Инструкция на систему защиты товаров от краж (Sidep)

Паспорт на систему защиты
товаров от краж
Sidep
Паспорт на систему защиты товаров от краж
Содержание
1.
Назначение системы.
3
2.
Комплектность.
4
3.
Основные технические характеристики.
4
4.
Размещение системы
5
5.
Установка системы
5
6.
Требования к электропроводке и заземлению
6
7.
Защита от нестабильности напряжения
6
8.
Эксплуатация системы.
6
9.
Эксплуатационные характеристики
8
10. Рекомендации по использованию системы.
8
11. Как вести себя с покупателями.
10
12. Ложное срабатывание.
11
13. Срабатывание из-за кражи
11
14. Инструкция по уходу.
12
15. Содержание драгоценных металлов
12
16. Гарантийные обязательства
12
2
Система Sidep
Паспорт на систему защиты товаров от краж
1. Назначение системы.
Система защиты предназначена для предотвращения несанкционированного
выноса товаров из магазина самообслуживания (магазина со свободным доступом к
товарам).
Особенность систем Радиочастотной
Технологии состоит в том, что
предусмотрена защита товаров самых различных типов. Система надежна,
универсальна, проста в обращении, оснащена устройствами звуковой и световой
сигнализации. Система работает со всеми типами бирок и этикеток любых
производителей радиочастотных систем с рабочей частотой 8,2 Мгц., защищая
проход шириной до 100 см (при работе с этикетками) и до 130 см (при работе с
жесткими датчиками). Большее расстояние можно перекрыть с помощью
дополнительных антенн.
Внимание!!!
В процессе эксплуатации системы защиты от краж не должны быть нарушены
технические требования, оговоренные при установке систем защиты от краж и
описанные в данной инструкции.
- Расстояние от места установки стоек антенн системы защиты от краж до
крупногабаритных металлических предметов (металлические шкафы, стеллажи,
кассовые столы и т.п.), а также стеллажей с защищенным товаром, должно быть не
менее 100см. В случае установки крупногабаритных металлических предметов с
торца антенны системы защиты от краж – не менее 1метра (см. схему).
Зона в которой не должно быть металлических предметов(металлические
шкафы, стеллажи, кассовые столы и т.п.), а так же стеллажей с защищенным
товаром
1м
1м
1м
1м
1м
1м
Рис.1
- Желательно блоки питания системы защиты от краж подключають к
розеткам типа «Евростандарт», подключенным на отдельный автомат электросети.
- Мягкие этикетки, используемые системой защиты от краж, не должны
наклеиваться на/под металлические поверхности товара, фольгу, а также на
влажную продукцию. Этикетки помеченные, в рулоне как неисправные применению
Система Sidep
3
Паспорт на систему защиты товаров от краж
не подлежат. Наиболее эффективный способ защиты товара – наклейка мягких
этикеток под упаковку товара.
- Персонал магазина должен быть ознакомлен с инструкцией по работе с
клиентом в случае срабатывания тревожного сигнала.
2. Комплектность.
В состав системы входят:
Рис. 2
1.
Антенна приемник - 1 шт.;
2.
Антенна передатчик - 1 шт.;
3.
Блок управления – 1 шт;
3. Основные технические характеристики.
Электрические параметры:
Тип тока
Напряжение, В
Частота, Гц
Потребляемая мощность
Рабочая частота, Гц
Анализ сигнала
Температура окружающей среды
4
Система Sidep
переменный
220
50
130Вт
8,0-8,2 MГц
DNS(цифровая
обработка)
от 5 до 50
Паспорт на систему защиты товаров от краж
Относительная влажность окружающей среды, %
до 80 при 30
Атмосферное давление, КПа
84-107
Допустимые вибрации под основанием:
Амплитуда, мм
Частота, Гц
не более 0,15
до 35
Охлаждение
воздушное, естественная вентиляция
Сопротивление изоляции между электрическими проводами кабеля
сетевого питания относительно электрического провода
"корпус" этого
кабеля и электрических проводов кабеля между собой:
в нормальных климатических условиях, Мом
не менее 20
при наибольшем значении рабочей температуры, Мом
5
при наибольшем значении относительной влажности, Мом 1
Способ подключения к сети: через выделенные, двухполюсные,
трехпроводные розетки типа "Евростандарт", ' рассчитанными на ток в 3 А
Предельный режим эксплуатации
круглосуточно
Климатические и механические факторы при транспортировке:
температура окружающей среды, °С
от -50 до + 50
С относительная влажность,
до 95 при 30°С
% атмосферное давление, КПа
84-107
с пиковым ударным ускорением 10 -15g длительностью, мс 10 – 15g
Физические параметры:
цвет
габаритные размеры
вес
хромированный
1700х500х11см
9,0 кг
4. Размещение системы
Антенны системы располагаются на выходе из магазина.
Антенны должны быть удалены от силовых электрических кабелей и
токопроводящих частей на расстояние не менее 1м.
5. Установка системы
Для питания электронных блоков системы (стоек) в месте их установки
необходимо установить на расстоянии не менее 10 см от пола 1 (одну) розетку типа
"Евростандарт.
В случае установки двух стоек системы между местами установки стоек
необходимо проложить под полом пластиковые или металлические "рукава" для
прокладки системных кабелей. Внутренний диаметр "рукава" - не менее 20 мм, края
рукавов не должны выступать над уровнем чистого пола (выполняется Заказчиком
на этапе строительства до заливки полов, в иных случаях допускается прокладка
системного кабеля в штробе, системный кабель поставляется вместе с системой).
Система Sidep
5
Паспорт на систему защиты товаров от краж
Выходы всех рукавов должны располагаться на одной линии параллельно
порогу дверного проема
Расстояние от места предполагаемой установки стоек до крупногабаритных
металлических предметов (металлические шкафы, стеллажи и т. п.) должно быть не
менее 1 (одного) метра. В проходе между стойками нельзя закладывать силовые
электрические кабели. Если такие кабели проходят под этажным перекрытием в
районе установки системы, то их необходимо перенести в сторону от места
установки системы.
6. Требования к электропроводке и заземлению
Питание установленных розеток должно осуществляться от отдельного
кабеля, подключенного к отдельному автомату защиты сети с током отсечки 16А.
Подводка питающего напряжения должна осуществляться по кабелям
(проводам), поперечное сечение отдельного проводника не менее 1 кв. мм.
Разность потенциалов (напряжение) между проводниками "земля" и
"нейтраль" не должна превышать 0.5 Вольт.
Соединениям электрических проводников должно быть уделено особое
внимание, чтобы гарантировать минимальное сопротивление между соединяемыми
секциями. Кроме того, необходимо, чтобы в кабельном канале не было проводов,
питающих другое электронное оборудование.
Все розетки для Системы должны быть двухполюсными, трехпроводными,
типа "Евростандарт", на ток в 3 А.
Земляной вывод должен быть изолирован от крепежных элементов. Каждая
розетка должна иметь маркировку «Только система защиты». В эти розетки не
должны включаться никакие другие устройства.
7. Защита от нестабильности напряжения
В электросети могут возникать спорадические или регулярные пики, провалы,
всплески напряжения, электрические шумы. При наличии подобных явлений для
обеспечения
надлежащей
работы
оборудования
может
понадобиться
использование защитных устройств (требования данного абзаца выполняются
Заказчиком).
Нестабильность напряжения питания сети переменного тока не более 5%
(209...231 В). В случае нестабильности питания более 5% необходимо использовать
ТРАНСФОРМАТОРНЫЙ СТАБИЛИЗАТОР напряжения (требования данного абзаца
выполняются Заказчиком).
8. Эксплуатация системы.
Для осуществления питания одной системы необходимо смонтировать 1
(одну) розетку типа «Евростандарт.
При установке 2-х и более систем, питание розеток должно осуществляться от
одной и той же электрической фазы.
Питание системы может осуществляться 24 часа в сутки.
Для предотвращения поражения электрическим током запрещается в
процессе эксплуатации системы вскрывать защитные кожухи на антеннах и блоке
питания.
6
Система Sidep
Паспорт на систему защиты товаров от краж
ВНИМАНИЕ! Все ремонтные работы и настройка системы должны
производиться квалифицированными специалистами, подготовленными для работы
с системами защиты данного типа и сертифицированными фирмой-производителем.
ВНИМАНИЕ! Несанкционированные ремонтные работы, настройка системы в
течение гарантийного срока прекращают гарантийные обязательства.
ВНИМАНИЕ! К одному блоку электроники подключается 2 антенны
деактивации.
Деактивирующая антенна
Касса
№2
Деактиватор
Касса
№1
130см
ВХОД/ВЫХОД
Зона контроля
Рис.3
Система Sidep
7
Паспорт на систему защиты товаров от краж
9. Эксплуатационные характеристики
Ширина прохода между стойками системы приведена в таблице 1:
Таблица 1.
Конфигурация системы
Использование этикеток
Двойная, частота 8,0-8,2 MГц Защитная этикетка
Использование
бирок
До 100 см Жесткий датчик
До 140 см
Расстояния от системы (стоек) до объектов приведены в таблице 2:
Таблица 2.
Наименование объекта
Расстояние
Металлические части, и прочее оборудование
двери, листы
Мониторы,
телевизоры
Деактиваторы
Принтеры, ксероксы
Прочие электрические устройства
100см
200см
100см
180см
150см
10. Рекомендации по использованию системы.
Правильное нанесение этикеток и датчиков на товар обеспечивает
максимальную эффективность использования систем защиты от краж.
В случае нарушения персоналом магазина данной инструкции, изготовитель и
установщик систем защиты несут ответственность в ограниченном объеме.
Системы предназначены для защиты товаров от непрофессиональных воров.
Идеальных систем нет. Мы рекомендуем максимально защищать товар в периоды
интенсивной торговли, а именно, в праздничные дни. Также необходимо учитывать
сезонность воровства. Например, с наступлением тёплой погоды следует защищать
солнцезащитные очки, крема и т.д.
Одежду, игрушки рекомендуется защищать в полном объеме. Для особо
дорогих товаров желательно использовать двойную защиту - датчик и этикетку.
Для вино-водочных изделий, прежде всего, подумайте о защите наиболее
известных марок. Как правило, это коньяк, отдельные виды водки. В канун
новогодних праздников популярным среди воров становятся шампанское и виски.
Для бутылок можно использовать датчик с петлей-зажимом.
8
Система Sidep
Паспорт на систему защиты товаров от краж
АНТЕННЫ
Срабатывание системы происходит, когда в активное поле между
антеннами попадает датчик или активная этикетка. Обращаем Ваше внимание, на
то что с внешних сторон антенн тоже действует поле на расстоянии до 70 см.
Поэтому нельзя размещать защищенный товар ближе этого расстояния. В
противном случае будут возникать ложные срабатывания антенн или попросту они
будут «пищать».
Необходимо соблюдать правила эксплуатации антенн:
* Если ваш магазин располагается в торговом центре, где соседние секции
используют или планируют использовать аналогичные системы защиты от краж,
рекомендуем обратиться к нашим специалистам или направить к нам ваших
соседей, чтобы избежать взаимного влияния антенн.
* Если в непосредственной близости от антенн находятся двигающиеся
металлические предметы (металлические конструкции дверей, жалюзи, торговое
оборудование и т.д.), могут иметь место незначительные самопроизвольные
срабатывания оборудования.
* Электропитание системы должны быть всегда отделено от других
электроприборов (компьютеры, мониторы, кассовые аппараты, гирлянды, рекламные
щиты и т.д.)
* Не допускается размещение ёлочных гирлянд вблизи антенн.
ДАТЧИКИ
Датчики следует хранить в отдельной коробке и достаточно далеко от антенн,
чтобы предотвратить ложные срабатывания. Повреждённые датчики и согнутые или
сломанные гвоздики не могут быть использованы.
Основные требования по нанесению датчиков:
* Проденьте гвоздик сквозь материал и наложите датчик. Плотно прижмите и
проверьте, правильно ли закреплён датчик.
* Чтобы снять датчик, приложите его головкой к съёмнику и нажмите на
гвоздик. Осторожно поднимите товар, вытаскивая гвоздик.
* Датчик не должен мешать покупателю при примерке, иначе это приведёт к
повреждению товара.
Рекомендуем закреплять их в местах, где датчик не может повредить товар.
Если датчик подвесить непосредственно на ткани или другом материале, то вор не
станет надрезать это место, поскольку товар будет безнадёжно испорчен. Игла
гвоздика не повреждает даже очень тонкие ткани, поэтому вы можете закрепить
датчик прямо на ткани. Обратите внимание, что это недопустимо для кожаных
изделий.
ЭТИКЕТКИ
Этикетки должны храниться в сухом месте. Если этикетки хранятся в
холодном помещении, то перед нанесением их на товар требуется не менее 1 часа,
чтобы они прогрелись. Иначе в последующем возможно отклеивание этикеток.
Будьте осторожны, даже кратковременное нахождение этикеток в зоне
действия деактиватора делает их непригодными для дальнейшего использования.
Основные требования по нанесению этикеток
* Если этикетки хранятся в холодном помещении, то до нанесения их на товар
требуется не менее 1 часа их нахождения в отапливаемом помещении. Это
необходимо для того, чтобы клей на этикетках не терял своих свойств.
Система Sidep
9
Паспорт на систему защиты товаров от краж
* Клеить этикетки необходимо на сухую, гладкую поверхность товара
Пожалуйста, не наклеивайте этикетки на влажную продукцию!
* При нанесении этикетки на товар её нельзя перегибать более чем на 30°.
Однако, незначительные перегибы допускаются, например, при наклеивании на
закруглённые поверхности (бутылки, колбаса и т.п.).
* Нельзя наклеивать этикетки одна на другую.
* Этикетка не должна закрывать наименование, цену и описание состава
товара, чтобы покупатель не пытался отклеить этикетку.
* Так как этикетка используется только один раз, нет необходимости искать её
расположение на товаре. Достаточно пронести товар по панели деактиватора, чтобы
этикетка стала неактивной. Более того, не демонстрируйте покупателю
местонахождения этикетки. Именно в этом вся суть защиты.
* Рано или поздно покупатели и особенно профессиональные воры
обнаружат, где вы обычно клеите этикетки. Поэтому, по возможности, периодически
меняйте место нанесения этикетки.
* Не рекомендуется клеить этикетки непосредственно на изделия из кожи
(пальто, куртки, сумки, кошельки). При производстве этикеток используется клей,
который оставляет следы на таких изделиях
* Расклеивая этикетки на новую партию товара, постарайтесь найти самое
оптимальное место для каждого вида продукции. При этом убедитесь, что этикетка
будет нормально работать на всей партии, проверив хотя бы 3-4 экземпляра.
* При защите компакт-дисков, аудио и видео кассет проконсультируйтесь с
нашими специалистами, так как этикетка, при неправильном нанесении на товар не
будет «Защищать» его при проносе через систему.
11. Как вести себя с покупателями.
Прием покупателя у кассы:
* Попросите покупателя выложить все его покупки на кассовый стол или
конвейер.
* Покупатель должен пройти между антеннами со своими личными вещами.
* Покупатель получает свои покупки на другом конце кассового стола. Если
покупатель задает вопросы о системе защиты:
* Не вдавайтесь в детали и не рассказывайте, что некоторые товары не
защищены
* Если покупатель подвергает сомнению эффективность системы, напомните
ему, что в магазине используются и другие средства безопасности, включая
детективов и службу безопасности.
ПРЕДОТВРАТИТЕ КРАЖУ ДО ТОГО, КАК ЭТО ПРОИСХОДИТ. Большая
часть "профессиональных воров" избегают магазинов, в которых установлены
системы, из-за риска быть пойманными, но некоторые продолжают свои попытки.
Поэтому Вы должны обратить особое внимание на следующее:
покупателей, которые берут много одежды на примерку;
* группы покупателей;
* покупателей, которые проводят слишком много времени в примерочной
кабине;
* покупателей, которые одеты несоответственно погоде;
* покупателей, которые регулярно посещают Ваш магазин, ничего не покупая;
* покупателей с большими сумками.
10
Система Sidep
Паспорт на систему защиты товаров от краж
12. Ложное срабатывание.
Любое электронное оборудование может давать сбои или иногда производить
ложные срабатывания. Это нормально. Относитесь спокойно, если система не
произвольно срабатывала не более 3-4 раз в день.
Срабатывание может быть вызвано, если покупатель купил что-либо в другом
магазине, где установлена аналогичная система. Этикетки могут быть оставлены
активными. К тому же в магазинах, где защищаются кассовые проходы,
используются не деактивируемые этикетки. Если в Ваш магазин вошёл покупатель с
таким товаром, то на входе Ваши антенны обязательно сработают.
Иногда завод-изготовитель вшивает защитные этикетки в процессе
производства в свой товар (одежда, обувь, кошельки, сумки). Это скорее всего
является причиной срабатывания системы, если Вы не можете обнаружить у
покупателя никаких скрытых этикеток или других средств защиты.
ПРИМЕЧАНИЕ !!!!
мобильные телефоны, косметички, часы, калькуляторы, ключи от
центральных замков, браслеты, кредитные карты, кардиостимуляторы не приводят к
срабатыванию системы.
Ложное срабатывание может произойти, если:
* защищенный товар подносится близко к антенне, например, покупатель,
который хочет рассмотреть товар при дневном свете, приближается к системе.
Обратите внимание на такого покупателя, возможно, он проверяет работу систем
* персонал забыл снять ярлык или этикетку
ПРИМЕЧАНИЕ !!!!!
некоторые воры оплачивают лишь часть товара и пытаются спрятать другую часть.
13. Срабатывание из-за кражи
Какой бы ни была реакция покупателя, попытайтесь вести себя так, как будто
срабатывание произошло по ошибке. Будьте всегда вежливы, так как никогда нельзя
сразу определить, было ли срабатывание ложным или имела место попытка кражи.
Следует сказать: «Извините, вернитесь, пожалуйста, и пройдите ещё раз. При
повторном срабатывании системы попросите у покупателя разрешение проверить
его сумку. Возьмите ее и пройдите с ней через систему сами, попросите покупателя
тоже пройти через систему (без сумки).
Если вы уверены, что имела место попытка кражи, отведите покупателя в
сторону, чтобы не загораживать проход для других посетителей. Продумайте
заранее, какой процедуре вы хотели бы следовать в таких ситуациях. В любом
случае, была это попытка кражи или ложное срабатывание, покупатель не должен
покидать магазин до выяснения причины срабатывания. Чтобы рчть корректными с
покупателями при выяснении причины срабатывания антенн, используйте детектор специальное устройство, позволяющее обнаружить место нахождения этикетки, не
обыскивая покупателя. При необходимости это устройство вы можете
дополнительно приобрести у нас.
Система Sidep
11
Паспорт на систему защиты товаров от краж
14. Инструкция по уходу.
ВНИМАНИЕ! Проверяйте систему каждый день перед открытием магазина.
НЕ ПРОВЕРЯЙТЕ СИСТЕМУ В ПРИСУТСТВИИ ПОКУПАТЕЛЕЙ!!!
Если система не работает:
1. Проверьте, включена ли система в электрическую сеть
2. Проверьте общее состояние (внешний вид) системы
Если система срабатывает слишком медленно:
1. Проверьте, не находятся ли ярлыки или этикетки, а так же защищенный ими
товар ближе чем 1 м от системы.
2. В случае неполадок в работе оборудования, если Вам необходим совет
специалиста по нанесению защиты на товар, обращайтесь в Центр сервиса ОДО
«Тезан» по телефону 36-61-65, 36-09-53. Всегда к Вашим услугам наши специалисты
технического отдела. Если у Вас возникает необходимость в дополнительных
закупках аксессуаров и расходных материалов, менеджеры ОДО "Тезан" готовы
принять Ваш заказ и дать информацию о новинках.
15. Содержание драгоценных металлов
Содержание драгоценных металлов в комплектующих и периферийном
оборудовании:
Таблица 12.1
№
п/
Наименование
Золото
Серебро
Платина
Палладий
п
1
Антенна-передатчик PX TX
0,092
0,19971
-
-
2
Антенна- приемник PX RX
0,0136084
0,02368
-
0,00001
16. Гарантийные обязательства
ОДО «Тезан» обязуется, обеспечить гарантийное обслуживание системы в
течение 12 (двенадцати) месяцев с
« 12 » ноября 2013 г.
ОДО «Тезан» гарантирует исправную работу системы в соответствии с ее
техническими и эксплуатационными характеристиками, а так же при исполнении
правил эксплуатации системы, приведенными выше.
12
Система Sidep
Паспорт на систему защиты товаров от краж
Устранение неисправностей системы, возникших в следствии несоблюдения
Заказчиком правил их эксплуатации в гарантийный период производится за счет
Заказчика.
Работы, связанные с устранением неисправностей системы, вызванных
техническими отказами или сбоями оборудования, производятся на основании
заявки (телефонного звонка) Заказчика. ОДО «Тезан» обязуется обеспечить
прибытие технических специалистов к месту эксплуатации системы не позднее 8
(восьми) рабочих часов (рабочими считаются часы с 9.00 до 17.00) с момента
получения заявки. Срок устранения неисправности с момента приезда специалистов
не более 24 (двадцати четырех) часов. Техническая служба принимает заявки по
телефонам:
(0212) 36-09-53.
№ Наименование
п/п
1
Антенна- передатчик
PX TX
2
Антенна- приемник
PX RX
Серийный номер
Примечание
С гарантийными обязательствами ознакомлен:
Система Sidep
13