Природа корпорации (Цветочная модель)

М.В. Самосудов
Природа корпорации
(выдержка из статьи)
В результате различных процессов, в том числе случайных, за счет вовлечения в систему
потенциальных участников корпоративных отношений, формируется некоторый набор
ресурсов, который позволяет осуществлять экономическую деятельность за счет вовлечения
в данную систему других участников отношений с целью привлечения их ресурсов.
В основе любой социальной деятельности лежит эволюционное развитие, в процессе
которого необходимо привлекать дополнительные ресурсы для осуществления самой
деятельности и развития процесса, компенсации расхода ресурсов в виде издержек
деятельности, в том числе, компенсации прироста энтропии в системе. Энтропия является,
по крайней мере, одним из элементов системных издержек при осуществлении социальноэкономической деятельности.
Сконцентрированные в фирме ресурсы преобразуются в информационный
материальный потоки, которые, соответственно, обеспечивают следующие функции:
и

Регулирование состава участников отношений – привлечение желательных
участников, отпугивание нежелательных участников, формирование их ожиданий,
представления об ограничениях, стимулах и возможностях, имеющихся в системе.

Удовлетворение ожиданий участников отношений.
Информация, исходящая из фирмы, соответственно, разделяется на положительные, для
определенных участников отношений, информационные посылки (импульсы) и
отрицательные. Причем, это определяется не столько содержанием посылки, сколько
восприятием ее соответствующими участниками на существующем у них информационном
фоне. Одна и та же информация может быть воспринята как положительная и как
отрицательная различными участниками. Одна и та же информация может быть воспринята
по-разному одним и тем же участником в различное время – в зависимости от имеющейся
информационной базы этого участника, которая является отражением в его сознании
поступившей на момент принятия решения информации.
Информационный поток, взаимодействуя с личностными характеристиками человека,
имеющейся у него информацией, в том числе, закрепленной у него генетически и в процессе
воспитания, формирует его интересы, ожидания, определяющие поведение. Если
информационный поток рассчитан правильно, то потенциальный участник принимает
решение об участии в корпорации.
У каждого человека имеются потребности, определяемые личностными характеристиками
и особенностями. Получая информацию о возможностях, имеющихся в системе, а также
об ограничениях и стимулах, действующих в системе, человек решает, какой способ
действия в данной системе избрать. Ограничения и стимулы формируют ожидания,
которые делают определенное поведение выгодным или нет. Возможности могут быть
принципиальные или «действенные». Принципиальные возможности определяются, в
основном, развитием науки. Например, возможность сделать деталь из пластмассы или из
металла. Но само наличие этой возможности не гарантирует ее реализацию. Ее
необходимо сделать выгодной – сформировать такие условия, которые формировали бы
субъективные оценки выгодности нужных действий. Это может быть сделано за счет
различных выгод – за счет материальных или моральных выгод, других. Главное –
добиться субъективной оценки выгодности нужных действий.
Действующие участники ожидают получение выгод, но если еще не превышен порог
доверия, то возможна ситуация, когда информационное воздействие будет удерживать его в
системе без подкрепления реальными выгодами. Возможны также промежуточные варианты
– предоставление выгод с информационной поддержкой, которая формирует
соответствующие ожидания, удерживающие его в системе.
Материальный поток, также ориентирован на удовлетворение потребностей вполне
конкретных участников корпоративных отношений.
Эти потоки распространяются в среде и, соответственно, привлекают (или отталкивают)
необходимых для существования и развития организации участников отношений, которые
обеспечивают приток ресурсов, а также обеспечивают удовлетворение ожиданий тех
участников, ожидания которых должны быть удовлетворены к данному моменту1.
Распространение информации в социальном пространстве имеет определенные
характеристики – направленность, интенсивность, при этом, информация от фирмы
смешивается с информацией, поступающей от других источников. Кстати говоря,
информация от других источников, может быть благоприятной или нет для фирмы, а может
быть нейтральной. Благоприятная информация создает положительный информационный
фон для фирмы, неблагоприятная информация – отрицательный информационный фон.
Соответственно, положительный фон способствует необходимому восприятию информации
потенциальными или действующими участниками, а отрицательный – нет.
Привлечение или отталкивание тех или иных участников отношений осуществляется за
счет формирования, соответственно, положительного или отрицательного образа фирмы в
сознании этих участников.
Этот образ может быть сформирован, как под воздействием потоков, исходящих от
фирмы, так и под воздействием иных информационных потоков, с учетом действующих в
обществе социальных институтов и закрепленных в сознании участников образов в виде
инстинктов и рефлексов (на уровне генетической памяти).
В общем случае, человек, принимая решение об участии в компании, сравнивает
субъективную ценность требуемых фирмой ресурсов и субъективную оценку возможных
выгод с учетом действующих условий и своих потребностей.
Собственно, если присмотреться, то примеров, подтверждающих данную концепцию
можно найти множество.
Цветок как элемент популяции, чтобы развиваться и размножаться, получает
питательные вещества из земли, воды, воздуха. Это природные ресурсы, минеральные
вещества, необходимые для строения и поддержания жизни цветка. Но, для того, чтобы
популяция развивалась, цветку необходима помощь насекомых, которые переносят пыльцу
Прослеживается некоторая аналогия с «пирамидами», но остается лишь признать, что
«пирамидальность» лежит в основе социального взаимодействия – мы привлекаем новых участников
за счет ресурсов уже вошедших в систему участников. Если мы не «угадываем» соотношение
информационного и материального потоков, система выходит из устойчивого состояния и может
разрушиться за счет ухода участников отношений.
1
2
и, тем самым, способствуют опылению и распространению наследственной информации.
Для того, чтобы насекомое прилетело на цветок, он излучает в пространство определенный
информационный поток – запах, который и привлекает насекомых. Но привлекает он
потому, что у них этот запах ассоциируется с нектаром, который они ожидают получить в
цветке. Именно поэтому они и летят в сторону цветка.
Собственно, перенос пыльцы, это побочный продукт для пчелы – она просто не
возражает, чтобы перенести эту пыльцу. С другой стороны, если пчела не будет переносить
пыльцу, популяция цветов будет сокращаться и, соответственно, пища для пчел исчезнет.
Этот механизм сформировался в процессе эволюции и успешно функционирует.
Но для того, чтобы этот механизм работал, необходимо, чтобы информационный поток
(запах) подтверждался материальным потоком (нектаром). Если цветок не будет
производить нектар, то через 2-3 поколения пчелы уже не будут летать на цветы такого
вида, поскольку им нужен нектар, а не перенос пыльцы. С точки зрения взаимодействия,
это будет означать, что ожидания пчел от взаимодействия с цветком не будут
оправдываться, у них будет накапливаться информация, отталкивающая информация –
здесь нектара нет. Она какое-то время будет взаимодействовать с информацией,
имеющейся в генетической памяти, о том, что именно на цветах с таким запахом есть
нектар и, некоторое время генетически закрепленная информация будет перевешивать при
принятии решения. Но постепенно количество негативной информации накопится такое,
что сформируется социальный институт, - рефлекс, - который будет говорить, что цветы с
таким запахом не содержат нектара. В дальнейшем эта информация будет передаваться
новым поколениям пчел.
В животном мире также можно наблюдать подобные явления – формируется
соответствующая окраска тела, которая может быть маскировочной или, наоборот,
максимально заметной; издаются соответствующие звуки и запахи, которые, либо
привлекают, либо отталкивают определенных особей и т.п.2
Для регулирования взаимодействия фирма должна распространять информацию о себе,
формирующую соответствующие ожидания у потенциальных и действующих участников
отношений. Такая информация может иметь различную степень направленности, различную
интенсивность. Эти параметры должны соответствовать выбранной стратегии конкурентной
борьбы – если информация будет распространяться случайным образом и широко (круговая
диаграмма направленности), то она может привлечь не только нужных участников, но и тех,
которые принесут больше бед, чем пользы. Возвращаясь к аналогии с цветком, можно
сказать, что приятный запах привлечет не только пчелок, которые полезны для цветка, но и
корову, которая просто съест этот цветок. В то же время, сформировав большие шипы на
множестве ветвей вокруг цветка, можно и пахнуть сильно, чтобы привлечь насекомых
издалека, что обеспечит более значительное распространение популяции этих растений –
шипы сделают растение непривлекательным для потенциальных участников, которые не
нужны или опасны. Но это уже требует другой организации, рассчитанной на более долгий
срок жизни, поскольку, для построения такой системы защиты, необходимо много
минеральных веществ – соответственно, и растет такое растение дольше, и корневая система
больше, и места нужно больше, да и почва нужна соответствующая.
В бизнесе мы также сталкиваемся с подобными явлениями – есть полезные для фирмы
участники, а есть и вредные. Условно их можно разделить на тех, кто стремится получить
выгоды от взаимодействия в обмен на собственные ресурсы и это является их стратегией
выживания, а также тех, кто хочет получить выгоды, не предоставляя свои ресурсы или
Так, например, немецкие и швейцарские биологи выявили, что кукуруза, страдающая от гусениц,
выделяет в воздух пахучие вещества, привлекающие ос, которые охотятся на гусениц (см.: Кукуруза вызывает
подмогу. // Что нового в науке и технике, № 3 (38) март 2006. – стр. 10.).
2
3
предоставляя их в минимальном количестве. Это наиболее понятные группы участников.
Первые стремятся к активному взаимовыгодному сотрудничеству и это, как мы отмечали,
является их стратегией выживания. Поэтому такие участники наиболее выгодны компании 3.
Вторая группа – открыто агрессивна. От них нужно защищаться, но это открытая агрессия.
Между этими полярными категориями находится основная масса участников, которые
нейтральны и, в зависимости от действующих в данный момент условий, могут занимать ту
или иную позицию. Эти участники ведут себя ситуационно, поэтому, для того, чтобы
стабилизировать взаимодействие с ними, нужно принимать меры для формирования таких
условий, которые обеспечат их удовлетворенность взаимодействием с компанией. Более
того, эта удовлетворенность должна действовать довольно значительное время, чтобы
сформировались
соответствующие социальные институты 4, которые
обеспечат
стабилизацию структуры участников корпоративных отношений и, тем самым, обеспечат
устойчивость компании.
Мы живем в этом мире, распространяя информацию о себе, которая привлекает или
отталкивает тех или иных участников. В зависимости от того, насколько нам удается
рассчитать этот поток и согласовать его с материальным потоком, обеспечивающим
получение выгод нашим партнерам, насколько нам удается построить взаимовыгодное
взаимодействие, зависит, собственно, наш успех.
Правда, следует отметить, что расслабляться не следует – при изменении условий, тем не менее, эти
участники могут изменить и свою стратегию выживания.
3
Хотелось напомнить, что социальный институт – это не организация. Организации и социальные
институты связаны, но наличие институтов является необходимым, но не достаточным условием
существования организации.
4
4