка и передает его в операционный отдел.
3.1.5. После получения Носителя ключа Клиент:
 регистрируется в системе «Клиент-Банк», формирует закрытый ключ ЭЦП на Носителе ключа, после
завершения процедуры регистрации в системе «iBank 2» распечатывает сертификат ключа ЭЦП, и
заверяет его в установленном порядке подписью и печатью;
 передает ОС в Банк сертификат ключа ЭЦП в трёх экземплярах на каждую подпись;
 передаёт ОС в Банк в двух экземплярах список мобильных телефонов (Приложение 15) для smsаутентификации (не более трёх номеров на каждого владельца ЭЦП).
Полученный от клиента сертификат и Приложение 15 визируются сотрудником операционного
отдела при сличении подписей и печати сертификата с карточкой с образцами подписей и оттиска
печати, в СТП передаются три экземпляра ЭЦП и два экземпляра Приложения 15 для активации.
Два экземпляра сертификата открытого ключа на каждую подпись и один экземпляр Приложения 15
специалист СТП возвращает ОС. Далее ОС возвращает Клиенту один экземпляр сертификата открытого
ключа на каждую подпись, один экземпляр договора на ДБО, акт приемки-передачи. Второй экземпляр
договора, акта, заявку, Приложение 15, один экземпляр сертификата и доверенность на представителя
ОС помещает в юридическое дело клиента.
3.1.3.
3.2. Порядок заключения Дополнительных соглашений для подключения дополнительных сервисов
в системе «Клиент-Банк».
Клиент при необходимости может подключить следующие дополнительные сервисы:
 Сервис «IP Фильтрация».
3.2.1. Сервис «IP Фильтрация» системы «Клиент-Банк».
Настройка Банком данной функции позволяет Клиенту установить доступ к системе «Клиент-Банк»
только с IP адресов указанных Клиентом, что дает дополнительную защиту документооборота между
Клиентом и Банком в системе ДБО.
Для подключения сервиса «IP Фильтрация» Клиенту необходимо оформить и предоставить менеджеру в
Банк Дополнительное соглашение о предоставлении сервиса «IP ФИЛЬТРАЦИЯ» в двух экземплярах
(Приложение 4) или непосредственно в системе «Клиент-Банк» написать письмо в почтовый ящик
«Техническая поддержка» с указанием IP адресов, с которых будет осуществляться работа в системе
«Клиент-Банк».
 Дополнительные опции в рамках sms-аутентификации
3.2.2 Данные опции позволяют Клиенту:
o отключить sms-аутентификацию для платежей в пользу доверенных получателей, с
установкой индивидуального лимита по сумме платёжных поручений для каждого
доверенного получателя;
o отключить sms-аутентификацию для платежей ниже установленного лимита, лимит суммы
платёжного поручения Банк устанавливает индивидуально для каждого Клиента;
o отключить sms-аутентификацию для бюджетных платежей.
Для подключения дополнительных опций в рамках sms-аутентификации Клиенту необходимо оформить
и предоставить ОС в Банк заявление (Приложение 14). ОС передаёт копию заявления специалисту СТП
для активации и помещает его в юридическое дело Клиента.

SMS-Банкинг
3.2.3 В систему ДБО встроена функция рассылки уведомлений, предназначенных для информирования о
состоянии банковских счетов через SMS. Предусмотрена возможность рассылки E-mail и SMSсообщений о входе в систему, текущих остатках, принятых и отвергнутых документах, выписки по
расписанию. Настройка рассылки осуществляется Клиентом самостоятельно.
Для подключения услуги SMS-Банкинг Клиенту необходимо оформить и предоставить ОС в Банк
заявление (Приложение 16). ОС передаёт копию заявления специалисту СТП для активации и помещает
его в юридическое дело Клиента.
3.2.4. За пользование дополнительными сервисами к системе «Клиент-Банк взимается комиссия в
соответствии с Тарифами Банка.
3.3. Порядок дополнительного подключения / отключения счетов Клиента в системе «Клиент-Банк».
3.3.1. Если Клиенту необходимо дополнительно подключить счет в системе «Клиент-Банк», с Клиентом
необходимо заключить дополнительное соглашение к соответствующему договору на обслуживание
клиентов по системе «IBank2» (Приложение 11).
3.4. Порядок выдачи дополнительного Носителя ключа Клиенту и установки ПО.
3.4.1. Для получения дополнительного Носителя ключа Клиенту необходимо оформить:
 Заявку (Приложение 3);
 Акты в двух экземплярах (Приложение 1);
 Доверенность (Приложение 2), если Носитель ключа будет получать представитель Клиента.
3.4.2. Клиент передает ОС на бумажных носителях в установленном порядке заверенные подписью и
печатью:
 Заявку
 два экземпляра Акта;
 при необходимости дополнительно предоставляет надлежащим образом оформленную
Доверенность.
Полученная от клиента заявка визируется сотрудником операционного отдела при сличении
подписи и печати клиента в договоре с образцами подписей и оттиска печати, имеющимися в карточке с
образцами подписей и оттиска печати клиента.
В случае если заявка подписана лицом, чья подпись в карточке отсутствует, но лицо на право подписи
уполномочено учредительными документами Клиента и/или доверенностью, сверка подписи
производится ОС, принимающим документы от Клиента, на основании соответствующих документов (в
том числе, паспорта).
3.4.3. На момент подачи документов Клиент должен иметь на своем расчетном / корреспондентском счете
остаток денежных средств, достаточный для оплаты комиссий Банка.
3.4.4. После оформления Банком указанных в п. 3.4.1. документов Клиент получает у менеджера Банка
Носитель (носители) ключа. Передав оборудование клиенту, ОС составляет распоряжение на списание
комиссии согласно действующим тарифам Банка и передает его в операционный отдел.
3.4.5. После получения Носителя ключа Клиент:
 формирует закрытый ключ ЭЦП на Носителе ключа, после завершения процедуры генерации в
системе «iBank 2» распечатывает сертификат ключа ЭЦП, и заверяет его в установленном порядке
подписью и печатью;
передает ОС в Банк сертификат ключа ЭЦП в трёх экземплярах на каждую подпись.
Полученный от клиента сертификат визируется сотрудником операционного отдела при сличении
подписей и печати сертификата с карточкой с образцами подписей и оттиска печати и активируется по
аналогии с п. 3.1.5. настоящего Регламента.
3.4.6. Формирование закрытого ключа ЭЦП сотрудником СТП осуществляется на основании Заявления от
клиента в произвольной форме, переданного ОС. Далее ОС передает Заявление для сверки подписи
директора и печати с образцом подписи и печати в карточке подписей и оттиска печати сотруднику
операционного отдела, который после сверки ставит свою подпись в правом нижнем углу Заявления. Копию
Заявления ОС передает сотруднику СТП, а оригинал – подшивает в юридическое дело клиента.
Дата установки программного обеспечения устанавливается согласно готовности Клиента,
загруженности сотрудников СТП и наличия свободного служебного транспорта Банка, при этом срок
установки не может превышать 5 рабочих дней с даты готовности Клиента.
Установка ПО с использованием служебного транспорта
Специалист СТП согласовывает с Управляющим делами возможность предоставления служебного
транспорта для выезда к Клиенту, с Клиентом дату и время установки ПО. В назначенное время
осуществляется выезд на служебном транспорте Банка.
Установка ПО с предоставлением транспорта клиента
Специалист СТП согласовывает с Клиентом дату и время установки ПО. В назначенное время Клиент
предоставляет свой транспорт, доставляет сотрудника на место установки. После установки Клиент
доставляет сотрудника в Банк.
По факту выезда сотрудника СТП и установки ПО составляется акт выполненных работ, который
передается ОС. На основании акта ОС составляет распоряжение на списание комиссии за установку системы
в случае выезда к Клиенту и передается в операционный отдел. Акт выполненных работ подшивается в
юридическое дело.
3.4.7. В случае выхода из строя Носителя ключа или USB-кардридера в течение двух недель с даты выдачи,
Банк предоставляет новый Носитель ключа или USB-кардридер Клиенту без комиссии. Клиент представляет
в Банк Заявку на замену оборудования (Приложение 13) и Акт (Приложение 1 и Приложение 12). После
предоставления нового Носителя ключа или USB-кардридера Клиент действует в соответствии с п.3.4.5. В
остальных случаях рассмотрение вопроса о замене Носителя ключа или USB-кардридера осуществляется в
соответствии с п.6.
В случае обращения клиента по прошествии 2 недель с момента передачи ему оборудования, Клиент
приобретает новое оборудование и уплачивает комиссию согласно действующим тарифам Банка.
3.5. Порядок ограничения доступа и повторного подключения к системе «Клиент-Банк».
3.5.1. Банк имеет право ограничить доступ к системе ДБО Клиенту в следующих случаях:
3.5.1.1. отсутствие средств на расчетном / корреспондентском счете для оплаты комиссии за пользование
системой «Клиент-Банк».
Операционный отдел в случае отсутствия денежных средств на расчетном счете Клиента, у которого
установлена система «IBank2», предоставляет служебную записку на имя начальника УИТ на предмет
отключения Клиента от обслуживания по системе «IBank2». В служебной записке может быть указан
список Клиентов. При погашении Клиентом задолженности по оплате за обслуживание по системе
«IBank2», Операционный отдел направляет на имя начальника УИТ служебную записку на предмет
подключения Клиента к обслуживанию по системе «IBank2». В служебной записке может быть указан
список Клиентов.
3.5.1.2. окончание сроков полномочий лица (лиц), наделенного (наделенных) правом первой или второй
подписи.
Операционный отдел в случае окончания сроков полномочий лиц (лица), наделенного (наделенных)
правом первой или второй подписи составляет служебную записку на имя начальника УИТ на предмет
отключения Клиента от обслуживания по системе «IBank2» с указанием соответствующего перечня
Клиентов. При предоставлении Клиентом в Банк полного пакета документов на продление сроков
полномочий лиц (лица), наделенного (наделенных) правом первой или второй подписи, клиент
формирует новый сертификат и повторно подключается к системе ДБО согласно тарифам Банка.
3.5.1.3. смена лица (лиц), наделенного (наделенных) правом первой или второй подписи.
При поступлении в операционный отдел обновленной карточки с образцами подписей на основании
служебной записки сотрудника операционного отдела в УИТ доступ Клиента к системе ДБО полностью
блокируется СТП до момента предоставления в Банк сертификата открытого ключа ЭЦП на лицо,
указанное в новой карточке с образцами подписей и оттиска печати.
3.5.1.4. окончание срока действия ЭЦП.
Отключения Клиента от системы ДБО осуществляется СТП.
3.5.1.5. компрометация закрытого (закрытых) ЭЦП Клиента
Отключения Клиента от системы ДБО осуществляется СТП.
3.5.1.6. расторжение договора банковского счета.
При закрытии расчетного счета Клиента (в рамках расторжения договора) доступ к системе ДБО
отключается СТП на основании служебной записки сотрудника операционного отдела.
3.5.1.7. распорядительных документов Банка.
3.5.2. Для повторного подключения к системе ДБО в случае указанном в п.3.5.1.1. Клиенту необходимо:
 предоставить в Банк «Заявление на повторное подключение к системе «Клиент-Банк»» (Приложение
7);
 иметь на своем расчетном / корреспондентском счете остаток денежных средств, достаточный для
оплаты комиссий в соответствии с Тарифами Банка, включая задолженность за пользование
системой «Клиент-Банк».
 Если с момента отключения Клиента от системы «Клиент-Банк» прошло более 3 месяцев, Клиенту
необходимо пройти повторно процедуру регистрации в системе «iBank 2».
3.5.3. Для возобновления работы в системе ДБО в случаях указанных в п.3.5.1.2., 3.5.1.3. Клиенту
необходимо:

По расчетному счету - представить необходимые документы сотруднику ОС в соответствии с
Банковскими правилами о порядке открытия и закрытия банковских счетов юридическим лицам,
индивидуальным предпринимателям и физическим лицам, занимающимся в установленном
законодательством Российской Федерации порядке частной практикой, в валюте Российской
Федерации и иностранных валютах в ОАО «АК Банк» (далее – «Банковские правила»);
 По корреспондентскому счету - представить необходимые документы сотруднику Казначейства в
соответствии с Банковскими правилами о порядке открытия и закрытия корреспондентских счетов в
ОАО «АК Банк» (далее – «Банковские правила по корр. счетам»);
 Сформировать закрытый ключ ЭЦП на Носителе ключа, после завершения процедуры генерации в
системе «iBank 2» распечатать сертификат ключа ЭЦП в трёх экземплярах, заверить его в
установленном порядке подписью и печатью;
 Передать ОС сертификат ключа ЭЦП в трёх экземплярах на каждую подпись.
Полученный от клиента сертификат визируется сотрудником операционного отдела при сличении
подписей и печати сертификата с карточкой с образцами подписей и оттиска печати.
3.5.4. Для возобновления работы в системе ДБО в случаях указанных в п.3.5.1.4., 3.5.1.5. Клиенту
необходимо:
 сформировать закрытый ключ ЭЦП на Носителе ключа, после завершения процедуры генерации в
системе «iBank 2» распечатать сертификат ключа ЭЦП в трёх экземплярах, заверить его в
установленном порядке подписью и печатью;
 передать ОС сертификат ключа ЭЦП в трёх экземплярах на каждую подпись (в пределах круга лиц,
определенного руководителем организации)
Полученный от клиента сертификат визируется сотрудником операционного отдела при сличении
подписей и печати сертификата с карточкой с образцами подписей и оттиска печати и активируется по
аналогии с п. 3.1.5. настоящего Регламента.
3.5.5. Для возобновления работы в системе ДБО в случаях указанных в п.3.5.1.6., 3.5.1.7., 3.5.1.8. Клиенту
необходимо:
 обратиться к ОС Банка за консультациями.
3.6. Срок действия ЭЦП.
3.6.1. Срок действия ключа ЭЦП определяется сроком полномочий Владельца ключа распоряжаться
средствами на счете Клиента с правом первой или второй подписи, указанной в карточке образцов подписей
и оттиска печати, но не превышает 5 (пять) лет с даты начала действия ключа ЭЦП.
3.6.2. Срок действия ключа Клиента может быть изменен сотрудником службы тех. поддержки системы ДБО
в случае выявления угрозы безопасности, дальнейшего использования данного ключа Клиентом, о чем Банк
уведомляет Клиента по системе «Клиент-Банк».
Срок действия ключа Клиента может быть изменен сотрудником службы тех. поддержки системы ДБО в
следующих случаях:
 выявление угрозы безопасности, дальнейшего использования данного ключа Клиентом;
 внесение изменений в сроки действия уполномоченных лиц в карточку образцов подписей
Владельца ключа.
3.6.3. Система «Клиент-Банк» автоматически уведомляет Клиента при каждом сеансе связи об истечении
срока действия ключа, начиная с 30 суток до момента полной блокировки ключа, исключая случаи
описанные в п. 3.6.2.
3.6.4. По окончании срока действия ключи подлежат обязательной перегенерации Клиентом, при этом
прежние ключи Клиента, по которым истек срок действия, считаются недействительными.
3.6.5. Ключ ЭЦП Клиента отключенный от системы «Клиент-Банк» по причинам указанным в п.3.5.1. и не
восстановивший свое подключение в течение 3 месяцев с момента отключения автоматически блокируется и
считается недействительным.
3.6.6. Сертификат открытого ключа ЭЦП Клиента аннулируется Банком в следующих случаях:
 по истечении срока его действия;
 в случае если Банку стало достоверно известно о прекращении действия документов, на основании
которых Клиенту оформлен Сертификат открытого ключа ЭЦП (при предоставлении
соответствующих документов ОС);
 по заявлению в письменной форме владельца Сертификата открытого ключа ЭЦП;
 при расторжении Договора на ДБО, за исключением случаев переоформления (перезаключения)
Договора на ДБО.
3.7. Хранение и использование Носителя ключа с ЭЦП.
3.7.1. Клиент может иметь необходимое ему количество Носителей ключа с ЭЦП.
3.7.2.Для хранения Носителей ключа с ЭЦП рекомендуется использовать сейф(сейфы) не ниже третьего
класса устойчивости к взлому.
3.7.3. Необходимо исключить возможность доступа посторонних лиц к сейфу, в котором хранятся Носитель
(носители) ключа с ЭЦП.
3.7.4. Запрещается:

передавать Носитель ключа с ЭЦП другим лицам;

оставлять Носитель ключа с ЭЦП без присмотра;

записывать на Носитель ключа с ЭЦП постороннюю информацию.
3.7.5. Рекомендации Клиенту в целях повышения уровня информационной безопасности при оказании
Банком услуг по дистанционному банковскому обслуживанию:

сотрудники, допущенные к работе с Носителем ключа с ЭЦП, назначаются приказом и должны
иметь утвержденные должностные инструкции.

Клиент разрабатывает регламентирующий документ «Правила эксплуатации системы «КлиентБанк» и порядок использования и хранения Носителя ключа с ЭЦП», включающие комплекс
организационных мероприятий по обеспечению информационной безопасности (настройка
безопасности операционной системы, ограничения прав доступа пользователей системы,
организация парольной защиты, установка требований по хранению ключевой информации,
подготовка процедур реагирования на инциденты и прочие мероприятия), утверждает его и знакомит
под роспись своих сотрудников, работающих с системой «Клиент-Банк».

Непосредственная работа сотрудников Клиента с Носителем ключа с ЭЦП возможна только после
изучения настоящего Регламента и проверке полученных ими знаний правил эксплуатации системы
сотрудником Клиента ответственным за систему «Клиент-Банк».

Каждый сотрудник, имеющий доступ к закрытым ключам, паролям и другой конфиденциальной
информации, должен быть проинформирован об ответственности за разглашение конфиденциальной
информации и подписать соответствующие обязательства.

Сотрудники, допущенные к работе с Носителем ключа, должны его использовать только во время
работы с системой «iBank 2 и отключать Носитель ключа от персонального компьютера после
завершения операций в системе «Клиент-Банк».

Опечатывание сейфа, в котором находится Носитель ключа с ЭЦП.

Обеспечение хранения ключевой информации в смарт-картах, токенах.

Ограничение сетевого взаимодействия рабочей станции только с необходимым доверенным
перечнем IP-адресов.

Использование лицензионного программного обеспечения и операционной системы.

Осуществление регулярной установки обновлений безопасности программного обеспечения и
операционной системы.

Обеспечение применения лицензионного межсетевого экрана, лицензионного средства защиты от
воздействия вредоносного кода и регулярного его обновления.
3.8. Порядок проведения смены ЭЦП Клиента.
3.8.1. За месяц до истечения срока действия ключа система ДБО при каждой загрузке сообщает абоненту
о необходимости произвести генерацию новой ЭЦП.
3.8.2. Генерация новой ЭЦП производится на Носитель ключа, при чем приобретать новый Носитель
ключа не обязательно, генерацию можно произвести на ранее используемом Клиентом Носитель ключа.
3.8.3. После процедуры генерации ЭЦП необходимо распечатать сертификат открытого ключа ЭЦП в
трёх экземплярах на каждую подпись и предоставить сертификат ОС в Банк.
Полученный от клиента сертификат визируется сотрудником операционного отдела при
сличении подписей и печати сертификата с карточкой с образцами подписей и оттиска печати и
активируется по аналогии с п. 3.1.5. настоящего Регламента.
3.9. Порядок действий в случае компрометации ЭЦП или физической порчи Носителя ключа с ЭЦП.
3.9.1. К событиям, на основании которых лицо, владеющее закрытым ключом ЭЦП, принимает решение
о его компрометации, относятся, включая, но, не ограничиваясь, следующие:

утрата Носителя ключа с ЭЦП;

утрата Носителя ключа с ЭЦП с последующим обнаружением;

увольнение сотрудников, имевших доступ к Носителям ключа с ЭЦП;

возникновение подозрений на утечку информации или ее искажения в системе ДБО;

нарушение правил хранения и уничтожения (после окончания срока действия) закрытого ключа
ЭЦП;

нарушение печати на сейфе с Носителем ключа с ЭЦП;

случаи, когда нельзя достоверно установить, что произошло с Носителем ключа с ЭЦП (в том
числе случаи, когда Носитель ключа с ЭЦП вышел из строя и доказательно не опровергнута
возможность того, что, данный факт произошел в результате несанкционированных действий
злоумышленника);

случаи угрозы безопасности эксплуатации системы ДБО с данными типами электронных ключей.
3.9.2. Решение о компрометации ЭЦП может быть принято абонентом – владельцем Носителя ключа с
ЭЦП (лицом, знающим кодовое слово), руководством Клиента или Банком.
3.9.3. Работа на скомпрометированном ключе ЭЦП должна быть остановлена.
3.9.4. О компрометации ключа ЭЦП Клиент немедленно уведомляет Банк по телефону сотрудника
службы тех. поддержки системы ДБО (с возможным подтверждением по факсу, электронной почте или
через систему ДБО) и направляет в Банк Уведомление о компрометации ЭЦП (Приложение 10). Если
Клиент обратился с просьбой отключить ЭЦП по телефону в службу технической поддержки системы
ДБО идентификация осуществляется по кодовому слову.
3.9.5. Получив сообщение о компрометации ключей, Банк останавливает обработку ЭД, подписанных на
скомпрометированном или предположительно скомпрометированном ключе ЭЦП. Электронные
документы со статусом «На исполнении» на момент получения сообщения о компрометации ЭЦП
отзыву (отмене) не подлежат, в случае если платеж отправлен в МЦИ Банка России.
3.9.6. В случае физической порчи Носителя ключа и отсутствия Носителя ключа с резервным
криптографическим ключом Клиент выполняет действия, предусмотренные в п. 3.4. настоящего
Регламента.
4. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ И ДОКУМЕНТООБОРОТ В СИСТЕМЕ «КЛИЕНТ-БАНК».
4.1. Требования, предъявляемые к электронному документу.
4.1.1. Электронный документ, сформированный в системе ДБО, имеет юридическую силу и влечет
предусмотренные для данного документа правовые последствия в соответствии с настоящим
Регламентом.
4.1.2. Электронный документ, используемый в системе ДБО, считается надлежащим образом
оформленным, при условии соответствия действующему законодательству РФ, нормативным
документам Банка России и требованиям, установленным настоящим Регламентом.
4.1.3. Электронный документ – не отвечающий установленному Регламенту, в качестве электронного
документа в соответствии с настоящим Регламентом не рассматривается (исключение документооборот
между Банком и Клиентом электронными письмами (сообщениями)).
4.2. Использование ЭЦП и шифрования в электронном документообороте.
4.2.1. Электронные документы с ЭЦП принимаются к исполнению при выполнении условий для
признания юридического значения электронной цифровой подписи, установленные в п.1 ст.4
Федерального Закона «Об электронной цифровой подписи» от 10.01.2002 года №1-ФЗ.
4.2.2. Электронный документ считается подписанным уполномоченным лицом, если он подписан тем
закрытым (секретным) ключом ЭЦП, для которого изготовлен сертификат ключа.
4.2.3. Замена закрытых (секретных) и открытых ключей ЭЦП не влияет на статус электронного
документа, если оно было подписано действующим на момент подписания закрытым (секретным)
ключом ЭЦП в соответствии с настоящим Регламентом.
4.2.4. ЭЦП Клиента используется в качестве аналога личной подписи. Для формирования ЭЦП Клиента
используются следующие криптографические алгоритмы:
 ГОСТ Р34.10-94-процедура формирования ЭЦП;
 ГОСТ Р34.11-94-процедура вычисления хэш-функции.
4.3. Порядок работы в системе «Клиент-Банк».
4.3.1. После идентификации Клиента в системе «Клиент-Банк», он получает доступ к системе ДБО и
начинает работу в ней.
4.3.2. Клиент заполняет или редактирует формы ЭД в формате, определенном в экранной форме
клиентской части Системы, и заверяет созданные ЭД своей (своими) ЭЦП. ЭЦП подтверждает авторство
созданного в Системе электронного документа и является средством проверки неизменности его
содержания, так как любое изменение ЭД после заверения его ЭЦП нарушает целостность ЭЦП.
4.3.3. Электронный документ должен быть заверен ЭЦП в соответствии с действующей карточкой с
образцами подписей и оттиска печати, и подтверждён кодом полученным в SMS-сообщении на номер,
зарегестрированный в системе ДБО (за исключением ЭД попадающих под действие п. 3.2.2):
 при наличии лиц, обладающих правом второй подписи, документ заверяется двумя ЭЦП - по одной
ЭЦП из первой и второй группы подписей.
4.3.4. Система автоматически отображает сведения о текущем этапе обработки Клиентом и/или Банком
Электронного документа посредством присвоения Электронному документу определенного статуса в
Системе.
4.3.5. Система присваивает электронным документам следующие статусы:

«Новый» - присваивается при создании и сохранении нового документа клиентом, при
редактировании и сохранении существующего документа, а также при импорте документа из файла,
сформированного в программе 1С-Бухгалтерия. Документ в статусе Новый банк не рассматривает и
не обрабатывает.
 «Подписан» - присваивается в случае, если документ подписан, но число подписей под документом
меньше необходимого. При внесении изменений в документ с таким статусом и его последующим
сохранением, статус документа меняется на «Новый».
 «Доставлен» - присваивается ЭД, успешно прошедшему проверку в соответствии с п. 4.2.
Регламента;
 «Требует подтверждения» - присваивается платежному поручению после получения необходимого
количества подписей в случае использования в банке дополнительных мер защиты документа, для
доставки в банк такого документа Клиенту необходимо ввести код подтверждения. Код
подтверждения Клиент получает в SMS-сообщении на номер, зарегистрированный в системе ДБО
 «На обработке» - присваивается документу при его выгрузке в автоматизированную банковскую
систему (АБС).
 «На исполнении» - присваивается при принятии ЭД к исполнению Банком.
 «В картотеке» - присваивается платежному поручению при недостаточности средств на счете
клиента. При поступлении средств на счет клиента деньги списываются в соответствии с
очередностью платежа, установленной в платежном поручении.
 «Исполнен» - присваивается документу после проведения документа сотрудником операционного
отдела Банка в автоматизированной банковской системе, т.е. после списания денежных средств со
счета Клиента на основании данного документа.
 «Отвергнут» - присваивается ЭД, не прошедшему проверку в соответствии с п. 4.2. Регламента,
либо последующую проверку по причине его несоответствия требованиям, установленным
действующим законодательством РФ, Регламента или иных случаях. Документ со статусом
«Отвергнут» Клиент может или отредактировать и сохранить документ (статус станет Новый), или
удалить документ(статус станет Удалён).
 «Удален» - присваивается ЭД, удаленному пользователем. Документы со статусом «Удален» не
отражаются в системе ДБО.
4.3.6. Информация, переданная Банком Клиенту по системе ДБО, считается доведенной до сведения
Клиента по истечении 5 дней с момента ее передачи Банком (начиная с даты передачи сообщения),
независимо от фактического восприятия такой информации Клиентом.
4.3.7. Созданный и подписанный ЭЦП электронный документ Клиент отправляет в Банк по системе
«Клиент-Банк».
4.3.8. После отправки Клиентом ЭД и проверки ЭЦП системой «Клиент-Банк» ЭД присваивается статус
«Доставлен». В случае если статус «Доставлен» для ЭД не меняется в течении 2 часов на статус «На
обработке» Клиенту необходимо обратится в СТП для устранения ошибки в отправленном, но не
обработанном Банком ЭД.
4.3.9. Банк осуществляет проверку ЭД и принимает его к исполнению при условии положительного
результата проверки.
Результат проверки ЭД считается положительным, если ЭД:
 оформлен в соответствии с действующим законодательством РФ;
 оформлен в соответствии с нормативными документами Банка России;
 оформлен в соответствии с требованиями, установленными настоящим Регламентом;
 заверен надлежащей (надлежащими) ЭЦП, прошел в Банке проверку ЭЦП.
4.3.10. Расчетные документы, оформленные с нарушением требований, приему не подлежат, ЭД
присваивается статус «Отвергнут».
4.3.11. Порядок предоставления выписки по счету и приложений к ней Клиенту, подключенному к
системе «Клиент-Банк».
Выписка по счету формируется Банком на следующий банковский день после осуществления операций в
системе «Клиент-Банк». Клиент получает выписку и приложения к ней (платежные документы) по счету
в электронном виде по системе «Клиент-Банк» путем запроса в системе ДБО за период, начиная со дня
подключения Банком Клиента к системе ДБО по текущую дату, при условии отсутствия задолженности
за пользование системой «Клиент-Банк». В случае если Клиент отключен от системы «Клиент-Банк»
более 3 месяцев, выписка и приложения к ней будут предоставляться за период с новой даты
регистрации Банком Клиента в Системе по текущую дату, при условии отсутствия задолженности за
пользование системой «Клиент-Банк». Клиент признает, что Банк предоставляет ему выписку с
приложениями по счету в электронном виде по системе «Клиент-Банк». В случае если Клиенту,
подключенному к системе «Клиент-Банк» необходимо получить выписку и приложения к ней на
бумажном носителе, то данная выписка с приложениями считается дубликатом.
4.3.12. Документооборот за день в системе «Клиент-Банк» архивируется Банком ежедневно на
следующий рабочий день. Банк и Клиент обязуются хранить архив документооборота по системе ДБО в
течение пяти лет с даты следующей за датой отправки ЭД.
4.4. Порядок документооборота с использованием почтовых ящиков в системе «Клиент-Банк».
Документооборот электронными письмами (сообщениями) в системе «Клиент-Банк» осуществляется
через почтовые ящики, созданные Банком для маршрутизации информации между Клиентом и
профильными подразделениями Банка в целях оперативной обработки данных.
Электронное письмо, отправленное Клиентом в соответствующий адрес почтового ящика, будет
обработано сотрудником Банка в случае соответствия темы и содержания электронного письма
назначению почтового ящика.
Отправленным по системе «Клиент-Банк» некорректным электронным письмам Банк присваивает статус
«Отвергнут».
Под некорректными письмами, отправленными Клиентом по системе «Клиент-Банк» в Банк, считаются
следующие письма:
 без указания темы сообщения;
 не соответствие темы сообщения назначению почтового ящика;
 не соответствие темы сообщения содержанию письма.
Для отправки письма по системе «Клиент-Банк», создается новое письмо, нажатием в адресе письма
подчеркнутого слова «Получатель» выбирается из предлагаемого списка требуемый почтовый ящик.
В письме могут содержаться вложенные файлы: ведомости, приложения к расчетным документам и
другие документы установленной Банком формы, общий размер которых не должен превышать 1,0 Мб.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА, ИСКЛЮЧАЮЩИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
СТОРОН (ФОРС-МАЖОР).
5.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ за неправомерные
действия своих сотрудников, а также иных лиц, получивших или имеющих доступ (независимо от того был
ли этот доступ прямо санкционирован Стороной или произошел по ее вине) к используемым ими аппаратным
средствам, программному, информационному обеспечению, криптографическим ключам и иным средствам,
обеспечивающим электронный документооборот в соответствии с Регламентом, если эти действия привели к
причинению убытков.
5.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств в
соответствии с настоящим Регламентом, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств
непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после присоединения к настоящему Регламенту, или в
результате событий чрезвычайного характера, а также сбоев, неисправностей и отказов оборудования; сбоев
и ошибок программного обеспечения; сбоев, неисправностей и отказов систем связи, сбоев у оператора
сотовой связи, энергоснабжения, кондиционирования и других систем жизнеобеспечения, не позволяющих
осуществлять эксплуатацию необходимого для выполнения настоящего Регламента оборудования, которые
Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
5.3. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения Сторонами своих
обязательств в соответствии с настоящим Регламентом отодвигается соразмерно времени, в течение которого
действуют такие обстоятельства и их последствия. Сторона, для которой стало невозможным выполнение
своих обязательств в виду действия обстоятельств непреодолимой силы, обязана в течение трех календарных
дней сообщить другой Стороне о начале и прекращении действия обстоятельств, воспрепятствовавших
выполнению договорных обязательств.
5.4. Обязанность доказывать существование обстоятельств непреодолимой силы лежит на Стороне, которая
ссылается на их действие.
5.5. По прошествии обстоятельств непреодолимой силы Стороны обязуются принять все меры для
ликвидации последствий и уменьшения причиненного реального ущерба.
6. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРНЫХ СИТУАЦИЙ.
6.1. В случае возникновения между Сторонами спорных ситуаций по настоящему Регламенту, Стороны
предпримут все меры для их разрешения путем переговоров
6.2. В случае не достижения Сторонами согласия, а также в случае отказа одной из Сторон от участия в
создании, работе или исполнения решения комиссии, спор подлежит разрешению в Арбитражном суде
Самарской области.
7.
ПОРЯДОК ВСТУПЛЕНИЯ В ДЕЙСТВИЕ, ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ И ПРЕКРАЩЕНИЕ
ДЕЙСТВИЯ НАСТОЯЩЕГО РЕГЛАМЕНТА.
7.1. Порядок вступления в действие настоящего Регламента, а также порядок внесения изменений в
него.
7.1.1. Настоящий Регламент утверждается Председателем Правления ОАО «АК Банк», вводятся в
действие Приказом и публикуются на сайте Банка.
7.1.2. Изменения и дополнения в настоящий Регламент вносятся Банком в одностороннем порядке,
утверждаются Председателем Правления Банка и вводятся в действие Приказом. Председатель
Правления Банка вправе определять сроки и порядок вступления в силу изменений и дополнений в
настоящий Регламент с учетом п.7.2. настоящего Регламента.
7.2. Порядок уведомления о внесении изменений и дополнений в настоящий Регламент.
7.2.1. Если иное не предусмотрено решением Банка, изменения и дополнения в настоящий Регламент и
Приложения к нему, а также Приказы Председателя Правления Банка относительно сроков и порядка
вступления в силу вносимых в настоящий Регламент изменений и дополнений публикуются на сайте
Банка – www.acbank.ru и доводятся Банком до сведения Клиентов посредством электронных сообщений
системы ДБО, не позднее, чем за 5 рабочих дней до даты вступления в силу данных изменений и
дополнений.
7.2.2. Текст настоящего Регламента и всех изменений и дополнений к нему на бумажном носителе
должны храниться в Банке в течение 5 лет после прекращения их действия.
7.2.3. Клиент имеет право запрашивать копии текста настоящего регламента и всех изменений и
дополнений к нему на бумажном или электронном носителе. Указанные в настоящем пункте документы
должны быть предоставлены Клиенту в течение 15 дней после получения соответствующего запроса
Клиента.
7.3. Прекращение действия настоящего Регламента.
7.3.1. Настоящий Регламент прекращает свое действие на основании решения Правления ОАО «АК
Банк» введенного в действие Приказом Председателя Правления Банка.
7.3.2. Прекращение действия настоящего Регламента не влияет на статус электронных документов,
которыми Стороны обменивались до прекращения действия настоящего Регламента.
Приложение 1
к Регламенту по работе с системой
дистанционного банковского обслуживания
«Клиент-Банк» (IВbank 2) и
договорами на обслуживание по системе
«Клиент-Банк» в ОАО «АК Банк»
АКТ - ПРИЕМКИ ПЕРЕДАЧИ
г. Самара
“__”_______ 20_ г.
Настоящий акт составлен в том, что сотрудник ОАО «АК Банк» выдал, а Клиент
_____________________________________________________________________________
(Наименование организации, ИНН)
в лице________________________________________________________________________
(Фамилия, Имя, Отчество)
получил следующие компоненты:
№
п/п
1
Наименование
USB-токены «iBank 2 Key» в количестве ______ (_____________________________) штук,
(Цифрами)
(Прописью)
Смарт-карты «iBank 2 Key» в количестве ______ (_____________________________) штук,
(Цифрами)
(Прописью)
USB-картридер «iBank 2 Key» в количестве ______ (___________________________) штук,
(Цифрами)
(Прописью)
(Нужное отметить «Х»)
согласно Договору № _________ от ____________.
При передаче представителями Сторон проверены наличие и. Претензии по факту ее передачи
у «Клиента» отсутствуют.
Выдал:
Получил:
______________________________
(Наименование структурного подразделения Банка)
Руководитель
(Должность и Ф.И.О. руководителя организации)
/ или По доверенности от
«__»____20_г.
__________________/__________/
(Подпись)
(Ф.И.О.)
__________________/__________/
(Подпись)
(Ф.И.О.)
Приложение 2
к Регламенту по работе с системой
дистанционного банковского обслуживания
«Клиент-Банк» (IВbank 2) и
договорами на обслуживание по системе
«Клиент-Банк» в ОАО «АК Банк»
___________________________________________________________________________
(Полное наименование Клиента)
Счет № ____________________________________________________________________
ДОВЕРЕННОСТЬ
на получение оборудования
Уполномочиваю ______________________________________________________________
( Фамилия, Имя, Отчество)
Паспортные данные __________________________________________________________
(Cерия, номер, когда и кем выдан)
_____________________________________________________________________________
Получить согласно Акту - приемки передачи:
USB-токены «iBank 2 Key» в количестве ______ (_____________________________) штук,
(Цифрами)
(Прописью)
Смарт-карты «iBank 2 Key» в количестве ______ (_____________________________) штук,
(Цифрами)
(Прописью)
USB-картридер «iBank 2 Key» в количестве ______ (___________________________) штук,
(Цифрами)
(Прописью)
(Нужное отметить «Х»)
Собственноручную подпись ________________________ удостоверяю.
Доверенность действительна по «___»_______________20__г.
Руководитель
(Должность)
_________________/__________/
(подпись)
(Ф.И.О)
М.П.
«____»_________________20__г.
Приложение 3
к Регламенту по работе с системой
дистанционного банковского обслуживания
«Клиент-Банк» (IВbank 2) и
договорами на обслуживание по системе
«Клиент-Банк» в ОАО «АК Банк»
В ОАО «АК Банк»
ЗАЯВКА
НА ВЫДАЧУ ОБОРУДОВАНИЯ
“___”__________ 20_ г.
Прошу Вас выдать:
USB-токены «iBank 2 Key» в количестве ______ (_____________________________) штук,
(Цифрами)
(Прописью)
Смарт-карты «iBank 2 Key» в количестве ______ (_____________________________) штук,
(Цифрами)
(Прописью)
USB-картридер «iBank 2 Key» в количестве ______ (___________________________) штук,
(Цифрами)
(Прописью)
(Нужное отметить «Х»)
и списать комиссию за предоставление Банком оборудования.
С Тарифами Банка согласен.
_____________________________________________________________________________
(Полное наименование Клиента)
Расчетный / Корреспондентский счет в ОАО «АК Банк»:
_____________________________________________________________________________
ИНН
__________________
Руководитель
(Должность)
_________________/__________/
(подпись)
(Ф.И.О)
М.П.
Приложение 4
к Регламенту по работе с системой
дистанционного банковского обслуживания
«Клиент-Банк» (IВbank 2) и
договорами на обслуживание по системе
«Клиент-Банк» в ОАО «АК Банк»
Дополнительное соглашение № ____
о предоставлении сервиса «IP ФИЛЬТРАЦИЯ»
к Договору №____ от ______ «На обслуживание Клиента по системе «Клиент-Банк» и присоединения к
Регламенту по работе с системой дистанционного банковского обслуживания «Клиент-Банк» (IBank 2) и
договорами на обслуживание по системе «Клиент-Банк» в ОАО «АК Банк».
г. Самара
«_____»_____________ 20__ года
ОАО «АК Банк», именуемый в дальнейшем «Банк», в лице
_______________________________________________
_____________________________________________________________________________________________,
действующего на основании ______________________________________, с одной стороны, и
_____________________________________________________________________________________________,
(Полное фирменное наименование Клиента)
именуем___ в дальнейшем «Клиент», в лице ______________________________________________________
____________________________________, действующего на основании _______________________________,
с другой стороны, заключили настоящее соглашение (далее по тексту – «Соглашение») о нижеследующем:
1. Разрешить Клиенту доступ к системе «Клиент-Банк» (iBank2) только со следующих IP адресов:
№ п/п
IP адрес
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2.
Соглашение действует в рамках Договора на обслуживание Клиента по системе "Клиент-Банк" (IBank2)
и присоединения к Регламенту по работе с системой дистанционного банковского обслуживания
«Клиент-Банк» (IBank 2) и договорами на обслуживание по системе «Клиент-Банк» в ОАО «АК Банк» №
_______ от _______________ 20__ г. (далее по тексту – Договор) и утрачивает силу при заключении
нового соглашения о IP-фильтрации или расторжении Договора.
3.
Настоящее соглашение составлено в двух экземплярах – по одному для каждой из Сторон, и считается
действительным при наличии подписей Сторон и печати Банка.
Юридические адреса и реквизиты сторон:
БАНК
КЛИЕНТ
______________________________________________
______________________________________________
______________________________________________
______________________________________________
_____________________/________/
____________/________/
М.П.
М.П.
Приложение 5
к Регламенту по работе с системой
дистанционного банковского обслуживания
«Клиент-Банк» (IВbank 2) и
договорами на обслуживание по системе
«Клиент-Банк» в ОАО «АК Банк»
___________________________________________________________________________
(Полное наименование Клиента)
Счет № ____________________________________________________________________
ИНН _____________________________
ДОВЕРЕННОСТЬ
на владение ключом ЭЦП
Уполномочиваю ______________________________________________________________
( Фамилия, Имя, Отчество)
Паспортные данные __________________________________________________________
(Cерия, номер, когда и кем выдан)
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Делегирую представителю право хранения и использования ключа ЭЦП от своего
имени.
Собственноручную подпись представителя ________________________ удостоверяю.
Доверенность действительна по «___»_______________20_г.
Руководитель ________________________/__________/
(Должность)
(подпись)
(Ф.И.О)
М.П.
«____»_________________20__г.
Приложение 6
к Регламенту по работе с системой
дистанционного банковского обслуживания
«Клиент-Банк» (IВbank 2) и
договорами на обслуживание по системе
«Клиент-Банк» в ОАО «АК Банк»
В ОАО «АК Банк»
Уведомление о компрометации ключа электронной цифровой подписи
" _____ " ____________ 20_ г.
_____________________________________________________________________________
(Полное наименование Клиента)
ИНН
_______________________
Настоящим уведомляю о компрометации сертификата ключа электронной цифровой подписи
Выданный на Ф.И.О.
Регистрационный номер сертификата
использовавшихся в соответствии с Регламентом по работе с системой дистанционного
банковского обслуживания "Клиент-Банк" (iBank2) и договорами на обслуживание по системе
«Клиент-Банк» в ОАО «АК Банк».
Руководитель
(Должность)
_________________/__________/
(Подпись)
(Ф.И.О)
М.П.
(Заполняется сотрудником Банка)
Подпись и печать Клиента верна.
__________________________
(Должность сотрудника Банка)
_________________/__________/
(Подпись)
(Ф.И.О)
Уведомление принято к исполнению в Банке " _____ " ____________ 20__ г.
Приложение 7
к Регламенту по работе с системой
дистанционного банковского обслуживания
«Клиент-Банк» (IВbank 2) и
договорами на обслуживание по системе
«Клиент-Банк» в ОАО «АК Банк»
В ОАО «АК Банк»
Заявление на повторное подключение к системе «Клиент-Банк»
" _____ " ____________ 20_ г.
_____________________________________________________________________________
(Полное наименование Клиента)
ИНН
________________________
Просим повторно подключить к системе «Клиент-Банк», и списать комиссию за Повторное
подключение к системе "iBank2", приостановленной Банком по причине отсутствия денежных
средств на расчетном / корреспондентском счете для оплаты комиссии за пользование
системой «Клиен-Банк» в соответствии с Тарифами Банка.
С Тарифами Банка согласен.
Руководитель
(Должность)
М.П.
_________________/__________/
(Подпись)
(Ф.И.О)
Приложение 8
к Регламенту по работе с системой
дистанционного банковского обслуживания
«Клиент-Банк» (IВbank 2) и
договорами на обслуживание по системе
«Клиент-Банк» в ОАО «АК Банк»
В ОАО «АК Банк»
Заявление на расторжение договора на обслуживание Клиента
по системе "Клиент-Банк" и присоединения к Регламенту по работе с системой
«Клиент-Банк» (IBank2) и договорами на обслуживание по системе «Клиент-Банк» в
ОАО «АК Банк»
" _____ " ____________ 20_ г.
_____________________________________________________________________________
(Полное наименование Клиента)
ИНН
_______________________
Расчетный / Корреспондентский счет в ОАО «АК Банк»:
_________________________________________________________________________________
Просим расторгнуть договор на обслуживание Клиента по системе "Клиент-Банк" и
присоединения к Регламенту по работе с системой «Клиент-Банк» (IBank2) и договорами на
обслуживание по системе «Клиент-Банк» в оАО «АК Банк» № ____ от «__»_______20___г.
Руководитель
(Должность)
М.П.
_________________/__________/
(Подпись)
(Ф.И.О)
Приложение 9
к Регламенту по работе с системой
дистанционного банковского обслуживания
«Клиент-Банк» (IВbank 2) и
договорами на обслуживание по системе
«Клиент-Банк» в ОАО «АК Банк»
В ОАО «АК Банк»
ЗАЯВКА НА ЗАМЕНУ ОБОРУДОВАНИЯ
“___”__________ 20_ г.
Прошу Вас заменить
USB-токены «iBank 2 Key» в количестве ______ (_____________________________) штук,
(Цифрами)
(Прописью)
Смарт-карты «iBank 2 Key» в количестве ______ (_____________________________) штук,
(Цифрами)
(Прописью)
USB-кардридер «iBank 2 Key» в количестве ______ (___________________________) штук,
(Цифрами)
(Прописью)
(Нужное отметить «Х»)
в связи с его технической неисправностью.
____________________________________________________________________________________________________________________
(Полное наименование Клиента)
Расчетный / Корреспондентский счет в ОАО «АК Банк»:
ИНН
_____________________________
________________________________________
Руководитель
(Должность)
_________________/__________/
(Подпись)
М.П.
(Ф.И.О)
Приложение 10
к Регламенту по работе с системой
дистанционного банковского обслуживания
«Клиент-Банк» (IВbank 2) и
договорами на обслуживание по системе
«Клиент-Банк» в ОАО «АК Банк»
Претензия
_____________________________________________________________________________
(Полное наименование Клиента)
ИНН
Расчетный / Корреспондентский счет (расчетные / корреспондентские счета) в ОАО «АК
Банк»:
Я, владелец указанного выше расчетного / корреспондентского счета (расчетных /
корреспондентских счетов), обнаружил в выписке по счету (по счетам) (прилагается к
претензии) операции с которыми я не согласен. Я заявляю следующее:
Нужное
отметить
Событие (причина)
Ни я, ни кто-либо, уполномоченный мною, ни кто-либо, мне известный, не
участвовал в совершении операции, не получал и не ожидает получения какоголибо платежа в результате исполнения этого расчетного документа (этих
расчетных документов)
Мой Носитель ключа с ЭЦП был утерян / украден
“ ____ “ ___________
200___г.
Место:_______________________________________________________________
Мой Носитель ключа с ЭЦП был у меня во время совершения операции, и я не
передавал его третьему лицу
Сумма операции была изменена с _____________на_____________
Несмотря на то, что я отправлял расчетный документ на исполнение, я отправлял
по системе «Клиент-Банк» письмо на отзыв платежа и мое письмо было принято
сотрудником Банка ___________________(Ф.И.О. сотрудника) к исполнению.
Расчетный документ был исполнен, несмотря на предоставление мной в Банк
Уведомления о компрометации ключа электронной цифровой подписи.
Я отправлял расчетный документ №___ “ ____ “ ___________ 200___г. на сумму
контрагенту, однако я не отправлял другой расчетный документ (других
расчетных документов)
У меня есть причины полагать, что следующие лица имели доступ к моему
Носителю ключа с ЭЦП, знали пароль на ЭЦП без моего на то разрешения
(Напишите в приложении к Претензии Ф.И.О, паспортные данные, адреса,
телефоны)
Другое (указывается причина)
Приложение к претензии
Список расчетных документов с которыми я не согласен
№
п/п
Дата
проводки
Наименование
получателя
ИНН /КПП
Получателя
Банк
получателя
№ счета
получателя
Назначение
платежа
Сумма
расчетного
документа
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Лица, возможно имевшие доступ к моему расчетному / корреспондентскому счету (расчетным /
корреспондентским счетам) и /или Носителю ключа с ЭЦП
№
п/п
Ф.И.О.
Паспортные данные
Домашний адрес
Телефон
1
2
3
Владелец Носителя ключа с ЭЦП
______________/______________________/__________________/
(Должность)
(Подпись)
(Ф.И.О)
Дополнительная информация
Прилагаемые документы
Руководитель ___________________/_______________/________________/
(Должность)
(Подпись)
(Ф.И.О)
( Дата)
М.П.
От Банка
Претензию и документы принял
________________________________________________/_____________/_______________/__________/
(Должность)
(Подпись)
(Ф.И.О)
(Дата)
Претензию и документы получил
________________________________________________/_____________/_______________/__________/
(Должность)
(Подпись)
(Ф.И.О)
(Дата)
Приложение 11
к Регламенту по работе с системой
дистанционного банковского обслуживания
«Клиент-Банк» (IВbank 2) и
договорами на обслуживание по системе
«Клиент-Банк» в ОАО «АК Банк»
Дополнительное соглашение к Договору
на обслуживание Клиента по системе «Клиент-Банк»
и присоединения к Регламенту по работе с системой дистанционного банковского обслуживания
по системе «Клиент-Банк» и договорами с использованием системы «Клиент-Банк»
в ОАО «АК Банк» № _____от «____» ________________
г. Самара
«____» __________ 20___ г.
Открытое акционерное общество «АктивКапитал Банк» (ОАО «АК Банк»), именуемый в дальнейшем
БАНК, в лице Председателя Правления Оганесяна Григория Дживановича, действующего на основании Устава,
с одной стороны, и
_________________________________________________________________,
именуемое
в
дальнейшем
КЛИЕНТ, в лице ______________________________, действующего на основании _________________________,
с другой стороны, (далее - Стороны) заключили настоящее дополнительное соглашение о нижеследующем:
1.
Изменить п.1.1 Договора №________ на обслуживание Клиента по системе «Клиент-Банк» и
присоединение к Регламенту по работе с системой дистанционного банковского обслуживания «Клиент-Банк»
(IBank2) и договорами на обслуживание по системе «Клиент-Банк» в ОАО «АК Банк» от __.__.____ г. (далее по
тексту – Договор) и читать его в следующей редакции:
«1.1. Банк осуществляет безналичное расчетное обслуживание Клиента с использованием системы
дистанционного банковского обслуживания (далее – «система ДБО»), позволяющей обеспечить проведение
расчетных операций, предусмотренных Договором банковского счета, с использованием электронных расчетных
платежных документов, а также обмен служебно-информационными документами между Банком и Клиентом, в
соответствии с Регламентом по работе с системой дистанционного банковского обслуживания «Клиент-Банк»
(IBank2) и договорами на обслуживание по системе «Клиент-Банк» в ОАО «АК Банк» (далее – «Регламент») по
следующим банковским счетам Клиента:
1.1.1. по банковскому (расчетному) счету №____________________________ согласно условиям Договора
банковского счета в валюте РФ №_____ от «___» ___________20___г.
1.1.2. по специальному банковскому счету №____________________________ согласно условиям Договора
специального банковского счета … №_____ от «___» ___________20___г.
Настоящий Договор определяет взаимные права и обязанности Сторон в связи с осуществлением электронного
документооборота в соответствии с Регламентом».
2.
Изменить п.7.1 Договора и читать его в следующей редакции:
«7.1. За услуги по установке и обслуживанию системы ДБО Клиент обязуется производить оплату в соответствии
с Тарифами Банка.
Оплата за услуги по обслуживанию по системе «Клиент-Банк» счетов, указанных в п.п.___,___ настоящего
Договора, осуществляется путем списания Банком денежных средств с каждого соответствующего
обслуживаемого счета Клиента в Банке.
Оплата за услуги по обслуживанию по системе «Клиент-Банк» специального банковского счета, указанного в
п.___ настоящего Договора, осуществляется путем списания денежных средств Банком с банковского счета
Клиента № _____________________________ в Банке».
3.
Остальные условия Договора остаются без изменения и Стороны подтверждают по ним свои
обязательства.
4.
Настоящее дополнительное соглашение действует с момента его подписания обеими Сторонами является
неотъемлемой частью Договора №________ на обслуживание Клиента по системе «Клиент-Банк» и
присоединение к Регламенту по работе с системой дистанционного банковского обслуживания «Клиент-Банк»
(IBank2) и договорами на обслуживание по системе «Клиент-Банк» в ОАО «АК Банк» от ____________________,
составлено в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.
5. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
БАНК:
КЛИЕНТ:
Открытое акционерное общество «АктивКапитал
Банк»
Место нахождения: Российская Федерация,
Место нахождения:
Самарская область, г. Самара, ул.Вилоновская, д.84
Банковские реквизиты: к/с 30101810000000000878 в
Банковские реквизиты:
ГРКЦ ГУ Банка России по Самарской области
БИК 043601878, ИНН / КПП 6318109040/631601001
ИНН / КПП
тел. (846) 273-34-00, (846) 273-34-09, (846)2000-242
Председатель Правления:
________________________ Г.Д. Оганесян
М.П.
________________________ /______________________
М.П.
Приложение 12
к Регламенту по работе с системой
дистанционного банковского обслуживания
«Клиент-Банк» (IВbank 2) и
договорами на обслуживание по системе
«Клиент-Банк» в ОАО «АК Банк»
АКТ - ПРИЕМКИ ПЕРЕДАЧИ
г. Самара
“__”_______ 20__ г.
Настоящий акт составлен в том, что сотрудник ОАО «АК Банк» получил,
а Клиент
_____________________________________________________________________________
(Наименование организации, ИНН)
в лице________________________________________________________________________
(Фамилия, Имя, Отчество)
передал следующие компоненты:
№
п/п
1
Наименование
USB-токены «iBank 2 Key» в количестве ______ (_____________________________) штук,
(Цифрами)
(Прописью)
Смарт-карты «iBank 2 Key» в количестве ______ (_____________________________) штук,
(Цифрами)
(Прописью)
USB-картридер «iBank 2 Key» в количестве ______ (___________________________) штук,
(Цифрами)
(Прописью)
(Нужное отметить «Х»)
согласно Договору № ______ от __________.
Причина возврата оборудования в Банк:____________________________________
Принял:
______________________________
(Наименование структурного подразделения Банка)
Передал:
______________________________
(Должность и Ф.И.О. руководителя организации)
/ или По доверенности от
«__»____200_г.
__________________/__________/
(Подпись)
(Ф.И.О.)
__________________/__________/
(Подпись)
(Ф.И.О.)
Приложение 13
к Регламенту по работе с системой
дистанционного банковского обслуживания
«Клиент-Банк» (IВbank 2) и
договорами на обслуживание по системе
«Клиент-Банк» в ОАО «АК Банк»
ДОГОВОР №_______
на обслуживание Клиента по системе «Клиент-Банк»
к Регламенту по работе с системой дистанционного банковского обслуживания
«Клиент-Банк» (iBank 2) и договорами на обслуживание
по системе «Клиент-Банк» в ОАО «АК Банк»
г. Самара
"____"_________________20__ г.
Открытое акционерное общество «АктивКапитал Банк» (ОАО «АК Банк»), именуемый в дальнейшем
БАНК, в лице ____________________________________________________________________________________,
действующего(ей) на основании _____________________________________________, с одной стороны, и
______________________________________________________________________________________________,
именуемое в дальнейшем КЛИЕНТ, в лице ________________________________________________________,
действующего на основании _______________________________________, с другой стороны, (далее - Стороны)
заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Банк осуществляет безналичное расчетное обслуживание Клиента с использованием системы
дистанционного банковского обслуживания (далее – «система ДБО») и обязательной SMS-аутентификации,
позволяющей обеспечить проведение расчетных операций, предусмотренных Договором банковского счета, с
использованием электронных расчетных платежных документов, а также обмен служебно-информационными
документами между Банком и Клиентом, в соответствии с Регламентом по работе с системой дистанционного
банковского обслуживания «Клиент-Банк» (iBank2) и договорами на обслуживание по системе «Клиент-Банк» в
ОАО «АК Банк» (далее – «Регламент») по следующим банковским счетам Клиента:
1.1.1. по банковскому (расчетному) счету №____________________________ согласно условиям Договора
банковского счета в валюте РФ №_____ от «___» ___________20___г.
1.1.2. по банковскому (расчетному) счету №____________________________ согласно условиям Договора
банковского счета в валюте РФ №_____ от «___» ___________20___г.
1.1.3. по специальному банковскому счету №____________________________ согласно условиям Договора
банковского счета в валюте РФ №_____ от «___» ___________20___г.
Настоящий Договор определяет взаимные права и обязанности Сторон в связи с осуществлением электронного
документооборота в соответствии с Регламентом по работе с системой дистанционного банковского
обслуживания «Клиент-Банк» (iBank2) и договорами на обслуживание по системе «Клиент-Банк» в ОАО «АК
Банк».
1.2. В силу настоящего Договора Клиент подключается к системе ДБО, организованной Банком в соответствии с
Регламентом. Клиент принимает порядок и условия электронного документооборота путем присоединения к
Регламенту.
1.3. Электронные документы, передаваемые со стороны Клиента, включают, но не ограничивают, следующие
виды документов:
(a) платежное поручение;
(b) запрос выписки по лицевому счету;
(c) запрос на отзыв документа;
(d) произвольные документы (письма в Банк).
1.4. Электронные документы, передаваемые со стороны Банка, включают, но не ограничивают, следующие виды
документов:
(a) выписки по лицевому счету;
(b) произвольные документы (письма Клиенту).
2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Термины и определения, применяемые в настоящем Договоре, приведены в Разделе 2 «Термины и
определения» Регламента.
2.2. Стороны признают все электронные документы, оформленные в соответствии с Регламентом, равнозначными
совершенным в письменной форме и договариваются не оспаривать законность и действительность указанных
документов только на том основании, что они совершены в электронном виде.
2.3. Стороны признают применение средств криптографической защиты информации (СКЗИ) и использование
электронной цифровой подписи (ЭЦП) в соответствии с Регламентом достаточным для обеспечения
конфиденциальности и целостности информации и невозможности ее фальсификации.
2.4. Порядок обмена электронными документами между Банком и Клиентом:
2.4.1. Банк передает выписки по счету Клиента, начиная с 9.00 (Девяти часов ноля минут).
2.4.2. Банк принимает иногородние платежи до 12.00 (Двенадцать часов ноль минут), прочие - до 15.00
(Пятнадцать часов ноль минут).
2.4.3. В последний рабочий день недели, месяца, а так же в предпраздничные дни, Банк принимает
иногородние платежи до 12.00 (Двенадцать часов ноль минут), прочие - до 13.00 (Тринадцать часов ноль
минут).
2.4.4. Все платежи, принятые позже указанного времени, будут проведены следующим банковским днем, при
этом Клиент дополнительно не извещается.
2.4.5. Запрос о статусе переданных в Банк ЭД может быть направлен Клиентом в Банк до 16.00.
3. ПРАВА БАНКА
Банк вправе:
3.1. Требовать от Клиента осуществления электронного документооборота в системе ДБО в соответствии с
Регламентом.
3.2. В одностороннем порядке вносить изменения и/или дополнения в Регламент, а также прекращать их
действие. При этом надлежащим извещением Клиента о соответствующих изменениях является размещение
Банком Регламента с изменениями и/или дополнениями на сайте Банка в сети интернет в порядке,
предусмотренном п.4.1. Договора.
3.3. В одностороннем порядке вносить изменения и/или дополнения в Тарифы Банка, устанавливать и изменять
порядок обслуживания Клиента, включая график работы и операционное время Банка, извещая об этом Клиента
путем вывешивания соответствующих объявлений в операционных залах подразделений Банка не позднее, чем за
10 рабочих дней до даты вступления изменений в силу. В случае несогласия Клиента на обслуживание на
измененных условиях он вправе расторгнуть настоящий договор в порядке, предусмотренном п.9.4. настоящего
договора.
3.4. При возникновении в системе ДБО ситуаций, признаваемых форс-мажорными в соответствии с Регламентом,
принимать меры, в соответствии с Регламентом, направленные на преодоление форс-мажорных ситуаций, а
также требовать от Клиента совершения действий или воздержания от совершения действий в связи с
осуществлением мер, предпринимаемых в соответствии с Регламентом для преодоления форс-мажорных
ситуаций.
3.5. Определять размер и порядок осуществления оплаты за услуги по дистанционному банковскому
обслуживанию Клиента.
3.6. После предварительного предупреждения, направленного через систему ДБО, отказать Клиенту в приеме
распоряжения на проведение операции по банковскому счету, подписанного ЭЦП; при этом Банк принимает от
Клиента только надлежащим образом оформленные расчетные документы на бумажном носителе.
3.7. В одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения
Клиентом обязанностей, предусмотренных настоящим Договором и Регламентом, включая нарушение Клиентом
установленного Регламентом порядка урегулирования спорных ситуаций.
3.8. Банк оставляет за собой право перехода на другие виды средств защиты в связи с изменением технологии
работы или другими обстоятельствами.
3.9. Банк имеет право ограничить доступ к системе ДБО Клиенту в следующих случаях:
3.9.1. отсутствие средств на расчетном / корреспондентском счете для оплаты комиссии за пользование
системой «Клиент-Банк»;
3.9.2. окончание сроков полномочий лица (лиц), наделенного (наделенных) правом первой или второй
подписи.
3.9.3. смена лица (лиц), наделенного (наделенных) правом первой или второй подписи;
3.9.4. окончание срока действия ЭЦП;
3.9.5. компрометация закрытого (закрытых) ЭЦП Клиента;
3.9.6. расторжение договора банковского счета;
3.9.7. при наличии фактов, свидетельствующих о нарушении Клиентом действующего законодательства
РФ, нормативных документов Банка России, требований установленных Регламентом, а также в случае
выявления сомнительных операций Клиента.
3.9.8. распорядительными документами Банка.
3.9.9. Отсутствия обязательной sms-аутентификации Клиента.
3.10. Осуществлять иные права, предусмотренные Регламентом.
4. ОБЯЗАННОСТИ БАНКА
Банк обязуется исполнять положения Регламента, в том числе своевременно и в полном объеме выполнять
следующие обязанности:
4.1. Публиковать на сайте Банка - http://www.acbank.ru/ Регламент, вносимые в него изменения и дополнения,
извещать Клиента об изменениях и дополнениях, вносимых в Регламент или прекращении его действия в срок не
позднее 5 рабочих дней до даты вступления в силу данных изменений и дополнений в порядке, предусмотренном
Регламентом.
4.2. После выполнения Клиентом всей совокупности действий, предусмотренных Регламентом и необходимых
для осуществления допуска к осуществлению электронного документооборота, обеспечить Клиенту возможность
осуществлять электронный документооборот в соответствии с Регламентом.
4.3. Организовывать работу в системе ДБО с использованием ЭЦП Клиента в объеме и в соответствии с
порядком, определяемым Регламентом.
4.4. Предоставлять Клиенту необходимые для работы дистрибутивы программного обеспечения Клиента, для
формирования закрытого (секретного) ключа, а также необходимых паролей.
4.5. Соблюдать режим конфиденциальности информации, касающийся ЭЦП, в связи с выполнением Банком
своих функций в соответствии с Регламентом.
4.6. Выполнять иные обязанности перед Клиентом, возникающие в соответствии с Регламентом.
5. ПРАВА КЛИЕНТА
Клиент вправе:
5.1. Участвовать в системе электронного документооборота в соответствии с Регламентом.
5.2. После выполнения всей совокупности действий, необходимых для осуществления допуска к осуществлению
электронного документооборота, получить от Банка возможность осуществлять электронный документооборот в
соответствии с Регламентом.
5.3. Требовать от Банка организации работы в системе ДБО с использованием ЭЦП Клиента в объеме и в
соответствии с порядком, определяемым Регламентом.
5.4. Осуществлять иные права, предусмотренные Регламентом.
6. ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
Клиент обязуется исполнять положения Регламента, изменения и дополнения к нему, в том числе своевременно и
в полном объеме выполнять следующие обязанности:
6.1. Установить необходимые аппаратные средства, клиентское программное и информационное обеспечение,
предоставить Банку действующие номера телефонов для обязательной SMS-аутентификации, а также
поддерживать их в работоспособном состоянии.
6.2. Выполнить всю совокупность действий, необходимых для получения допуска к осуществлению
электронного документооборота и предусмотренных Регламентом.
6.3. Уведомлять Банк о компрометации ЭЦП, а также соблюдать организационно-технические требования по
обеспечению безопасности информации, установленные в Регламенте.
6.4. В случае смены единоличного исполнительного органа и иных лиц, на которых зарегистрированы ключи,
провести повторную генерацию ключа на лиц, обладающих правом первой (второй) подписи, а также уточнение
номера телефона для SMS-аутентификации. Повторное подключение Клиента к системе ДБО осуществляется в
соответствии с действующими тарифами Банка.
6.5. Заблаговременно предоставить в Банк документы, подтверждающие продление полномочий лиц, наделенных
правом первой и второй подписи.
В противном случае, в день окончания срока полномочий доступ к системе БДО будет ограничен до момента
представления соответствующих документов о продлении срока полномочий лиц, наделенных правом первой и
второй подписи.
6.5. Осуществлять электронный документооборот в соответствии с Регламентом.
6.6. Исполнять решения Банка, касающиеся электронного документооборота.
6.7. Использовать полученные в Банке программно-технические средства только для целей осуществления
электронного документооборота в рамках системы ДБО, не передавать без письменного согласия Банка данные
средства третьим лицам.
6.8. Не производить декомпиляцию, модификацию программных средств, не совершать относительно указанных
программно-технических средств других действий, нарушающих действующее законодательство.
6.9. Не совершать действий, способных привести к нарушению целостности системы ДБО, а также
незамедлительно сообщать Банку о ставших известными Клиенту попытках третьих лиц совершить действия,
способные привести к нарушению целостности системы ДБО.
6.10. Не реже одного раза в 5 дней осуществлять просмотр информации, переданной ему Банком по системе ДБО.
Информация считается доведенной до сведения Клиента по истечении 5 дней с даты ее передачи Клиенту по
системе ДБО (начиная со дня размещения), независимо от фактического восприятия такой информации
Клиентом.
6.11. При возникновении в системе ДБО ситуаций, признаваемых форс-мажорными в соответствии с
Регламентом, признавать и исполнять решения, принимаемые уполномоченными органами Банка в соответствии
с Регламентом.
6.12. Соблюдать порядок урегулирования спорных ситуаций, установленный Регламентом.
6.13. Выполнять иные обязанности перед Банком, возникающие в соответствии с Регламентом.
7. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
7.1. За услуги по установке и обслуживанию системы ДБО Клиент обязуется производить оплату в соответствии
с Тарифами Банка. Оплата за услуги по настоящему Договору осуществляется путем списания денежных средств
Банком со счета Клиента № ____________________________ в Банке.
7.2. Сроки и порядок оплаты Клиентом услуг Банка устанавливаются Тарифами Банка.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут
гражданско-правовую ответственность в пределах суммы доказанного реального ущерба, причиненного Стороне
невыполнением или ненадлежащим выполнением обязательств другой Стороной.
8.2. Ни одна из Сторон не отвечает за неполученные доходы (упущенную выгоду), которые бы получила другая
Сторона.
8.3. Стороны несут ответственность в соответствии с Регламентом.
8.4. Банк не несет ответственности за любые убытки и любые негативные последствия, возникшие у Клиента
вследствие:
8.4.1. неисполнения передаваемых Клиентом в Банк ЭД в случае ограничения Банком доступа к работе Клиента
по системе «Клиент-Банк» согласно условиям настоящего договора;
8.4.2. несанкционированного доступа третьих лиц к клиентской части системы «Клиент-Банк» (ключевому
файлу, сменному носителю, ЭЦП), их утраты, порчи, включая угрозы со стороны внутренних (локальных) и(или)
внешних (глобальных) сетей связи вне зависимости от причин;
8.4.3. исполнения Банком ЭД, переданных Клиентом по системе «Клиент-Банк» и защищенных корректным
ЭЦП, в том числе в случае использования ключевых файлов и программно-технических средств клиентской
части системы «Клиент-Банк» неуполномоченным лицом и(или) ошибочного указания сумм, реквизитов
получателя, назначения платежа и прочих реквизитов ЭД;
8.4.4. исполнение Банком ЭД, переданных Клиентом по системе «Клиент-Банк» и защищенных корректным ЭЦП,
если о прекращении полномочий лица (лиц), наделенного (наделенных) правом первой или второй подписи, или
иных изменениях Банк не был уведомлен в установленном порядке;
8.4.5. неработоспособности оборудования и программных средств Клиента и/или третьих лиц, повлекшую за
собой невозможность доступа Клиента к системе «Клиент-Банк».
8.4.6. отказ от исполнения Банком ЭД, переданных Клиентом по системе «Клиент-Банк», в порядке и в случаях,
предусмотренных п. 3.6. настоящего Договора.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО РАСТОРЖЕНИЯ
9.1. Договор вступает в силу с момента его подписания обеими Сторонами и заключается на срок действия
Договора (Договоров) банковского счета, указанного в п.1.1 настоящего Договора.
9.2. Договор может быть расторгнут по письменному соглашению Сторон.
9.3. Договор может быть расторгнут Банком в одностороннем порядке при использовании Клиентом системы
ДБО не по прямому назначению или не поступлении от Клиента оплаты за обслуживание в течение более 3-х
месяцев подряд.
9.4. Договор может быть расторгнут Клиентом в одностороннем порядке в любое время, при условии оплаты
услуг по дистанционному банковскому обслуживанию.
9.5. Договор прекращает свое действие в случае признания недействительности регистрации Клиента в
установленном порядке, либо ликвидации Клиента-юридического лица, в том числе вследствие проведенной
реорганизации, влекущей его ликвидацию, - с момента, когда Банку стало известно об исключении Клиента из
Единого государственного реестра юридических лиц.
9.6. Расторжение настоящего Договора в одностороннем порядке производится путем направления заявления о
расторжении Договора одной Стороной другой Стороне, при этом днем расторжения настоящего Договора
признается день получения Стороной заявления о расторжении Договора. Сторона, расторгающая Договор,
должна в письменном виде предупредить об этом другую Сторону не менее, чем за 15 календарных дней до даты
предполагаемого расторжения.
10. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ДОПОЛНЕНИЙ И ИЗМЕНЕНИЙ
10.1. Все дополнения и изменения к настоящему Договору действительны при условии, что они оформлены в
письменном виде и подписаны уполномоченными представителями Сторон.
10.2. Пункт 1.2 настоящего Договора не может быть изменен Сторонами и означает безусловное присоединение
Клиента к Регламенту.
11. ПРОЧЕЕ
11.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора, разрешаются Сторонами в порядке,
предусмотренном Регламентом.
11.2. Расторжение настоящего Договора не влияет на действительность и порядок действия документов,
подписанных ЭЦП каждой из Сторон до даты расторжения Договора, при этом стоимость оплаченных на момент
расторжения Договора услуг Клиенту не возвращается
11.3. Термины, определение которых не приведено в тексте настоящего Договора, определяются в соответствии с
Регламентом.
12. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
БАНК:
Открытое акционерное общество
«АктивКапитал Банк»
ОАО «АК Банк»
Юридический адрес: 443001, г. Самара,
ул.Вилоновская, 84
Почтовый адрес: 443001, г. Самара, ул.Вилоновская, 84
Банковские реквизиты: к/с 30101810000000000878 в
ГРКЦ ГУ Банка России по Самарской области
БИК 043601878
ИНН 6318109040,
КПП 631601001
тел. (846) 273-34-00, (846) 273-34-07
КЛИЕНТ:
________________________/ ___________________
________________________ /______________________
М.П.
М.П.
Юридический адрес:
Почтовый адрес:
Банковские реквизиты:
ИНН
КПП
тел.
Приложение 14
к Регламенту по работе с системой
дистанционного банковского обслуживания
«Клиент-Банк» (IВbank 2) и
договорами на обслуживание по системе
«Клиент-Банк» в ОАО «АК Банк»
Председателю Правления
ОАО «АК Банк»
г-ну Оганесяну Г.Д.
от_________________
_________________
р/с№_________________
Заявление на подключение дополнительных опций SMS-аутентификации
Просим подключить к системе «Клиент-Банк» в рамках функционала sms-аутентификации
следующие дополнительные опции:
Установить лимит суммы свыше которой все платёжные поручения должны
подтверждаться паролем,
сумма: ____________руб. (______________________________________________)
□
прописью
□
Активировать опцию «Доверенные получатели»
□
Не требовать подтверждения бюджетных платежей
_______________ _____________________ /__________________________/
Должность
подпись
ФИО
М.П.
Заявление принято к исполнению в Банке
«___» _______________20__г
Исполнено /__________________/__________________/
«___» _______________20__г
подпись
ФИО
Приложение 15
к Регламенту по работе с системой
дистанционного банковского обслуживания
«Клиент-Банк» (IВbank 2) и
договорами на обслуживание по системе
«Клиент-Банк» в ОАО «АК Банк»
Председателю Правления
ОАО «АК Банк»
г-ну Оганесяну Г.Д.
от_________________
_________________
р/с№_________________
Информационное письмо
В рамках реализации функции SMS-аутентификации, просим отправлять SMSсообщения на следующий номер телефона(ов):
+7 ____________________________
+7 ____________________________
+7 ____________________________
+7 ____________________________
_______________ _____________________ /__________________________/
Должность
подпись
ФИО
М.П.
Заявление принято к исполнению в Банке
«___» _______________20__г
Исполнено /__________________/__________________/
«___» _______________20__г
подпись
ФИО
Приложение 16
к Регламенту по работе с системой
дистанционного банковского обслуживания
«Клиент-Банк» (IВbank 2) и
договорами на обслуживание по системе
«Клиент-Банк» в ОАО «АК Банк»
Председателю Правления
ОАО «АК Банк»
г-ну Оганесяну Г.Д.
от_________________
_________________
р/с№_________________
Заявление на подключение услуги SMS-Банкинг
Просим подключить услугу SMS-Банкинг к системе «Клиент-Банк»
С Тарифами Банка согласен.
_______________ _____________________ /__________________________/
Должность
подпись
ФИО
М.П.
Заявление принято к исполнению в Банке
" _____ " ____________ 20__ г