1 курс 2 семестр

1 курс 2 семестр
Весенний семестр 2014/2015 учебного года
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО ОСВОЕНИЮ
ДИСЦИПЛИНЫ «Технологии
делового общения»
С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ДИСТАНЦИОННЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
ТЕХНОЛОГИЙ
Дисциплина «Технологии делового общения» относится к кафедре
философии и социально-гуманитарных знаний. Заведующий кафедрой д.ф.н.,
профессор Кортунов Вадим Вадимович (почта kortunov@bk.ru; телефон
рабочий (495)940-83-60 доб. 2-10). Заведующий кафедрой контролирует
преподавание дисциплины «Технологии делового общения» и Вы можете
обратиться к нему в случае несогласия с выставленной оценкой или в случае
других претензий по качеству преподавания.
Преподавание дисциплины «Технологии делового общения» для
студентов, обучающихся по направлению подготовки бакалавров
«Экономика» осуществляет преподаватель:
Ст. преподаватель Баклагина Наталья Юрьевна
Эл.почта kafedrapsr@ mail.ru
Дисциплина «Технологии делового общения» изучается во 2 семестре
2014/2015 учебного года.
Форма промежуточной аттестации по дисциплине «Технологии
делового общения» – зачет.
Для успешного освоения курса, Вы должны:
1. Изучить теоретический материал, который представлен в комплекте
учебно-методических материалов по дисциплине:
1.1. Конспект лекций по дисциплине «Технологии делового общения»,
2. Проработать литературу и источники Интернет:
2.1. Ресурсы информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»:
http://philosoph.ru/wp-content/uploads/2015/03/Учебник-ок-_1_.pdf
2.2. Г.В. Бороздина Психология делового общения: Учебник - 2-e изд. - М.:
НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 295 с.
http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=465327
2.3. Деловое общение: Учебник для вузов / П.И. Сидоров, М.Е. Путин, И.А.
Коноплева; Под ред. П.И. Сидорова. - 2-e изд., перераб. - М.: ИНФРА-М,
2010. - 384 с. http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=196235.
2.4. Деловые коммуникации: Учеб. пособие / М.И. Тимофеев. - 2-e изд. - М.:
ИЦ РИОР: ИНФРА-М, 2011 http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=260390
Для успешной сдачи курса, Вы должны:
выполнить 4 обязательных задания по дисциплине в установленные сроки.
Порядок изучения дистанционного курса:
Период
изучения
Разделы
Темы в рамках раздела
Блок 1 Общение Тема 1.1. Деловое общение:
как
социально- структура, функции и виды.
Управление деловым общением
психологическая
проблема
Тема 1.2. Перцептивная сторона
делового общения
Тема 1.3. Коммуникативная
сторона делового общения.
Тема
1.4.Характеристика
невербального общения
Тема
1.5.
Интерактивная
сторона делового общения
Блок 2. Деловое Тема 2.1. Деловая беседа как
форма
делового
общение, его виды основная
общения
и формы
Информационные источники
Для освоения данного раздела дисциплины необходимо изучить:
1. Конспект лекций по курсу «Технологии делового общения» (стр. 4-42)
2. Ресурсы информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»:
http://philosoph.ru/wp-content/uploads/2015/03/Учебник-ок-_1_.pdf
3. Демография [Электронный ресурс]:
Г.В. Бороздина Психология делового общения: Учебник - 2-e изд. - М.:
НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 295 с.
http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=465327
4. Деловое общение: Учебник для вузов / П.И. Сидоров, М.Е. Путин, И.А.
Коноплева; Под ред. П.И. Сидорова. - 2-e изд., перераб. - М.: ИНФРА-М,
2010. - 384 с. http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=196235.
5. Деловые коммуникации: Учеб. пособие / М.И. Тимофеев. - 2-e изд. - М.:
ИЦ РИОР: ИНФРА-М, 2011 http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=260390
По итогам освоения 1 раздела необходимо в срок до 12.04.2015
выполнить Задание 1. «Эссе» , которое размещено ниже и результаты
отправить на адрес электронной почты преподавателя – kafedrapsr@
mail.ru.
Для освоения данного раздела дисциплины необходимо изучить:
1. Конспект лекций по курсу «Технологии делового общения» (стр. 42-67)
2. Ресурсы информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»:
http://philosoph.ru/wp-content/uploads/2015/03/Учебник-ок-_1_.pdf
Тема 2.2.
аспекты
процесса.
3. Демография [Электронный ресурс]:
Г.В. Бороздина Психология делового общения: Учебник - 2-e изд. - М.:
Психологические НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 295 с.
переговорного http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=465327
4. Деловое общение: Учебник для вузов / П.И. Сидоров, М.Е. Путин, И.А.
Коноплева; Под ред. П.И. Сидорова. - 2-e изд., перераб. - М.: ИНФРА-М,
Тема 2.3. Деловые совещания
2010. - 384 с. http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=196235.
5. Деловые коммуникации: Учеб. пособие / М.И. Тимофеев. - 2-e изд. - М.:
ИЦ РИОР: ИНФРА-М, 2011 http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=260390
По итогам освоения 2 раздела необходимо
в срок до 26.04.2015
выполнить Задание 2. «Собеседование при приеме на работу», которое
размещено ниже и результаты отправить на адрес электронной почты
преподавателя – kafedrapsr@ mail.ru.
в срок до 17.05.2015
выполнить Задание 3. «Резюме», которое размещено ниже и
Тема 2.4. Психологические результаты отправить на адрес электронной почты преподавателя –
особенности
публичного kafedrapsr@ mail.ru.
выступления
в срок до 07.06.2015
выполнить Задание 4. «Публичное выступление и результаты»,
которое размещено ниже отправить на адрес электронной почты
преподавателя – kafedrapsr@ mail.ru.
Оценка результатов освоения курса
Оценка результатов выполнения программы курса осуществляется на
основе результатов выполнения 4 заданий. Результаты выполнения заданий
должны быть отправлены преподавателю по электронной почту в
установленные выше сроки. В случае невозможности отправить задание по
итогам освоения раздела дисциплины в установленный срок по
уважительной причине (болезнь, командировка и т.п.) студент сообщает об
этом преподавателю и обязан сдать все выполненные задания до зачетноэкзаменационной сессии, то есть в срок до 07.06.2015.
Результаты выполненных заданий студенты могут увидеть в
электронном журнале на сайте университета в разделе студенческий портал.
В период зачетно-экзаменационной сессии преподаватель оценивает
результаты освоения курса в целом и выставляет аттестацию –
«зачтено»/»незачтено» в зачетно-экзаменационную ведомость и зачетную
книжку студента.
В случае отсутствия хотя бы одного выполненного задания студент
считается не прошедшим промежуточной аттестации и
имеющим
академическую задолженность.
Деканом факультета устанавливается срок сдачи академических
задолженностей, о чем сообщается студенту по электронной почте. Студент,
не сдавший в установленный срок академическую задолженность, подлежит
отчислению.
Задание по итогам изучения 1 раздела
«Общение как социально-психологическая проблема»
Задание 1. Эссе
Написать эссе на каждую из трех тем. Объем реферата 3-4 страницы
Тема 1. Перцептивная сторона общения.
Тема 2. Коммуникативная сторона общения
Тема 3. Интерактивная сторона общения.
Критерии оценки эссе
Критерий
Требования к эссе
Максимальное
количество
баллов
Знание и понимание
теоретического
материала
- рассматриваемые понятия определяются
четко и полно, приводятся соответствующие
примеры,
- используемые понятия строго
соответствуют теме,
- самостоятельность выполнения работы
2
Анализ и оценка
информации
- грамотно применяется категория анализа,
- умело используются приемы сравнения и
обобщения для анализа взаимосвязи понятий
и явлений,
- объясняются альтернативные взгляды на
рассматриваемую проблему,
- обоснованно интерпретируется текстовая
информация,
- дается личная оценка проблеме
4
Построение
суждений
- изложение ясное и четкое,
- приводимые доказательства логичны
- выдвинутые тезисы сопровождаются
грамотной аргументацией,
-приводятся различные точки зрения и их
личная оценка,
- общая форма изложения полученных
результатов и их интерпретации
соответствует жанру проблемной научной
статьи
4
Максимальное количество баллов, которое может получить студент – 10.
Задание по итогам изучения 2 раздела
«Деловое общение, его виды и формы»
Задание 2. «Собеседование при приеме на работу»
1. продумать название фирмы, придумать вакансию;
2. составить личностную спецификацию для вакантной должности:
физические
особенности
(обязательные
требования
и
противопоказания); имидж претендента; образование, наличие
квалификации;
компетентность;
личностные
и
деловые
характеристики; интересы; данные о претенденте (пол, возраст,
прописка, семейное положение и т.п.);
3. составить вопросы претенденту для проведения собеседования,
позволяющие максимально оценить деловые качества претендента.
Критерии оценки
Критерий
Максимальное количество
баллов
Степень проработки требований и
противопоказаний к вакантной должности
5
Полнота описания личностных и деловых
качеств претендента
5
Правильность постановки вопросов к
претенденту
5
Степень учета основных моментов
собеседования при приеме на работы
5
Максимальное количество баллов, которое может получить студент – 20.
Задание 3. Резюме
Резюме в настоящее время является распространенным документом при
приеме на работу на негосударственное предприятия. Особенностью резюме
является изложение сведений об образовании и трудовой деятельности в
обратном хронологическом порядке. В графе «Дополнительные сведения»
может быть указана любая информация: знание иностранных языков,
наличие печатных трудов, профессиональные навыки по другой
специальности и т.д.
Составить резюме на себя.
Критерии оценки резюме
Критерий
Максимальное количество
баллов
Краткость
2
Структурированность
2
Правдивость
2
Грамотность
2
Аккуратность
2
Максимальное количество баллов, которое может получить студент – 10.
Задание 4. Публичное выступление
Учитывая особенности речи, правила подготовки речи, характеристику
аудитории и приемы управления аудиторией составить один из видов речи
из предложенных вариантов с обозначением для какой аудитории она
предназначена. (Вариант берем по последней цифре зачетки)
1. Информационная речь представление
2. Информационная речь инструкция
3. Информационная речь доклад
4. Информационная речь сообщение
5. Информационная речь отчет
6. Информационная речь обзор
7. Убеждающая речь
8. Речь, призывающая к действию
9. Рекламная речь
10.Презентационная речь
11.Поздравительная речь
12.Этикетная речь
13.Вступительное слово
Критерии оценки речи
Критерий
Максимальное
количество баллов
Ясность цели речи
2
Умение за ограниченное время раскрыть тему
2
Соответствие стиля литературного языка виду речи.
2
Композиция речи (насколько структура речи удобна для
восприятия аудиторией)
2
Степень привлечения внимания слушателей
вступлением, степень расположения к их к оратору,
органичность переход в основную часть речи
2
Ясность основных положений, соотнесение их друг с
другом, содержательность законченных высказываний
2
Связь заключения воедино с основной речью
2
Убедительность - аргументированность - грамотность
речи
2
Соответствие речи целям/аудитории/ситуации,
понятность (приспособленность содержание речи
интересам, знаниям и установкам аудитории)
2
Степень самостоятельности автора при разработке речи
2
Максимальное количество баллов, которое может получить студент – 20.