1 Министерство экономического развития и торговли Российской Федерации Государственный университет- Высшая школа экономики Факультет психологии Программа дисциплины «ДИАГНОСТИКА И РАЗВИТИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ» для направления 030300.68 – Психология подготовки магистра Автор: С.А. Липатов Рекомендовано секцией УМС Секция «Психология» Председатель Одобрено на заседании кафедры организационной и рефлексивной психологии Зав. кафедрой ___________ В.А. Штроо «_12__» ___11_______ 2008 г. ____________ В.А. Штроо «_15__» ____10______ 2008 г. Утверждено УС факультета психологии Ученый секретарь __________Е.Б. Старовойтенко «__13_» ____11______ 2008 г. Москва 2008 1 2 ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА Автор программы кандидат психологических наук, доцент Липатов Сергей Алексеевич slipatov@hse.ru Требования к студентам Знания в объеме дисциплин «Организационная психология», «Социально-психологическая диагностика организации» и «Социальная психология». Аннотация Курс «Диагностика и развитие организационной культуры» предназначен для студентовмагистрантов 2-го курса, продолжающих подготовку в области организационной психологии. Он должен познакомить студентов с современными представлениями об организационной культуре: ее структуре и измерениях, проблемах диагностики, формирования и целенаправленного изменения. Данный курс расширяет и дополняет представления студентов, полученные ими в других дисциплинах специализации «Организационная психология». Общий объем дисциплины составляет 72 часа, из них 18 часов лекционных занятий, 18 часов семинарских занятий и 36 часов самостоятельной работы. Усвоение базовых положений учебной дисциплины предполагает сочетание как аудиторных (лекционных и семинарских) занятий, так и самостоятельной деятельности студентов по изучению учебной и научной литературы в ходе подготовки к семинарским занятиям. В лекционной части описываются основные теоретические представления об организационной культуре, освещаются различные методологические подходы к изучению культуры организации, излагаются конкретные методики диагностики организационной культуры. Отведенных часов достаточно, чтобы получить представление о проблемах диагностики и управления организационной культурой, углубить знания в сфере теории организационной психологии, усовершенствовать навыки подготовки и проведения диагностического исследования. Знания, полученные студентами в ходе изучения дисциплины «Диагностика и развитие организационной культуры», должны помочь им правильно планировать и проводить диагностику культуры организации. Учебная задача дисциплины В результате изучения дисциплины студент должен: Понимать сходство и различия разных теорий организационной культуры; Знать специфику различных методологических подходов к диагностике оргкультуры; Знать относительные недостатки и преимущества различных подходов и методик диагностики культуры организации. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ СТУДЕНТОВ текущий контроль – посещаемость и тематические выступления на семинарах; промежуточный контроль – реферат; итоговый контроль – зачет; результирующая оценка (см. ниже методику формирования). 2 3 Методика формирования результирующей оценки 1. При определении результирующей оценки Орез учитываются: оценка за активность на занятиях Оакт, оценка за реферат Ореф и оценка за зачет Озач. 2. Коэффициент (оценка относительной важности) имеет следующие значения: Wакт= 0,2; Wреф=0,3; Wзач=0,5. 3. Пример расчета: Если у студента Оакт Ореф Озач 4 7 8 при коэффициентах Wакт Wреф Wзач 0,2 0,3 0,5 То в результате Орез = ОактWакт + Ореф Wреф+ ОзачWзач = округленно Орез = 7 = 4*0,2 + 7*0,3 + 8*0,5 = 6,9 4. В ведомость и зачетную книжку студента выставляется двойная оценка, например: «зачтено (7)». ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ № Всего часов Название темы Аудиторные часы Сем. или Лекции практ. занятия Самост. работа 1 Методологические и теоретические проблемы изучения организационной культуры 30 6 6 22 2 Диагностика организационной культуры как вид организационной диагностики 30 4 4 22 3 Проблемы диагностики организационной культуры 36 6 6 22 4 Проблема формирования организационной культуры 36 4 4 22 5 Возможности и ограничения целенаправленного формирования организационной культуры 30 6 6 22 162 26 26 110 Итого: БАЗОВЫЙ УЧЕБНИК и РИДЕРЫ 1. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. 3-е изд. СПб.: Питер, 2007. 336 с. 2. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании. М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2003. 456 с. 3. Грошев И.В., Емельянов П.В., Юрьев В.М. Организационная культура: Учеб. пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 288 с. 4. Камерон К., Куин Р. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб.: Питер, 2001. 320 с. 5. Элвессон М. Организационная культура. Харьков: Гуманитарный центр, 2005. 460 с. 6. Организационная культура: Учебник / Под ред. Шаталовой Н.И. М.: Экзамен, 2006. 652 с. 3 4 СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ Тема 1. Методологические и теоретические проблемы изучения организационной культуры История становления понятия «корпоративная (организационная) культура». Современные теоретические представления об «организационной культуре». Проблемы понимания и определения организационной культуры. Сходства и отличия различных подходов к пониманию организационной культуры. Компоненты, измерения и уровни организационной культуры. Динамическая модель организационной культуры Э. Шейна. Соотношение национальной и организационной культур. Национальные деловые культуры. Типологии корпоративных культур. Влияние культуры на эффективность и жизнедеятельность организации. Основная литература 1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Человек, стратегия, организация, процесс. М.: Изд-во МГУ, 1995. Глава 10. 2. Занковский А.Н. Организационная психология: Учебное пособие для вузов. – М.: Флинта, 2000. – С.381-410. 3. Грошев И.В., Емельянов П.В., Юрьев В.М. Организационная культура: Учеб. пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. С.5-137. 4. Липатов С. А. Организационная культура: Концептуальные модели и методы диагностики // Вестник МГУ / Сер. 14: "Психология". 1997. № 4. С. 55-65. 5. Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. М.: Дело, 1999. 440с. 6. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. 3-е изд. СПб.: Питер, 2007. С.21-165. Дополнительная литература 1. Занковский А.Н. Анализ базовых «координат» организационных культур: Когнитивные репрезентации организационных понятий в сознании российских и японских менеджеров // Психологический журнал. 1996. Т. 17. № 3. С. 26-36. 2. Камерон К., Куин Р. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб.: Питер, 2001. С.24-49. 3. Липатов С.А. Организационная культура: социальное познание в организационном контексте // Мир психологии. 1999. № 3 (19). С. 106-112. 4. Наумов А.И. Хофстидово измерение России (Влияние национальной культуры на управление бизнесом) // Менеджмент. 1996. № 3. С. 70-103. 5. Пригожин А.И. Деловая культура: Сравнительный анализ // Социологические исследования. 1995. № 9. С. 74-80. 6. Пригожин А.А. Проблема синергии организационных культур в русско-американских совместных предприятиях (Case-study) // Менеджмент. 1995. № 1. С. 60-77. 7. Элвессон М. Организационная культура. Харьков: Гуманитарный центр, 2005. С.13-165. 8. Smircich L. Concepts of culture and organizational analysis // Administrative Science Quarterly. 1983. Vol. 28. P. 339-358. Тема 2. Диагностика организационной культуры как вид организационной диагностики Определение и цели организационной диагностики. Отличие диагностики от научного исследования. Основные этапы организационной диагностики. Методическое обеспечение оргдиагностики. Научные и практические требования к методикам диагностики организаций. Основные методы диагностики: интервью, анализ документов, вопросники, тесты и наблюдение, качественные методы. Их преимущества и недостатки. Основная литература 1. Камерон К., Куин Р. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб.: Питер, 2001. С.50-121. 2. Липатов С. А. Методы социально-психологической диагностики организаций // Введение в практическую социальную психологию / Под ред. Ю.М.Жукова, Л.А.Петровской, О.В.Соловьевой. М.: Наука, 1994. С. 171-182. 4 5 3. Липатов С.А. Организационная диагностика: модели, методы, процесс // Социальная психология: Практикум: Учебное пособие для студентов вузов / Под ред. Т.В. Фоломеевой. М.: Аспект Пресс, 2006. С. 324-364. Дополнительная литература 1. Чикер В.А. Психологическая диагностика организации и персонала. СПб.: Речь, 2003. 176 с. 2. Щербина В.В. Социолого-диагностические технологии // Управление человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование / Под ред. В.В.Щербины. М., 2004. С.359-395. 3. Caska B.A., Kelley K., Christensen E.W. Organizational needs assessment: technology and use // Issues, theory, and research in industrial/organizational psychology / Ed. by K. Kelley. Amsterdam, etc: North-Holland, 1992. P.229-256. 4. Harrison M. I. Diagnosing organizations: methods, models, and processes. 2nd ed. Newbury Park: Sage, 1994. 179 p. 5. Weisbord M.R. Organizational Diagnosis: Six Places to Look for Trouble with or without a Theory // Group and Organization Studies. 1976. Vol. 1.N 4. Dec. P. 430-447. Тема 3. Проблемы диагностики организационной культуры Методологические проблемы диагностики культуры организации. Основные методические подходы к изучению культуры организации: «эмический» и «этический» взгляды на ее измерение. Их возможности и ограничения. Примеры конкретных методик измерения организационной культуры. Диагностическая модель организационной культуры. Концептуальная схема и методический комплекс социально-психологической диагностики организационной культуры. Процесс сбора данных. Анализ данных. Оценка результатов диагностики. Основная литература 1. Камерон К., Куин Р. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб.: Питер, 2001. С.50-121, 199-221. 2. Липатов С. А. Методы социально-психологической диагностики организаций // Введение в практическую социальную психологию / Под ред. Ю.М.Жукова, Л.А.Петровской, О.В.Соловьевой. М.: Наука, 1994. С. 171-182. 3. Липатов С. А. Организационная культура: Концептуальные модели и методы диагностики // Вестник МГУ / Сер. 14: "Психология". 1997. № 4. С. 55-65. 4. Липатов С.А. Организационная диагностика: модели, методы, процесс // Социальная психология: Практикум: Учебное пособие для студентов вузов / Под ред. Т.В. Фоломеевой. М.: Аспект Пресс, 2006. С. 324-364. 5. Липатов С.А. Организационная культура: социальное познание в организационном контексте // Мир психологии. 1999. № 3 (19). С. 106-112. 6. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании. М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2003. С.50-82, 392-413. 7. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. 3-е изд. СПб.: Питер, 2007. С.166-12, 263-282. Дополнительная литература 1. Ashkanasy N.M., Broadfoot L.E. & Falkus S. Questionnaire Measures of Organizational Culture // Handbook of Organizational Culture & Climate / Ed. by N.M. Ashkanasy, Wilderom C.P.M. & Peterson M.F. Thousand Oaks: Sage, 2000. P.131-146. 2. Brown F.W., Dodd N.G. Utilizing Organizational Culture Gap Analysis to Determine Human Resource Development Needs// Leadership & Organization Development Journal. 1998. Vol. 19. N 7. P. 374-385. 3. Cooke R.A., Rousseau D.M. Behavioral Norms and Expectations: A Quantitative Approach to the Assessment of Organizational Culture // Group and Organization Studies. 1988. Vol. 13. N 3. Sept. P. 245-273. 4. Cooke R.A., Szumal J.L. Using the Organizational Culture Inventory to Understand the Operating Cultures of Organizations// Handbook of Organizational Culture & Climate / Ed. by N.M. Ashkanasy, Wilderom C.P.M. & Peterson M.F. Thousand Oaks: Sage, 2000. P.147-162. 5. Levin I.M. Five Windows into Organization Culture: An Assessment Framework and Approach // Organization Development Journal. 2000. Spring. Vol. 18. N 1. P. 83-94. 6. Xenicou A., Furnham A. A Correlational and Factor Analytic Study of Four Questionnaire Measures of Organizational Culture // Human Relations. 1996. Vol. 49. N 3. P. 349-371. Тема 4. Проблема формирования организационной культуры Функции организации: выживание и адаптация во внешней среде и внутренняя интеграция. Результаты адаптации к среде: миссия и стратегия, цели, критерии оценки результатов деятельности, процедуры из- 5 6 мерения результатов. Интеграция организации. Процедуры коммуникации. Границы организации и ее подразделений. Критерии распределения власти и статуса. Системы вознаграждений и наказаний. Роль основателя организации в выработке корпоративной культуры. Методы поддержания организационной культуры менеджерами. Основная литература 1. Камерон К., Куин Р. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб.: Питер, 2001. С.122-198. 2. Организационная культура: учебник / Под ред. Шаталовой Н.И. М.: Экзамен, 2006. С.222-417. 3. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. 3-е изд. СПб.: Питер, 2007. С.183-262. 4. Шермерорн Дж., Хант Дж., Осборн Р. Организационное поведение. 8-е изд. СПб.: Питер, 2004. С.258-284. 5. Щербина СВ. Организационная культура в западной традиции: Природа, логика формирования и функции // Социологические исследования. 1996. № 7. С. 47-55. 6. Элвессон М. Организационная культура. Харьков: Гуманитарный центр, 2005. С.329-383. Дополнительная литература 1. Моргунов Е.Б. Конспекты по психологии. Личность и организация. М.: Тривола, 1996. С.70-84. 2. Грошев И.В., Емельянов П.В., Юрьев В.М. Организационная культура: Учеб. пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. С.110-124. 3. Семенов Ю.Г. Организационная культура: Учебное пособие. М.: Университетская книга; Логос, 2006. С.51-57. Тема 5. Возможности и ограничения целенаправленного формирования организационной культуры Различные подходы к организационному развитию. Подходы, ориентированные на человека и культуру, технологию и задачу, структуру и стратегию. Организационное развитие как целенаправленный процесс изменения корпоративной культуры. Этапы процесса планирования и изменения организационной культуры: диагностика сложившейся культуры, определение содержания необходимой оргкультуры, сравнение желательной и существующей культур, внедрение новых элементов культуры. Условия, которые определяют необходимость и возможность изменения оргкультуры. Основная литература 1. Щербина СВ. Организационная культура в западной традиции: Природа, логика формирования и функции // Социологические исследования. 1996. № 7. С. 47-55. 2. Элвессон М. Организационная культура. Харьков: Гуманитарный центр, 2005. С.385-443. 3. Моргунов Е.Б. Конспекты по психологии. Личность и организация. М.: Тривола, 1996. С.85-90. 4. Занковский А.Н. Организационная психология. – М.: Флинта, 2000. – С. 410-434. Дополнительная литература 1. Семенов Ю.Г. Организационная культура: Учебное пособие. М.: Университетская книга; Логос, 2006. С.58-97. 2. Скрипичникова И.В. Корпоративная культура фирмы как объект организационного консультирования // Организационное консультирование как ресурс развития общества, государства, политики и бизнеса: Тезисы научно-практической конференции. М.: РПО, 1995. С. 26-28. 3. Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб.: Питер, 2001. С.285-332. 4. Кузьмин А.И. Организационная культура и управление фирмой // Организационное консультирование как ресурс развития общества, государства, политики и бизнеса: Тезисы научно-практической конференции. М.: Б.и., 1995. С. 17-25. 5. Lewis D. The Organizational Culture Saga — from OD to TQM: A Critical Review of the Literature. Pt 1: Concepts and Early Trends // Leadership & Organization Development Journal. 1996. Vol. 17. N 1. P. 12. 6 7 ЛИТЕРАТУРА Основная 1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Человек, стратегия, организация, процесс. М.: Изд-во МГУ, 1995. 416 с. 2. Грошев И.В., Емельянов П.В., Юрьев В.М. Организационная культура: Учеб. пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 288 с. 3. Занковский А.Н. Анализ базовых "координат" организационных культур: Когнитивные репрезентации организационных понятий в сознании российских и японских менеджеров // Психологический журнал. 1996. Т. 17. № 3. С. 26-36. 4. Занковский А.Н. Организационная психология: Учебное пособие для вузов по специальности «Организационная психология». М.: Флинта, 2000. 648 с. 5. Камерон К., Куин Р. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб.: Питер, 2001. 320 с. 6. Липатов С. А. Методы социально-психологической диагностики организаций // Введение в практическую социальную психологию / Под ред. Ю.М.Жукова, Л.А.Петровской, О.В.Соловьевой. М.: Наука, 1994. С. 171-182. 7. Липатов С. А. Организационная культура: Концептуальные модели и методы диагностики // Вестник МГУ / Сер. 14: "Психология". 1997. № 4. С. 55-65. 8. Липатов С.А. Организационная диагностика: модели, методы, процесс // Социальная психология: Практикум: Учебное пособие для студентов вузов / Под ред. Т.В. Фоломеевой. М.: Аспект Пресс, 2006. С. 324364. 9. Липатов С.А. Организационная культура: социальное познание в организационном контексте // Мир психологии. 1999. № 3 (19). С. 106-112. 10. Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. М.: Дело, 1999. 440с. 11. Моргунов Е.Б. Конспекты по психологии. Личность и организация. М.: Тривола, 1996.112 с. 12. Наумов А.И. Хофстидово измерение России (Влияние национальной культуры на управление бизнесом) // Менеджмент. 1996. № 3. С. 70-103. 13. Организационная культура: учебник / Под ред. Шаталовой Н.И. М.: Экзамен, 2006. 652 с. 14.Пригожин А.И. Деловая культура: Сравнительный анализ // Социологические исследования. 1995. № 9. С. 74-80. 15. Пригожин А.А. Проблема синергии организационных культур в русско-американских совместных предприятиях (Case-study) // Менеджмент. 1995. № 1. С. 60-77. 16. Семенов Ю.Г. Организационная культура: Учебное пособие. М.: Университетская книга; Логос, 2006. 256 с. 17. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании. М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2003. 456 с. 18. Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб.: Питер, 2001. 352 с. 19. Чикер В.А. Психологическая диагностика организации и персонала. СПб.: Речь, 2003. 176 с. 20. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. 3-е изд. СПб.: Питер, 2007. 336 с. 21. Шермерорн Дж., Хант Дж., Осборн Р. Организационное поведение. 8-е изд. СПб.: Питер, 2004. 637 с. 22. Щербина В.В. Социолого-диагностические технологии // Управление человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование / Под ред. В.В.Щербины. М., 2004. 23.Щербина С.В. Организационная культура в западной традиции: Природа, логика формирования и функции // Социологические исследования. 1996. № 7. С. 47-55. 24. Элвессон М. Организационная культура. Харьков: Гуманитарный центр, 2005. 460 с. Дополнительная 1. Вильперт Б., Шарпф С. Управление на стыке культур: Совместные предприятия в КНР // Иностранная психология. 1993. Т. 1. № 1. С. 47-52. 2. Кузьмин А.И. Организационная культура и управление фирмой // Организационное консультирование как ресурс развития общества, государства, политики и бизнеса: Тезисы научно-практической конференции. М.: Б.и., 1995. С. 17-25. 3. Максименко А.А. Организационная культура: системно-психологические описания: Учеб. пособие. Кострома: КГУ, 2003. 168 с. 7 8 4. Скрипичникова И.В. Корпоративная культура фирмы как объект организационного консультирования // Организационное консультирование как ресурс развития общества, государства, политики и бизнеса: Тезисы научно-практической конференции. М.: РПО, 1995. С. 26-28. 5. Allaire Y., Firsirotu M.E. Theories of organizational culture // Organization Studies. 1984. Vol. 5(3). P. 193-226. 6. Brown F.W., Dodd N.G. Utilizing Organizational Culture Gap Analysis to Determine Human Resource Development Needs// Leadership & Organization Development Journal. 1998. Vol. 19. N 7. P. 374-385. 7. Caska B.A., Kelley K., Christensen E.W. Organizational needs assessment: technology and use // Issues, theory, and research in industrial/organizational psychology / Ed. by K. Kelley. Amsterdam, etc: NorthHolland, 1992. P.229-256. 8. Cooke R.A., Rousseau D.M. Behavioral Norms and Expectations: A Quantitative Approach to the Assessment of Organizational Culture // Group and Organization Studies. 1988. Vol. 13. N 3. Sept. P. 245-273. 9. Handbook of Organizational Culture & Climate / Ed. by N.M. Ashkanasy, Wilderom C.P.M. & Peterson M.F. Thousand Oaks: Sage, 2000. 629 p. 10. Harrison M. I. Diagnosing organizations: Methods, models, and processes. 2nd ed. Newbury Park: Sage, 1994. 179 p. 11. Levin I.M. Five Windows into Organization Culture: An Assessment Framework and Approach // Organization Development Journal. 2000. Spring. Vol. 18. N 1. P. 83-94. 12. Lewis D. The Organizational Culture Saga — from OD to TQM: A Critical Review of the Literature. Pt 1: Concepts and Early Trends // Leadership & Organization Development Journal. 1996. Vol. 17. N 1. P. 12. 13. Lok P., Crawford J. The Application of a Diagnostic Model and Surveys in Organizational Development // Journal of Managerial Psychology. 2000. Vol. 15. N 2. P. 108-125. 14. Smircich L. Concepts of culture and organizational analysis // Administrative Science Quarterly. 1983. Vol. 28. P. 339-358. 15. Weisbord M.R. Organizational Diagnosis: Six Places to Look for Trouble with or without a Theory // Group and Organization Studies. 1976. Vol. 1.N 4. Dec. P. 430-447. 16. Xenicou A., Furnham A. A Correlational and Factor Analytic Study of Four Questionnaire Measures of Organizational Culture // Human Relations. 1996. Vol. 49. N 3. P. 349-371. 8 9 ЗАДАНИЯ ДЛЯ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ Примерные темы рефератов 1. Организация как динамичная развивающаяся система. Циклы жизни организации. 2. История формирования проблематики корпоративной культуры. 3. Различные подходы к определению организационной культуры. 4. Функциональный и интерпретативный подходы к пониманию организационной культуры. 5. Модель организационной культуры Э. Шейна. 6. Проблемы соотношения национальной, отраслевой и организационной культур. 7. Сравнение типологий корпоративных культур. 8. Проблемы диагностики организационной культуры. 9. Методические подходы к изучению культуры организации. 10. Преимущества и недостатки различных методов организационной диагностики. 11. Научные и практические требования к методикам диагностики организаций. 12. Организационное развитие и корпоративная культура. 13. Проблема формирования организационной культуры. 14. Проблемы стабильности и изменчивости организационной культуры. 15. Методы поддержания организационной культуры менеджерами. 16. Влияние основателя на формирование организационной культуры. 17. Возможности и ограничения целенаправленного формирования организационной культуры. 18. Этапы процесса планирования и изменения организационной культуры. 19. Этические проблемы изменения организационной культуры. Тема домашнего задания: Подготовка программы и проведение диагностики организационной культуры конкретной компании Выберите реальную организацию для исследования. Опишите цель и задачи, стратегию диагностики, методики сбора информации, предполагаемый аппарат статистической обработки первичных данных. Воспользуйтесь вопросами, приведенными ниже, чтобы разработать схему собеседований и провести интервью с сотрудниками организации; при этом вы можете, конечно, задавать и другие вопросы, чтобы глубже разобраться в тех аспектах, которые вы считаете интересными с точки зрения структуры и культуры организации. 1. Какие типы ценностей и норм направляют поведение сотрудников в этой организации? (подсказка: во время интервью попросите ваших собеседников привести примеры церемоний, обычаев или историй, которые описывают организационные ценности) 2. Откуда появились эти ценности и нормы? 3. Как организация занимается социализацией новых сотрудников? 4. Какие типы этических ценностей направляют поведение сотрудников? Вопросы для оценки качества освоения дисциплины 1. Экономические причины и интеллектуальные корни формирования проблематики корпоративной культуры. 2. Проблемы определения организационной культуры. 3. Субъективно-рациональный и феноменологический подходы к пониманию организационной культуры. 4. Сходство и различие различных подходов к пониманию организационной культуры. 5. Динамическая модель организационной культуры Э. Шейна. 6. Соотношение национальной, отраслевой и организационной культур. 7. Типологии организационных культур. 8. Методологические проблемы диагностики организационной культуры. 9 10 9. Подходы к изучению и оценке культуры организации: «эмический» и «этический» взгляды на ее измерение. 10. Преимущества и недостатки различных методов организационной диагностики. 11. Научные и практические требования к методикам диагностики организаций. 12. Организационное развитие как область практической деятельности. 13. Организационное развитие и корпоративная культура. 14. Формирование организационной культуры. 15. Проблемы стабильности и изменчивости организационной культуры. 16. Методы внедрения и поддержания организационной культуры. 17. Влияние лидера на формирование организационной культуры. 18. Проблемы целенаправленного изменения организационной культуры. 19. Этапы процесса планирования и изменения организационной культуры. 20. Этические проблемы изменения организационной культуры. Автор программы (С.А. Липатов) 10